后勤服务质量满意度调查表(教职工)

对医院后勤服务满意度调查表
患者、医务人员对医院后勤服务满意度调查表
您好:为进一步改进***医院就医环境～改善服务态度～提升后勤服务质量～请协助我们做一次调研～在您认为适宜的序号上划“?”～感谢您的支持: 您对医院后勤服务人员满意一般不满意服务人员在岗在位情况
您后勤在岗服务人员的
满意一般不满意服务态度
您对医院绿化环境的看
满意一般不满意法
您对医院环境卫生的状
满意一般不满意况
您对医院后勤水电维修满意一般不满意的及时性
您对医院杂工人员的工
满意一般不满意作态度和及时性
您对医院病人食堂的质
满意一般不满意量及服务态度
您对医院电梯人员的服
满意一般不满意务态度
您对医院开水房的服务满意一般不满意质量及态度
您对医院被服及衣物换
满意一般不满意洗的质量及服务态度
你对该科的工作还有哪些建议:
英山县人民医院。

For personal use only in study and research; notfor commercial use芆后勤服务满意度调查问卷蒃各位员工：蒁为了提高总经理工作部后勤保障服务工作质量、更好的为全体员工服务，特设计了此份调查问卷。

请您花几分钟时间，在认为合适的答案上画“ V”。

羁一餐厅服务（50%）羆1、饭菜卫生情况薅A.卫生10 B. 一般5 C.不卫生0袃2、公用餐具的洁净度莀A.优10 B.良8 C.可4 D.差0螇3、桌、椅等洁净度节A.优10 B.良8 C.可4 D.差0羂4、服务人员个人卫生衿A.干净10 B.比较干净8 C.一般4 D.比较脏0蒇5、工作人员的服务态度莃A.优10 B.良8 C可4 D.差0肀6、服务速度芈7、饭菜品种、花样的更新速度蒅A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0蒂8 、饭菜的保温工作蚈A.优10 B.良8 C.可4 D.差0羈9、饭菜品种节A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0薁1 0 、饭菜口味肇A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0螈1 1 、早餐供应情况芄A.很好10 B.较好8 C. 一般4 D.较差0羃1 2、汤类质量螁A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0膅1 3、蔬菜新鲜程度很新鲜10 B. 新鲜8 C. 偶尔不新鲜4 D. 经常不新鲜0 莅A.肁1 4 、肉食新鲜程度芀A. 很新鲜10 B. 新鲜8 C. 偶尔不新鲜4 D. 经常不新鲜0、大米质量羅1 5膂A.好10 B. 一般5 C.不大好4D.很差0膀1 6、米饭熟透程度蚀A.正好10B.经常过熟4 C.经常不够熟0、面点质量蚅17薂18、饭菜营养搭配是否合理聿A.合理10 B.较合理8 C.不合理0芈1 9、总体满意度肇A.很满意30 B.基本满意20 C.不怎么满意10 D.不满意0蒃20、您觉得餐厅服务还存在哪些问题？下一步应做哪些改进？（若写不下，可写在背面）-++-芁罿二会议服务（20%）袅1 、会议室是否洁净袅A.洁净10 B.较洁净8 C. 一般4 D.不洁净0螀2 、服务人员对会议室清扫是否及时虿A.及时10 B.较及时8 C. 一般4 D.不及时0袆3 、会议期间，您对服务员的会议服务质量是否满意羄A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0莃4、您对会议准备是否满意葿A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0羈5、接待服务是否及时肂A.及时10 B.较及时8 C. 一般4 D.不及时0袃6、您对接待服务质量是否满意螅7、服务人员的服务态度莄A.优10 B.良8 C.可4 D.差0节8 、服务人员的个人素质羀A.优10 B.良8 C.可4 D.差0袆9、服务人员、保洁人员的服务速度薃A、迅速10 B、一般5 C 缓慢0蚂10、总体满意度很满意30 B. 基本满意20 C. 不怎么满意10 D. 不满意0 蚁A.袈您觉得会议服务还存在哪些问题？下一步应做哪些改进？袅膁三保洁服务（20%）蒁1 、保洁员对楼道清扫是否洁净蚅A.洁净10 B.较洁净8 C. 一般4 D.不洁净0羄2、保洁员对楼道清扫是否及时薀A.及时10 B.较及时8 C. 一般4 D.不及时0袇3、保洁员对卫生间清扫是否洁净螆A.洁净10 B.较洁净8 C. 一般4 D.不洁净0膂4 、保洁员对卫生间清扫是否及时羀A.及时10 B.较及时8 C. 一般4 D.不及时0蚈5、前台服务人员礼貌待客螈A.优10 B .良8 C .可4 D .差0莅6、前台服务人员服务是否周到全面薃A.周到全面10 B.较周到全面8 C.不周到全面4 D.很差0芈7、服务人员、保洁人员的服务态度蒅A.优10 B.良8 C.可4 D.差0蒃8、服务人员、保洁人员的个人素质羃A.优10 B.良8 C.可4 .差0罿9、服务人员、保洁人员的服务速度蒇A、迅速10 B、一般5 C缓慢0袅1 0 、服务人员处理突发事件（如房间跑水、停电等）的反应速度莂A、迅速10 B、一般5 C 缓慢0蝿11 、服务人员执行公司有关规定薈A.落实迅速全面10 B.执行缓慢但全面8 C.执行缓慢且不全面0 羄12、服务人员对员工反映的问题的反馈螁A.及时10 B.较及时8 C. 一般4 D.不及时0葿13、总体满意度莆A.很满意30 B.基本满意20 C.不怎么满意10 D.不满意0莆您觉得综合楼的服务还存在哪些问题？下一步应做哪些改进？-++-芁芀四员工活动中心服务（10%）蒇1、保洁员对活动场地、运动器材、更衣室等的保洁清扫是否洁净蒄A.洁净10 B.较洁净8 C. 一般4 D.不洁净0蚀2、保洁员对两个阅览室及楼道保洁清扫是否洁净羀A.洁净10 B.较洁净8 C. 一般4 D.不洁净0蒈3、服务人员、保洁人员的服务态度薃A.优10 B.良8 C .可4 D.差0莄4、服务人员、保洁人员的个人素质螁A.优10 B.良8 C.可4 D.差0芆5、服务人员、保洁人员的服务速度羅A、迅速10 B、一般5 C缓慢0薅6、各种运动器材是否完好投入使用芃A、完好投入使用10 B、部分不能使用5 C能使用但不能发挥全部功能 5 腿7、服务人员服务是否周到全面祎A.周到全面10 B.较周到全面8 C.不周到全面4 D.很差0羅8、接待服务是否及时螀A.及时10 B.较及时8C. —般4 D.不及时0膁9、服务人员对员工反映的问题的反馈膈A.及时10 B.较及时8C. 一般4 D.不及时0蒄10、总体满意度蒀A.很满意10 B.基本满意8 C.不怎么满意5 D.不满意0羈您觉得员工活动中心的服务还存在哪些问题？下一步应做哪些改进？袃感谢您对我们工作的支持！芀总经理工作部0—二年二月二十三日肀二蒅说明：后勤服务满意度调查每季度进行一次。

【调研问卷模板】行政后勤满意度问卷调查表为了解员工对行政后勤工作的满意度，提升工作质量和效率，特组织本次问卷调查。

我们将对本次调查的结果保密，希望您根据真实感受作答，并对我们的工作提出宝贵的意见和建议。

感谢您的支持和配合！请在您认为最符合的选项上打“√”。

非常满意为10分，满意为9分，基本满意为8分，不满意为4分，非常不满意为2分1. 您对公司前台的服务（如服务态度、服务质量、客人来访引导、快递和信件的收取、电话转接是否准确及时等）是否满意？非常满意满意基本满意不满意非常不满意2. 您对公司组织的会议（如会议通知及时性、会前准备工作是否到位等）是否满意？非常满意满意基本满意不满意非常不满意3. 您对公司保洁阿姨的工作（如公共区卫生、工作态度等）是否满意？非常满意满意基本满意不满意非常不满意4. 您对公司的物品的采购和发放工作（如采购/发放流程的合理性、采购和劳保品发放的及时性等）是否满意？非常满意满意基本满意不满意非常不满意5. 您对公司客人来访接待（如场地布置、茶水和点心的准备、食宿/租车安排等）是否满意？非常满意满意基本满意不满意非常不满意6. 您对公司的宿舍管理工作（如宿舍分配的合理性、宿舍异常情况处理是否及时等）是否满意？非常满意满意基本满意不满意非常不满意7. 您对公司的饭堂管理工作（如是否进行定期的饭堂卫生检查、是否根据员工对饭菜的意见及时改进等）是否满意？非常满意满意基本满意不满意非常不满意8. 您对公司的后勤维护、维修（如打印机耗材及时更换、打印机/空调等办公报修是否及时等）是否满？非常满意满意基本满意不满意非常不满意9. 您对公司的办公环境（如绿化维护、安全情况等）是否满意？非常满意满意基本满意不满意非常不满意10. 您对公司的日常生活（如用水/电是否充足、饮用水是否及时到位等）是否满意？非常满意满意基本满意不满意非常不满意11. 您的姓名.____________12. 如上述10项打不满意以下的请填写您的问题和建议，以便我们改正提供更好的服务.____________。

公司后勤人员满意度调查表后勤满意度调查问卷尊敬的员工：您好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。

在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。

您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，公司将以严谨的职业态度对您的状况严格保密，请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。

请根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响。

答案没有正确与错误之分。

请在各问题旁边的最能代表您的看法的一个数字上画勾。

如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关，可以跳过此题。

（本问卷全部为单选，复选无效！）关于您：1、您在公司的年资：未满一年 1-2年 2--4年 4年以上2、您在公司担任的职位：部门经理中层管理人员（主任、主管）普通办公人员3、您担任现职位多久？3个月以内 3个月以上至1年 1-2年 2年以上调查问题如下：请指出您对下列陈述同意或不同意的程度：非常同意（5）；同意（4）；没意见（3）；不同意（2）；非常不同意（1）。

对工作本身的满意度：请就您个人的看法，选择合适的分数。

（）1、公司目前提供给我的工作符合自己的期望。

（）2、在工作过程中我经常感到很紧迫。

（）3、我认为我的能力得到了充分的发挥。

（）4、我很喜欢目前公司提供给我的工作。

（）5、公司提供我很多的学习机会。

（）6、我接受的培训正是我所需要的。

（）7、我清楚地了解我工作的职责和任务。

（）8、在工作中，若有重大的事情会影响我的工作，经常会有人征求我的意见。

（）9、有些属于我的职权范围内的工作我却不负责。

（）10、必要时，我可以根据自己的实际情况，灵活地调整个人工作日程。

（）11、我有权制定必要的方案，以便工作的开展。

（）12、目前的工作对我来说很有挑战性。

（）13、目前的工作压力我是可以承受的。

（）14、工作压力主要是来自任务量太大、难度太高。

（）15、工作的压力主要来自个人兴趣与任务不同。

（）16、我认为自己拥有足够的能力和技巧完成工作任务。

教职员工对单位满意度调查表
尊敬的各位教职工：
您好！为了加强园所的建设，了解教职工的需求以及更好的适应园所未来的发展，所以需要了解园所的客观情况和员工的真实想法，非常感谢您对园所以及本次调查的理解和支持，我们希望看到您真实的想法。

一、基本信息：
1、个人姓名：
2、所属部门：
3、个人岗位：
二、调查内容：
1、你对目前幼儿园的管理现状满意吗？( )
A．非常满意 B．满意 C．较为不满意 D．非常不满意
如有不满意，请列举不满意项：
2、你对幼儿园的管理创新以及改进方面的工作是否感到满意？
（）
A．非常满意 B．满意 C．较为不满意 D．非常不满意
如有不满意，请列举不满意项：
3、你对幼儿园的发展支持度？（）
A．非常支持 B．支持 C．不关心 D．不支持
4、你认为现行考勤制度是否合理？（）
A．合理 B．不合理
若不合理，讲明原因：
5、你对你的领导（直接分管领导）的管理方式是否满意？( )
A.非常满意 B．满意 C.较为不满意 D．不满意
6、你对园所提供的专业培训是否满意？（）
A.非常满意 B．满意 C.较为不满意 D．不满意
如有不满意，请提出发展建议：
7、你对园所提供的工作外的文体活动是否满意？（）
A.非常满意 B．满意 C.较为不满意 D．不满意
8、你对校园环境是否满意？（）
A.非常满意 B．满意 C.较为不满意 D．不满意
9、你对食堂提供的食品干净卫生程度是否满意？（）
A.非常满意 B．满意 C.较为不满意 D．不满意
10、你对园所今后的发展还有没有其他的建议？如果有，可以写
在下面：
幼儿园
2022年9月1日。

【中学后勤服务调查问卷】后勤服务满意度调查问卷后勤服务满意度调查问卷后勤服务满意度调查问卷各位员工：为了提高总经理工作部后勤保障服务工作质量、更好的为全体员工服务，特设计了此份调查问卷。

请您花几分钟时间，在认为合适的答案上画“√”。

一餐厅服务（50%）1、饭菜卫生情况A.卫生10B.一般5C.不卫生02、公用餐具的洁净度A.优10B.良8C.可4D.差03、桌、椅等洁净度A.优10B.良8C.可4D.差04、服务人员个人卫生A.干净10B.比较干净8C.一般4D.比较脏05、工作人员的服务态度A.优10B.良8 C可4 D.差0(转载于: 在点网)6、服务速度A、迅速10B、一般5C、缓慢07、饭菜品种、花样的更新速度A.非常满意10B.满意8C.一般4D.不满意08、饭菜的保温工作A.优10B.良8C.可4D.差09、饭菜品种A.非常满意10B.满意8C.一般4D.不满意010、饭菜口味A.非常满意10B.满意8C.一般4D.不满意011、早餐供应情况A.很好10B.较好8C.一般4D.较差012、面点质量A.好10B.一般5C.不大好3D.很差013、饭菜营养搭配是否合理A.合理10B.较合理8C.不合理014、总体满意度A.思想汇报专题很满意30B.基本满意20C.不怎么满意10D.不满意015、您觉得餐厅服务还存在哪些问题？下一步应做哪些改进？（若写不下，可写在背面）--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------二物业服务（20%）1、办公室是否洁净A.洁净10B.较洁净8C.一般4D.不洁净02、服务人员对办公室等卫生区域清扫是否及时A.及时10B.较及时8C.一般4D.不及时03、上班期间，您对保洁的卫生质量是否满意A.非常满意10B.满意8C.一般4D.不满意04、您对保安日常服务是否满意A.非常满意10B.满意8C.一般4D.不满意05、接待服务是否及时A.及时10B.较及时8C.一般4D.不及时06、您对接待服务质量是否满意A.非常满意10B.满意8C.一般4D.不满意07、服务人员对员工反映的问题的反馈A.及时10B.较及时8C.一般4D.不及时08、服务人员的个人素质A.优10B.良8C.可4D.差09、服务人员处理突发事件（如房间跑水、停电等）的反应速度A、迅速10B、一般5C、缓慢010、总体满意度A.很满意30B.基本满意20C.不怎么满意10D.不满意0您觉得会议服务还存在哪些问题？下一步应做哪些改进？--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------三、班车（15%）1、班车时间发车时间是否准时A.非常准时10B.准时8C.一般4D.不准时02、班车卫生是否整洁A.洁净10B.较洁净8C.一般4D.不洁净03、班车安排是否合理A.合理10B.不合理84、总体满意度A.很满意30B.基本满意20C.不怎么满意10D.不满意0您觉得班车服务还存在哪些问题？范文写作下一步应做哪些改进？--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------四后勤保障（15%）1、劳保用品等是否发放及时（工服、帽子、鞋）A.及时10B.较及时8C.一般4D.不及时02、宿舍维修、厂区维修是否及时A.及时10B.较及时8C.一般4D.不及时03、班车、派车出行是否及时A.及时10B.较及时8C.一般4D.不及时04、服务人员微笑服务A.优10B.良8C.可4D.差05、服务人员服务是否周到全面A.周到全面10B.较周到全面8C.不周到全面4D.很差06、总体满意度A.很满意10B.基本满意8C.不怎么满意5D.不满意0您觉得员工活动中心的服务还存在哪些问题？下一步应做哪些改进？--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------感谢您对我们工作的支持！管理部2016.01.16说明：1、后勤服务满意度调查每月进行一次。

GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:200实施日期：2007-08-26编号：HQJT-ZHGLB-JL-01 版本号/修订号：A/1后勤集团顾客满意程度调查表为不断提高后勤服务质量和管理水平，完善集团各方面管理制度，使我们的服务更能满足师生的工作、学习、生活要求，现对我校师生进行此次不记名测评，希望通过以下问题了解您对我们工作及服务的真实看法与评价。

衷心感谢您的支持！同时为耽误您的时间表示歉意！调查时间年月日1 后勤社会化改革不断深入，积极充实内涵，集团事业稳步持续发展。

2 以“三服务两育人”为宗旨，为教学、科研和师生生活提供服务保障。

3 紧紧围绕学校中心工作，强化管理，规范各项服务。

4 团结协作，扎实有效的开展工作，服务质量不断提高。

5 切实转变作风，着力提高集团在校内外的形象宣传。

1 饭菜营养、卫生、花色品种多样，无变质食品出售，且明码标价，价格合理。

2 员工个人符合卫生要求，工作时间不抽烟，衣帽整洁，不留指甲，挂牌（工号）服务。

3 餐厅地面干净，桌面清洁，餐桌收拾及时。

1 水电暖设备完好，水电暖供应正常，暖气温度较满意。

2 服务态度热情，维修结算价格合理。

3 值班正常，经常巡视公共场所路灯等设施，发现问题及时维修。

1 校园卫生达标，不留死角、垃圾日产日清，无“四害”2 绿化、美化校园、花草树木布局合理，修剪及时3 教室、办公楼设施完好，卫生状况好，厕所无异味。

4 保证通讯畅通、正常运行，信件、报刊及时发到用户手中，无收发事故和丢失现象。

1 学生宿舍管理文明、安全、整洁、井然有序，方便学生服务措施到位。

2 宿舍3 经常检查各种公共设备，发现损坏及时维修。

医疗责任事故。

2 各种药品明码标价，价格合理。

处方书写清晰，易于辨认。

1 有较强的职业道德规范，爱岗敬业，管理、考核制度健全，无安全事故。

保证幼儿健康成长，全面发展。

1 服务主动热情，出车及时准点，车辆运行状况良好，无重大安全事故。

仙医后勤保障部服务满意度调查表尊敬的主任、护士长：今年我院总务科和设备科合并为后勤保障部，为了提升我们的后勤服务管理水平，请您百忙中抽空完成这份问卷调查，以便我们在今后的工作中能扬长避短，请您根据实际情况如实填写，感谢您的帮助和鼓励！期待您最真诚的评价和建议，我们将回报您更优质的服务！后勤保障部褚飞祥1、您对我们目前的工作职能和流程是否满意？○非常了满意○比较满意○一般○不太满意，原因是2、您对后勤保障部各项服务（安装、维修及环境优化等）处理效率是否满意？○非常满意○比较满意○一般○不太满意，原因是3、您对后勤工作人员的服务态度满意吗？○非常满意○比较满意○一般○不太满意，原因是4、您对后勤工作人员处理问题的服务质量满意吗？○非常满意○比较满意○一般○不太满意，原因是8、4、您对医院基建项目的粉尘、噪音、环境卫生满意吗？○非常满意○比较满意○一般○不太满意，原因是 ____________9、您对医用耗材、办公用品、日用品等仓库物资的领取是否满意？○非常满意○比较满意○一般○不太满意，原因是 ____________10、3、您对采购员和送货员的服务态度是否满意？○非常满意○比较满意○一般○不太满意，原因是 ____________11、4、您对采购的物资种类和产品质量是否满意？○非常满意○比较满意○一般○不太满意，原因是 ____________12、设备科：1. 您对工作人员的服务态度是否满意？○非常满意○比较满意○一般○不太满意，原因是 ____________13、2、您对采购人员对购置设备的跟进速度是否满意？○非常满意○比较满意○一般○不太满意，原因是 ____________14、3、您对维修人员对故障问题响应速度及现场解决问题的能力是否满意？○非常满意○比较满意○一般○不太满意，原因是 ____________15、4、您对维修人员对现场未能解决的问题事后跟进情况是否满意？○非常满意○比较满意○一般○不太满意，原因是 ____________16、3、您对职工饭堂菜式、餐厅卫生是否满意？○非常满意○比较满意○一般○不太满意，原因是 ____________17、4、您对医院环境卫生、本科室空调和空气状况是否满意？○非常满意○比较满意○一般○不太满意，原因是 ____________18、您对总务处各科室的工作还有其他意见或建议吗？（请在此书面说明）________________________。