公共关系实务教案

公共关系概述教案

第一章：公共关系的基本概念

1.1 了解公共关系的定义

解释公共关系的概念

强调公共关系的重要性

1.2 公共关系的目标

讨论公共关系的目标和功能

探讨公共关系在组织中的作用

1.3 公共关系的组成要素

分析公共关系的构成要素

强调公共关系的主体和客体

第二章：公共关系的起源与发展

2.1 公共关系的起源

探讨公共关系的历史背景和发展

介绍公共关系在不同文化背景下的发展

2.2 公共关系的发展阶段

分析公共关系的发展过程

强调现代公共关系的发展趋势

2.3 公共关系的重要事件和人物

介绍公共关系领域的重要事件和人物

分析他们对公共关系发展的影响

第三章：公共关系的实务操作 3.1 公共关系的基本流程

介绍公共关系实务的基本流程

强调各环节的重要性

3.2 公共关系计划的制定

讲解公共关系计划的制定步骤和内容

强调计划的可行性和针对性

3.3 公共关系活动的实施与评估

探讨公共关系活动的实施方法和技巧

强调公共关系活动评估的重要性

第四章：公共关系的道德与法律规范

4.1 公共关系的道德规范

讨论公共关系活动中的道德规范

强调诚信和责任感的重要性

4.2 公共关系的法律规范

介绍公共关系活动中的法律规范

强调遵守法律的必要性

4.3 公共关系的伦理问题

探讨公共关系活动中的伦理问题

强调平衡利益相关方利益的重要性

第五章：公共关系的角色与职业发展

5.1 公共关系专业人员的角色

分析公共关系专业人员的角色和职责 强调沟通能力的重要性

5.2 公共关系的职业发展

介绍公共关系行业的职业发展路径

强调继续教育和专业认证的重要性

5.3 公共关系在组织中的地位

探讨公共关系在组织中的地位和作用

强调公共关系对组织成功的贡献

第六章：公共关系的 target audiences

6.1 了解公共关系的 target audiences

解释公共关系的目标受众的概念

强调识别和分析目标受众的重要性

【课题】：任务四 公共关系工作程序（三）——公共关系实施

【教学目标】1、了解和把握公共关系实施的特点；2、明确公共关系实施的原则；

3、能够进行公共关系方案设计，消除实施过程中的各类障碍。

【教学重难点】重难点：公共关系实施方案设计

【教学方法】讲授法、案例法、师生讨论、小组活动

【教具】课本、麦克风

【教学课时】 周课时4

【教学过程】

一、导入

1、复习旧课：公共关系策划；

2、导入新课；公共关系实施（先理论后练习)

二、讲授 书p120-129

什么是公共关系实施？

公共关系实施是指社会组织为了实现既定公共关系目标，充分依据和利用实施条件，对公共关系创意策划进行实施策略、手段、方法设计并进行实际操作与管理的过程。公共关系实施是解决公共关系问题和实现公共关系目标得到重要环节。

一）公共关系实施的特点与原则

1．公共关系实施的特点

1）艺术性。公共实施要勇于创新；也要善于攻心，掌握心理战的艺术；

2）文化性。现代生活就是文化生活，公关实施要基于现代物质文化、生活文化、经济文化；也要从传统文化中汲取灵感。；

3）情感性。公关实施表现为一种感情交流过程，要重视研究和利用公众心理和感情倾向，以情感人、动人、服人。打“感情牌”；

4）形象性。公关实施的策略、手段与方法必须具有良好的公众形象和社会形象（基于本组织以往公众形象、社会形象去进行实施）；

5）关系性。公关实施以建立和协调组织与公众良好关系为基础，在公关实施的基础上巩固和发展广泛的关系网；

6）传播性。善于利用各种传播手段，整合资源，在实施阶段展现出良好的传播效果。

观看视频【梅赛德斯奔驰-G系列发布会】https:///x/page/b0770286mvx.html 分析奔驰公关活动实施体现的特点

2．公共关系实施的原则 公关实施是复杂而科学的过程，需要有一套科学的实施原则指导实施。

1）准备充分原则。留足时间准备充足，将各项工作落实到个人，建立“准备工作责任制”；

2012-2013学年第二学期公共关系学教案

第一章 公共关系导论

第一节 公共关系在社会生活中的意义

公共关系是组织与公众之间的传播沟通关系,在社会生活中对组织、个人、社会都产生了重要影响，发挥着不可替代的作用，首先，公共关系能够帮组组织实现目标；其次，公共关系能够促使个人的观念更新，帮助个人能力的提高；再次，公共关系可以通过沟通社会信息、协调社会行为、净化社会风气、促使社会互动环境的优化。

从我国社会发展的现实来看，学习研究公共关系的意义主要表现在以下几个方面：

1、改革开放需要公共关系

2、经济体制改革需要公共关系

3、市场经济的繁荣需要公共关系

4、政治、文化、教育事业的发展需要公共关系

5、社会安定需要公共关系

第二节 公共关系的含义、基本要素和根本特征

国内外的公共关系专家都认为，作为一项事业，公共关系工作有三个层次：第一层次：接待和一般性宣传工作；第二层次：塑造社会组织的整体形象，协调社会、组织的各种关系；第三层次：为主管部门和决策者出谋划策

一、公共关系的含义

1、公共关系的定义

常见的具有代表性的定义有：

（1）公共关系是一种特殊的管理职能——管理职能说

（2）公共关系是社会组织和公众之间的传播沟通活动——传播说

（3）公共关系是一种艺术和科学

（4）公共关系是社会组织与公众之间的关系状态，是社会关系的一种——社会关系说

（5）公共关系的目的是塑造组织形象——塑造形象说

此外，人们在谈及公共关系时，常常是指公共关系状态、公共关系活动、公

共关系观念，公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，也就是这个组织在公众心目中的现实形象。社会关系状态是指一个组织与其相关公众之间联系的程度；社会舆论状态是指一个组织在公众舆论中的反应程度。公共关系活动是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持的一种协调、沟通、传播活动。也就是一种以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导组织行为的一种准则和价值观。

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专业知识分享

公共关系学

教 案

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专业知识分享 前 言

公共关系学是一门新兴的交叉科学，是建立在传播学、管理学、行为科学三大学科基础之上的一门揭示组织公关状态、公关活动基本规律及其一般方法的科学。因此，学习公共关系学，应有传播学、管理学和行为科学的知识，相应地要了解行政管理学、企业管理学、社会心理学、管理心理学、大众传播学、新闻学、宣传学的知识，还应同时学习广告学、人际关系学、舆论学、宣传学的知识，并且要了解政府机构，各类性质的企业的基本情况。

本课程共有八大块内容，涉及公共关系的基本理论和基本事务活动两个主要方面，主要包括：公共关系的研究对象、公共关系的构成要素、公共关系的工作程序、公共关系活动类型、公共关系实务活动、公共关系的礼仪与礼节、企业公共关系以及公共关系危机管理等。

参考教材：《公共关系教程》，粟玉香主编，经济科学出版社

《现代公共关系学》，张荷英主编，首都经济贸易大学出版社

《公共关系》，葛梅、张瑞华主编，机械工业出版社

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专业知识分享 目 录

前 言 .................................................................................................................................................... 2

目 录 .................................................................................................................................................... 3