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质量管理部工作业绩考核表

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考核对象序号考核项考核要点考核指标权重（%）扣分标准标准值来源实际值来源得分1质量管理体系建设与认证质量体系外审通过率及内审组织工作外审通过率为100%，内审每年定期开展20一项质量体系外审没通过，扣5分；没有定期开展质量内审活动，扣2分Who：质量管理部When：*月What：组织外审How：根据管理体系规定Who：企管部When：*年*月 What：获取体系建设外审信息How：查阅质管部相关资料2合格供方资格的确认及管理合格供方资格的确认；建立供方管理体系，每季度对供方供货总情况进行统计与分析各子公司每种A类、B类原材料的合格供方至少3家；供方管理体系完整，规范；每季度对供方供货情况的统计分析及时、完整201、每一类原料的合格供方缺少1家扣0.5分；2、缺少供方管理体系扣1分；3、每缺少一季度供方供货统计及分析扣1分；Who：质量管理部When：What：建立合格供方管理体系How：根据经营目标责任书Who：企管部When：*年*月What：获取合格供方管理体系相关信息How：根据质管部合格供方台帐及相关资料3质量管理培训及活动实施组织制定、实施员工质量管理培训计划，并对培训效果进行评估年度培训计划完成率达到100%；培训覆盖率达到90%以上；培训合格率95%以上；151、严格按计划执行培训，每缺失一次扣减1分；2、培训资料不全，考评不完善，每次扣减1分；3、培训者对培训有不良反映，经查属实的，扣1分；Who：质量管理部When：*年*月What：组织质量管理培训并考核、反馈How：根据目标责任书制定培训计划并实施培训、考核Who：企管部When：*年*月What：获取质量管理培训及考核、反馈等信息How：根据人力资源部培训项目审批表、培训记录、培训项目评估表4质量管理活动实施开展QC小组活动和“质量宣传月”活动QC成果15篇以上；质量宣传月活动顺利开展151、QC成果每缺少一篇扣0.5分；2、质量宣传活动没有如期开展扣2分；Who：质量管理部When：*年*月What：组织QC小组活动及质量宣传月活动How：根据目标责任书Who：企管部When：*年*月 What：获取QC活动及质量宣传月活动信息How：根据QC成果记录及质量宣传月活动记录5质量成本分析按实施计划完成质量成本的相关报表编制并提供质量成本数据收集、统计、核算及经济分析的相关报表，3月中下旬完成详细实施计划101、无实施计划扣10分；2、实施计划没按时间制定，每晚一周扣0.5分；3、相关报表每缺一个扣1分；6管理制度制定与完善制度的制定经主管经理审核，并经总经理批准后执行按计划完成率100%；执行率达95%以上101、各项管理制度完善（电子和纸质），每缺失一项扣减0.2分；（参照部门标准编制计划）2、制度未能执行扣0.5分/项；7部门内部管理对部门内部日常工作进行安排与管理，协调本部门员工完成各项工作下属员工无重大违反企业规章制度的事件发生；部门分工明确，团结协作；部门工作计划完成率达100%以上101、人员培训严格按计划执行，每缺失一次扣减0.2分；2、遵守公司各项管理制度，每发生1人次违纪，扣减0.2分；3、工作计划按时完成，每低5%扣减1分合计100重大事项加减分总经理核定合计质量管理部**公司工作业绩考核表

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QA人员(品质保证人员)绩效考核表

QA人员(品质保证人员)绩效考核表

被考评对象部门考评负责人考评时间至成品检验及时率5成品检验及时率=及时检验批次÷检验总批次×100％产品功能尺寸检测及时性2检测不及时每发生一次，扣2分，直到扣完为止。产品可靠性试验及时性3检测不及时每发生一次，扣2分，直到扣完为止。成品检验报告及时准确性5报告提交不及时、不准确每发生一次扣2分，直到扣完为止。成品认证检验准确率（质量否定次数）10每出现一次（监管部门）抽检发现不合格扣5分，最多扣完本项配分。产品合格率10产品合格率=合格批次÷送检总批次×100％客户投诉率5客诉率=客诉批次÷交货总批数×100％客户退货次数10每发生1次退货扣5分，扣分不封顶。客诉处理及时性5处理不及时一次扣5分（及时是指：在客户要求时间内给予答复，如客户没有明确要求答复时间则需在一个工作日内给予答复）质量改进跟进及时性5不及时每次扣2分，最多扣10分。（不及时是指未对出现的质量问题进行跟踪改进）成品合格率提高率5数量合格率提高率=本期平均数量合格率一上期平均数量合格率（数量合格率=合格数÷检验总数×100％）协助完成质量管理体系的运行与维护5协助领导就质量管理体系相关标准、制度与流程进行制定、完善与及时更新。现场监控5主要指推行5S管理，按照计划实施各项检查工作，并及时进行改进。培训的及时性2按照培训计划及时开展质量培训活动。培训的有效性3根据培训反馈效果及评分结果记性评价。宣传活动实施3按照宣传计划，积极开展各类质量主题宣传活动，具体包括宣传栏、质量主题推广活动等等。管理制度的执行情况2严格按照品质管理部门管理制度与流程执行工作。指标具体内容及定义

产品质量控制与改进

质量管理体系运行与维护质量培训与宣传 QA人员（品质保证人员）绩

成品检验考核项目细分指标/关键指标权重（分）品质管理相关资料与文件管理3品质管理相关资料与文件（包括各类质量管理相关信息与数据）提交准确性及及时性；保存的完整性。包括各类质量检验标准表、质量检验报告、产品质量抽检表、质量改进跟进表，等等。其它日常工作2公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完成。知识与技能5岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以及协调性）。愿望与态度5主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态度等等。出勤扣分处罚扣分评价等级评语及建议晋升意见他评人签名：日期：合计日常工作管理

公司质量负责人绩效考核表

公司质量负责人绩效考核表

公司质量负责人201 6 年度（ 8 ）月绩效考核表 KYM-BG-RS/JX-01

姓名 岗位/职务

第一部分 业绩考核类

考核项目 考核标准 分值 数据 审核评分 备 注

产品退货批次 客户因品质退货一次扣5分（客户投诉退货登记表） 20 0

产品质量投诉 客户因品质投诉一次扣3分（客户投诉退货登记表） 10 0

质量目标达成率 出货交付标准为98%；每降低0.5%减2分；供方交货合格率≥98％，每降低0.5%减,1分 20 100/100%

原辅料检验 原辅材料批次漏检次数，扣2分/次（IPQC记录） 10 0

品质标准与检验记录 品质检验标准与记录缺失一份扣1分，不规范扣1分/份 10 0

A 业绩考核评分=（ ）。

第二部分 综合素质考核类

考核项目 考核标准 分值 审核评分 备 注

团队与制度建设 负责制定公司质量目标及控制标准。建立完善的制度持续推进有效的质量提升 5

计划及执行制定 对质量目标进行分解，达到预期效果；对不符合项追踪纠正预防措施及改善效果 5

工作态度与协调合作 爱岗敬业，主动担责，善于沟通平衡协调，自发与人合作，以公司为家 5

质量管理体系运行 推行并维护公司质量管理体系，协调各部门的配合，确保其有效运行 5

改善创新与责任感 发现解决问题，锐意求新，效果理想；能主动地对自已的工作失误承担责任 5

教育与培训计划的实施 制定公司质量培训计划，并主导相关的培训评估培训效果，提升人员素质 5

B综合素质考核评分=（ ）

月绩效考核总分= （A+B） =（ ）

绩效改进/发展计划（此栏由考核者与被考核者在进行绩效面谈时共同讨论后制定）

建议或计划

被考核者签名 时 间 考核者签名

质量管理制度执行情况考核记录(10张表格)

质量管理制度执行情况考核记录(10张表格)

1 ＊＊年质量管理制度执行情况考核记录

＊＊**＊＊****（按照药品经营许可证核准的店名填写如：北京 ＊*店）

考核时间 *年 ＊ 月 * 日 考核人 按照在册人员的岗位填写人名 复查

时间： 考核人： 被考核

人签字

制度名称 分

值 考核内容及评分标准 实际分数 被考核人

签字 存在问题 整改措施 整改后情况

药品检查验收管理制度 30 1.验收时按配送凭证对照实物逐批逐项检查核对，做出验收记录并签字(10分） 在册养护员

2.发现有质量问题的药品及时向质量管理部报告(10分）

3。《随货同行单》装订成册,保存至超过药品有效期一年，不得少于两年（10分）

药品陈列管理制度 60 1.货柜及橱窗必须保持清洁，防止污染药品（10分） 在册销售员

2.药品的质量和包装符合规定（10分）

2 3。销售柜组标志醒目，药品与非药品。内服药与外用药.处方药与非处方药应分开陈列并分类摆放,类别标志放置准确，字迹清晰（10分）

4。拆零药品集中存放于专柜，保留原包装（10分）

考核时间 ＊ 年 * 月 * 日 考核人 按照在册人员的岗位填写人名 复查

时间： 考核人： 被考核

人签字

制度名称 分

值 考核内容及评分标准 实际分数 被考核人

签字 存在问题 整改措施 整改后情况

5。危险类药品不予陈列（10分)

3 药品养护管理制度 40 1。每月检查药品的外观质量，每月循环养护一次，做好养护记录（10分） 养护员

2.对质量有疑问的药品撤下柜台，报质量管理员复检(10分）

考核时间 * 年 * 月 ＊ 日 考核人 按照在册人员的岗位填写人名 复查

质量部绩效考核表格

质量部绩效考核表格

中国·奥凯嘉集团有限公司

考核部门：质量部 考核人：

次序 部 门 考核内容 达成指标 分值 实际达成指标 实际得分 备 注

1 生产部 产品良品率 ≥99.8% 44

99.5% 34

99% 25

98.5% 13

≤98.2% 0

2 计划部 供货批次合格数(不合格批次 0次 35

4次 28

8次 20

12次 10

≥16次 0

3 技术部 图纸设计出错次数 0次 44

1次 35

3次 25

4次 13

≥5次 0

4 总经理室 产品良品率 ≥99.8% 53

99.5% 42

99% 30

98.5% 15

≤98.2% 0 部 门 绩 效 考 核 表 总 经 理 总 经 理 室 管 理 部

□时间： 年 月 日 中国·奥凯嘉集团有限公司

考核部门：质量部 考核人：

次序 部 门 考核内容 达成指标 分值 实际达成指标 实际得分 备 注

5 总经理室 员工离职率 0% 35

2% 28

3% 20

5% 10

≥7% 0

6 管理部 文控资料管理

（每月因管理不善导致文件资料未按时归档的） 0次 19

1次 15

2次 10

3次 5

≥4次 0

7 管理部 公用设施维护

保养情况 ≥1次 26

2次 21

4次 16

5次 8

≤6次 0

8 管理部 公共卫生管理 90分 26

80分 21

70分 15

60分 8

50分 0 部 门 绩 效 考 核 表 总 经 理 总 经 理 室 管 理 部

□时间： 年 月 日 中国·奥凯嘉集团有限公司

考核部门：质量部 考核人：