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物业管理季度工作总结与计划_物业管理转正工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：物业管理季度工作总结与计划一、工作总结经过一个季度的辛勤工作，物业管理部门取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
接下来，我们将对这一个季度的工作进行总结，以期在下一个季度中能够更好地提高工作效率和服务质量。
1. 业务工作总结在这一个季度中，物业管理部门在物业维修、安全保障、绿化环境等方面开展了大量工作。
在物业维修方面，我们及时响应业主的维修请求，保障了业主生活的品质。
在安全保障方面，我们加强了门禁管理，安排专人巡视，有效维护了小区的安全和秩序。
在绿化环境方面，我们加强了绿化管理，美化了小区的环境，提升了居民的居住体验。
2. 团队管理总结在团队管理方面，我们加强了部门之间的协作，提高了工作效率。
我们注重员工的培训和激励，使得员工的工作积极性得到了提高。
我们也加强了与业主的沟通和交流，及时了解业主的需求和意见，改进了工作方式和方法。
在管理方面，我们严格执行各项管理制度，规范了工作流程。
我们加强了对物业设施设备的保养和维护，提高了物业设施的使用寿命。
我们也加强了对业主投诉的处理，及时解决了业主的问题，保障了业主的权益。
二、不足之处在这一个季度的工作中，我们也发现了一些不足之处。
在团队管理方面，我们需要加强员工的日常管理和培训，提高员工的综合素质。
在业务工作方面，我们需要进一步提高维修工作的效率，减少业主的等待时间。
在管理方面，我们需要进一步完善管理制度，规范工作流程。
三、工作计划为了进一步提高工作效率和服务质量，我们制定了下一个季度的工作计划。
3. 管理计划在管理方面，我们计划进一步完善管理制度，规范工作流程。
我们也计划加强部门之间的协作，提高工作效率。
第二篇示例：物业管理季度工作总结与计划一、工作总结经过一个季度的努力和付出，我们物业管理团队取得了一定的成绩。
在这个季度里，我们主要围绕着以下几个方面展开工作：1. 提升服务质量我们加强了与业主的沟通与交流，及时收集业主的意见和建议，并不断改进服务项目和服务流程。
物业季度总结下季度工作计划6篇篇1一、第二季度工作总结XXXX年第二季度，我们的物业公司围绕既定目标，认真履行工作职责，现将具体工作情况总结如下：1. 物业服务水平持续提升本季度，我们继续深化物业管理服务，提升服务品质。
通过加强员工培训，提高服务意识和业务能力，确保了物业服务的高标准。
同时，积极收集业主反馈，针对问题及时改进，增强了业主的满意度和归属感。
2. 维修维护工作成效显著维修维护是物业工作的重要环节。
本季度，我们共完成了XX项维修维护任务，涉及金额XX万元。
在保障公共设施正常运行的同时，也体现了物业对业主需求的快速响应能力。
3. 安全管理常抓不懈安全是物业工作的重中之重。
我们严格落实安全管理制度，定期开展安全检查和演练，提高了应对突发事件的能力。
同时，加强对小区内外的巡查，确保了小区的安全稳定。
4. 文化建设与社区活动本季度，我们组织了多次社区文化活动和节日庆祝活动，丰富了业主的业余生活，增强了社区凝聚力。
通过开展健康讲座和亲子活动，促进了业主之间的交流与互动。
二、存在的问题和不足在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的问题和不足。
主要表现在以下几个方面：1. 服务人员素质有待提高部分服务人员素质参差不齐，服务意识不强，需要进一步加强培训和引导。
同时，人才流失问题依然存在，需要采取有效措施稳定队伍。
2. 维修维护效率有待提升尽管维修维护工作取得了一定成绩，但仍有部分维修任务响应不够迅速，需要进一步提高工作效率和服务质量。
3. 安全管理面临挑战随着小区规模的扩大和业主数量的增加，安全管理难度不断加大。
需要加强技术防范措施和人员管理力度，确保小区安全无虞。
三、下季度工作计划针对存在的问题和不足，我们制定了以下工作计划和措施：1. 加强人员培训和管理我们将加大对服务人员的培训力度，提高服务意识和服务质量。
同时，建立完善的人员管理制度，激励员工积极工作，减少人才流失。
2. 提升维修维护效率我们将优化维修维护流程，提高工作效率。
物业季度工作总结(15篇)物业季度工作总结1第一季度的工作在我的忙碌当中不知不觉的就过去了，我在物业公司工作的时间并不长，但是我的耐心足够，并且我对这工作有该有的兴趣的，所以才能促使我在工作当中这么顺利的适应了这份工作，我第二季度的工作表现可不能用顺利来形容了，我在这个季度第一次因为工作表现得到了领导的表扬和赞赏，让我难以忘却，我在这季度的工作总的来说就是做到了四个字，尽职尽责。
一、不畏艰险，只为帮住户解决问题在这一季度当中发生了很多的事情，但是最后都得到了我妥善的解决，我的表现也是得到了住户们的肯定。
1、因为一个住户家里养的猫从下水管道掉下来了，大概是从七楼的高度掉下来了，一直卡在一楼的下水管道里面，因为我们可以清晰的听到猫还没事，我们既然被住户请求帮助了，我当时只好叫同事配合我，撬开了石板，敲碎了水管，才把猫咪救了出来。
我这不只是想帮助她，要是猫一直在里面，势必会死亡，然后堵住下水管道，到时候我们的工作更难做。
2、因为来小区动工的那些人，没有事先的跟我们商量，导致底下的天气燃气管破裂，一共三栋的住户面临着没办法煮饭煮菜的情况，最后在我的努力监工下，四个小时就解决了问题。
这样的的情况还有很多，但是在我看来这都是我的本职工作，我只不过是想尽办法让问题更快更高效的得以解决罢了。
二、耐心沟通，跟客户建立良好的关系现在很多的物业在对待住户的时候都非常的.没耐心，物业觉得是住户在没事找事，故意给他们找麻烦，所以办起事来，力不从心的样子，然后住户觉得物业拿钱不办事，就是一个没用的单位。
我也有遇到过这样的情况，现在很多的住户骑得都是电动车，但是喜欢乱停乱放，导致很多时候出现交通堵塞，或者是道路拥挤的现象，我为了避免这种情况，我曾挨家挨户的过去找住户聊，首先是询问都多少人反感这个事情，然后在询问他们乱停乱放的原因是什么。
最后我得出了解决方案，在每栋小区前都建立了一个停放区域。
最后事情得以妥善解决。
三、提高警惕，增加安全防范意识首先小区的每个出入口都安置了值班人员，上班时间从早上6点直到半夜十一点，保证在住户的入场时间内都能做到监督。
物业季度工作总结(通用15篇)物业季度工作总结1对我而言第二季度在物业小区保安工作中的努力是很重要的，无论是对工作的付出还是思考都反映了我对自身职责的重视，再加上保安队长也在工作中比较照顾自己从而没有出现过太多差错，实际上随着对当前季度工作的总结也让我对以后的职业发展变得更有信心。
站岗执勤虽然是基础却也不能够忽视这项职责的重要性，所以我在保安亭工作的时候从未因为私人原因擅离职守，毕竟身为小区保安便在无形中代表了物业的形象，若是因为对保安工作不用心从而影响到物业的声誉无疑是得不偿失的，再加上比较年轻的自己在保安工作中还存在许多值得学习的地方自然要引起重视，除了做好外来车辆的登记以外也负责部分快递的保管工作，既为业主的生活带来了便利也能够为物业的发展贡献力量，所以我在执勤的时候能够注重维护物业的.声誉从而给业主提供帮助，但是我也意识到第二季度的保安工作中仍有许多做得不好的地方需要加以改善。
通过对各个区域的巡视保障小区的安全从而取得了不错的效果，也许是以往没能做好这项工作的缘故导致我在第二季度加强了巡视的力度，即便是交接班的时候也要等到替班人员到场以后再离去，虽然小区的安保力量不弱却也不能够减轻平时的巡视力度，能够保障小区不出现任何财物丢失的事故便是在巡视工作中取得的良好成果，换言之即便是在巡视工作中没有太多收获也是件值得高兴的事情，对于小区居民的安全来说不发生任何事故才是有利的保障。
停车场的管理以及小区公共设施的维护也是作为物业保安的自己需要做到的，虽然我并没有过多参与到停车场的工作之中却也加强了这方面的学习，毕竟在保安工作中单一的发展并不能为自身的成长带来任何的益处，因此但凡是属于保安的工作我都会进行尝试并思考如何才能够做得更好，若是没能做好第二季度的保安工作无疑会对今后的职业发展造成不好的影响，所以我能够将保安队长的话语谨记在心并用以指导物业下去的安保工作，而且我也会定期对电梯等设施进行检查以免在工作日期间出现故障的状况。
物业季度总结下季度工作计划8篇第1篇示例：物业季度总结下季度工作计划一、总结经过上一季度的努力，我们物业管理团队取得了一定的成绩。
在保障小区安全、环境整洁、居民生活质量方面取得了良好的效果。
下面就进行一下总结：1. 安全保障：我们加强了小区安全巡查力度，及时发现并解决问题；建立了快速响应机制，在突发情况下第一时间处理，并及时通知居民，增强了居民的安全感。
2. 环境整洁：加强了对环境卫生的管理，增加了保洁人员数量，保证小区卫生状况；开展了绿化美化工作，美化小区环境，提升了居民的居住感受。
3. 服务质量：加强了物业服务意识培训，提升了服务水平；建立了投诉处理机制，对居民反映的问题及时处理，增强了居民对物业的信任度。
为了更好地提升物业管理品质，下季度我们将继续努力，制定以下工作计划：1. 提升安全保障水平：加强夜间巡查力度，确保小区夜间安全；配备更多安全设施，提升小区整体安全水平。
2. 加强环境整洁工作：建立定期清洁计划，保证小区环境整洁；加大绿化投入，提升小区绿化质量。
4. 开展社区活动：组织丰富多彩的社区活动，增强居民的归属感和参与感；加强与居民的沟通，听取居民意见，让居民的声音更好地被反映。
5. 改善设施设备：对小区设施设备进行全面检查，及时维修和更新设备，确保设施设备的正常运转。
通过上述工作计划的实施，相信我们的物业管理水平将会得到进一步提升，居民的生活质量也将会得到保障。
在未来的工作中，我们将继续以居民满意度为最高目标，不断完善自身管理水平，为小区居民提供更优质的服务。
让我们携手共进，共同打造一个和谐、安全、温馨的小区。
【2000字内容结束】。
第2篇示例：物业季度总结下季度工作计划一、第一季度工作总结经过第一季度的努力，我们物业团队成功地完成了各项工作任务，并取得了一定成绩。
在这个季度里，我们团队持续加强了小区安全管理，加强了保洁工作，提升了服务质量，解决了不少居民的问题和困扰。
我们也发现了一些存在的问题和不足之处，比如物业设施维护不及时、部分员工工作态度有待提高等。
物业季度工作总结(15篇)物业季度工作总结1一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、做好物业管理工作计划，心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手________管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合________的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。
半年来，我主要从事办公室的工作，________的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的.工作：一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
物业季度工作总结范文9篇第1篇示例：物业季度工作总结随着社会的不断发展，人们对生活质量的要求越来越高，而物业管理作为影响居民生活质量的重要环节，也变得越发重要。
在过去的三个月里，我们物业团队在业主委员会的支持下，努力工作，持续改进，积极解决居民关注的各种问题，下面就让我们一起来回顾一下过去季度的工作情况。
在过去的三个月里，我们对小区的环境卫生进行了全面整治。
每个月，我们都会组织专业的清洁公司对小区的公共区域进行清洁，保持小区整洁美观。
我们也对小区绿化进行了精心的管理，每周定时修剪花草，及时更换枯萎的植物，确保小区绿化的健康生长。
在安保方面，我们也加大了力度。
我们加强了对小区安防设施的维护，确保监控设备的正常运行，保障小区内居民的人身和财产安全。
我们还配备了专业的保安队伍，24小时轮班值守，保障小区的安全。
我们也为小区的居民提供了更多的便民服务。
我们在小区内设置了便民服务站，方便居民办理各种业务。
我们还开设了居民健身活动，定期组织居民参加健身活动，增强居民的身体素质，提高他们的生活质量。
我们也加强了与业主委员会和居民的沟通，定期召开业主大会，听取居民的意见和建议，及时解决居民的问题，从而得到了居民们的认可和支持。
在未来的工作中，我们将继续努力，进一步提高小区的管理水平，为居民提供更好的生活环境。
我们将加强对小区设施的维护，加强对小区环境的美化，加强对居民的服务，努力为每一位居民创造一个舒适、安全、便利的居住环境。
我们要感谢业主委员会和居民的支持和信任，是你们的理解和支持，才使得我们的工作得以顺利进行。
在以后的工作中，我们将继续保持团结合作的精神，不断改进工作，为小区的和谐稳定做出更大的贡献。
让我们共同努力，共同创造美好的生活！第2篇示例：物业季度工作总结一、总体工作情况在过去的季度，物业部门针对小区管理工作进行了全面的规划和安排。
通过各项工作的有机结合，小区的管理工作稳步推进，取得了一定的成绩。
二、管理工作1. 小区环境整治为提升小区居民的居住环境，我们加大了小区环境整治力度。
物业管理季度工作总结与计划8篇篇1一、季度工作总结本季度，物业管理团队在公司的正确领导下，经过团队成员的共同努力，圆满完成了各项工作任务。
现将本季度工作总结如下：1. 物业服务水平持续提升本季度，物业管理团队以提升物业服务水平为核心，全面推进各项服务工作。
在保洁、绿化、安保等方面取得了显著成果。
保洁团队加强了对小区公共区域的清洁频次，确保了小区环境的整洁；绿化团队定期对小区绿化植物进行修剪和维护，提升了小区的绿化水平；安保团队加强了巡逻力度，确保了小区的安全。
2. 维修维护工作成效显著本季度，物业管理团队在维修维护方面取得了显著成效。
针对小区内存在的各类维修问题，维修团队及时响应，快速处理。
在设备维护方面，定期对小区内的电梯、空调等设备进行维护保养，确保了设备的正常运行。
同时，针对部分老旧设备，维修团队还进行了技术升级和更换，提升了设备的性能和效率。
3. 业主满意度持续提升本季度，物业管理团队通过不断提升服务水平和维修维护水平，得到了业主的广泛认可。
根据定期的业主满意度调查结果显示，业主对物业服务的满意度持续提升。
在物业服务态度、服务效率、维修质量等方面均取得了较好的评价。
4. 团队协作能力不断增强本季度，物业管理团队通过加强内部沟通和协作，团队协作能力不断增强。
团队成员之间互相支持、互相配合，共同解决工作中遇到的问题。
同时，团队还定期组织培训和学习活动，提升团队成员的专业技能和服务意识。
二、存在的问题和不足虽然本季度物业管理团队取得了显著的成绩，但在工作中仍存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：1. 服务创新意识有待加强当前，物业服务行业面临的竞争日益激烈，服务创新意识成为了物业管理团队持续发展的重要动力。
虽然本季度团队在服务水平上有所提升，但仍有较大的提升空间。
团队成员需要不断学习和创新，探索更加高效、优质的服务方式和方法。
2. 维修维护响应速度有待提高尽管本季度维修维护工作取得了显著成效，但在响应速度方面仍有待提高。
物业季度工作总结范文6篇篇1一、季度工作回顾本季度，我们物业团队在公司的指导下，紧密围绕季度工作计划，通过团队成员的共同努力，完成了各项工作任务。
现将本季度的工作总结如下：1. 服务质量提升本季度，我们物业团队以提升服务质量为核心，加强了员工的服务意识培训。
通过定期开展服务技能竞赛和客户满意度调查，我们不断优化服务流程，提高服务效率。
同时，我们还引入了智能化管理系统，提升了物业管理的科技化水平，为客户提供了更加便捷、高效的服务体验。
2. 设施维护与保养本季度，我们物业团队加强了设施的维护与保养工作。
定期对小区内的公共设施进行检查和维修，确保各类设备正常运行。
同时，我们还制定了详细的保养计划，对设备进行定期保养和更新，降低了设备故障率，提高了设施的使用寿命。
3. 安全管理升级在安全管理方面，我们物业团队进行了全面升级。
首先，我们加强了安保人员的培训和管理，提高了他们的安全意识和责任心。
其次，我们还完善了安全监控系统，实现了对小区的全方位监控和预警。
此外，我们还组织了多次应急演练活动，提高了团队在应对突发事件时的应变能力。
4. 社区文化建设本季度，我们物业团队注重社区文化建设。
通过举办各类文化活动和节日庆祝活动，如社区文艺晚会、亲子运动会等，增强了业主之间的互动和友谊。
同时，我们还积极宣传社会主义核心价值观，营造了和谐、文明的社区氛围。
二、存在的问题及改进措施尽管本季度我们在物业管理工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些问题需要改进：1. 服务水平还需进一步提高。
部分员工在服务过程中仍存在态度冷淡、效率低下等问题。
我们将继续加强员工的服务意识培训，提高他们的服务水平。
2. 设施维护与保养仍需加强。
部分设施存在老化、损坏等问题。
我们将制定更加详细的维护计划，加大维修力度，确保设施的正常运行。
3. 安全管理仍需加强。
虽然我们已经升级了安全管理系统，但仍存在一些安全隐患。
我们将继续加强安保人员的培训和管理，提高他们的安全意识。
物业季度工作总结（通用9篇）物业季度篇1从我们愿景物管来看，六月份我们经历着十分严峻的考验，物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水，正衡量着行业信息的共享实体，物业租户经营的日益紧张的态势，证明着消费需求的供求不等，物价整体上涨，使部分商户的经营处于挣扎线范围。
公司人事的突然变动，暴露重多问题和责任心的忠实体现。
想想，六月份对于我们企业来，是一个全面的考验和衡量。
为此，针对六月份的工作总结如下：一、思想上端正自己的工作状态，“日清日毕”正是我们追求的境界。
六月份以来，随着大环境的重多影响，公司高层充分的认识到现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁和酒店管理工作要求每日进行工作汇报，可采取多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向。
我也开始着这一新的制度，从思想上给自己已更高的警觉，时刻提醒着自己每天工作必须在多少范围和完成的状态，翻开一个月的工作汇报，发现自己对每天的工作更有条理性，也通过自己的努力和同事们的协调、帮助下，基本完成了物业和酒店设定的工作事项，虽对自己的工作不是很完美，但我感觉到自己有勇敢去面对工作和责任的勇气，甘于付出。
二、物业租赁工作的有序跟进，99%的完成了当月租赁和续签工作，做到了信息综合发布和有效拓展，为接下来的租赁工作奠定基础。
前不久集体公司董事长过来召开物业租赁工作会议，对我们的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的会议中，我接收了更多的是批评，更多的是董事长对我工作的否定，仔细想想董事长的一番话说得也是对的，一个老板对员工有这样的要求，是希望我们能更加成熟，快速提升。
一个乐观的我不会因为严厉的批评而临阵退缩，停止不前，更多的是让自己全面渗透，快速反应，提前聚集租赁信息和选择优质客户，从而和他们保持好良好的沟通和关系。
六月份，物业共成功租赁N家客户进场，及时填补了物业商铺和写字楼空缺现象，维持了现有的商铺100%出租的局面，在同等的租赁环境下，我们是算比较成功的，周围物业都分别出现商铺空租或者停业状态。
物业季度工作总结及计划（精选15篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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月工作总结是对过去一个月的工作进行回顾和总结的一种重要方式，它可以帮助我们发现问题、总结经验、改进工作方法，提高工作效率。
如何撰写一份客观、全面的月工作总结是一个值得思考的问题。
以下是本店铺为大家收集的月工作总结范文，供大家参考。
物业公司季度工作总结在工作中常写。
物业公司可以总结经验吸取教训努力在下一季度做到更好。
下面是本店铺给大家整理的物业公司季度工作总结仅供参考。
在公司的正确领导、各部门的积极配合、物业管理部人员的不懈努力下，取得了一定的成绩，业绩有了小幅增长，但相比公司的年度工作目标还是有很大的差距。
一、业绩统计。
截止第一季度共完成纯净水配送4278桶，完成行政楼、生产现场、香江、七星家苑等所辖区域饮水机的定期消毒1次，饮水机更换及维修25台，未发生食品卫生安全事件，保证了制水设备稳定运行和饮水质量。
厂区及七星家苑绿化更换绿篱20XX平方米约19000棵，草坪改造补栽1500平方米，同时对所辖区域绿植进行全面施肥、修剪以及病虫害防治工作，绿化植物生长态势良好，未出现大面积枯黄枯死现象。
行政楼保洁及花卉租摆服务未发生业主投诉现象，各会议室、办公室等公共区域盆栽绿植全面更换1次，较好的提升了服务品质，满足太电公司服务需求。
会务服务231次，其中部门级日常会议125次，公司级会议94次，大小型对外接待12次，圆满完成主业各类会议的顺利召开。
按照部门年度目标。
责任书。
各项指标，严格对标管理，层层分解，逐级把关，各项指标有计划有措施的进行开展。
班组建设管理工作有着明显的提升，逐步完善定置化管理，有效结合春季安全大检查和nosa五星管理要求开展每一项工作，1至3月份共排查各类缺陷32项，积极组织部门员工对“找、抓、促”管理措施进行大讨论，查找部门的管理不足和存在问题，抓住重点，理出短板制定计划，对下一季度工作的有效提升打下了基础，促进服务品质全面提高。
二、存在问题。
1、工作业绩差。
本季度部门业务预算执行率偏差较大，未能严格按照月度分解进行实施，工作随意性较大。
绿化工作未能抓住春季良好时机，养护和部分绿植补栽工作处于被动，计划工作的周密性不严谨，工作责任落实与。
岗位职责。
不明确，缺乏动手能力和创新意识。
2、岗位人员缺。
部门的实际在岗人员只有14人，各岗位人员几乎都兼职一些其他事务，工作量过于饱和，在应急调配情况下不能满足工作需求。
第一季度绿化临时用工严重短缺，使绿化养护工作不能顺利的计划开展，由于生产场所对用工人员的年龄受限，同时在加上临时用工的薪酬普遍上涨等原因，导致了人员严重短缺和招聘难的现象，迫使绿化养护工作滞后。
3、业务培训弱。
要提高员工的工作能力，最主要的还得对其进行技能培训，但由于各种原因在对员工的培训还是非常缺乏，技能操作水平不能在短时间内得到提高，业绩也就上不去。
4、服务水平低。
本部门部分员工对专业技能知识、安健环管理常识、业务流程的掌握不是很熟悉，更谈不上工作经验。
1、抓重点，挖掘部门潜力。
根据公司开展的“找、抓、促”活动，有效结合今年五星管理要求，找出管理工作中存在的短板，对关键区域，如绿化养护管理，化学危险品管理，机械工器具管理，废弃物管理，以及水厂卫生质量等风险管理，列入部门核心工作，将这些工作视为物业管理部的“根据地”，集中精力做深做透，深入查找问题及时改进，做到举一反三、闭环管理。
2、抓服务，提高信任度。
就物业管理部在公司属于小部门，但是在天创公司这块“招牌”上他不仅是一个服务窗口，也是一道与国华太电有着影响的桥梁。
只有好的服务，才能争取较大的业务信任和服务认可，之所以我们要保证这道“桥梁”畅通无阻，必须提高我们的服务标准，注重工作细节，提供超值服务，让太电公司领导及员工感到温馨、可靠，以更大的信任度来认可我们的服务。
3、抓沟通，促进业务协作。
人脉是决定部门所辖业务的关键性因素，部门工作要有提高就必须与公司各部门搞好关系，相互协作，通力合作，借助其收集信息，做到常联系，多沟通，良性开展部门业务。
4、抓培训，提高业务水平。
随着公司的不断发展，培训的重要性也不断凸显。
培训不能仅限于管理制度、专业知识的培训，还应学习公司的企业文化，培养员工的主人翁精神，提高其对公司的忠诚度和归属感。
培训的方式也不应限于内部培训，应做到“走出去，请进来”，让员工到外面接受专业的培训，把专业的人士请进公司给员工培训。
3、抓管理，培养员工责任。
服务工作无小事，任何一个小的失误都会直接影响着公司的声誉。
小的失误就是管理工作中的一个大漏洞，经验告诉我们“管理出效益”。
我们物业管理部要从班组建设管理工作中明确岗位职责，落实工作责任，增强员工的凝聚力和协作力;健全部门考核激励细则，提高员工的积极性，完善部门。
规章制度。
规范员工的工作行为利用培训提升我们的服务品质加强日常实地督导检查确保服务工作稳健开展。
四、X年第二季度。
工作计划。
及安排。
1、推进星级班组建设，落实定置管理。
办公室库容库貌有待进一步提高，帐、物、卡管理需要规范。
4-5月份。
2、行政楼区域所辖各类安全标识、标志按照安健环管理要求进行更新更换。
4月份。
3、规范会务服务流程，加强每周1次业务技能培训。
4-6月份。
4、行政楼中心花园绿植及草花改造。
6月份。
5、七星家苑小别墅区域草坪改造。
4-5月份。
6、厂区及七星家苑加大绿化养护力度，全面清除草坪内杂草及修剪工作。
4-6月份。
7、完善部门绩效激励考核管理，提高员工积极性。
6月份。
8、水厂设备保养及反渗透制水过滤填充材料更换工作。
6月份。
9、着重对五星管理要求排查所辖区域缺陷，落实计划整改，符合管理标准。
在这个经济繁华的年代，人民的生活水平也极度的提高了，物业也要加强防范意识，我一直尽职尽责的做好本分工作，以下是我的总结：一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。
在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。
管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
三、西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。
此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。
否则将会给公司带来毁灭性的打击。
因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。
五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。
到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。
确认了业主和物管各自的责任。
六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。
七、因为有了XX年成功分亨经验，20XX年我们在管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—节。
看小区业主们分享着盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。
物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。
八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。
小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。
