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2016公需科考试答案近年来，公共基础科目已经成为了各大国家公务员考试中的重要科目之一。
2016年的公需科考试也不例外。
这次考试难度较大，许多考生都遇到了不小的挑战。
以下是本人整理的2016年公需科考试答案，仅供参考。
第一部分：行测安全防范与应急处理1.B2. D3. B4. C5. C2.C7. C8. D9. B10. A简答题第一题1.习惯是人们既有的、经常重复并可以在一定程度上影响其行为的某种性质。
2.养成好习惯可以让人变得更加自律，提高工作效率和工作质量。
3.养成好习惯有以下几个步骤：1.制定目标2.制定计划3.培养强烈的内在动力4.克服困难，继续行动5.巩固和强化习惯第二题社会物质文明的进步既带来了人们生活方式的变化，也带来了人们生活环境的变化。
在人们追求物质文明的同时，也要充分意识到环境保护的重要性。
我们应该采取以下几种措施：•推广低碳环保理念，鼓励人们使用环保的交通工具，例如步行、骑车和公共交通工具。
•严格执行环保法律法规，对环境违法行为进行惩罚，起到震慑作用。
•建设生态城市，采用可持续能源，建设中央商务区和鼓励绿色农业等。
•加强环保宣传，让人们充分了解环保知识，树立正确的环保意识。
第二部分：面试自我介绍各位面试官，我叫张三，来自XX省，本科毕业于XX大学，主修XX专业，从事XX行业已经XX年了。
我为人稳重踏实，勤奋好学，有很强的责任心和团队合作精神。
我一直坚信：只有在不断学习、不断探索和不断努力的道路上，才能不断提高自己，完成更高的目标。
项目经验我曾经参与过企业XX项目的开发。
在这个项目中，我主要负责的是XX部分的开发工作。
在这个过程中，我学到了很多，并且取得了非常好的业绩。
我们的团队克服了困难，按照项目计划顺利完成了开发工作，并获得了客户的高度认可。
为什么选择公务员这个职业我一直想在自己的工作中贡献自己的力量，让自己的能力更好地服务于社会。
作为一名公务员，我可以在政府机构中工作，对社会产生更大的影响力。
.执行力对团队而言执行力就是（）。
(单选 )A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.（）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。
(单选 )A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工3.()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。
(单选 )A韦尔奇B王石C柳传志D马云4.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程5.做对的事指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程6.用对的人指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程7.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程8.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。
(单选 )A责任心B主动性C创造力D领导力9.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。
(单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则10.（）是指做自己擅长的，上帝助你成功。
(单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则11.（）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。
(单选 )A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统12.（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。
(单选 )A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划13.员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素14.企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素15.企业是否赋予员工授权和创造空间，是影响员工执行力的（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素16.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施岗位职责系统。
东营市专业技术人员执行力与创新服务力答案多选题第一篇：东营市专业技术人员执行力与创新服务力答案多选题多选题：1.个人执行力取决于（）。
（ABCD）A其本人是否有良好的工作方式与习惯B是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具C是否有正确的工作思路与方法D是否具有执行力的管理风格与性格特质2.下列可以提高执行力的包括（）(ABCD)A改进技术B优化资源配置C理顺组织关系D，强化责任落实激励约束机制3.影响执行力的因素有（）(ABCD)A保障条件B授权范围C人员D时间4.下列属于执行力的特征的是（）(ABC)A全员性B系统性C操作性D可量化性5.下列属于执行力关键要素的是（）(ABCD)A有效沟通B资源保障C规则认同D激励与监控6.执行的三个核心流程包括（）。
(ABC)A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程7.执行力包含完成任务的（），完成任务的（），完成任务的（）。
（ABC）A意愿B能力C程度D动力8.下列属于知识型服务的是（）。
（ABC）A金融咨询B法律咨询C财务咨询D物流服务9.执行力分为()、（）、（）。
(ABC)A个人执行力B团队执行力C能动执行力D领导执行力10.团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的（ABC）。
A满意度B精确度C速度D力度11.用心去做好本职工作，不但是对企业、对社会、对国家负责的表现，同样也是对（）负责的表现。
(ABC)A自己B家庭C事业D社会12.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，这些人员包括（ABCD）A将执行此战略的人员B将受到战略执行影响的人员C相关专业领域的专家D组织中高中低层的代表员工13.下列关于奖励系统的说法，正确的是（ABC）。
A奖励系统是确保执行能力的最后一项要素B放在最后并不代表它最不重要C如果其他系统中有重大缺陷，奖励系统是无法取得预期的效果D是企业执行力保障系统的一部分14.人员流程、战略流程和运营流程的核心：()做事。
(ABC)A选对人B做对事C用对的方式D认真15.人员流程、战略流程和运营流程的核心是（ABC）。
1.执行力对个人而言执行力就是（）。
(单选 )A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.执行力对企业而言执行力就是（）。
(单选 )A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力3.执行力简单来说就是（）。
(单选 )A行动力B战斗力C经营能力D应变能力4.（）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。
(单选 )A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工5.（）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。
(单选 )A韦尔奇B王石C柳传志D马云6.()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。
(单选 )A韦尔奇B王石C柳传志D马云7.个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。
(单选 )A全员性B系统性C操作性D可量化性8.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程9.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程10.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。
(单选 )A责任心B主动性C创造力D领导力11.（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。
(单选 )A责任心B创造力C专业能力D应变能力12.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。
(单选 )A积极性B专注性C认真度D专一性13.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。
(单选 )A执行性B完美性C可行行D实际性14.企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。
(单选 )A组织结构B决策系统C政治结构D培训系统15.执行力的流程不包括（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程16.（），则是要选择、使用、培养和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施战略决策。
(单选 )A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程17.人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。
1.执行力简单来说就是（）。
(单选A行动力B战斗力C经营能力D应变能力2.（）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。
(单选A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力3.个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略决策能力。
(单选A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工4.用对的人指的是执行的核心流程中的（）。
(单选A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程5.（）是指没有退路就是出路。
(单选A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则6.()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。
(单选A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统7.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。
(单选A原始B加工C完整D重要8.（）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。
(单选A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划9.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。
(单选A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素10.企业是否赋予员工授权和创造空间，是影响员工执行力的（）。
(单选A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素11.员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（）。
(单选A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素12.员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。
(单选A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素13.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。
(单选A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统14.执行力的流程不包括（）。
(单选A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程15.（）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向 (单选A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程16.（）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。
2016公需科目考试“执行力”试题（82分）详解第一篇：2016公需科目考试“执行力”试题(82分)详解.执行力对团队而言执行力就是（）。
(单选)A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.（）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。
(单选)A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工3.()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。
(单选)A 韦尔奇B王石C柳传志D马云4.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。
(单选)A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程5.做对的事指的是执行的核心流程中的（）。
(单选)A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程6.用对的人指的是执行的核心流程中的（）。
(单选)A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程7.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。
(单选)A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程8.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。
A 责任心B主动性C创造力D领导力9.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。
(单选)A服从法则单选)(B目标法则C冠军法则D裸奔法则10.（）是指做自己擅长的，上帝助你成功。
(单选)A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则11.（）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。
(单选)A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统12.（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。
(单选)A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划13.员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。
(单选)A观念要素B责任划分 C能力要素D环境要素14.企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（）。
(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素15.企业是否赋予员工授权和创造空间，是影响员工执行力的（）。
(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素16.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施岗位职责系统。
执行力有关的考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 执行力是指将______转化为______的能力。
A. 目标，结果B. 计划，行动C. 想法，实践D. 资源，效益答案：A2. 以下哪项不是提高个人执行力的关键因素？A. 明确的目标B. 良好的沟通C. 严格的监督D. 持续的学习答案：C3. 在团队中，执行力的强弱往往取决于______。
A. 团队领导B. 团队成员C. 团队文化D. 外部环境答案：A4. 执行力的提高不包括以下哪项？A. 增强责任感B. 提高工作效率C. 减少团队合作D. 明确任务优先级答案：C5. 执行力的缺失会导致以下哪种情况？A. 目标达成B. 资源浪费C. 员工满意度提高D. 客户满意度提升答案：B6. 执行力与以下哪项没有直接关系？A. 决策能力B. 创新能力C. 领导能力D. 沟通能力答案：B7. 以下哪项是提高执行力的有效方法？A. 增加工作时间B. 减少任务数量C. 提高任务难度D. 明确任务目标答案：D8. 执行力的提高与以下哪项无关？A. 个人能力B. 组织结构C. 市场环境D. 企业文化答案：C9. 执行力的提高不包括以下哪项？A. 增强自我激励B. 减少外部干扰C. 增加任务复杂性D. 提高决策速度答案：C10. 以下哪项不是执行力的衡量标准？A. 任务完成度B. 资源利用率C. 员工满意度D. 客户反馈答案：C二、多选题（每题3分，共15分）11. 提高执行力需要考虑的因素包括哪些？A. 明确的目标B. 有效的资源分配C. 适当的激励机制D. 良好的沟通渠道答案：ABCD12. 以下哪些是执行力强的个人特征？A. 强烈的责任感B. 高效的时间管理C. 持续的自我提升D. 良好的团队协作答案：ABCD13. 执行力的提高可以通过以下哪些方式实现？A. 培训和教育B. 流程优化C. 技术应用D. 领导力提升答案：ABCD14. 以下哪些是影响团队执行力的因素？A. 团队领导的风格B. 团队成员的能力C. 团队文化和价值观D. 外部市场的竞争答案：ABC15. 执行力的缺失可能导致哪些后果？A. 目标无法达成B. 资源浪费C. 员工士气低落D. 客户流失答案：ABCD16. 执行力的提高只与个人有关，与组织无关。
1.执行力对企业而言执行力就是（）。
(单选A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.（）的个人执行力主要表现在组织管控能力。
(单选 )A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工3.做对的事指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程4.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程5.（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。
(单选 )A责任心B创造力C专业能力D应变能力6.（）是指对环境和流程变化应激反应。
(单选 )A责任心B创造力C专业能力D应变能力7.（）是指没有退路就是出路。
(单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则8.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。
(单选 )A原始B加工C完整D重要9. 企业有一套行之有效的（）迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。
(单选)A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统10. 企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。
(单选)A积极性B专注性C认真度D专一性11. 制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。
(单选)A执行性B完美性C可行行D实际性12. （）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。
(单选)A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划13. 企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。
(单选)A组织结构B决策系统C政治结构D培训系统14. 影响员工执行力的因素不包括（）。
(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素15. 对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。
(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素16. 企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（）。
1.执行力对企业而言执行力就是（）。
(单选 )A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.执行力简单来说就是（）。
(单选 )A行动力B战斗力C经营能力D应变能力3.（）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。
(单选 )A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力4.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程5.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。
(单选 )A责任心B主动性C创造力D领导力6.（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。
(单选 )A责任心B创造力C专业能力D应变能力7.企业有一套行之有效的（）迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。
(单选 )A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统8.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。
(单选 )A积极性B专注性C认真度D专一性9.（）是确保执行能力的最后一项要素。
(单选 )A工作计划系统B奖励系统C培训和发展系统D决策系统10.（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。
(单选 )A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划11.影响员工执行力的因素不包括（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素12.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素13.员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素14.企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素15.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。
1.执行力简单来说就是（）。
(单选 )A行动力B战斗力C经营能力D应变能力2.（）指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。
(单选 )A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力3.（）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。
(单选 )A韦尔奇B王石C柳传志D马云4.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。
(单选 )A全员性B系统性C操作性D可量化性5.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程6.用对的人指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程7.（）是指对环境和流程变化应激反应。
(单选 )A责任心B创造力C专业能力D应变能力8.（）是指做自己擅长的，上帝助你成功。
(单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则9.如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。
(单选 )A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统10.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。
(单选 )A执行性B完美性C可行行D实际性11.企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。
(单选 )A组织结构B决策系统C政治结构D培训系统12.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素13.员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素14.员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素15.组织（）是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。
(单选 )A办事能力B应变能力C执行力D经营能力16.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。
1.执行力对团队而言执行力就是（）。
(单选 )A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.执行力对企业而言执行力就是（）。
(单选 )A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力3.（）指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。
(单选 )A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力4.个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略决策能力。
(单选 )A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工5.个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。
(单选 )A全员性B系统性C操作性D可量化性6.合理和平衡，基于目标的路径，反馈与纠错，系统学习能力是执行力（）特征的体现。
(单选 )A全员性B系统性C操作性D可量化性7.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程8.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程9.（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。
(单选 )A责任心B创造力C专业能力D应变能力10.()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。
(单选 )A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统11.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。
(单选 )A原始B加工C完整D重要12.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。
(单选 )A积极性B专注性C认真度D专一性13.（）是确保执行能力的最后一项要素。
(单选 )A工作计划系统B奖励系统C培训和发展系统D决策系统14.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。
(单选 )A执行性B完美性C可行行D实际性15.（）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。
(单选 )A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划16.员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素17.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。
(单选 )A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统18.人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。
(单选 )A选对人、做对事、用对的方式做事B人员流程C战略流程D运营流程19.下列选项中不属于知识型服务的是（） (单选 )A金融咨询B法律咨询C财务咨询D物流服务20.监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。
(单选 )A制度性B技术性C程序性D固有性21.企业价值观的（）层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。
(单选 )A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面22.从()看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。
(单选 )A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度23.从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。
(单选 )A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度24.（）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。
(单选 )A服务创新B服务意识C服务理念D服务态度25.信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的()水平越来越高. (单选 )A同质化B差异化C多样化D新颖化26.从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。
(单选 )A服务对象B服务态度C服务理念D服务目标27.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。
(单选 )A基本B根本C特殊D重要28.服务的标准化、规范化与诚信度不足是（）的体现。
(单选 )A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力29.全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是（）的体现。
(单选 )A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力30.要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以（）为基础的新型服务。
(单选 )A智力B劳动力C体力D能力31.执行力对个人而言执行力就是（）；对团队而言执行力就是（）；对企业而言执行力就是（）。
(多选 )A办事能力B战斗力C应变能力D经营能力32.下列可以提高执行力的包括（） (多选 )A改进技术B优化资源配置C理顺组织关系D，强化责任落实激励约束机制33.用心去做好本职工作，不但是对企业、对社会、对国家负责的表现，同样也是对（）负责的表现。
(多选 )A自己B家庭C事业D社会34.要提高执行力，关键是要有（）。
(多选 )A责任心B主动性C创造力D领导力35.下列属于执行法则的是（） (多选 )A服从法则B冠军法则C速度法则D 团队法则36.下列选项属于领导执行力的原则的是（） (多选 )A目标排序B战略与可行性平衡C过程监督D基于结果的激励与约束37.下列选项属于员工执行力的原则的是（） (多选 )A自觉地认同感B理解目标和战略意图C个人价值与企业价值一致性D自觉主动临场解决问题38.下列属于落实执行力的问题和流程的是（） (多选 )A核心业务流程的重审B目标导向的问题梳理C环境及其供应链风险和应急措施的规划及其落实D组织授权关系的约定和限度39.专业能力是指（）问题、（）问题、采取行动、（）问题、实现目标的系统流程。
(多选 )A提出B分析C解决D搁置40.关于执行法则，下列说法正确的是（） (多选 )A服从法则是指员工要以服从为天职B冠军法则是指做自己擅长的，上帝助你成功C裸奔法则是指没有退路就是出路D目标法则是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准41.下列关于人员流程、战略流程和运营流程的关系，说法正确的是（）。
(多选 )A战略流程的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向B人员流程包括选择执行的领队人物，以及各个相应领域的专业能手C运营流程是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的D三者是完全独立的，没有联系42.下列有助于建立有效的运营流程的是（） (多选 )A保障合适的人做好合适的事B通过摸索实现精准监督和激励C解决纠纷改进规则和程序D目标和责权利清晰透明43.岗位职责不明确，会出现（）。
(多选 )A管理混乱B效率低下C相互推诿D逃避责任44.企业要依靠（）和（）凝聚人。
(多选 )A制度B文化C权威D亲情45.下列可以有助于实现有效沟通的是（）。
(多选 )A沟通规则和渠道建设，信息交流制度建设B积极心态，主动克服困难C容纳批评D思想互相激发，形成沟通学习机制和环境46.实现执行文化的三个立足点包括（）。
(多选 )A求实文化B法治文化C责任文化D道德文化47.下列属于影响组织创新力和服务力的因素的有（）。
(多选 )A组织目标和边界的设定B组织规则和程序的选择C多重评价和监督D沟通的有效性48.要掌握市场驱动的创新服务，应该（）。
(多选 )A理解市场机制B利用市场契约的方式，约定服务合作的规则、义务和权力C利用市场规则调配服务资源，优化服务品质D保护知识产权，维持自身的专业竞争力49.下列选项中，属于鼓励创新服务的政策的是（）。
(多选 )A鼓励专业化中介服务B知识产权保护C财政支持D税收优惠50.下列属于上海软件服务业的特点是（）。
(多选 )A新型产业带动B转型换代创新C万众参与模式D以劳动力密集为特点51.在管理领域，“执行”意义主要有两种，即既定执行力和应变执行力。
(判断 )正确错误52.执行力既反映了组织（包括政府、企业、事业单位、协会等）的整体素质，也反映出管理者的角色定位。
(判断 )正确错误53.管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。
(判断 )正确错误54.执行力的产生和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体，没有一个好的激励约束机制，就会造成执行力的缺失。
(判断 )正确错误55.确保组织内成员适时地从多渠道收到全方面的信息可以通过从上至下一个沟通系统实现。
(判断 )正确错误56.企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。
(判断 )正确错误57.企业要有一套行之有效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。
(判断 )正确错误58.决策系统指企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。
(判断 )正确错误59.一个企业是否做的优秀不是规模人数的大小，而是他独特的制度和流程，不依赖能人的机制。
(判断 )正确错误60.99.9％的公司都有经营计划和预算，80％的公司都有一套制定计划的流程和模板。
(判断 )正确错误61.传统经济时代，服务更多地是合作、协同和共享，是彼此服务，网络协同进化和发展。
(判断 )正确错误62.知识型服务，物流体系保障，学习环境的支撑，这些新的服务模式，是创新服务的主题。
(判断 )正确错误63.服务经济是以人力资本基本生产要素形成的经济结构、增长方式和社会形态。
(判断 )正确错误64.在现代经济体系中，服务是辅助，是被动地从属。
(判断 )正确错误65.网络时代的服务本质—更精细的分工和更准确、到位和有效地合作。
(判断 )正确错误66.服务作为辅助性工作，是未来更深入的分工合作经济的业务基础，自觉主动到位的服务是网络时代个体生存的前提。
(判断 )正确错误67.服务保持客户关系和市场地位的基本工作，能够接入和保持服务，是具有竞争力的体现. (判断 )正确错误68.精准有效专业的服务能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一。
(判断 )正确错误69.用人体制和目标决策机制是有效执行的基础，责任和授权的规则是高效执行的保障. (判断 )正确错误70.企业要在全球市场保持和扩大占有率，必须利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。
(判断 )正确错误71.服务外包，实际上是网络经济时代集中专业优势，突出竞争优势的基本战略。
(判断 )正确错误72.企业价值观的领导层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。
(判断 )正确错误73.新经济是开放共享的经济，只有接入服务，才能进入网络创新的平台，发挥特定资源和技术的作用。
(判断 )正确错误74.城市化是服务业发展的需求基础，只有生产要素和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。
