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劳动关系协调员基础知识答：劳动法的宗旨是保护劳动者的合法权益，促进经济和社会发展；而劳动法的原则则是在实现宗旨的基础上，规范劳动关系，维护劳动者的合法权益，促进和谐劳动关系的建立。
三、我国劳动法律体系包括哪些方面？P36答：我国劳动法律体系包括宪法、法律、行政法规、部门规章、地方性法规和规章、工会章程和企业规章制度等。
四、劳动合同法规定了哪些内容？P38答：劳动合同法规定了劳动合同的签订、履行、变更、解除、终止等方面的内容，以及劳动者的权利和义务、用人单位的权利和义务等。
五、什么是最低工资标准？P44答：最低工资标准是指国家或地方政府规定的最低工资支付标准，用于保障劳动者的基本工资待遇。
六、什么是社会保险？P47答：社会保险是指由国家和社会共同承担的、以保障劳动者基本生活和社会福利为目的的社会保障制度，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等。
七、劳动保障监察的主要职责是什么？P53答：劳动保障监察的主要职责是监督、检查用人单位是否依法履行劳动法律法规和劳动保障制度，促进劳动关系和谐稳定，保障劳动者合法权益。
八、劳动保障政策的实施对于促进经济和社会发展有什么作用？P57答：劳动保障政策的实施可以促进就业，提高劳动者的收入和生活水平，增强消费能力，推动经济和社会发展，促进社会和谐稳定。
答：招聘的原则包括公平、公正、公开、竞争、择优和适用。
其基本程序包括：1.确定招聘需求和条件。
2.编制招聘计划。
3.发布招聘信息。
4.筛选简历和进行面试。
5.进行背景调查和体检。
6.确定录用人员。
7.发放录用通知书。
8.进行入职手续和培训。
P69~72答：劳动经济学的研究对象是劳动市场和劳动力供求关系，以及劳动力市场中的工资、就业、失业等现象及其影响因素。
它研究劳动力供给和需求的规律、劳动力价格的形成、劳动力市场的运行机制等问题。
同时，劳动经济学也关注劳动者的福利和就业机会，以及政府在劳动力市场中的作用和政策调控。
劳动关系协调员复习资料（一级）一、职业道德基本要求1.职业守则（1）遵章守法，严谨求实。
（2）以人为本，客观公正。
（3）积极主动，热情服务。
（4）公道正派，诚实守信。
二、基础知识1.劳动保障法律体系（1）法学基础知识概述（2）劳动法律体系概述（3）社会保障法律体系概述2.劳动关系基础理论（1）劳动关系理论的渊源（2）多元主义视角下的劳动关系理论（3）冲突理论视角下的劳动关系理论（4）一元主义视角下的劳动关系理论（5）中国情境下劳动关系理论的发展3.人力资源管理概论（1）人力资源管理基本理论概述（2）工作分析的基础知识（3）员工招聘的基础知识（4）绩效考核的基础知识（5）薪酬管理的基础知识4.劳动经济学基础知识（1）劳动经济学概述（2）劳动力供给与需求（3）工资决定与工资结构（4）劳动力市场制度5.其他基础知识（1）经济学基础知识概述（2）管理学基础知识概述（3）统计学基础知识概述（4）人际交流沟通技巧三、劳动标准管理1.劳动标准实施疑难问题解决（1）国际劳工标准的主要形式、内容和分类（2）核心劳工标准的内容（3）我国实施核心劳工标准情况2.用人单位劳动标准的完善（1）国家劳动标准的主要内容（2）行业、地方劳动标准的内容和分类（3）用人单位必须修改和调整劳动标准的情形3. 企业社会责任报告编制（1）企业社会责任报告编制原则（2）企业社会责任报告编制流程四、劳动合同管理1.劳动合同的订立（1）不同用工方式和劳动合同期限形式的特点及效果（2）用工的风险点和风险控制方法2.劳动合同的履行和变更（1）保护商业秘密和竞业限制的政策法规及实施策略（2）反不正当竞争的政策法规及实施策略（3）心理契约的内容和分析方法（4）企业文化的内涵3.劳动合同的解除、终止和续订（1）裁员对象的选择（2）裁员的程序（3）未被裁减人员的管理（4）裁员的效果评价五、集体协商与集集体合同管理1.集体协商的组织开展（1）集体协商的战略意义（2）行业性、区域性集体协商准备工作的内容（3）行业性、区域性集体协商组织开展的流程（4）行业性、区域性集体协商的策略和技巧2.集体合同的订立和履行（1）集体协商评估的意义、原则、内容、主体和方法（2）集体协商改进的必要性、原则和方法（3）行业性、区域性集体合同签订的程序（4）行业性、区域性集体合同的履行原则六、劳动规章制度管理1.劳动规章制度的制定（1）用人单位劳动规章制度体系（2）劳动规章制度合理性审核方法2.劳动规章制度的的实施（1）劳动规章制度实施情况评估原则和方法（2）劳动行政部门审查劳动规章制度的形式和内容七、企业民主管理1.劳企协商管理（1）劳动关系氛围的概念（2）劳动关系氛围的维度与测量（3）构建劳动关系氛围的理论基础（4）构建和谐劳动关系氛围的管理策略2.职工代表大会管理（1）职工代表大会独特的优势（2）新型民主参与制度的种类3.厂务公开管理（1）厂务公开评议和监督程序（2）各种员工民主参与形式所对应的员工权利4.职工董事监事管理（1）民主管理体系评估的常用方法（2）民主管理体系评估的内容八、劳动争议处理1.劳动争议的预防（1）劳动争议预防机制的设计原则（2）协调劳动关系三方会议的议事规则（3）员工支持计划的主要模式（4）员工支持计划的干预模型2.劳动争议的协商和调解（1）劳动争议处理方式选择策略（2）劳动争议协商工作规则（3）劳动争议调解工作制度3.劳动争议的仲裁和诉讼（1）仲裁建议书的效力和作用诉（2）司法建议书的效力和作用4.冲突管理（1）群体性突发事件的类型和处理方法（2）冲突管理的模型（3）工作场所冲突管理系统的发展演变（4）冲突管理系统的制度设计和程序设计（5）冲突管理系统的实现。
劳动关系协调员基础知识考试指南第一章职业道德一、单项选择题1、职业道德是指从业人员在职业活动中应遵循的道德规范，它既是对各行各业从业人员在本职工作中的（）A.行为要求B.思想要求C.语言要求D.心理要求2、下列哪一项不属于职业道德的特点？（）A.职业性B.稳定性0.多样性D.统-一性3、下列关于职业道德的说法正确的是（）A.各行业的职业道德形式是统-一的B.职业道德是各行各业对社会所负的道德责任与义务C.职业道德靠从业人员自觉遵守，没有强制性D.职业道德不断发展变化，缺乏稳定性4、劳动关系协调人员进行协调时把自己的意愿强加于当事人，迁背了哪条职业道德守则（）A.规范、公正、合理B.遵章守法、严谨求实C.公平自愿D.以人为本，客观公正5、劳动关系协调人员进行协调时违背国家劳动政策、法律法规调解劳动争议，违背的职业道德准则是（）A.规范、公正、合理B.遵章守法、严谨求实C.公平自愿D.以人为本，客观公正6、良好的职业道德的作用不包括（）A.调节人际关系B.赢得职业声誉C.促进身体健康D.促进事业发展7、下列关于劳动关系协调人员的职业操守的说法不正确的是（）A.劳动关系协调人员应树立和强化劳动关系协调意识B.劳动关系协调人员应担任当事人的代理人C.劳动关系协调人员应当将诚信D.劳动关系协调人员应当树立良好的时间观念8、劳动关系协调人员向当事人透露本人对案件的看法和劳动关系协调庭合议的情况属于（）A.告知B.违法C.义务D.泄密9、二.多项选择题1、下列哪一项不属于职业道德特点（）A.职业性B.稳定性C.多样性D.强制性2、下列关于职业道德的说法正确的有（）A.职业道德往往表现为世代相袭的职业传统B.各个行业的职业道德形式是一样的C.良好的职业道德可以调节人际关系D.良好的职业道德可以促进事业发展3、下列关于劳动关系协调人员的职业操守的说法正确的是（）A.劳动关系协调人员应树立和强化现代劳动关系协调意识B.劳动挂席协调人员应担任当事人的代理人C.劳动关系协调人员应应当讲诚信D.劳动关系协调人员应当树立良好的时间观念4、职业道德守则包括（）A.遵章守法，严谨求实B.以人为本，客观公正C.积极主动，热情服务D.创造和谐，劳资共赢5、劳动关系协调人员和谐至上，合作共赢的职业道德守则具体指（）A.工资集体协商机制是保障B.劳资双方树立共赢和利益共享的观念C.劳资双方和谐共处的理念D.尊重人力资本的价值，建立利益分享的激励机制6、树立和强化现代劳动关系协调意识应注意避免的情形有（）A.违背调解双方意愿B.草率办案C.“传统诉讼式”办案D.超审限办案答案:一、单项选择题1.A2. D3. B4. D5. B6. C7. B8. D二、多项选择题1.ABC2. ACD3. ACD4. ABC5. ABD6. BCD第二章劳动保障法律与政策一、单项选择题1、下列劳动保障法律规范中，效力层级最低的是（）A.宪法中的有关规定B.全国人大颁布的劳动保障法律C.全国人大常委会颁布的劳动保障法律D.国务院颁布的劳动保障行政法规2、下列关于法律和政策区别的说法中，错误的是（）A.制定法律需遵循严格的程序，制定政策没有严格的程序限制B.法律主要通过国家强制保障实施，政策则主要通过宣传教育手段实施C.法律和政策的调整范围有交叉，但并不完全一致D.通常情况下，政策的稳定程度高于法律3、下列劳动保障法律规范中，效力层级最高的是（）A.宪法中的有关规定B.全国人大颁布的劳动保障法律C.全国人大常委会颁布的劳动保障法律D.国务院颁布的劳动保障行政法规4、下列劳动保障法律规范中，属于狭义的劳动保障法律的是（）A.《全国年节及纪念日放假办法》B.《职工带薪年休假条例》C.中华人民共和国职业病防治法》D.《女职工劳动保护规定》5、下列关于劳动保障法律规范的说法中，正确的是（）A.对于有冲突的法律规范，先看其颁布时间，按“后法优于前法”的顺序来确定其效力B.劳动保障地方性法规和地方规章只在各自行政区域内发生法律效力C.我国有义务在国内实施所有的国际劳动立法D.劳动保障行政规章是由国务院颁布的6、下列狭义劳动保障法律中，颁布施行时间最早的是（）A.《中华人民共和国劳动法》B.《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》0.《中华人民共和国劳动合同法》D.《中华人民共和国社会保障法》7、下列关于劳动法律关系与劳动关系的区别说法中，错误的是（）A.劳动关系是•一种社会物质关系，劳动法律关系是一种抑制关系B.劳动关系的存在以劳动为前提，劳动法律关系的存在以劳动法律规范存在为前提C.劳动关系的存在以劳动法律规范存在为前提，劳动法律关系的存在以劳动为前提D.没有被劳动规范所调整的劳动关系只是一种客观存在的劳动关系8、在劳动保障法律体系中，有关劳动合同的法律制度属于（）A.劳动关系法B.劳动标准法C.劳动就业法D.劳动管理法9、在劳动保障法律体系中，有关工作时间和休息休假的法律制度属于（）A.劳动关系法B.劳动标准法C.劳动就业法D.劳动管理法10、下列关于劳动关系特征的说法中，错误的是（）A.劳动法律关系的主体双方具有平等性和隶属性B.劳动法律关系的主体具有特定性C.劳动法律关系的内容完全不受国家干预D.劳动关系法律在社会劳动过程中形成和实现11、下列能够成为劳动关系主体的是（）A.甲，45岁，部分丧失劳动能力B.乙，32岁，完全丧失劳动能力C.丙，15岁，在校生，聪明伶俐D.T, 65岁，退休职工，身体健康12、下列不属于我国劳动就业政策总体方针的是（）A.劳动者自主择业B.市场调解就业C.国家包揽就业D.政府促进就业13、在劳动过程中，当安全与生产发生冲突时，应当坚持安全重于生产的，体现劳动保障法的（）原则A.平等保护B.优先保护C.全面保护D.基本保护14、我国颁布《女职工劳动保护规定》。
2024劳动关系协调师知识要点一、劳动法律法规：1.《劳动法》及其实施细则2.《劳动合同法》及其实施细则3.《劳动争议调解仲裁与人民调解法》4.《劳动合同法律适用问题的解答》5.《就业促进法》及其实施细则6.《劳动保障监察条例》及其实施细则7.《劳动保障监察指导手册》8.《劳动争议仲裁规则》9.《劳动争议人民调解工作办法》二、劳动合同：1.劳动合同的签订、变更、终止，以及相应的手续和文件2.合同期限和试用期的规定3.外籍员工劳动合同的特殊规定4.劳动合同的补充协议和解除协议5.违反劳动合同的违约责任6.劳动合同的解除、终止和终止情形7.劳动合同争议的调解、仲裁和诉讼程序8.用人单位的用工规章制度的制定和修改三、劳动关系调解：1.劳动关系调解的基本原则和程序2.调解员的选任和资格要求3.调解案件的受理、调解和不调解的标准4.调解结果的确认和履行5.劳动关系调解的技巧和方法四、劳动争议仲裁：1.劳动争议仲裁的基本原则和程序2.仲裁员的选任和考核要求3.仲裁案件的受理、仲裁和不仲裁的标准4.仲裁裁决的效力和执行5.劳动争议仲裁的技巧和方法五、劳动保障监察：1.劳动保障监察的目的和任务2.劳动保障监察的基本原则和程序3.劳动保障监察的检查、调查和处罚措施4.劳动保障监察的工作技巧和方法5.劳动保障监察的组织管理和信息化建设六、劳动关系矛盾与处理：1.劳动关系矛盾的产生原因和类型2.劳动关系矛盾处理的基本原则和方法3.劳动关系矛盾的预防和化解措施4.劳动关系矛盾的调查和协调工作七、用工制度管理：1.用工制度的建立、修订和解释2.用工制度的合法性和约束力3.用工制度的执行和监督4.用工制度的违法行为和违法责任5.用工制度的争议处理程序八、劳动力市场分析：1.劳动力市场的基本情况和特点2.劳动力供求关系的分析3.劳动市场的失业与就业状况4.劳动力市场政策与措施以上为2024劳动关系协调师(二级)考试所需的知识要点，总结了劳动法律法规、劳动合同、劳动关系调解、劳动争议仲裁、劳动保障监察、劳动关系矛盾处理、用工制度管理和劳动力市场分析等方面的重要内容。
劳动关系协调员培训（基础知识）第一章劳动关系1、概念：劳动关系，也称劳工关系、劳资关系，是指在实现劳动的过程中劳动者与劳动力使用者所结成的社会经济关系总称。
2、从广义上讲，生活在城市和农村的任何劳动者与任何性质的用人单位之间因从事劳动而结成的社会关系都属于劳动关系范畴。
3、狭义的劳动关系是指劳动法所调整的劳动关系，根据我国《劳动法》的规定，劳动关系的建立以订立劳动合同为主要标志。
4、2008年1月1 FI我国实行了《劳动合同法》，它规定，“用人单位用工之日起即与劳动者建立劳动关系”O5、劳动关系的特征：劳动关系不同于民事关系和经济关系，它具有以下特征：1）劳动关系的当事人一方是劳动者，另一方是用人单位。
2）劳动关系与劳动有着密切的联系，即劳动关系产生于劳动过程之中。
3）劳动关系兼有人身关系和财产关系的双重性质。
4）劳动关系具有纵向关系和横向关系相交错的特征。
6、通常我们所说的劳动关系是指劳动法所规范和调整的劳动关系，即所谓的劳动法律关系。
在市场经济条件下，作为劳动法调整对象的劳动关系是兼有人身关系和财产关系性质，兼有平等关系和隶属关系特征的社会关系。
7、我国使用“用人单位”这一•概念，劳动法律规定的用人单位是指各类合法的企业和个体经注组织以及国家机关、事业组织、社会团体等。
雇主团体组织主要是全国性的企业联合会、雇主联合会及行业性、地区性协会等，由法人组成，主要通过集体谈判方式参与处理劳动关系，代表、维护雇主方的利益，也会通过公共宣传和直接游说的方式，向工会、政府表明利益。
8、劳务关系：是指两个或两个以上的平等主体之间就劳务事项进行等价交换过程中形成的一种经济关系。
9、劳务关系是通过劳务合同建立的一种民事权利义务关系。
其适用的法律主要是《中华人民共和国合同法》o10、劳动关系与劳务关系的区别：1）规范和调整劳动关系与劳务关系在法律依据方面的主要区别；劳动关系由《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动含同法》规范和调整，劳动关系用劳动合同来确立，而且建立劳动关系必须签订书面劳动合同。
第一章劳动标准实施管理（一）劳动标准信息收集1、劳动标准概念：是指对劳动领域内的重复性事物、概念和行为进行规范，以定性形式或定量形式所作出的统一规定2、劳动标准分类：表现形式：法规类、技术类、规范类属性：社会、自然层次：国家、地方、行业、企业作用：强制性、推荐性、约束性3、劳动标准分为法定标准（国家、行业、地方）和用人单位标准（用人单位制定、经劳动关系双方协商）4、劳动标准的内容：工作时间、定员定额、职业培训、工资、福利、休假、未成年保护、女职工特殊保护、社保、劳动安全卫生等5、经历旧中国时期、新中国计划经济时期、改革开放，形成以立法形式颁布、标准化机构颁布、劳动关系双方协商制度三种形式6、劳动基准法始源于日本，流行日本、台湾7、最早的劳动基准法：《学徒健康与道德》1802英国，标志劳动法的诞生、劳动基准法开始8、劳动法律（全国人大及其常委会制定）、劳动行政法规（国务院颁布）、地方性法规（具有立法权的地方人大及其常委会）、规章（国务院部委和地方政府）9、法律效力范围：法律的时间、空间、对象10、用人单位应在最低工资标准发布后10日内将该标准向本单位全体劳动者公示11、用人单位支付给劳动者工资低于最低工资标准，由劳动保障行政部门责令其补发所欠劳动者工资，并可责令按所欠工资1-5倍支付赔偿金；逾期不支付，按照应付金50%-1倍加付赔偿金12、职工和企业任何一方都可以提出进行工资集体协商的要求，另一方收到协商意向书后，20日内予以书面答复。
工资协议签订后，7日内将协议一式三份报送劳动保障行政部门审查。
劳动保障行政部门收到工资协议15日内进行审查。
工资协议生效后5日内向全体人员公告。
13、工资支付办法：以法定货币形式支付；用人单位以书面形式记录，劳动者签字，并保存2年；用人单位向劳动者提供工资清单；工资在双方约定支付日期内支付；每月至少支付1次14、劳动者给用人单位造成损失，可从工资扣除赔偿，扣除部分不得超过当月工资的20%15、工作时间包括：标准工作时间（8小时/天，40小时/周）、缩短工作时间（少于8小时/天，40小时/周）、综合计算工时、不定时工时16、《劳动法》规定，用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日17、事故等级：特别重大事故：30人以上死亡、100人以上重伤、1亿元直接经济损失重大事故：10-30人以上死亡、50-100人以上重伤、5000万-1亿元直接经济损失较大事故：3-10人以上死亡、10-50人以上重伤、1000万-5000万元直接经济损失一般事故：3人以下死亡、10人以下重伤、1000万元以下直接经济损失18、伤亡事故调查报告15日内批复，特别重大30日内批复，特殊情况可延长不得超过30日19、女职工保护：经期、孕期、产期（98天，难产、多胞各加15天）、哺乳期（每天2次，每次30分钟）20、社会保险法特点：强制性、社会性、互助性21、养老保险由国家财政、用人单位、劳动者三方分担22、不得认定为工伤的情形：因犯罪或违法治安管理伤亡的；醉酒导致伤亡；自残或自杀23、单位在发生伤害30日内提出工伤认定申请，个人可在1年内提出工伤认定申请；劳动保障行政部门60日内作出工伤认定的决定24、工伤鉴定1-4级：退出岗位、终止劳动关系，按月伤残抚恤金（90%-75%）、一次性伤残补助金（24-18个月）；5-10级，安排工作，一次性伤残补助金（16-6个月）25、收集劳动标准的途径：法律法规汇编、劳动标准汇编、劳动法配套规定汇编、法律法规单行本、报纸和政府公告、网络26、整理劳动标准的方法：劳动领域专业划分：就业、职业技能、劳动关系调整、工作条件、社保、劳动安全卫生、劳动行政管理劳动标准表现形式种类划分：基础类、管理类、工作类、技术类、其他劳动标准适用层次划分：国家级、行业级、地方级、企业级劳动力市场运行程序角度划分：进入劳动力市场、劳动力市场运行、退出劳动力市场、劳动力市场管理劳动标准表现形式的角度划分：法规类、技术类、规范类劳动标准作用角度划分：强制、推荐、约束27、汇编劳动标准的形式：官方标准汇编、内部标准汇编28、用人单位实施劳动标准的形式：用人单位内部规章制度、集体合同、劳动合同、其他定量和定性形式29、收集用人单位实施劳动标准情况的程序：调研准备阶段（调研计划、背景资料）、正式调研阶段（根据调研计划完成各项调研，完成调研报告）30、收集用人单位实施劳动标准情况的方法：档案记录、调研研究（观察法、访谈法）（二）劳动标准的应用1、劳动标准宣讲方法：书面、口头、会议、讲课2、宣讲效果评估方式：询问、面谈、座谈、电话调查、问卷调查3、宣讲效果评价：4分法（优秀、良好、一般、差）、10分法4、咨询的方法：现场、电话、邮件、视频5、咨询技巧：关系技巧、参与技巧、影响技巧6、1993年以来，中国逐步建立劳动保障监察制度7、根据国际劳工组织《劳动监察公约》规定，劳动监察包括职业卫生、劳动安全、劳动关系三个方面的监督监察职能8、自查的形式：报告、报表9、自查方法：检查范围（普查、抽查）、检查时间（事前自查、事后自查）、主动性（主动自查、被动自查）10、配合国家检查：填写相关年假报表、报送书面材料、配合劳动监察报送相关材料、配合劳动监察的其他工作第二章劳动合同管理（一）劳动合同订立1、《劳动合同法》第7条规定：用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系2、《劳动合同法》第10条2款：已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起1个月内订立书面劳动合同。
劳动关系协调员练习思索题第一章劳动关系一、什么是劳动关系？P1答：劳动者与用人单位之间在劳动酬劳、劳动条件、工作环境等制度形成和执行过程中互相之间权利与义务旳关系。
二、劳动关系旳主体包括哪些方面？P11答：劳动关系旳主体包括财产关系（即是经济关系）和人身关系（即是行政从属关系）。
三、影响劳动关系运行旳环境原因有哪些？P12答：影响劳动关系运行旳环境原因：1.经济环境。
2.技术环境。
3.政策环境。
4.法规和制度环境。
5.社会文化环境。
四、劳动关系调整机制和手段重要包括哪些？P12答：劳动关系调整机制和手段重要包括：集体协商、员工参与、三方性机制、劳动争议旳处理和劳动立法。
五、政府在处理劳动关系中发挥着什么作用？P14~15答：政府在处理劳动关系中发挥着如下作用：1.维护国家利益。
2.组织作用。
3.平衡协调作用。
4.监督作用。
5.服务作用。
六、工会在协调劳动关系中旳重要职能和作用是什么？答：工会在协调劳动关系中旳重要职能和作用是：1.参与立法。
2.参政议政。
3.参与劳动关系三方协商。
4.维护职工旳民主权利。
5.维护职工旳劳动权益。
6.协助指导职工签订劳动协议。
7.代表职工协商签订集体协议。
8.主持劳动争谇调解。
9.参与劳动争议仲裁。
10.对侵犯职工合法权益旳问题进行调查等。
七、雇主组织一般以什么形式参与处理劳动关系？P17答：雇主组织一般以记住雇主协会形式参与处理劳动关系。
八、我国调整劳动关系旳制度重要包括哪些？P19答：我国调整劳动关系旳制度重要包括：劳动协议和集体协议制度、三方协调机制、劳动原则体系、劳动争议处理体制和劳动保障监察制度。
九、请列举三部我国调整劳动关系旳重要立法？P22答：《中国人民共和就业增进法》、《中华人民共和国劳动协议法》、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》十、怎样理解劳动关系与劳务关系旳区别？答：劳动关系与劳务关系旳区别如下：劳动关系：个人与人人、企业与个人、企业与企业、支付可以一次支付。
劳动关系协调员练习思考题第一章劳动关系一、什么是劳动关系？ P1答：劳动者与用人单位之间在劳动报酬、劳动条件、工作环境等制度形成和执行过程中相互之间权利与义务的关系。
二、劳动关系的主体包括哪些方面？ P11答：劳动关系的主体包括财产关系（即是经济关系）和人身关系（即是行政隶属关系）。
三、影响劳动关系运行的环境因素有哪些？ P12答：影响劳动关系运行的环境因素：1.经济环境。
2.技术环境。
3.政策环境。
4.法规和制度环境。
5.社会文化环境。
四、劳动关系调整机制和手段主要包括哪些？ P12答：劳动关系调整机制和手段主要包括：集体协商、员工参与、三方性机制、劳动争议的处理和劳动立法。
五、政府在处理劳动关系中发挥着什么作用？ P14〜15答：政府在处理劳动关系中发挥着以下作用：1.维护国家利益。
2.组织作用。
3.平衡协调作用。
4.监督作用。
5.服务作用。
六、工会在协调劳动关系中的主要职能和作用是什么？答：工会在协调劳动关系中的主要职能和作用是：1.参与立法。
2.参政议政。
3.参加劳动关系三方协商。
4.维护职工的民主权利。
5.维护职工的劳动权益。
6.帮助指导职工签订劳动合同。
7.代表职工协商签订集体合同。
8.主持劳动争谇调解。
9.参加劳动争议仲裁。
10. 对侵犯职工合法权益的问题进行调查等。
七、雇主组织通常以什么形式参与处理劳动关系？ P17答：雇主组织通常以记住雇主协会形式参与处理劳动关系。
八、我国调整劳动关系的制度主要包括哪些？ P19答：我国调整劳动关系的制度主要包括：劳动合同和集体合同制度、三方协调机制、劳动标准体系、劳动争议处理体制和劳动保障监察制度。
九、请列举三部我国调整劳动关系的重要立法？ P22答：《中国人民共和就业促进法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》十、怎样理解劳动关系与劳务关系的区别？答：劳动关系与劳务关系的区别如下：劳动关系：个人与人人、企业与个人、企业与企业、支付可以一次支付。
劳务关系：企业与个人平等的第二章劳动保障法律和政策一、如何正确理解劳动法的含义？ P25答：在法律体系中，是指劳动法律部门，即调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他社会关系的法律规范的总和。
二、劳动法宗旨与劳动法原则有什么区别？ P33〜34答：劳动法宗旨是《劳动法》的指导思想和目的，也明确了制有关劳动法律制度，保护劳者合法权益；劳动法原则是指集中体现劳动法的本质和基本精神，主导整个劳动法关系，为劳动法调整劳动领域的社会关系所应遵循的基本准则。
三、从哪几个方面理解劳动法原则？ P37〜38答：从以下几个方面理解劳动法原则：1.保护劳动者合法权益原则。
2.三方协调劳动关系原则、3.劳动既是公民权利又是公民义务原则。
4.公法手段和私法手段相结合原则。
四、我国的劳动法律渊源包括哪些内容？答：我国的劳动法律渊源包括：1.宪法中有关劳动者基本权利义务的规定。
2.劳动法律及其它柚相关法律中的劳动法律规范。
3.劳动行政法规。
4.地方劳动法规。
5.国务院部制定的劳动行政规章和各省、自治区、直辖市人民政府定的劳动行政规章。
6.最高人民法院有关司法解释。
7.全国总工会发布的、经有关政府部门认可或与国务院有关部委联合发布的有关劳动规章和规范性文件。
8.我国批准生效的国际劳工组织通过的劳动公约和建议书。
五、如何理解劳动法与民法、经济法和行政法的关系？ P42答：1.调整对象不同。
2.基本原则不同。
六、如何理解社会法？社会法与劳动法的关系是什么？ P42答:将所有有关社会法规集合在一起，便被广泛地称作社会法或社会立法。
社会法与劳动法的关系。
七、我国的劳动法律体系包括哪些内容？八、如何理解劳动法律关系？答：劳动法律关系是劳动者与用人单位之间，依据劳动法律规范所形成的实现劳动过程的权力和义务关系。
九、劳动法律关系包括哪些要素？怎么理解劳动法律关系要素？答：要素：主体、内容、客体主体：即依照劳动法律规范参与劳动法律关系，并享有权力和承担义务的当事人，一方是劳动者，一方是用人单位。
内容：即劳动者与用人单位之间的相互权力和义务，有劳动法律规范、集体合同和劳动合同围绕着劳动力的所有权与使用权的分离及劳动力的使用和再生产而具体规定。
客体：即劳动者和用人单位的权力和义务所共同指定的对象。
十、根据劳动法律关系的客体在劳动法律关系中的地位和作用，该如何理解其具体表现形态？形态：基本客体（主客体）和辅助客体（从客体）十一、如何正确理解劳动法律关系的运行？十二、如何正确理解劳动法律事实？第三章人力资源管理一、人力资源的基本概念与特点？人力资源和人力资本有可区别？ P48〜49答：人力资源的基本概念：1.能动性。
2.资本性。
3.再生性。
4.时效性。
5.社会性。
人力资源和人力资本的区别：主要体现四点：一是理论视角不同，人力资本关注的是人的经济属性，人力资源关注的是人能力的自然属性；二是外延不同，人力资源是一个宏观的，概括性的范畴，具有层次性，包括人力资本及非人力资本的人力资源，而人力资本只是人力资源中全部教育性投资的凝结；三是关注的焦点不同，人力资源强调劳动者的数量和健康状况，而人力资本强调劳动的非同质性即劳动力素质；四是性质不同，人力资源反映的是存量问题，人力资本反映的是存量与流量的问题。
P49二、人力资源管理的主要内容有哪些？ P50〜51答：人力资源管理的主要内容：1.组织设计与职务分析。
2.制定人力资源规划。
3.招聘与甄选。
4.培训与开发。
5.激励与沟通。
6.绩效考核与反馈。
7.薪酬福利。
8.劳资关系。
三、人力资源管理的主要理论基础有哪些？ P51答：人力资源管理的主要理论基础主要源于人性假设理论和激励理论。
四、什么叫工作分析？开展工作分析的作用及意义？ P57答：工作分析是一种系统地收集和分析某个特定工作岗位有关的各种信息的方法。
开展工作分析的作用及意义：1.选拔和任用合格的人员。
2.制定有效的人事预测方案的人事计划。
3.设计积极的人员培训和开发方案。
4.提供考核、升职和作业的标准。
5.提高工作和生产效率。
6.建立先进、合理的工作定额和报酬制度。
7.改善工作设计和环境。
P58〜60五、工作分析的方法有哪些？ P62〜63答：工作分析的方法有：1.观察法。
2.面谈法。
3.问卷调查法。
4.关键事件法。
5.参与法。
6.工作日志法。
六、招聘的原则及其基本程序是什么？ P64-68答：招聘的原则：1.人员招聘录用以提高组织效率、提高组织竞争力、促进组织发展为根本目标。
2.人员招聘必须坚持公开平等原则，应提高人员招聘与录用的透明度，通过各种媒体将计划招聘的职位、资格条件等公之于众。
对所有应聘者应一视同仁、平等对待，不应因民族、性别、宗教信你仰等受到歧视和不公平待遇。
3.人员招聘必须坚持任人唯贤、择优录取的原则，通过公平竞争，按照应聘者的素质条件的优劣对比进行甄选，将最符合职位要求的人员，择优选拔到组织中来，为组织提供可靠、及时的人力保障。
4.人员招聘必须坚持结构合理原则，在人员的招聘与录用中，要根据组织的目标和职位的要求，将不同知识、能力性格、年龄的人员合理地组合在一起，使之形相互取长补短的整体优势。
5.招聘员工的程序要坚持科学化原则，制定一套科学而实用的操作程序，使招聘工作有条件不紊地进行，保证为组织挑选出高质量的合格人选。
基本程序是：1.人力需求诊断。
2.制定招聘计划。
3.发布招聘信息。
4.审查求职申请和简历进行初次筛选。
七、招聘的主要形式？几种招聘形式各有何利弊？ P70〜71答：招聘的主要形式是内部招聘、外部招聘。
两种招聘形式各有何利弊。
八、何谓绩效？绩效考核的基本概念及其内涵？ .P74答:一方面是指员工的工作结果，也就是员工所完成工作或履行职务的结果；另一方面则是指影响员工工作结果的行为\表现及素质等九、绩效考核的方法有哪些？ P79答：绩效考核的方法有10点:1.简单排序法.2.配对比较法.3.强制分布法.4.量表评价法.5.关键事件法.6.行为锚定评价法.7.评语法.8.360度考核法.9.目标管理法.10.平衡记分法.十、如何理解薪酬这一概念？其主要职能有哪些？ P87答：薪酬是员工因向其所在单位提供劳动或劳务而获得的各种形式的酬劳或答谢.也是一种分平交易或交换关系，是员工在向单位让渡其劳动或劳务使用权后获得的报偿.十一、薪酬设计的原则与步骤？ P89答:1.制定企业的付酬原则与策略.2.职位分析.3.职位评价.4.薪酬调查.5 .薪酬定位.6.薪酬结构设计.7 .薪酬体系的实施和修正.十二、企业薪酬管理涉及的主要法律环境有哪些？ P91答：企业薪酬管理涉及的主要法律环境有：企业薪酬福利润率最低工资保障眼法工资支付保障;工时法;劳动保障法;工资集体协商与劳动合同.第四章劳动经济学一、劳动经济学的研究对象？1.劳动力资源的稀缺性2.效用最大化与选择3.劳动力市场4.二、工资率如何影响劳动力需求？1.工资率提高劳动力需求减少2.工资率降低劳动力需求增加三、影响劳动力需求的因素有哪些？1、工资率（规模效应、替代效应），2、劳动力需求的工资弹性，四、工资率如何影响劳动力供给？1、收入效应----如果收入增加，工资不变，愿意工作的时间将减少2、替代效应---如果收入不变，工资率增加，闲暇的价格提高，闲暇需求减少，从而提高工作动机。
五、影响我国劳动力供求的因素有哪些？1、历史原因----计划经济体制弊端的显露2、现实原因-----经济转轨时期不可避免的产物3、本质原因---劳动力供大于求这一根本性矛盾在现阶段的表现。
六、劳动力市场歧视的三种来源是什么？1、个人偏见2、先入为主的统计性偏见3、非竞争性劳动力市场力量七、对收入分配不平等程度的衡量指标主要有哪些？1、分配的方差方差是对离散度进行衡量的一个常用指标2、变差系数它等于方差的平方根八、我国劳动力市场发展存在哪些问题？（ 150）1、总体供大于求2、分割尚未消除3、秩序还不规范4、工会还没有充分发挥出其应有的功能第五章管理心理与组织行为一、什么是个性？个性对个体行为有哪些影响个性是指个体身上特有的、稳定的、经常表现出来的、具有一定倾向性的心理特征的总和首先，表现在个性对个体的工作活动、群体人际关系的影响，这对于个体在组织中的成就表现是至关重要的。
其次，表现在个性对个体行为方向的主观努力选择，以及在行动过程中克服困难、忍受挫折的意志品质上。
二、什么是群体内聚力？影响群体内聚力的因素有哪些？群体内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度因素：1、群体的领导方式。
2、外部影响。
3、群体规模。
4、群体的绩效。
三、群体决策有哪些优势？预防群体决策偏差应采取哪些措施？优势：1、提高决策的准确性。
2、提高了群体成员的高承诺接受度。
