中国消费者保护法上的欺诈行为与惩罚性赔偿

中国消费者保护法上的欺诈行为与惩罚性赔偿中国消费者保护法是保护消费者权益的重要法律，明确了禁止和惩罚欺诈行为的规定。

欺诈行为是指商家在商品销售、提供服务等过程中，以虚假宣传、夸大法效、隐瞒重要事实或者其他手段欺骗消费者，侵害其合法权益的行为。

对于这种行为，消费者保护法还规定了惩罚性赔偿，即商家因欺诈行为受到的赔偿远远超过实际损失金额。

欺诈行为涉及范围广泛，包括虚假广告、欺骗性宣传、推销伪劣产品、欺骗性销售、不履行售后服务等。

在虚假广告方面，商家通过虚假宣传手段夸大商品的质量、功能、性能等，诱使消费者购买，实际商品与宣传内容严重不符。

欺骗性宣传则是商家在销售过程中对商品的质量、性能等方面作出虚假陈述，误导消费者判断，从而达到欺骗目的。

推销伪劣产品则是商家销售质量不达标的商品，对其质量缺陷进行掩盖或不明示，消费者购买后出现问题无法得到有效维权。

欺骗性销售则是商家以虚假承诺、优惠活动等手段引诱消费者购买，但实际操作中并不予兑现。

不履行售后服务则是商家对商品质量问题不予解决，不提供售后服务等行为。

根据中国消费者保护法的规定，对于欺诈行为，消费者可以要求解除合同，要求退货、换货或者修理，要求赔偿等。

特别是对于恶意欺诈行为，消费者还可以要求商家支付惩罚性赔偿。

惩罚性赔偿是指商家因欺诈行为而受到的赔偿金额，不仅仅包括消费者实际损失的金额，还要根据具体情况增加一定倍数的赔偿金额，对商家进行警示与惩罚，以维护公平交易秩序和保护消费者权益。

惩罚性赔偿的实施标准在《中华人民共和国消费者权益保护法》中明确规定，被告恶意欺诈行为且销售额超过一定数额的，可以判决支付消费者三倍以上五倍以下的赔偿金额。

判决的具体数额由法院根据欺诈行为的性质、情节及造成的损失大小等因素进行综合评估。

这种惩罚性赔偿机制的引入，保护了消费者的合法权益，增强了商家的诚信意识，促进了企业和消费者的良性互动。

然而，在实施惩罚性赔偿制度时仍然存在一些问题。

消保惩罚性赔偿的规定是什么消费者权益保护法中惩罚性赔偿的规定是如果商家对消费者有欺诈行为，对消费者在进行赔偿的时候一般赔偿金额高于造成的实际损失，通常情况下是这件商品价款的三倍。

如果增加以后的赔偿金额不够500元的话，按照500元来计算，这是对商家的一种惩罚。

一、消保惩罚性赔偿的规定是什么?“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律另有规定的，依照其规定。

”这一规定吸收了英美法惩罚性赔偿的理论，属于惩罚性赔偿而非补偿性赔偿，意在通过对方请求人提供较充分的补偿，鼓励消费者同欺诈行为和假货作斗争，以维护全体消费者的共同利益不受侵犯。

二、消费者权益保护中惩罚性赔偿金的适用一般应具备如下条件：第一，适用惩罚性赔偿金的法律关系的主体是经营者和消费者。

消费者是请求权的权利主体，经营者是惩罚性赔偿金的义务主体，其它人不能成为惩罚性赔偿的主体。

这里要注意的是，将消费者理解为购买商品或者接受服务仅仅是为了满足自己的消费的人的观点是过于狭窄的，消费者的含义本身是相当广泛的，它不仅包括为自己生活需要购买商品的人，也包括为收藏、保存、送人等需要而购买商品的人，还包括替家人、朋友购买物品以及代理他人购买生活用品的人。

是指非以盈利为目的购买商品或者接受服务的人。

第二，经营者提供商品或者服务有欺诈行为。

关于欺诈行为，人们看法不一。

目前中国最高人民法院《关于贯彻执行(中华人民共和国民法通则)若干问题的意见》(试行)第68条规定“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误的意思表示的，可以认定为欺诈行为。

”1996年3月15日国家工商行政管理局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》第2条规定：“本法所称欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。

欺诈⾏为是如何处罚的很多商家为了⾃⾝的利益会在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当⼿段欺骗、误导消费者，这样的⾏为是会被处罚的，欺诈⾏为是如何处罚的?下⾯店铺⼩编整理了以下内容为您解答，希望对您有所帮助。

欺诈⾏为是如何处罚的《中华⼈民共和国消费者权益保护法》第五⼗五条经营者提供商品或者服务有欺诈⾏为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的⾦额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费⽤的三倍；增加赔偿的⾦额不⾜五百元的，为五百元。

法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害⼈死亡或者健康严重损害的，受害⼈有权要求经营者依照本法第四⼗九条、第五⼗⼀条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失⼆倍以下的惩罚性赔偿。

《民法通则》的规定，“⼀⽅以欺诈、胁迫的⼿段或者乘⼈之危，使对⽅在违背真实意思的情况下所为的(民事⾏为⽆效)”。

《民法通则》【⽆效民事⾏为】下列民事⾏为⽆效：(⼀)⽆民事⾏为能⼒⼈实施的；(⼆)限制民事⾏为能⼒⼈依法不能独⽴实施的；(三)⼀⽅以欺诈、胁迫的⼿段或者乘⼈之危，使对⽅在违背真实意思的情况下所为的；(四)恶意串通，损害国家、集体或者第三⼈利益的；(五)违反法律或者社会公共利益的；(六)以合法形式掩盖⾮法⽬的的。

⽆效的民事⾏为，从⾏为开始起就没有法律约束⼒。

第六⼗⼀条【⽆效、撤销的法律后果】民事⾏为被确认为⽆效或者被撤销后，当事⼈因该⾏为取得的财产，应当返还给受损失的⼀⽅。

有过错的⼀⽅应当赔偿对⽅因此所受的损失，双⽅都有过错的，应当各⾃承担相应的责任。

双⽅恶意串通，实施民事⾏为损害国家的、集体的或者第三⼈的利益的，应当追缴双⽅取得的财产，收归国家、集体所有或者返还第三⼈。

如今是⼀个法制的社会，很多与⽣活息息相关的事情都离不开法律，所以我们对⼀些平常的法律知识应该有所认识。

法律的存在可以帮助我们更好的应对⾝边的⼀些事情，如果你还有⼀些其他的想了解的知识，欢迎来店铺找律师进⾏咨询。

⽹上购物假货赔偿数额标准是多少？《中华⼈民共和国消费者权益保护法》第五⼗五条，经营者提供商品或者服务有欺诈⾏为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的⾦额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费⽤的3倍;增加赔偿的⾦额不⾜500元的，为500元。

随着时代的进⾏，⽹上购物已经成为公众的⼀种消费⽅式，但是⽹上购物的弊端也暴露出来。

消费者在⽹上购物时购买到假货的事件层出不穷。

根据《》的规定，消费者购买到假货，销售者要对消费者进⾏相应的赔偿。

但对于赔偿的数额⼤家仍有疑问。

下⾯⼩编就为⼤家介绍消费者在⽹上购物假货赔偿数额标准的相关规定。

⼀、⽹上购物假货赔偿数额标准《中华⼈民共和国消费者权益保护法》第五⼗五条，经营者提供商品或者服务有欺诈⾏为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的⾦额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费⽤的3倍;增加赔偿的⾦额不⾜500元的，为500元。

法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害⼈死亡或者健康严重损害的，受害⼈有权要求经营者依照本法第四⼗九条、第五⼗⼀条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失⼆倍以下的惩罚性赔偿。

第五⼗六条，经营者有下列情形之⼀，除承担相应的外，其他有关法律、对处罚机关和处罚⽅式有规定的，依照法律、法规的规定执⾏;法律、法规未作规定的，由⼯商⾏政管理部门或者其他有关⾏政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处、、处以1倍以上10倍以下的罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销：(⼀)提供的商品或者服务不符合保障⼈⾝、财产安全要求的;(⼆)在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;(三)⽣产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(四)伪造商品的产地，伪造或者冒⽤他⼈的⼚名、⼚址，篡改⽣产⽇期，伪造或者冒⽤认证标志等质量标志的;(五)销售的商品应当检验、检疫⽽未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;(六)对商品或者服务作虚假或者引⼈误解的宣传的;(七)拒绝或者拖延有关⾏政部门责令对缺陷商品或者服务采取停⽌销售、警⽰、召回、⽆害化处理、销毁、停⽌⽣产或者服务等措施的;(⼋)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补⾜商品数量、退还货款和服务费⽤或者赔偿损失的要求，故意拖延或者⽆理拒绝的;(九)侵害消费者⼈格尊严、侵犯消费者⼈⾝⾃由或者侵害消费者个⼈信息依法得到保护的权利的;(⼗)法律、法规规定的对损害应当予以处罚的其他情形。

我国消法中的惩罚性赔偿制度一、我国消法中关于惩罚性赔偿的规定《消费者权益保护法》（以下简称消法)第55条规定了产品欺诈和服务欺诈的惩罚性赔偿金制度：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元.法律另有规定的，依照其规定。

该条款具有以下几个含义:首先，消法规定的惩罚性赔偿金是违约的惩罚性赔偿责任。

惩罚性赔偿责任既可以适用于侵权损害赔偿，也可以适用于违约损害赔偿.消法第55条规定的惩罚性赔偿责任，是发生在消费领域中的违反合同义务的惩罚性赔偿，而不是在侵权行为领域中的惩罚性赔偿责任。

欺诈是该条款的构成要件。

欺诈行为的特点，一是欺诈一方有欺诈的故意，目的在于使对方陷入错误认识而进行交易行为；二是欺诈的一方实施了欺诈行为,或者是积极地捏造虚假情况,或者是歪曲和隐瞒事实的真实情况；三是在客观上，对方当事人因此而陷入错误的认识，而且消费者的错误认识与生产经营者的主观欺诈行为之间存在因果关系.后文中将提到的王海打假案例中，我认为生产经营者的主观欺诈行为并未造成消费者的错误认识,与消费者的购买行为之间不存在直接的因果关系.因此，我认为王海故意购买伪劣产品并要求生产经营者赔偿并不符合消法第55条（在2013年10月之前是消法第49条）的构成要件。

二、关于消法惩罚性制度的经济学分析从经济学的角度看,惩罚性制度会导致消费者的道德风险。

道德风险是指从事经济活动的人不完全承担风险后果时所采取的使自身效用最大化的自私行为。

消法中的惩罚性制度容易诱使消费者，利用自身对商品了解的信息优势，向生产者或者销售者索取惩罚性赔偿。

例如，消法实施之后，1995年3月,王海在北京隆福大厦购买了一副索尼耳机,然后依据消法第49条规定向商家索取双倍赔偿,随后王海开始在北京各商场购假索赔,50天左右的时间，获赔偿金将近8000元。

消费者欺诈赔偿标准消费者欺诈赔偿是指消费者在购买商品或接受服务过程中，因商家故意欺骗、虚假宣传或提供次品而遭受经济损失，并要求商家承担相应的赔偿责任。

为了保护消费者的权益，维护市场的正常秩序，各国都制定了消费者欺诈赔偿标准。

下面是一些国家常用的消费者欺诈赔偿标准的相关参考内容。

1. 退还货款：当商家通过欺诈手段出售次品或虚假产品给消费者时，消费者有权要求商家退还全部或部分购买款项。

2. 赔偿损失：消费者受到经济损失的，商家应承担相应的赔偿责任。

赔偿的具体金额根据损失的大小和诈骗行为的严重程度来决定。

3. 惩罚性赔偿：对于恶意欺诈行为，法律往往规定可以给予惩罚性赔偿。

惩罚性赔偿金额通常较高，以起到警示和威慑的作用。

4. 违约金：商家提供虚假信息或故意欺骗消费者，消费者可以要求商家支付违约金。

违约金的金额根据具体情况来决定。

5. 诉讼费用：如果消费者为了维护自己的合法权益而向法院提起诉讼，商家败诉后应承担消费者的诉讼费用，包括律师费和诉讼费等。

6. 双倍赔偿：在一些国家，为了加大对商家的打击力度，规定商家故意欺诈消费者的，应支付消费者双倍的赔偿金额。

这种规定旨在强化商家的法律意识，减少欺诈行为的发生。

总结起来，消费者欺诈赔偿标准的主要内容包括退还货款、赔偿损失、惩罚性赔偿、违约金、诉讼费用和双倍赔偿。

这些标准旨在保护消费者的合法权益，同时也对商家进行约束，维护市场的公平秩序和诚信原则。

尽管各国在具体的法律规定上有所不同，但大致都围绕着上述几个方面展开，并根据具体情况评估和确定赔偿金额。

这些标准的制定和执行对于维护消费者权益、促进经济的健康发展具有重要的意义，是保证市场良性竞争的重要环节。

《消费者权益保护法》中“欺诈行为”的认定作者：任堂忠来源：《大经贸·创业圈》2019年第10期【摘要】根据《消费者权益保护法》的相关规定，当经营者存在欺诈行为时，消费者有权请求惩罚性赔偿。

但是经营者对消费者的何种行为能被认定为欺诈行为仍存在争议。

首先，从欺诈产生的社会机理和表现形式出发，认识到欺诈行为的本质特征。

再次梳理消费行为在消法中的相关规定，可以从中窥见消费行为在消法中的特殊性。

最后应站在和民商法的欺诈行为区别的角度对消法中欺诈行为进行认定。

【关键词】消费者权益欺诈行为惩罚性赔偿区分2014年实施的《消费者权益保护法》（以下简称“《消法》”）第49条中规定，经营者提供商品和服务构成“欺诈”的，消费者有权主张惩罚性赔偿。

目前，学术界多数观点将《消法》定位为民法的特别法，有关欺诈行为的研究更多的是基于合同框架中进行分析的，但由于《消法》于《合同法》所处法系地位的根本差异，将欺诈简单地等同于合同欺诈，忽略了《消法》欺诈行为在《消法》中认定的特殊性。

一、欺诈行为在消法中的有关规定及悖论《消法》第55条仅指出，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为”，是消费者请求惩罚性赔偿的前提条件，却没有规定什么是欺诈行为，最高人民法院并没有对《消法》进行司法解释。

关于《消法》第55条之规定，多数观点认为消费者明知故犯时，经营者无欺诈可言，“知假买假”并不受保护。

[1]根据此种逻辑，合同欺诈中的消费者有三种分类：知假买假的人，买假不知假的人，买假时不知买后知假的人。

对于第一类人由于他们是智者拥有对抗交易对方的能力，法律没有必要保护这些强者;对于第二类人，他们执迷不悟，是真正的弱者和愚者，但知识的匮乏使他们不可能行使诉权而真正成为一个受害人;惟有第三类人，他们能从人类交流的陷阱中幡然醒悟，权利最终为“觉悟者”享有。

此种逻辑的混乱在于：一方面将“无知”预设为权利受保护的前提，法律不保护“知假买假”的有智识的人。

浅析我国惩罚性赔偿制度摘要惩罚性赔偿制度在中国的建立刚刚起步。

与立法的相对滞后相比，这方面引起的争议却随着我国社会主义市场经济的发展而不断产生。

前几年的“东芝笔记本电脑事件”、“阜阳毒奶粉事件”以及2008年的“三聚氰胺”事件等等都在社会上引起强烈反响，这其中很多争议都是因为我国本身的惩罚赔偿性制度不够完善，立法者未能真正把握惩罚性赔偿的内在价值目标所引起的。

社会各界对完善我国惩罚性赔偿制度的呼声日益强烈。

关键词惩罚性赔偿消费者权益侵权作者简介：杨少勇，湖南衡州律师事务所。

一、我国惩罚性赔偿制度存在的问题在保护消费者的利益方面，中国的惩罚性赔偿制度在维护社会主义市场经济等方面已经起到了一定作用，但与这一体制本身的功能和目标相比，惩罚性赔偿是远远没有发挥和表现出其应有的作用及影响。

主要有以下几个问题：（一）适用范围过于狭窄在消费领域中，经营者存在的欺骗行为和商品房买卖中卖方存在的欺骗行为是我国惩罚性赔偿制度适用的最普遍的两种情形。

正如前面说的一样：英法美的惩罚性赔偿制度是源于侵权法的，最初主要适用于侵犯受害人基本民事权利的案件包括：诽谤、诬告和非法侵占、非法拘禁等。

其后，随着如跨国公司、连锁企业等大型企业经济主体不断涌现，这些企业的不合格产品，劣质的服务通常也给消费者造成了严重的损害，自然而然惩罚性赔偿制度开始适应于合同领域，综上所术，我国的惩罚性赔偿制度严格地限制了其适用范围。

（二）赔偿额度较低经权衡，消费者维护自身的合法权益所花费的成本比消费者利用惩罚性赔偿制度所获得的赔偿要高很多，这样就打击了消费者的积极性。

从这个层面上来说，放纵了运营商的欺诈行为，按照我国《消费者权益保护法》第49条的规定，惩罚性赔偿部分为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍，是一个已被确定的变量。

这样确定的赔偿量，由于商品的价款和服务的费用相对较低，这样完全不能发挥此种制度本身具有的震慑功能。

这样惩罚性赔偿制度就成了无根之木，失去了其原有的意义，我国现阶段的商品生产，假冒伪劣产品迭出，恶意侵权等行为泛滥，从这个角度来说，与惩罚性赔偿制度丧失应用的激励有着直接的联系。

产品缺陷的赔偿标准
产品缺陷的赔偿标准主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

同时，《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
1. 不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
2. 不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
3. 不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

此外，产品缺陷责任属于侵权责任。

责任形式与诉讼时效也有所不同，可以向销售者或者生产者要求赔偿，也可以向人民法院提起诉讼。

如果遇到产品质量问题，可以向商家索要赔偿。

如有必要，建议咨询律师，获取准确的信息。

消费者权益保护法的惩罚性赔偿条款是什么经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害⼈死亡或者健康严重损害的，除了可以主张损失赔偿外，并有权要求所受损失⼆倍以下的惩罚性赔偿。

关于消费者权益保护法的惩罚性赔偿条款是什么的问题，下⾯由店铺⼩编为你详细解答。

⼀、消费者权益保护法的惩罚性赔偿条款是什么1、消费者权益保护法规定，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害⼈死亡或者健康严重损害的，除了可以主张损失赔偿外，并有权要求所受损失⼆倍以下的惩罚性赔偿。

2、法律依据：《中华⼈民共和国消费者权益保护法》第五⼗五条。

⼆、消费者怎么打消费侵权官司1、要明确谁有起诉权。

俗称告状，也称打司，指的是向法院提起诉讼的⾏为，也就是当事⼈请求法院对所涉及的纠纷进⾏审理和裁决的⾏为。

按照法律的规定，有诉权的⼀⽅可起诉。

2、要明⽩告谁告谁，也就是如何确定被告的问题。

消费者确定被告时，可以按照以下⼏项确定：(1)消费者在购买、使⽤商品时，其合法权益受到损害的，以销售者为被告。

(2)消费者或者其他受害⼈因商品缺陷造成⼈⾝、财产损害的，以销售者或者或者⽣产者为被告。

(3)销售者在接受服务时合法权益受到损害，以服务者为被告;如果该损害是因为服务者使⽤缺陷产品⽽造成的，消费者还可以以产品的销售者、⽣产者为被告。

(4)如果原销售者、⽣产者或者服务者发⽣企业分⽴、合并的，消费者可以以变更后承担其权利义务的企业为被告。

(5)如果通过租借、转让等⽅式使⽤他⼈营业执照的经营者损害了消费者的合法权益时，消费者可将该经营者或营业执照的持有⼈作为被告。

(6)消费者因经营者发布虚假⼴告⽽导致合法权益受到损害的，可将经营者作为被告;⼴告发布者不能提供经营者的真实名称、住址的，消费者可将⼴告发布者作为被告。

3、要明⽩向哪个法院起诉。

这就涉及⼈民法院的管辖问题。

依据《消费者权益保护法》的规定，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害⼈死亡或者健康严重损害的，除了可以主张损失赔偿外，并有权要求所受损失⼆倍以下的惩罚性赔偿。

《消费者权益保障法》之欺诈行为认定的再研究摘要：首先欺诈行为在指经营主体对消费者实施侵权为条件,但并不是说只要发生此类条件就一定构成欺诈行为；实际上对欺诈行为的认定不仅要从客观事实上进行分析认定，而且要综合判断个案案情。

其次在欺诈认定的过程和程序中，应当全面准确把握欺诈行为的特点与影响欺诈行为认定的要素；再次应当区别消费欺诈认定过程中出现的消费主体欺诈经营主体的行为；最后在立法与司法实践中，对关于消费主体在交易活动中的合法权利，应当采取切实有效的措施期待能使消费者的合法权利得到充分保障。

关键词：欺诈行为消费欺诈消费者权益保护惩罚性赔偿一、欺诈行为问题概述首先所谓的欺诈行为是指损害消费者权利当中的知情权为假设条件,而不是说所有的经营主体都全部违背了此种义务都认定构成欺诈。

其实欺诈的具体认定标准是需要依据主观与客观结合进行的，而且考虑具体案情判断广告宣传及平台责任追究等一些问题。

目前在我国，虽然对规制欺诈的立法体系、执法体系初步形成，而却无对欺诈行为认定的具体法律标准。

我们知道一些案件一些赔偿的认定、法律的各个方面的具体适用问题，这就不是简单的与它的构成要件相关了[1]。

而对于未来应拓宽“消费者”在法律及实务中的概念，进一步承认知假买假的法律允许范围，因此有学者提出降低该认定标准，进一步推动有关具体案件诉讼程序与行政处理程序的结合。

其次大众意思上的消费欺诈是出现在消费范围的有关欺诈行为。

《消费者权益保护法》2013版本规定了“经营者有欺诈行为的事实的，应当依照消费主体的合法请求增加赔偿金额，增加的金额应当是是消费者支付价款的一倍”。

新《消法》第55条中存留了该条款并增加了赔偿标准数额，“经营主体的商品或服务经证明存在有欺诈的按消费主体的现实的合法请求增加其受到的实际损失金额，赔偿的具体金额应是商品或服务的标准金额的三倍，”。

在今天看来这种认定标准和基础在学界和实务界一直都有争论。

二、《消法》当中欺诈行为的特点(一)《消法》中的欺诈行为与民事欺诈的相通性所谓《消法》中的欺诈规定与民事欺诈中规定的构成要件一致。

Be kind to yourself, don't be swayed by others, don't sway others, confident and graceful.整合汇编简单易用（页眉可删）消费者权益保护法中的惩罚性赔偿是什么？依照国家相关规定，根据《消费者权益保护法》之中，一旦有相关的欺诈行为，就需要对消费者进行相关赔偿，并且为消费者全额进行购买商品的价格和接受服务费用的三倍来进行赔偿。

如果造成消费者明确的相关损害的话，则要按照实际治疗费用来进行赔偿。

一、消费者权益保护法中的惩罚性赔偿是什么?经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

二、消费者权益保护的原则是什么1、自愿、平等、公平、诚实信用原则，指经营者与消费者进行交易时应该遵循的原则;2、国家对消费者特别保护原则，该法特别设立了“国家对消费者合法权益的保护”一章，就保护措施作了明确、具体的规定，在我国目前市场秩序还比较混乱的情况下，国家对消费者的保护显得非常重要;3、消费者的保护与国家的经济文化建设协调发展的原则，即我国现阶段对消费者权益的保护考虑我国经济社会现状，基本还是立足于弥补赔偿的原则，只赔偿直接的损失，而对实际存在的精神损害赔偿、消费者的时间损失赔偿等未予以保护;4、国家保护与社会监督相结合的原则，因为保护消费者权益仅凭有关国家机关的工作是难以胜任的，必须依靠全社会的力量，才能建立起消费者权益的保护机制，使消费者的合法权益得到最充分、最有效的保护。

举报超范围经营赔偿标准
一、欺诈行为惩罚性赔偿
在许多国家和地区，超范围经营被视为一种欺诈行为。

因此，对于超范围经营的举报，如果经调查发现存在欺诈行为，消费者可以获得惩罚性赔偿。

根据中国《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律另有规定的，依照其规定。

在某些国家和地区，惩罚性赔偿的金额可能会更高。

例如，在美国一些州，消费者可以获得三倍的损失赔偿以及额外的补偿金。

而在欧盟的一些成员国，消费者可以获得相当于商品价格或服务费用的一定倍数的赔偿。

二、缺陷商品或服务惩罚性赔偿
如果超范围经营的商品或服务存在缺陷，那么消费者也可以获得相应的惩罚性赔偿。

根据中国《产品质量法》第四十条规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
1、不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
2、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。

因此，如果超范围经营的商品或服务存在缺陷，消费者可以要求销售者承担修理、更换、退货等责任，并可以要求赔偿因缺陷商品或服务造成的损失。

如果销售者无法承担责任，消费者可以通过向相关部门投诉或提起诉讼来维护自己的权益。

消费者欺诈赔偿标准消费者欺诈是指在商品购买、服务消费等消费行为中，商家或服务提供者采取欺骗手段，使消费者受到经济损失的行为。

为了保护消费者的权益，许多国家和地区制定了相应的消费者欺诈赔偿标准。

下面是一些相关参考内容。

一、违约赔偿在消费者欺诈行为中，商家或服务提供者可能涉嫌违约行为，即没有按照合同约定履行义务。

根据消费者欺诈赔偿标准，消费者可以要求商家赔偿相关经济损失，并补偿相应的利益损失。

二、惩罚性赔偿为了打击和防止消费者欺诈行为，一些地区设立了惩罚性赔偿制度，即商家或服务提供者在欺诈行为中，除了要赔偿消费者的实际损失外，还需支付额外的惩罚性赔偿金额。

这一制度旨在加大对欺诈行为的打击力度，惩罚犯罪分子，保护消费者权益。

三、法定赔偿比例一些国家和地区规定了消费者欺诈行为的法定赔偿比例。

根据这些规定，商家或服务提供者在欺诈行为中，需按照一定的比例赔偿消费者的经济损失。

例如，欧洲某国家规定，在违法销售假货的情况下，商家需向消费者赔偿100%的购买金额。

四、证据责任针对消费者欺诈行为，一些国家和地区规定了证据责任制度，即商家或服务提供者在消费者提出赔偿要求时，需要提供相应的证据来证明自己的清白。

如果商家无法提供有效证据，消费者将有更大的胜诉机会，并有权要求相应的赔偿。

五、集体诉讼制度为了保护消费者群体的权益，一些国家和地区设立了集体诉讼制度，允许消费者联合起来向商家或服务提供者提起诉讼。

在集体诉讼中，法院将根据消费者的损失情况，进行统一判决，并要求商家或服务提供者进行相应的赔偿。

这一制度可以提高消费者维权的效率，降低个体消费者的维权成本。

总而言之，消费者欺诈赔偿标准是为了保护消费者的利益而制定的一系列规定。

这些规定旨在加大对欺诈行为的打击力度，保护消费者权益，维护市场秩序。

各国家和地区可以根据自己的实际情况和立法需要，制定适当的消费者欺诈赔偿标准，以确保消费者的合法权益得到有效保护。

我国惩罚性赔偿制度的现状及其完善措施武汉理工大学文法学院法学专业明智惩罚性赔偿制度指由法庭所作出的赔偿数额超出实际的损害数额的赔偿，目的是在针对被告过去故意的侵权行为造成的损失进行弥补之外，对被告进行处罚以防止将来重犯，同时也达到惩戒他人的目的。

惩罚性赔偿制度主要见于英美法之中，美国是对于惩罚性赔偿制度规定最为直接、最为完善的国家。

在大陆法系中，除德国之外，法国、日本等国家均未对惩罚性赔偿制度制定相关法律法规。

我国首次提出惩罚性赔偿是在94年开始实施的消费者权益保护法侵权责任法47条、食品安全法96条也有相关规定。

但是现行规定存在各种各样的问题、不足，本文将重点阐述这些不足并针对其不足提出弥补、完善措施。

一国内外惩罚性赔偿制度现状（1）国外惩罚性赔偿制度现状惩罚性赔偿制度起源于1763年的Huckle v.Money一案当中，法官最终判决被告赔偿原告300英镑，而实际上原告的损失只有区区20英镑。

美国的惩罚性赔偿制度遍及侵权法、合同法、财产法、劳工法、家庭法，范围相当广泛。

惩罚性赔偿适度主要适用于以下四类情形：公务员违反法律明定义务的侵权行为，侵权人为获利多次重复实施的侵权行为，故意实施的侵害行为或者是对原告权利极度的不尊重的侵权行为。

而且在美国的惩罚性赔偿数额往往相当巨大，但同时由于惩罚性赔偿的消极影响，各州对于惩罚性赔偿的数额规定差距较大，一般有三种规定，一是确定补偿性赔偿和惩罚性赔偿的比例，二是对惩罚性赔偿的最高数额做出限定，三是对原告获得的惩罚性赔偿做出限定，如尤他州规定, 惩罚性赔偿超过2万美元的, 其中的50%归州政府财政部门。

美国惩罚性赔偿最著名的案例当属1972年的“福特案”。

1972年，13岁的理查德·格林萧乘坐邻居驾驶的一辆福特平托(Ford Pinto)牌汽车回家。

正常行驶的汽车突然减速，停止，被后车追尾。

被撞后，油箱爆炸，汽油外溢，引起车身进一步起火、爆炸。

驾车的女司机当场死亡，小格林萧严重烧伤面积达90%，不幸地失去了鼻子、左耳和大部分左手。

论我国《消费者权益保护法》中的惩罚性赔偿责任【摘要】我国《消费者权益保护法》惩罚性赔偿由补偿性赔偿部分加惩罚性赔偿部分组成，它具有着自己独特的功能，本文围绕其适用条件、适用范围、赔偿范围进行了探讨。

【关键词】惩罚性赔偿；适用条件；适用范围；赔偿范围我国《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）第一次确立了惩罚性赔偿责任制度，惩罚性赔偿制度是与补偿性赔偿制度相对应的赔偿制度，体现了对受害人超损失的赔偿和对不法行为人的惩罚与遏制，不仅能促进市场交易过程中公平、正义目标的实现，而且能极大促进社会资源有效配置、提高社会经济效益，大大提高打假工作绩效，使假冒伪劣现象得以有效根治。

但我国对惩罚性赔偿制度的规定并不明确，在实践中对适用的条件、赔偿的范围等也难达成统一的认识。

本文就从适用条件、适用范围、赔偿范围加以研究。

一、惩罚性赔偿责任的适用条件（一）经营者提供商品、服务时有欺诈行为何为欺诈行为，我国《合同法》中规定以欺诈的手段订立的合同可撤销，但以欺诈手段订立的合同有损国家利益的无效。

《消法》第49条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

”在这两部法中都提到了一个词“欺诈行为”，但都未对其含义加以界定。

按照最高人民法院的解释，“一方当事人，故意告知对方虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。

”但不同的学者见解各异，如佟柔教授认为，“欺诈行为是指当事人一方故意制造虚假或歪曲事实，或者故意隐瞒事实真相，使表意人陷入错误认识而作出意思表示的行为。

”有的学者提出在消费领域，不管有无欺诈，都适用惩罚性赔偿，故意或者过失都造成了损害，而且在实践中对于故意还是过失很难进行认定，所以对于欺诈，不考虑其主观因素。

基于此，《消法》中的欺诈行为必须具备以下要件：经营者主观上有故意；经营者实施了欺诈行为；消费者基于经营者的欺诈行为陷入了错误认识。

消费者权益保护法55条篇一：消费者权益保护法第55条解读浅谈新《消费者权益保护法》第55条一款的理解与适用20XX年修订颁布的《消费者权益保护法》（简称《消法》）第55条：“第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律另有规定的，依照其规定。

”这一规定将过去的“1+1”惩罚性赔偿制度修改为“1+3”，增加了小额损害的最低赔偿标准，并进一步明确了与《食品安全法》十倍惩罚性赔偿的关系，对审判实务具有重大意义。

笔者拟对此进行浅显分析。

一、1994《消法》第49条与20XX《消法》第55条第一款的区别1994《消法》第49条明确规定了商品、服务欺诈的二倍赔偿【经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

】。

20XX《消法》与之相比存在一定的不同，首先，商品、服务欺诈的惩罚性赔偿力度有所加大。

最为直观的体现从过去的“1+1”（退一赔一）修改为“1+3”（退一赔三）。

自惩罚性赔偿制度实施以来的20年，虽然1994年的“1+1”赔偿模式对预防和减少经营交易中的欺诈行为起到了一定积极作用，但是并未出现大量的惩罚性赔偿索赔案件，人们对小额的违法行为依旧倾向于息讼厌讼，忍气吞声，不愿维权。

随着互联网平台的发展，通过提高违法成本来遏制商家为恶，以致维护正常的市场交易秩序，显得额外重要。

只要违法成本远高于违法收益，违法预防才能在实践中真正落实。

其次，惩罚性赔偿的适用范围有所扩大。

20XX《消法》建立起了我国惩罚性赔偿制度。

1994《消法》仅仅规定二倍的违约欺诈赔偿，新《消法》在此基础上增加了现有第55条第二款侵权致害的惩罚性赔偿。

最后，惩罚性赔偿规范更加细化、明确。

新《消法》不仅延续了惩罚性赔偿数额的上限，还针对小额损害明确了最低赔偿标准为500元。