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(医学课件)《唤醒护理》解读

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唤醒护理体会PPT课件

唤醒护理体会PPT课件

分析护理效果
对护理效果进行分析，找 出成功和失败的原因，为 今后的护理工作提供借鉴。
反馈护理效果
将护理效果反馈给患者和 家属，让他们了解护理的 效果和价值，增强他们对 护理工作的信任和支持。
04 唤醒护理的实践案例
案例一：成功的唤醒护理实践
总结词
通过精心设计的唤醒护理方案，成功地帮助患者从昏迷中苏醒。
唤醒护理体会ppt课件
目录
• 引言 • 唤醒护理的基本理念 • 唤醒护理的实施方法 • 唤醒护理的实践案例 • 护理的未来展望
01 引言
主题介绍
唤醒护理
一种以患者为中心，关注患者心 理、生理及社会需求的护理模式 。
护理体会
个人或团队在实践中的感悟、经 验及收获。
护理的重要性
提高患者生活质量
通过专业护理，减轻患者痛苦，提高 生活质量。
挑战
随着医疗技术的不断发展，对护理人员的专业知识和技能要求越来越高，同时患者对护理服务的需求 也越来越个性化、多元化。
机遇
随着社会老龄化加剧和健康意识的提高，护理服务市场需求不断增长，为护理行业提供了广阔的发展 空间。同时，新技术的发展也为护理服务提供了更多的可能性，如远程护理、智能护理等。
THANKS FOR WATCHING
生风险。
提高护理质量的策略
强化培训
完善制度
引入激励机制
定期对护理人员进行专 业培训，提高护理技能
和服务水平。
建立完善的护理管理制 度，规范护理操作流程，
确保服务质量。
通过奖励、晋升等方式 激励护理人员提高工作
积极性和满意度。
加强沟通协作
加强医护、护患之间的 沟通协作，提高整体服
务效果。

唤醒护理 ppt课件

唤醒护理 ppt课件

唤醒护理
护理内容② 手脑并用的治疗处置
手脑并用的治疗处置 观察评估病情 教育指导病人 督导康复训练 实施心理护理
唤醒护理
护理内容③ 无所不在的教育指导
关乎安全、疗效和心理 选择关键时间节点
例
大家所熟知的青霉素过敏 性休克，虽然每个病人在注射 之前都做皮试，但即使皮试阴 性的病人仍有可能出现过敏性 休克。一旦发生，从发生到死 亡只有15分钟左右，如果在5 分钟内发现并抢救，病人就能 得救；如果拖延至10分钟，即 便救活了，也可能变成植物人； 而15分钟发现的话，十有八九 是死人了。
说明：
有可能演变重大医疗事故的风险事件， 正是由于护士的观察和判断得以避免。 护士不需要知道胆囊炎怎么诊断，如何 手术，而是通过观察。
人本位整体护理，形象比喻的话，他的 意义和作用让护士成为医生的哨兵。护 士像战斗中的侦察兵，不是主力作战部 队，却发现敌情，防患于未然。是病人 的守护神，时刻守护病人，及时发现问 题。
人本位 整体护
理
做好护 理的标
准
优质护 理管理 的焦点
张教授用16 个字作了概括： 即治疗处置、生 活护理、心理护 理、教育指导。
让绝大多数病 人治病时感觉好 得快、不出事、 痛苦少、被关照。
医疗安全、 治疗效果、病人 感受与护士的积 极性上。
他告诉我们看这 本书应该理解之 后再去创造
一个目的
张中南 教授对于护 理管理者提
因病伤“心” ——病人来院就诊产生
许多心理上变化影响正常生活、从家到 医院，生活环境发生变化、支出增加， 从而产生恐惧、痛苦、自卑等，变得敏 感。
疗“心”处方——实施心理护理要
求：。 ⊙首先表情和蔼，专注，面带笑容。 ⊙第二语言通俗易懂。肘关节就是“胳

唤醒护理课件.ppt

唤醒护理课件.ppt
决方案。
表达技巧
清晰、简洁地表达自己的观点 和建议，避免使用模糊或含糊
的语言。
问询技巧
主动询问患者的情况和感受， 以了解他们的需求和问题。
反馈技巧
及时、具体地给予患者反馈， 让他们知道自己的情况和进展
。
情绪管理技巧
自我调节
在面对患者的情绪时， 能够控制自己的情绪，
保持冷静和理性。
同理心
能够站在患者的角度理 解他们的感受和情绪，
关注家庭成员的情感和心理需 求，给予他们必要的关心和支 持。
家庭决策
与家庭成员一起参与患者的护 理决策，共同制定最佳的护理
方案。
团队协作技巧
团队合作
与其他医护人员密切合作，共同完成 患者的护理任务和目标。
信息共享
及时、准确地与其他团队成员分享患 者的情况和进展，确保信息的准确性 和完整性。
分工协作
学科交叉合
社区和家庭护理
随着社会老龄化程度的加深，未来唤 醒护理将更加注重社区和家庭护理的 发展，满足更多老年人的护理需求。
未来唤醒护理将更加注重与其他学科 的交叉融合，如心理学、社会学等， 以提供更加全面、系统的护理服务。
THANK YOU
总结
唤醒护理的生理学基础强调人体内部各系统的相互联系和协同作用，以及外部 护理干预对生理功能的影响。这一基础为制定个性化的护理方案提供了科学依 据。
心理学基础
心理学基础
唤醒护理的心理学基础主要涉及人的心理活动和行为反应。通过研究心理过程和 心理状态对健康的影响，了解如何通过护理干预来调节心理状态，提高患者的舒 适度和生活质量。
给予关心和支持。
积极应对
在面对困难和挑战时， 能够积极寻找解决问题
的方法和途径。

《唤醒护理》解读

《唤醒护理》解读

VS
主要内容
全书共分为十章，从护理理念、护理实践 、护理管理等多个方面，深入浅出地阐述 了人性化护理的重要性和实施方法。
作者信息
背景
本书作者长期从事临床护理工作，具有丰富的护理经验和管理经验。
写作目的
作者旨在通过本书，为护理从业者提供一套全新的、更加有效的护理理念和 方法，提高护理服务质量。
出版背景
THANK YOU.
哲学思考
作者在书中对护理工作进行了深刻的哲学思考，引导读者从更宏观的角度理 解护理工作的意义与价值。
04
《唤醒护理》的影响与评价
读者反馈
1
读者认为该书内容丰富，涵盖了护理工作的方 方面面，有助于读者全面了解护理行业。
2
读者认为该书写作风格平易近人，深入浅出， 易于理解，读起来很舒服。
3
读者对该书的实用性和可操作性表示赞赏，认 为对实际工作具有指导意义。
2023
《唤醒护理》解读
目 录
• 《唤醒护理》概述 • 《唤醒护理》的主要内容 • 《唤醒护理》的创作风格 • 《唤醒护理》的影响与评价 • 《唤醒护理》的局限性与不足 • 对《唤醒护理》的思考和建议
01
《唤醒护理》概述
书籍简介
书名含义
书名《唤醒护理》具有深刻含义，既指唤 醒患者对自身健康的关注，也指护士通过 提供人性化、专业化的护理服务，唤醒了 患者内心的力量和对生命的敬畏。
探索智能化护理手段
运用互联网、大数据、人工智能等技术，开发智能化的 护理设备和系统，提高护理工作的效率和质量。
加强护士培训
提升护士的专业技能和知识水平
通过系统性的培训和教育，使护士具备扎实的专业知识和技能，提高护士的专业 素养和综合能力。

《唤醒护理》读后感-医学课件

《唤醒护理》读后感-医学课件

02
拓展领域
未来的护理工作将更加注重跨学科的合作与交流，拓展到康复、老年
护理、心理健康等领域。
03
人工智能技术的应用
人工智能等新技术的应用将为护理工作带来更多的便利和创新，提高
护理服务的质量和效率。
THANKS
谢谢您的观看
护理价值
通过本书的阅读，深刻认识到护理工作的价值不仅仅在于治疗疾病，更是促进人类健康和幸福的重要职业。
护理管理
本书还介绍了护理管理的相关内容，包括护理质量、护理安全、护理人力资源等方面的管理技巧和经验。
展望
01
未来发展
随着医疗技术的不断进步和人们健康需求的不断增长，护理工作将面
临更多的挑战和机遇。
社会康复
通过社会力量的帮助和支持，让 患者回归社会、融入社会，提高 生活质量。
唤醒护理在安宁疗护中的应用
疼痛控制
控制患者疼痛，提高患者舒适度，是安宁疗护的 核心。
心理支持
对患者进行心理疏导和支持，帮助他们接受现实 、面对生死。
家庭支持
为患者家庭提供支持和指导，帮助他们应对患者 的身体和精神负担，减轻家庭的压力。
护理人员能够更好地关注患者的情感需求，减轻心 理上的痛苦。
通过更好的沟通和心理疏导，可以帮助患者更好 地应对情感上的困扰和焦虑情绪。
增加患者对医疗的满意度
患者能够得到更好的医疗服务和护理，对医疗的满意度 得到提高。
护理人员能够更好地关注患者的需求和反应，提供个性 化的护理服务。
通过更好的沟通和互动，建立良好的医患关系，增强患 者对医院的信任感和忠诚度。
强调了以人为本的护理理念，让医护人员意识到自己的工 作价值和重要性，从而更加自信和自豪地从事护理工作。

(医学课件)《唤醒护理》解读

(医学课件)《唤醒护理》解读
现代护理技术的应用
现代护理技术的应用包括医疗护理、心理护理、康复护 理、社区护理等多个方面，为患者提供全方位的照护。
护理在医疗中的未来趋势
强调预防和健康促进
未来护理将更加注重预防和健康促进，通过提供 健康咨询、营养指导、心理干预等措施，提高人 们的健康水平。
智能化和数字化护理
随着科技的发展，智能化和数字化护理将得到广 泛应用，如智能医疗设备、远程监测技术等将为 患者提供更加便捷和高效的照护服务。
团队合作
社会责任感
医护人员应保持诚实守 信的品质，遵守承诺并 承担责任。
医护人员应热爱本职工 作，尽心尽力为病人提 供优质的护理服务。
医护人员应关注病人的 情感和心理需求，给予 必要的人文关怀和支持 。
医护人员应相互协作， 共同为病人的健康和福 利努力。
医护人员应承担起社会 责任，积极投身于医疗 事业的发展和公共健康 的维护。
对病人满意度的影响与提高
提升病人满意度
通过提高护理质量和医护人员的服务态度，增强了病人对医疗 服务的满意度。
促进医患沟通
帮助医护人员更好地了解病人的需求和状况，提高了医患之间的 沟通和信任。
改善医疗服务环境
倡导以人为本的医疗服务理念，为病人提供了更为温馨、舒适的 治疗环境。
THANKS
谢谢您的观看
护理的重要性
护理在医疗体系中具有关键作用，为患者提供专业的医疗照 顾、心理支持和家庭护理等服务，对患者的康复和健康有积 极影响。
《唤醒护理》的背景与目的
《唤醒护理》背景
随着医疗技术的发展和患者需求的提高，传统护理模式已不能满足现代医疗 需求。因此，《唤醒护理》旨在重新审视护理的本质和实践，以适应时代的 变化。
跨学科合作

(医学课件)《唤醒护理》解读


随着医疗技术的进步和人们健康 需求的提高，未来的护理工作将 更加注重个性化服务，为患者提 供量身定制的护理方案。
随着互联网技术的发展，未来的 护理工作将更加远程化，护士可 以通过视频、电话等方式与患者 进行沟通，提供远程指导和支持 。
团队合作与跨学科 合作
未来的护理工作将更加注重团队 合作和跨学科合作，护士需要与 医生、药师、营养师等其他专业 人士紧密合作，共同为患者提供 全面的医疗服务。
总结词
尊重性、支持性、鼓励性、启发性、同理性。
详细描述
激发患者的积极情绪是唤醒护理的重要一环。医护人员 要尊重患者的人格和情感，给予他们足够的支持和鼓励 ，启发他们积极思考和自我管理。同时，医护人员要学 会换位思考，以同理心关注患者的需求和感受，从而建 立良好的医患关系。
建立良好的护患关系
总结词
真诚性、信任性、合作性、沟通性、保密性。
关注护士的职业素养
护士的职业素养应包括良好的沟通能力、同理心、耐心、 责任心等，这些素质对于提高护理质量和患者满意度至关 重要。
未来护理工作的发展趋势与展望
智能化护理
随着科技的发展，未来的护理工 作将更加智能化，如使用人工智 能技术进行数据分析和预测，为 护士提供更好的决策支持。
个性化护理
远程护理
照顾与关怀
要点一
提供全面的照顾
应为病人提供全面的照顾，包括身体、心理和社会方面 的照顾。
要点二
关怀病人的情感需求
应关怀病人的情感需求，并给予他们必要的情感支持和 安慰。
03
唤醒护理的实施方法
制定明确的护理目标
总结词
明确性、可衡量性、可达成性、相关性、 时限性。
详细描述
制定明确的护理目标，是实施唤醒护理的 第一步。在确立目标时，要确保目标明确 、具体、可衡量，并且能够在规定的时间 内达成。同时，目标需要与护理工作的整 体目标和患者的需求相关联，这样才能确 保目标的实际意义。

唤醒护理体会PPT课件

促进患者的康复和功能恢复
通过科学的护理方法和个性化的康复计划，促进 患者的身体和心理康复，提高其自理能力和社会 适应能力。
建立良好的护患关系
通过积极的沟通、关心和关注，建立互信、和谐 的护患关系，提高患者的信任度和满意度。
唤醒护理的原则
以患者为中心
将患者的需求、意愿和价值观放在首位，提 供个性化的护理服务。
调整护理计划
根据评估结果和病人情况的变化， 及时调整护理计划，以更好地满足 病人的护理需求。
04
唤醒护理的实践案例
案例一：老年人的唤醒护理
总结词
注重舒适与安全
详细描述
老年人的唤醒护理需要特别关注他们的舒适感和安全。在护理过程中，应尽量 减少对老年人的干扰，避免突然的动作和声音，以免引起他们的恐慌和不适。 同时，要确保老年人的身体安全，防止他们跌倒或受伤。
确定护理目标
根据病人情况，制定具体 的护理目标，如促进病人 意识恢复、预防并发症等。
制定护理措施
针对护理目标，制定具体 的护理措施，如定期记录 病人情况、实施康复训练 等。
实施护理过程
密切观察病人情况
加强沟通与协作
在护理过程中，密切观察病人的病情 变化、意识状态、生命体征等，及时 发现并处理异常情况。
唤醒护理体会ppt课件
• 引言 • 唤醒护理的基本理念 • 唤醒护理的实施方法 • 唤醒护理的实践案例 • 总结与展望
01
引言
主题介绍
Байду номын сангаас
唤醒护理
一种新型护理理念，旨在通过护 理人员的专业知识和技能，唤醒 患者的自主意识和自我照顾能力 ，促进康复进程。
护理体会
分享个人在实践中的护理经验、 感悟和收获，为其他护理人员提 供借鉴和参考。

《唤醒护理体会》ppt课件

提升护理质量
通过提高护理人员的专业素养和职业认同感，提升整体护理质量， 为患者提供更优质的服务。
促进医患沟通
唤醒护理强调与患者的有效沟通，建立良好的医患关系，提高患者 满意度和信任度。
对护理行业的展望与建议
1 2
培养专业人才
加强护理人才的培养，提高护理队伍的整体素质 和专业技能，以满足患者日益增长的需求。
案例三
一位长期卧床的患者出现褥疮，护理人员通过定期翻身、保持皮肤清洁 干燥等措施，有效预防了褥疮的发生，减轻了患者的痛苦。
实践中的经验与教训
经验总结
在唤醒护理的实践中，我们深刻认识到护理人员的人文关怀和专业技能对于提高患者满 意度和信任度的重要性。同时，我们也意识到团队合作和沟通交流在护理工作中的关键
医护人员通过观察患者的反应和记录 护理过程，了解患者的体验和需求。
提高患者满意度的策略
优化服务流程
简化护理服务流程，提高服务效 率，降低患者等待时间和不便。
关注患者需求
主动了解患者的需求和期望，提 供个性化的护理服务。
提升医护人员素质
加强医护人员的培训和教育，提 高服务态度和专业水平。
患者反馈与持续改进
建立反馈机制
建立有效的患者反馈渠道，鼓励患者提出意见和 建议。
分析反馈数据
对收集到的反馈数据进行深入分析，找出问题并 提出改进措施。
持续质量改进
将患者反馈纳入持续质量改进的循环中，不断完 善护理服务体系。
05
未来护理的发展趋势
个性化护理的需求
总结词
随着医疗技术的进步和患者需求的多样化，个性化护理的需求日益凸 显。
创新与变革应关注患者的体 验和满意度，以提供更优质 、人性化的护理服务为目标 。

《唤醒护理》读后感医学课件


对护理工作的展望
护理技术的发展
随着科技的不断进步，未来的护理工作将更加智能化、精 细化，如人工智能、物联网等技术的应用将为护理工作带 来更多的便利和效率。
跨学科合作
未来的护理工作将更加注重跨学科合作，包括医学、心理 学、社会学等多个领域，以提供更加全面、系统的医疗服 务。
个性化护理
随着人们对健康需求的不断提高，未来的护理工作将更加 注重个性化护理，根据患者的具体情况和需求，提供更加 精准、贴心的医疗服务。
职业发展前景不明朗
03
护士的职业发展前景相对有限，晋升机会少，职业发展空间不
足。
护理工作中的人际关系处理
1 2
与患者及其家属的沟通
护士需要与患者及其家属建立良好的沟通关系， 了解患者需求，提供心理支持。
与医生和其他医务人员的协作
护士需要与医生和其他医务人员紧密协作，确保 医疗工作的顺利进行。
3
团队内部的人际关系
度。
03
《唤醒护理》的核心观点
护理工作的本质
护理工作是医疗体系中不可或缺的一部分，它不仅涉及到病人的身体护理，还包括 心理护理和社会护理等方面。
《唤醒护理》强调了护理工作的人性化和个性化，认为护理工作需要关注病人的需 求和情感，以帮助病人更好地恢复健康。
书中还指出了护理工作的价值观和道德责任，认为护理人员应该具备高度的责任感 和道德标准，以维护病人的权益和安全。
05
《唤醒护理》的启示与建 议
对护士的启示和建议
重视护理工作的价值
在《唤醒护理》中，作者强调了护理工作的重要性，并呼吁护士们认识到自身职业的价值 。护士应该更加关注患者的需求，提高护理质量，为患者的康复做出更大的贡献。
提高护士的沟通技巧
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加快恢复&预防并发症
病愈≠痊愈 病愈 功能训练 痊愈 护士必须了解评估：伤病局部的耐受能力、生命体征、全身肌肉力量、 疼痛评分和心理认知等
依据评估定计划
根据病人的伤病种类、时间和个体差异制订高度个性化训练方案 康复评估的目的是发现病人不能做什么，针对他不能做的进行训练
趁早、量化、个性化
越早越好 专业评估 杜绝盲目
8
第二部分：告诉你一个真正的护理
回归护理本质 洞悉护理内容 构建护理流程 优化护理记录 延伸专业护理 护理价值与价格
9
一、回归护理本质
护理学是诊断和处理人类对存在的或潜在的健康问题所产生的反 应的科学
整体护理强调人的个性和社会性，不仅要关注病人的疾病反应， 还要观察其社会反应和心理反应
18
次数、范围、方 式、顺序、程度
因人、因病、因时
以人为本的专业服务
尊重病人：过度暴露问题、交流问题
病人类型—服从型、参与型、领导型
方便病人：导医服务
19
三、构建护理流程
流程四步骤：
评估：顺藤摸瓜 报告：及时准确 计划：全面个性 实施：边做边看
20
护理评估
包括：
了解：
内容：症状、病史、体征、功能、认知、心理、社会、诊断、医嘱、检 验结果 方法：看—病历、医嘱、记录、病人；
教育指导计划：时机、效果 心理护理计划 功能训练计划 全面早期了解
23
护理计划实施
关注医疗误差 观察实施效果 不断修正完善（PDCA）
24
四、优化护理记录
护理记录缺陷良多：重复、漏记、可读性差、无重点 护理记录实现“四化”：个性化、表格化、数字化、
动态化
表单比较见高下
25
12
众所误知的生活护理
自理能力与伤病同等重要 防止医源性恢复延迟 指导病人做自己能做之事 借助生活护理及时发现病情变化 专业评估是基石 个性化实施生活护理
13
手脑并用的治疗处置
观察评估病情 教育指导病人 督导康复训练 实施心理护理
既动手 又动脑
看、做、说、写
问—医生、病人、家属； 查—病人
比较：病人信息与正常值比较；按时间顺序前后比较 假设 判断：对假设进行排序与排除
21
第一时间报告医生
病人的反应
自己的判断
及时
准确
提出建议
22
护理计划制订
包括：
治疗处置计划：执行医嘱 生活护理计划：依据生活自理能力
自理能力依据：伤病部位的耐受程度、生命体征、肌肉力量、关节活动 度、疼痛评分、病人对自己疾病和康复的认知
护理缺位五大症状 缺陷护理对症寻因 医疗特性定位护理
5
一、护理缺位五大症状
病情了解滞后
教育指导缺位
各
病人恢复延迟
方 皆
不
功能训练缺乏
满 意
医疗环境恶劣
6
二、缺陷护理对症寻因
护理人员数量不足
过度治疗占用时间
时 代
专业技能差强人意
呼 唤
护
护士积极性受挫
16
明察秋毫的观察监护
及时：观察监护的频率与病人的安全度和满意度成正比
二级监护室的设立
量化：证据量化能够清晰地看到病情的状态和变化趋势
表情评分表
观察表情
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
动态：即变化趋势
快速、低耗、早期、综合
动态监护的目的即是争取在生命体征尚在正常范围的时候就提早发现病 情变化 意识清醒、配合诊疗
17
事半功倍的功能训练
制度
考核
规范
督查
培训
30
三、改革护理模式
责任制护理模式：
依据护理人员的能力、经验、技术和知识，以及患者的护理需要， 将患者分配给护士负责实施全面、系统和连续的整体护理。
整体性护理
连续性护理
协调性护理
职责?
个体化护理
31
四、创新护理排班
目标：
提供连续性照顾，使病人获得最佳护理服务；实现人力运作的最大效果； 公平的待遇；提升工作满足感；维护排班的弹性和机动性。
人本位整体护理就是指在诊治伤病的同时，观察、判断和处理病 人伤病的反应，尽量满足和缓解伤病或治疗过程给病人在情感、 心理、功能等整体方面所带来的个性化需求和改变
10
人本位整体护理
聚焦疾病反应 评估病情变化
医生的哨兵
11
二、洞悉护理内容
众所误知的生活护理 手脑并用的治疗处置 无所不在的教育指导 身心兼治的心理护理 明察秋毫的观察监护 事半功倍的功能训练 以人为本的专业服务
五、延伸专业护理
走出病房的护理 医护一体化 医院、社区、家庭一体化
26
六、护理价值与价格
发现价值：人本位整体护理—三满意 提高价格：优护收费
27
第三部分：如何做好护理管理
护理管理窘境 梳理内容与流程 改革护理模式 创新护理排班 落地同工同酬 专业分级比能力 走向垂直管理
14
无所不在的教育指导
关乎安全、疗效和心理 选择关键时间节点
及时 有效
15
身心兼治的心理护理
心理护理就是通过护理行为缓解病人的无助、紧张、焦虑或恐惧 等不良情绪 因病伤“心”
知识缺乏、生活工作、经济收入、社会关系 心理变化严重影响疾病的诊治与转归
疗“心”处方
方法：因人、因病、因时而异 要求：表情、语言、姿势、动作
理 变
医护配合被动机械
革
护理排班粗放僵硬
护理收费远低成本
7
三、医疗特性定位护理
人本位医疗
人本位的整体护理
医疗的四种特性：
病人的感受性：技术（恢复速度、额外的痛苦）服务（及时、尊重、环 境） 治疗的双向性：双刃剑 个体的差异性：人是异质性很高、极其复杂的生物 病情的多变性：无法准确预测变化的方向和速度
《唤醒护理》
1
序
护理的专业责任与价值的回归 对护理专业使命和责任的认识 当我们老了或病倒在医院时，希望能够得到书
中所描述的这种护理
郭燕红
2
前言
懂得为什么
实
知道做什么
施 优
掌握怎么做
质 护
理
中
3
目录
迷失的护理 告诉你一个真正的护理 如何做好护理管理
4
第一部分：迷失的护理
28
一、护理管理窘境
无适合我国现状的护理管理理论和方法； 缺乏对护士长的管理培训；
现有的护理培训侧重管理工具和方法，忽略了管理的内容与流程 管理工具：压力管理、沟通艺术、绩效管理、九型人格、六项思考等 管理学中最核心的部分——管理内容和流程
29
二、梳理内容与流程
标准化管理流程：
验证
目标