南昌大学管理学课件3

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第三节 改善道德行为的途径
挑选高道德素质的员工 建立道德准则与决策规则 在道德方面领导员工 设定工作目标 对员工进行道德教育 对绩效进行全面评价 进行独立的社会审计 提供正式的保护机制
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一、挑选高道德素质的员工
人在道德发展阶段、个人价值体系和个性上的差异， 使管理者有可能通过严格的挑选过程（挑选过程通常包括 审查申请材料、组织笔试和面试以及试用等阶段），把低 道德素质的求职者淘汰掉。这并非易事，事实证明，仅仅 通过“挑选”这一控制措施，是很难把道德标准成问题的 求职者挡在门槛之外的。所以通常辅之以其他控制措施。
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●公平理论道德观
◎这种观点要求管理者公平地实施规则，并在此过程中 遵守所有的法律法规。
◎它保护了那些未被充分代表的或缺乏权力的利益相关 者的利益，但它可能不利于培养员工的风险意识和创新精神。
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●综合社会契约理论观
这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是什么） 两种方法并入商业道德中，即要求决策人在决策时综合考虑 实证和规范两方面的因素。这种道德观综合了两种“契约”： 一种是经济参与人当中的一般社会契约，这种契约规定了做 生意的程序；另一种是一个社区中特定数量的人当中的较特 定的契约，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的。这种 商业道德观与其他三种的区别在于它要求管理者考察各行业 和各公司中的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错 的。
◎ 组织的道德标准要与社会的道德标准兼容，否则这个 组织很难为社会所容纳。
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二、四种道德观
●道德的功利观
◎是指完全按照后果或结果制定道德决策。功利主义的 目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。
◎功利主义鼓励效率和生产率，并符合利润最大化的目 标。但是，它可能导致资源的不合理配置，尤其是在那些受 影响的人们缺少代表或没有发言权时更是如此。此外，功利 主义也会造成一些利益相关者（stakeholders）的权利被忽 视。
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二、个人特征
●每个人在进入组织时，都有一套相对稳定的价值准则。 ●人们还发现有两个个性变量影响着个人行为，这两个 变量是自我强度和控制中心。
◎自我强度用来度量一个人的信念强度。 ◎控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运
的主宰。
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三、结构变量
●组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生。 ●不断有研究表明，管理者的行为对个人的道德或不 道德行为有着最重要的影响。 ●在不同的结构中，压力越大，越可能降低道德标准。
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管理者对道德准则的态度（是支持还是反对）以及对 违反者的处理办法对道德准则的效果有重要影响。如果管 理者认为这些准则很重要，经常宣讲其内容，并当众训斥 违反者，那么道德准则就能为道德计划提供坚实的基础。
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四、组织文化
●组织文化的内容和强度也会影响道德行为。 ●最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的 控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。 ●与弱组织文化相比，强组织文化对管理者的影响更大。
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五、问题强度
影响管理者道德行为的最后一个因素是道德问题本身 的强度，它取决于以下六个因素：
●某种道德行为对受害者的伤害有多大或对受益者
的利益有多大？
●看多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）？ ●行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）
的可能性有多大？
●行为和其预期后果之间的时间间隔有多长？ ●自己觉得行为的受害者（或受益者）与自己（在
社会上、心理上或距离上）挨得多近？
●道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？
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研究表明，大多数生意人对道德行为持功利主义态度。 这不足为奇，因为功利主义与诸如效率、生产率和高额利润 之类的目标相一致。
随着个人权利和社会公平的日益被重视，功利主义遭到 了越来越多的非议，因为它在照顾多数人的利益的时候忽视 了个人和少数人的利益。对个人权利和社会公平的考虑，意 味着管理者要在非功利标准的基础上建立道德标准。这对当 今的管理者来说无疑是个严峻的挑战，因为使用诸如个人权 利、社会公平和社区标准之类的标准来进行决策要比使用诸 如对效率和利润的影响之类的标准来进行决策，更让管理者 感到迷惑。其结果是，管理者不断发现自己处在道德困境中。
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第二节 影响管理者道德素质的因素
道德发展阶段 个人特征 结构变量 组织文化 问题强度
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一、道德发展阶段
国外学者的研究表明，道德发展要经历三个层次，每个 层次又分两个阶段。随着阶段的上升，个人的道德判断越来 越不受外部因素的影响。道德发展所经历的三个层次和六个 阶段如下表所示。
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道德与社会责任
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教学目标与要求
➢ 了解各种道德观 ➢ 理解道德的概念、社会责任的含义 ➢ 掌握影响管理者道德素质的因素、改善道德行为的
途径、企业社会责任的具体体现
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教学重点与难点
重点： ➢道德和企业社会责任的含义 ➢影响管理者道德素质的因素 ➢改善道德行为的途径 ➢企业社会责任的具体体现
难点： ➢对四种道德观的理解
挑选过程的另一作用是有助于管理者了解个人道德发 展阶段、个人价值观、自我强度和控制中心。
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二、建立道德准则与决策规则
道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵 守的道德规则的正式文件。道德准则既要相当具体以便让 员工明白以什么样的精神来从事工作、以什么样的态度来 对待工作，也要相当宽泛以便让员工有判断的自由（如麦 道公司的道德准则）。
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●道德的权利观
◎这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利（如 隐私权、言论自由等）的前提下作出。
◎道德的权利观的积极一面是它保护了个人的自由和隐 私。但它也有消极的一面（主要是针对组织而言），即接受 这种观点的管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更 加重要，从而在组织中会产生对生产率和效率有不利影响的 工作氛围。
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第一节 道德概述
道德的定义 四种道德观
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一、道德的含义
●道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。
◎道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮 助决策人判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否 为组织所接受。
◎ 不同组织的道德标准可能不一样，即使是同一组织， 也可能在不同的时期有不同的道德标准。