卡内基沟通与人际关系[1]2

沟通与人际关系卡内基《卡内基沟通与人际关系》是卡内基成功经典这套丛书中的一本，是历史上最畅销的图书之一，主要是帮助学习如何与工作、生活中的人相处，并影响他们，以及教导我们怎么用沟通处理人际关系，《卡内基沟通与人际关系》内容有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

《卡内基沟通与人际关系》内容简介这本书只有一个目的, 那就是帮助你解决你最大的问题: 如何与工作, 生活中的人相处得更好, 并能影响他们。

一九三七年此书出版时, 就是用以上这段话开始的，当时一般人认为这是本有用的书, 但销售量不会好，故一开始只印了五千本，但一夜之间这本书就轰动全美国, 很快就传遍世界, 成为有史以来最畅销的书之一，几乎每种文字的翻译本都有了。

这本书已在历史上中有一席之地，它的销量还在继续增加，它同时也是卡内基沟通与人际关系训练的课本，卡内基训练是本书作者于1955年去世后留给世界的宝贵遗产。

卡内基的富有启发作用与脚踏实地的教学方法，的确与他的写作一样成效卓越。

本书会帮助你成为更受欢迎的人，更能赢得他人由衷的合作，进而成为一位有影响的人。

《卡内基沟通与人际关系》作者简介戴尔·卡内基，美国著名演说家、作家和教育家，是国际著名的大师。

生于美国密苏里州一个贫民家庭。

中学和大学时代，他各极参加辩论俱乐部的活动。

毕业生，卡内基曾从呈推销员、演员等工作但未获成功。

后来，他在基督教青年会教讲演术，广受听众欢迎，从此走向成功之路。

他的《卡内基沟通与人际关系》、《如何停止忧虑开创人生》、《享受工作享受生活》等著作，已经成为历史上最具影响力的励志图书，曾经激励和影响了世界亿万读者，其中，《卜内基沟通与人际关系》是历史上最畅销的图书之一。

卡内基思想及卡内基精神不但在过去，在今天仍极具影响力，创办于1920xx年的卡内基训练如今在全世界75个国家和地区的卡内基机构，它的毕业学员已超过600万人;在《财富》杂志评定的全球500强大企业中，有超过425家长期使用卡内基训练。

卡耐基沟通与人际关系读书报告下面是《卡耐基沟通与人际关系》的一点总结。

百分之九十九的情况下人们不会批评自己不管自己错的有多么厉害，批评是无用的因为它通常用于自我保护，而且它的评判标准仅仅是个人。

批评是危险的，它会伤害自尊，产生歧义。

所以不要批评别人，我们要设身处地的考虑。

我们其实并不是那么理性，我们内心感性，被虚荣与荣誉支配。

我们都想被表扬。

在劝他人时，问问自己凭什么别人要相信我。

大多数人会比你在某些方面比你强，你需要让他们知道只一点。

如果你对了，试着让他人同意你，反之，果断承认错误。

注意先扬后抑。

下面是一点评析。

记住一个人的名字。

卡耐基说一个人的名字是对一个人来说最甜的，这一点我必须承认。

当一个人与另一个陌生人见面时，如果能顺利地说出那个人的名字，这场谈话将会进行的比较顺利因为他会让人产生一种感觉就是已经见过面了，如同朋友。

当一个陌生人喊你名字我确实有种莫名的兴奋感，让我愿意与他交流下去。

给别人一个好名声，让其不断上进。

当你想要批评被人的时候，先告诉他你已经做得很好了，我现在想做的仅仅是让你做得更好，然后在提建议，这样别人就会更好的接受。

特别是当那个人已经尽力了但还没有成功的时候。

不能因为他还没有成功就否定他之前做得一切。

高考之前就是一个例子，不停的模考，不停的有不会的题，不停的发现自己的漏洞，从负面来看，好像自己什么都不会一样，但是看看自己的错题本，看看往上爬的分数，就知道虽然自己并没有达到自己的目标（可能是内心的要求过高），但一路走来，自己还是进步了很多。

于是当我们考砸了时候，老师就不应该批评学生，而是应该鼓励学生，让学生有继续奋斗下去的动力。

我们应该提问而不是直接命令。

提问可以接近问题的本质而不是仅仅停留在强制措施上，强制措施容易让人产生反感，甚至让人不愿意听你的。

反之，如果提问，比如上课为什么要讲小话，为什么上课不听讲，一下子把一个感性的要求用理性来表达，让人能够用脑子思考，于是乎，热河一个有理智的人都会发现自己的不对，送人改进。

「卡内基沟通与人际关系」1 / 3「卡内基沟通与人际关系」2 / 327. 只要稍有改进，即给予赞赏。

「嘉勉要诚恳，赞美要大方。

」28. 给他一个他愿意全力追求的美誉。

29. 多多鼓励。

要让他觉得这过错很容易改正。

30. 使他觉得照你的意见去做会很开心。

「如何停止忧虑，开创人生」书中准则正向处理压力的准则1. 只生活在今天的方格中。

2. 怎样面对问题：●问自己：「可能发生的最坏情况是什么？」●准备接受最坏的情况。

●设法改善最坏的情况。

3. 提醒自己，压力会严重危害自己的健康。

分析压力的基本技能4. 收集所有的事实资料。

5. 衡量这些事实，然后做出决定。

6. 作出决定后，立即采取行动。

7. 写出下列问题的答案：1)是什么事？2)造成此事的可能原因有哪些？3)有哪些可能的解决办法？4)最好的解决办法是什么？消除压力的方法8. 保持忙碌。

9. 不要为小事烦恼。

10. 用可能发生的或然率来排除你的压力。

11. 接受不可避免的事实。

12. 判断一下这件事值得付出多少忧虑，然后就拒绝再做任何让步。

「卡内基沟通与人际关系」3 / 313. 不要忧虑过去的事。

培养能为你带来平安快乐的心情14. 心中满怀平安、勇敢、健康与希望。

15. 永远不要对敌人心存报复。

16. 预期一般人都不知感恩。

17. 该盘算你得到的恩惠，而不是你的烦恼。

18. 不要模仿别人。

19. 设法从失败中获益。

20. 为他人创造喜悦。

正向处理压力最完美的方法21. 祈祷。

不要忧虑批评22. 记住！不合理的批评往往是掩饰了的赞美。

23. 你只要尽力而为即可。

24. 分析自己的错误，作自我批评。

防止疲劳与压力，常保旺盛的活力与朝气25. 疲倦之前先休息。

26. 学习如何在工作中获得松弛。

27. 在工作及家中该常保轻松，这样才能保持健康。

28. 采用这四条良好的工作习惯：1)清理办公桌上所有的档，只留下当前要处理的事件。

2)按事情的重要性，订出处理的优先次序。

第一章：处理人际关系的基本技巧1.1 “如果你想采蜜，别踢翻了蜂巢”原则一：不批评、不责备、不抱怨“让我们尽量去了解别人吧，而不要用责骂的方法吧。

”“了解就是宽恕！”“我们所处的对象，并不是绝对理性的动物，而是充满了情绪变化、成见、自负和虚荣的东西。

”林肯喜欢的一句名言：“你不论断他人，他人就不会论断你！”“我们都害怕受人指责！”1.2 与人相处的大诀窍原则二：给与真诚的赞美与感谢美国哲学家约翰·杜威“人类本质里最深远的驱策力就是“希望具有重要性””——渴望被肯定。

“人的精神异常，是想在幻觉中寻求肯定自己的重要性，这在残酷的现实生活中是得不到的。

”“促使人将自身能力发挥至极限的最好办法就是赞赏和鼓励。

”“真诚的赞赏是约翰·洛克斐勒能够管人事的首要秘诀。

”“教导我不要提供或接受廉价的赞美。

”“阿谀奉承者正是在告诉别人，他自己是怎么样一个人。

”1.3 “能这么做的人，世人必与他在一起”原则三：引发别人的渴望“成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力，还有，看一件事情须兼顾你及对方的不同角度。

”“捕捉对方的观点，从双方不同角度去看一件事。

”“注意别人的观点，引起别人的渴望。

”“要首先引起别人的渴望，凡能这么做的人，世人必与他在一起，这种人永不寂寞。

”“自我表现是人类天性中最主要的需求。

”第二章：六种使别人喜欢你的方法2.1 照着做，你必广受欢迎原则一：真诚地关心别人“凡不关心别人的人，必会在有生之年遭到大困难，并且大大伤害到其他人。

也就是这种人，导致了人类的种种错失。

”“我永远也不会忘记，对人关心是推销员必须具备的特质。

”“如果我们想结交朋友，就要先为别人做些事——那些需要花时间、精力、体贴、奉献才能做到的事。

”“如果我们想结交朋友。

向人致意的时候一定要显得热忱、有精神。

”打电话要诀：让声音显得关心、热忱。

“关心的表现，像其他人际关系的原则一样，必须出于真诚。

不仅付出关心的应该这样，接受关心的人也应如此。

卡内基沟通与人际关系卡内基沟通与人际关系这本书只有一个目的，就是帮助你解决人生中最大的问题：如何与工作、生活中的人相处得更好，并能正向影响他们。

一九三七年此书初次出版时，就是用以上这段话开始的。

当时一般人认为这是本有用的书，但销售量不会好。

故一开始只印了五千本。

但一夜之间这本书就轰动全美国，很快就传遍世界，成为有史以来最畅销的书之一。

总销售量已超过七千万本。

几乎每种文字的翻译本都有了。

“卡内基沟通与人际关系：如何赢取友谊与影响他人”已在历史上占一席之地。

它的销路还在继续增加。

这本书也是卡内基沟通与人际关系训练的课本。

卡内基训练是本书作者于一九五五年去世后遗留给这世界的宝贵资产。

卡内基先生颇富启发作用与脚踏实地的教学方法，的确与他的写作一样成效卓越。

卡内基夫人在这修订版的前言中曾说到：“大家都自然会问：为什么要修订一本长年受所有的人欢迎的书？原版本不是证实很成功吗? ”“我们要知道，卡内基生前就经常修改他自己的作品。

到一九五五年去世前，卡内基训练课程也常改进，以满足大众日益增长的需要。

没有人比卡内基对当代事物更敏感。

他如果活得更长，他自己也会常修改“卡内基沟通与人际关系：如何赢取友谊与影响他人”这本书，好能更真实的反映自三○年代以来的改变。

“很多在这本书初版时期颇具盛名的人物，今日已很少有人听过他们的名字了。

有些例子或词句听起来也颇为陌生。

就这方面而言，这本书的重要讯息与全般的影响力被削弱了。

”“因而，这本书修订的目的是为现代读者作澄清与加强，而不致减弱其内容。

我们只是增加了一些当代的事例。

卡内基的感人心弦的风格依然保存─ 连某些三○年代的俚语都还在。

卡内基的写作与他的演讲一样，常是那么流畅、亲切、感人。

“因而，卡内基的感召对全世界成千上万的人而言依然强而有力。

我们抱着品味金玉良言的心情，向大家献上这本书的修订本。

”。

学习《卡内基沟通与人际关系》笔记第一篇：学习《卡内基沟通与人际关系》笔记卡内基《沟通与人际关系》—如何赢取友谊和影响他人要点记录及学习笔记戴尔·卡内基，美国著名演说家、作家和教育家，是国际著名的励志大师。

生于美国密苏里州一个贫民家庭。

中学和大学时代，他各极参加辩论俱乐部的活动。

毕业生，卡内基曾从事推销员、演员等工作但未获成功。

后来，他在基督教青年会教讲演术，广受听众欢迎，从此走向成功之路。

他的《卡内基沟通与人际关系》、《如何停止忧虑开创人生》、《享受工作享受生活》等著作，已经成为历史上最具影响力的励志图书，曾经激励和影响了世界亿万读者，其中，《卡内基沟通与人际关系》是历史上最畅销的图书之一。

卡内基思想及卡内基精神不但在过去，在今天仍极具影响力，创办于1912年的卡内基训练如今在全世界75个国家和地区的卡内基机构，它的毕业学员已超过600万人；在《财富》杂志评定的全球500强大企业中，有超过425家长期使用卡内基训练。

人与人共同生活，或许是简单的事，但是要在相处之间，让人有敏捷的思考力，并能表达自己的意念，达到完善的沟通效果，那是必须经过有效的训练和不断的学习。

正好「卡内基沟通与人际关系－如何赢取友谊与影响他人」一书，提供大家自我学习的管道；透过书中理念及原则的运用，可以使人跳出窠臼，用新的思考方式，去处理别人的抱怨，使人际关系保持顺畅，受人欢迎；同时增加自己的影响力、信服力和完成事物的能力。

第一部：处理人际关系的基本技巧原则一：不批评、不责备、不抱怨；原则二：给予真诚的赞赏和感谢；原则三：引发他人心中的渴望。

一、心理学家由动物实验证明：因好行为受到奖赏的动物，其学习速度快，学习效果亦极佳，因坏行为受到处罚的动物，则不论学习速度或学习效果都比较差。

最近的研究显示，这个原则用在人的身上也有同样效果。

批评不但不会改变事实，反而只有招致愤恨。

更多的证据显示，我们都害怕受人之责。

富兰克林成功的秘诀是：「我不说别人的坏话，只说大家的好处。

卡耐基的人际沟通法则人性的弱点的人际学卡耐基的人际沟通法则——人性的弱点的人际学人际沟通是我们日常生活中不可缺少的一部分，它关乎我们与他人的交流互动，对我们的个人和职业发展都至关重要。

而在人际沟通的过程中，我们不可避免地会遇到各种挑战和障碍。

卡耐基的人际沟通法则以及深入了解人性的弱点的人际学，为我们提供了宝贵的指导和启示。

本文将针对这两方面进行探讨，并分析其在我们的日常生活中的重要性。

第一部分：卡耐基的人际沟通法则卡耐基的人际沟通法则被广泛应用于个人成长、商业交往以及领导力培养等领域。

卡耐基基于对人际关系的研究，总结出了几个实用的法则，有助于改善人与人之间的交往效果。

以下是其中几个重要的法则：法则一：真诚地对待他人卡耐基强调了真诚的重要性。

他认为，只有真诚地对待他人，我们才能建立起牢固的信任关系。

通过真诚和诚实的沟通，我们能够更好地理解他人的需求和感受，从而建立起良好的人际关系。

法则二：倾听他人的需求卡耐基提倡倾听他人的需求，并尽力满足这些需求。

他认为，我们在与他人进行交流时，应该放下自己的偏见和成见，真正关心他人的需求，与他人进行有效的沟通，从而达到共赢的目标。

法则三：关注对方的利益卡耐基认为，人际关系的建立不仅仅是为了满足自己的需求，还应该关注对方的利益。

他鼓励我们在交流中寻找双方的共同利益，以达到更好的合作和互动效果。

法则四：善于表达赞赏和鼓励卡耐基认为，赞赏和鼓励是有效的沟通工具。

他鼓励我们在与他人交流时，要善于表达赞赏和鼓励，提高对方的自尊和自信，从而增强人际关系的积极性。

卡耐基的人际沟通法则提供了一种简洁而实用的指导原则，帮助我们改善人际关系、提高交流技巧、增强个人影响力。

通过运用这些法则，我们可以更好地理解他人、处理冲突、建立良好的工作环境以及实现更好的个人发展。

第二部分：人性的弱点的人际学人性的弱点的人际学是对人们行为和思维方式的深入研究，旨在更好地了解人类行为背后的动机和思维模式。

卡内基沟通与人际关系
交往十字诀：“请、麻烦、您好、谢谢、对不起”
管理心得
1.刀磨得太快则易折损。

所以管理者要追求团队成员之间的相对平衡。

2.相对于女生来说男生更易于统筹管理,但女生在一些方面却更具备天赋。

所以管理者需要两者兼顾且灵活运用两套方针。

3.相对于上级和平级来说,下级情绪更具备量子特性。

所以管理者为了避免“测不准原理”的干扰，就要学会善于隐藏自己的情绪。

4..欲速则不达。

所以要学会按步就班。

5.管理需要管理者有非常好的情绪控制能力，要想办法提高EQ
脑损失更为严重。

所以要尽量追求团队利益最大化。

7.所以理论灌输或员工培训需要循序渐进。

8.目前被盲目崇拜的西方开放式管理美式管理并不适合近代中国企业。

所以我更建议学习借鉴日企、德企或者古中国的管理方式。

所以要学会设置规矩与礼教。

10.权利放易收难,以开人来收权并非上策。

所以在放与收的问题上,需要更多的时间来检验是否合适收或放。

卡耐基人际交往沟通技巧1.赞美和鼓励：赞美和鼓励是建立良好人际关系的关键。

通过赞美他人的优点和成就，可以让对方感到受到重视和认可，从而建立起亲近和信任感。

2.倾听技巧：倾听是有效沟通的重要组成部分。

当与他人交谈时，要全神贯注地倾听对方说话，不要打断或心不在焉。

积极展示出对对方的兴趣和理解，可以帮助建立起更加深入的交流。

3.使用非言语沟通：除了言语之外，非言语沟通也是非常重要的。

例如，通过面部表情、姿势和身体语言来表达情感和态度，可以帮助他人更好地理解你的意思。

4.善于提问：提问是有效交流的重要手段之一、通过提问，可以引导他人更详细地叙述问题，同时也能够展示出对对方的兴趣和关注。

6.尊重和包容他人的观点：交流时，要尊重和包容他人的观点和意见，不要试图强迫他人接受自己的观点。

尊重他人的思想和感受可以建立起更加积极和健康的人际关系。

7.积极反馈：积极反馈可以帮助激励他人继续做得更好。

当别人做出令人印象深刻的事情时，要及时给予肯定和鼓励，让别人感到自己的努力得到了认可。

8.接纳和理解他人的感受：交流时，要学会接纳和理解他人的感受和情绪。

如果对方表达了自己的不满或困惑，要倾听和理解对方的观点，而不是仅仅为了自己的利益而争吵或忽视对方的感受。

9.坦诚和真实：在交流中保持坦诚和真实是非常重要的。

不论是表达自己的观点还是提出对他人意见的时候，都要保持真实和诚实，避免使用欺骗和虚伪的方式来交流。

10.学习与他人合作：与他人合作可以帮助建立高效的人际关系。

积极与他人合作、分享和借鉴对方的经验，可以使双方收获更多，达到共赢的效果。

以上是一些卡耐基人际交往沟通技巧的例子。

通过学习和应用这些技巧，可以提升自己的沟通能力，更好地与他人交流和建立良好的人际关系。

卡内基沟通与人际关系1. 引言在当今社会，良好的沟通和人际关系是个人和职业发展的重要因素。

卡内基沟通法则，由美国心理学家戴尔·卡内基于20世纪初提出，是一套实用而有效的沟通方法和技巧，被广泛应用于个人生活、工作和商务交流中。

本文将重点探讨卡内基沟通原则以及其在人际关系中的应用。

2. 卡内基沟通法则卡内基沟通法则是基于互动沟通和人际关系的心理学理论，用于改善人际交往和有效沟通。

该法则包括以下几个重要原则：2.1 积极倾听积极倾听是卡内基沟通法则的核心原则之一。

它要求我们专注于对方讲话的内容，表现出对对方的兴趣和尊重。

积极倾听需要注意非语言沟通，如眼神接触、肢体语言等，同时要主动回应对方的发言，例如通过肯定性的回应或提出问题来表达对对方的关注。

2.2 以对方为中心以对方为中心是指在沟通中关注对方的需求、感受和意见，而不是仅关注自己的观点和利益。

这意味着要尊重他人的观点和意见，并在交流中给予足够的空间和机会让对方发言。

这种以对方为中心的沟通方式可以增强对方的参与感，并促进双方之间的良好关系。

2.3 表达清晰的意思表达清晰的意思是指用简洁明了的语言和清晰的表达方式来传达自己的想法和意图。

避免模棱两可或含糊不清的表达，以免给对方造成困惑或误解。

同时，要尽量使用肯定的语言和积极的措辞，以营造积极的交流氛围。

2.4 尊重他人的观点和意见尊重他人的观点和意见是建立良好人际关系的重要基石。

无论对方的意见是否与自己相同，都应尊重并接受对方的不同看法。

尊重他人意味着不打断对方的发言，不过分批评或指责对方，并表达对对方观点的理解和认可。

2.5 积极解决冲突冲突是人际关系中常见的问题，但也可以是促进关系发展的契机。

卡内基沟通法则鼓励积极解决冲突的态度和方法，包括了解对方的立场和需求，表达自己的观点和意见，并通过协商和妥协寻求一致的解决方案。

3. 卡内基沟通与人际关系卡内基沟通法则在人际关系中具有重要的应用价值。

卡內基訓練戴爾卡內基班0800-033-398有效溝通與人際關係對象：想改善溝通，發揮影響力的成員。

性質：長效課程效果：卡內基最經典的訓練課程，能改善對內對外的溝通成效；幫助主管凝聚團隊，以及幫助員工贏得上司的信任；培養正向的態度，有效自行處理工作與生活上的種種問題，成為一位更有影響力的人。

2011-11-19 / 2012-02-04 09:00 台北忠孝北平-C教室每週六早上報名2011-11-22 / 2012-02-14 18:30 台北忠孝北平-B教室每週二晚上報名2011-12-17 / 2012-03-10 13:30 台北忠孝北平-B教室每週六下午報名2011-12-22 / 2012-03-15 18:30 台北忠孝北平-A教室每週四晚上報名2011-12-28 / 2012-03-21 18:30 台北忠孝北平-B教室每週三晚上報名2012-01-08 / 2012-04-01 13:30 台北忠孝北平-D教室每週日下午報名2012-01-09 / 2012-04-09 18:30 台北忠孝北平-A教室每週一晚上報名2012-01-19 / 2012-04-12 18:30 台北忠孝北平-D教室每週四晚上報名世界上已經有8,000,000人因為參加戴爾卡內基班，變得更開心、更有自信、更有成就感、更具領導力。

這個課程共有12講，用三個月的時間，幫助你發掘並發揮自己的優點，使你更有信心，培養積極、熱忱的態度，更會溝通表達及獲得別人的衷心的信任與合作。

在第二階段的學習重點是，培養卓越的溝通能力、如何贏得他人由衷的合作，以及培養熱忱、激勵他人、及壓力管理。

最後階段的學習重點是培養領導能力；學習運用良好人際關係的原則，及整合更有效的溝通能力與激勵能力，來改正他人的態度與行為而不致引起反感，有效協助他人成長進步，發揮影響力，創造高績效的工作成績，與更快樂的生活品質。

課程主題與大鋼一 A. 建立成功的基礎 B. 記得並經常叫出他人姓名‧學習和人建立關係的方法‧藉著成功的五大動力，更瞭解自己‧勇於突破及提升我們達成學習目標的能力‧ 將注意力集中在他人身上‧ 建立良好的第一印象‧ 運用記住姓名的方法‧ 瞭解經常親切叫出他人姓名的重要性二 A. 訂立改進人際關係的承諾 B. 增強自信‧應用增強記憶的方法‧熟悉改善人際關係的原則‧找到能改進生活及工作中人際關係的機會‧ 用親身經驗作更有自信的溝通‧ 作更為清晰簡潔的表達‧ 發覺過去的經驗會影響到行為三 A. 訂立熱忱的承諾 B. 認清自己的成就‧計劃並準備達成熱忱方面的突破目標‧印證我們的態度改變之後，行為也會改變‧瞭解熱忱會如何幫助我們達成學習目標‧ 藉由肯定我們的成就來改變態度‧ 注意自己的優點及他人的優點‧ 加強我們在工作及生活中的溝通能力四 A. 訂立正向積極處理壓力的承諾 B. 激勵他人，改進人際關係‧瞭解壓力對我們的成就和效率有什麼影響‧ 承諾運用觀念和原則使我們更能處理壓力‧ 發現更多有效的方法讓我們在工作及生活中可以準備迎接挑戰，甚至提出挑戰‧ 以簡潔有力、具說服力的溝通促使他人採取行動‧ 瞭解持續運用人際關係原則的確會改善結果‧ 察覺人際關係會如何幫助我們朝學習目標前進五 A. 讓溝通更生動更有力 B. 高震撼力地表達信念‧明白在溝通中加入動作會更生動‧更自然地和人溝通‧更有活力去鼓舞他人，並讓他人更加投入‧展現更多的勇氣、自信與信念‧有效地開發我們的潛力‧培養盡情表達自我的能力六 A.清楚說明我們的專長 B.即席表達‧給予指示時能清楚說明‧學習有條理地提供訊息‧在解釋訊息時加強示範的價值‧在即席狀況下進行有效的溝通‧應用有助於清楚、具說服力地溝通的方法‧認知到有自信地表達個人意見的價值七 A.與他人愉快合作或贏得由衷的合作 B.訂立能影響他人的領導力承諾‧藉信任和尊重影響他人‧贏得合作而非服從‧發掘與他人達成共識的力量‧瞭解展現領導力影響他人的原則‧探究將反對阻力降到最低的方法‧發掘要如何督導他人，以增進績效八 A.用更多的熱忱來提昇執行力 B.體驗讚賞的力量‧瞭解我們要為自己的態度負責‧注意他人的優點‧對自己說正面積極的言語以增強自信‧察覺主動積極的益處‧培養給予及接受正面回應的能力‧察覺真誠讚賞的價值九 A.發揮領導力 B.更表裡如一地溝通‧積極正向地影響他人的態度‧運用積極的方式督導他人‧有效處理人際難題‧使用更多的溝通技能‧運用甘冒風險的力量‧培養開闊的胸襟，接納改變與機會十 A.有效表達不同的意見 B.正向積極地處理壓力‧印證在即席狀況下組織思維的方法‧即使意見不合亦能有效表達我們的意見‧利用證據支持我們的意見‧加強正向積極處理壓力的能力‧向他人學習如何面對恐懼‧瞭解我們有能力克服逆境十一A.自然地成為工作中人際關係的模範B.感動他人‧養成應用卡內基原則的習慣，贏取友誼並積極正面地影響他人‧激勵他人應用卡內基原則以得到上述的益處‧建立良好的人際關係，以增加生產力和效率‧運用強烈、有力的情緒與他人溝通‧與他人在情緒的層次交往‧感動他人採取更積極正向的思考與行動十二A.訂立未來的願景B.慶祝突破的成果‧為我們的生活創造一個新的願景‧承諾繼續成長‧分享我們的願景以鼓勵與鼓舞他人‧肯定你在這次訓練中的突破‧分享我們的願景以激勵與鼓舞他人1.能強化自信，更相信自己，更有勇氣接受及克服挑戰，以達成目標。