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一、本田的品质管理与制造——九井辉昌[日]第一章实践于世界各地解决问题的技能事例一、抛弃先入为主观念，客观地观察事物1、对于新鲜事物来说，“先入为主”的观念是认识的禁区。
它误导人们走向错误的方向，或导致不能及时采取对策，所以一定要注意；2、“经常客观的行动”的重要性。
二、培养严密洞察的眼光——本田创始人：本田宗一郎——牛耳论三、厉行报、联、商——即报告、联络、商谈四、改善的热情带动了二级供应商1、不管什么事情，如果必须进行改善的话，一定要让对方充分的理解改善的必要性，尤其是解决困难问题的时候，真的需要让他们认识到这么做是有价值的。
2、把所有的改善活动与对方的利益连接起来。
五、思维的转变要更早一点1、当面临某个问题的时候，无端地下结论认为某一个方法是最好是颇具危险性的。
2、“自以为是”在日常的工作中是经常发生的，一定要注意。
六、设定较高的目标，付出艰辛努力七、对于任何事情，都要以饥渴的心情对待第二章与供应商的信赖关系带来高质量的产品一、与本地供应商的深化交流1、交流从共同发展的精神开始2、伙伴关系带来共同提高二、让零件厂的员工经常来检查整车第三章为改革体制建立酒井学校一、设立背景（目的）1、为了达到世界同等的质量水平2、为了实现全员参与的质量活动二、指导项目一览表推进体制改革与意识改革①不要拘泥于一般常识，积极进行自由的思考和自由的行动；②品质是企业的生命线；③重视第一个员工；④企业是否成长取决于人才；⑤激发员工的干劲是上司的责任；⑥品质在工序上创造；⑦营造积极挑战的企业氛围；⑧商业和以速度取胜的体育竞技是一样的；⑨让员工成为那个工序的主人公；⑩工作靠团队来完成；⑪通过内部交流达到信息共享；⑫大家遵守规定，努力提高道德水平⑬如何使用时间，是确定优势的关键；⑭奉劝导入TQM；⑮上司要慎重对待技术人员的谈话；⑯前工序要把后工序的利益挂心上；⑰出现品质问题后要立即对应；⑱营造自由发言的会议；⑲三现主义是解决问题的根本；⑳不能只考虑自己部门的事情；21自己的工序只能由自己来保证；22接近控制界限的产品就是接近不良的产品；23重视每一个顾客；24整理问题点，问题简单化；25维持现状等于倒退；26变成真正的技术人员；27专家的脑袋也要软下来。
