最新2020年银行年度工作总结范文示例

2020银行年度工作总结报告范文五篇2020银行年度工作总结范文1时间飞逝，转眼我已经与__银行共同走过了五个春秋。

当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进__银行的情形油然在目。

入行以来，我一直在一线柜面工作，在__银行的以激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。

五年来，在__银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的__之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业进入__银行开始，我被安排在储蓄出纳岗位。

常常听别人说：储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。

刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。

当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，要做就要做得。

平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。

我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。

俗话说业精于勤，荒于嬉。

为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。

班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。

每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。

相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。

一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对__银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。

离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。

为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。

2020年银行工作总结范文（精选5篇）2020年银行工作总结范文（精选5篇）不经意间，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。

你所见过的工作总结应该是什么样的？以下是小编为大家整理的2020年银行工作总结范文（精选5篇），希望对大家有所帮助。

银行工作总结1本人负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等，独立为客户提供服务并独立承担相应责任。

是银行对外的第一条线。

在本年度内能够完成每日对外营业事项，并于当日完成扎帐工作。

同时积极完成总分行下达的各类营销类等指标，如手机银行、网上银行服务开通等，均有较好成绩，各种指标能够达标，如客户等候时间、残钞回收等。

一、工作重点1、专注提高的服务态度及速度。

，提高服务效率，保证对外营业正常完成。

2、不断提升的技能。

积极参加分行组织的各项理论及技能的培训，提高对各类业务的熟悉程度，加强自身素质。

3、强化的营销能力。

在客户面前敢于开口营销，完成手机银行等服务开通指标。

4、团队合作力的提升。

能够在短时间内培养出合作默契，提高整个团队的效率。

5、新业务的学习。

面对银行业不断残酷的竞争，新业务的开展迫在眉睫。

查找文件、联系分行相关部门，完成了资产、资金托管、上门收款及一些离岸业务等。

为业务条线做好充分准备。

二、本年度不足之处：1、工作任然不够细致。

在细微的地方比较容易犯错。

比如小金额的找零、传票的整理。

这些都是没有太多技术含量的事，但是往往造成较多的失误。

2、相关产品的营销工作不到位。

如实物黄金、黄金制品等相关的营销量较低。

3、外汇业务知识了解较少，在外汇方面因为审核不够仔细，未能严格按照要求办理外汇业务。

4、班前班后工作不够仔细。

每次在业务办理中才发现自己的打印单据不足，再去寻找，影响业务办理速度，也影响了客户体验。

5、依赖性较强。

每次遇到新业务或者少见的业务，总想依赖后台人员给予支持，自己不能主动寻找解决办法。

银行工作人员年终工作总结范文2024年本人于____年____月有幸成为____银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到____支行实习锻炼。

在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。

虽然在该岗位的学习时间只有短短的____个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结：在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持____领导，____，____和____对建行股改的政策。

另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。

在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。

来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。

在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。

来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。

在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。

我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。

凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。

2020年银行个人年终工作总结报告大全5篇大家应认真写好年终工作总结，更好的对自己的工作方向进行调整，使之更有效率，提升工作能力。

下面是小编给大家带来的银行个人年终工作总结报告，以供大家参考，我们一起来看看吧!银行个人年终工作总结报告(一)时间飞逝，光阴如梭。

在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的20_年。

回顾一年的所有工作令人欣喜。

在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。

现将一年的工作状况总结如下：一、主要工作资料及职责本人于20_年_月入职，从事综合柜员一职。

平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。

看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。

一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。

伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入_行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。

当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。

首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户;当然，透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

银行个人年度工作总结5篇大全银行个人年度工作总结（篇1）时光飞逝，不知不觉间，忙碌的上半年已经结束。

在此，我把自己上半年的各项工作做一个总结，努力改变那些还存在不足的地方，发扬优点，争取让自己的工作在以后做得更好。

一、在业务工作方面由于我行的新系统上线，各项业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。

无论在哪个岗位工作，我都努力保持兢兢业业的工作态度和工作作风，以一名银行人的标准严格要求自己，要求自己严格遵守我行的各项规章制度，并且不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。

从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权。

虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台提供着各种后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办理更多的业务，创造更大的经济效益。

在此期间，我认认真真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项任务。

二、在服务接待方面在从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台服务，但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。

作为前台操作人员，我深知其岗位的重要性，毕竟我直接面对的就是客户，我的形象就代表着__银行的形象，只有我热情周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益。

在实际工作当中，我声音洪亮地与客户交流，规范自己的服务，耐心诚恳的解答客户的询问，及时、准确、快捷地为客户办理各项业务，并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融服务。

银行工作人员年终工作总结报告6篇篇1一、引言在过去的一年里，作为银行的一员工作人员，我始终秉持着敬业、专注、创新和服务的精神，尽职尽责地完成各项工作任务。

本报告旨在回顾和总结过去一年的工作成果、反思不足，并展望未来的发展方向。

二、工作内容及成果1. 客户服务作为银行前线工作人员，我始终坚持以客户为中心，提供优质的服务。

通过不断学习和提升自己的业务技能，我成功提高了客户满意度，减少了客户投诉。

同时，我还积极参与团队讨论，为提高整个团队的客户服务水平贡献了自己的力量。

2. 风险管理在风险管理方面，我严格按照银行的风险管理制度和流程，认真执行各项工作。

通过对信贷风险的严格把关，我成功降低了不良贷款的生成。

同时，我还积极参与反洗钱工作，为银行的风险防控做出了贡献。

3. 业务发展在业务发展方面，我积极参与各项银行业务的推广和营销。

通过与客户深入沟通，我成功挖掘了一批优质客户，为银行带来了可观的业务增长。

同时，我还积极参与产品创新，为银行的业务拓展提供了新的思路。

4. 团队协作与培训在团队协作方面，我积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通和协作。

通过共同的努力，我们成功完成了各项任务。

在培训方面，我积极参与各类培训活动，提高自己的业务技能和综合素质。

三、反思与不足1. 创新能力有待提升尽管我在业务发展方面取得了一定的成绩，但我深知自己的创新能力还有待提升。

在未来的工作中，我将更加注重学习新知识，提高自己的创新能力。

2. 沟通技巧需改进在与客户沟通的过程中，我发现自己的沟通技巧还有待提高。

在未来的工作中，我将更加注重提高自己的沟通技巧，更好地服务客户。

四、未来展望1. 提高创新能力我将继续学习新知识，提高自己的创新能力，为银行的业务发展提供新的思路和方案。

2. 加强风险管理我将继续加强风险管理，严格按照银行的风险管理制度和流程，确保银行业务的稳健发展。

3. 提升服务质量我将继续提高自己的服务质量和客户满意度，为客户提供更优质的服务。

2020银行年度工作总结报告大全一年就要过去了，新的一年也要来临了，又到了要做年度工作总结的时候，知道怎么写年度工作总结吗?下面是小编给大家带来的2020银行年度工作总结报告大全5篇，以供大家参考，我们一起来看看吧!银行年度工作总结报告(一)20_年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。

现将20_年工作情况具体总结如下：一、认真学习，提高业务水平和工作技能作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。

为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。

二、细致入微，努力做好服务工作作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。

我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。

由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。

我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。

三、真诚服务，做好大堂管理工作我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。

银行年终总结范文报告格式5篇篇1一、引言年末之际，我们银行本着求真务实的原则，严格执行国家政策，积极响应金融市场变革。

在此，对过去一年的工作进行全面回顾和总结，以期在新的一年里更好地服务客户、推动业务发展。

二、概况回顾在过去的一年中，我银行坚持稳中求进的工作思路，各项业务取得长足发展。

（一）存款业务稳步增长。

我们凭借优质的服务和良好的信誉，吸引了大量客户的资金存入，存款余额同比增长XX%。

（二）贷款业务健康发展。

在风险控制的前提下，我银行积极发放各类贷款，贷款总额较去年增长XX%，有效支持了地方经济发展和客户的融资需求。

（三）中间业务取得突破。

我银行在中间业务方面不断开拓创新，实现了手续费收入的增长。

特别是在基金销售、保险代理等方面取得了显著成绩。

（四）服务质量不断提升。

我们注重客户体验，持续优化服务流程，提高服务效率，客户满意度得到显著提升。

三、主要工作成绩（一）风险管理水平有效提升。

我们通过完善风险管理制度、加强风险评估和监测，有效降低了信用风险和市场风险。

（二）业务拓展取得新进展。

我们积极响应国家金融政策，推出了一系列创新产品和服务，有效拓展了市场份额。

（三）团队建设取得显著成效。

我们通过培训和人才引进，打造了一支高素质、专业化的团队，为业务发展提供了有力保障。

（四）信息化建设稳步推进。

我们加大科技投入，优化了信息系统，提高了业务处理效率和客户服务的响应速度。

四、问题分析及对策建议（一）市场竞争压力较大。

面对激烈的市场竞争，我们需要进一步优化产品和服务，提升品牌影响力。

（二）风险防控任务依然艰巨。

我们需要继续加强风险评估和管理，提高风险防范能力。

（三）队伍建设还需加强。

我们需要进一步优化人才培养和引进机制，提高团队整体素质。

针对上述问题，我们提出以下对策建议：一是加强市场调研和分析，优化产品和服务；二是加大风险防控力度，完善风险管理制度；三是加强人才引进和培养，提高团队素质；四是继续推进信息化建设，提升业务效率和服务质量。

第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。

在过去的一年里，我行在总行党委的正确领导下，全体员工团结一心，锐意进取，各项工作取得了显著成效。

在此，我代表全体员工对过去一年的工作进行总结，以期为新一年的工作提供借鉴和启示。

二、工作回顾1. 业务发展稳步提升过去的一年，我行紧紧围绕“稳中求进”的工作总基调，积极拓展业务，优化业务结构，提升服务水平。

各项存款、贷款、中间业务等指标均实现稳步增长，市场份额不断扩大。

2. 风险防控持续强化我行始终坚持“风险为本”的经营理念，加强风险管理体系建设，全面提升风险防控能力。

通过加强风险监测、强化内控管理、优化信贷结构等措施，有效防范和化解了各类风险。

3. 金融服务不断创新我行以满足客户需求为导向，不断创新金融服务，提升客户体验。

推出了一系列便民、利民、惠民的金融产品，如手机银行、网上银行、自助终端等，为广大客户提供便捷、高效的金融服务。

4. 党建工作扎实推进我行高度重视党建工作，将党建工作与业务发展深度融合。

通过开展“两学一做”、“三严三实”等学习教育活动，不断提升党员队伍素质，为业务发展提供了坚强的政治保障。

三、经验总结1. 坚持以客户为中心，提升服务水平过去的一年，我行始终将客户需求放在首位，不断优化服务流程，提高服务效率。

通过开展客户满意度调查，了解客户需求，有针对性地改进服务措施，赢得了客户的信任和支持。

2. 强化风险防控，筑牢安全防线我行始终将风险防控作为业务发展的生命线，不断完善风险管理体系，加强风险监测和预警。

通过加强内控管理，提高员工风险意识，确保了业务稳健运行。

3. 创新金融服务，满足多元化需求我行紧跟金融市场发展趋势，不断创新金融服务，满足客户多元化需求。

通过推出各类金融产品，为客户提供全方位、个性化的金融服务，提升了市场竞争力。

4. 加强党建工作，凝聚发展合力我行充分发挥党组织的战斗堡垒作用，将党建工作与业务发展深度融合。

通过加强党员队伍建设，提高党员素质，为业务发展提供了坚强的政治保障。

第1篇导语：随着岁月的流转，我们又迎来了一个崭新的年度。

在过去的一年里，我行在全体员工的共同努力下，紧紧围绕总行战略部署，不断深化改革，强化风险管理，提升服务水平，实现了业务的稳步增长。

现将本年度工作总结如下：一、业务发展方面1. 存款业务：截至本年度末，我行各项存款余额达到XX亿元，同比增长XX%。

其中，个人存款余额XX亿元，同比增长XX%；对公存款余额XX亿元，同比增长XX%。

存款业务的快速增长为各项贷款业务提供了有力支持。

2. 贷款业务：本年度，我行贷款总额达到XX亿元，同比增长XX%。

其中，个人贷款总额XX亿元，同比增长XX%；对公贷款总额XX亿元，同比增长XX%。

在贷款投放方面，我行注重支持实体经济，优化信贷结构，确保了贷款质量。

3. 资产管理业务：本年度，我行资产管理业务取得显著成效，实现收益XX亿元，同比增长XX%。

在理财业务、基金销售等方面，我行市场份额持续提升。

二、风险管理方面1. 风险管理体系：我行进一步完善了风险管理体系，建立了全面的风险防控机制，确保了各项业务稳健运行。

2. 风险指标：本年度，我行不良贷款率控制在XX%，较年初下降XX个百分点；拨备覆盖率达到XX%，较年初提高XX个百分点。

三、服务水平方面1. 客户满意度：本年度，我行客户满意度调查结果显示，客户满意度达到XX%，较去年同期提高XX个百分点。

2. 产品创新：我行积极研发创新金融产品，满足客户多样化需求。

本年度，我行推出XX款创新金融产品，受到市场好评。

四、队伍建设方面1. 人才引进：本年度，我行共引进各类人才XX人，为业务发展提供了有力支持。

2. 培训与发展：我行加强员工培训，提升员工综合素质。

本年度，共举办各类培训活动XX场，培训员工XX人次。

五、展望未来展望未来，我行将继续深化改革，加强风险管理，提升服务水平，努力实现以下目标：1. 提高业务规模：力争存款总额达到XX亿元，贷款总额达到XX亿元。

2. 优化业务结构：加大创新金融产品研发力度，提升市场竞争力。