订单及发货流程
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发货流程的七个步骤下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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1. 订单处理。
检查订单的准确性和完整性。
验证客户信息、地址和联系方式。
电商物流部日常订单处理及发货流程
1、流程图(如下图1-1所示)
2、操作步骤及关键控制点说明
(1)所有与管易系统关连的客户在下订单,经客服部专员客审、财审后生成发货单,物流打单员每天在系统里面刷新日期,选择未打印物流单,扫苗物流单号,点击发货单(此时系统发货已生成)(2)拣货员根据订单、拣货单或物流面单到指定区域拣选商品后存入待发区,由配货员根据订单进行配发、贴物流面单、打包、装箱等动作,记录所发运面单数量,汇总存档
(3)相应物流快递员对订单进行收件,扫苗确认,签收、发运(4)客户签收。
下单流程
1、在订货单上详细记录客户姓名,地址,联系电话,送货时间;
2、标明清楚客户需要的产品名称、型号、规格、用料(涉及到颜色的要特别注明)、喷涂方式以及其他特殊要求;
3、核算订单价格,打折明细并收取定金,注明尾款金额和收取时间与方式;
4、及时把订单传达与生产厂家,安排生产及发货事宜;
5、安排生产定金及付余款;
6、货到后,安排收货并清点件数。
在产品外包装上注明客户名称,落实每一样产品的具体件数与总件数。
发货流程
1、发货前,必须联系客户确认发货及安装时间;
2、联系送货师傅及安装师傅准时送货到现场并进行安装;
3、落实跟货人员(跟货人员最好是此单的销售人员),负责从中协调,及时解决在运输安装中出现的突发事件,并收取尾款;
4、安装结束后,及时拍照存档;
5、及时回公司缴清订单尾款,汇报安装情况,并附上客户的意见和建议;
6、完结订单,存档。
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1. 订单确认,客户下单后,电商平台会自动生成订单,并向商家发送订单信息。
网上购物订单处理流程
一、订单接收
1. 用户在网上商城下单后,系统自动生成订单。
2. 商家收到订单后,开始处理订单。
3. 商家确认订单信息的准确性,包括商品名称、数量、价格等。
4. 商家通知用户订单已接收并开始处理。
二、商品配货
1. 商家根据订单的商品信息,查询系统库存,并确认商品可供
配货。
2. 商家将商品从仓库中取出,进行包装。
三、订单发货
1. 商家将已包装好的商品交给物流公司进行运输。
2. 商家提供物流公司相应的订单信息,并安排发货时间。
3. 商家通知用户订单已发货,并提供物流追踪信息。
四、用户收货
1. 用户根据物流追踪信息,了解收货时间和地点。
2. 用户在收到商品后,检查商品的完好性和数量是否与订单一致。
3. 如果商品有问题,用户联系商家进行退换货处理。
4. 用户确认收货,并进行评价或反馈。
五、订单完成
1. 商家收到用户的确认收货,并确认订单已完成。
2. 订单完成后,商家根据商城规定的结算周期生成结算单,并进行相关财务处理。
3. 订单完成流程结束。
以上是网上购物订单处理的简要流程,可根据具体业务需求进行调整和优化。
网络购物的订单处理与配送流程对于现代人来说,网络购物已经成为一种极为方便的购物方式。
通过在线平台,消费者可以随时随地浏览商品,选择心仪的物品,并将其加入购物车。
然而,当订单提交后,一个复杂的订单处理与配送流程便开始展开。
本文将详细介绍网络购物的订单处理与配送流程,以帮助读者更好地理解整个过程。
1. 订单提交当消费者完成商品的选择后,他们需要点击“确认订单”按钮将订单提交给商家。
在这一步骤中,消费者需要提供准确的个人信息,包括姓名、联系方式、收货地址等。
这些信息对于后续的订单处理和配送非常重要,因此消费者应确保填写的信息准确无误。
2. 订单确认一般情况下,商家在接收到订单后会尽快进行订单的确认。
他们将核对订单中的商品信息、数量和价格,并与消费者提供的个人信息进行核对。
在这一步骤中,商家可能会与消费者进行电话或电子邮件沟通,以确保订单信息准确无误。
如果订单存在问题,商家可能会要求消费者提供补充信息或作出修改。
3. 订单处理一旦订单确认无误,商家将开始处理订单。
这包括从仓库中将商品取出、进行质检、标记价格、备注相关信息等。
此外,商家还需要生成订单号,并将其与订单关联起来。
订单号将成为后续跟踪订单的重要标识。
4. 包装与发货在订单处理完成后,商家将商品进行包装,并进行适当的防护措施,以确保商品在运输过程中不受损坏。
同时,商家会选择合适的快递公司或物流服务提供商,并将商品交付给他们。
商家会提供运输信息,以便消费者随时查看订单的物流状态。
5. 物流运输在物流运输阶段,快递公司承担着将商品从商家仓库运送到消费者手中的责任。
他们将根据订单上的收货地址将商品送达指定地点。
同时,消费者可以通过快递公司提供的运单号进行订单跟踪,了解商品的实时位置和预计送达时间。
6. 订单签收当商品运抵消费者所在地时,消费者需要签收订单。
在签收之前,消费者应认真检查包裹,确认商品是否完好无损。
如果发现商品有任何问题,消费者可以向快递员要求退回或投诉。
电商仓库发货流程电商仓库发货流程是电商企业在销售产品后,将产品从仓库发出到客户手中的一系列操作流程。
这个流程的顺畅与否,直接关系到客户的满意度和企业的运营效率。
下面将详细介绍电商仓库发货流程的具体步骤。
首先,电商仓库发货流程的第一步是订单处理。
当客户下单后,系统会自动生成订单信息,包括客户姓名、地址、联系方式、购买商品信息等。
仓库工作人员会根据订单信息进行分拣和打包。
接下来是库存检验。
在将商品发出之前,仓库工作人员需要对商品进行检验,确保商品的数量和质量符合客户的要求。
这一步是保证产品质量和客户满意度的重要环节。
然后是包装和标记。
包装是保护商品的重要环节,良好的包装可以有效减少商品在运输过程中的损坏率。
同时,对包裹进行标记也是为了方便物流公司的取货和送货,减少出错的可能性。
接着是物流运输。
仓库会将打包好的商品交给物流公司,物流公司会根据订单信息将商品送达客户手中。
在这个过程中,物流公司会对商品进行进一步的保护,确保商品在运输过程中不受损坏。
最后是客户签收。
当商品送达客户手中后,客户需要签收确认。
这一步是最后的环节,也是客户最直接的体验。
如果客户对商品有任何问题,可以在签收时进行反馈,以便及时解决问题。
总的来说,电商仓库发货流程是一个从订单处理到客户签收的完整流程。
每一个环节都需要仔细操作,确保商品的质量和客户的满意度。
只有流程正常、环节齐全,才能保证电商仓库发货流程的顺利进行。
因此,电商企业需要重视仓库发货流程的管理和优化,以提高运营效率和客户满意度。
跨境电商中的订单处理与发货流程随着全球经济一体化的发展,跨境电商逐渐成为经济发展的重要引擎。
在跨境电商中,订单处理与发货流程是保证商品顺利运送到买家手中的关键环节。
本文将探讨跨境电商中的订单处理与发货流程,以帮助读者更好地了解和应对这一挑战。
一、订单处理1. 客户下单在跨境电商中,客户通过在线平台或电商网站下单。
他们在浏览商品后,选择所需商品并提交订单。
通常,客户需要填写个人信息、收货地址和支付方式等细节。
2. 订单确认一旦客户提交订单,电商平台担任订单确认的角色。
平台会核对订单信息的准确性,并确保库存充足。
如果订单信息有误或库存不足,平台将通知客户并提供解决方案。
3. 支付确认客户选择支付方式后,跨境电商平台会与第三方支付机构合作,确认支付的有效性。
平台会验证支付是否成功,并及时更新订单状态。
4. 订单分拣订单分拣是跨境电商中的重要环节。
一旦订单确认和支付确认完成,平台会将订单信息发送给仓库或供应商。
他们将根据订单要求进行分拣,确保将正确的商品送往发货环节。
二、发货流程1. 商品备货在订单分拣完成后,仓库或供应商将根据订单中的商品信息开始备货。
他们会确保商品质量良好,并做好包装工作,以防止商品在运输过程中受损。
2. 物流选择跨境电商中的物流选择对于订单发货极为重要。
物流公司将承担商品从仓库到买家所在地的运输责任。
平台通常会选择可靠的物流合作伙伴,以确保商品按时到达买家手中。
3. 运输和追踪一旦物流公司接收到商品,他们将开始运输和追踪货物。
购买者可以在平台上追踪订单的物流状态,随时了解订单的位置和预计送达时间。
4. 海关清关跨境电商中的海关清关是为了确保商品合法入境目的国。
在商品到达目的地国家后,海关部门将对商品进行检查和申报。
平台会配合海关要求提供相关文件和信息,以完成清关手续。
5. 最后配送一旦海关清关完成,物流公司将负责商品的最后配送。
他们会确保将商品安全送达买家所在的具体地址,并通知购买者签收。
成品发货流程
一、准备工作。
在进行成品发货之前,首先需要对产品进行检验和包装。
检验产品是否符合质量标准,包装是否完好,确保产品在运输过程中不受损坏。
二、确认订单信息。
在发货之前,需要核对订单信息,包括产品型号、数量、收货地址、联系方式等。
确保订单信息准确无误,避免发生发货错误或延误的情况。
三、安排物流运输。
选择合适的物流公司进行运输,根据产品的性质和数量选择合适的运输方式,如快递、陆运、海运等。
与物流公司协商好运输时间和方式,并确保物流公司能够按时送达目的地。
四、发货通知。
在确认好物流运输后,需要及时通知客户发货信息,包括发货时间、物流公司和运输单号等。
让客户及时了解产品的运输情况,提高客户满意度。
五、跟踪货物。
在货物发出后,需要及时跟踪货物的运输情况,确保货物能够按时到达目的地。
如有异常情况,需要及时与物流公司联系解决,并及时通知客户。
六、客户签收。
当货物到达客户手中后,需要客户签收确认。
在客户签收时,需要核对货物的完好性,确保货物未受损。
如果客户对货物有任何异议,需要及时协商解决。
七、售后服务。
在客户签收后,需要进行售后跟踪服务,了解客户对产品的使用情况和满意度,及时解决客户的问题和意见。
八、总结反馈。
在完成一次发货后,需要对整个发货流程进行总结和反馈。
了解发货过程中存在的问题和不足,及时改进和优化发货流程,提高发货效率和客户满意度。
以上就是成品发货的流程,希望每一次发货都能顺利进行,客户满意度得到提高。
产品订单及发运流程相关规定
为确保公司产品销售、发运井然有序,准确及时,职责分明,往来清楚,特制定本工作流程及相关规定。
1、市场部根据销售合同及其合同评审结果下达《销售订单》(见附件1,简称《订单》)。
《订单》一式五份,经总经理签批后分别送至技术部、生产部、计划、质检部。
市.场部对订单的完整性、准确性负责。
...............
2、订单中应明确货物交运日期及方式。
货物运输应以“采取最廉价方式发运”为原则,对提出送货上门、客车代运等非最廉价方式发运要求的,必须在《订单》的“交货.方式”中注明,并提醒总经理审示。
3、各部在接到订单后,应及时明了订单内容,如对订单存有质疑,必须在2
小时之内反馈到市场部。
市场部应对提出的问题及时澄清,做出解答,对引起误解的部分予以文字补充说明。
文字补充说明不应使订单内容发生实质性的改变,若有实质性变动,应按照本规定第6条“订单修订”有关要求进行。
4、销售订单一旦确定下发,必须严格执行。
对执行过程中出现的新问题造成不能满足订单要求或不能按时完成订单时,应在第一时间(即小时内)反馈至市场部协调解决。
对确认不能满足订单技术或时间要求的,分下面两种情形由市场部负责上报总经理。
a、经与用户沟通用户接受修订后的交货条件:修改《订单》,上报总经理知晓;
b、经与用户沟通用户不接受修订后的交货条件:第一时间上报总经理裁定。
5、对经再次协调确定的与原订单不一致的内容,市场部必须对订单进行书面修订。
6、订单修订:
①、订单修订由原“下单员”负责完成,并对此项工作的彻底性和正确性负责。
.......②、若存在技术修订,该单技术负责人应提出书面技术修订方案,经总工程师审批后送达市场部实施“订单修订”。
③、在修订内容不多,不影响订单内容清晰完整,不会造成误解的情况下,下单员可在市场部留存的《订单》上直接进行修订。
被修订的留存《订单》在报送总经理复审签批后,下单员到现场对所有原订单进行修订;
④、对修订内容较多,或影响订单的清晰完整,或易造成误解的,必须将原订单全部收回,重新下达、审批、下发。
必要时,在新订单下达前重新进行合同评审。
市场部留存的重新下达的《订单》应与留存的原单一并保存;
⑤、在原订单上进行内容修订,必须采用划改(划改——在原内容文字上画上一..道,以示原内容作废,但又不影响原内容辨认,之后在其上方或下方写上正确的内容。
见附件2:“划改示意说明”),在原单上修订不得涂改;..........⑥、下单员对所有被修订《订单》的每一处修订都必须签章确认;.....⑦、订单中止(撤单),视为特殊的订单修订。
订单一旦被确认中止,市场部必须在第一时间向总经理汇报,在得到同意撤单指示后,市场部应随即口头通知生产部准备进行生产和采购计划调整;同时应在2小时内完成下列工作:a、在留存的该原订单上注明撤单原因,送总经理签批;b、收回已下发的所有该《订单》合订保存;
⑧、生产部门不得接受任何来自非市场部的订单修订或撤单要求。
所有订单修订..或撤单要求必须通过市场部按照有关程序及要求实施。
⑨、收到修订文件的部门负责人应在下单员指定的文件上签字认可。
7、生产部每天下午下班之前,把按订单要求第二天要发运的、或未到订单要求发运时间,但第二天也可以发运的产品通知市场部。
8、市场部根据生产部的通知做出发运安排,并将与发运安排相一致的《配货清单》(见附件3)送达生产部。
9、《配货清单》是《订单》的组成部分,其产品名称、规格型号、编号应与订单相一致。
当《订单》要求的产品不能一次性发运完毕时,应在《配货清单》编号后添加能够表明发运批次的后缀。
10、生产部根据市场部的发运安排,于次日下午四点半之前,把要发运的产品按照《订单》和《配货清单》的要求成套包装入库,并通知成品仓库做好出库准备。
配货清单上所标出的内容必须逐条验对后在“□”处打上“√”。
验对人应在《配货清单》上“核准人员”处签名。
11、由市场部根据产品准备情况,开具三联式《出库单》(如附件4),分别作为成品库出库、市场部发货、财务监督的下账凭证。
市场部对出库单的准确性负责。
.............
12、出库单“经理”一栏由主管销售的副总经理签署,以示对用户、产品及其配套物品的确认。
主管销售的副总经理不在岗时,由主管生产的副总经理代签,待主管销售的副总经理到岗后,由下单员送交补签。
13、成品库管理人员按照《出库单》上的产品规格型号、变比、数量、准确级及负荷对待出库产品逐一进行核对,确认无误,成品库管理人员在出库单上签字,实施出库。
成品库管理人员对出库产品与出库单的一致性负责。
......................14、所有出库产品,事先必须办理入库手续。
产成品原则上不允许先出后入,以防止漏办错办。
15、产品出库后,市场部应及时开出《货物发运通知单》(见附件5,简称《通知单》)实施发运,并对出库待发运产品进行标识,防止错发、漏发。
16、《货物发运通知单》一式二份,负责货物发运人员和市场部各一份。
货物发运人员在接到发运通知单后,对通知单上发往各目的地的发送件数进行核准,确认无误,发运人员在《通知单》上签字。
17、《通知单》应至少包含以下内容:客户名称(或订单编号)、发运日期、目的地、货物件数、联系人、联系电话、发运要求及付款方式。
市场部对待发运货物标识和《货..............物发运通知单》的正确性负责。
.............18、发运人员凭《通知单》通知生产部主任安排待发运货物装车事宜。
货物装车是生产全过程的一部分,生产部主任应按照通知要求及时安排人员认真实施,不得推诿、延误。
发运人员应保证所发运货物及其目的地与《通知单》相一致。
..........................19、非常规出库/发运,是指无论工作日或休息日当成品库管理人员不在岗情况下需办理的出库/发运。
遇此,生产部主任应事先安排其他人员临时负责成品库工作,履行产成品出入库职责,同时把指定的成品库临时负责人告诉市场部知晓。
除此之外,..非常规出库/发运其余各岗位流程及要求不变。
20、成品库管理人员对其不在岗情况下办理的出入库手续,应在到岗后4个工作时内完成核对、登帐,不得拖延。
发现问题及时纠正。
21、通常情况下,发运人员应在货物发出后第二天,持“物流货物运单”到市场
部复命。
市场部应对“物流货物运单”与《通知单》要求进行核对,核对无误在“物流货物运单”上签字认可。
此签字作为货物发运费用签批报销依据。
.22、市场部在接到货物已发运复命后,5日内应完成对用户的电话回访,了解货物收到情况,并记录。
发现问题应在当天上报部门主管经理寻求解决。
..23、在确认用户收到货物后,对当月未回款的用户市场部应开出《产品交付卡》(见附件6),通过该业务责任业务人员转交用户,经用户签收后由业务人员带回,交市场部留存,以确保货物及货款安全。
24、本规定所涉及的各种附件文件均为公司商业机密,各个部门应完整保存,不得随意丢弃,未经许可不得向外透漏、提供。
每年三月底由市场部负责把上一年度发放到各部门的附件文件收回统一处理。
除留存一套完整文件被查外,其余均销毁。
25、凡抽查到未按本规定要求执行,但未造成责任后果的,第一次提醒;第二次批评;第三次及其以后每次处罚10元,以示警戒。
对酿成不良后果的,除行政处分外,按其影响程度处以20~200元罚款。
对及时发现非本岗位责任问题,避免重大不良
后果的予以50~200元奖励。
部门领导干部因不积极推动本规定执行,或因工作安排不当造成本规定无法执行酿成不良后果的,在同等责任下,处以两倍罚款。
(后附本规定所涉及附件样本,供参考)
附件1
销售订单
订货单位报单员编号
批准
规格型号变比等级负荷数量
技术要求:备注技术部签字技术方案.日期交交货方式货结算方式
下单员:接单员:下单日期:是否开票
附件2 划改示意说明
销售订单
订货单位报单员索朝华编号1100415 批准LZZB2-1040/510VA2
2
JDZ-10
20VA10/
15VA/500VA
10/
技术要求1
铠甲电
备注技术部签字技术方案
物流汽运交货日期结算方式交货方式铁路运输下单员:接单员:
下单日期:是否开票
附件3
配货清单
客户名称:订单编号:
提货单号:
变比等级负荷数号规格型量注备□□□□□□
□□□□□□□□□□□□□□□□□□.
□□□□□□
数量件配件殊数量配特特殊
下单人员:核准人员:日期
年
月日
附件4
出库单
单位年月日字第
号
金额单备注数量单价格物编号品名称规位
厂长(经理)会计保管人领物人
附件5
货物发运通知单
客户名称:订单编号:
标识:
数地要求发运日期件目的联系人联系电话发运要求付款方式下单员:发运员:日期年
日月.
附件6
产品交付卡。