行政后勤工作满意度调查

部门满意度评估表1. 1 总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？2. 2 您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？（1）. 1 有进步（2）.2 无变化（3）. 3 有退步3. 3 具体有什么变化？4. 4 下面我们想熟悉一下您对行政后勤部的看法，请您对下列选项分别进行满意度评价（1）. 1 矩阵式管理模式的贯彻与落实（2）. 2 部门创新意识（3）. 3 工作流程有序（4）. 4 以客户为导向持续改进服务（5）. 5 客户界面（6）. 6 问题解决（7）.7 工作效率（8）.8 实现承诺您对行政后勤部的下列具体业务的满意情况如何？5. 5 在制度建设与管理政策制订上6. 6 公司物业环境的规模与建设7.7 对事业部与大区行政后勤的指导与帮助8.8 在问题1-7中，假如您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。

9.9 下季度，行政后勤部应重点加强什么薄弱环节的工作？1. 1 总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？2. 2 您如何评价财务部在新财年的工作表现？（1）. 1 有进步（2）. 2 无变化（3）. 3 有退步3. 3 具体有什么变化？4. 4 下面我们想熟悉一下您对财务部的看法，请您对下列选项分别进行满意度评价（1）. 1 矩阵式管理模式的贯彻与落实（2）. 2 部门创新意识（3）. 3 工作流程有序（4）. 4 以客户为导向持续改进服务（5）. 5 客户界面（6）. 6 问题解决（7）.7 工作效率（8）.8 实现承诺您对财务部的下列具体业务的满意情况如何？5. 5 在制度建设与管理政策制订上6. 6 对各事业部与大区专港的业务指导与支持7.7 对财务报表工作的满意度在什么方面存在不足：（1）.1 提供及时性（2）. 2 数据准确性（3）. 3 数据全面性（4）. 4 其他8.8 对公司经营分析工作的满意度在什么方面存在不足：（1）.1报告及时性（2）.2数据准确性（3）.3内容适用性（4）.4分析深入（5）.5熟悉业务（6）.6其他9.9 对资金统筹安排与调度工作的满意度在什么方面存在不足：（1）.1 合理性（2）. 2 有效性（3）. 3 运作考核体系建设（4）.4 专业水平（5）. 5 其他10.10 对预算工作的满意度在什么方面存在不足：（1）.1 前期培训（2）. 2 过程指导（3）. 3 信息反馈与沟通（4）. 4 大项费用预算方法的合理性（5）.5 预算审批的组织与协调（6）. 6 其他11.11 在问题1-10中，假如您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。

内部满意度调查问卷（部门经理用）<部门经理用>一、行政后勤部1.总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否中意？ 1 2 3 4 52.您如何评判行政后勤部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步3.具体有哪些变化？4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行中意度评判（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）连续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 55.您对行政后勤部的以下具体业务的中意情形如何？ 1 2 3 4 5（1）在制度建设和治理政策制订上 1 2 3 4 5 （2）公司物业环境的规模和建设 1 2 3 4 5 6.在问题中，假如您选择了的答案，烦请您具体说明缘故，以便具体工作的改进。

7.下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？二、财务部1.总体上，您对财务部新财年的工作是否中意？ 1 2 3 4 52.您如何评判财务部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步3.具体有哪些变化？4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行中意度评判（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）连续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 55.您对财务部的以下具体业务的中意情形如何？（1）在制度建设和治理政策制订上 1 2 3 4 5 （2）对各部门和下属企业的业务指导和支持 1 2 3 4 5 6.对财务报表工作的中意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）提供及时性（2）数据准确性（3）数据全面性（4）其他7.对公司经营分析工作的中意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）报告及时性（2）数据准确性（3）内容适用性（4）分析深入（5）熟悉业务（6）其他8.对资金统筹安排和调度工作的中意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）合理性（2）有效性（3）运作考核体系建设（4）专业水平（5）其他9.对预算工作的中意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）前期培训（2）大项费用预算方法的合理性（3）过程指导（4）信息反馈和沟通（5）预算审批的组织和和谐（6）其他10.在问题中，假如您选择了的答案，烦请您具体说明缘故，以便具体工作的改进。

如何对行政单位办公室后勤工作的建议一、合理规划空间布局1.办公室空间布局要科学合理，避免过度拥挤，保障员工舒适的工作环境。

2.合理安排各种设备和储物空间，保证办公用品有序摆放，提高工作效率。

3.合理规划会议室、休息区等共用空间，方便员工休息和交流。

二、健全后勤保障体系1.建立健全的设备维护和维修机制，确保办公设备的正常使用。

2.完善后勤服务，包括文员、保洁等人员的管理，保证后勤服务的高效运转。

3.建立紧急情况处置预案，如火灾、停电等，确保员工的人身安全。

三、加强办公用品管理1.建立健全的办公用品采购制度，保证办公用品的及时供应。

2.加强对办公用品的管理和使用，避免资源浪费和损坏现象的发生。

3.合理安排物品存放位置，提高物品的利用率，减少浪费。

四、改善工作环境1.加强办公室环境的清洁与卫生管理，保持办公室的整洁。

2.增加绿植和优化办公家具，营造舒适的办公环境。

3.做好室内空气流通，保持室内空气清新，提高员工的工作效率和健康水平。

五、加强安全管理1.建立健全的安全检查机制，确保办公室的安全和稳定。

2.加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识。

3.合理部署安全设施，预防事故的发生，保障员工的安全。

六、建立健全的应急预案1.制定各种应急预案，如突发事故、自然灾害等，提高应对突发事件的能力。

2.开展应急演练，增强员工的应对能力和逃生自救能力。

3.建立应急物资储备，保障员工在紧急情况下的基本生活需求。

七、加强后勤工作的信息化管理1.建立健全的后勤信息化管理系统，提高后勤工作的效率和质量。

2.充分利用信息化技术，优化后勤工作流程，减少繁琐的手工操作。

3.建立完善的信息化管理制度，规范后勤工作流程，提高管理的科学性和规范性。

在行政单位办公室后勤工作中，以上建议是可以参考的。

通过合理规划空间布局、健全后勤保障体系、加强办公用品管理、改善工作环境、加强安全管理、建立健全的应急预案以及信息化管理，可以提高行政单位办公室后勤工作的效率和质量，为员工营造一个更加舒适、安全的工作环境。

行政服务中心后勤工作总结5篇第1篇示例：行政服务中心后勤工作总结一、总结行政服务中心是机构内部管理的重要门户和窗口，后勤工作是其正常运转的重要保障。

在过去的一段时间里，我们在行政服务中心后勤工作上取得了一定的成绩，也面临了一些问题。

在不断总结和改进中，我们逐步完善了工作方式和流程，提高了工作效率，确保了服务质量。

二、成绩1. 健全的后勤管理体系行政服务中心后勤管理体系较为健全，各项工作得到了有序的管理和运作。

建立了后勤管理制度文件，并及时对相关人员进行了培训，使他们形成了一定的管理意识和工作方法。

2. 工作责任心强后勤工作人员责任心较强，对工作积极主动，能够及时发现问题并提出解决方案。

在日常工作中，全体员工均能够认真履行岗位职责，确保各项工作顺利进行。

3. 服务质量稳步提升在过去的一段时间里，行政服务中心后勤工作的服务质量在不断提升。

后勤工作人员在保障中心的正常运转的还能够提供优质的服务，得到了广大用户的一致好评。

三、存在的问题1. 后勤资源配置不合理由于各项工作的增加和变化，后勤资源配置相对不合理。

导致了一些工作比较紧张，需要调整和优化资源配置，提高工作效率。

2. 信息化水平有待提高后勤工作中的信息化水平有待提高，这导致了一些工作流程不够顺畅，无法满足现代化管理的需求。

需要进一步提升信息化水平，实现后勤工作的智能化管理。

3. 后勤工作人员的培训需加强后勤工作人员在专业技能和管理方面还存在一定的不足，需要进行定期培训和提升。

只有不断提高员工的综合素质和专业水平，才能更好地适应工作的发展和变化。

四、改进计划1. 调整后勤资源配置根据当前的工作情况和需求，对后勤资源进行调整和优化。

合理配置人力、物力、财力等资源，提高工作效率和服务质量。

2. 加强信息化建设加强后勤工作的信息化建设，推动管理模式向数字化、智能化方向发展。

建立后勤工作管理信息系统，实现工作流程的电子化和自动化管理。

3. 增加员工培训投入增加后勤工作人员的培训投入，组织各类培训活动，提高员工的管理和专业水平。

满意度调查后勤科问题整改报告
一、存在问题
1、餐厅卫生差、饭菜价格贵、服务态度不好。

2、后勤科要有主动服务意识、提高工作效率。

二、原因分析
1、餐厅为迎接创二甲工作，现在正在施工改造卫生监督次数少，饭菜价格高，由于近期物价上涨等原因。

2、由于我院创二甲工作进入攻坚期，后勤科近期工作太多，造成维修、服务临床等工作效率低。

三、整改措施
1、针对餐厅问题要增加卫生检查次数，教育员工增加微笑服务意识，克服物价上涨因素，降低饭菜价格。

2、教育后勤保障部全体员工克服当前困难，提高主动服务意识，加班加点完成后勤保障部的所有工作。

后勤科
2023年11月12日。

《后勤调查问卷 [行政后勤工作评价问卷调查]》摘要：为了改善和提升医院行政后勤的管理工作，针对医院实际情况制定行之有效的管理措施，现需进行一次行政后勤工作评价，评价对象为行政后勤所有科室及成员（含院领导），办公室将根据答卷情况统计分析行政后勤工作评价问卷调查为了改善和提升医院行政后勤的管理工作，针对医院实际情况制定行之有效的管理措施，现需进行一次行政后勤工作评价，评价对象为行政后勤所有科室及成员（含院领导），办公室将根据答卷情况统计分析。

此次答卷为匿名答卷，希望大家反映对涉及问题的真实看法，积极支持和配合！（此次评价分为满意度调查、工作评价两部分，背面还有噢！）第一部分:满意度调查 1、你认为行政后勤与各医疗科室的沟通与协作上体现得如何? A) 非常满意 B)满意 C)合格，还需加强 D)不满意哪些科室在这方面需要加强，提出你意见和建议: 2、您对行政人员服务态度、服务意识评价如何? (评价所有行政后勤人员) A)态度好，很规范 B)态度好，但不规范: C)态度不好、很规范 D)态度不好、不规范:你认为哪个科室哪个员工在哪些方面表现较差: 3、您对总务科仓库管理、办公、生活物品采购、发放评价如何? A)非常满意 B)满意 C)合格，还需加强 D)不满意请提出你认为表现差的方面: 4、您对公共区域、病房、楼道卫生及整洁度评价如何？ A)非常满意 B)满意 C)合格，还需加强 D)不满意提出你认为表现差的方面: 4、你对车辆的管理派发是否满意? A)满意 B)比较满意 C)合格，还需加强 D)不满意请提出你的合理化建议以提高办事效率: 5、你对用车服务提供评价如何?(评价司机) A)满意 B)比较满意 C)合格，还需加强 D)不满意如不满意，哪些服务有待提高: 6、你对财务借款、报销审批流程评价如何? A)满意 B)比较满意 C)合格，还需加强 D)不满意请提出你的合理化建议: 7、你对外联部工作人员服务态度评价如何? A) 满意 B)比较满意 C)合格，还需加强 D)不满意提出你认为表现差的方面: 8、你对医教科、护理部服务一线员工、制度落实方面评价如何？ A) 满意 B)比较满意 C)合格，还需加强 D)不满意提出你认为表现差的方面: 9、你对食堂的卫生感到满意吗? A)满意 B)比较满意 C)合格，还需加强 D)不满意你认为食堂的卫生哪些方面有待提高: 10、您对食堂饭菜质量是否满意? A)满意 B)比较满意 C)合格，还需加强 D)不满意如不满意，哪些方面有待提高: 第二部分：工作评价评价部门姓名满意程度得分综合评价（合格/不合格）非常满意（5分）满意（4分）基本满意（3分）不太满意（2分）不满意（1分）院领导 *** *** 医教科 ****** *** 护理部 *** 办公室 *** *** 财务科 *** *** *** *** 总务科 *** *** *** 外联部 *** *** *** *** *** 人资 *** 信息科 *** *** *** 医保办 *** *** 司机 *** *** *** *** *** ***.。

尊敬的员工：您好！为了更好地了解员工对行政部工作的满意度和需求，从而不断提升行政服务质量，现诚挚邀请您参与本次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的部门：（请填写所在部门）2. 您的职位：（请填写您的职位）3. 您在本公司的服务年限：（请填写您在公司的工作年限）二、行政规章制度1. 您认为行政部的规章制度是否健全？（）A. 非常健全B. 较为健全C. 一般D. 较不健全E. 非常不健全2. 您认为行政部规章制度的执行力度如何？（）A. 非常严格B. 较为严格C. 一般D. 较不严格E. 非常不严格三、行政服务1. 您对行政部人员的服务态度满意吗？（）B. 较为满意C. 一般D. 较不满意E. 非常不满意2. 您对行政部人员的业务能力满意吗？（）A. 非常满意B. 较为满意C. 一般D. 较不满意E. 非常不满意3. 您对行政部人员的沟通能力满意吗？（）A. 非常满意B. 较为满意C. 一般D. 较不满意E. 非常不满意四、后勤保障1. 您对行政部提供的后勤保障（如办公用品、设备等）满意吗？（）A. 非常满意B. 较为满意C. 一般D. 较不满意2. 您认为行政部在后勤保障方面的响应速度如何？（）A. 非常快B. 较快C. 一般D. 较慢E. 非常慢五、突发事件处理1. 您对行政部在处理突发事件时的响应速度满意吗？（）A. 非常满意B. 较为满意C. 一般D. 较不满意E. 非常不满意2. 您对行政部在处理突发事件时的解决效果满意吗？（）A. 非常满意B. 较为满意C. 一般D. 较不满意E. 非常不满意六、其他意见与建议1. 请提出您对行政部工作的意见和建议：（）2. 请提出您对公司行政工作的改进建议：（）感谢您的参与！祝您工作愉快！。

行政后勤管理人员绩效考核方案1. 背景为了提高行政后勤管理人员的工作效率与绩效，制定本绩效考核方案，旨在激励员工进行工作优化和个人发展，同时为公司提供高质量的行政后勤支持服务。

2. 考核内容和指标为确保考核的客观性和公正性，本方案采用多项指标进行综合评估。

具体考核内容和指标如下：2.1 工作态度与行为- 准时到岗、准时离岗- 履行职责和义务- 合作与协作精神- 工作积极主动、主动研究与提升2.2 任务完成情况- 完成日常工作任务- 完成工作计划和目标- 任务执行质量与效率2.3 服务质量- 提供及时、准确的行政后勤服务- 处理问题和投诉的响应速度和解决能力- 客户满意度调查结果2.4 个人发展与研究- 参与培训研究的积极性与效果- 个人发展计划及目标的制定与实施- 自我评估与改进能力3. 考核流程3.1 目标设定每个考核周期开始前，上级主管与下级员工共同制定绩效目标，确保目标具体、可衡量、可达成。

3.2 考核评估在考核周期结束后，由上级主管对下级员工的绩效进行评估。

根据考核内容和指标，按照定性和定量相结合的方法进行评估，确定绩效等级。

3.3 反馈与激励上级主管将绩效评估结果反馈给下级员工，针对表现优秀的员工，给予适当的奖励和激励措施，如提拔、薪资调整、奖金等。

对表现不佳的员工，制定相应的改进计划，提供指导和培训支持。

3.4 审核和记录绩效考核过程应进行审核，确保评估结果准确无误，并将评估结果记录在员工绩效档案中，作为日后评估升降职、晋升等决策的依据。

4. 考核周期和评估频率本绩效考核方案的考核周期为一年，每季度进行一次绩效评估，确保对员工的绩效进行及时监测和反馈。

5. 考核结果应用绩效考核结果将作为员工职业发展、薪资调整、晋升和岗位调整等决策的重要参考依据。

同时，员工绩效考核结果也将作为公司后续培训和发展计划的依据，为员工提供进一步的发展机会和支持。

6. 其他事项其他未尽事宜，由公司人力资源部门及相关职能部门进行解决，并对本方案进行必要的修订和补充。