擦亮窗口树形象-为民服务展风采

标题：民呼我为擦亮窗口为民服务工作典型案例随着城市化的不断推进，政府服务窗口作为政府与市民之间的重要桥梁，其服务质量直接影响着市民的生活质量和政府形象。

然而，在过去的一段时间里，由于窗口服务的短板和不足，市民的投诉和不满声音不断。

为了解决这一问题，某市政府决定开展“民呼我为擦亮窗口”为民服务行动，通过改进窗口服务，提升市民满意度。

一、案例背景在某市，政府服务窗口众多，但服务质量和效率却参差不齐。

一些窗口存在着排队时间长、服务态度差、业务不熟练等问题，给市民带来了很大的不便和困扰。

市民对这些问题反映强烈，纷纷向政府表达了自己的不满和诉求。

二、案例描述为了解决这些问题，该市政府决定开展“民呼我为擦亮窗口”为民服务行动。

该行动主要包括以下几个方面的改进措施：加强窗口人员培训：针对窗口人员服务意识和业务能力的不足，开展为期一周的集中培训，包括服务态度、沟通技巧、业务流程等方面的内容。

优化窗口布局：根据市民需求和业务特点，对窗口进行合理布局和调整，提高服务效率和质量。

推行网上预约和自助服务：为了减少市民排队等待时间，推行网上预约和自助服务，市民可以通过手机或电脑进行预约和办理部分业务。

加强监督和考核：设立投诉箱和意见簿，对窗口人员的服务态度和效率进行监督和考核，及时发现问题并进行整改。

定期开展志愿服务活动：组织志愿者定期开展志愿服务活动，为市民提供咨询和引导服务，提高市民对窗口服务的满意度。

三、案例分析经过几个月的努力，该市政府服务窗口的服务质量和效率得到了显著提升。

市民的投诉和不满声音明显减少，满意度大幅提升。

具体来说，以下几个方面取得了显著成效：排队时间缩短：通过推行网上预约和自助服务，市民排队等待时间明显缩短，提高了办事效率。

服务态度改善：通过加强窗口人员培训和志愿服务活动，窗口人员的服务态度明显改善，得到了市民的好评。

业务办理更加熟练：通过加强窗口人员培训和优化窗口布局等措施，窗口人员的业务能力得到了提升，业务办理更加熟练。

擦亮窗口树形象为民服务展风采
作为窗口单位的工作人员，我们时刻牢记着自己的使命和责任，即为民服务、解民忧，为社会创造更多的价值。

作为服务行业的从业者，我们要时刻保持职业道德，以更加专业的服务态度和工作作风，为广大民众谋福利，创品牌，不断提高口碑，树立窗口单位的良好形象。

擦亮窗口树形象，是指我们的工作要体现在民服务的理念之上，秉着以人为本、民生至上、诚实守信、公正用权的原则进行工作。

我们在为民服务的过程中，应该从客户的角度出发，设身处地为客户着想，提供真诚、高质、快速、准确的服务，不断把自己的服务标准提升到更高的水平。

为民提供优质的服务是我们的工作价值，我们必须不断发挥自己的创新能力，不断完善自己的服务方式，推进窗口服务的现代化、信息化和科技化。

同时，我们还需要注重窗口工作的监管和管理，做好服务质量的监测和评估，严格要求窗口工作的规范化和标准化。

作为一个窗口单位的从业人员，我们要时刻牢记自己的职责与使命，要注意维护窗口单位的公信力和声誉，提高广大民众对窗口单位的信任和满意度。

在日常服务中，我们应该在服务中提升自己的服务水平，不断学习和提高业务知识和技术，增强自己对客户的专业性和亲和力，为客户提供更加优质、全面的服务。

同时，在协调窗口服务工作的过程中，我们还需要注重窗口服务队伍的建设和培养，提升服务人员的素质和能力，进一步加强内部的沟通与协作，协同推进窗口服务的不断优化和升级。

总之，我们需要以“擦亮窗口树形象”为核心，注重职业操守，切实提高窗口服务水平，不断提升客户满意度和服务品质，以此推进窗口服务的规范化和现代化，为社会创造更多的价值和贡献。

“窗口”里的党员风采在戈壁明珠石河子，有这样一个特殊的窗口，她承担着农八师、石河子市的电、热、气的客户服务任务，展示着石河子的窗口服务形象，为职工群众解难题、化忧愁，这就是被誉为自治区“文明示范窗口”的天富热电客户服务中心。

引领这个窗口风采的是客户服务中心、汇通信息联合党支部的16名**。

3年前，石河子天富热电股份有限公司成立了客户服务中心。

从此，垦区8万电力客户和13.46万热力、燃气用户的业务报装、急修、收费等服务，就和这个只有52人的集体紧紧联系在了一起。

公司党委考虑到汇通信息公司的特殊性，在客户服务中心和汇通信息公司这两个年轻的单位，组成了一个联合党支部。

党支部成立之后，狠抓**的思想教育，开展“转思想、变观念、优服务、树形象”主题教育活动，号召每个**“把身份亮出来、把服务优起来、把成绩干出来、把形象树起来”。

他们通过上党课、观看电教片、参观学习进行经常性教育，通过到用电、用热困难户家中走访强化教育。

党支部还及时组织**员工开展“假如我用电、用热困难，假如我遇到劣质服务”的专题大讨论，让每一名员工明白优质服务的重要性，努力提高思想觉悟，转变工作作风，“始于客户所需，终于客户满意”，把客户服务中心这块金字招牌擦亮。

老**李辉是客服中心计量管理科科长，妻子下岗，孩子在上高中，家庭生活的重担全部压在他的身上，但这丝毫不影响他对工作的专心致志。

安装计量装置是给客户送电的关键环节，他和员工们每日忙忙碌碌，节假日加班加点。

计量科开展修旧利废活动，将待报废的电能表修校合格，花费的时间往往是修校故障表的好几倍，他和员工们解决了许多技术难题，一遍遍地查找原因，一遍遍地比对误差，常常在校表台前一坐就是一天，下班时才想起一天下来一口水也没喝。

有付出就有回报，每年他们为公司直接节省开支3万多元。

在**的带动下，爱岗敬业精神在员工中牢固地树立起来了。

20XX年5月1日，中心启用了兵团首个“95598”电、热客户服务系统，除受理石河子垦区及沙湾、玛纳斯两县电力客户的用电业务咨询、电费查询、故障报修、投诉举报等24小时不间断的服务以外，还增加了供热、天然气的相关业务。

政务服务中心宣传标语在平日的学习、工作和生活里，大家都经常接触到标语吧，标语是用简短文字写出的有宣传鼓动作用的口号，对文化起到一定的宣传作用。

那什么样的标语才算得上是经典呢？下面是小编收集整理的政务服务中心宣传标语，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

政务服务中心宣传标语11、用心服务，用情服务，用智服务。

2、一见群众问好，一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯开水暖心，一句好话送行。

3、方便他人等于方便自己。

4、用我百分百的努力，换您百分百的满意。

5、“中心”是我家，服务争最佳。

6、实实在在做人，认认真真办事。

7、船锚是不怕埋没自己的，当人们看不到它的时候，正是它在为人类服务的时候。

8、以群众为中心，以服务为核心。

9、窗口虽小，服务无限。

10、群众至上，服务至周。

11、源清则水清，身正则影直。

12、窗口服务是我尽心尽职的过程。

13、微笑缩短距离，服务延续真情。

14、流程能简则简，环节能减则减，办事能快则快，服务能优尽优。

15、用我的诚心、热心，换来群众的开心、放心，是我最大的快乐。

16、小窗口，大服务，纳税服务心贴心。

17、热心接待人、耐心说服人、诚心感化人。

18、廉洁方能聚人，律己方能服人，自正方能带人，无私方能感人。

19、服务只有更好，没有最好。

20、在服务中体现真诚，让企业更方便；在工作中收获快乐，让群众更满意。

21、心正则廉洁，身正则刚直，行正则威严。

22、您的满意，我们的追求。

23、想百姓所想，急百姓所急，做百姓的贴心人。

24、创一流效率，做一流服务。

25、立足岗位、创新服务，擦亮为民服务的窗口。

26、接待对方从微笑开始；了解对方从倾听开始。

27、有我的真心，换您的笑容。

28、诚恳待人、勤恳做事、服务争优。

29、我服务，我微笑，我快乐。

30、切实转变观念，自觉融入群众，全心为民服务，致力为民解忧。

31、我在你身边，你在我心中。

32、做人重在以诚，说话重在以信，办事重在以实。

33、和谐的环境，阳光的心情。

爱岗敬业主题的演讲稿【精选5篇】爱岗敬业主题的演讲稿（精选篇1）尊敬的各位领导、各位同事：大家好!我是交通系统的一名业务干部，能够参加此次“擦亮窗口树形象、为民服务展风采”主题演讲活动，我感到十分荣幸。

农村公路立足农村、服务农业、惠及农民，建设、管理与养护农村公路是交通人应尽的职责，推动农村公路创新发展、可持续发展和跨越式发展是时代所赋予给我们交通人义不容辞的责任。

自从选择交通学科这个专业时起，我就立志为交通事业建设贡献自己的一份力量，同时在学校也努力学习公路建设的知识，为以后公路建设打好基础。

到了县交通局以后，更是坚定了我为农村公路交通事业奉献自己的信念，相对落后的农村公路建设现状，给我心中注入了无限的动力和能量。

每当一次次看到农村落后不堪的交通现状、群众渴望改变交通环境的眼神、农民在尘土飞扬乡的乡村道路上留下的背影和春季泥土翻浆道路上农民群众艰难通行的景象，这一切都在告诉我：急需改善农村公路交通环境的现状。

这也让我深刻的意识到了农村公路建设的重要性，以及建设农村公路的迫切和发展农村公路的紧迫。

做为一名交通行业的业务干部，在坚持政治理论学习的同时，我深知做好每一次的计划上报都不是简单的重复，而是公路急需建设的表现。

在农村公路工程建设中，加强对隐蔽重点工程的监督绝不能留存于口头，对工程项目实施动态监控决不能有半点的含糊。

加强业务学习、提高业务综合素质，通过不断学习，从而提高自己驾驭本职工作的能力，这都是我一直以来努力坚持做的。

农村公路管理与实务看似简单，却有其与众不同的特征;农村公路建设事业看似平凡，却有着非凡的`现实和长远的意义!在今年5月、6月份县城-多浪乡公路(简称环城路)路面施工中，由于项目水稳层施工和沥青混泥土面层施工工艺不可逆等特点，对社会交通干挠要求特别严格。

再加上该项目沿线‘十’字交叉路口、‘丁’字路口以及与省、县道干线公路多处相交，项目施工受机动车、非机动车、行人等混合交通的客观因素影响较多;为确保施工顺利进行和保障施工过程中行人、车辆及交通安全，我与交通局工作组其他人员时刻坚守在施工现场，克服炎热酷暑天气与沥青混合料140度以上高温的双重蒸晒，不分日夜、不分节假日奋战在项目施工现场。

树立窗口形象展示地方风采以崭新的姿态服务于健康阿尔山的全面发展随着我市旅游业的快速发展以及构建健康阿尔山〃生态文明体验区战略目标的确立，来我市视察调研、检查指导工作的领导、参观考察的党政代表团和寻求合作发展的客商纷至沓来。

面对重要会议多、重大活动多、学习考察多的接待工作新形势，结合我市实际，现就接待工作提出以下四点建议：一、推进理念创新，服务发展大局一是树立接待就是窗口的理念。

要强化接待部门是阿尔山市的第一个窗口、第一张名片、第一项服务的意识。

阿尔山市作为一座年轻的新兴旅游城市，在全国的知名度和影响力还很有限，还需要通过接待这个窗口来展示阿尔山、宣传阿尔山，通过做好接待工作，集中展示我市干部群众的思想境界、精神风貌、开放水平、文明程度，进而打响城市品牌，提高城市的知名度。

二是树立接待就是生产力的理念。

接待人员要破除“迎来送往、吃吃喝喝”的狭隘旧观念，树立“人人都是窗口形象，各个都是投资环境”、“接待可以转化为生产力”的新观念，积极主动地把接待工作融入阿尔山的建设、发展大局中，通过做好接待工作，积累丰富的关系资源，进而带来旺盛的人气和较大的吸引力，促进招商引资、扩大合作的顺利进行，从而使接待工作可以出项目、出效益、出生产力。

三是树立“大接待”的理念。

接待工作要与时俱进、机制创新，充分发挥接待资源优势，建立整体联动机制。

尤其做为旅游城市地区，接待工作更是应该发挥整体的力量，建议在每年岁末岁初，召开一次全市接待工作联谊会，加强与四大办、市直各部门以及上级业务部门的联系；加强与铁路、民航、公安、交警、宾馆酒店、旅游景区等和接待活动相关单位的协作，在接待的过程中与各部门多沟通、勤协商，充分汲取他们的意见和建议，相互支持，密切配合，在全市形成上下联动、左右互动、资源共享、优势互补的工作格局，建立健全覆盖全市范围的联系紧密、运作顺畅的接待服务体系，优化政务接待环境。

二、整合现有资源，完善接待基地我市作为一个经济相对落后地区，接待硬件已成为制约我市接待工作一个很大的瓶颈。

窗口服务口号大全导读：本文是关于窗口服务口号大全，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！1、微笑缩短距离，服务延续真情。

2、敬业爱岗，尽职尽责。

3、你的服务需求，就是我的服务追求。

4、有我的真心，换您的笑容。

5、源清则水清，身正则影直。

6、心正则廉洁，身正则刚直，行正则威严。

7、小窗口，大服务，纳税服务心贴心。

8、诚信、正气、清白做人，认真、律已、踏实做事。

9、精彩世博，文明先行。

10、始于群众需要，终于人民满意。

11、依法行政，诚信公正。

12、学先进，创新举，共展文明风。

13、构建为民办事平台，服务侨乡经济发展。

14、处事要公，待人要诚，工作要勤。

15、用心服务每一天。

16、服务源于心，真诚赢信任。

17、用我百分百的努力，换您百分百的满意。

18、以群众为中心，以服务为核心。

19、学先进，创新业，共树文明风；担责任，树形象，服务为大家。

20、窗口是一面镜子，能照出民意，更能照出我们的人格。

21、立足岗位、创新服务，擦亮为民服务的窗口。

22、自律廉洁清如水，公平公正明如镜。

23、群众为先，服务至上。

24、窗口服务是我尽心尽职的过程。

25、收件细心、解答耐心、工作用心、接待真心、用语暖心。

26、把需要给我，将满意给你。

27、茫茫人海路，相遇即是缘。

28、为你，我们尽责；为你，我们尽心。

29、展示红盾风采，打造群众满意窗口。

30、便民中心、高效中心、阳光中心、廉洁中心。

31、让服务感动一切。

32、创一流效率，做一流服务。

33、全心全意，尽职尽责。

34、热心、耐心、诚心是我们服务窗口的心脏。

35、为民服务，不言空谈；从我做起，从小事做起。

36、面对面的沟通，心贴心的服务。

37、理想责任形象，创新和谐向上。

38、和谐的环境，阳光的心情。

39、您的满意，是我最大的快乐。

40、用心服务，用情服务，用智服务。

41、你谦我让，文明至上。

42、诚恳待人、勤恳做事、服务争优。

43、想百姓所想，急百姓所急，做百姓的贴心人。

44、以人为本，服务至上，依法行政，公正廉洁。

以人为本创新服务——郁南县全面开展“擦亮窗口服务群众”活动开展创先争优活动以来，郁南县委组织部坚持以人为本，以群众满意为出发点，切实增强为民服务和创先争优意识，在全县范围内扎实开展“擦亮窗口服务群众”，“五亮五比五创五评”活动，把创先争优活动落实到柜台、窗口上，不断提高窗口单位服务水平，切切实实为群众带来实惠。

便民利民工程，从擦亮窗口服务开始各窗口单位和服务行业紧抓科学发展这一主题和加快转变经济发展方式这一主线，紧扣“发展现代产业、打造诚信社会、建设幸福郁南，实现富民强县”这个核心任务，从各自职能特点出发，深入开展“擦亮窗口服务群众”活动。

机关深入开展“三树四提”主题服务活动，推动机关服务窗口、服务行业创先进、争优秀；县人民医院通过深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，着力提升医疗服务水平；县计划生育技术服务站坚持为育龄群众开展计划生育宣传教育、技术服务、优生监测、咨询培训、药具发放等功能服务；千官镇深化“零距离”服务平台建设，组织基层党组织和党员深入开展“教育学习强宗旨”、“政策入户促发展”、“上门服务帮民富”三项活动。

组织基层党组织和党员深入开展“教育学习强宗旨”、“政策入户促发展”、“上门服务帮民富”三项活动。

在历洞镇在创先争优活动中，立足“开发与保护并重示范区”的主体功能定位，结合“大部制”职权改革的开展，按照建设高效型、服务型、廉洁型政府的要求，积极开展建设流程政府工作，建立“一站式”流程政府服务大厅，规范行政事务的办理流程，更好服务“三农”工作优化服务质量，创先争优显水平各服务窗口单位始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带动所在单位和干部职工创先争优。

多方渠道加强各服务窗口单位工作人员业务知识、政策法规、现代产业、公共礼仪和服务技能等方面知识的学习培训，提高党员干部和从业人员的服务本领。

县人口和计划生育服务站2011年共开展计划生育手术1261例，开展B超“三查”服务7750人次，发放避孕药具22530人次，诊病治病5237人次，开展妇科普查普治14416人次，宣传咨询服务15600人次。

关于高速的口号大全（共93条）口号介绍：口号是“供口头呼喊的有纲领性和鼓动作用的简短句子”。

马克思主义哲学认为，物质决定意识，意识对物质具有能动作用。

口号作为意识的表现形式之一，是对当时社会政治、经济、文化的一种反映，不同性质的口号起着不同的作用。

下面与大家分享关于高速的口号，希望大家喜欢！1.高速公路，行驶适速。

2.违章横穿高速路，难免踏上黄泉路。

3.高速行驶，生命易止4.智能出行，高速便捷。

5.山东高速，不能不服！6.智能高速，创新领路。

7.高速钢炮，眨眼就到！8.山东高速，呼啸而出！9.全程高速，服务全程。

10.体力宝，奋斗上高速。

11.定位高速，闲庭信步。

12.超越梦想，高速飞翔。

13.高速未来，鸿冶建造。

14.一机在手，高速无忧。

15.奋斗之路，强劲高速。

16.智能车载，高速顺风。

17.爱拼善赢，高速准行。

18.高速信息路，精彩每一步19.专研高速绿色数控平台。

20.快捷保，开通成功高速路。

21.横穿高速路，直奔黄泉路。

22.知不足，图发展，高速度。

23.高速不超速，人生不减速。

24.电信宽带好，高速网不掉。

25.高技术创新，高速度发展。

26.招聘高速路，就业快车道。

27.教育高速路，寰烁一点通。

28.交友高速路，信息一点通。

29.货运高速路，叫车一点通。

30.贷款高速路，银融美一步。

31.外贸高速路，网邦一点通。

32.抢一时高速，毁终身幸福。

33.车行高速路，注意限车速。

34.车载新科技，高速新纪元。

35.元宝铺，小微电商高速路。

36.诠智高速转，省钱更赚钱。

37.“和”你畅享，4G高速网。

38.Ecar,走向未来的高速。

39.Ecar,高速的优惠时空。

40.乘上知识的高速列车去游览。

41.发现德国，高速穿梭享激情。

42.长珠高速旁，花卉生态新走廊。

43.高速的生活，别忽视您的健康。

44.引领打印科技，爱券高速时尚。

45.诠智为您服务，高效高品高速。

46.“诠”力以赴，“智”在高速。

擦亮窗口树形象-为民服务展风采擦亮窗口树形象为民服务展风采各位领导，各位同事，大家好：为了深入贯彻落实市委、县委“大讨论大实践大学习”活动，推动高质量发展动员会精神，我们中心开展“搞好便民服务，让群众更满意”的活动，尽管窗口工作任务重、压力大，我们中心全体人员都认真对待、精心准备，希望以此为契机，进一步转变工作作风、改进服务方式、规范服务行为、提升窗口服务效能。

我认为应当从以下几个方面做起：第一、进一步提高思想认识我们始终要践行“微笑、公道”的服务理念，以“群众想什么，我们就干什么”为原则，树立“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的工作理念，做好首问负责、限时办结、一次性告知、AB岗等工作，着力解决群众反映的热点难点问题，提升窗口服务效能。

让广大参保人员和社会群众通过窗口工作人员的服务，了解和评价服务质量，感受工作人员的整体素质。

第二、进一步提高服务水平服务是窗口工作者的使命,也是窗口工作者的生命。

我们要以“百问不厌、百查不烦”的工作态度，牢固树立窗口形象，以“群众无小事，服务无止境”的服务宗旨，热心周到为人民服务。

在服务参保人员过程中，坚持文明用语，以“请”字开头，以微笑结束，杜绝粗话脏话，认真做好“首问负责制”，对待参保人员坚持有问必答，对参保人员的责备，做耐心细致的说明，用笑脸熄灭参保人员的怒火，用真诚消除参保人员的疑惑，使参保人员切实感受到窗口工作人员的态度亲切和蔼，有宾至如归的感觉。

坚持做到“四颗心”、“八个一”的服务，即：接待来访要热心、听取意见要虚心、解答政策要耐心、为民办事要诚心。

文明讲好每一句话，热情接待每一个人，认真办好每一件事，准确解答好每一个问题，一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一人接待到底。

第三、进一步提高工作效率除窗口接待工作之外，每一位工作人员都有一块“自留地”，在保证质量的情况下，在不同的时间点保证按时完成各项工作任务。

要及时做好城镇居民的养老保险的收缴、年检、发放。