南昌大学管理学课件11

感和凝聚力。
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
THANKS
感谢观看
教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
03
管理学的核心概念
组织与组织结构
01
02
03
组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。

噪音
发送者 编 码 渠 道 译 码 接收者
译码
反馈
沟通过程示意图
编码
9
●发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信 息。
●发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号 ●将上述符号传递给接受者。由于选择的符号种类不同， 传递的方式也不同。 ●接受者接受这些符号。接受者根据这些符号传递的方 式，选择相对应的接受方式。 ●接受者将这些符号译为具有特定含义的信息。 ●接受者理解信息的内容。 ●发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准 确无误地接受。上图中的反馈构成了信息的双向沟通。
◎第二种观点认为冲突是任何组织不可避免的产物，但 它同时指出，冲突并不一定会导致对组织的危害，甚至可能 有利于组织中的积极动力。
◎第三种观点是当今的冲突管理观点，明确认为冲突不 仅可以成为组织中的积极动力，而且其中有些冲突对于组织 或组织单元的有效运作是必要的。
42
●有效管理冲突的方法： ◎谨慎地选择你想处理的冲突 ◎仔细研究冲突双方的代表人物 ◎深入研究冲突的根源 ◎妥善地选择处理办法
45
●实现有效谈判的原则 ◎理性分析谈判事件（抛弃历史和情感的纠葛） ◎理解你的谈判对手（对手的制约因素、真实意图、
战略、兴奋点和抑制点）
◎抱着诚意开始谈判（条件合情合理、提法易于接受、
必要时主动让步、寻求双赢方案）
◎坚定与灵活相结合（目标的基本要求要坚持、对双方最
初的意见不必太在意）
46
本章复习思考题
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.620.11.606:1506:15:0806:15:08Nov- 20
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务实，奋斗，成就，成功。2020年11月6日星 期五6时15分8秒Friday, November 06, 2020

《管理学概论》第4版
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11.6.2委员会
委员会的功能： 1.交换信息 2.提供建议 3.形成观念 4.决定政策
《管理学概论》第4版
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11.6.2委员会
委员会的权力： 1.裁决权 2.立法权 3.裁判权 4.顾问权 5.无任何权力
《管理学概论》第4版
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30
11.6.2委员会
委员会可能带来的问题： 1.导致双重权力结构 2.延缓决策速度 3.向委员会报告的个人会拥有很大的权力
《管理学概论》第4版
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8
11.2领导研究的品质理论
品质论的局限： 1.并非所有领导人具备全部这些品质，凡
人也可能具备其中大部或全部品质 2.对一个人应该具备的任何品质的程度没
有加以说明 3.不同的研究得出的结论并不一致，对品
质同实际领导情况的关系也不一致
《管理学概论》第4版
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11.3领导研究的行为理论
《管理学概论》第4版
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下属的个性 环境
领导行为
决定
1.指示
2.支持
3.参与
导致
下属的
目标和绩效
4.成就导向
途径-目标模型
《管理学概论》第4版
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11.5领导理论的新观点
个人魅力型领导 转换型领导
《管理学概论》第4版
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11.5.1个人魅力型领导
个人魅力型领导理论：研究超凡领导人 的各种品质和领导行为。超凡领导人以 个人号召力影响下属的行为。
《管理学概论》第4版
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第11章 领导
本章学习内容
领导的性质与作用 领导研究的品质理论 领导研究的行为理论 领导研究的情境理论 领导理论的新观点 领导制度

• 鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益，并能对 下属产生深远而不同寻常的影响
• 关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用 新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法
• 能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标 而付出加倍的努力
9
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
• 有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力 • 他们的影响力来自以下方面：
➢ 有能力陈述一种下属可以识别的、富有想象力的未 来远景
➢ 有能力提炼出一种每个人都坚定不移赞同的组织价 值观系统
➢ 信任下属并获取他们充分信任的回报 ➢ 提升下属对新结果的意识 ➢ 激励他们为了部门或组织利益而超越自身的利益
•领导风格类型 俄亥俄州立大学的研究：
•领导理论
•领导特性论 •领导行为论 •领导情景论
•思考题
• 两个研究维度：
– 关怀维度(consideration)：领导者对员工以及领导 者与追随者之间的关系，对相互信任、尊重和友 谊的关心
– 定规维度（initiation of structure）：领导者构建任 务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向
• 对组织的管理职能和程序推崇备至，勤奋、谦和而 且公正
• 以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪
• 重视非人格的绩效内容，如计划、日程和预算，对 组织有使命感，并且严格遵守组织的规范和价值观
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经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用

投资决策
评估投资项目的风险和收益，为企业投资决 策提供依据。
2024/1/26
风险管理
识别和评估企业面临的各种风险，并采取相 应的应对措施。
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06 管理挑战与未来趋势
2024/1/26
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全球化对管理的影响与挑战
2024/1/26
全球化带来的市场竞争
01
企业需要面对来自全球范围内的竞争对手，管理需要更加注重
特点
综合性、实践性、社会性、历史性。
4
管理学的研究对象与任务
研究对象
以组织为研究对象，研究组织内部的 管理活动及其与组织外部环境之间的 相互关系。
任务
揭示管理活动的内在规律，为管理者 提供科学的理论依据和方法指导，提 高管理水平和组织绩效。
2024/1/26
5
管理学的发展历程与趋势
发展历程
古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论。
定义与目标
目标管理法是一种以目标为导向的管理方法，旨在通过设定明确、可 衡量的目标，激励员工实现组织整体目标。
目标设定
设定具体、可衡量、可实现、相关性强和时限明确的目标，确保目标 与组织战略和部门计划相一致。
目标实施
制定详细的实施计划，分配资源，明确责任和时间表，确保目标按计 划推进。
目标评估与反馈
项目计划
制定详细的项目计划，包括任务分解 、资源分配、进度安排和风险应对措 施等。
2024/1/26
项目启动
明确项目目标、范围、时间和资源等 要素，组建项目团队并制定项目章程 。
项目执行与控制
按照项目计划实施项目，监控项目进 展并及时调整计划，确保项目按期完 成并达到预期目标。
20

管理方格图
高 9 1.9
8 7 关 6 心 5 人 4 3 2 低 1 1.1 1
9.9
5.5
9.1 2 3 4 5 6 7 观点
• 基本假设：正是下属决定接受或拒绝管理者 的领导，不管管理者做什么，领导的有效性 取决于下属的成熟度。 • 成熟度：人们对自已的行为承担责任的能力 和愿望的大小。它取决于两个方面：任务成 熟度和心理成熟度。 • 推论：每一个人的成熟度是不同的（意愿、 信心、能力都不同）。 • 结论：要提高下属的工作绩效，就必须根据 下属不同的成熟度采取不同的领导方式。
•
•
• 宣传部部长的专业课这个学期特别多，但她还是花了很多时间在 学生会的工作上，按时设计出了本次活动的宣传海报。在她认为 终于可以松口气的时候，却被冯兰叫到了办公室。在办公室里， 冯兰指着宣传部的作品大呼不满，认为海报许多细节都没达到预 期的要求。宣传部长说大家最近都忙，能按时设计出海报已经很 不容易了，这个时候再求全责备似乎不太合适。但是冯兰丝毫没 有给她面子，当着其部员的面直接表达了对她工作的不满，要求 她必须在两天内重新设计交稿。宣传部长是典型的小女生，脸皮 薄，根本经不起这种批评，离开办公室后哭得像个泪人。 • 在此后的几天里，冯兰的信箱中常会收到一些骨干成员对目前学 生会工作分配的不满，他们认为现在课程很紧，又有考试的压力， 大家根本就不可能花很大的心思在活动的准备上。 • 请问：为什么主席团分配的任务，下边的人会不服从？在学生团 体中，权力在这个时候为什么没有效用？怎样才能让大家心甘情 愿地做好学生会的各项工作？
四种管理者领导 行为方式
• 管理者与下属共同参 与决策，管理者着重 给下属以支持及其内 部的协调沟通；
授权式(低工作－低关系)
参与式(低工作－高关系)

《管理学课件》ppt课件完整版•管理学概述•管理思想与理论•管理职能与过程目录•管理方法与工具•管理实践与应用•管理挑战与未来趋势发展性管理学随着时代和环境的变迁而不断发展，新的管理理论和方法不断涌现。

定义管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学，旨在通过计划、组织、领导、控制等职能，有效地利用和配置资源，实现组织目标。

综合性管理学涉及多个学科领域，如经济学、心理学、社会学等。

实践性管理学注重理论与实践的结合，强调管理技能的培养和应用。

管理学的定义与特点管理学的研究对象与内容管理理论研究各种管理理论的形成、发展和应用。

管理思想史研究管理思想的起源、发展和演变过程。

研究对象管理学的研究对象包括各种类型的组织，如企业、政府、非营利组织等，以及这些组织中的管理活动和管理过程。

管理方法研究各种管理方法的特点、适用条件和实施步骤。

管理实践研究实际管理活动中遇到的问题、挑战和解决方案。

古典管理理论阶段以泰勒的科学管理理论为代表，强调管理的科学化和标准化。

行为科学管理理论阶段以梅奥的人际关系学说为代表，关注人的因素在管理中的重要性。

•现代管理理论阶段：以系统管理理论、权变管理理论等为代表，强调管理的系统性和灵活性。

国际化趋势随着全球化的加速发展，管理学将更加注重跨文化管理和国际企业管理。

信息化趋势随着信息技术的广泛应用，管理学将更加注重信息管理、知识管理和智能管理。

人本化趋势随着人们对人性尊重的日益重视，管理学将更加注重人性化管理、员工参与和激励机制设计。

创新化趋势随着市场竞争的日益激烈和环境的不断变化，管理学将更加注重创新思维、创新能力和创新管理。

科学管理理论泰勒的科学管理理论，通过工作研究、时间研究、动作研究等方法提高生产效率。

工业工程理论以生产流程分析、工作研究、设施规划等为主要内容，追求生产效率最大化。

韦伯的行政组织理论强调组织结构的合理性、稳定性和效率性，提出官僚制组织模式。

古典管理理论03020103行为科学学派关注个体、群体和组织的行为，以及这些行为如何影响组织的绩效和成果。

供应链整合
全球化采购和生产使得供应链更加复杂，如何有效整合全球资源、优 化供应链运作成为重要议题。
信息技术对管理的影响与挑战
数据分析与决策支持
信息技术提供了强大的数据分析工具，如何运用这些工具进行数 据驱动的管理决策成为关键能力。
网络安全与风险管理
随着信息技术的广泛应用，网络安全和风险管理成为企业不可忽视 的重要领域。
员工培训与发展
绩效管理
制定员工培训计划，提高员工的专业技能 和综合素质，促进员工个人和组织的发展 。
建立绩效管理体系，对员工的工作表现进 行评价和反馈，激励员工不断提高工作绩 效。
05
管理实践与应用
企业战略管理实践
企业愿景与使命
制定清晰、具有激励性的企业愿景和使命，明确 企业长期发展方向。
战略制定
行为科学理论
霍桑实验
通过一系列实验，揭示了工作条件、社会因素和心理因素对生产 效率的影响，提出了人际关系学说。
马约尔的管理理论
强调人的因素在管理中的重要性，提出满足员工需求、激发员工积 极性等管理原则。
赫茨伯格的双因素理论
将影响员工工作态度的因素分为保健因素和激励因素，提出满足员 工内在需求的重要性。
多元化与包容性
03
未来管理将更加注重多元化和包容性，以应对日益多
元化的员工和客户群体。
THANK YOU
控制职能
制定标准
根据计划和目标，制定控制标准，明确各项工作的要 求和标准。
衡量绩效
通过定性和定量方法，衡量组织和员工的实际工作绩 效。
纠正偏差
对绩效不符合标准的情况进行分析，采取相应措施进 行纠正和改进。
04
管理方法与工具
目标管理法

管理环境与战略
管理环境对组织的战略决策产生重要影响，组织需要密切 关注管理环境的变化，并据此调整战略和运营策略。
企业文化
企业文化定义
企业文化是指组织内部共同遵循的价值观念、信仰、行为准则和习惯 。
企业文化要素
企业文化要素包括使命与愿景、价值观、行为规范、仪式与庆典等。
企业文化作用
企业文化对组织的运营和员工的行为产生重要影响，良好的企业文化 可以提高员工的归属感和组织绩效。
系统原理
总结词
系统原理强调将组织视为一个整体，注重各组成部分之间的相互关系和影响。
详细描述
系统原理认为组织是一个复杂的社会系统，由多个相互关联的子系统组成。在 管理实践中，应将组织视为一个整体，分析各子系统之间的关系和影响，协调 各子系统之间的运作，以实现整体最优。
效益原理
总结词
效益原理强调管理应以实现组织目标为出发点，追求效率和效果的最大化。
03
管理职能
Chapter
计划职能
01
定义目标
明确组织或项目的目 标，并将其与组织战 略相结合。
02
制定方案
根据目标制定实现方 案，包括资源分配、 时间安排等。
03
决策选择
在多个方案中选择最 优方案，并确定实施 计划。
04
评估与调整
对计划执行情况进行 评估，并根据实际情 况进行调整。
组织职能
划分工作任务，明确岗位职责， 促进部门间协作。
详细描述
效益原理认为管理的最终目的是实现组织的效率和效果。在管理实践中，应关注资源的合理配置和有 效利用，提高工作效率和质量，实现组织目标。同时，应注重效果的评价和反馈，不断优化管理过程 。
权变原理
要点一

－Peter Drucker 管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和
控制，以有效果和高效率的方式实现组织目标的 过程
2020/10/31
管理学
－Richard L. Daft
5
什么是管理－2
本课程采用Stephen P. Robbins的定义：
“我们将管理（management）定义为一个 协调工作活动的过程，以便能够有效率和有
❖ 企业的活动
资源筹措、生产制造、产品销售
❖ 企业的特征
商品性、经济性、联合性
2020/10/31
管理学
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企业管理的内容－1
❖ 管理学学科内容
➢管理科学与工程
➢工商管理
▪会计学 ▪企业管理 ▪旅游管理 ▪技术经济及管理
➢农林经济管理
▪农业经济管理
2020/10/31
▪林业经济管理
➢公共管理
▪行政管理 ▪社会医学与卫生事业管理 ▪教育经济与管理
管理学
32
为什么要学习管理学－2
❖ 管理学家
管理学家的职责是探寻管理的科学规律，以 帮助管理者更好地达到目标。
实验研究 调查研究 经验研究 比较研究 跨学科研究
2020/10/31
管理学
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为什么要学习管理学－3
❖ 管理者
作为管理者的挑战与回报
回报
挑战
▪创造一种工作环境使得组织成员充分发挥 他们的能力 ▪有机会进行创造性的思考和运用想象力 ▪帮助他人发现工作的意义和完成工作 ▪支持、教导和培养其他人 ▪与多样化的员工一道工作 ▪得到组织及社区的承认和地位 ▪发挥影响组织产出 ▪得到工资、奖金、股票期权等形式的报酬 ▪组织需要优秀的管理者
具体衡量指标有：销售收入、利润额、销售利润 2020率/10/、31 产值利润率、成本利管理润学 率、资金利润率等。 8

南昌大学继续教育学院07级计算机信息管理管理学讲义主讲：阮冬堂目录管理的概述 (4)一、管理的含义 (4)二、管理的特征 (4)三、管理的职能 (4)四、管理的属性 (4)五、管理的主体、客体 (4)管理的基本原理、方法 (6)一、管理的基本原理 (6)二、管理的基本方法 (7)三、案例分析 (8)管理思想发展史 (9)一、中国传统管理思想 (9)二、西方传统管理思想 (9)三、古典管理理论 (9)四、组织管理理论 (10)五、人群关系理论 (10)管理的前提与本质 (11)一、管理伦理 (11)二、组织文化 (12)三、管理信息 (12)四、管理决策 (13)五、案例分析 (13)计划 (14)一、计划的概念： (14)组织 (18)领导 (20)一、领导的含义 (20)二、领导的作用 (20)三、领导者素质及条件 (20)四、领导集体的结构 (20)五、领导方式 (20)六、领导理论 (20)七、领导艺术 (21)八、激励理论 (21)九、激励实务 (21)十、沟通 (21)控制与控制过程 (23)一、控制的必要性 (23)二、控制的基本原理 (23)三、控制的类型 (23)四、控制的要求 (23)五、控制过程 (23)六、控制方法 (24)管理的概述一、管理的含义1、管理是通过计划、组织、控制、领导、等环节来协调组织的人力、物力、财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。

二、管理的特征1实践性2发展性3综合性4不精确性5科学性和艺术性三、管理的职能1计划2组织3领导4控制5创新（激励、协调）四、管理的属性1自然属性2社会属性五、管理的主体、客体1主体：管理者（1）管理者的角色（A）人际角色（B）信息角色（C）决策角色（2）管理者的层次（A）基层（B）中层（C）高层（3）管理者的技能（A）人际技能（B）技术技能（C）概念技能2：客体（管理的对象）（1）人（2）财（3）物（4）信息（5）技术（6）时间（7）其他等一切资源管理的基本原理、方法一、管理的基本原理1、含义：是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，他是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义。

基
础 ①正式沟通：是指通过组织明文规定的渠道进行信
息的传递和交流。优点：沟通效果好，有较强的
第 约束力，易于保密，一般重要的信息通常都采用
十 一
这种沟通方式。缺点：因为依靠组织系统层层传
章 递，因而沟通速度比较慢，而且显得刻板。
协
调 ②非正式沟通：是指在正式沟通之外进行的信息传
递和交流。优点：沟通方便，内容广泛，方式灵
第 十
赏识。不过这个老板从来没有给予过厨师任何鼓励，
一 章
使得厨师整天闷闷不乐。
协 调
有一天，老板有客从远方来，在家设宴招待贵
宾，点了数道菜，其中一道是老板最喜欢吃的烤鸭。
厨师奉命行事。然而，当老板夹了一只鸭腿给客人
时，却找不到另一只鸭腿，他便问身后的厨师说：
“另一条腿到哪里去了？”厨师说：“老板，我们
11
第
十
一
章 协
环式
调
全通道式
Y型和轮型在完成比较简单的工作中比分 权化的网络更快、更准确、也更有效；
环型和全通道型适合于完成比较复杂的任 务，它们便于信息交换和充分地利用资源。
领导比较满意集权化网络普通员工比较满
意分权化网络。
31
管
理 学
人际交往技能开发
基
础 1、倾听技能
11
倾听：弄懂所听到的内容，要求对声音刺激给予注意、
章 合完成有关的战略 方案。后来，对此过程作了些调
协
调 整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有
选择地找 些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。
再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交 给
一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委
员会全体成员的面对面讨论，最终形成 有关决策。

1.3.1 管理科学的基本研究方法的研究
（3）模拟与仿真技术
模拟与仿真技术已经成为对许多复杂系统（工程的、 非工程的）进行分析、设计、试验、评估的必不可少 的手段。在 2l 世纪，它的发展将对经济、社会以及 人们的观念产生巨大影响。
科学问题举例： 系统仿真研究； 作战模拟技术。
1.3.1 管理科学的基本研究方法的研究
重视基础科学问题与管理实践的对应关系和依存路径； 管理活动规律表现出了强烈的“情景依赖性”（现行管理
理论大多是西方情景基础上的）； 涉及19个领域：运筹与管理、信息技术与管理、管理对
策理论与方法、管理系统工程、决策理论与方法、预测理 论与技术、知识管理、风险管理、金融工程、工业工程、 物流管理、互联网管理理论与技术、管理科学思想与管理 理论、数量经济理论与方法、评估方法与技术、管理心理 与组织行为、一般管理理论、组织理论、复杂性研究等研 究领域。
1.3.1 管理科学的基本研究方法的研究
（1）优化理论与方法 （基础研究方法）
随着实际需要的不断提高，最优化的发展出现了一些新 的趋势：非线性、非连续、非对称、非一致、可容错等 成为必须面对的问题；多决策者自组织、自协调、互相 替补的优化方法已经呼之欲出；由于系统中非时序现象 的存在，优化就要求非因果性的方法；突变性和突发性 事件挑战优化方法。
（4）管理科学中的计量和统计方法研究
统计学与计量经济学对促进管理科学的发展至关重要 。 我国在这方面的研究相对薄弱，高水平成果更是不多见。 结合我国的实际情况发展相应的计量经济与统计方法和 技术具有重要的理论和实际意义。
科学问题举例： 基于时间序列的计量经济模型研究； 计量经济统计量关于模型的敏感性研究； 计量经济模型的选择与诊断方法研究； 高维、不完全复杂数据的统计分析； 社会、经济统计调查中多主题、多层次目标量以及（小） 域目标量估计方法的研究。

有选择地接受 沟通技巧的差异
个人 因素
人际 因素
沟通双方的相互信任、 信息来源的可靠度、 发送者与接收者之间 的相似程度
技术 因素
结构 因素
语言 非语言暗示 媒介的有效性 信息过量
地位差别 信息传递链 团体规模 空间约束
15
15
罗宾斯： 过滤：程度与组织层级和文化因素相关 选择性知觉： 情绪： 信息超载： 防卫： 语言： 民族文化
25
25
常见的组织冲突来源于组织目标不相容、资源的相对稀 缺、层级结构关系的差异以及信息沟通上的失真等 几种最为典型的冲突：
➢ 正式组织与非正式组织之间的冲突 ➢ 直线与参谋之间的冲突 ➢ 委员会成员之间的冲突
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思考与练习：
1. 何谓沟通？管理沟通的功能是什么? 2. 影响有效沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍? 3. 你和其他人的沟通情况如何？那些地方需要改进？
对管理者有用的信息具备一些特征：
➢ 首先，必须是质量较高的 ➢ 其次，必须是及时的 ➢ 最后，必须是完全的和相关的
高质量
• 精确 • 清楚 • 有序 • 媒介
有用信息的特征
及时
• 时间敏感性 • 例外报告 • 当前 • 频繁
完全
• 范围 • 简洁 • 详细 • 相关
2
2
3、信息的采集
信息的采集：指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方 式搜寻并占有各类信息的过程
缩短工作周
让员工每周少工作一些时间，或者进行工作分 担，或以临时工身份做这些工作
提前退休
为年龄大、资历深的员工提供激励，使其在正 常退休期限前提早离位
38
38
3、甄选
甄选手段：

鼓励团队成员之间积极沟通、分享想法和意见，并促进合作， 以提高工作效率和质量。
管理学实践：如何制定有效的计划？
01
确定目标和优先级
明确计划的目标和要实现的关键 优先级，以便在制定计划时保持
清晰的方向和重点。
03
制定详细计划
制定详细的计划，包括任务分配 、时间表、预期结果等，以便按
计划执行。
02
分析资源和能力
案例四：特斯拉公司的风险管理
• 总结词：特斯拉公司以其独特的风险管理策略和前瞻性的市场洞察力而闻名，通过积极应对各种挑战和风险， 实现了企业的稳健发展。
• 详细描述：特斯拉公司在其发展过程中面临了各种挑战和风险，包括市场竞争、技术难题、资金短缺等。然而 ，特斯拉通过其独特的风险管理策略和前瞻性的市场洞察力，成功地应对了这些挑战和风险。例如，特斯拉在 面对市场竞争时，通过不断创新和提高产品质量来保持竞争优势；在面对技术难题时，通过加大研发投入和积 极寻求外部合作来解决问题；在面对资金短缺时，通过筹资和削减成本来保持财务稳定。这些风险管理策略帮 助特斯拉在全球电动汽车市场中保持领先地位，并实现了企业的稳健发展。
详细描述
谷歌公司允许员工使用20%的工作时间来开 发自己的项目，这被称为“20%时间”政策 。此外，谷歌还采用了一种称为“OKR”的 绩效管理制度，即目标和关键结果。这些制 度不仅提高了员工的工作效率，还激发了员 工的创新精神。
案例二：亚马逊公司的创新战略
总结词
亚马逊公司以其不断创新的战略和颠覆性的商业模式 而闻名，通过不断扩展产品线和服务范围，实现了持 续的商业成功。
大学管理学课件ppt课件
contents
目录
• 管理学概述 • 管理的基本原理 • 管理的基本职能 • 管理学的发展趋势 • 管理学经典案例分析 • 管理学实践与建议

25.06.2020
6
第二节 内容型激励理论
25.06.2020
7
需要层次论
基本内容
➢ 马斯洛（1943）的需要层次 论人类多种多样的需要归纳 为五大类，并按其发生的先 后顺序排列成由低至高的五 个等级。
自我实 现需要 尊重需要
社交需要
安全需要 生理需要
25.06.2020
8
➢ 生理需要
是人类生存所必需的，也是最基本的需要，包括对食物、水分、 空气、睡眠、休息及性等方面的需要。
25.06.2020
5
过程型激励理论
➢ 重点研究目标的实现过程。探讨人的行为是如何被激发、引导 和延续，并导向目标实现的。
➢ 过程型激励理论试图找出影响人的行为选择和努力程度的关键 因素及其相互联系，通过目标诱因、强化手段等达到诱导、控 制乃至修正人的行为的目的。
➢ 过程型激励理论主要包括弗罗姆的期望理论、亚当斯的公平理 论和斯金纳的强化理论 等。
尊重需要
地位、名分、权力、责任、 人事考核制度、晋升制度、表彰制度、资金
与他人薪水之相对高低
制度、选拔进修制度、委员会参与制度
自我实现需要
能发展个人特长的组织环 节，具有挑战性的工作
决策参与制度、提案制度、研究发展计划、 劳资会议
25.06.2020
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ERG理论
基本内容
➢ 奥尔德福（1969）将人的需要分为三类：
➢ 既然需要的发展并不一定表现出刚性顺序，管理者就应根据具 体情况，把握员工当前的主导需要，采取针对性激励。
➢ 激励工作应努力建立在高级的生长性需要的基础上，而不是低 级的匮乏性需要基础上。
➢ 员工过分追求低层次需要，往往是由于领导者在管理上失策， 未能给员工提供能满足高层次需要的环境和条件所致。因此， 在管理过程中为员工提供满足其高层次需要的机会，可起明显 的激励激励作用。