质量管理复习资料自考
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第一章项目质量管理导论一、判断题1．质量是指产品质量，而且不包括某项活动的工作质量。
（×）P J 3 P X 3 2．质量是指一组固有特性反映产品活动特性的总和。
（×）P J 3 P X 3 3．项目质量管理与性能成本和时间是项目成功的关键因素。
（√ ）P J 16 P X 4．质量保证就是对产品质量实行担保和保障。
（√ ）P J 13 P X 12二、单项选择题1．（B ）是指为使不合格品满足预期使用要求而对其所采取的措施。
P J 5 P X 4A 顾客满意B 返修C 返工D 缺陷2．生产过程中的半成品和外购件属于（D ）P J 4 P X 4A 服务B 硬件C 软件D 流程性材料3．组织者提供的产品质量，不仅应满足顾客明显的要求，也要满足（C）需要才是合格品。
P J 3 P X 3A 规定的要求B 技术要求C 隐含的D 必须履行的4．项目质量就是项目的（ B ）满足项目相关方要求的程度。
P J 5 P X 5A 适用的B 固有特性C 可靠性D 经济性5．系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用是（A ）P J 20 P X21A 过程方法B 管理的系统方法C 领导的作用D 持续改进6．实施全面质量管理是（A ）的充分体现。
P J 23 P X29A 系统原理B 过程方法C 管理的系统方法D 控制原理7．质量管理体系的建立与完善是实施（ C ）的主要形式。
P J 32 P X33A 质量管理B 质量控制C 质量保证D 质量策划8. 未满足与预期或规定用途有关的要求（ D ）P J 4 P X5A 翻修B 纠正措施C 顾客满意D 缺陷9．顾客对其要求已被满足的程度的感觉是（ B ）P J 5 P X5A 顾客感受B 顾客满意C 顾客需求 D 顾客要求10. 组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望是（ B ）P J18 P X19A 领导作用 B以顾客关注为焦点 C全员参与 D 持续改进11. （ D ）总体业绩应当是组织的一个永恒的目标P J 21 P X22A 领导作用 B以顾客关注为焦点 C 全员参与 D 持续改进三、多项选择题1．项目是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作，具有（ACDE）等特点。
JP2～3XP 2A 一次性B 连续性 C 多目标属性 D生命周期属性 E 对立统一性 F 系统性2．对于质量要求通常有（BDE ）的需求和期望。
JP 3XP 3A 顾客期望 B明示的 C 技术要求D 隐含的E 必须履行3．对于质量通常是指（ABD ）多方面的质量。
JP 3XP 3A 产品质量B 某次活动或过程的工作质量C 工序质量D 质量管理体系运行质量4．产品通常有四种类型，它们分别是（BCDE ）JP 4XP 4A 理发业 B服务 C 硬件 D软件 E 流程性材料F 制造业5．房产地开发项目属于（AC ）产品。
JP 4XP 4A 无形产品B 信息C 有形产品 D 连续性产品6．无论工程项目、开发项目都有共同的（ABC ）等特点。
JP9XP9A 影响因素多B 质量变异性C 质量的隐蔽性 D 经济型E 可靠性7．全面质量管理的核心是（BCE ）。
JP13XP12A 全部管理 B全员质量管理 C 全过程的管理 D 全方位质量管理 E 全面质量管理8．质量控制的范围涉及到（ABC ）等内容。
JP30XP30A 项目形成全过程的各个环节B 过程的作业技术和活动C 影响项目质量的五大因素进行控制D 项目控制停留在在一个质量水平。
9．（ACE ）合格控制是项目质量管理的重要管理组成部分。
JP33XP33～34A 保证职能 B控制质量 C 预防职能 D 测量职能E 报告职能第二章项目质量策划一、判断题1．将质量策划所设定的质量目标及其规定的作业过（×）JP422．进行质量目标策划需要考虑一个重要因素是选择配置适当的策略。
（×）JP42X3．质量计划是对特定的项目规定5W1H 及使用哪些相关资源的文件。
（∨）JP66XP 34．质量计划是质量策划的唯一结果。
（×）JP41或JP66XP42～43二、单项选择题1．将项目的现状与其它人所取得的成果进行比较，以确定修改项目质量目标的方法是（B ）。
JP42XP44A 业绩改进法B 优胜基准法 C质量功能展开 D项目评价2．项目（ B ）就是影响项目质量的各个环节。
JP45XP47A 全过程B 质量环 CPDCA 循环管理法D 业务流程3．在项目质量循环策划过程中，需要根据项目的背景和特点分为过程分解和（B ）。
JP47XP49A 过程条件B 提供支持 C限制条件 D支持条件4．工程项目中的混凝土抗压强度是具体的质量指标，属于开发项目中的（ A ）。
JP48XP50A 个体特征B 总体特征 C质量特性 D顾客需求5．从自身的视角，用自身的语言来表示他们的需求，这种需求类型的需求是（ D ）。
JP49XP51A 文化需求B 真正需求C 感觉需求 D 表述需求6．顾客规定的有用性和支持等方面的要求属于（A ）。
JP50XP51A 合同环境中的顾客要求 B 非合同环境中的顾客要求C 质量特性D 顾客需求7．项目开发的核心部分是（ C ），是为了满足顾客需求而明确项目特征的过程。
JP51XP52A 项目开发B 以质量为导向的方法C 项目设计D 项目质量目标8．项目相关方将项目特征与竞争者的项目特征进行分析比较，以确定项目的开发特征所使用的方法是（ C ）。
JP52～JP53XP53～XP54A 层次分析B 价值分析C 竞争性分析 D 关键性分析9．将顾客需求和期望信息转换为简单语言情报称之为（ A ）。
JP56XP56A 要求项目B 质量要素 C需求质量 D 质量特性10．将从混乱状态中收集起来的语言信息利用相互的亲和性加以归纳并整理，以明确提出所有解决的问题是（ A ）。
JP57XP58A KJ 聚类法B 流程图法 C质量功能展开技术 D价值分析11. 用于说明项目系统各要素之间存在的相关关系是（ D ）。
JP61XP62A 因果分析图B 相关图C 流程图 D 系统流程图12. 用于分析和说明各种因素和原因如何导致或产生各种潜在的问题和后果是（ B ）。
JP62XP62A 因果分析图B 原因结果图 C流程图 D 相关图13．项目质量管理计划是为了保证将要提供给顾客的项目产品或服务的质量而采取的（ A ）。
A 必要活动B 质量控制C 质量策划 D 质量标准JP66XP67三、多项选择题1．美国质量管理专家将质量管理划分为三个过程，它们是（ACD ）。
JP38XP40A 质量策划B 质量保证C 质量改进 D 质量控制E 质量确定2．项目质量策划的主要依据是（ACE ）。
JP40XP42A 标准与规则 B战略质量目标 C 项目质量方针 D 顾客需求E 项目范围陈述3．项目质量策划的结果是（ABCD ）。
JP41XP42A 明确项目质量目标 B 明确达到质量目标应采取的措施 C明确应提供的必要条件D 明确项目参与各方部门或岗位的质量职责E 明确质量管理的过程4．战术性质量目标为项目质量的具体目标，包括（ADE ）。
JP41XP43A 项目可靠性 B项目总体目标 C 总体质量水平 D 安全性目标 E 时间性目标5．项目质量目标的来源有（ABCE ）。
JP42XP43～XP44A 顾客的需求 B人类的内在活动 C 社会 D 项目客观规律E 技术推动6．项目特征开发过程是一个优化过程，该过程经过（ACE ）。
JP49 （图）XP50（图）A 顾客需求清单B 项目分析C 项目特征开发 D 总结程序E 顾客特征及目标7．项目特征开发中需要进行各种各样的分析，每种分析都能解决项目特征开发中的一些问题，所使用的这些方法包括（ACEF ）。
JP52～53XP53～54A 价值分析B 因果分析 C 层次分析D 相关分析E 竞争性分析 F 关键分析第三章项目质量数据一、判断题1. 可以连续取值的数据如重量、压力等为计量值数据。
( √ ) JP74XP742 在单纯随机抽样、分层抽样、系统抽样法中，随机性最好的是系统抽样法。
（×）JP81XP773 频数分布表是一种基量整理方法。
（√ ）JP82XP79二、单项选择题1. 为研究分析项目某一质量所存在的问题而收集的数据称为( B ).。
JP74XP74A 掌握项目质量状况的数据 B分析问题收集的数据1 / 42 / 4C 管理工序质量用的数据D 判断项目质量水平的数据 2. ( A ) 是指从总体中抽取的一部分个体所构成的集合.。
J P 77 X P76 A 样本 B 总体 C 样品 D 样本容量 3. 系统将总体分成若干部分，然后从每一部分抽取一个或若干个个体组成样本，这种方法称之为( B )。
A 单纯随机抽样 B 系统抽样 C 分层抽样 D 间隔抽样法 J P 79 XP77 4. 以频率为纵坐标,的直方图称为 ( A )。
J P 86 X P83A 频率直方图B 频数直方图C 质量分布图D 直方图 5. 由于两种不同的分布混在一起造成的异常型直方图是（ B ）。
J P88 X P85 A 锯齿型 B 双峰型 C 偏向型 D 孤岛型 三、多项选择题 1. 质量数据的定量分析常用（ ABE ）参数度量质量的变异特性。
J P93 X P91 A 集中性 B 离散性 C 分布性 D 正交性 E 偏度与峰度 2. 质量数据集中性的指标有 （ CDE ）。
J P93 X P91 A 期望值 B 极差 C 平均数 D 众数 E 中位数 3. 反映数据相对集中程度或分散程度的指标有（ BCE ）。
J P95 X P93 A 期望值 B 极差 C 标准差 D 偏度 E 变异系数 4. 质量数据的分布通常符合某种统计规律，（ BCE ）是为分析客观事物服务的。
J P 99～J P111 X P97～X P111 A 离散分布 B 正态分布 C 二项分布 D 集中分布 E 泊松分布 第四章 项目质量控制一、判断题1. 偶然因素,就是随机发生的、客观存在的、是正常的。
（ √ ）J P117X P131 2. 偶然因素造成的变异，对项目质量影响较小，是经常发生的、难于识别、难于避免、也难于消除的。
（ √ ）J P118 X P131 3. 系统因素造成的变异对项目质量影响小，易识别，采取措施可以避免和消除。
（ × ）J P118 X P 131 4. 提高工序能力的途径，关键在于减少标准偏差的数值。
（ √ ）J P125 X P138 5. X 的平均值控制图是用来观察分析平均值的变化情况，极差图是用来观察分析数据的集中趋势情况的（ × ）。
