后勤服务满意度调查表(案例)

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6.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进
7.下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
（4）部门创新意识
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（5）问题解决
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（6）工作流程有序
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（7）工作效率
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（8）持续改进服务
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45Biblioteka （9）实现承诺12
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（10）客户界面
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5.您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？
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（11）在制度建设和管理政策制定上
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（12）公司物业环境的规模和建设
后勤部员工满意度调查表
1.不满意2.不太满意3.一般4.比较满意5.非常满意
1.总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？
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2.您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？
（1）有进步
（2）无变化
（3）有退步
3.具体有哪些变化？
4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价

后勤服务质量满意度调查表
一、后勤物业
1.您对校园绿化是否满意？
（）满意（）较满意（）一般（）不满意2.您对校园楼幢卫生是否满意？
（）满意（）较满意（）一般（）不满意3.您对道路环境卫生是否满意？
（）满意（）较满意（）一般（）不满意4.您对送水服务是否满意？
（）满意（）较满意（）一般（）不满意5.您对水电维修是否满意?
（）满意（）较满意（）一般（）不满意6.您对超市经营整体状况是否满意？
（）满意（）较满意（）一般（）不满意7.您对商贸经营管理整体状况是否满意？
（）满意（）较满意（）一般（）不满意
二、后勤医疗
8.您对医务室就诊医疗服务是否满意？
（）满意（）较满意（）一般（）不满意
三、后勤饮食
9.您对第一食堂整体经营服务是否满意？
（）满意（）较满意（）一般（）不满意10.您对第五食堂整体经营服务是否满意？
（）满意（）较满意（）一般（）不满意11.您对我们的后勤服务工作还有哪些方面的意见或建议？。

行政后勤工作满意度调查（样表）第一篇：行政后勤工作满意度调查(样表)行政管理满意度调查表第一部分：共20题（每按A为5分、B为3分、C为2分、D为1分,E为0分计算，合计100分计）1、你认为人事行政部在进行公司内务管理建设的综合水平如何？A）优秀B）比较优秀C）一般D）比较差E）非常差2、你认为人事行政部与各部门的沟通与协作上服务态度体现得如何？A）优秀B）比较优秀C）一般D）比较差E）非常差如认为目前不妥,提出你希望得到的服务与协作态度：3、你认为人事行政部门对公司整体管理水平提升所取得的效果表现如何？A）优秀B）比较优秀C）一般D）比较差E）非常差你认为哪些方面表现好与坏：4、你认为人事行政部门对公司的各项管理制度的执行力度如何？A）优秀B）比较优秀C）一般D）比较差E）非常差你认为哪些方面表现好与坏：5、你认为人事行政部的综合办事效率如何？例如公伤处理、活动组织等A）优秀B）比较优秀C）一般D）比较差E）非常差请提出你的合理化建议以提高办事效率：6、你认为人事行政部人员工作是否公正,廉洁？A）优秀B）比较优秀C）一般D）比较差E）非常差提出你认为表现差的方面：7、你认为公司现行宿舍分配管理制度合理吗？A）非常合理B）比较合理C）无所谓D）不合理E）非常不合理如果你认为不合理，请提出你的合理化建议：8、你认为公司的劳保福利如何？A）满意B）比较满意C）一般D）比较差E）很差提出你的合理化建议：9、你认为目前的公共区域环境整洁（或清洁）吗？A）非常整洁B）整洁C）一般D）比较脏乱E）非常脏乱脏乱主要表现在：10、你认为前台文员的服务规范吗？A）规范、训练有素B）比较规范C）一般D）较差劲E）非常差劲11、你对办公区的视觉形象(VI)满意吗？A）满意B）比较满意C）一般D）不满意E）非常不满意为了不断提高办公区的形象，请提出你的合理化建议：12、你对人事行政部的办公用品采购工作满意度如何？A）满意B）比较满意C）一般D）不满意E）非常不满意如果不满意，一般在哪些物品的采购上不满意，请列举说明：13、你认为公司行政人员的服务：A）态度好，很规范B）态度好，但不规范C）态度不好、很规范D）态度不好、不规范E）其它请提出你的改进建议：14、你对人事行政部对公司提出的服务要求是否能够及时到位(资料的寄送、收取……、客户接待等)感觉如何?A）满意B）比较满意C）一般D）不满意E）非常不满意如果不满意请提出你的合理化建议及希望得到改善的时间：15、你认为人事行政部对公司制度建设及推行如何？A）满意B）比较满意C）一般D）不满意E）非常不满意请提出你的合理化建议：16、公司要求所有人员严格佩戴厂牌，你认为执行状况如何？A）好B）较好C）绝大部分遵守D）少数违规未见处理E）常见违规如果你认为某些状况可以灵活处理，请列明你的理由：17、你认为目前公司员工是否统一着装？A）非常规范B）规范C）一般D）不规范F）非常不规范如果你认为某些情形可以灵活处理，请列明你的理由：18、你对食堂管理现状满意吗？A）满意B）比较满意C）一般D）比较差E）很差为了提高食堂的管理水平，你认为哪些方面有待改进：19、你对食堂的卫生感到满意吗？A）满意B）比较满意C）一般D）比较差E）很差你认为食堂卫生的管理哪些方面有待提高：20、你对公司给你的办公用品配置感到满意吗？A）满意B）比较满意C）一般D）比较差E）很差为了更合理地开展你的工作，你认为还需增加哪些配置：第二部分：为了更好开展行政工作，了解大家服务需求，请对下列几项进行选择性描述（不列入调查评分项）。

后勤满意度调查
班主任：班级：调查日期：
评分标准很好好一般较差差
得分5 4 3 2 1
1、本宿舍内部卫生是否打扫干净；
2、本宿舍内部物品排放是否整洁；
3、是否做到宿舍有问题，第一时间反馈给宿管或班主任你
4、你所反馈的问题能及时得到回复吗；
5、每天宿舍走廊是否有人打扫，打扫的结果怎么样；
6、宿舍打扫过之后走廊是否还有杂物；
7、后寝老师是否进行巡视，发现并解决问题；
8、学校走廊卫生干净了，寝室内部卫生你能保持干净吗；
9、后勤及时通知学员反馈的问题的解决结果；
10、学校餐厅的饭价格合理，干净卫生；
11、学校餐厅的饭与门口小餐馆的饭相比价格怎么样；
12、后勤老师责任心强，工作严谨
你还有什么合理的问题请写下来__________________________________________________________________________。

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5.您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？
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（11）在制度建设和管理政策制定上
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（12）公司物业环境的规模和建设
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6.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进
7.下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
欢迎您的下载，资料仅供参考！
（1）有进步
（2）无变化
（3）有退步
3.具体有哪些变化？
4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
（4）部门创新意识
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23Βιβλιοθήκη 45（5）问题解决
1
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5
（6）工作流程有序
1
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（7）工作效率
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（8）持续改进服务
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（9）实现承诺
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（10）客户界面
下面我们想了解一下您对该部门的看法请您对以下选项分别进行满意度评价10客户界面11在制度建设和管理政策制定上12公司物业环境的规模和建设6
后勤部员工满意度调查表
1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意
1.总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？
1
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2.您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？

后勤满意度调查表
被考核部门：被考核职位：被考核人：考核日期：
满意程度
非常不满意
不满意

20分
30分
40分
50分
60分
70分
80分
90分
100分
1．膳食满意度
2．住宿满意度
3．热水供应满意度
4．物品需求及进满意度
5．保安队服务态度满意度
6．前台服务态度的满意度
总计
7．综合意见栏
受访人：日期
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信息收集人：审核人：JC-QR-021-A0
信息收集人:审核人：
后勤服务满意度调查汇总表
被考核部门:被考核职位：被考核人：考核日期:
编号
部门/姓名
受访
日期
客户评分
膳食满意度评分
×20％
住宿满意度评分×20％
热水供应满意度
评分×20%
物品需求及进满意度评分×20％
保安队服务态度满意度评分×20％
前台服务态度的满意度度评分×20%
合计
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司機服務滿意度調查表親愛的職工您好，公司所有的職工都是我們車管組寶貴的顧客，能為您提供滿意的用車服務，滿足顧客您的需求，是我們車管組所有司機的榮幸與願景。

本組希望透過這份《司機服務滿意度調查表》問卷，了解您對目前車管組服務的滿意程度。

您的寶貴意見，將是本組作為加強為您服務與改善之依據，以利於不斷地提升我們的服務品質。

敬請您花幾分鐘的時間填答這份問卷。

您不必填寫姓名，請放心作答。

謝謝您的支持與合作！總務課車管組敬上填寫說明:請根據第1-6題問題的評價標準在滿意度等級空格內打”V”。

第1-5題必須全部作答，否則視為無效問卷，第A、B、C、D、E五題可選擇性作答。

流程: 人資組發調查問卷→用車對象填寫問卷→人資組統計分析→結果反饋給車管組作改善參考伙食滿意度調查表親愛的職工您好，能為您提供滿意的用餐環境與服務一直是總務課長期以來努力的方向，本單位希望透過這份《伙食滿意度調查表》問卷，了解您對目前用餐的滿意程度。

您的寶貴意見，將是本課作為加強為您服務與改善之依據，以利於不斷地提升我們的服務品質。

敬請您花幾分鐘的時間填寫這份問卷。

您不必填寫姓名，請放心作答。

謝謝您的支持與合作！總務課敬上填寫說明:請根據第1-7題問題的評價標準在滿意度等級空格內打”V”。

第1-7題必須全部作答，否則視為無效問卷，第A、B、C三題可選擇性作答。

流程: 人資組發調查問卷→用餐對象填寫問卷→人資組統計分析→結果反饋給總務課作改善參考為了加強對您的服務，滿足顧客您的需求，本單位希望透過這份《後勤服務滿意度調查表》問卷，了解您對目前管理處所提供的服務的滿意程度，以作為本處將來改善服務之依據，不斷地提升我們的服務品質。

敬請您花幾分鐘的時間填寫這份問卷。

您不必填寫姓名，請放心作答。

謝謝您的支持與合作！總務課敬上填寫說明:請根據第1-18題問題的評價標準在滿意度等級空格內打”V”。

第1-10題必須全部作答，否則此問卷將被視為無效問卷，第A、B、C三題可選擇性作答。

泸沽铁矿职工医院
后勤保障服务患者、职工满意度调查表为了提高医院后勤保障服务水平，保证临床一线工作需求，提高工作质量和效率，现请患者及医、技、护科室对后勤保障服务工作的满意度进行考评，并提出建议和意见，请如实填写以下问题（在你所选项目上打“√”），以便我们改进工作，谢谢！
1、您对医院后勤服务人员在岗在位情况及服务态度
是一般否
2、您对医院绿化及卫生状况的看法
是一般否
3、您对医院水电维修的及时性
是一般否
4、您对医院保洁人员的工作态度和及时性
是一般否
5、您对医院保安工作是否满意
是一般否
6、您对医院被服换洗的质量及服务态度
好较好一般差
7、您对医院导医服务是否满意好
好较好一般差
8、您对医院后勤保障服务总体感觉
好较好一般差
9、你对医院后勤服务有什么意见建议：。

GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:200实施日期：2007-08-26编号：HQJT-ZHGLB-JL-01 版本号/修订号：A/1后勤集团顾客满意程度调查表为不断提高后勤服务质量和管理水平，完善集团各方面管理制度，使我们的服务更能满足师生的工作、学习、生活要求，现对我校师生进行此次不记名测评，希望通过以下问题了解您对我们工作及服务的真实看法与评价。

衷心感谢您的支持！同时为耽误您的时间表示歉意！调查时间年月日1 后勤社会化改革不断深入，积极充实内涵，集团事业稳步持续发展。

2 以“三服务两育人”为宗旨，为教学、科研和师生生活提供服务保障。

3 紧紧围绕学校中心工作，强化管理，规范各项服务。

4 团结协作，扎实有效的开展工作，服务质量不断提高。

5 切实转变作风，着力提高集团在校内外的形象宣传。

1 饭菜营养、卫生、花色品种多样，无变质食品出售，且明码标价，价格合理。

2 员工个人符合卫生要求，工作时间不抽烟，衣帽整洁，不留指甲，挂牌（工号）服务。

3 餐厅地面干净，桌面清洁，餐桌收拾及时。

1 水电暖设备完好，水电暖供应正常，暖气温度较满意。

2 服务态度热情，维修结算价格合理。

3 值班正常，经常巡视公共场所路灯等设施，发现问题及时维修。

1 校园卫生达标，不留死角、垃圾日产日清，无“四害”2 绿化、美化校园、花草树木布局合理，修剪及时3 教室、办公楼设施完好，卫生状况好，厕所无异味。

4 保证通讯畅通、正常运行，信件、报刊及时发到用户手中，无收发事故和丢失现象。

1 学生宿舍管理文明、安全、整洁、井然有序，方便学生服务措施到位。

2 宿舍3 经常检查各种公共设备，发现损坏及时维修。

医疗责任事故。

2 各种药品明码标价，价格合理。

处方书写清晰，易于辨认。

1 有较强的职业道德规范，爱岗敬业，管理、考核制度健全，无安全事故。

保证幼儿健康成长，全面发展。

1 服务主动热情，出车及时准点，车辆运行状况良好，无重大安全事故。

4％ 4％ 10％ 5％
4％ 5％ 8％
总分＝（∑单项得分×单项权重） 如果对上述某项评分为5分或1分，请说明理由并列举具体事 例： 你对行政后勤服务方面有何改进建议：4分ຫໍສະໝຸດ 3分2分1分
5％ 5％ 5％ 5％ 5％ 5％ 共 30％
5％ 5％
排 －司机态 度 －安全驾 驶 －车容车 貌 －座位完 好 3 你对公司 目前的物 业管理是 否满意 －仪表礼 仪 －安全防 范力度 －责任心 －环境清 洁舒适程 度 －来客接 待 －工作效 率 －物业设 施 5％ 5％ 5％ 5％ 共 40％
行政后勤服务满意度调查问卷（样表）
评价部门： 评价日期： 满意程度 评分项目 分值
非常 满意 满意 基本满 意 不太满 意 不满意
得 分
5分 1 您对公司 目前的食 堂服务是 否满意 －用餐环 境 －服务态 度 －饭菜口 味 －菜谱变 化 －卫生情 况 －价格质 量比 2 你对公司 目前提供 的用车是 否满意 －准时程 度 －路线安 共 30％

后勤服务满意度调查表第一篇：后勤服务满意度调查表后勤服务满意度调查表您好！为提高后勤服务质量，更好地为您提供优质的服务，诚邀您担任我们的评议员，为我们提出宝贵的意见或建议，谢谢您对我们工作的支持！请在您选择的答案后面括号里填写“√ ”符号。

一、您对水电和其它维修工作质量是否满意？1、满意（）2、基本满意（）3、不满意（）二、水电和其它维修工作是否及时？1、及时（）2、不及时（）三、是您是否发现有漏水现象？1、有（）2、没有（）四、您是否发现有漏电现象？1、有（）2、没有（）五、是否能保证供水正常？1、能（）2、不能（）六、是否能保证供电正常？1、能（）2、不能（）七、是否能保证供气正常？1、能（）2、不能（）八、后勤工作人员是否能做到下收？1、能（）2、不能（）九、后勤物资是否能做到下送？1、能（）2、不能（）十、后勤工作人员是否能做到下修？1、能（）2、不能（）十一、您对提高后勤服务有哪些建议？2012年1月19日第二篇：职工满意度调查表(后勤)职工满意度调查表同志：您好！为了解职工对后勤科室的满意度，请您认真仔细阅读每一题，在最适合的空格内填“√”，您的选择没有对和错，均是合理的。

请如实填写此问卷，谨此表示衷心感谢！1、对设备科的总体工作对修理室的工作2、对总务科的总体工作⑴对氧气站的工作⑵对洗衣房的工作⑶对木工组的工作⑷对大井组的工作⑸对变电所的工作⑹对水暖组的工作3、对物供中心的总体工作⑴对卫生材料库的工作⑵对后勤材料库的工作4、对伙食科的工作5、对基建办的工作6、对房改办的工作7、对三产办的工作8、对劳务服务公司的工作黑龙江省传染病院满意□不满意□ 满意□不满意□ 满意□不满意□ 满意□不满意□ 满意□不满意□ 满意□不满意□ 满意□不满意□ 满意□不满意□ 满意□不满意□ 满意□不满意□ 满意□不满意□ 满意□不满意□ 满意□不满意□ 满意□不满意□ 满意□不满意□ 满意□不满意□ 满意□不满意□第三篇：后勤服务调查表学校后勤工作满意度调查表尊敬的各位老师、同学：你好！学校的后勤工作是学校建设的重要部分，是与学生密切相关的部门，进行这次调查的目的是为了更好地提高后勤服务质量，更好地为学校的发展服务。

测评人员：2015年月日
（此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，文档可自行编辑修改内容，供参考，感谢您的支持）
麦玉中学后勤服务满意度测评表
尊敬的老师、同学:
您好！我们希望了解您对后勤服务的评价，以便发现服务中存在的问题，有针对性地改进和提高工作，为师生员工提供更优质的服务！
以下测评内容有四个选项，请您在认为合适的选项“□”内“√”。
项目内容满意度源自满意较满意基本满意
不满意
常规服务
1、教室服务质量（出借器材、粉笔配置及时性）
2、教学用书及课本作业的征订、发放
3、校园、教学楼（教室）的环境卫生
4、维修的及时性、质量及服务态度
5、打印室的服务质量和态度
6、整体评价
水电服务
1、水电运行保障
2、员工服务态度
7、整体评价
校园绿化
校园绿化环境养护
对下一步工作建议与要求
对上述服务项目你认为存在的主要问题，有何建议：
衷心感谢您对我们工作的支持和配合！

7
8
9
10
11
12
信息收集人：审核人：JC-QR-021-A0
后勤满意度调查表
被考核部门：被考核职位：被考核人：考核日期：
满意程度
非常不满意
不满意
尚可
满意
很满意
分数
10分
20分
30分
40分
50分
60分
70分
80分
90分
100分
1．膳食满意度
2．住宿满意度
3．热水供应满意度
4．物品需求及进满意度
5．保安队服务态度满意度
6．前台服务态度的满意度
总计
7．综合意见栏
受访人：日期
信息收集人：审核人：
后勤服务满意度调查汇总表
被考核部门：被考核职位：被考核人：考核日期：
编号
部门/姓名
受访
日期
客户评分
膳食满意度评分
×
评分×20%
物品需求及进满意度评分×20%
保安队服务态度满意度评分×20%
前台服务态度的满意度度评分×20%
合计
1
2
3
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5
6

您对医院环境卫生的状况
满意
一般
不满意
您对医院水电维修的及时性
满意
一般
不满意
您对医院护理员的工作态度和及时性
满意
一般
不满意
您对医院食堂的质量及服务态度
满意
一般
不满意
您对医院保洁人员的服务态度
满意
一般
不满意
您对医院保安的服务质量及态度
满意
一般
不满意
您对医院被服及衣物换洗的质量及服务态度
满意
一般
不满意
你对我们的工作建议：
患者、医务人员对后勤保障中心服务满意度量，请协助我们做一次调研，在您认为适宜的序号上划“√”，感谢您的支持！
您对医院后勤服务人员在岗在位情况
满意
一般
不满意
您对后勤在岗服务人员的服务态度
满意
一般
不满意
您对医院绿化环境的看法
满意
一般
不满意
南通瑞慈医院
2012年

下面的问题是补充的开放性试题
33、您认为可能影响您在公司长期工作的原因是： □1、公司没前途，谋求个人发展 □4、人际关系不好 「选择三项」 □3、个人能力没有充分发挥 □6、其它原因 ______________________________ □2、工资太低 □5、福利不好 「选择三项」
34、你认为公司对你最大的吸引力是什么？
21、公司有良好的培训计划 □A 赞同 □B 基本赞同
□D 不太赞同
□E 不赞同
22、公司针对不同的岗位制定了相应的培训计划 □A 赞同 □B 基本赞同
□C 一般或不确定
□D 不太赞同 「单选」 □D 不太赞同
□E 不赞同
23、公司能够为您提供足够的与本岗位相关的学习与培训 □A 赞同 □B 基本赞同 □C 一般或不确定 「单选」 □C 一般或不确定 「单选」 □C 一般或不确定
□1、公司有良好的发展前景 □2、公司领导者的人格魅力 □3、较好的薪资福利 □4、同事之间良好的人际关系 □5、有良好的个人学习和能力提升机会 □6、有良好的成长晋升空间 □7、工作及时被认可 □8、有成就感 □9、喜欢现在的工作 □10、离家近 □11、其他原因___________________________ 35、您对于自己目前工作量的看法是： □1、非常的多 □2、比较多 「单选」 □4、太少 □5、可协调 「选择两项」 □4、交际能力 □5、其它原因___________________
再次感谢您的支持，完整填写了这份问卷。您们将在第一时间反馈调查结果。您们将根据结果及时分析调整工作，让 您们一起携手共创企业美好的明天。
□ E培训方式
六、其他方面
28、您对宿舍的内部设施是否满意？ 「单选」 □ A非常满意 □ B比较满意 □ C一般，但可以接受 □ D不好，意见很大

后勤保障服务工作满意度调查表（住院患者）
尊敬的病友和亲属：
为了提高西安市东方医院的医疗服务质量，提升后勤保障服务，全面提高医院各级人员的服务意识，请您提出在住院期间后勤保障方面的建议和意见并认真填写如下问题（在您所选项目上打钩），谢谢您对我院工作的支持和合作！
祝您早日康复！
您的性别：
您的职业：
您的年龄：
住院科室：
1、您对住院病房的环境是否满意：
满意较满意一般不满意
2、您对病区的保洁人员、保洁服务是否感到满意：
满意较满意一般不满意
3、您对公厕的环境状况是否感到满意：
满意较满意一般不满意
4、您对被服的洗涤状况是否感到满意：
满意较满意一般不满意
5、您对我院开水房的工作情况是否感到满意：
满意较满意一般不满意
6、您对住院期间饭菜的花色、品种、口味和价格是否满意：
满意较满意一般不满意
7、您对所住病房内的电气设施维护和维修是否满意：
满意较满意一般不满意
8、总体来说，您对这次住院的满意度如何：
满意较满意一般不满意
9、您对我院的后勤服务工作还有何建议和意见：
西安市东方医院。

2015年1月
事业部后勤满意度调查表
1、食堂饭菜口味如何？
A．较好B．可以C．一般D．较差
2、食堂饭菜份量如何？
A．足够B．可以C．较少D．太少
3、食堂卫生状况如何？
A．较好B．可以C．一般D．较差
4、你认为目前的厂区、公共区域环境整洁（或清洁）吗？
A．较好B．可以C．一般D．较差
5、宿舍环境如何？
A．较好B．可以C．一般D．较差
6、宿舍管理员服务态度如何？
A．较好B．可以C．一般D．较差
7、办公设备、宿舍设施维修及时性及维修效果如何？
A．较好B．可以C．一般D．较差
8、轻型车人力资源部员工综合服务态度如何？
A．较好B．可以C．一般D．较差
9、轻型车人力资源部对员工投诉处理、问题整改及时性如何？
A．较好B．可以C．一般D．较差
10、门岗服务态度如何？
A．较好B．可以C．一般D．较差
11、报刊、信件送达准确率如何？
A．较好B．可以C．一般D．较差
12、消防器材是否定期检查维护？
A．较好B．可以C．一般D．较差
13、司机在行驶过程中有无违章行为？
A．无B．极少有C．偶尔有D．经常有
14、班车（公务用车）驾驶员服务态度如何？
A．较好B．可以C．一般D．较差
15、事业部公务车辆卫生、维修、保养状况如何？
A．较好B．可以C．一般D．较差
对于行政后勤工作，你有什么好的建议：。