平安医院标准(小编整理)
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平安医院标准【平安医院标准】1. 引言平安医院标准是为了确保医疗机构的安全、高效运营而制定的一套规范。
本文将从医院的设施管理、卫生安全、医疗服务等方面详细介绍平安医院标准的内容。
2. 设施管理2.1 建筑物安全:医院建筑物必须符合相关建筑法规和安全标准,包括防火、防震、防爆等方面。
2.2 电气设备安全:医院的电气设备必须符合国家标准,定期进行检测和维护,确保安全可靠。
2.3 设备管理:医院必须建立设备管理制度,包括设备的采购、验收、维护和报废等环节,确保设备运行正常。
3. 卫生安全3.1 感染控制:医院必须制定感染控制方案,包括手卫生、环境清洁、医疗废物处理等,以防止感染传播。
3.2 药品管理:医院必须建立药品管理制度,包括药品采购、储存、配发、使用和废弃等环节,确保药品的质量和安全性。
3.3 医疗废物处理:医院必须按照相关法规和标准对医疗废物进行分类、收集、储存和处理,以防止对环境和人体健康的危害。
4. 医疗服务4.1 门诊服务:医院的门诊服务应当规范、高效,包括预约挂号、候诊、医生诊疗等环节,提供良好的就诊体验。
4.2 住院服务:医院的住院服务应当包括病房管理、护理服务、饮食服务等,确保患者的舒适和安全。
4.3 医疗质量管理:医院必须建立医疗质量管理制度,包括医疗过程管理、医疗错误防范和纠正等,提高医疗质量和安全性。
4.4 患者权益保护:医院必须尊重患者的知情同意权、隐私权等,保护患者的合法权益。
5. 数据管理5.1 医疗信息系统:医院必须建立医疗信息系统,包括电子病历、医疗影像、药品管理等,确保数据的安全和可靠性。
5.2 数据备份和恢复:医院必须定期对医疗信息进行备份,并建立相应的恢复机制,以防止数据丢失或损坏。
6. 总结平安医院标准是医疗机构安全运营的基础,涵盖了设施管理、卫生安全、医疗服务和数据管理等方面。
医院应当严格按照标准要求进行管理,保障患者的安全和权益,提供高质量的医疗服务。
同时,医院也应不断改进和完善标准,以适应医疗行业的发展和变化。
平安医院标准一、引言平安医院标准旨在确保医院的安全运营,为患者提供安全、高质量的医疗服务。
本标准适用于所有医院,包括公立医院、私立医院以及综合性医院等。
二、管理体系1. 领导承诺:医院管理层应明确安全管理的重要性,并制定相关政策和目标。
2. 组织结构:医院应建立明确的组织结构,明确各部门的职责和权限。
3. 人员培训:医院应确保所有员工都接受必要的培训,包括医疗技能、卫生安全和紧急救援等方面的培训。
三、设施和设备1. 医疗设备:医院应定期检查和维护医疗设备,确保其正常运行。
2. 环境卫生:医院应保持医疗环境的清洁和卫生,定期进行消毒和清洁工作。
3. 安全设施:医院应配备必要的安全设施,包括灭火器、疏散通道和紧急出口等。
四、医疗服务1. 门诊服务:医院应提供规范的门诊服务,包括预约挂号、医生诊断和药物配发等。
2. 住院服务:医院应提供舒适的住院环境,并确保患者得到及时的医疗护理。
3. 手术服务:医院应建立规范的手术室管理制度,确保手术过程的安全和顺利进行。
五、医疗质量管理1. 医疗记录:医院应建立完善的医疗记录系统,确保医疗信息的准确性和保密性。
2. 不良事件报告:医院应建立不良事件报告机制,及时报告和处理医疗事故和意外事件。
3. 质量评估:医院应定期进行内部和外部的质量评估,以提高医疗服务的质量和安全性。
六、应急管理1. 应急预案:医院应制定应急预案,明确各部门的应急职责和行动计划。
2. 演练和培训:医院应定期组织演练和培训,提高员工应对突发事件的能力。
3. 应急设备和物资:医院应配备必要的应急设备和物资,包括急救箱、应急药品和通信设备等。
七、信息安全1. 网络安全:医院应建立网络安全管理制度,确保医疗信息的安全和保密。
2. 数据备份:医院应定期对医疗信息进行备份,以防止数据丢失或泄露。
3. 访客管理:医院应建立访客管理制度,限制未经授权人员的进入。
八、持续改进1. 监测和评估:医院应建立监测和评估机制,及时发现和纠正问题。
平安医院标准一、引言平安医院标准是指为了确保医院内部运营的安全性和患者的安全,制定的一系列标准和规范。
本文将详细介绍平安医院标准的要求和内容。
二、医院安全管理1. 安全管理体系医院应建立完善的安全管理体系,包括安全政策、目标和责任分工等。
医院管理层应明确各级安全管理职责,确保安全管理的有效实施。
2. 安全培训和教育医院应定期组织员工进行安全培训和教育,提高员工的安全意识和应急处理能力。
培训内容包括火灾逃生、医疗废物处理、危险品管理等。
3. 安全风险评估和控制医院应定期进行安全风险评估,识别潜在的安全风险,并采取相应的控制措施。
例如,安装监控摄像头、设置紧急按钮等。
4. 安全事件报告和处理医院应建立健全的安全事件报告和处理机制,及时记录和报告安全事件,并采取相应的纠正措施,防止类似事件再次发生。
三、医疗设施和设备管理1. 设施安全医院应确保医疗设施的安全性,包括建筑结构、消防设施、电气设备等。
设施应符合相关法律法规和标准要求,并定期进行维护和检修。
2. 医疗设备管理医院应建立医疗设备管理制度,包括设备购置、验收、使用和维护等环节。
设备应定期进行维护保养,并定期进行安全检测和校准。
3. 医疗废物管理医院应按照相关法律法规和标准要求,建立医疗废物管理制度。
废物应分类收集、储存和处理,确保不对环境和人体造成危害。
四、患者安全管理1. 患者隐私保护医院应建立患者隐私保护制度,保护患者的个人隐私信息不被泄露。
医院员工应签署保密协议,并定期进行隐私保护培训。
2. 医疗过程安全医院应制定医疗过程管理规范,确保医疗过程的安全性和规范性。
包括手术安全、药物使用安全、输血安全等方面的管理。
3. 患者权益保护医院应保护患者的合法权益,包括知情同意权、隐私权、投诉权等。
医院应建立投诉处理机制,及时处理患者的投诉和意见。
五、紧急事件管理1. 突发公共卫生事件应急预案医院应制定突发公共卫生事件应急预案,明确各级人员的职责和应急措施。
安全医院标准【文本内容】一、背景介绍安全医院是一家位于城市中心的综合性医疗机构,致力于为患者提供高质量、安全可靠的医疗服务。
为了确保医疗质量和安全管理的标准化,制定了以下的安全医院标准。
二、医疗质量管理标准1. 严格遵守医疗法律法规:安全医院所有医务人员必须熟悉并遵守国家和地方的医疗法律法规,确保医疗行为合法合规。
2. 严格执行医疗操作规程:安全医院制定了详细的医疗操作规程,确保医务人员在进行各项医疗操作时按照规程操作,减少操作风险。
3. 完善的医疗质量评估体系:安全医院建立了完善的医疗质量评估体系,包括临床路径管理、医疗事件报告和分析、医疗质量考核等,以提高医疗质量和安全水平。
4. 强化医疗风险管理:安全医院通过建立医疗风险管理制度,对医疗过程中的潜在风险进行评估和控制,确保医疗过程安全可靠。
5. 加强医疗设备管理:安全医院建立了医疗设备管理制度,对医疗设备进行定期检测和维护,确保设备的正常运行和安全使用。
三、医疗安全管理标准1. 建立安全文化:安全医院倡导全员参预、共同维护医疗安全的安全文化,通过培训和宣传活动提高医务人员的安全意识。
2. 确保医疗环境安全:安全医院建立了医疗环境安全检查制度,定期检查医疗环境的安全性,包括消防安全、电气安全等。
3. 加强药品管理:安全医院建立了严格的药品管理制度,包括药品采购、存储、配送和使用等环节,确保药品的质量和安全。
4. 安全用药管理:安全医院制定了安全用药管理规范,包括药品处方、配药、给药等环节,确保患者用药的安全性。
5. 强化感染控制:安全医院建立了感染控制制度,包括手卫生、环境清洁和医疗废物管理等,以预防和控制医院感染。
四、患者权益保障标准1. 尊重患者权益:安全医院倡导尊重患者的人格尊严和隐私权,保护患者的合法权益。
2. 加强患者知情允许:安全医院建立了患者知情允许制度,确保患者在接受治疗前获得充分的信息,并自主决定是否接受治疗。
3. 提供优质医疗服务:安全医院致力于提供优质的医疗服务,包括诊疗技术、医疗设施和服务态度等方面,确保患者满意度。
平安医院标准一、引言平安医院标准是为了确保医疗机构在提供医疗服务过程中,保障患者和医务人员的安全,提高医疗质量,规范医疗行为而制定的标准。
本标准旨在建立一套科学、合理、可操作的管理体系,以确保医院运营过程中的各项工作符合法律法规和相关标准的要求,为患者提供安全、高效、优质的医疗服务。
二、范围本标准适用于平安医院内的所有科室、病房、手术室、药房、实验室等医疗服务相关的部门和区域。
三、术语和定义1. 平安医院:指在医疗服务过程中,通过科学的管理、规范的操作、安全的环境,保障患者和医务人员的安全的医院。
2. 医疗服务:指医院提供的各类医疗活动,包括但不限于诊断、治疗、手术、护理、康复等。
3. 医务人员:指在医院从事医疗服务工作的医生、护士、技术人员等。
4. 安全环境:指医院内部的各项设施、设备、物品等,以及医疗服务过程中的各项措施和规定,保障患者和医务人员的安全。
四、管理要求1. 组织管理1.1 医院应设立平安医院管理机构,负责制定、实施、监督和评估平安医院标准的执行情况。
1.2 医院应建立平安医院工作组织机构,明确各部门的职责和权限,并确保有效的沟通和协调。
1.3 医院应制定平安医院管理制度,明确各项工作的操作规程和流程。
1.4 医院应定期开展平安医院培训,提高医务人员的安全意识和应急处理能力。
2. 安全环境管理2.1 医院应建立完善的安全设施和设备,包括但不限于消防设施、监控设备、安全门禁系统等,确保医院内部的安全。
2.2 医院应定期进行安全设施和设备的检查和维护,确保其正常运行。
2.3 医院应建立安全风险评估制度,定期对医院内部的各项工作进行风险评估,及时采取相应的措施进行风险控制。
2.4 医院应建立应急预案和演练机制,提高医务人员在突发事件中的应对能力。
3. 医疗服务管理3.1 医院应建立健全的患者信息管理制度,确保患者信息的安全和隐私保护。
3.2 医院应建立标准化的医疗服务流程,包括但不限于患者就诊、诊断、治疗、手术、护理等环节。
平安医院标准一、引言平安医院标准是为了确保医疗机构的安全管理和医疗服务质量,保障患者和医务人员的安全与健康而制定的。
本标准适用于各级各类医疗机构,包括综合医院、专科医院、社区卫生服务中心等。
二、管理体系1. 医院应建立平安管理体系,明确责任分工,制定相关制度和流程,确保医疗服务的安全性和可靠性。
2. 医院应配备专职的平安管理人员,负责协调、监督和推动平安管理工作的落实。
3. 医院应建立健全的风险管理机制,定期进行风险评估和隐患排查,采取相应措施进行风险防控。
4. 医院应定期开展平安教育培训,提高医务人员的安全意识和应急处理能力。
三、医疗设施和设备1. 医院应按照相关法律法规和标准要求,确保医疗设施和设备的安全可靠。
2. 医院应建立设备管理制度,定期进行设备检测、维护和维修,确保设备的正常运行。
3. 医院应建立医疗废物管理制度,规范医疗废物的收集、存储、运输和处理,防止交叉感染的发生。
四、医疗服务1. 医院应建立健全的医疗服务质量管理制度,确保医疗服务的安全和有效性。
2. 医院应制定规范的医疗操作流程和操作规范,提高医务人员的操作技能和文明服务水平。
3. 医院应建立医疗事故报告和处理制度,及时报告和处理医疗事故,保护患者的合法权益。
4. 医院应加强药品和医疗器械的管理,确保药品和医疗器械的质量和安全性。
五、患者权益保障1. 医院应建立健全的患者权益保障制度,保护患者的合法权益。
2. 医院应加强患者知情同意的管理,确保患者对治疗方案和风险有充分的了解。
3. 医院应建立投诉处理机制,及时受理和处理患者的投诉,并采取相应措施改进服务质量。
六、安全管理1. 医院应建立安全管理制度,加强对医疗环境、设施和设备的安全监控和管理。
2. 医院应建立火灾防控制度,定期进行消防设施的检测和维护,开展火灾演练,提高医务人员的火灾应急能力。
3. 医院应加强对感染病例的监测和管理,制定感染控制制度,防止医院感染的发生和传播。
平安医院标准一、背景介绍平安医院标准是为了提高医疗机构的服务质量和安全管理水平,保障患者的生命安全和身体健康而制定的一系列标准和规范。
本文将详细介绍平安医院标准的内容和要求。
二、医院环境标准1. 医院建筑物及设施:- 医院建筑物应符合相关建筑规范,确保安全、舒适、无障碍。
- 设施设备应定期维护和检修,确保正常运行。
- 医院应配备充足的停车位和交通便利设施。
2. 医院内部环境:- 医院内部应保持清洁、整洁,定期进行卫生消毒。
- 医院应有良好的通风系统,确保空气质量达标。
- 应设置无烟区域,并提供合适的吸烟区域。
三、医疗服务标准1. 医疗设备:- 医院应配备先进的医疗设备,确保准确诊断和治疗。
- 设备应定期维护和校准,确保正常运行。
2. 医疗技术人员:- 医院应有合格的医疗技术人员,包括医生、护士等。
- 医疗技术人员应具备相关专业知识和技能,并持续进行培训。
3. 诊疗流程:- 医院应建立规范的诊疗流程,确保患者得到及时、准确的诊断和治疗。
- 医院应提供预约挂号和排队等便捷的就诊方式。
四、医疗安全标准1. 患者安全:- 医院应建立患者安全管理体系,包括预防医疗事故和药物错误等措施。
- 医院应定期开展患者满意度调查,改进服务质量。
2. 医疗记录:- 医院应建立完善的电子病历系统,确保医疗记录的准确性和保密性。
- 医疗记录应包括患者的基本信息、诊断结果、治疗方案等。
3. 医疗废物处理:- 医院应建立规范的医疗废物处理制度,确保废物的安全处理和环境保护。
五、患者权益保障标准1. 信息公开:- 医院应向患者提供医疗服务的相关信息,包括医院介绍、医生资质等。
- 医院应定期公布医疗服务的收费标准和政策。
2. 患者隐私保护:- 医院应严格保护患者的隐私,不得泄露患者的个人信息。
- 医院应建立保密制度,对医疗记录和患者信息进行保护。
3. 投诉处理:- 医院应建立投诉处理机制,及时处理患者的投诉和意见。
- 医院应向患者提供投诉渠道,并及时回复和解决问题。
平安医院标准1. 引言平安医院标准是为了确保医疗机构的安全和顺利运营而制定的一套规范。
本标准旨在为医院提供一种全面有效的管理方法,以确保医疗服务的质量和安全,保护患者和医务人员的权益,提高医院的整体管理水平。
2. 医院设施与设备标准2.1 医院建筑与环境要求- 医院建筑必须符合相关建筑规范,包括消防安全、地震安全等要求。
- 医院环境要求清洁、整洁,确保患者和医务人员的健康与安全。
2.2 医疗设备与器械标准- 医疗设备必须符合国家标准,并定期进行维护和检修,确保其正常运行和安全性。
- 医疗器械必须经过严格的消毒和灭菌处理,确保无菌状态,避免交叉感染的发生。
3. 医疗服务标准3.1 门诊服务标准- 医院门诊服务要求提供方便快捷的挂号、候诊和就诊流程,确保患者的就诊时间和体验。
- 医生和护士要有良好的沟通能力,提供专业、友好和耐心的诊疗服务。
3.2 住院服务标准- 医院住院服务要求提供舒适的病房环境和设施,确保患者的休息和治疗效果。
- 医院要制定科学合理的护理计划,确保患者得到全面的医疗护理服务。
3.3 急诊服务标准- 医院急诊服务要求提供24小时不间断的急救服务,确保患者的生命安全。
- 医院急诊科医生和护士要具备应急处理能力,能够迅速诊断和治疗急诊病情。
4. 医疗质量管理标准4.1 医疗质量评估与改进- 医院要建立完善的医疗质量评估体系,定期对医疗服务进行评估和改进。
- 医院要加强对医务人员的培训和教育,提高医疗技术水平和服务质量。
4.2 医疗事故管理- 医院要建立健全的医疗事故管理机制,及时处理医疗事故和不良事件,保护患者权益。
- 医院要加强医疗纠纷的调解和解决,确保公平公正的处理结果。
5. 安全管理标准5.1 患者安全管理- 医院要建立患者安全管理制度,确保患者的人身安全和隐私权。
- 医院要加强药品管理和用药安全,避免药品误用和不良反应的发生。
5.2 医疗器械安全管理- 医院要建立医疗器械安全管理制度,确保医疗器械的正常使用和安全性。
平安医院标准【文本】一、背景介绍平安医院是一家致力于提供高质量医疗服务的医院。
作为一家标杆性医疗机构,平安医院一直以来都坚持严格遵循医疗行业的标准和规范,为患者提供安全、可靠的医疗保障。
本文将详细介绍平安医院的标准,包括医疗质量标准、设施设备标准、服务标准和安全管理标准。
二、医疗质量标准1. 专业医疗团队:平安医院拥有一支由资深医生、护士和技术人员组成的专业医疗团队。
他们具备丰富的临床经验和专业知识,能够为患者提供准确、高效的诊疗服务。
2. 严格的诊疗流程:平安医院建立了严格的诊疗流程,确保每位患者都能够得到全面、细致的诊疗服务。
从患者接诊、病史采集到医学检查、诊断和治疗,每个环节都有明确的规范和标准。
3. 精细化的医疗管理:平安医院采用先进的医疗管理系统,实现对患者信息、医疗记录和用药情况的精细化管理。
这有助于提高医疗质量,防止医疗差错的发生。
三、设施设备标准1. 先进的医疗设备:平安医院配备了一系列先进的医疗设备,包括高精度的影像设备、精密的手术器械和先进的检验设备。
这些设备能够提供准确的诊断结果和高效的治疗方案。
2. 舒适的就诊环境:平安医院注重为患者提供舒适的就诊环境。
诊室、病房和手术室都经过精心设计和装修,确保患者在就诊过程中能够感受到安心和放松。
3. 安全的医疗设施:平安医院的医疗设施符合相关的安全标准,包括消防安全、电气安全和环境卫生等方面。
医院定期进行设备维护和检修,确保设施的正常运行和患者的安全。
四、服务标准1. 人性化的服务态度:平安医院的医护人员始终秉持着亲切、耐心、细致的服务态度,为患者提供温暖的关怀和贴心的照顾。
他们会倾听患者的需求和疑虑,并及时提供解答和帮助。
2. 高效的就诊流程:平安医院致力于提供高效的就诊流程,减少患者的等待时间。
医院通过优化预约系统、加强科室协同和提供在线咨询等方式,提高就诊效率,提升患者的就医体验。
3. 完善的售后服务:平安医院注重患者的售后服务,包括术后随访、疗效评估和健康咨询等方面。
2022平安医院创立标准
一、领导机制健全。
领导重视,将“平安医院”创立列入本单位整体工作目标和年度工作计划;制定本单位“平安医院”建设实施方案;健全创立工作领导组织并且每季度至少召开一次会议研究部署“平安医院”创立工作。
二、医院内部治安保卫保障机制和工作机制完善;内部治安保卫机构和保安队伍健全;防盗窃、防火灾、防破坏等各种平安防范措施完善;各种不安定因素和平安隐患得到及时排查和消除。
三、医院平安工作责任落实,岗位职责和技术操作规程完善;消防疏散出口、通道畅通、消防设施、灭火器材、报警系统、平安标志和应急照明齐全、灵活有效、符合规范要求、无火灾隐患。
四、建立突发群体性事件应急处置指挥系统,制定突发事件应急处置预案并组织演练,对重点平安岗位工作人员定期培训。
五、严格遵守医疗服务管理法律法规,按季度开展医德医风
教育和法律培训,医务人员和职工无违法违纪问题。
六、全面推行院务公开,及时公开医疗服务、收费信息, 加强医疗服务价格管理,杜绝不合理收费现象。
七、建立健全医患沟通制度和预防、排查、调解医患纠纷的工作机制,依法、及时、妥善处理医疗事故和医患纠纷。
八、建立健全医疗服务社会监督评价机制;定期征求社会及患者对医疗服务和医院管理的意见;定期开展门诊和住院患者满意度调查,满意度达90%以上。
九、医院建立医疗事故争议处置工作制度;患者投诉举报渠道畅通;投诉处理程序完善、规范,投诉处理妥善、及时。
十、为急重患者开辟急救绿色通道。
平安医院标准一、引言平安医院标准是为了确保医院的安全和顺利运营而制定的一系列规定和要求。
该标准旨在建立一个安全、可靠、高效的医疗环境,保障患者和医务人员的健康与安全。
二、医院环境安全标准1. 建筑物安全:- 医院建筑物必须符合当地建筑法规和规范要求,包括消防安全、建筑结构稳定性等。
- 医院应定期进行建筑物维护和检查,确保设施的正常运行和安全使用。
2. 消防安全:- 医院应设有有效的消防设备,并定期进行维护和检查。
- 医院人员应定期进行消防演练,提高应急响应能力。
3. 电气安全:- 医院电气设备必须符合相关标准,并定期进行检查和维护。
- 医院应制定电气安全操作规程,确保员工正确使用电气设备。
4. 环境卫生:- 医院应定期进行卫生清洁,保持医院环境整洁、无菌。
- 医院应建立垃圾分类处理制度,确保垃圾处理符合环保要求。
三、医疗设备安全标准1. 设备采购:- 医院应根据临床需求和质量要求,选择合适的医疗设备供应商。
- 采购的设备必须符合国家标准和医疗行业要求。
2. 设备安装和维护:- 医院应确保设备的正确安装和调试,保证其正常运行。
- 医院应建立设备维护计划,定期进行设备维护和保养。
3. 设备使用培训:- 医院应为医务人员提供设备使用培训,确保其正确操作设备。
- 医务人员应定期参加设备使用培训和考核。
四、医疗安全标准1. 患者安全:- 医院应建立患者身份识别和医疗信息管理制度,确保患者信息的准确性和保密性。
- 医院应制定医疗错误预防措施,减少医疗事故的发生。
2. 医务人员安全:- 医院应为医务人员提供安全培训,包括感染控制、防护装备使用等。
- 医院应建立医务人员休息和工作时间管理制度,确保医务人员的身心健康。
3. 药品管理:- 医院应建立药品采购、储存、配送和使用的管理制度,确保药品的质量和安全性。
- 医院应定期进行药品库存盘点和过期药品处理。
五、应急管理标准1. 应急预案:- 医院应制定应急预案,并定期进行演练和修订。
平安医院标准一、引言平安医院标准是为了确保医院内部安全和病人的安全,提供一系列的规范和指导。
本标准适用于所有医院,包括公立医院和私立医院。
二、安全管理体系1. 安全责任:医院应设立安全管理部门,明确安全责任人,并制定安全管理制度。
2. 安全培训:医院应定期进行安全培训,包括员工安全意识培训和应急处理培训。
3. 安全评估:医院应定期进行安全评估,发现潜在的安全隐患并采取相应的措施加以解决。
4. 安全监控:医院应安装监控设备,监测医院内的安全情况,并及时采取措施处理异常情况。
三、病人安全管理1. 病人身份确认:医院在接待病人时,应核实病人的身份,确保病人信息的准确性。
2. 病人隐私保护:医院应建立病人信息保密制度,保护病人的隐私权。
3. 病人护理安全:医院应确保病人的护理过程安全,包括正确使用医疗器械和药物等。
4. 病人投诉处理:医院应建立病人投诉处理制度,及时处理病人的投诉,并采取措施改进相关问题。
四、医疗设备管理1. 设备采购:医院应按照相关法律法规和标准要求采购医疗设备,确保设备的质量和安全性。
2. 设备维护:医院应制定设备维护计划,定期对医疗设备进行维护和检修,确保设备的正常运行。
3. 设备标识:医院应为医疗设备标识明确的使用方法和注意事项,避免误操作和事故发生。
五、药品管理1. 药品采购:医院应按照相关法律法规和标准要求采购药品,确保药品的质量和安全性。
2. 药品存储:医院应建立药品存储区域,确保药品的保存条件符合要求。
3. 药品使用:医院应建立药品使用制度,确保药品的正确使用和用量控制。
4. 药品追溯:医院应建立药品追溯制度,确保药品的来源可追溯,及时处理药品质量问题。
六、卫生防疫管理1. 感染控制:医院应建立感染控制制度,包括手卫生、环境清洁和医疗废物处理等。
2. 病房清洁:医院应定期对病房进行清洁消毒,确保病房的清洁和卫生。
3. 医疗废物处理:医院应建立医疗废物处理制度,确保医疗废物的安全处理和处置。
平安医院考核标准
平安医院考核标准主要包括以下几个方面:治安保卫、员工服务、病患满意度、医疗质量、安全生产等。
首先,治安保卫方面是平安医院考核的首要内容之一。
医院要建立健全的安保制度,配备专业的安保人员,加强巡逻和巡查力度,确保医院的周边环境安全,并防范各种突发事件的发生,确保医院的治安秩序。
其次,员工服务是医院考核的重要内容之一。
医院要建立良好的员工服务制度,提供良好的工作环境和待遇,关心员工的工作和生活,加强员工教育和培训,提高员工的工作能力和服务意识,确保员工的工作积极性和满意度。
再次,病患满意度是医院考核的核心内容之一。
医院要建立病患满意度调查制度,开展定期的满意度调查,了解病患对医院服务的评价和意见,及时改进和完善医院的服务,提高病患的满意度。
此外,医院还要注重医疗质量的考核。
医院要建立完善的医疗质量管理制度,加强对医疗工作的监督和检查,提高医疗质量和安全水平,减少医疗事故的发生,确保病患的安全和健康。
最后,安全生产是医院考核的重要内容之一。
医院要建立安全生产管理制度,加强对医疗设施和设备的管理和维护,加强对员工安全教育和培训,发现和排除各种安全隐患,确保医院的安全生产。
综上所述,平安医院的考核标准主要包括治安保卫、员工服务、病患满意度、医疗质量、安全生产等方面。
医院要建立健全的制度和管理体系,加强对各项工作的监督和检查,确保医院的安全和良好运行。
同时,医院还要注重员工的培养和服务质量的提高,以及病患的满意度和安全。
只有达到这些方面的要求,才能够真正成为一个平安医院。
平安医院标准一、引言平安医院标准是为了确保医院的安全性、卫生性和服务质量而制定的一套规范。
本标准旨在提供一个统一的参考框架,以便医院能够建立和维护一个安全、卫生、高效的工作环境,为患者提供优质的医疗服务。
二、医院设施要求1. 医院建筑物和设施必须符合国家建筑规范,并经过相关部门的审查和批准。
2. 医院应设有充足的停车场,并配备必要的安全设施,如监控摄像头和紧急报警系统。
3. 医院的入口、出口和紧急出口必须明确标示,并保持畅通。
4. 医院内部应设有明确的指示标识,以便患者和员工能够方便地找到各个科室和服务区域。
5. 医院的楼层、走廊和房间必须保持干净整洁,并定期进行卫生清洁和消毒。
6. 医院应配备必要的紧急设备,如灭火器、急救箱和自动体外除颤器。
三、医疗设备要求1. 医院应配备先进的医疗设备,以确保医疗诊断和治疗的准确性和安全性。
2. 医疗设备必须经过定期的维护和检修,并按照相关规定进行合格认证。
3. 医院应建立设备管理制度,包括设备购置、验收、使用和报废的流程和要求。
4. 医院应定期对医疗设备进行校准和质量控制,以确保其性能和准确性。
5. 医院应为医疗设备的使用人员提供必要的培训和技能提升机会,以确保设备的正确使用和操作。
四、医疗服务要求1. 医院应建立健全的医疗服务流程和制度,确保患者能够及时、准确地接受医疗诊断和治疗。
2. 医院应设立综合接待台,提供患者咨询、挂号、导诊等服务,并确保工作人员礼貌、热情地对待每一位患者。
3. 医院应建立健全的医疗纪录管理制度,确保患者的医疗记录能够完整、准确地保存和管理。
4. 医院应建立健全的药品管理制度,包括药品采购、存储、配送和使用的流程和要求。
5. 医院应提供必要的医疗咨询和健康教育服务,以帮助患者了解疾病预防和治疗的知识。
五、安全管理要求1. 医院应建立健全的安全管理制度,包括安全责任制、安全培训和安全演练等。
2. 医院应定期进行安全检查和隐患排查,及时消除安全隐患,确保医院的安全环境。
平安医院标准一、背景介绍平安医院标准是为了确保医院环境安全、医疗质量高效、患者隐私保护等方面而制定的一系列标准。
该标准的实施旨在提供一个安全、舒适、高效的医疗环境,为患者提供优质的医疗服务。
二、医院环境安全标准1. 设备设施安全标准a. 所有医疗设备必须符合国家相关标准,并定期进行维修和检测。
b. 医疗设备必须定期进行维护和保养,确保其正常运行。
c. 医疗设备必须设置防护措施,防止患者和医护人员受到伤害。
2. 消防安全标准a. 医院必须配备足够数量的灭火器,并定期进行检查和维护。
b. 医院必须设置明确的疏散通道,并定期进行演练,确保患者和医护人员在火灾发生时能够迅速疏散。
3. 用电安全标准a. 医院的电力设备必须符合国家相关标准,并定期进行维修和检测。
b. 医院必须设置过载保护装置,防止电力设备过载引发火灾。
三、医疗质量标准1. 医疗服务流程标准a. 医院必须建立科学、规范的医疗服务流程,确保患者能够按照规定的流程接受医疗服务。
b. 医院必须定期对医疗服务流程进行评估和改进,提高服务效率和质量。
2. 医疗器械使用标准a. 医院必须确保医疗器械的选择、采购、使用符合相关法律法规和标准要求。
b. 医院必须定期对医疗器械进行检测和维护,确保其安全可靠。
3. 医疗记录管理标准a. 医院必须建立完善的电子病历系统,确保患者的医疗记录准确、完整、可追溯。
b. 医院必须对医疗记录进行保密,确保患者的隐私权得到保护。
四、患者隐私保护标准1. 个人信息保护标准a. 医院必须建立健全的个人信息保护制度,确保患者的个人信息不被泄露或滥用。
b. 医院必须对患者的个人信息进行合法、正当、必要的收集和使用。
2. 就诊隐私保护标准a. 医院必须建立隐私保护意识,保护患者在就诊过程中的隐私权。
b. 医院必须设置合适的隐私保护措施,防止患者的隐私被他人窃取或侵犯。
五、总结平安医院标准是为了确保医院环境安全、医疗质量高效、患者隐私保护等方面而制定的一系列标准。
平安医院标准一、引言平安医院标准是为了保障医院内部安全和患者的安全而制定的一套规范和指导原则。
本标准旨在建立一个安全、高效、可靠的医院环境,确保医疗服务的质量和患者的满意度。
本文将详细介绍平安医院标准的内容和要求。
二、医院安全管理1. 医院安全管理体系a. 医院应建立健全的安全管理体系,明确安全职责和权限,并制定相应的安全管理制度。
b. 医院应设立安全管理部门,负责安全工作的组织、协调和监督。
c. 医院应定期开展安全培训和演练,提高员工的安全意识和应急能力。
2. 医院安全设施a. 医院应配备完善的安全设施,包括视频监控、门禁系统、火灾报警器等,确保医院内部的安全。
b. 医院应保持安全设施的正常运行和有效性,定期进行维护和检修。
3. 医院安全风险评估a. 医院应定期进行安全风险评估,识别潜在的安全风险,并采取相应的措施进行防范和控制。
b. 医院应建立健全的事故报告和处理机制,及时报告和处理安全事故。
三、医院环境安全1. 医院卫生与消毒a. 医院应建立规范的卫生与消毒制度,确保医院环境的清洁和无菌。
b. 医院应定期对医疗设备、手术室和病房进行消毒和清洁,防止交叉感染的发生。
2. 医院安全出入口管理a. 医院应设立安全出入口,对进出医院的人员和车辆进行管理和登记。
b. 医院应加强对陌生人员的管控,确保医院内部的安全。
3. 医院噪音控制a. 医院应采取措施减少噪音污染,保持室内环境的安静和舒适。
b. 医院应对噪音源进行管理和控制,确保患者和员工的身心健康。
四、医院患者安全1. 医院医疗质量管理a. 医院应建立严格的医疗质量管理制度,包括医疗操作规范、药品管理和病历管理等。
b. 医院应定期开展医疗质量评估和监测,及时纠正和改进工作中存在的问题。
2. 医院患者权益保护a. 医院应尊重患者的知情权、自主权和隐私权,确保患者的合法权益得到保护。
b. 医院应建立投诉处理机制,及时处理患者的投诉和意见。
3. 医院药品安全管理a. 医院应建立规范的药品安全管理制度,包括采购、储存、配药和使用等环节的管理。
创建平安医院的11个基本标准
一、建立健全平安医院创建组织,有办公场所、有专人负责;
二、建立健全医院治安防控体系,单位内部治安保卫措施落实,不发生重大刑事案件和治安案件;
三、完善防范和处理医疗事故机制,不发生重大医疗事故;
四、不发生重特大火灾事故;
五、不发生有影响的侵犯群众合法权益的事件;
六、建立健全药品管理机制,不发生精神类麻醉药物、放射源及各类危险化学品丢失事故和盗抢案件;
七、制定各类紧急事件应急预案,完善处置办法;
八、无“***”等邪教练习人员;
九、建立健全医患矛盾纠纷调处机制,对各种医患矛盾纠纷定期排查、及时处置化解,不发生因医患纠纷引发的群体性事件;
十、无大规模进京赴省来市集体上访事件;
十一、加强医疗价格管理,无不合理收费现象。
平安医院标准一、引言平安医院标准旨在确保医院的安全和顺利运营,为患者提供高质量的医疗服务。
本标准适用于所有医院,包括公立医院和私立医院。
二、医院安全管理1. 医院应建立完善的安全管理体系,包括制定安全政策、安全目标和安全程序,并确保全体员工遵守。
2. 医院应定期进行安全评估和风险管理,识别潜在的危险因素,并采取相应的措施进行预防和控制。
3. 医院应配备专门的安全人员,负责监控和处理突发事件,如火灾、地震等。
三、医疗设备管理1. 医院应建立医疗设备管理制度,包括设备的采购、验收、维护和报废等环节,并确保设备的正常运行和安全使用。
2. 医院应定期对医疗设备进行维护和保养,确保其性能和安全性符合相关标准和要求。
3. 医院应对医疗设备进行定期检测和校准,确保其准确性和可靠性。
四、医疗废物管理1. 医院应建立医疗废物管理制度,包括废物的分类、收集、储存、运输和处理等环节,并确保符合相关法律法规和标准要求。
2. 医院应配备专门的废物管理人员,负责废物的安全处理和处置,避免对环境和人体造成污染和危害。
3. 医院应定期进行废物处理设施的检查和维护,确保其正常运行和安全使用。
五、感染控制管理1. 医院应建立感染控制管理制度,包括感染预防、感染监测和感染处理等环节,并确保全体员工遵守相关规定和操作程序。
2. 医院应定期进行感染监测和报告,及时发现和控制感染源,并采取相应的措施进行隔离和治疗。
3. 医院应提供必要的个人防护用品,如口罩、手套等,确保医务人员和患者的安全。
六、医疗事故处理1. 医院应建立医疗事故处理制度,包括事故的报告、调查和处理等环节,并确保全体员工了解和遵守相关规定和程序。
2. 医院应及时报告和处理医疗事故,对受伤人员进行救治和赔偿,并采取措施防止类似事故再次发生。
3. 医院应配备专门的医疗事故处理人员,负责事故的调查和处理工作,保障患者的合法权益。
七、医院环境管理1. 医院应建立环境管理制度,包括清洁、消毒和通风等环节,并确保医院环境的安全和舒适。
平安医院标准1. 引言平安医院标准是为了确保医疗机构的安全和质量,保障患者、医务人员和环境的安全而制定的一系列规范和指南。
本文将详细介绍平安医院标准的内容和要求。
2. 医院基本信息2.1 医院名称:XX医院2.2 医院地址:XX省XX市XX区XX街道XX号2.3 医院类型:综合医院2.4 医院规模:床位数XXX,科室数XXX3. 医院安全管理3.1 安全管理体系3.1.1 建立医院安全管理委员会,明确职责和成员。
3.1.2 制定医院安全管理制度,包括安全管理的组织机构、职责分工、工作流程等。
3.1.3 开展安全培训和教育,提高医务人员的安全意识和应急处理能力。
3.2 火灾安全管理3.2.1 安装火灾报警系统和灭火设备,并定期进行检测和维护。
3.2.2 制定火灾应急预案,明确各部门的职责和应急措施。
3.2.3 定期组织火灾演练,提高医务人员的火灾应急能力。
3.3 医疗设备安全管理3.3.1 确保医疗设备的有效性和安全性,建立设备采购、验收和维护的管理制度。
3.3.2 对医疗设备进行定期维护和检修,确保设备的正常运行。
3.3.3 建立医疗设备故障和事故的报告和处理机制,及时采取措施避免类似事件再次发生。
3.4 医院感染控制3.4.1 制定医院感染控制制度,明确感染控制的责任部门和人员。
3.4.2 定期开展感染控制培训,提高医务人员的感染控制意识和操作技能。
3.4.3 建立感染监测和报告机制,及时发现和控制感染疫情。
4. 医院质量管理4.1 质量管理体系4.1.1 建立医院质量管理委员会,明确职责和成员。
4.1.2 制定医院质量管理制度,包括质量管理的组织机构、职责分工、工作流程等。
4.1.3 定期开展质量管理评审,对医院的质量管理工作进行评估和改进。
4.2 医疗质量管理4.2.1 制定医疗质量管理制度,明确医疗质量管理的目标和要求。
4.2.2 建立医疗质量评价体系,对医疗过程和结果进行评估和监控。
4.2.3 定期开展医疗质量培训,提高医务人员的医疗质量意识和操作技能。
平安医院标准(小编整理)第一篇:平安医院标准平安医院一、硬件基本要求(一)办公场所1、设立单独的平安医院创建活动领导小组办公室。
2、门外悬挂平安医院创建活动领导小组办公室牌子。
3、上墙内容按性质合理分类布局,规范上墙。
(1)平安医院创建活动领导小组组成人员。
(2)平安医院创建活动领导小组工作职责。
(3)平安医院创建活动规划。
(4)平安医院创建活动实施方案。
(5)平安医院创建标准。
(6)安全保卫和门卫组成人员和工作职责。
(7)对医院车辆、微机、档案、消防器材、仓库、食堂、危险化学品以及医疗用品的安全管理制度。
(8)应急医疗救助队组成人员和工作职责。
(9)处置突发事件应急队伍名单和工作预案。
(10)医患纠纷调委会组成人员及工作职责。
(二)工作队伍1、城区所有医院有专职安全保卫机构,设立警务室,配备专人24小时值班。
乡镇卫生院设专职门卫,24小时值班。
警务室、保卫科、门卫值班室配备了必要的应急通讯器材和防火防爆器材。
对收费室和住院部实现定点重点巡逻。
2、组建应急工作队。
配备了必要的交通工具、通讯器材、器械等。
(三)相关平安医院建设硬件标准1、医院内各服务窗口以及各楼层显著位置张贴平安创建温馨提示。
2、禁火区有明显标志,按规定配备了灭火器材,消防制度健全,应急通道畅通。
2、医院内车辆停放、通行规范,门口通道畅通,交通安全警示牌醒目。
3、在医院内建平安创建文化墙一面、平安创建宣传栏一个、治安防范预警公告牌一块。
4、安装视频监控,大门外显著位置悬挂“已经入视频监控区“温馨提示。
二、档案资料(一)平安医院建设领导责任制1、上级部门综治平安创建重要文件。
2、平安医院创建工作领导小组。
3、平安医院创建工作领导小组工作职责。
4、平安医院创建工作实施方案。
5、平安医院创建工作规划。
6、平安医院创建工作标准。
7、层层签订的平安医院创建工作目标责任书,把责任落实到每个科室和职工。
(二)工作队伍及相关制度1、处置突发性事件应急工作队伍。
2、处置突发性事件应急工作队伍工作职责。
3、处置突发性事件应急工作预案。
4、安全保卫和门卫组成人员。
5、安全保卫和门卫工作职责。
6、应急医疗救助队组成人员。
7、应急医疗救助队工作职责。
8、医患纠纷调委会组成人员。
9、医患纠纷调委会工作职责10、安全检查、巡查制度。
11、对医院车辆、微机、档案、消防器材、仓库、食堂、危险化学品以及医疗用品等各项安全管理制度汇编。
12、所有上墙内容汇编成册。
(三)平安医院建设工作记录1、平安医院建设会议记录(一月分析一次治安形势,安排部署一次平安医院创建工作)。
2、探视住院病人登记册。
3、对收费室、住院部等重点部位定点巡逻工作日志。
4、安全巡查、消防安全检查及值班工作记录。
5、开展安全检查及排查整治事故隐患档案。
6、医院领导、安全保卫部门检查记录。
7、矛盾纠纷排查调处记录,一案一档。
8、配合有关部门、所在乡镇、村(社区)定期联合开展工地安全生产及周边治安状况的分析评估报告。
9、门卫值班登记册。
10、相关平安创建活动及宣传资料(宣传页、图片、视频资料等)。
(四)教育培训1、对单位职工的思想道德、法律法规、平安创建、文明行为教育培训计划;2、思想道德培训教案;3、法律法规培训教案;4、平安创建培训教案;5、文明行为培训教案;6、培训会议记录。
(五)应急演练1、处置突发性事件应急工作队伍;2、处置各类突发性事件应急预案;3、应急演练计划;4、消防安全应急演练方案;5、各类突发性事件应急演练方案;6、各类演练记录(文字、图片等资料)。
三、创建绩效1、无群体性事件、无重大火灾或爆炸事件、无食物中毒事件、无严重医疗差错直接导致患者死亡事件、无住院医疗病人自杀死亡事件等。
2、无可防性刑事案件、治安案件及灾害事故的发生。
3、无工作人员违法犯罪行为,无上访事件及工作人员参与“法轮功”等邪教组织活动。
4、职工对平安创建知晓率达100%,对医院治安管理满意率达100%。
第二篇:平安医院标准全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准目录1基本信息 2考核办法 3考核标准1基本信息关于印发《全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准(试行)》的通知卫办发〔2008〕20号各省、自治区、直辖市卫生厅局、综治办、党委宣传部、公安厅局、民政厅局、工商局、中医药局,新疆生产建设兵团卫生局、综治办、公安局、民政局、工商局,卫生部直属各单位、部属(管)医院:为指导推动全国“平安医院”创建工作,根据中央综治办关于社会治安综合治理工作考核评比实施细则要求,全国创建“平安医院”活动协调小组在深入调研并征求有关地区和部门意见的基础上,制订了《全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准(试行)》。
现印发给你们,望结合实际认真贯彻落实。
卫生部中央社会治安综合治理委员会办公室中共中央宣传部公安部民政部国家工商总局国家中医药局二○○八年三月二十五日全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准(试行)为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅转发的《中央政法委员会、中央社会治安综合治理委员会关于深入开展平安建设的意见》精神,客观评价创建“平安医院”活动取得的成效,总结“平安医院”创建工作经验,继续深入推进平安医院创建工作,探索建立创建“平安医院”长效机制,全国创建“平安医院”活动协调小组研究制订《全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准(试行)》。
2考核办法(一)考核内容考核主要内容包括:创建工作组织领导、部门分工协作机制、医院安全管理、医疗服务质量、医患关系与医疗纠纷处理、加分项目、减分项目和一票否决项目等八个部分(见《考核标准》)。
(二)考核对象省级和省级以下平安医院创建工作机构。
(三)考核方法采用上级创建工作机构考核下级创建工作机构,逐级考核的方式。
全国创建“平安医院”活动协调小组考核各省、自治区、直辖市平安医院创建工作机构,并抽查、暗访省、市(地)、县级医院各1-2家,综合评分。
各省、自治区、直辖市平安医院创建工作机构依据该考核办法以及考核标准,结合地方实际,拟定考核细则与考核方案,以正式文件下发,并报全国创建“平安医院”活动协调小组备案。
(四)考核结果应用1.为中央综治办印发的《省、自治区、直辖市社会治安综合治理工作考核评比实施细则》中关于平安建设创建活动的考核评价提供依据;2.评价各地平安医院创建工作成效。
(五)解释本考核办法和考核标准由全国创建“平安医院”活动协调小组办公室负责解释。
3考核标准(一)创建工作组织领导(20分)1.地方党委、政府把创建活动纳入地方整体工作目标、平安建设的总体规划;(5分)2.地方党政主管领导担任创建活动领导小组组长,参加领导小组会议,部署创建工作,深入医疗机构调查研究,总结经验,分类指导,帮助解决创建活动中遇到的困难和问题;(5分)3.建立健全由综治部门牵头,卫生部门为主,公安、民政、工商、宣传等部门和单位参与的创建工作机构,并对辖区内创建工作开展专项检查和定期考核;(5分)4.创建工作机构加强组织协调和督促检查,研究制订开展创建活动检查考核和表彰奖励办法。
(5分)(二)部门分工协作机制(30分)1.有创建工作方案,有协调工作机制,各部门职能明确,责任落实,定期召开工作联席会议,印发工作简报;(5分)2.领导小组成员对创建工作熟悉,工作有部署、有措施、有落实;创建办工作人员目标、任务明确,具体内容熟悉;(3分)3.公安机关依照《企业事业单位内部治安保卫条例》规定,指导、监督医疗机构加强内部治安保卫工作,依法打击侵害医护人员、患者人身财产安全和扰乱医疗机构秩序的各类违法犯罪活动,开展医院及周边地区治安秩序整治专项行动,加强医院公共场所的治安管理,强化对医院周边流动人口、暂住人口和出租房、旅馆、招待所的管理,各种治安隐患得到及时排查、消除;协助医院建立医警协作机制;(5分)4.民政部门按有关规定建立对弃婴、流浪乞讨人员中的危重病人、精神病人的救助制度;对弃婴、流浪乞讨人员中的危重病人和精神病人有效开展医疗救助工作;落实优抚对象和困难群体的医疗救助政策;协助联系被遗弃患者家属的工作;(4分)5.工商部门依法清理和查处违法医疗广告;(4分)6.城管部门对“号贩子”、“医托”、在医院内散发小广告以及医院周边市容环境开展监督管理工作;(4分)7.宣传部门和新闻单位积极宣传创建活动,制订以创建工作为主题的宣传计划和方案,对医疗纠纷的报道客观、真实,舆论导向正确;建立创建“平安医院”宣传工作的长效机制(如:利用新闻媒体开辟“平安医院”建设专栏等)。
(5分)(三)医院安全管理(20分)1.卫生部门将创建工作列为加强医院管理的重要内容,定期检查指导创建工作,医疗事故鉴定和医疗事故处理程序完善,信访问题处理妥当;打击非法行医,依法履行医疗服务活动监管职责;(4分)2.辖区各级医院将创建工作列入整体工作目标,成立创建活动领导小组和工作机构,主要领导亲自抓,有创建工作方案,人员落实,分工明确,定期召开工作会议,开展多种形式的宣传活动;(2分)3.辖区各级医院内部治安保卫保障机制和工作机制完善,内部治安保卫机构和保安队伍健全,防盗窃、防扒窃、防诈骗、防火灾、防破坏等各种安全防范设施完善,各种不安定因素和安全隐患得到及时排查和消除;(3分)4.辖区各级医院安全生产责任落实,岗位职责和技术操作规程完善;消防疏散出口、通道畅通,消防设施、灭火器材、报警系统、安全标志和应急照明齐全、灵敏有效,符合规范要求,无火灾隐患;(3分)5.辖区各级医院制订防恐怖、防破坏、防灾害事故的应急处置预案并组织演练,对重点安全岗位工作人员定期培训;(2分)6.辖区各级医院对患者在院期间的安全管理有措施、有落实,防止意外事故和突发事件对患者造成伤害,保护患者在就诊期间的财产安全和生命安全;(2分)7.辖区各级医院有突发群体性事件应急处置指挥系统,应急处置工作预案完善,信息报告与反馈程序执行严格;(1分)8.辖区各级医院对医疗废弃物的安全管理有措施、有落实;(1分)9.辖区各级医院医疗急救车通道畅通,医院内人车分流,主出、入口无堵塞现象;(1分)10.辖区各级医院有防范邪教组织和非法组织活动的措施并加以落实。
(1分)(四)医疗服务质量(20分)1.辖区医疗机构遵守医疗服务管理法律法规,定期开展医德医风教育和法律法规培训;(2分)2.辖区医疗机构医疗安全措施完善,执行严格,安全用药有措施、有落实;(5分)3.辖区医疗机构医疗技术人员执业资格管理严格,诊疗、护理技术规范和常规执行严格,医院感染控制和血液管理严格;(5分)4.辖区医疗机构有医疗质量管理机构和考核机制;(4分)5.医疗事故处理工作的质量高,程序规范。
(4分)(五)医患关系与医疗纠纷处理(10分)1.辖区医疗机构建立健全党政领导齐抓共管的院务公开工作机制,积极推行院务公开,采取多种形式及时公开医疗服务、收费信息,加强医疗价格管理,杜绝不合理收费现象;(2分)2.辖区医疗机构建立健全医患沟通制度,建立健全化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠纷的工作机制,医患纠纷解决及时;(3分)3.卫生部门和辖区医疗机构建立健全医疗服务社会监督评价机制,定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见,患者的综合满意度提高;(3分)4.卫生部门和辖区医疗机构设立医疗事故争议处置工作机构和工作机制,患者投诉举报渠道畅通,投诉处理程序完善、规范,投诉处理妥善、及时;(2分)(六)加分项目1.创建工作被全国创建“平安医院”活动协调小组作为典型在全国推广其经验的,最高加5分;2.“平安医院”创建工作典型经验被中央主流媒体专题报道的,最高加5分; 3.“平安医院”创建工作作为典型被中央部门表彰的,最高加10分; 4.积极推行医疗责任保险,最高加10分;5.探索建立医患纠纷仲裁调解等第三方参与的调解机制,人员、经费、工作条件有保障,最高加10分。