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论秘书的沟通艺术秘书作为公司和领导之间的纽带，沟通艺术是非常重要的一个方面。
秘书需要具备优秀的沟通能力，才能更好地协助领导完成工作。
在这篇文章中，我将介绍秘书的沟通艺术，包括沟通的重要性、有效的沟通技巧以及在工作中的应用。
沟通的重要性无论是在公司内部，还是与外部客户、合作伙伴的沟通，都需要秘书具备良好的沟通技巧。
作为一个秘书，你需要与不同的人交流，包括领导、同事、客户、供应商等等。
良好的沟通技巧不仅可以拉近彼此之间的距离，而且可以越过语言障碍，简化沟通，提高工作效率。
在与领导沟通时，秘书需要注意言辞的表达，衡量信息的重要性及时向领导反馈有价值的信息，这样才能更好地帮助领导完成工作。
同时，秘书要时刻保持耳朵和眼睛处于敏锐状态，能够及时判断对方的需要，从而及时作出相应的反应，更好地维系公司业务。
对于与外部客户沟通，秘书需要表现出积极的态度，传达出公司的形象和信誉，从而达到合作共赢的目的。
外部客户对公司印象的好坏非常重要，这直接影响着公司的形象及品牌价值。
因此，秘书演练积极的沟通技巧，能够增强客户的信任感，使公司的商业关系更加稳固。
有效的沟通技巧1.倾听技巧在与领导或同事交流时，秘书需要运用倾听技巧。
倾听意味着你不只是听到，而且理解和记录所说的话。
如果你没有理解和记住领导或同事中的某些充满重要性的信息，也许你就不能更好地帮助领导或同事完成工作。
秘书应始终以积极的态度倾听，仔细记录下来，领会对话会更为深刻。
同时也会让领导或同事感受到你的尊重，增加对你的信任度。
2.表达技巧作为一个有效的秘书，表达技巧也非常重要。
秘书应以简单准确的语言清晰表达想法，并且在与领导或者客户交流时保持礼貌真诚的态度。
同时，秘书应该尽量避免使用复杂深奥的术语或语言，以免产生误解。
在与客户沟通时，不要使用过于形式化的语言，尽量以平易近人，富有亲和力的语言来与客户交流。
3.社交技巧秘书需要具备较好的社交技巧，以便更好地完成工作。
秘书需要与各种各样的人打交道，根据情况来选择不同的沟通方式。
秘书人员说话的艺术秘书工作的特殊性，决定了秘书人员说话，既不能口无遮拦、“竹筒倒豆子”，也不能凡事三缄其口或是只说些“不痛不痒”的话。
可以说，是否“说”和如何“说”，对秘书人员而言，不仅是一门必须熟练驾驭的语言艺术，也是一种必须潜心修炼的人生智慧。
“是否说”里藏智慧曾看过一句耐人寻味的话：“我们花两年时间学会说话，却要花数十年时间学会闭嘴。
”的确，很多时候，“说”是一种能力，“不说”是一种智慧。
笔者总结，秘书人员要坚持“十不说”：不说过头话。
秘书人员的一言一行、一举一动往往备受关注，“谨言”二字是须臾不可忽视的。
对于需要保密的事宜必须守口如瓶，违背原则有悖身份的话也绝不能说，心中一定要牢牢把握说话的底线和原则。
不说无头话。
秘书人员要特别注意不能说没有根据的话，不能传递捕风捉影、道听途说的消息，更不能“睁眼说瞎话”。
说出口的话必须字字确凿、句句有凭，经过细致严密的调查确认，经得起实践检验和事实证明。
不说空头话。
开“空头支票”是秘书人员必须避免的。
在领导面前乱表态，既要误事，也是不负责任的表现。
在其他人面前乱许诺，则会践踏原则，贬损领导威信。
因此，秘书绝不能做“语言的巨人”。
不说大头话。
所谓“大头话”，就是摆出“二领导”的架子，自以为是，狐假虎威，吆五喝六耍威风，满嘴官腔衙门调，以势压人。
这样的秘书终将为众人所唾弃。
不说私小话。
秘书人员作为领导身边人，讲话虽不说举足轻重，也会产生某种程度的影响。
因此，秘书人员必须严于律己，不暗自“夹带私货”，不悄悄“打小算盘”，而要出自公心说话，成为净化风气的'“推手”。
不说垃圾话。
秘书人员是一个窗口，必须自觉远离脏话、粗话、“段子”，以嘉言懿行展示机关良好形象。
即使遇见有意刁难、出言不逊者，也要以宽容礼貌待之，切不可“唇枪舌剑”。
不说附和话。
秘书人员服务领导，被动的工作居多，但也要有自己独立的见解，敢于表达自己的观点。
既不能唯唯诺诺一味盲从，领导说什么是什么；也不能人云亦云讲违心话，“风吹两边倒”，毫无主见。
论文题目
论秘书语言艺术在办公中的作用
论文提纲
绪论
秘书语言是一种特殊的语体，它是由秘书的职业性来决定的，是用于工作中的一种交流工具。
本文对如何掌握说话的方法和技巧，说话的好与差所带来的实用价值以及高超的说话艺术如何体现一个秘书的审美价值和审美效应进行探讨，阐明劝谏、接待、传话过程中具体运用语言的方法与技巧，并说明秘书说话的智慧美、技巧美与风度美在劝谏、接待、传话中的充分体现，从理论和实践上进行双重推演和论证。
本论
一秘书语言艺术种类
秘书的语言艺术不仅是我们平时的直接沟通交流，还包括书面语言沟通、体态语言沟通及网络语言沟通。
二不同对象沟通时的语言艺术
与领导同事访客的沟通
三语言艺术在办公中的意义和作用
秘书职能的基本、提高办公效率、、现代办公的必然趋势
结论
只有掌握办公的语言艺术，才能够在日新月异的现代办公中更好的发挥秘书的作用，体现自身的价值。
试论秘书说话艺术内容摘要:语言是人类最重要的交际工具.学习说话艺术，掌握口才技巧，是提高秘书人员的素质，做好秘书工作的基本要求和必要条件。
本文探讨了秘书掌握说话艺术的重要性及提高说话艺术的方法。
关键词: 秘书说话艺术重要性提高途径秘书人员在平时的工作中，要向领导汇报情况、提出建议、传达指示、协调工作、接待信访、接待来宾，有时还要代表组织、领导到基层或其它单位处理具体事件，开展这些工作要大量使用口语，这就要求秘书人员拥有良好的口才，讲究说话的艺术。
一、掌握说话艺术的重要性。
1、掌握说话艺术是社会交际的需要.在社会交际中，除了运用书面语言外,更大量的是运用口头语言。
这就决定了口才的重要性。
俗语说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
”良好的人际关系的建立，往往是由良好的对话开始的；而人际关系的交恶，很多时候也是由于出言不慎引起的。
口才好，说话得体，在交往中必然受人尊敬，拥有良好的人际关系；相反,口才差,词不达意，话不投机，在交往中必然被人看不起,受到冷遇。
秘书部门是机关的窗口，秘书人员是领导的参谋助手,对内对外的联系非常广泛,社会交往十分频繁。
因此,秘书人员要高度重视和认真研究说话艺术。
2、掌握说话艺术是社会发展的要求。
当今时代,科学技术高速发展，现代传声技术广泛应用,这就使地球的半径缩短了，而使人的舌头伸长了.随着计算机的出现，语言自动识别系统开始形成，“人－机对话"的时代已经开始，现代传声技术更使人们的交际空间得到空前的扩展，在不久的将来,人们通过互联网络,运用口语进行交流和通信，将会如今天使用电话、电视一样方便。
新世纪的秘书工作,将充分利用高科技的成果,实现办公自动化，书面交际也将越来越多地被口头交际所替代，这对秘书人员的口头交际能力和说话艺术提出了更高的要求.3、掌握说话艺术是做好秘书工作的需要.秘书部门是人际交往的枢纽，秘书人员必须经常与各方面的人员发生联系。
在工作中，无论是传达指示、汇报情况、接洽公务、接待来访等，都是与人打交道，因此，需要利用口语来交流思想、传递信息，也需要利用口语来协调人际关系，创造良好的工作氛围。
浅谈秘书的语言艺术在沟通中的作用摘要办公环境是一个小型的社会，而秘书语言是在这个环境里面产生的一种特殊语体，它是由秘书的职业性来决定的，是用于工作中的一种交流工具。
因此研究办公中的秘书语言是很有必要的。
本文从秘书语言艺术种类、不同对象语言艺术要求着手，对秘书在办公中如何掌握说话的方法和技巧，说话的好与差所带来的实用价值进行探讨，最终指出，秘书说话的智慧美、技巧美与风度美在办公中的重要作用和地位。
AbstractThe office environment is a small society ,and secretary’s language is a special language in this environment,which is decided by the occupation of secretary,it usual be used as a communication tools in work.Therefore,it’s necessary and important to research secretary’s language. This paper aims at finding methods and skills of the talking in office through analyzing different talking styles result different influence,and different objects choose different ways. Finally,pointing out secretary’s language play a important role in office working .关键词秘书工作办公环境口头语言书面语言艺术效果论秘书语言艺术在办公中的作用一、秘书语言艺术种类.秘书的语言艺术不仅仅是秘书的口头语言艺术,还包括秘书的体态语言艺术,秘书的书面语言以及网络语言等方面。
秘书工作中语言艺术的重要性摘要：语言是思想的思维形式，不同的语言传递不同的思想、文化和情感，现代技术的发展使我们走得更近，语言在我们的日常生活和工作中发挥着更重要的作用。
说话是一门艺术。
俗话说:“会说话的令人笑，不会说话的令人跳。
”秘书人员作为服务于落实、服务于决策、服务于企业发展的信息中枢，负责上传下达、下情上通，以及企业内部单位左右的沟通，讲究说话的艺术尤为重要。
关键词：秘书工作；语言艺术；重要性语言是人类最重要的交流工具，人们通过它表达自己的情感，交流和传递信息。
语言艺术是指人们用语言来传递信息、表达情感、交流和更有效地交流的手段、方法和技巧等。
虽然语言的表达需要艺术，但只有好的语言艺术才能使真正有效的交流和表达成为可能。
1 掌握秘书语言艺术的重要性俗话说:“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。
”在新时代，现代市场经济和信息社会，良好的语言表达能力是成功的重要能力，社会对秘书提出了更高的语言要求。
作为一名优秀的秘书，不一定要口若悬河，但一定要有出色的表达能力。
在日常工作中，秘书要协助领导提出建议，沟通协调上下级关系，处理一系列的文件、会议和接待工作。
这不仅需要细心、耐心和毅力，还需要秘书们通过学习来提高他们的语言和沟通技巧。
此外,人的行为是不同的知识结构和文化方面的基本知识的外在体现，是能力、科学、文化和判断的标准之一，秘书人员代表一个企业的形象，其语言是这一切的直接体现，所以掌握一定的秘书语言艺术，不仅可以提高工作效率，对企业发展也起着重要的作用。
2 秘书的语言艺术2.1 语言艺术的普遍性语言艺术是普遍的，因为语言是普遍的，哪里有语言，哪里就需要语言艺术。
生活、工作和学习都离不开语言、人际交往和语言艺术。
能够运用语言艺术，沟通和表达自己，能够运用语言的力量，使生活和工作变得越来越精彩；一个不会说话的人经常会因为不恰当的语言表达而陷入困境。
无论一个国家，一个民族，还是一个行业，都离不开语言、语言艺术。
浅论秘书人员的交际语言艺术摘要：语言是人类所特有的用来表达思想、交流情感、沟通信息的基本工具。
在秘书工作中，秘书与领导及下属以及其它接触对象的整个接触过程中，始终都离不开双方的语言交流，而对秘书人员而言，其本人的语言运用、表达能力，既体现出自己的水平，又直接与自己的上级和工作单位的精神文明状态直接相关，所以秘书人员在其岗位服务时，必须自觉有关的服务语言规范。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
”交际双方融合还是神离，成功还是不欢而散，在很大程度上决定于秘书的交际语言艺术。
关键词：秘书交际语言一、秘书语言艺术的基本原则现代文秘工作人员在语言艺术方面应该遵循五个基本原则，即标准规范、词简意达、诚恳热情、场合语境、灵活多变。
（一）标准规范。
文秘人员的语言应从词汇的规范化和语法的规范化这两方面着手。
词汇的规范。
首先, 要注意区分方言和普通话词汇的不同。
例如, 在河南的不同乡镇,，对玉米的称谓不同，西平县的大部分乡镇叫“玉蜀黍”；上蔡县的大部分乡镇叫“苞谷”，这都是方言词。
作为一个文秘人员,就不能这样乱称呼，而应叫“玉米”，这是普通话中的词。
因此, 文秘人员在工作语言中应尽量使用现代汉语普通话中的词汇。
其次，应谨慎、规范地使用外来词。
一般情况下，能运用现代汉语中的词汇表达得清清楚楚、言简意赅的，尽量不使用外来词。
如当说“发动机”时, 不用外来词“马达”来表达。
再次要慎重规范地吸收古语词。
现代汉语中的词汇是在古代语词的基础上发展起来的，在当今社会中, 有些古语词如“南辕北辙”、“狐假虎威”等仍有很强的生命力, 用到特定的语言环境中。
能起到画龙点睛的作用。
语法的规范。
要求语言通顺、流畅，避免语言障碍。
具体来说，要注意防止搭配不当的现象，保持成分折完整，注意排列的顺序、前后的关系照应等。
（二）词简意达。
词简意达是一种艺术, 文秘语言也必须简明达意, 讲求效率。
要做到言简意达, 还要去掉口头上的语病, 一些不良的语言习惯, 往往不同程度地影响语意的表达。
浅谈秘书语言艺术论文浅谈秘书语言艺术论文秘书语言艺术是说作为秘书，在办公室礼仪中应该掌握在各种场合下的正确、标准的语言规范，从而提高上通下达、联络各方的效率，更好地展示秘书工作人员的文化素养、领导才能、社会交际等方面的综合素质。
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。
语言在使自己“被吸引”到别人身边的同事，也会把人吸引到你的身边，达到你的目的，实现你的愿望，足见语言的重要性。
秘书交谈礼仪交谈是交流思想和表达情感最直接、快捷的途径。
在人际交往中，用错了一个词，或多说了一句话，或不注意词语的感情色彩等而导致交往失败或影响人际关系的事时有发生。
所以，在交谈中药遵从一定的礼仪规范，才能达到双方交流信息、沟通思想的目的。
在交谈的过程中，要注意倾听对方的表述，从而获得准确的信息。
创造良好的交谈氛围谈话气氛和谐与否，会直接影响谈话的效果。
为了创造一个愉快融洽的谈话气氛，秘书可以从以下几个方面入手。
态度要诚恳进行交谈时，态度要认真、诚恳。
对交谈的主题应认真对待，这不仅是尊重他人，更重要的是只有双方在认真的交谈中寻找到共同点以后，才有可能深入了解，取得对方的信任，交谈的氛围也会随之进入良好的阶段。
知识自己娓娓而谈，或目光呆滞、神情黯然、东张西望、心不在焉，或翻阅书报、看表、打呵欠，都会影响交谈的顺利进行。
寒暄要热情大方寒暄不仅是一种必不可少的客套，还可以为交谈作情绪和情感上的铺垫。
成功的寒暄，可以迅速缩短双方之间的感情距离，调节气氛，增进交流。
因此，寒暄应尽量表现出谦恭、大方、热情、平等的`姿态。
距离要适中无论两人交谈还是多人交谈，交谈的距离以能够较容易地听清谈话的内容为宜，距离做好是在2m左右，盲目靠紧，会让对方心理上感到压抑或局促不安，进而破坏谈话的气氛。
交谈的语言艺术在日常的交谈和社交场合中，如果你能当众陈述自己的观点，流畅地表达出自己的意图，清楚准确的表达内心的想法，听者会乐于接受你的思想观点。
同样一句话，用不同的方式说出来，其效果可能会迥然而异，这就要求秘书，在人际交往中要非常强调语言艺术的原因，交谈的语言艺术主要包括以下几个方面。
浅析秘书日常事务工作中的语言艺术黑龙江东方学院本科生毕业论文（设计）浅析秘书日常事务工作中的语言的艺术姓名张新学号 12601137专业汉语言文学班级 2012级1班指导教师张安祖学部人文社会科学学部答辩日期 2016年5月21日黑龙江东方学院本科生毕业论文（设计）评语（三）黑龙江东方学院本科生毕业论文（设计）任务书本表一式三份，学生本人、指导教师、学部各一份。
黑龙江东方学院本科生毕业论文（设计）浅析秘书日常事务工作中的语言的艺术摘要随着科学技术的不断发展，信息时代的到来，社会对秘书人才的需求骤然增多。
作为秘书，必须加强语言艺术修养，遵循其基本原则，提高语言表达能力，把本职工作做好。
秘书每天要与不同地位，不同阶级的人进行沟通与交流。
语言作为在秘书工作中起沟通、交流与传达的特殊作用的工具，已直接影响到秘书工作的顺利与否。
秘书日常事务工作的内容和特性决定了其在日常工作时的语言要具有与众不同的特点，还要根据不同的对象，使用不同的语言，以便完成领导交代的各项工作及任务。
本文从秘书日常事务语言必须注意的必要性，基本原则，特点及面对不同人的语言艺术等方面，论证了秘书在日常事务工作中的语言艺术。
关键词：秘书；日常事务；语言；艺术黑龙江东方学院本科生毕业论文（设计）Analyses the daily work of the secretary of the art oflanguageAbstractWith the continuous development of science and technology, the information age, as the Secretary, must strengthen the language and art, follow the basic principles, improve the language skills, work well with different status, different status, language as a special role in the communication, communication and communication, the contents and characteristics of the daily work of the language should have different characteristics, but also according to different objects, using different languages, so as to complete the work and responsibility of the leadership. In this paper, we demonstrate the language art of the Secretary in the daily work in the work of the Secretary's daily language.Keywords：Secretary ; daily routine ; Language ; art目录摘要................................................................. Abstract . (i)一、秘书必须注意日常事务工作中语言的必要性......................... - 1 -（一）秘书的口才好，可以完成上传下达的任务................... - 1 - （二）秘书的口才好，可以完成答复咨询的任务................... - 1 - （三）秘书的口才好，可以提高业务的完成率..................... - 1 - （四）秘书的口才好，可以清晰的解释领导意图。
中央广播电视大学开放教育新疆广播电视大学本科毕业论文论文题目：试论秘书服务工作中肢体语言艺术的运用作者：房晓梅学校：塔城电大专业：汉语言文学年级：2011春季本科班学号：1165001202772指导教师：谭刚2012 年12月目录摘要 (1)引言 (2)一、肢体语言在秘书沟通中的重要性 (2)二、肢体语言在秘书会务工作中的基本功效及主要表现 (4)（一）恰当的运用肢体语言能起到“此时无声胜有声”的效果 (4)（二）使用不当肢体语言产生的后果 (5)三、肢体语言在秘书信访接待工作的特殊作用 (6)四、增强恰当运用肢体语言的功力是提高秘书自身修养的重点所在 (8)结语 (8)参考文献 (9)摘要现代秘书服务工作是一门充满语言形为艺术的综合科学, 呈现出多样化趋势的操作技巧,肢体语言就是操作技巧中的一点。
肢体语言又称身体语言，是指运用身体的各种动作代替语言以达到表情达意的沟通目的。
作为职业秘书，不仅要熟悉基本的肢体语言，还要能运用肢体语言帮助自己达到最佳的沟通效果。
但在日常工作和生活中，秘书沟通技巧的培养并没有得到足够的重视，无声沟通的作用也被忽视了。
职业秘书怎样才能将肢体语言艺术运用得游刃有余呢?本文主要从肢体语言在秘书沟通中的重要性；肢体语言在秘书会务工作中的基本功效及主要表现；肢体语言对于秘书信访接待工作中的特殊作用；增强恰当运用肢体语言的功力是提高秘书自身修养的重点所在这四个方面论起。
【关键词】：秘书服务工作；肢体语言；运用引言秘书在与人的交流沟通过程中，用来传达信息的方式有语言沟通、非语言沟通。
非语言沟通是相对于语言沟通而言的，是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。
非语言沟通的要素很多，比如面部表情、目光接触、手势、体态和肢体语言，动作、外表、空间距离等因素，都作为准语言影响谈话的效果，有时你的一个眼神也会作为一种沟通工具在向对方发出某种特定的信息。
另如探头、颠脚、耸肩、皱鼻子、扬眉毛、打响指等，都属于肢体语言。
常有这种情况,当你兴致勃勃地向同事讲述某件你认为足以振奋人心的事时,有个人却坐在一旁，侧目而视。
这种沉默实际上也是一种“语言”。
这就是“肢体语言”的作用。
可见, 掌握一般的肢体语言是职业秘书的基本技能。
但是,要真正领会对方通过肢体语言表达的想法与情感,却需要我们在日常接待中多积累经验。
下面就肢体语言艺术在秘书服务工作中的运用略加论述。
一、肢体语言在秘书沟通中的重要性肢体语言,这一名词是由英文中的body language翻译而来，又称身体语言，是指通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等人体部位的协调活动来传达人物的思想，形象地借以表情达意的一种沟通方式。
广义言之，肢体语言也包括面部表情在内，狭义言之，肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。
可见它是人体语的核心。
通过肢体动作的分析，可以判断对方的心理活动或心理状态。
达尔文说 :“面部与身体的富于表达力的动作，极有助于发挥语言的力量。
”法国作家罗曼.罗兰也曾说过:“面部表情是多少世纪培养成功的语言，是比嘴里讲的更复杂到千百倍的语言。
”通过脸色的变化，眉、目、鼻、嘴的动作，能极好地实现信息交流。
沟通在秘书工作中便显得尤为重要。
较强的肢体语言解读能力，能够让秘书快速地领会领导意图，并迅速地进行上情下达。
而得体的肢体语言又能尽可能地减少上下级之间的隔阂。
所以，对于职业秘书而言,肢体语言的运用自如，应当是一门重要的课程,同时也应该是其一项基本技能。
但是,要真正领会对方通过肢体语言表达的想法与情感,则需要我们在日常接待中多积累经验啦。
如果人们在沟通中没有肢体语言的辅助，那他就会显得非常拘谨；当然过多或不合适的肢体语言也会让人望而生厌，只有自然和自信的肢体语言才会让人们的沟通更加自如。
在日常工作和生活中,我们利用肢体语言交流的信息超过了一半；而在各种肢体语言中，又以眼神为主，其次才是手势和语气。
对于秘书来说，眼神和语调是最重要的两种肢体语言。
俗话说眼睛是心灵的窗户，透过一个人的眼神，可以看到他真诚的内心。
今年塔城市举办的第三届中国·新疆塔城蔬菜旅游文化节中，我们作为农经部门的工作人员，参加了蔬菜造型的制作。
就在我们低头串蔬菜造型时，一个五十多岁的大叔找到一名工作人员，说要免费提供给我们一个十几公斤的大南瓜来摆造型，当时那名工作人员不置可否，只好请示办公室。
办公室秘书小赵接待了大叔，从大叔慈祥的目光中，小赵看出了他的真诚，当即愉快的收下了超大的南瓜，放在菜篮中。
大叔看着自己的劳动成果能与市民分享而流露出满意的笑容。
可见眼神是不易伪装的。
正是因为秘书小赵读懂了大叔眼神中的真诚，才能实现有效的沟通。
语调包括了声音的速度、节奏和音调的高低等。
这其中蕴藏了很丰富的沟通讯息。
尤其是在面对面地沟通中，我们说话的语调会很自然的传递我们的内在情绪。
当一个人情绪激动时，语调就会自然的升高，这时，如果接待他的秘书运用亲切热忱的语气，就有可能化解紧张气氛，缓和矛盾。
在日常生活中，我们说话的语调的高低似乎不是很让人关注。
但是，对于秘书来说，必须时刻注意自己的语调，因为一个人说话的语调往往能反映他的整个精神状态。
人们常常评价某人的语言富于感染力，实际上就是说他注意了语调，抑扬顿挫，富于激情。
如果秘书做到了这一点，那么，你不仅能给谈话本身带来一种亲切的气氛，而且还能缩短你与对方理解上的距离。
手势是身体动作中重要的部分。
最基本的手势有两种，手掌朝上，表示真诚或顺从，不带任何威胁性；手掌朝下，表示压抑、控制，带有强制性和支配性。
在日常沟通中其他常见手势还有不断地搓手或转动手上的戒指，表示情绪紧张或不安，伸出食指，其余的指头紧握并指着对方，表示不满对方的所作所为而教训对方，带有很大的威胁性；将两手手指架在耸立的塔形，一般用于发号施令和发表意见，而倒立的尖塔形通常用于听取别人的意见。
例如在信访接待工作中，秘书在听取来访者的诉说时，一般手势多呈倒立的尖塔形，以表示谦逊的态度。
当然，对肢体语言表达的意思，我们不能只凭自己的主观判断，因为即使同一个人同一种眼神或手势在不同的时间和地点所表达意思的意思也不尽相同，而应反复观察，认真领会，以免出现误会反而增加沟通的困难。
二、肢体语言在秘书会务工作中的基本功效及主要表现秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。
他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。
所以，秘书服务的根本对象是领导者。
而会务工作是秘书的日常性工作之一。
会议中的肢体语言主要反映在人的头部。
研究发现，人们在会议上的情绪和态度不同，其头部姿势也有明显的不同，并且随着情绪和态度的变化，头部姿势也会发生变化。
参会人员的头部动作也能传递一些信息。
如，把头向前伸，就表示对该事“兴趣极大”、“受到吸引”；把头向后仰，则表示对他人的话“缺乏兴趣”、“不以为然”；歪着脖子听，则表示“十分关注”你的话题，我将把它及时向领导汇报等。
因此，研究者认为，一个参会者对演讲人的观点所持的态度从其头部姿势便能知道个大概。
在会议进行中，秘书除了做好会议记录外，还应该通过参会者的头部姿势来观察他们的态度，以便在重要的会议中协助领导做出正确的决策。
直竖着的头：这种姿势的含义是“不偏不倚”，在会议中，若是参会者大多都使用直竖着头的姿势，那么说明对此时发言者发表的意见持中立态度；在重大决策会议中，若是参会者大多数斜偏着头，而且采取手挠下巴的姿势时决策者就成功了一半；向下低着头意味着否定的态度。
所以在开会时，作为职业秘书更应该通过这些肢体语言表达的信息来察言观色，在上传下达中进行良好的沟通。
（一）恰当的运用肢体语言能起到“此时无声胜有声”的效果开会时，办公室秘书往往扮演着多重角色。
既不是简单的会议记录员的角色，也不只是现场秩序的维持者。
这就要求我们运用恰当的肢体语言达到不同的效果。
今年塔城市举办的首届“吉别科卓乐杯”鲜食蔬菜趣味大赛，在蔬菜估重比赛过程中， 5名记分人员就站在自己负责的2名选手身边，这样便于更及时准确地记录选手所报的重量。
当自己负责的2名选手结果记录完毕后，报秘书处进行汇总，当汇总结束后，秘书用目光与负责记分的工作人员进行对接，用手势暗示记分人员可以到下一组他们负责的选手身边等待记分。
这样在比赛中既可以有效地利用时间，又能保持现场良好的秩序，秘书的目光和手势，都体现了利用恰当的肢体语言进行有效沟通的良好效果。
在会议中，你的提议会引起参会者的讨论，因此做为职业秘书需特别注意自己的姿势。
比如在听别人的发言时，要作为一个积极认真的听众，听的过程中双目炯炯有神地注视着发言者，好像他们的讲话内容非常有用可取的，即便事实上并非如此。
增强别人阐述意见的勇气，并加以记录。
当你同意他的意见时就点点头；当你不同意时，也要把它放在心里而不应该将它表面化；要始终给别人驳斥相反意见的机会而不是总是去反驳别人、提出自己的新看法。
有时，恰当的肢体语言能起到事半功倍的效果。
例如，在一次商务合同的签定讨论会上，秘书小张坐到后面并注意观察双方在逐条审核合同内容时的一举一动。
当他看到他的客户方念出合同的某一条款时——涉及一项价值几百万美元的建筑工程——这家跨国公司的首席谈判代表缩紧了他的嘴唇，很明显，这说明这一条内容不合他的胃口。
这时小张给他的客户传了一张纸条，警示他合同的这一条款有争议或有问题，应该趁大家都在的时候再仔细核查或讨论一番。
于是，谈判双方就这一问题进行了反复推敲，最终结果是，小张的客户省了1350万美元。
谈判人员不悦的信号是能够发现并有效地处理这一特殊问题的关键，而秘书小张正确的解读对方的肢体语言后的一系列举动如及时雨一般为这次成功的商务谈判锦上添花。
可见，那些被我们所忽略的微小的身体语言，就是有着如此之大的魔力。
（二）使用不当肢体语言产生的后果做为职业秘书，在会议中切不可做出三种不当的姿势。
1、半眯着眼。
身体语言上把这种姿势叫做“似睡非睡、似听非听”的漠不关心态。
这是一种很不尊重人的肢体动作。
现代秘书是单位形象的代言人，在现代办公室中扮演着重要的“信息管理者”的角色。
你这样做会使许多参会者认为你所在的公司对此次会议的重视程度不够，从而造成负面的影响。
2、用手支着头。
这一般是在第一种情形后发生的。
3、用手指敲桌子或用脚在地上打拍子。
这些姿势一般是连续发生的，不仅会引起其他参会者的关注，而且代表了你所在公司的整体形象。
在会中用手玩笔等动作也是作为一名职业秘书最忌讳的。
记得今年农业系统“创先争优”半年检查工作会议中，正在“创先争优”检查领导小组领导指出我们工作中的不足时，秘书小徐可能由于自已所做档案的完整性不到位被指出，也许只是下意识的，右手不停地摆动着手上的笔，但这种看似细小的动作却让检查小组的工作人员误认为我们对检查结果带有情绪，留下了不好的印象。
