质量保证体系及措施

第一节 质量保证体系及保证措施

质量就是企业的生命。为保证公司的发展和壮大，公司建立了具有特色的适应总承包管理发展的质量管理体系，并连续几年取得了多项工程佳绩。这些成绩的取得，都得益于我公司规范化、程序化的质量管理体系。

第一小节 质量管理体系

我公司的质量管理实行公司、项目两级管理办法，质量管理由公司牵头组织、指导、监督，由项目负责落实与改进，从而形成了良性循环的质量管理机构（详见“质量管理机构示意图”）。

【1】质量职责

按照ISO9001要求，将标准的20个要素按照责任要素、相关要素对各部室进行明确分配（见下表），确保项目严格执行质量管理体系的要求和质量要求得到有效贯彻和落实。

质量体系要素分配表

要 素 责任部门领导(★)

相关机构领导(☆)

条 目 名 称 项目 技术 采 购 成本 质 量 水电

1 管理职责 ★ ★ ☆ ☆ ★ ☆

2 质量体系 ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆

3 合同评审 ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆

5 文件和资料控制 ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆

6 采购和分包 ★ ☆ ★ ★ ☆ ★

7 业主提供产品的控制 ☆ ☆ ★ ☆ 要 素 责任部门领导(★)

相关机构领导(☆)

条 目 名 称 项目 技术 采 购 成本 质 量 水电

8 产品标识和可追溯性 ☆ ★ ★ ★ ☆

9 过程控制 ★ ★ ☆ ☆ ★ ★

10 检验和试验 ☆ ★ ★ ☆ ★

进货检验和试验 ★ ★ ★ ☆

过程检验和试验 ☆ ★ ☆ ☆ ☆

最终检验和试验 ☆ ★ ☆ ★ ★

11 检验/测量和试验设备的控制 ☆ ★ ☆ ★

12 检验和试验状态 ★ ★ ☆ ☆

13 不合格品的控制 ☆ ★ ☆ ★ ☆

14 纠正和预防措施 ☆ ★ ☆ ☆ ★ ☆

15 搬运、贮存、包装 ☆ ☆ ★ ☆ ☆

防护和交付 ★ ☆ ☆ ☆ ☆

质量保证体系及质量保证措施

质量目标及保证体系

本工程规模大，工程结构质量标准高。我单位对本工程的质量管理将从以下几个方面着手:制定质量目标计划→质量保证体系→质量保证措施。

施工时我单位将以ISO9000国际质量标准为纲领，在整个施工过程中，建立质量保证体系，制订切实可行的、具体的质量保证措施。通过实施“计划、执行、检查、处理”的循环工作方法，不断加强和改进对工程全过程的质量控制，保证实现质量目标。

1.质量目标计划

确保工程质量验收合格率100%，质量保证体系持续有效运行

2.质量保证体系

2.1三体系方针

科学管理 持续创新

关爱员工 保护环境

诚信守约 构筑精品

根据三体系方针，我单位将建立健全各级质量保障体系，确保本工程一次验收合格。

在本工程施工中，要求全体施工人员都要牢固树立“质量第一”的意识，以“精心施工、事前预防、事中控制、杜绝返工”为指导思想，认真对待每个施工工序。

1）“以人为本”：把人作为控制的动力，调动人的积极性、创造性，树立“质量第一”观念，提高施工人员人的素质，避免人的失误，以人的工作质量保证工序质量和工程质量。

2）“预防为主”：把对质量的事后检查转为对质量的事前预防、事中控制，把对工程产品质量检查，转向对施工工序的质量的检查，对工程质量的检查和对中间产品的检查。

3）坚持国家及行业质量标准，严格检查，一切用资料说话。

为保证本工程达到预期的质量目标，建立完善的质量保证体系来确保所有工

- 2 - 作和活动均处于受控状态。

2.2质量活动管理

施工质量控制体系是按科学的程序运转，其运转的基本方式是PDCA的循环管理活动，通过计划、执行、检查、处理四个阶段把经营和生产过程的质量有机结合起来，形成一个有效的体系，来保证施工质量。活动过程见下图：

组建小组现状调查选择课题分析原因建立目标制定计划检查效果实施计划掌握实际情况改 进建立组织体系组织各种培训活动目标是否达到验评活动效果整理活动资料准备成果发表制定巩固措施纳入标准化申报有关部门鉴定修订计划否

1 （四）质量保证体系及质量保证措施

4.1工程质量方针、质量目标

我企业坚持“科学管理，规范施工，优质服务，质量一流”的质量方针，质量目标是：确保工程质量合格等级，合格率100%，优良率90%以上。质量承诺是：激励全体员工精益求精，追求完美，为贯彻质量方针，实现质量目标不懈努力。本工程质量目标为合格工程。

4.2质量管理机构设置

根据本工程实际需要,拟在本施工项目设置质量管理领导小组监督质量控制程序的顺利运行,设置质检科负责工程质量的全过程管理和控制,成立试验室负责整个工程的检测试验工作,作业班组为施工质量保证人,材料采购员为原材料质量保证人,工区工段为质量复核检查人,质检科为施工质量终检负责人。

4.3质量保证体系

1、项目经理部成立质量管理领导小组，质量管理领导小组由项目经理挂帅，项目质检工程师主管，成员由项目经理部、技术、质量、生产等职能部门成员、施工队质检员组成，日常工作由质量管理部负责。质量管理严格按照ISO9001质量标准进行。

3理制度和技术检验制度的各项规定，进行项目经理部级的质量检查验收，各项检查工作必须经质量管理部验收合格后方可提请监理工程师终检。

3、质量管理领导小组负责定期召开质量分析会议，检查、分析质量保证计划的执行情况，及时发现存在的问题，研究改进措施，推进和改进施工过程中各项质量管理工作。

4、建立质量组织管理体系：为了确保工程质量，在项目部内部实行三级质量管理制度，项目经理部设质量管理部，质量管理部设专职质检员，施工队设专职质检员，施工班组设兼职质检员。质检员和兼职质检员以具有丰富类似工程施工、质检经验的工程师担任。

5、质检部门职责：质量管理部是项目经理部负责现场质量管理、监督和检查的机构，独立于施工生产管理部门之外，直接对项目经理和分管质量管理的质检工程师负责，行使监督权、检查权和质量否决权。其具体职责为：

（1）协助质检工程师领导各施工队的质量管理工作，指定最后的量记录和验收表格。

1 质量保证管理体系

一、 质量方针和目标

公司的质量方针：精心施工，创优良工程；信守合同，让顾客满意；持续改进，争行业先进。

公司的质量目标：严格按技术要求施工，工程一次交验合格率100%，优良率达到95%以上。

二、质量体系组织机构

建立健全以项目经理为第一责任人的工程质量管理领导小组。项目部工程各负责人、技术人员、质量检查人员、安全监督人员、生产保障人员、财务人员、工地试验室、测量组等，要明确分工，各司其职，保证质量自控体系有效运行。

管理人员职责分工

1、项目经理

（1）、认真贯彻企业的质量方针和目标，确保本项目部全体人员理解和贯彻执行。

（2）、根据质量计划，结合工程实际，建立健全组织机构，配齐所需资源，落实质量责任制，保证质量体系的有效运行。

（3）、履行工程质量管理职责，杜绝重大、大质量事故的发生。

（4）、履行对工程质量的策划，组织质量审核，落实纠正措施。

（5）、深入工地调查研究，及时推广保证工程质量的先进方法。

2、项目总工

（1）、认真执行标准化管理措施，及时向项目部管理人员进行作业标准化技术交底。

（2）、认真贯彻企业的质量计划和目标，组织制定本工程质量保证措施。

2 （3）、主持编制项目工程实施性施工组织设计，明确其技术和质量保证措施。

（4）、主持制定和实施项目质量计划，实施工程的质量检验制度，加强施工过程的控制，严把“图纸、测量、试验”三关，杜绝因技术原因造成的重大质量事故。

（5）、主持组织推广应用统计技术，加强文件和资料管理并建立工程质量记录。

（6）、组织推广应用新技术、新工艺、新设备和新材料，主持对关键工序的施工人员的培训，编写施工技术总结。

3、生产经理

（1）、指挥现场施工按施工组织设计和质量要求进行实施。

（2）、负责工程质量和安全的过程控制，组织有关人员向工区和施工队进行技术交底，主持质量事故和不合格工程的分析处理，坚持