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良好习惯：结果导向节选自《跨国公司员工的八个行为习惯》多媒体课程包,讲师李泽尧先生结果导向的要素一般来说，企业老板都很了解什么是结果导向，这主要是因为老板每到月底都要发工资，这就是结果导向。
这个任务是死的，既然公司请了一帮人干活，到了月底，不管经营好坏，工资都要按时发，这就是结果导向。
结果导向是每个人都需要的，老板到了月底要发工资，所以他不得不强调结果导向。
结果导向强调的就是结果，它包含以下几个要素：◆站在结果的角度去思考问题结果导向首先要强调的一个要素就是站在结果的角度思考问题，这是结果导向的核心。
只有先考虑了结果的要求，才能做到以结果为导向，否则就是一句空话。
【案例】“招聘广告”里的“ＲＥＳＵＬＴＯＲＩＥＮＴＥＤ”如果你仔细看看《羊城晚报》或《广州日报》上的那些用英文写出的“招聘广告”，那么你一定可以发现一个最常用到的字眼，它就是“ＲＥＳＵＬＴＯＲＩＥＮＴＥＤ”，它的中文意思是“结果导向”，也就是说要求所应聘的人要是“结果导向”型的。
其实，不只是中国人的报纸这样，其他国家的“招聘广告”也是如此，“结果导向”这个词汇就是从国外引进的。
如何真正理解并做好“结果导向”，这在外企是十分重要的：许多跨国公司中素质还算不错的“人才”们，包括采购员、会计、科长等，都只是由于在“结果导向”这个问题上做得不好才被裁掉的。
具体说来，“结果导向”有以下几层含义：1．以达成目标为原则，不为困难所阻挠。
2．以完成结果为标准，没有理由和借口。
3．在目标面前没有体谅和同情可言，所有的结果只有一个：是，或者非！4．在具体的目标和结果面前，没有感情、没有情绪可言，只有：成功，或者失败！5．在工作和目标面前，没有“人性”可言，因为客观世界是没有“人性”可言的，因此再大的困难也要“拼”！6．你的事情没有做成，那就“走人吧！”同情有什么用？你需要“同情”做什么？一个老板找不到订单怎么办？他可以去对谁哭吗？7．“管理不讲情”，对部下的体谅最后不过是迁就而已。
良好习惯：服从服务——组织里的分子--------------------------------------------------------------------------------2004-01-06 ，提交: admin ，阅读: 311 ，投票，评论节选自《跨国公司员工的八个行为习惯》多媒体课程包,讲师李泽尧先生服从的含义在很多中国人的概念中，服从就是“对的就服从，不对的就不服从”。
其实这种观点是错误的。
服从是无条件的、指令下去第一时间按指令去行动。
“对的就服从，不对的就不服从”存在判断标准上的错误。
这种观念无异于宣告你比你的上司更具判断力，而且你使用的判断标准其实就是你自己的标准，而不是主管的标准。
反过来说，如果以你的标准为准，也就等于承认你的判断力比你的上司还好，所以上司的判断不算数，要以你的判断为准，所以“对的就服从，不对的就不服从”。
而实际却不然。
◆服从面前没有面子服从要强调的第一点就是——服从面前没有面子。
面对上司，要理由少一些，行动多一些。
一些企业中经常会遇到这种情况，当一些主管接受一项工作任务的时候，不是一趟就跑去把事情做了，而是先要想一想，要让交代任务的人先走开，似乎是要留下一段时间让自己想想。
其实，他们这样做的主要原因就是好面子。
马上去做显得自己好像很闲一样，实在不能丢这份面子。
这种情况在部队里决不会出现，部队里说立正就立正，向右转就右转。
一个命令下去，第一时间就要展开行动。
实际上，在服从面前没有面子。
◆服从要直截了当服从还要讲求直截了当。
就像有人戏说在家怕老婆的人在政府、在企业里才能当官，这个观点其实有其非常正确的一面。
因为“在家怕老婆”意味着对老婆总是恭敬不如从命，对老婆惟命是从，怕老婆的具体表现就是老婆一句话能让他跑得飞快。
如果在家能怕老婆，可能这个小伙子或者这个男人能够放下面子，而且做事直截了当。
事实上，企业需要这种直截了当的、没有阻力的传递过程，这是非常重要的一个参数或者指标，是管理效能的一个非常重要的方面。
第1讲习惯是企业文化，好的习惯是生产力【本讲重点】塑造员工习惯来打造企业文化八个与企业相关的行为习惯塑造员工习惯来打造企业文化一个企业有两个轮子，一个是制度，一个是企业文化。
制度就是那些明文写出来的、大家一定要执行的，甚至要去稽核的项目；而企业文化则是无法形之于文的。
如果说制度是圈内的，那么所有圈外的就是企业文化。
一般来说，所有的管理问题在找不到答案的时候，就被归结为企业文化。
对于企业文化的研究至今还没有提出具体的、可操作性的方法。
所以，本课程从员工习惯入手找到了一条务实的、可操作的门道，那就是通过塑造员工习惯来打造企业文化。
因为习惯就是企业文化。
从习惯入手做好团队工作习惯是企业文化，企业的管理者要学会从企业文化、从习惯入手去为自己的团队工作，只有先落实了这个入手点，其他的管理理念和方法才有可能奏效。
企业文化和习惯就像一辆汽车的惯性一样，假设你要去推动一辆没有发动机的汽车，因为惯性很大，根本无法推动它。
所以，习惯不改变、企业文化不改变，企业的管理者特别是新任的管理者就无法对团队进行有效管理。
【案例】某天某外企的两个部门经理同时去找总经理裁断，这两个经理一个是生产模具的，另一个是使用模具的。
两个经理各执一词，一个说：“你自己来拉。
”另一个则说：“你给我送过来。
”这个外资企业的老板对这两位经理说：“你们先回去，一小时以后我来帮你们拉。
”言外之意是一小时以后两个经理都不必呆在公司了。
类似情况在很多企业都存在，这其实就是一个企业文化或者说员工行为习惯的问题。
人们对这个案例的认识不尽相同，有人认为应该先确定一种制度，还有人认为对那两位经理应该各打50大板，甚至还有人认为“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来拉了”。
第三种看法被许多管理者所接受，“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来拉了。
”听起来很像一句名言——做一次好人容易，做一辈子好人比较难；做一次雷锋容易，做一辈子雷锋就比较难。
但是二者表达的意思可谓截然相反，前者是躲避责任的观点，后者则是号召人们承担责任。
节选自《跨国公司员工的八个行为习惯》多媒体课程包,讲师李泽尧先生主导的含义三个人，四个包，有结伴旅行经验的人就会知道，最好的方法是把拿包的任务具体落实到个人，否则就会出现“你以为我会拿，我以为他在拿，而他以为你在拿”的情况，结果就是丢三落四。
这种情况出现的主要原因就是没有主导。
在一个公司或工厂工作，我们的身边一定有很多人，当我们面对一件工作的时候，往往也是多个人甚至多个部门共同去完成。
在这种情形之下，我们很容易放弃主导权。
放弃主导权的具体表现是：1．我们以为“对方”或别的某个人或部门在负责跟踪，而实际上却根本没有人在跟踪，其结果是事情被拖下来，最后我们自己挨骂，这里的问题便出在我们放弃了主导权。
2．我们错误地以为“已经报告给上级主管，主管应该去处理，于是接下来就是主管的事了”，结果在报告完毕后，我们就把事情忘到一边去了。
3．我们错误地以为某个部下有能力处理某件事，或者错误地以为他会按照正派的做法从公司的立场去处理某事，而实际上他不是这样，结果让他给我们搞出些烂摊子来。
作为一个主管，把主导权抓在手上很重要，这意味着：他一可以跟催工作和事情，二可以避免属下弄权。
一个主管能否时常把主导权抓到手上，与其以下几方面有关：一是他的责任心和事业心，责任心强的人不敢撒手弃权放弃主导权，事业心强的人不愿意让人在其范围内胡来（卧榻之旁，岂容他人安睡？）。
主导意识是否强烈，与一个人是否有主管经验关系很大：一个有经验的主管都知道主导意识对主管人物的重要性，因为他深知，一旦放弃主导权便意味着放任自流，无所作为。
而主导的主要含义则包括以下几点：◆轮子要自己推不管是珍珠宝石，能把它穿起来的就叫主导。
说通俗点儿，那就是轮子要自己推，哪个地方推不动就请别人帮忙，这就叫主导。
如果所有的工作环节都由一个人来做可能会有困难，所以可以在适当的时候请他人帮忙，但是整个线要自己去理，充当理线工作的人就是一个主导型人物。
在企业工作，特别是在外企工作，非常需要这样的主导精神。
公司员工行为准则
作为公司的员工，我们将遵守以下行为准则：
1. 诚实守信，我们将诚实守信地履行工作职责，不隐瞒事实，不撒谎，不伪造
文件，不故意误导他人。
2. 尊重他人，我们将尊重他人的权利和尊严，不歧视任何人，不进行人身攻击，不侵犯他人的隐私。
3. 遵守规章制度，我们将遵守公司的规章制度，不违反公司的政策和程序，不
擅自行使权力，不滥用公司资源。
4. 保护公司利益，我们将保护公司的利益，不从事利用公司资源谋取个人利益
的行为，不泄露公司机密信息。
5. 良好沟通，我们将进行良好的沟通，与同事和上级保持良好的关系，不进行
恶意中伤，不制造谣言。
6. 积极进取，我们将积极进取，努力完成工作任务，不推卸责任，不懈怠工作。
7. 管理冲突，我们将以积极的态度处理工作中的冲突，不进行恶意对抗，不采
取消极的态度。
以上行为准则是我们作为公司员工应当遵守的基本规范，希望大家能够认真遵守，共同营造一个和谐、积极的工作环境。
跨国公司人力资源管理问题与对策近年来，全球化的发展让越来越多的跨国公司走向世界舞台，而跨国公司人力资源管理问题也日益受到关注。
由于不同国家和地区有不同的文化背景和法律规定，跨国公司的人力资源管理面临着许多挑战和困难。
本文将探讨跨国公司人力资源管理存在的问题以及对策。
一、语言和文化障碍跨国公司的员工来自不同国家和地区，拥有不同的语言和文化背景，这给沟通和协作带来了困难。
有时候，即使是同一国家的员工也可能因为文化差异而无法理解彼此的行为和想法。
比如，西方文化中倡导个人主义和竞争，而亚洲文化则更强调集体主义和和谐。
在管理跨国公司的时候，需要充分了解不同文化背景下的员工习惯和心理，及时进行跨文化沟通和培训，增强员工之间的理解和协作能力。
二、法律和合规问题由于不同国家和地区的法律规定不同，跨国公司的人力资源管理面临着不同的法律和合规问题。
比如，某些国家禁止强制加班，而在另一些国家则并不禁止。
在进行员工培训和管理时，跨国公司需要了解并遵守不同国家和地区的法律法规，保证自身的合法性和稳定性。
三、招聘和人才管理问题对于跨国公司而言，全球范围内的人才市场是非常广阔的，但是也存在着招聘和人才管理方面的问题。
一方面，跨国公司需要建立统一的招聘标准和流程，以确保人才的水平和素质；另一方面，跨国公司也需要注意招聘和管理员工的多样化需求，包括性别、种族、宗教、性倾向等方面。
同时，跨国公司还应该加强员工的关爱和培养，提高员工的忠诚度和稳定性。
四、员工福利和权益保障不同国家和地区的员工，因为所处环境和文化背景的不同，对于工资待遇、福利和权益的要求也有所不同。
在进行员工福利和权益保障时，跨国公司需要考虑员工需求的多样性，综合员工和企业的利益进行平衡和调整。
另外，跨国公司还应该在各个国家和地区建立完善的员工救济机制，保护员工的合法权益，增强员工对企业的归属感和认可度。
五、人力资源信息系统建设随着信息化的发展，跨国公司的人力资源管理也需要构建信息系统化，保证信息流通的及时性、精准性和安全性。
2009赢家大讲堂（第二阶段）讲师介绍林正大华人管理大师，LMI创办人，现为LMI机构总裁，北大、清华、复旦大学客座教授。
曾获中国十大谘询师、中国十大战略专家荣誉。
中国经营报、北大商业评论、中国企业家杂志、中外管理、销售与市场杂志专栏作者。
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2009赢家大讲堂讲授课程：《打造强大的组织执行系统》、《共赢领导力》、《打造高绩效团队》，火焰费6万/堂。
跨国公司员工的八个行为习惯跨国公司员工的八个行为习惯随着全球化的加速发展，跨国公司的数量不断增加，越来越多的人选择在跨国公司工作。
跨国公司员工面临着不同国家、不同文化背景的同事，因此他们需要具备一些特定的行为习惯来适应跨国公司的工作环境。
下面将介绍八个跨国公司员工的常见行为习惯。
1. 尊重多元文化在跨国公司工作，员工会遇到来自不同国家、不同文化背景的同事。
因此，尊重多元文化是非常重要的。
员工需要学习和理解不同文化之间的差异，并且合理处理与不同文化背景的同事之间的关系。
尊重多元文化可以促进团队合作和协作，提高工作效率。
2. 习惯使用多种语言在跨国公司工作，员工需要面对不同的语言环境。
因此，他们需要具备使用多种语言的能力。
不仅仅要熟练掌握公司所使用的主要工作语言，还需要了解其他常用的工作语言，以便更好地与跨国同事沟通和合作。
3. 完善的跨文化沟通能力跨国公司员工需要具备良好的跨文化沟通能力。
他们需要学会了解和尊重不同文化之间的沟通方式和礼仪规范。
在进行跨文化沟通时，员工需要注意语言表达的准确性和尊重对方的文化背景，避免语言和文化差异带来的误解和冲突。
4. 灵活适应工作方式不同国家和地区的工作方式可能存在一定的差异。
跨国公司员工需要学会灵活适应和接纳不同的工作方式。
他们应该能够快速适应新的工作环境和团队文化，根据具体情况做出相应的调整和变化。
5. 高度的责任心和自我管理能力跨国公司员工通常需要独立完成工作任务，而不能依赖上级的指示和监督。
因此，他们需要具备高度的责任心和自我管理能力。
员工应该能够自觉地制定和执行工作计划，完成任务，并按时提交工作成果。
6. 团队合作和协作精神在跨国公司工作，员工需要与来自不同国家和文化背景的同事合作。
因此，他们需要具备良好的团队合作和协作精神。
员工应该积极参与团队讨论和决策，分享自己的意见和经验，并与团队成员合作解决问题。
7. 开放的思维和创新精神跨国公司员工需要具备开放的思维和创新精神。
年轻人容易犯的14个错误及其对策作者：李泽尧1、 盲目崇拜、人云亦云，失去自己的基准、和参照系，不能独立思考，过于畏缩——对策：学习“十九岁觉醒”，阅读《约翰-克里斯多夫》、学点哲学、学会“投入与跳出”、读读《意识心理学》、接触理解一些佛学思想如“阿弥陀佛与存在就是合理”；2、 自以为有个性，实际上是偏狭，不自量力、冲撞前辈、兄长，缺少对过来人的敬畏——对策：三人行必有我师，思想上知道天外有天，行为上做到恭敬不如从命、懂得礼貌、学习礼节，“按逻辑思考，遵规则行事”、读读《增广贤文》；3、 受时代思潮的影响，受时髦风气的蛊惑，没有根底、偏激，被某一种思想所武装，不能全面思考、系统思考，被人利用熟读《中国通史》、《近代史》、《辩证唯物主义与历史唯物主义》；4、 没有基本的中国文化素养和底蕴、误判世事人情、缺少中国人的精明、为人处世鲁莽、愚钝——对策：熟读“中国四大名著”、精读《有效管理十八项技能》之“中国人精明之道”；5、 浮躁、不踏实、急于成功，缺少必要的修炼，一心想走捷径，不舍得付出——对策：读读名人传记，了解职业心态、阅读《跨国公司员工的八个行为习惯》；6、 不读书、不积累，梦想一招制胜，不知道“会做而后可以不做”，不愿意“行万里路、读万卷书”——对策：网上搜索观看“视频：学习的意义》；7、 未能“少年时期，戒之在色”，做事的时候精力不集中、无精打采，不能全力以赴，不能把工作当做考试——对策：多锻炼身体、要有“作息时间表”、制订目标计划、学会自律、阅读《跨国公司员工的八个行为习惯》；8、 贪玩、目的性不强，没有时间紧迫感，未能与时间赛跑，只有梦想、没有目标——没有阶段性目标，志大才疏——对策：同上；9、 听话不听全，不善于倾听，见风就是雨——对策：学习倾听、阅读李泽尧《创造力》；10、教条主义、本本主义，不会思考、不结合实际——对策：学点哲学，熟读《辩证唯物主义与历史唯物主义》；11、受家庭文化的影响、束缚，未能博览群书、打开思路——对策：学习毛泽东读书的精神；12、“一人吃饱全家不饿”，对家人、身边的人没有使命感、责任感，没有追求——对策：读读《曾国藩家书》；13、以自我为中心，似乎别人都是他的佣人，不知道“己所不欲勿施于人”——对策：多读名人传记；14、不懂得的“一语双关”，说话得罪、冒犯了他人还不知道——对策：学习“投入与跳出三种境界”、精读《意识心理学》；——摘抄自：李泽尧著作《中国式管理操作版》。
跨国公司的员工关系管理策略随着全球经济一体化的进程加快，越来越多的企业开始走向国际化，跨国公司也随之兴起。
跨国公司的员工关系管理成为了一个重要的课题，它涉及到公司员工之间的互动，以及企业与员工之间的合作和沟通。
为了建立良好的员工关系，并提高员工的工作积极性和满意度，跨国公司需要采取有效的员工关系管理策略。
一、建立多元文化环境在跨国公司中，员工来自不同的国家和文化背景，他们具有不同的价值观和行为习惯。
为了有效管理这样多元化的员工群体，公司需要建立一个多元文化的工作环境。
首先，公司应尊重和重视员工的文化差异，避免歧视和偏见。
例如，公司可以提供文化培训课程，帮助员工了解其他文化并学习如何与不同文化背景的同事有效沟通。
其次，跨国公司还可以组织跨文化交流活动，促进不同国家员工之间的交流与理解。
这些活动可以包括庆祝重要节日、举办国际美食节等，以增加员工对其他文化的了解和尊重。
通过建立多元文化环境，跨国公司可以促进员工之间的合作和理解，有效管理员工关系。
二、建立开放的沟通机制良好的沟通是跨国公司员工关系管理的关键。
在全球范围内，跨国公司需要确保信息的流通和沟通渠道的畅通，以便员工能够及时了解公司的目标和计划。
首先，跨国公司可以建立统一的内部沟通平台，例如公司网站或内部社交媒体平台。
这些平台可以用于传递公司的重要信息、分享最新动态，并提供员工的意见和反馈机制。
其次，公司管理层应该保持开放的沟通态度，鼓励员工提出问题和建议。
例如，定期举行员工大会或座谈会，为员工提供交流与沟通的机会，以促进员工参与和共享决策的过程。
通过建立开放的沟通机制，跨国公司可以增强员工参与感，提高员工满意度，并及时解决员工关注的问题，推动员工关系的良好发展。
三、建立公正的激励机制激励机制是跨国公司员工关系管理中的另一个重要方面。
由于员工来自不同的国家和文化背景，他们对激励方式和方式的期望也存在差异。
因此，跨国公司需要制定公正的激励机制，以提高员工的工作积极性和满意度。
跨国公司经营与管理引言跨国公司是指在一个以上国家开展业务活动的公司。
随着全球化的发展，跨国公司在全球范围内的经营与管理变得越来越重要和复杂。
本文将通过分析跨国公司的经营与管理，探讨其挑战和成功因素。
跨国公司经营跨国公司的定义跨国公司是指在多个国家开展业务活动的公司。
它们通常具有总部和分支机构，可以在多个国家进行生产、销售和营销等活动。
跨国公司的经营范围广泛，涉及多个国家的市场和资源。
跨国公司的经营模式跨国公司的经营模式可以分为以下几种：1.进口与出口：跨国公司通过进口和出口商品进行贸易，利用不同国家的资源和市场。
2.直接投资：跨国公司在其他国家设立子公司或合资企业，以获得市场份额和资源。
3.特许经营：跨国公司将品牌和经营权授予其他国家的企业，以获取特许经营费用和品牌推广。
4.全球化战略：跨国公司在全球范围内实施一致的市场战略和产品定位，以扩大市场份额和提高竞争力。
跨国公司的经营挑战跨国公司面临许多经营挑战，包括以下几个方面：1.文化差异：不同国家有不同的文化背景、价值观和行为习惯，跨国公司需要适应这些差异，并在经营中加以考虑。
2.法律和政策限制：每个国家都有自己的法律和政策，跨国公司需要遵守这些规定，并与政府合作解决相关问题。
3.跨国管理：在不同国家开展业务需要进行跨国管理，包括组织结构、人力资源管理、供应链管理等方面的挑战。
4.语言沟通：跨国公司需要解决语言沟通的问题，包括员工之间的沟通、与客户的交流等。
5.风险管理：跨国经营意味着面临更多的风险，包括汇率风险、政治风险、法律风险等，跨国公司需要有有效的风险管理策略。
跨国公司管理跨国公司管理的特点跨国公司管理与传统企业管理相比有其特点和难点：1.多元化：跨国公司面临多个国家和市场，需要管理多样化的人员、文化、法律等因素。
2.组织结构：跨国公司的组织结构必须能够适应不同国家的市场需求和管理要求，同时实现整体协调与灵活性。
3.知识管理：跨国公司需要有效管理不同国家的知识和经验，以提高全球范围内的创新和竞争力。
良好习惯：服从服务——组织里的分子服从的含义在很多中国人的概念中，服从就是“对的就服从，不对的就不服从”。
其实这种观点是错误的。
服从是无条件的、指令下去第一时间按指令去行动。
“对的就服从，不对的就不服从”存在判断标准上的错误。
这种观念无异于宣告你比你的上司更具判断力，而且你使用的判断标准其实就是你自己的标准，而不是主管的标准。
反过来说，如果以你的标准为准，也就等于承认你的判断力比你的上司还好，所以上司的判断不算数，要以你的判断为准，所以“对的就服从，不对的就不服从”。
而实际却不然。
◆服从面前没有面子服从要强调的第一点就是——服从面前没有面子。
面对上司，要理由少一些，行动多一些。
一些企业中经常会遇到这种情况，当一些主管接受一项工作任务的时候，不是一趟就跑去把事情做了，而是先要想一想，要让交代任务的人先走开，似乎是要留下一段时间让自己想想。
其实，他们这样做的主要原因就是好面子。
马上去做显得自己好像很闲一样，实在不能丢这份面子。
这种情况在部队里决不会出现，部队里说立正就立正，向右转就右转。
一个命令下去，第一时间就要展开行动。
实际上，在服从面前没有面子。
◆服从要直截了当服从还要讲求直截了当。
就像有人戏说在家怕老婆的人在政府、在企业里才能当官，这个观点其实有其非常正确的一面。
因为“在家怕老婆”意味着对老婆总是恭敬不如从命，对老婆惟命是从，怕老婆的具体表现就是老婆一句话能让他跑得飞快。
如果在家能怕老婆，可能这个小伙子或者这个男人能够放下面子，而且做事直截了当。
事实上，企业需要这种直截了当的、没有阻力的传递过程，这是非常重要的一个参数或者指标，是管理效能的一个非常重要的方面。
◆先接受再沟通先接受再沟通也是服从的一项要求。
这项要求主要针对那些马上推辞命令的人。
当主管在会议上宣布一项工作或者安排工作的时候，如果你马上就列出一堆理由证明你有多大的困难，这个时候的你必然是不受欢迎的。
这不是一种好习惯，任何领导都不喜欢。
课后测试
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单选题
1. 下面哪种说法是错误的（）√
A向自己的主管做口头汇报是一种良好的行为习惯
B官本位不适合在外资企业生存
C外企强调要当仁不让
D细致周全的态度是良好的行为习惯
正确答案： A
2. 哪一种不属于跨国公司员工的行为习惯（）√
A追求效率
B主动回话
C得理不饶人
D官本位
正确答案： D
3. 对求生企业的理解错误的是（）√
A董事长就在身边
B老板是问题终结者
C“蜀中无大将，廖化作先锋”反映了求生企业的用人观D经验本位思想是求生企业的特征
正确答案： D
4. 以下哪种没有体现主动进取的精神（）√
A推销自己比关注上司更重要的观念
B躲不过也要躲
C没有怀才不遇
D用人生的价值来做出最优选择
正确答案： B
5. 对危机管理意识的说法错误的是（）√
A实际上危机意识管理，就是要营造一种竞争、一种动态的氛围。
B危机的分解是危机管理的目的
C罚不如奖体现了一种危机管理意识思想
D末尾淘汰制是危机管理意识的一种手段
正确答案： C
6. 在友好合作的行为习惯中，哪一个强调的更重要（）√
A关系
B能力
C关系和能力
D世袭
正确答案： B
7. 哪一种不属于主导的方法（）√
A做好文件备份
B做好工作异常记录
C利用专案进度表工作模式
D平级之间向上级汇报的机制
正确答案： D
8. 对企业文化的理解错误的是（）×
A对于企业文化的研究至今还没有提出具体的、可操作性的方法B企业文化是无法形之于文的
C企业文化即达成共识的习惯
D习惯是企业文化
正确答案： C
9. 对元老问题的理解错误的是（）√
A不需要对元老级人物多加尊重
B一个企业有元老就意味着这个企业的规范化管理没有做到位
C解决元老问题可以通过调查表格来完成
D解决元老问题的具体方法是公司要将元老的经验、将掌握在个人手上的东西规范化和程序化正确答案： A
10. 对以结果为导向的理解错误的是（）√
A以结果为导向更主要的是它会提供给你一种解决棘手问题的方法
B它可以让你超越个人的权力局限
C结果导向也是可以讲人情的
D站在结果的角度思考问题，这是结果导向的核心
正确答案： C
11. 下列表述错误的是（）√
A对企业来说，一般要以个人为参照系
B服从是企业的黏合剂
C“不知烧香拜佛”也是影响服从的一个因素
D克服官僚主义就要学会服从于工作
正确答案： A
12. 哪一个没有反映积极进取的习惯（）√
A接受公司其实就是接受自己
B躲不过就不躲意味着另外一种主动进取
C领导是否赏识我决定我是否成功
D没有怀才不遇
正确答案： C
13. 对企业制度与企业文化的理解不正确的是（）√
A制度就是那些明文写出来的、大家一定要执行的；而企业文化是无法形之于文的。
B制度需要解决所有的问题
C企业文化分为没有共识和共识两部分
D已固化的制度越多，这个企业越容易管理
正确答案： B
14. 对事本位的理解不正确的是（）√
A下工序是上工序的客户
B客户至上
C在事本位的初级阶段，可以用“狐假虎威”去营造”事本位”
D存在等级之分
正确答案： D
15. 企业的动力根源于（）√
A核心领导人的决策
B员工的积极参与
C良好的制度
D企业文化
正确答案： A。
