企业培训师训练课程-完整版

企业培训师培训教材【企业培训师培训教材】一、引言企业培训师是担负着培养和发展组织人力资源的重要角色。

他们通过设计和实施培训计划，提高员工的技能和知识水平，以促进企业的发展和竞争力。

本教材旨在为企业培训师提供全面的培训指南，包括培训理论、实践技巧和案例分析等内容，匡助他们成为高效的培训专家。

二、培训理论1. 学习理论1.1 行为主义学习理论1.2 认知学习理论1.3 社会文化学习理论2. 成人学习原理2.1 成人学习者的特点2.2 成人学习的动机2.3 成人学习的方法三、培训设计与开辟1. 培训需求分析1.1 确定培训目标1.2 分析受训人群特点1.3 评估现有培训资源2. 培训计划编制2.1 制定培训课程大纲2.2 设计培训内容和教学方法2.3 确定培训时间和地点3. 培训材料开辟3.1 制作培训手册和教材3.2 开辟多媒体教学资源3.3 设计培训评估工具四、培训实施与评估1. 培训交流技巧1.1 培训师的沟通技巧1.2 培训师的演讲技巧1.3 培训师的引导技巧2. 培训实施方法2.1 讲授式培训2.2 讨论式培训2.3 情景摹拟培训3. 培训评估与反馈3.1 培训效果评估方法3.2 采集学员反馈意见3.3 分析评估结果和改进培训方案五、案例分析1. 案例一：团队协作培训1.1 培训目标和需求分析1.2 培训设计与开辟1.3 培训实施和评估2. 案例二：领导力培训2.1 培训目标和需求分析2.2 培训设计与开辟2.3 培训实施和评估六、总结与展望本教材通过对企业培训师培训的理论、实践和案例分析等方面的介绍，匡助培训师全面掌握培训的核心要素和技巧。

随着企业发展的不断变化，培训师需要不断学习和更新知识，以适应新的培训需求和挑战。

希翼本教材能为企业培训师提供有益的指导和参考，推动组织的人力资源发展。

福建省职业资格统一鉴定
企业培训师国家职业资格一级教案
姓名：
身份证号：
准考证号：
学员编号：
所在省市：福建省厦门市
所在单位：
福建省职业技能鉴定
企业培训师培训计划书
培训名称：导购员终端零售技巧实战培训
培训定位：提高导购员销售实战能力
参加对象：商场全体导购人员
主持导师：
培训目的：使导购员重新认识自身的价值及正确的角色扮演、掌握终端靓化的方式方法与技巧、掌握终端成交四部曲的核心技巧、学习商场人际关系处理的注意事项与细则，以此提升导购员的综合素养与实战技能，达到增加业绩、增加收入的目的。

培训目标：
◆了解优秀导购员具备的条件及扮演的角色；
◆熟悉终端靓化的重要性与布置要求；
◆熟悉商场人际关系的处理方式方法
◆重点掌握如何吸引有效的顾客及引导顾客的技巧；
◆重点掌握如何应对顾客的需求与竞品攻击
◆重点掌握如何成交与成交的后续工作。

培训日期：2013年7月
培训时间分配计划：
总时间：150分钟
导语部分：15分钟
讲解时间：110分钟
互动时间：15分钟
讨论时间：15分钟
演示时间：10分钟
培训地点：公司七楼培训会议室
培训方式：以案例教学为主，加互动游戏以及主题讨论。

培训难点：1、案例的恰当性、针对性以及指导性
2、既要有较强的实站性又具有一定的理论性
辅助/设备：1、多媒体投影仪、幕布
2、白板、白板纸、白板笔若干
3、笔记本电脑、连接电脑的音箱、音频线
4、激励学员的奖品：笔记本。

企业培训计划课表第一阶段：员工技能提升课程1：团队协作与沟通时间：2天内容：介绍团队协作的重要性，培养员工沟通技巧和团队合作能力，通过团队游戏和案例分析进行实践。

课程2：时间管理时间：1天内容：教授员工有效的时间管理技巧，帮助员工合理安排工作时间，提高工作效率。

课程3：创新思维培养时间：2天内容：培养员工创新思维，引导员工从新的角度看待问题，激发员工创新意识。

课程4：沟通技巧时间：1天内容：教授员工良好的沟通技巧，包括正面沟通、非暴力沟通、积极倾听等。

第二阶段：管理技能提升课程1：领导力提升时间：2天内容：教授员工领导力的重要性及提升方法，培养员工领导能力，促进团队发展。

课程2：目标设置与执行时间：1天内容：教授员工目标设置的重要性、合理目标的制定，以及目标的执行与监督。

课程3：冲突管理时间：2天内容：教授员工处理团队内部冲突的方法，提高员工解决问题的能力，保持团队和谐。

课程4：有效反馈与激励时间：1天内容：教授员工有效的反馈和激励方法，提高员工积极性和工作热情。

第三阶段：营销与销售技能提升课程1：客户关系管理时间：2天内容：介绍客户关系管理的重要性，培养员工与客户沟通、维护客户关系的能力。

课程2：销售技巧培训时间：1天内容：讲解销售技巧，包括沟通技巧、谈判技巧、客户引导和需求分析。

课程3：市场营销策划时间：2天内容：教授员工市场营销的基本理念，策划市场营销方案和活动的方法。

课程4：品牌推广时间：1天内容：介绍品牌推广的方式和方法，提高员工品牌意识和推广能力。

第四阶段：领导力培养课程1：情商管理时间：2天内容：培养员工的情商，提高员工个人情商和团队情商。

课程2：团队建设与组织管理时间：1天内容：教授员工团队建设和组织管理的方法，培养员工的团队管理能力。

课程3：跨部门协作时间：2天内容：教授员工跨部门协作的重要性、方法和技巧，提高员工跨部门协作能力。

课程4：危机管理与应急处理时间：1天内容：教授员工危机管理的方法，培养员工应对突发事件的能力。

企业培训师培训课程大纲一、课程介绍本培训课程旨在帮助有志于成为企业培训师的学员，提供必要的知识和技能，以胜任培训师的角色。

通过掌握本课程提供的理论和实践指导，学员将能够设计和实施有效的企业培训计划，帮助组织提高员工的绩效和发展。

二、培训目标1. 理解企业培训师的角色和职责；2. 掌握成人学习理论和培训方法；3. 学会分析培训需求，并设计相应的培训计划；4. 掌握编写培训教材和课程大纲的技巧；5. 学会运用不同的培训评估方法，评估培训效果；6. 培养有效的沟通和演讲技巧。

三、课程内容1. 企业培训师角色和职责- 理解企业培训师的定义和角色定位；- 学习企业培训师的职责和期望。

2. 成人学习理论和培训方法- 介绍成人学习理论的基本原理；- 探讨适用于企业培训的不同培训方法；- 分析不同学员特点，选择合适的培训方法。

3. 培训需求分析- 学习如何进行培训需求分析；- 掌握常用的需求分析工具和技术；- 分析组织目标和员工需求，确定培训目标。

4. 培训计划设计- 确定培训目标和预期结果；- 编写培训计划和课程大纲；- 讨论不同的教学策略和教学资源。

5. 培训教材编写- 学习编写培训教材的要点和技巧；- 设计教学大纲和教材结构；- 编写课件、手册和参考资料。

6. 培训评估方法- 介绍培训评估的重要性和目的；- 学习不同的培训评估方法和工具；- 分析培训评估结果，改进培训方案。

7. 沟通和演讲技巧- 学习有效的沟通技巧和技巧；- 掌握演讲技巧，提高演讲能力；- 解决沟通和演讲中可能出现的问题。

四、教学方法本课程将采用多种教学方法，包括讲座、案例分析、小组讨论和角色扮演等。

通过理论教学和实践操作相结合的方式，培养学员的实际操作能力和解决问题的能力。

五、考核方式1. 参与度：学员需要积极参与课堂讨论和活动，完成课堂作业。

2. 项目作业：学员需要根据课程要求，设计并实施一个培训项目，撰写相应的培训计划和教材。

3. 期末考试：学员需要参加一次期末考试，考核所学知识和能力。

完整版企业培训师培训内容介绍本文档将提供完整版的企业培训师培训内容，旨在帮助企业培训师提升其培训技能和知识，以更好地服务于组织的培训需求。

培训内容模块一：培训设计原则与方法本模块将介绍培训设计的基本原则和有效的培训方法，包括：- 培训需求分析- 培训目标设定- 培训内容设计- 培训活动选择- 培训评估方法模块二：培训课程开发与交付本模块将探讨如何开发和交付高质量的培训课程，包括：- 培训课程结构与布局- 内容组织与呈现- 培训教材和资源的准备- 培训交互与引导技巧- 培训反馈和调整模块三：培训评估与效果分析本模块将介绍如何评估培训的效果和进行效果分析，包括：- 培训评估的方法和工具- 培训结果的收集和分析- 培训效果的评估指标- 培训效果改进策略模块四：培训师的沟通与引导技巧本模块将探讨培训师在培训过程中的沟通和引导技巧，包括：- 激发参与和互动的技巧- 建立良好的师生关系- 处理挑战和冲突的技巧- 激励和激发学员的技巧- 培训师的形象与专业素养模块五：培训师的领导与管理能力本模块将介绍培训师需要具备的领导与管理能力，包括：- 进行团队管理和协作- 激发团队士气和凝聚力- 管理培训项目和资源- 处理日常管理问题- 培养自身的领导力结论本完整版企业培训师培训内容将帮助培训师提升其培训技能和知识，使其能够更好地满足组织的培训需求。

在完成该培训后，培训师将能够设计和交付高质量的培训课程，并进行有效的培训评估和效果分析。

同时，培训师将具备良好的沟通与引导技巧，以及领导与管理能力，从而更好地发挥其在组织中的作用。

完整版)TTT培训课程大纲XXX培训师培训课程主要针对企业培训师和内训师。

该课程的目标是引导学员完成在讲师路线上的自我定位，包括表演、主持、演讲、教练和专家等方面的技能；教授不同型格的学员掌握相应的授课及控场技巧；完成培训师应有的基本训练，例如课件写作、PPT美化和正确的发声训练等；现场指导学员设计其相应领域的课程大纲。

第一部分培训开场互动包括以下内容：相互认识，讲师以预先设计的风格完成自我介绍，分析自我介绍中所使用的语言技巧；课程介绍；游戏破冰；氛围推动。

在互动环节中，首先进行课前调研，以问卷引导形式，使学员展开自评，并根据学员自评结果，对学员进行能力分类，做分类描述，并指定适合其特长的授课风格，例如分别为表演型、主持型、演讲型、教练型、专家型等。

接下来进行培训分组，将具有相同特长的学员划为一组，并指定组长。

做“自画像”游戏，使大家相互认识，加深了解，引导学员设置小组口号，并指定其成员具体职责。

订立奖项，声明激励措施，冠军组将获得4G、8类研究光碟。

安排任务，通过问卷调研形式，对学员整体情况进行摸底，结合相应需求，调整课程内容，确定授课重点，根据学员特长，以小组形式，对学员进行互动任务分配，例如“表演型学员组”需自导小品或话剧一个，可模仿或截取电影片段；“主持型学员组”需安排一次引导式主题辩论，或同类别节目；“演讲型学员组”需组织一次小组内的演讲比赛，或同类别节目；“教练型学员组”需设计一个引导受众自发研究的计划，及编写教练手册；“专家型学员组”需通过设计个人形象，以逐项展示授课中的需关注细节等。

第二部分讲师型格的自我定位包括以下内容：角色认知，成为培训师的好处是什么？成就动机分析；区分好坏培训师的依据是什么？成功讲师指标细分；评价培训师的依据是什么？培训师基础素质模型分析；成人研究的基本特点是什么？成人研究心理分析；成人研究体会金字塔研究，教练式研究分析；培训师自我提升的四个阶段。

学员定位包括引导学员做好四项分析：个人特长、个人喜好、工作需求和课程受众。

正业宏通企业培训师培训课程● 背景如何将实战、新颖的培训师培训巧妙运用于情景培训现场；如何将富于哲理的培训理念及实景实践相辅相承；非一般的学院派与有效的实战派培训方式应用于课堂，带你进入一个设计精巧、寓教于乐的培训“梦工厂”……优秀的企业培训师将从此处崛起！正业宏通企业培训师课程是国内最专业的实战应用性课程，参加该课程会是你成为出色企业培训师的至重要一步……每位参加的学员，都将在这样的培训课堂上获得意想不到的收获！走进课堂，走向讲坛！● 授课方式讲授、启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、练习● 课程配方1、令企业培训讲师、培训管理者掌握培训的理念；了解培训界最新颖的培训理念与培训游戏；2、通过现场实践接受培训技巧训练。

用摄录机录下你的讲师"风范"，现场点评，迅速加以改进；现场演练录像将在课后赠送，珍藏留念；3、了解培训的各种方式及相关之组织形式；4、经过本课程的学习，使作为培训人员的你，有着脱胎换骨的改变，为你日后成为专业培训师奠定坚实基础。

5、国际证书：通过全部课程，并通过导师论文考核即可获得AACTP颁发的国际认证证书；6、超一流培训讲师：我们的讲师均为国内著名的讲师，来自于对全球500强企业培训的成功经验；● 课程内容第一部分：情境式最新培训演练作为一名专业的培训师，您还要学会“十八般武艺”——如何将新颖的培训道具运用自如、其乐无穷。

一、团队动力理论1、经验学习圏理论；2、合作的问题剖析活动；3、团队结构理论；4、角色分工与协调活动；5、企业文化动力活动及理论二、情境引导者理论1、团队发展活动体验：不简单的拼图板；2、注意力转换热身活动：我变我变我变变变；3、两人描述沟通活动：背靠背；4、地雷阵；5、体验学习之学习波理论；6、自我察觉活动三、引导讨论技术理论1、团队观察练习活动；◇记忆训练热身：神秘的黑布第二部分：企业培训师全方位修炼一、学员现场表达技巧训练１、急智一分钟演讲；２、培训导师的等级３、培训中的神奇三角二、培训的基本概念１、培训的定义；２、培训与教育的区别；３、成人的学习过程；４、学习及记忆的方法三、课程的设计技巧１、如何进行培训需求（TNA）；２、如何进行课程策划；３、课程教材的设计原则；４、活动设计及课程安排四、培训导师的条件及风范１、培训导师的条件；２、培训导师的责任/任务/使命；３、 100分的导师；４、培训导师的性格特质；５、培训导师的风格：－海豚型、－猫头鹰型－老虎型、－猴子型五、培训师礼仪礼貌要求１、培训师的仪容礼貌；２、男士导师的着装规范及技巧；３、女士导师的着装规范及技巧六、学员现场表达技巧训练１、现场有主题表达训练；２、录像反馈及评述；３、示范七、培训导师的表达技巧１、陈述技巧：用词的学问、语音语调的讲究、逻辑与悬念2、发问技巧：发问的原则；－六种发问的方式、如何运用同理心响应3、讨论技巧：讨论的原理、讨论的五诀窍、带动讨论的技巧４、身体语言的技巧：眼神、手势、走动、与学员的身体接触八、与学员沟通的技巧1、如何发挥学员的力量管理课堂纪律2、如何使用引导技巧3、成功引导的两大因素4、引导者的特质九、在职培训的技巧十、脱岗培训的五种方式：教授形式、讨论、问答、个案研究、角色扮演、游戏及活动十一、运用各种培训器材十二、如何进行课程评估和检讨１、四级评估体系的建立；２、如何设计课程满意度调查十三、应对各类型的学员１、多发言；２、自以为是；３、不留心；４、沉默；５、挑战导师十四、学员现场培训技巧训练１、现场有主题培训技巧训练；２、录像反馈；３、示范；４、评述及总结十五、培训师的百宝箱行头必备、道具必备、破冰之术、充能之招、开场学问、余音绕梁● 课程对象企业内部各专业讲师、培训经理/专员以及有志于从事专业培训工作的人士。