针对医院后勤精细化管理工作的研究

基于精细化管理的医院后勤管理研究目前我国医院在后勤管理方面仍属于粗放式管理模式，且存在工作质量较低、框架结构不合理等现象，导致医院后勤管理在认知与时间方面与相关研究差距较远。

因此，实行精细化管理模式，对改进我国医院后勤工作质量与框架结构具有重要意义。

本文通过对精细化管理模式详细分析，探索出了一条实践医院后勤管理精细化的新道路。

标签：精细化管理；医院后勤；设计；模式后勤部门管理作为医院管理重要组成部分，其管理水平与管理思路直接反映了医院的整体面貌。

2011年，我国卫生部在全国性卫生工作会议上将精细化管理作为医院管理重点问题提上日程，要求医院加强内部各部门成本管控，与时俱进，通过创新与改革，实现整体精细化管理目的。

因此，精细化管理是医院在发展过程中必须面对与跨越的坎，而医院后勤精细化管理，则是越过这道坎的第一步。

一、医院后勤管理存在的问题本文通过对A医院进行实地调查，对该医院后勤管理出现的问题进行整理。

（一）后勤管理制度缺陷制度是约束人们行为的重要工具，缺乏制度约束的个体或集体，必将出现混乱。

A医院后勤管理制度方面主要存在以下几点问题：第一，A医院后勤管理制度界定比较模糊，某些规章制度在定义上缺乏针对性，制度执行起来目的性不强；第二，A医院有部分后勤管理制度是以口头形式对后勤员工进行宣讲，并没有通过书面形式进行传达，在传达过程中也没有完全按照相关流程进行，随意性较大，制度所起到的约束作用着实有限，而且班组会议没有对制度进行持续性地学习，导致制度没有深入每个后勤职工的心中，无法从意识上去改变后勤职工的工作模式；第三，后勤工作的方式、内容、流程经常会随着社会的进步而发生不同的改变，而制度并未随着这些工作的改变而去适时增加相应约束条款，减少无约束力的内容，显得某些制度较为落后、过时；第四，某些制度仅限于后勤部门内部，部门与部门之间联系较浅，缺乏协调，如：设备、护理、院感、急诊等，且后勤部门制度在建设中没有从整体性上进行考虑，缺乏系统性关联。

加强医院后勤成本控制提高精细化管理水平随着医疗设备和医疗人才的不断更新和增加，医院的后勤成本也在不断增加。

尤其是在现在疫情的形势下，医院后勤成本的增加更是一大挑战。

加强医院后勤成本控制，提高精细化管理水平，已成为医院管理的重要课题。

本文将从三个方面来探讨如何加强医院后勤成本控制，提高管理水平。

一、优化资源配置，提高效益医院后勤成本主要包括人工成本、能源费用、设备维护费等，对这些成本的控制需要从资源配置和使用效率方面入手。

医院要优化人力资源配置，合理安排工作时间和工作量，避免因为过度的加班而带来的额外成本。

医院要注重能源的节约使用，比如采用新型的节能设备,定期维护设备，减少能源的浪费。

医院要加强对设备的管理和维护，延长设备的使用寿命，减少维修和更换设备的成本。

通过这些措施，可以有效降低后勤成本，提高医院的整体效益。

二、精细化管理，提高服务水平精细化管理是提高医院后勤管理水平的重要手段。

通过对后勤管理的精细化和规范化，可以提高后勤服务的质量和效率，减少不必要的成本支出。

医院可以引入先进的信息管理系统，对后勤管理进行全面的跟踪和监控，及时发现问题并进行调整。

医院可以加强对后勤人员的培训和管理，提高其专业水平和服务意识，从而提高后勤服务的水平。

通过精细化管理，可以确保后勤服务的高质量和高效率，降低后勤管理成本，提高医院整体管理水平。

三、提高科技应用，降低管理成本科技的发展对医院后勤管理提供了更多的可能。

医院可以借助现代信息技术来提高后勤管理的精细化水平，降低管理成本。

可以利用大数据和人工智能技术，对后勤管理进行全面的分析和预测，减少不必要的资源投入。

医院也可以借助互联网技术来实现后勤服务的外包和共享，降低管理和维护成本。

通过科技的应用，可以提高后勤管理的效率，降低管理成本，提高医院的整体运营效益。

加强医院后勤成本控制，提高精细化管理水平，是医院管理的重要课题。

医院可以通过优化资源配置，提高效益；精细化管理，提高服务水平；提高科技应用，降低管理成本等措施，来实现后勤成本的控制和管理水平的提高。

关于医院后勤保障工作精细化管理探究随着现代医院业的不断发展和壮大，医院后勤保障工作也愈加重要。

医院后勤保障工作不仅关系到医院的正常经营和医疗服务质量，还直接关系到患者和医务人员的生命安全和身体健康。

在这个背景下，医院后勤保障工作的精细化管理成为了医院管理者必须关注和探究的问题之一。

1.提高医院服务质量。

精细化管理可以全面优化医院后勤保障工作流程，减少人为因素的干扰，从而提高服务质量。

比如可以采用智能化后勤设备、自动化后勤流程等，实现全面的信息化、精准的服务、高效的协同，从而让医院后勤保障工作更加专业化、高效化、智能化。

2.提升医院经济效益。

通过精细化管理，医院可以最大限度的节约资源，减少浪费。

例如合理安排后勤人员的工作时间，有效管理后勤设备的使用，统一后勤物资采购等，都可以降低后勤成本，提升医院经济效益。

3.增强医护人员满意度。

医院的医护人员是医院最重要的资源之一。

通过精细化管理可以更好的满足医护人员的物质和精神需求，激发其工作热情和创造力。

设立员工活动中心，优化员工福利待遇，强化员工培训和技能提高等，都可以提高医护人员的工作满意度，从而优化医院管理。

1.建立绩效考核机制。

医院后勤保障工作的质量和效率直接影响医院的服务质量和效率，因此必须建立绩效考核机制，根据各个环节的绩效指标，评估后勤保障工作的质量。

同样，对于表现优秀的后勤人员，应给予相应的待遇和奖励，激励其积极性。

2.优化后勤设备管理。

医院后勤保障工作离不开现代化的设备，必须要强化设备的日常维护工作，确保设备正常运转。

一方面可以定期对后勤设备进行维护、保养和更新，避免设备的长期使用出现故障，另一方面可以对后勤设备进行科学合理的利用，提高设备使用效率。

3.建立常态监管机制。

为了落实医院后勤保障工作的精细化管理，必须建立有效的常态监管机制，通过日常巡检、定期检查等方式，发现和解决问题，保证后勤保障工作的质量和效率。

同时，监管机制还要囊括各方面的要素，比如监管对象、验收标准、监管周期、责任书等，确保监管落实到位。

探讨精细化管理在医院后勤保障工作中的应用医院的后勤保障工作，虽然不会在日常病患的就诊过程中得到完全的体现，但如果医院后勤的保障工作无法有效开展，对医院日常工作的开展会产生非常大的影响。

为此，在加强医院日常门诊与住院工作有效性的同时，对医院后勤保障工作的精细化管理，也是医院需要重视的重点。

精细化管理医院的后勤保障工作，需要着眼于医院自身所存在的管理现状，针对医院的管理问题进行系统的研究。

本文主要从医院当前实施精细化管理的重要性进行探讨，分析当前医院后勤保障工作管理中的问题，从具体问题中探讨精细化管理的实施方法，现报告如下。

标签：医院后勤保障；精细化管理；问题与对策医院后勤保障工作具有广义与狭义的含义，狭义的后勤保障是指对医院日常工作的后勤保障，其工作范围主要在医院内部。

而广义的后勤保障工作的含义，除了在医院日常工作当中的后勤保障外，还应对医院工作人员的生活开展后勤保障工作，使员工在工作当中无后顾之忧。

不论是广义的后勤保障工作还是狭义的后勤保障工作，都将医院的后勤保障工作作为医院日常管理工作中的重点内容。

随着我国经济的迅速发展，人们对于医疗与健康的要求也随之提升，医院作为保障人们健康水平，致病救人的机构，在日常工作中需要大量的物力与资源，这就要求医院的后勤保障管理工作的精细化与效率。

一、精细化管理的概念与必然性1.精细化管理的概念精细化管理主要是指以精细操作、精细管理为基本要素的管理模式，精细化管理在日常管理过程中，要求部门做到一丝不苟的管理，以精细化管理的理念为指导，做到精益求精的管理效果。

精细化管理以刚性的管理制度为核心，通过制度规范和影响人们的行为，使工作人员能够自觉的遵守管理制度的要求，将高效、精细的管理制度替换粗放、经验型的管理制度，提升管理的精细度，使医院的后勤保障管理能够更为高效、精确与可持续化运行。

1.2精细化管理在医院后勤管理工作中的必然性医院后勤保障管理中，精细化管理是必然的选择，随着社会不断的发展与进步，医院的规模与服务范围也随之扩大，如何保障扩大后的医院管理与后勤保障工作的顺利开展，就需要實施更为严密，更为精细化的管理制度与管理措施，粗放型的管理制度已经无法满足越来越复杂的管理现状，需要精细化管理对医院的后勤保障管理工作进行提升和发展，可见，精细化管理是提升医院后勤保障管理工作的重要方法与必然方向。

医院后勤保障的精细化管理范文随着医疗行业竞争的加剧，医院之间的竞争已经从临床转向了后勤。

后勤保障的精细化管理成为了医院提高服务质量、节约成本、提高患者满意度的重要手段。

本文将从医院后勤保障的精细化管理的重要性、内容、方法等方面进行探讨。

一、医院后勤保障的精细化管理的重要性医院后勤保障是医院运行的重要支撑，涉及水、电、气、物资、设备、环境等多个方面。

后勤保障的精细化管理可以提高医院运行效率，降低运营成本，保障医院安全，提升患者满意度。

具体表现在以下几个方面：1.提高医院运行效率：精细化管理可以确保医院各项设施设备正常运行，减少故障率，提高运行效率。

2.降低运营成本：通过精细化管理，可以降低能源消耗、减少浪费，从而降低医院的运营成本。

3.保障医院安全：精细化管理可以及时发现并处理安全隐患，保障医院的安全运行。

4.提升患者满意度：后勤保障的精细化管理可以提高患者就医环境的舒适度，从而提升患者的满意度。

二、医院后勤保障的精细化管理内容医院后勤保障的精细化管理主要包括以下几个方面：1.设施设备管理：包括设备采购、安装、维护、更新等环节，确保设备正常运行。

2.能源管理：包括水、电、气等能源的消耗监控、节能措施的实施等，降低能源消耗。

3.物资管理：包括物资采购、储存、配送、使用等环节，确保物资的及时供应。

4.环境管理：包括医院环境卫生、噪音控制、绿化等，提高患者就医环境的舒适度。

5.安全管理：包括消防安全、食品安全、交通安全等，确保医院的安全运行。

三、医院后勤保障的精细化管理方法1.制定科学的规章制度：明确后勤保障的各项规章制度，确保各项工作的有序进行。

2.建立完善的信息系统：通过信息化手段，实时监控后勤保障的各项数据，提高管理效率。

3.实施定期的检查和评估：对后勤保障的各项工作进行定期的检查和评估，及时发现问题并改进。

4.加强人员培训：提高后勤保障人员的专业素质，提升服务质量。

5.推广绿色环保理念：在后勤保障的各项工作中，积极推广绿色环保理念，降低对环境的影响。

探究医院后勤精细化管理实践随着医改的不断深入，提高了对医院发展的要求，所以为了探索一条低成本、高效益的发展之路，医院必须要不断提高自身的绩效管理水平，而作为医院管理不可或缺的重要组成部分，后勤管理为医院各项工作提供着基础性、保障性的服务，其管理模式也影响整个医院的运转和发展，因此探究医院后勤管理模式势在必行。

标签：医院后勤管理；精细化管理；实践；管理制度；服务流程精细化管理是一种企业管理理念，是以最少管理资源和成本为主要目标，并具体明确量化管理责任，它讲究细节、重视落实、质量和效益，要求专注的将每一件事做好，在每一个细节上力求精益求精。

这完全符合现代医院发展、服务质量和社会分工细化对现代管理工作的要求。

所以为了让医院后勤管理为医院发展以及医疗工作等提供更优质的服务，就需要加强精细化后勤管理的实践，进而提高后勤管理的执行力。

1精细化管理的概念及内涵精细化管理主要依托常规管理，但是其管理思想和模式则是基于常规管理进行的更详细、深入的研究，其管理目标致力于管理成本的有效降低以及其过程中所占资源的有效减少。

精细化管理的内涵可以由7个方面来展开描述，①精细化管理是当前企业管理中使用的一种基于科学的管理方法；②精细化管理推崇遵循制度和程序，而不主张人治；③其管理所研究的对象包括生活中各类别和类型的组织，特别是一些管理处于上升期或者转型的组织；④精细化管理重视对组织人员的培训，使其掌握并领会精细化管理的精髓和思想；⑤它反映了企业对管理的极致追求，也是具体体现精益求精思想的方法；⑥精细化管理侧重于在原有管理的基础上不断提高、改进、完善各单元和运行环节；⑦精细化管理可以实现对个体和整体、短期和长期利益的融合。

2医院后勤精细化管理实践2.1医院后勤精细化管理的原则医院后勤精细化管理是一项涉及医院方方面面的复杂工程，是为了规范化、细致化管理医院后勤各项工作。

就其精细化管理的实施来说，首先需要结合自身实际情况，分析各部门单位之后方可进行实施，具体来说就是要求后勤管理部门在实施精细化管理时应该遵循四大原则，即全面性原则、数据化原则、底线原则及交叉性原则[1]。

试析精细化管理在医院后勤管理中的应用近年来，精细化管理已成为管理工作的主要发展趋势，通过对该管理理念的应用，工作效率能够得到提升，企业活动也能规范进行。

而在医院后勤管理中，由于后勤管理涉及的内容较多，且存在较多弊端，给管理工作的开展效果造成了不良影响。

因此，管理人员需要对精细化管理理念进行深入研究，结合工作现状对管理方案进行调整，使精细化管理的效用得到充分发挥。

一、医院后勤管理的特点（一）安全性在医疗机构中，后勤管理是保障各项医疗活动顺利进行的前提，其中，对医疗设备的管理是其中的核心内容。

通过对机械设备的应用，医生能够对病人体内的病原进行全方位确定，并以此为基础制定针对性的医疗方案[1]。

由此可见，机械设备对医院各项业务活动的进行有着重要的影响，甚至直接关系到患者的生命安全。

因此，在进行后勤管理的过程中，管理人员必须保障设备的安全性，防止其出现故障问题，给医疗救援造成不良影响。

（二）专业性医院后勤管理的构成相对复杂，涉及的设备也具有较高的科技水平，这使得精细化管理的实行对管理人员的专业要求较高，不仅需要其对设备运行要点有足够的了解，还需做好对设备的维修检修工作，以使机械设备能够稳定运行，对此，医院需培养一批专业化的管理人才，为后勤管理要求的全面落实奠定基础。

（三）保障及经济性医院后勤工作的主旨在于为医疗人员及患者提供必需的综合服务，这不仅包括工作方面的服务，还包括其生活方面，需要管理人员做好对医护人员及患者衣食住行等多方面的需求[2]。

另外，医疗设备普遍具有经济性的特点，若管理人员达成投入少、产出多的目标。

就需要制定合理的节能措施，实现对医疗资源的有效节约，并使各项设备的使用率得到提升，为医院节省开支。

二、精细化管理的实施现状（一）传统管理理念依然大行其道在实际的管理过程中，精细化管理的实行需要管理人员真正将各项准则落实到实际工作中，这使得其与传统的后勤管理方案存在较大的不同。

传统的后勤管理人员往往实行粗放式管理方式，而多数工作人员也习惯于按照这一管理要求进行工作[3]。

1引言现阶段，受到医改深入推行及现代化医院管理制度建设要求，医院之间的竞争不再局限于医疗技术之间的竞争，已拓展至医院后勤管理服务、提高群众就医获得感等综合实力上的竞争，如何优化医院后勤保障管理服务，减少运行成本、提升医院经济效益成为现代医院管理的重要目标。

为此，创新医院后勤服务模式，推动医院后勤保障工作的精细化管理是必然选择。

2福建省南安市某医院现有后勤保障服务工作分析医院基本情况：福建省南安市某医院为二级甲等医院，现占地面积60亩，业务用房25000m 2。

医院现有在职人员330名，其中除去管理人员主要后勤管理人员为10名（含编外水电维修人员2名），占医院总人数0.3%（见图1）。

2020年底开放床位305张，年接待门诊27万多人次，住院收治1.5万多人次，全院年均日常水电、设备报修项目积累7000余次，涉及金额近百万，后勤保障压力较大。

日用品申领/领用流程、设备采购流程、日常报修流程如图2、3、4所示。

医院后勤保障存在问题：从图1可以看出，医院后勤保障队伍中分布均匀，无法区分出岗位职责的轻重程度，尤其是设备采购、药品采购、物资采购3个部门均只有1名负责人。

图2和图3反映出医院后勤保障仍处于传统的供给制形式，即需求—采购—供给的保障过程，虽然它也曾起过一定的积极作用，但随着时间的推移，人员不足，医院服务项目日【作者简介】陈小花（1985-），女，福建南安人，经济师，从事人力资源管理研究。

医院后勤保障工作精细化管理开展研究Research on the Operation of Fine Management of Hospital Logistics Support Work陈小花（南安市中医院，福建南安362300）CHEN Xiao-hua(Nan'an Hospital of Traditional Chinese Medicine,Nan'an 362300,China)【摘要】论文强调了医院后勤保障工作精细化管理的必要性，结合相关工作实践，分析医院现有后勤保障情况及存在问题，并提出了构建完善的精细化管理配套体系、落实后勤成本精细化核算、结合现实需求引入“一站式”后勤服务策略，以推动医院内部管理实现规范化、精细化、科学化、标准化进程，提升医院整体运行效益及实现医院的现代化管理建设进程。

医院后勤精细化管理方案设计研究V V 夏志高随着医院的不断进步和发展，医院的管理模式也要不断改革和创新。

医院后勤作为医院的重要保障部门，是保障医院顺利运转的关键部门，因此医院后勤管理要更加具体和明确，要突破传统的管理模式，不断进行管理模式的创新和改革。

精细化管理是符合医院后勤特点的一种管理模式，通过具体的、精细的划分，对医院后勤管理部门进行更细致的划分，对每个部门的工作进行细化，明确每个环节的负责人，保证每个环节工作的顺利开展，从而更好地开展医院后勤管理工作。

一、精细化管理概述及意义精细化管理代表的是一种管理理念，也是一种文化，最早是由被誉为科学管理之父的泰勒提出的，最先在日本的企业中被应用。

精细化管理是对传统管理理论的升级和创新，它更注重细节管理，明确职责与分工，是在社会分工逐渐精细、服务要求质量越来越高的基础上产生的。

精细化管理注重每个环节的管理，明确管理职责，将每个环节的管理职责明确化、具体化，严格把控每个环节的管理，优化管理的过程，监督工作效果，最大程度地降低企业管理的成本。

医院后勤作为医院的保障部门，其工作内容复杂，涉及面广，其管理的合理性直接关系到医院的正常运转和各项工作的顺利开展。

传统的管理模式在医院后勤管理中存在一些弊端，导致医院后勤管理出现一些漏洞和错误。

采用精细化管理可以明确地划分医院后勤负责的每项工作，明确每个环节的职责和负责人，保证每项工作的开展都有章可循，管理人员能更好地把握工作的要点，可以更加具体、准确地开展管理工作，使复杂的医院后勤工作简单化，从而不断优化医院的资源配置，更好地促进医院后勤管理工作的开展。

二、医院后勤精细化管理存在的问题（一）医院后勤管理人员素质不高目前医院后勤管理部门的人员素质整体偏低。

首先，很多人认为后勤工作不重要，后勤部门没有提升的机会，因此都不愿意承担后勤部门的职务，导致后勤工作缺乏专业的人才。

其次，医院领导对后勤工作不够重视，不注重后勤人员整体素质的提高，很少组织后勤人员进行相关知识的学习和培训，导致后勤人员没有学习和提升的机会。