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《企业管理学》复习题（专升本）一、填空题1、企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取赢利，、、的经济实体，是社会经济的基本单位。
2、企业是市场上、、、等生产要素的提供者或购买者，又是各种消费品的生产者和销售者，是市场最重要的经营主体。
3、根据生产力各要素所占的比重，可将企业划分为、和。
4、按照资本来源划分，可将企业划分为、、，是企业制度最一般的种类划分。
5、根据组织形式，可将企业划分为、、、等。
6、企业战略的四个构成要素是：、、、。
7、企业核心能力至少具有三个方面的特征：、、。
8、企业的市场营销观念有五种，即、、、和。
9、合理组织生产过程的基本要求：、、、。
10、全面质量管理的特点：、、、。
11、企业是从事、、等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取赢利，自主经营、自负盈亏、依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。
12、按照企业规模，可将企业划分为、和。
13、根据生产资料所有制形式，可将企业划分为、、以及。
14、公司制是现代企业最主要形式，目前我国主要包括三类公司形式，、、。
15、企业发展战略的内容包括、、。
16、企业的宏观环境是指那些给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量，主要包括、、、。
17、企业核心能力至少具有三个方面的特征：、、。
18、企业的市场营销观念有五种，即、、、和。
19、合理组织生产过程的基本要求：、、、。
20、全面质量管理的特点：、、、。
二、选择题1、企业组织结构中，最高决策机构是（）。
A.总经理B.股东大会C.董事会D.监事会2、董事长的首要工作是（）。
A.经营领域的战略决策B.组织结构的设计和改革C.发挥各级组织的作用D.选拔、使用和培养总经理3、当今世界各国大型企业通常采用（）组织形式。
A. 跨国集团B.股份有限公司C.无限责任公司D.有限责任公司4、某企业生产甲、乙、丙三种产品，这三种产品都要顺次经过铸造车间、锻造车间、机加工车间和装配车间，该企业依据的生产组织原则是（）。
企业管理复习题（课程代码392225）一、单项选择1、企业再造的核心是重新设计企业的（B ）A、产品B、组织结构C、业务流程D、企业文化2、企业文化的核心是（C）A、企业哲学B、企业制度C、企业精神D、企业形象3、价值创新战略是基于（B）A、竞争对手分析B、企业价值分析C、企业资源分析D、顾客价值分析4、在人力资源的甄选过程中，首先进行的是（A）A、资格审查B、笔试C、4理测试D、履历调查5、在人员激励工作中，将个人需要与组织目标结合的原则，依据的是（D）A、期望理论3、双因素理论C、强化理论D、公平理论6、网上培训的特点是（B）A、低成本、低回报B、低成本、高回报C、高成本、低回报D、高成本、高回报7、企业知识管理的最终目的是（D）A、共享B、交流C、积累D、创新8、网络时代，企业财务管理的目标是实现（B）A、企业规模的最大化B、企业价值的最大化C、企业利润的最大化D、企业资源的最大化9、网络型文化的特征是（A）16 /19A、高度和睦交往、高度团结一致B、高度和睦交往、低度团结一致C、低度和睦交往、高度团结一致D、低度和睦交往、低度团结一致10、美国政府为扭转制造业竞争力下降，提出并倡导的敏捷制造发生于20世纪（C ）A、20年代〜30年代B、40年代〜50年代C、60年代D、70年代〜80年代11、不属于准时生产（JIT）的实施要点的是（C ）A、尽快提供充分的物料B、排除浪费C、改进产品设计与流程设计D、改进工厂布局12、敏捷制造研究有两个基本层次，其中第一个层次是（D ）A、侧重从企业组织和管理的角度研究敏捷制造的实现B、侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现C、侧重从企业组织和技术的角度研究敏捷制造的实现D、侧重从组织变革的角度研究敏捷制造的实现13、供应链管理对企业最直接、最深刻的影响是（B ）A、库存控制的方式B、生产运作计划与控制的方式C、企业管理的思维方式D、信息采集与处理的方式14、供应链管理背景下，企业业务流程重构的核心思想是（A ）A、以职能设计为中心B、以业务流程为中心C、以关键部门整合为中心D、以信息技术为中心15、实现供应链管理的基础是（B ）A、绩效评价B、供应链设计C、信息共享D、企业组织弹性化16、企业核心能力有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为（C ）A、有价值B、难模仿C、扩展性D、不可交易17、当企业经营的状况、资源不能适应外部环境的变化，难以为企业带来满意的收益时，企业应采取的战略是（D ）A、复合多样化战略B、稳定型战略C、发展型战略D、紧缩型战略16 /1918、企业实行战略管理过程的第一个步骤是（D ）A、战略条件分析B、正确分析和表达企业的使命C、制定战略方案D、明确企业的目的和目标19、不属于网络型组织的类型是（A）A、内部网络B、机会网络C、互联网络D、垂直网络20、实施企业再造的首要步骤是（B）A、业务流程再造B、对现有流程进行全面分析C、构建企业再造团队D、组织实施与持续改善21、在构建学习型组织中，具有核心作用的是（C）A、建立共同愿景B、改善心智模式C、自我超越D、系统思考22、网络经济下，企业投资活动重点转向了（C）A、有形资产B、无形资产C、固定资产D、流动资产23、网络财务中的“网络〃是指（B）A、互联网B、企业内部网C、互联网和内部网相互协同形成的开放式网络D、互联网和内部网相互协同形成的封闭式网络24、网络财务应用的级别是（A）八、项目级B、企业级C、职能级D、作业级25、客户关系管理将客户作为企业最重要的资源之一，客户关系管理的核心是（C）A、客户资源管理B、客户分组管理C、客户成本管理D、客户价值管理26、进行客户组合分析时，如果客户的历史价值低而潜在价值高，则宜采用的策略是（D）A、维持B、投资C、放弃D、培育27、客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（C）16 /19A、终生价值B、潜在价值C、历史价值D、当前价值28、网络营销和传统营销的整合依据的理论是（D ）A、4ps理论B、6ps理论C、4cs理论D、6cs理论29、最常见的网上一手资料调查的方法是（A）A、网上问卷调查法B、搜索引擎调查法C、网上实验法D、网上观察法30、企业站点的最基础内容是（C）A、企业信息发布B、网上销售C、售后服务D、网上调查31、生产企业自设销售网点属于（B ）战略。
企业管理复习题(课程代码392225)一、单项选择1、企业再造的核心是重新设计企业的（B ）A、产品B、组织结构C、业务流程D、企业文化2、企业文化的核心是（C ）A、企业哲学B、企业制度C、企业精神D、企业形象3、价值创新战略是基于（B ）A、竞争对手分析B、企业价值分析C、企业资源分析D、顾客价值分析4、在人力资源的甄选过程中，首先进行的是（A ）A、资格审查B、笔试C、心理测试D、履历调查5、在人员激励工作中，将个人需要与组织目标结合的原则，依据的是（D ）A、期望理论B、双因素理论C、强化理论D、公平理论6、网上培训的特点是（B ）A、低成本、低回报B、低成本、高回报C、高成本、低回报D、高成本、高回报7、企业知识管理的最终目的是（D ）A、共享B、交流C、积累D、创新8、网络时代，企业财务管理的目标是实现（B ）A、企业规模的最大化B、企业价值的最大化C、企业利润的最大化D、企业资源的最大化9、网络型文化的特征是（A ）A、高度和睦交往、高度团结一致B、高度和睦交往、低度团结一致C、低度和睦交往、高度团结一致D、低度和睦交往、低度团结一致10、美国政府为扭转制造业竞争力下降，提出并倡导的敏捷制造发生于20世纪（C ）A、20年代～30年代B、40年代～50年代C、60年代D、70年代～80年代11、不属于准时生产（JIT）的实施要点的是（C ）A、尽快提供充分的物料B、排除浪费C、改进产品设计与流程设计D、改进工厂布局12、敏捷制造研究有两个基本层次，其中第一个层次是（D ）A、侧重从企业组织和管理的角度研究敏捷制造的实现B、侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现C、侧重从企业组织和技术的角度研究敏捷制造的实现D、侧重从组织变革的角度研究敏捷制造的实现13、供应链管理对企业最直接、最深刻的影响是（B ）A、库存控制的方式B、生产运作计划与控制的方式C、企业管理的思维方式D、信息采集与处理的方式14、供应链管理背景下，企业业务流程重构的核心思想是（A ）A、以职能设计为中心B、以业务流程为中心C、以关键部门整合为中心D、以信息技术为中心15、实现供应链管理的基础是（B ）A、绩效评价B、供应链设计C、信息共享D、企业组织弹性化16、企业核心能力有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为（C ）A、有价值B、难模仿C、扩展性D、不可交易17、当企业经营的状况、资源不能适应外部环境的变化，难以为企业带来满意的收益时，企业应采取的战略是（D ）A、复合多样化战略B、稳定型战略C、发展型战略D、紧缩型战略18、企业实行战略管理过程的第一个步骤是（D ）A、战略条件分析B、正确分析和表达企业的使命C、制定战略方案D、明确企业的目的和目标19、不属于网络型组织的类型是（A ）A、内部网络B、机会网络C、互联网络D、垂直网络20、实施企业再造的首要步骤是（B ）A、业务流程再造B、对现有流程进行全面分析C、构建企业再造团队D、组织实施与持续改善21、在构建学习型组织中，具有核心作用的是（C ）A、建立共同愿景B、改善心智模式C、自我超越D、系统思考22、网络经济下，企业投资活动重点转向了（C ）A、有形资产B、无形资产C、固定资产D、流动资产23、网络财务中的“网络”是指（B ）A、互联网B、企业内部网C、互联网和内部网相互协同形成的开放式网络D、互联网和内部网相互协同形成的封闭式网络24、网络财务应用的级别是（A ）A、项目级B、企业级C、职能级D、作业级25、客户关系管理将客户作为企业最重要的资源之一，客户关系管理的核心是（C ）A、客户资源管理B、客户分组管理C、客户成本管理D、客户价值管理26、进行客户组合分析时，如果客户的历史价值低而潜在价值高，则宜采用的策略是（D ）A、维持B、投资C、放弃D、培育27、客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（C）A、终生价值B、潜在价值C、历史价值D、当前价值28、网络营销和传统营销的整合依据的理论是（D ）A、4ps理论B、6ps理论C、4cs理论D、6cs理论29、最常见的网上一手资料调查的方法是（A ）A、网上问卷调查法B、搜索引擎调查法C、网上实验法D、网上观察法30、企业站点的最基础内容是（C ）A、企业信息发布B、网上销售C、售后服务D、网上调查31、生产企业自设销售网点属于（ B ）战略。
企业管理咨询复习题一．选择题1。
最早在中国设立分部的国外咨询公司是（ D ）A。
麦肯锡公司 B.科尔尼公司 C.贝恩公司 D.波士顿公司2。
企业管理咨询的服务对象是 ( C ）A.咨询公司 B。
社会机构 C。
企业或企业家 D。
政府3。
咨询师职业道德主要作用在于（ B ) A。
控制 B.教育 C。
服务 D.协调4.聘用外部咨询师的好处在于（ A ）A。
提供额外的资源 B.节约开支C。
有较高的积极性取悦老板 D.了解内部政策5.签订咨询合同是在哪个阶段进行的工作（ A ）A.预备咨询阶段B.正式咨询阶段 C。
方案实施阶段 D。
追踪完善阶段6。
书信式项目建议书适用于 ( A ）A。
简单的短期项目 B.客户花费较大的项目C.复杂的长期项目 D。
重点项目7.下列哪项合同形式是咨询合同的主流形式：（ C ）A.口头协议 B。
信函协议 C.书面合同 D.专业合同8.企业出现问题与人类所犯疾病类同，相对应于人的神经出现问题,企业出现问题（ D )A。
战略决策 B.信息反应 C.收益能力 D.管理制度9。
平衡计分卡四个维度中的核心维度是 ( A ）A.财务B.顾客 C。
过程 D。
学习与创新10。
引进一些初步议题，以便调研者决定可对哪些变量做进一步深入调查的访谈属于（ B ）A.结构性访谈B.非结构性访谈C.面对面访谈 D。
电话访谈11。
下列那个不是波特《竞争战略》一书中认为公司采取的三个战略（ C )A.差别化B.成本领先 C。
聚焦 D.一体化12.咨询报告的写作方法多采用（A）A.金字塔法B.归纳法 C。
演绎法 D.案例法13。
咨询的关键是（ B )A.咨询报告的提交 B。
咨询方案的实施C.咨询方法的采用D.客户问题的把握14.将问题解决的方法转移给客户,教给客户解决问题方法的咨询模式是（ D ）A.以长期合作为特征的B.以团队接管为特征的C.以咨询报告为特征的D.以知识转移为特征的15.下列哪项不是咨询公司对咨询项目的评价内容（ C ）A.质量B.满意 C。
（9053）《企业管理学》复习思考题一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
）1、外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫作( ) 。
A．外商独资经营企业 B．中外合作经营企业C．中外合资经营企业 D．合伙经营企业2、以经理为首的执行机构，在人事方面的职权是( ) 。
A．任免公司副经理、财务负责人，并决定他们的报酬B．选举和更换公司的董事和监事，并决定他们的报酬C．提请董事会聘任或解聘公司副经理、财务负责人，直接聘任或解聘其他负责管理人员D．选举董事长3、通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是( ) 。
A．一般企业文化 B．表层企业文化 C．中层企业文化 D．深层企业文化4、津贴之所以必要，其主要原因在于( ) 。
A．它能更好地保障劳动者的基本生活需要B．它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足C．它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康D．它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励5、可以吸引广大群众参加，易于推广使用的技术开发活动是( ) 。
A．“小改” B．局部革新 C．技术创新 D．技术发明6、作为价值工程活动的重点对象，其价值系数应( ) 。
A．小于0 B．大于0 C．小于1 D．大于17、在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于( ) 。
A．辅助生产过程 B．生产服务过程C．技术准备过程 D．基本生产过程8、时间定额和产量定额的数量关系是( ) 。
A．成正比 B．互为倒数 C．互不相关 D．曲线相关9、定额时间中属于直接工时消耗的是( ) 。
A．准备与结束时间 B．作业宽放时间C．辅助作业时间 D．生理需要时间10、企业在计划期所能够提供的工业性劳务的数量属于企业的( ) 。
《企业管理学》复习题一、单项选择题1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。
法约尔认为，（ B ）。
A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C．管理就是决策D.管理就是管理企业，管理经理人员，管理工人及工作2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（C ）。
A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说D.层次需要理论3.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（C ）A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性D.创造性、生态性、可行性4．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（ A ）。
A．社会技术系统B．社会经济组织C．社会经济系统D.社会信息系统5．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ B ）。
A．《社会组织与经济组织理论》B．《工业管理和一般管理》C．《科学管理理论》D.《工业的领导》6．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C ）。
A．企业精神B．企业价值观C．企业文化 D.企业哲学7．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（C ）。
A．《企业再造工程》B．《管理的革命》C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》D.《工作组织》8.中层管理者比低层管理者更多地依靠（A ）A.正式权力与沟通技巧B.个人智力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D.个人人格魅力9.近年来由于国务院进行人事制度改革，一批政府官员卸任离开政府部门。
现代企业管理简答题：（只供参考，不可照搬）1,梅奥搞了哪三项实验，发现了什么重要问题？1927年美国哈佛大学的梅奥教授接管了科研小组，继续试验（三项：照明、访谈和绕线圈试验）试验结果：工作环境对工作效率的影响不明显工人在没有监工的环境下心情舒畅，配合默契工人中一般都有非正式领袖，他对工人的工作效率影响很大在此基础上，梅奥教授等人撰写了《工业文明中的人的问题》等一系列著作，建立了人际关系学说。
人际关系学说的主要观点是：①工人都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员，不是经济人。
他们有必须加以满足的物质方面的要求，但更重要的，是他们有社会方面和心理方面的要求。
②管理者应重视协调人际关系。
领导的责任在于提高工人“士气”，增加工人“满意度”，从而达到提高生产率的目的。
为此要改变传统领导方式，建立和谐的人际关系。
③企业除了正式组织之外，还存在着“非正式组织”，它是影响生产率的一个重要因素。
2，X,Y理论是谁提出的，主要内容有哪些？美国麻省理工学院心理学教授麦格雷戈提出了两种人的本性假设以及相应的管理方式——“X理论和Y理论”。
X理论对人性的假设为：多数人生来懒惰，不愿意负责任，只有少数人勤奋，有责任心；多数人工作是为了追求物质利益满足，企业主为获得最大利润，工人为追求最高报酬；个人目标与组织目标是相矛盾的。
大多数人具有上述特点，只能是被管理者，只有少数人能克制自己，成为管理者。
按照X理论进行管理的方式：为了克服人性的自私与懒惰的弱点，管理必须有严格的制度，实行标准化作业、程序化操作和规范化管理，以确保生产任务的完成；管理的原则是实行权威督导与控制，管理权力高度集中在少数管理者手中，强迫多数员工绝对服从管理者的意愿；激励制度是实施个人奖惩，用金钱来刺激员工劳动的积极性，同时对消极怠工者采取严厉惩罚措施。
这就是所谓的“胡萝卜加大棒”的管理政策。
泰罗制就是X理论管理风格的典型代表。
Y理论对人性的假设是 “自动人”，或称为“自我实现人” 。
《现代企业管理学》课程复习资料一、单项选择题：1.一般环境因素是指可能对企业的活动产生影响但其影响的相关性及其程度并不十分清楚的各种因素，但不包括 [ ]A.政治环境因素B.经济环境因素C.技术环境因素D.任务环境因素2.企业的所有权与经营权分离并且普遍化，根本原因是( )的必然趋势。
[ ]A.管理者的出现B.社会化大生产和现代商品经济发展C.资本主义经济发展D.各国经济发展3.侧重研究领导者的个性特点对领导有效性影响的理论是 [ ]A.领导性格理论B.领导环境理论C.领导权变理论D.领导行为理论4.根据菲德勒理论，当领导环境非常有利或非常不利时，采取( )方式领导为适宜。
[ ]A.以人为重的领导B.工作导向型领导C.资源导向型领导D.职位导向型领导5.古典管理理论的主要内容是 [ ]A.行为科学管理理论B.科学管理理论C.人际关系理论D.系统理论6.民主式领导方式的特点之一是 [ ]A.领导者预先安排一切工作的程序和方法，下属只能服从。
B.分配工作时尽管照顾到个人的能力，兴趣和爱好。
C.对工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便。
D.领导方法的选择取决于环境和个性。
7.组织不可采取的沟通方法有 [ ]A.会议制度B.小道消息C.发布指示D.个别交谈8.给顾客的感觉是物超所值的业务战略是 [ ]A.成本领先战略B.差别化战略C.基于差别化的聚焦战略D.最优成本战略9.行为科学理论的代表人物有 [ ]A.马斯洛B.泰罗C.亚当·斯密D.萨依10.在组织结构的设计中，不适合扩大管理幅度适用于的情况是 [ ]A.领导能力较强B.下级素质较强C.计划周全D.政策需要完善和变革11.( )是属于领导行为理论的代表。
[ ]A.支持关系理论B.领导权变理论C.领导性格理论D.管理方格理论12.通过图形观察产品质量分布的现状和变动趋势、判断和预测工序质量好坏和发展规律，在质量管理统计方法中是 [ ]A.分类法B.直方图法C.排列图法D.因果分析图法13.从企业经营过程来看，市场调查的范围不包括 [ ]A.市场潜力调查B.盈利能力C.适销产品调查D.和销售实务调14.系统与权变理论把人看作是 [ ]A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人15.直线式组织结构的优点有 [ ]A.有利于调动下级积极性B.人员少，费用少C.分工细致明确，上下级易于协调D.信息传递快16.属于需要型激励理论的是 [ ]A.强化理论B.公平理论C.期望理论D.双因素论17.下列不是科学管理理论主张的是 [ ]A.制定合适的工作定额B.标准化管理C.有差别的计件工资制D.计划职能与执行职能分离18.市场的要素不包括由 [ ]A.购买习惯B.环境C.人口D.购买力19.从企业经营过程来看，市场调查的范围不包括 [ ]A.市场潜力调查B.适销产品调查C.盈利能力D.销售实务调查20.委员会制的领导方式实质体现的是( )原则。
企业管理期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 企业战略管理的核心是：A. 产品开发B. 市场营销C. 资源配置D. 竞争优势的获取答案：D2. 以下哪项不属于企业外部环境分析的内容？A. 政治法律环境B. 经济环境C. 组织文化D. 技术环境答案：C3. 企业组织结构设计应考虑的因素不包括：A. 企业规模B. 企业战略C. 员工个人能力D. 企业外部环境答案：C4. 以下哪项是企业文化的核心？A. 企业使命B. 企业价值观C. 企业目标D. 企业制度答案：B5. 企业人力资源管理的首要任务是：A. 员工培训B. 绩效考核C. 招聘与选拔D. 员工激励答案：C6. 企业财务分析中，流动比率主要用于衡量企业的：A. 盈利能力B. 偿债能力C. 营运能力D. 成长能力答案：B7. 企业风险管理的核心是：A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 风险预防答案：C8. 以下哪项不是企业社会责任的内容？A. 经济责任B. 法律责任C. 道德责任D. 家庭责任答案：D9. 企业进行市场调研的主要目的是：A. 了解竞争对手B. 确定产品定位C. 收集市场信息D. 制定营销策略答案：C10. 以下哪项是企业创新管理的关键？A. 创新思维B. 创新团队C. 创新环境D. 创新技术答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述企业战略规划的一般步骤。
答案：企业战略规划一般包括以下几个步骤：首先，进行企业使命、愿景和价值观的明确；其次，进行外部环境分析（如PEST分析）和内部环境分析（如SWOT分析）；然后，根据分析结果制定战略目标；接着，制定战略计划并实施；最后，进行战略控制和评估。
2. 描述企业人力资源管理的主要内容。
答案：企业人力资源管理主要包括：人力资源规划、招聘与选拔、员工培训与发展、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理以及劳动法遵守等。
3. 解释什么是企业伦理，并举例说明其重要性。
答案：企业伦理是指企业在经营活动中应遵循的道德规范和行为准则。
复习题（一）一、单选题（每小题 1 分，共 20 分，在备选答案中，选择一项正确答案）1．管理工作的目标是： （）A. 只注重效率B.只注重效果C.效率与效果不可兼得D.效率和效果的统一 2．在下列职务中，进行 非 管理性工作最多的是： （） A .大学校长 B .公司经理 C .教师 D .系主任 3．管理人员与一般工作人员的区别在于： （ ） A. 需要与他人配合完成组织目标 B .需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标4. 新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯、关 门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。
厂长王业震将他们免职，有人提 出异议，王厂长却说： “这样的同志可以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车 间主任。
”这说明：（） A .管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作。
B .对中、高层管理者，更需强调考核其概念技能。
C •王厂长对领导干部要求过高，求全责备。
D .两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能。
5. 确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的工作是管理的（）职能。
A .计划 B .组织 C .领导 D .控制6. 范蠡、计然曾提出了“水则资车、旱则资舟” ，“夏则资裘，冬则资絺” ，表明中国很早就 有了（）思想A .控制B .消费C .计划D .预测7. 某公司是一家刚起步的公司，新开发的产品面临着如何进入市场的问题。
新产品是一种 与市场上已有产品有很大不同的全新的营养补品。
公司决定先集中力量在邻近的大城市搞9．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其： （）A. 尊重需要B.情感需要 C •生存需要 D •自我实现的需要10．一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构， 该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？（） A .职能 B .产品 C .地区D .矩阵结构11．企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。
下列条件中那个 （些）是属于企业可以控制的？（）“广告轰炸” 在这一点上公司上下意见一致， 告侧重点应放在以下那种因素上？（） A .企业形象及公司名称 B .产品商标 区别 8. 从期望理论中，我们得到的最重要启示是： A .目标效价高低是激励是否有效的关键 C .期望概率的高低是激励是否有效的关键合但在广告的侧重点上却发生了争议。
你认为广C .产品包装D .本公司产品与其他产品的（）B ．存在着负效价，应引起领导者注意 D .应把目标效价和期望概率进行优化组A .未来市场价格水平B .税收和财政政策时机12•在当前飞速变化的市场环境中，人们常常会感到“计划赶不上变化” 制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是： （）应当经常修改计划。
D .产品投放市场的，有人甚至怀疑A. 坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者。
B. “赶不上变化”不以人的意志为转移,C. 如果形势变化快，可仅仅制定短期计划。
D. 变化的环境，更倾向于指导性计划和短期计划。
13. 进行控制时，首先要建立标准。
关于建立标准，下列说法中哪一种是 A .标准应该越高越好 B .标准应该考虑实施成本 C .标准应考虑实际可能D .标准应考虑顾客需求14. “治病不如防病，防病不如讲卫生。
”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式 最重要？（）不正确的？（）A .预先控制B .实施控制 15.某公司随着经营规模的扩大， 近公司发现营销人员似乎有点散C .反馈控制D .前馈控制其由总经理直管的营销人员数也从3人增加到100人。
最对公司的做法有些异议，销售业绩下降。
从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于： A .营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B •总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C •总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理D •营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通 16 •根据领导生命周期理论， 领导风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。
年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格调整的方向应该()对于建立多（）A •从参与型向说服型转变 C •从说服型向授权型转变17.你正面临是否购买某种奖券的决策。
奖项和相应的奖金额。
在这样的情况下, 变成一个风险性决策？（） B .从参与型向命令型转变 D .从命令型向说服型转变你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、 该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将A.确定性决策；各类奖项的数量。
C.不确定性决策；各类奖项的数量。
18.京拓公司要求下属近日向公司提交一份有关本公司向一家高尔夫球俱乐部投资的可行性 报告。
报告分析了很多因素，你认为哪项因素 B.风险性决策；不需要加其它信息。
D.不确定性决策；可能购买该奖券的人数。
不属于可行性报告当前应当分析的内容 ？（）A .选定供应商生产高尔夫球的质量。
C •能够吸引的用户数目与分布。
19. 一家生产小家电的企业，拥有职工效益不断滑坡，职工工资低下， 开展新产品研究。
为解决这些问题， 案？（）B •政府对该项娱乐运动的导向政策。
D •其他娱乐项目对该项运动的替代作用。
300人，技术人员80人。
由于该企业产品无新意，技术人员情绪低落，人员流失严重，在岗技术人员也不主动 人事部门提出4种方案，如果你是经理，你选择哪个方A •规定每个技术人员 2年必须开发至少一种新产品，做不到者降一级工资。
B •设立新产品开发奖，从新产品上市第一年的利润提2%作为奖金，发给有关技术人员。
C .全面提咼技术人员的工资，根据过去开发新产品的业绩，工资增幅10%-30%不等。
D .每个技术人员每月预发70%工资，其余30%在年终视每人开发新产品的业绩如何决定发不发，发多少。
20.有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。
过了一段时间，同样的情况再次出现。
这表明该公司在管理方面存在什么问题？（）A .组织层次太多B.总经理越级指挥 C .各部门职责不清 D .员工缺乏工作主动性二、名词解释（每小题4分，共20分，答案写在答题纸上）1•管理 2.目标管理 3.组织4.组织文化5•决策三、简答题（每小题10分，共30分，答案写在答题纸上）1. 泰勒的科学管理”理论的主要观点及基本内容？2. 梅奥的人际关系学说的观点主要表现方面？3. 简答组织文化的基本特征及功能?四、案例题选择题（阅读给出的案例材料，并在后面的问题中选择一个正确答案，填入表格中，每小题3分，共15分）案例升任公司总裁后的思考郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。
在他准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。
他在大学时学的是工业管理，大学毕业获得学位后就在该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。
他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。
可是他非常认真好学，他一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术书刊；另一方面监督长也对他主动指点使他渐渐摆脱了困难，胜任了工作。
经过半年多的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。
可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。
在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。
而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况。
他还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术职责。
当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。
在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究的。
他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。
由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。
他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样他可以腾出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。
当他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任此职务。
在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。
他自信拥有担任此新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。
例如，他感到很难预测1年之后的产品需求情况。
可是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投人生产，一般都需要在数年前做出准备。
而且，在新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。
他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。
但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。
到了现在，郭宁又被提升为总裁。
他知道，一个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。
因此，他不禁想到自己明天就要上班了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧。
1•郭宁特点是: A •计划内容具体且时间单位较短。
B •计划内容具有较强的灵活性。
C.计划的风险性较低。
D . A+C。
2•郭宁一步步从基层领导岗位到高层领导岗位，其管理职能所发生的主要变化是：A •用在领导职能的时间增加，其他职能时间减少。
B. 用在计划、组织、控制的职能时间增加，领导职能时间减少。
C. 用于决策的时间增长，其他各项职能时间均减少。
D •管理职能对各个层次的管理者同样重要，不存在耗费时间和精力方面的变化。
3. 郭宁当上装配部经理以后，花了整整一年时间去修订工作手册，对此你的评价是：A •正确，因为工作手册的修订是装配部计划工作的一部分。
B. 不正确，此项纯属业务活动，不属于计划。
C. 不正确，郭宁应将精力投入市场调查，了解用户对产品的需求。
D .难以得出结论。
