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2016年对日软件外包行业分析报告2016年6月目录一、行业管理体制和行业政策 (6)61、行业主管部门 ....................................................................................................62、行业监管体制 ....................................................................................................3、行业主要法律法规及政策 (6)二、软件外包与服务行业的现状与发展 (11)1、全球软件外包与服务行业的现状与发展趋势 (11)（1）全球IT外包服务市场容量巨大且逐年稳步增长 (11)（2）全球专业化分工深化，为软件外包与服务行业加速发展提供新空间 (12)（3）全球软件外包与服务行业产业链不断升级 (13)2、我国软件外包与服务行业的现状与发展趋势 (14)（1）我国离岸外包市场高速、高质增长 (14)（2）国内外包需求日益旺盛，金融外包业务比重提升较快 (16)（3）企业面临向产业链上游转型升级 (16)17三、细分市场分析 ..................................................................................1、对日软件外包市场将维持稳定增长 (17)（1）出于文化习惯，对日软件外包以间接接包为主 (17)（2）为降低经营成本求发展，日本企业将不断增加离岸软件外包业务量 (18)（3）对日软件外包市场规模将维持稳定增长 (18)2、国内证券业IT解决方案行业将伴随金融创新实现快速增长 (19)（1）我国证券业概览 (19)（2）我国证券业的软件投入情况 (20)（3）伴随着金融创新，我国证券业IT解决方案行业将实现快速增长 (21)21四、行业竞争格局 ..................................................................................211、行业竞争现状 ..................................................................................................222、行业主要企业 ..................................................................................................（1）上海二三四五网络控股集团股份有限公司 (22)（2）中讯软件集团股份有限公司 (22)（3）上海中和软件有限公司 (23)（4）大连华信计算机技术股份有限公司 (23)（5）江苏润和软件股份有限公司 (24)（6）博彦科技股份有限公司 (24)243、行业竞争发展趋势 ..........................................................................................（1）行业集中度将进一步提高 (24)（2）市场竞争领域向产业链上游转移 (25)254、行业进入壁垒 ..................................................................................................（1）行业经验壁垒 (25)（2）客户壁垒 (25)（3）人才壁垒 (26)（4）专业技术壁垒 (26)5、市场供求状况及变动原因 (26)6、行业利润水平变动趋势及变动原因 (27)五、影响行业发展的因素 (28)281、有利因素 ..........................................................................................................（1）国家产业政策大力支持 (28)（2）离岸软件外包需求快速增长 (28)（3）在岸IT服务需求不断释放 (29)（4）大量高素质且成本相对较低的IT技术人才 (29)（5）行业国际竞争力不断增强 (29)302、不利因素 ..........................................................................................................（1）人民币持续升值及成本增加将导致行业竞争力下降 (30)（2）国内软件外包与服务企业规模相对较小，竞争力较弱 (30)30六、行业特点 ..........................................................................................1、行业技术特点、技术水平和发展趋势 (30)（1）行业技术特点、技术水平 (30)（2）行业技术发展趋势 (31)①网络化趋势 (31)②体系化趋势 (31)③融合化趋势 (32)322、行业经营模式特点 ..........................................................................................3、行业周期性、区域性或季节性特征 (33)（1）周期性 (33)（2）区域性 (33)（3）季节性 (34)七、行业上下游之间的关联性 (34)341、与上游行业的关联性 ......................................................................................342、与下游行业的关联性 ......................................................................................八、进口国关税政策以及进口国同类产品的竞争格局 (35)1、进口国关税政策、贸易摩擦对进口的影响 (35)2、进口国同类产品的竞争格局 (35)根据工信部的定义，“软件与信息服务外包”是指组织将基于信息技术和网络的非核心业务，以购买服务的方式交由专业信息技术服务提供商承担。
2016年软件外包与服务行业分析报告2016年7月目录一、行业总体特征 (3)二、行业在产业链中的地位 (5)1、上游 (5)2、下游 (5)三、行业监管体系和产业政策情况 (6)1、行业主管部门及监管体制 (6)2、产业法律法规及相关政策 (7)四、行业规模和发展空间 (9)1、国内软件外包市场发展迅速 (9)2、国际软件外包市场空间巨大 (11)五、行业门槛和壁垒 (12)1、技术和人才壁垒 (12)2、品牌及客户资源壁垒 (13)3、销售服务壁垒 (13)4、资质壁垒 (14)六、行业风险因素 (14)1、核心人才流失风险 (14)2、市场竞争加剧的风险 (14)3、技术更新及成本控制风险 (15)4、政策变化的不确定性风险 (15)七、行业主要企业简况 (15)1、杭州东忠科技股份有限公司 (16)2、江苏润和软件股份有限公司 (16)一、行业总体特征软件外包是随着计算机软件业发展而兴起的，由发包方根据自身研发实力，将软件开发项目的部分或整体工作转包给服务承接方来完成的一种软件开发模式。
大型软件企业或IT流程解决方案供应商受制于自身业务范围、技术水平、人员等因素，同时也为了降低研发成本、提升运营绩效，都会选择通过外包的方式将软件开发等项目交由外包服务商完成。
软件外包与服务业是现代信息技术行业中重要的一个子行业。
作为朝阳产业，行业的发展势头良好。
特别是进入21世纪以来，随着信息技术产业整体向好以及技术的飞速发展，行业进入了高速成长期。
尽管经济危机对世界经济产生了冲击，但行业的发展情况未受到较大影响。
随着世界经济及信息技术行业趋向好转，全球软件与信息服务外包产业呈现复苏和较快发展态势。
近年来各大软件公司越来越高的成本压力和全球资源合理配置的迫切需要，软件外包这种分工协作模式已渐渐成为当代社会非常重要的一种商业模式，是企业价值链中的重要一环，并被认为是软件产业落后的国家和地区快速缩小差距的一条有效捷径。
2016年软件和信息服务业分析报告2016年3月目录一、行业发展历程 (4)二、行业发展趋势 (5)1、服务外包行业 (7)（1）新技术应用加速IT 外包服务的产业融合 (8)（2）人力成本增加，IT 外包服务市场逐渐向二、三线城市转移 (8)（3）国家利好政策推动IT 外包服务产业健康发展 (9)2、智能化系统集成服务行业 (9)（1）项目总包和分包将逐渐成为发展趋势 (9)（2）品牌和规模将成为客户选择厂商的首要因素 (10)（3）自主平台产品将成为系统集成厂商参与竞争的重要筹码 (10)（4）服务将成为系统集成厂商重要的收入来源 (10)（5）专业型、行业型和综合型集成企业将竞合并存 (11)三、行业规模 (12)四、行业上下游的关系 (14)五、行业周期性、季节性、区域性特征 (15)六、行业监管体系与相关法规政策 (15)1、行业的监管体制 (15)2、行业的监管政策 (16)七、进入本行业的主要障碍 (18)1、人才壁垒 (18)2、经验和品牌壁垒 (18)3、技术壁垒 (19)4、客户资源壁垒 (19)八、影响行业发展的因素 (20)1、有利因素 (20)（1）技术的进步催生新服务新业态涌现 (20)（2）国家政策与战略布局推动IT 服务市场拓展 (20)（3）企业控制成本的需求促使IT 服务模式发生转变 (21)2、不利因素 (22)（1）市场竞争力弱、抵抗风险能力不足 (22)（2）高端服务人才严重缺乏 (22)九、行业风险特征 (23)1、产业政策风险 (23)2、技术更新风险 (23)3、市场竞争风险 (24)软件和信息服务业作为一个新兴行业，与传统的制造业有显著的不同。
传统的制造业是装备密集型企业，其生产规模的扩大、产量的提高在很大程度上依靠的是生产设备的投入，而软件和信息服务业特别强调知识和人才的作用、强调技术资本和人力资本的投入，其核心竞争力不是机器设备，而是人员的专业素质与创新精神。
2016年软件与信息服务外包行业分析报告2016年1月目录一、行业监管体制和政策 (4)1、行业监管体制 (4)2、主要法律法规及行业政策 (5)二、行业发展概况及前景 (6)1、软件与信息服务外包概况及前景 (6)（1）行业发展概况 (6)（2）市场规模及发展前景 (9)2、电信应用软件服务外包概况及前景 (11)（1）行业发展概况 (11)（2）市场规模及发展前景 (12)三、行业上下游之间的关系 (14)四、行业壁垒 (15)1、资质及资本规模壁垒 (15)2、技术与人才壁垒 (16)3、行业经验及客户粘性壁垒 (17)五、影响行业发展的因素 (18)1、有利因素 (18)（1）国家政策大力支持，产业环境持续优化 (18)（2）国内各行业信息化建设的深入提升行业内需空间 (18)（3）持续旺盛的外在需求 (19)2、不利因素 (20)（1）缺乏具有全球领先地位的大企业，产业整体上处于价值链的中低端 (20)（2）产业创新体系不健全，核心技术缺乏 (20)（3）产业链协同效应尚未充分发挥 (21)（4）人才结构矛盾突出 (21)六、行业风险特征 (22)1、宏观经济波动风险 (22)2、技术升级较快，企业难以精准定位技术发展方向 (22)3、相关细化标准缺乏，制约行业规范发展 (23)七、行业竞争格局 (23)一、行业监管体制和政策1、行业监管体制软件和信息技术服务业的行政主管部门是国家工业和信息化部，其主要职能为：研究拟定国家信息产业发展战略、方针政策和总体规划；拟定本行业的法律、法规，发布行政规章；组织制订行业的技术政策、技术体制和技术标准等。
工信部在信息化方面的职责主要包括：指导推进信息化工作，协调信息化建设中的重大问题，协助推进重大信息化工程；指导协调电子政务和电子商务发展，协调推动跨行业、跨部门的互联互通；推动重要信息资源的开发利用、共享；促进电信、广播电视和计算机网络融合；承办国家信息化领导小组的具体工作。
2016年软件行业分析报告2016年11月目录一、行业管理 (4)1、行业监管体制 (4)2、行业政策法规及产业政策 (4)二、行业发展概况 (7)1、软件与信息技术服务业概述 (7)2、软件和信息技术服务行业发展情况 (8)3、我国软件行业主要细分市场发展情况 (9)（1）我国企业通信市场发展情况 (9)（2）我国电子商务软件开发市场发展情况 (13)（3）我国电子政务市场发展情况 (15)三、进入行业的主要壁垒 (16)1、技术壁垒 (16)2、人才壁垒 (16)3、客户壁垒 (17)四、影响行业发展的因素 (17)1、有利因素 (17)（1）国家产业政策支持 (17)（2）信息化服务需求不断增长 (18)（3）行业技术水平发展迅速 (19)2、不利因素 (20)（1）高端专业人才匮乏 (20)（2）国内技术创新能力尚需加强 (20)五、行业周期性、季节性、区域性 (21)1、周期性 (21)2、季节性 (21)3、区域性 (21)六、行业风险特征 (22)1、政策变动风险 (22)2、市场竞争风险 (22)3、人才流失风险 (22)七、行业竞争格局 (23)1、东软集团股份有限公司 (24)2、浪潮软件股份有限公司 (25)3、深圳市牛商网络股份有限公司 (25)一、行业管理1、行业监管体制软件和信息技术服务行业的政府主管部门为国家发展和改革委员会与工业和信息化部。
国家发展和改革委员会与工业和信息化部及其下属各机构主要负责制定产业政策，指导行业结构调整、行业体制改革、技术进步和技术改造等工作。
行业自律性组织是中国软件行业协会和中国信息产业商会。
中国软件行业协会的主要职能为：制定行约行规，推进软件正版化，为产业发展创造公平竞争环境；负责软件产品登记认证和软件企业资质认证工作；建立民间软件出口协调机构，促进软件出口；承办政府委托的任务，参加软件产业发展规划制定等。
中国信息产业商会主要参与组织制订行规、行约，协助国家立法机构与有关政府部门制订信息产业政策，组织信息产业的国际交流，为会员与国外信息企业的合作与商业往来提供联络和咨询服务等。
2016年软件和信息技术服务行业分析报告2016年7月目录一、行业监管体制、主要法律法规及政策 (4)1、行业主管部门及监管体制 (4)2、行业主要法律法规和相关政策 (6)二、行业上下游的关系 (11)1、与上游行业的关系 (11)2、与下游行业的关系 (11)三、行业发展概况及规模 (12)1、行业发展概况 (12)2、行业发展前景 (15)（1）产业规模增长有力，转型稳步推进 (15)（2）政策推动日益强化，支持力度不断加大 (16)（3）企业加速跨界发展，市场竞合加剧 (17)3、行业市场容量 (18)4、行业增长趋势 (20)（1）新一代信息技术深度渗透传统产业领域 (20)（2）政策利好驱动细分领域快速发展 (20)（3）产业规模保持持续增长 (21)四、行业主要壁垒 (22)1、资金壁垒 (22)2、行业经验壁垒 (22)3、客户忠诚度壁垒 (23)4、技术和资质壁垒 (23)5、人才壁垒 (23)五、影响行业发展的因素 (24)1、有利因素 (24)（1）国家产业政策的扶持为本行业创造了良好的发展环境 (24)（2）市场需求空间巨大 (24)（3）信息技术的不断升级推动行业的持续发展 (25)（4）定制化的需求不断增加 (25)2、不利因素 (25)（1）软件技术服务的价值尚未被充分认可 (25)（2）融资渠道不畅阻碍企业业务规模的扩大 (26)（3）人才争夺激烈 (26)（4）国际企业加紧对国内市场的争夺，竞争将进一步升级 (26)六、行业风险特征 (27)1、技术风险 (27)2、经济风险 (27)3、管理风险 (27)七、行业主要企业简况 (28)1、北京捷成世纪科技股份有限公司 (28)2、神州数码信息服务股份有限公司 (28)3、太极计算机股份有限公司 (29)一、行业监管体制、主要法律法规及政策1、行业主管部门及监管体制软件和信息技术服务行业的主管部门主要包括国家工业和信息化部、商务部、科技部、中国版权保护中心和中国软件登记中心。
2016年软件与信息技术服务行业分析报告2016年7月目录一、行业管理 (4)1、行业主管部门及监管体制 (4)2、主要法律法规及产业政策 (5)二、行业上下游的关系 (8)三、行业主要壁垒 (10)1、行业资质壁垒 (10)2、专业人才壁垒 (11)3、资金壁垒 (12)四、影响行业发展的因素 (12)1、有利因素 (12)（1）国家产业政策的支持力度较大 (12)（2）信息技术的进步及应用 (13)（3）市场认可度不断提升 (13)2、不利因素 (14)（1）我国的企业规模普遍偏小 (14)（2）软件服务业的人才结构不合理，供需不匹配 (14)（3）融资渠道单一 (14)五、行业市场规模 (15)1、软件和信息技术服务业的市场规模和前景概述 (15)2、细分市场规模和前景概述 (18)（1）软硬件产品销售市场 (19)①软件产品市场 (19)②硬件产品市场 (19)（2）技术服务市场 (21)（3）系统集成市场 (22)六、行业风险特征 (23)1、受上游厂家商业模式和价格波动影响的风险 (23)2、行业市场竞争加剧的风险 (24)3、行业搅局者通过业务模式创新带来的业务风险 (24)七、行业竞争格局 (25)1、软硬件销售领域主要企业 (28)（1）深圳市百富嘉软件有限公司 (28)（2）北京元鼎时代科技股份有限公司 (28)（3）佳杰科技（中国）有限公司 (28)2、技术服务领域主要企业 (29)（1）上海天玑科技股份有限公司 (29)（2）北京护航科技有限公司 (29)3、系统集成领域主要企业 (29)（1）北京合力金桥系统集成技术有限公司 (29)（2）中科软科技股份有限公司 (30)（3）神州数码控股有限公司 (30)（4）亚信集团股份有限公司 (30)（5）中软国际有限公司 (30)（6）北京华胜天成科技股份有限公司 (31)一、行业管理1、行业主管部门及监管体制行业实行的监管体制为：行业按照市场规律运作，进行市场化竞争，国家行业主管部门宏观调控，行业协会自律管理。
精品--【推荐】2016年中国软件行业分析报告2016年软件行业分析报告【2016年09月】一、行业监管体制和主要法律法规1、行业监管体制软件和信息技术服务业的主管部门是工信部以及各地的信息产业主管部门。
工信部负责制订我国软件和信息技术服务业的产业政策、产业规划和行业规章制度，制定行业的技术政策和技术标准等，对行业的发展方向进行宏观调控。
此外，国家发改委、科技部等部门分别从产业发展、科技发展等方面对行业进行宏观指导，国家版权局负责本行业知识产权相关的保护工作。
我国软件和信息技术服务业自律机构为中国软件行业协会。
中国软件行业协会主要负责产业及市场研究、行业协调；为会员企业提供公共服务、行业自律管理；受工信部委托对各地软件企业认定机构的认定工作进行业务指导、监督和检查，负责软件产品登记认证和软件企业资质认证工作；代表会员企业与相关政府部门进行行业信息的交流与协调，向政府部门提出产业发展建议等。
2、主要法律法规二、行业周期性、区域性和季节性特征我国不同地区的经济发展水平和对信息化的重视程度决定了该地区的信息化市场需求。
总体而言，东部地区经济发展水平较高，信息化建设步伐较快；西部地区受经济发展水平的限制，信息化建设相对落后，有较大的建设需求。
软件行业相对其他行业而言，受经济周期和金融危机的影响比传统的制造业要小，尤其是电子政务、林业信息化、人口计生信息化领域均为国家重点发展的信息化领域，具有较强的抗周期性。
称重软件、金融软件面向的适用群体范围较广，也具有较强的抗周期性。
我国不同地区的经济发展水平和对信息化的重视程度决定了该地区的信息化市场需求。
就金融软件而言，东部地区经济发展水平较高，信息化建设步伐较快；西部地区受经济发展水平的限制，信息化建设相对落后，有较大的建设需求。
因此不同地区之间的信息化发展水平和需求呈现出差异性，而称重软件主要是面向大型能源类企业，而能源分布具有一定的地域性特征（如山西、内蒙煤炭资源丰富、江西、湖南有色金属资源丰富），所以本行业也呈现出一定的地域性特征。
2016年软件信息技术服务行业分析报告2016年7月目录一、行业概况 (4)1、行业发展现状 (4)2、所处行业生命周期 (5)3、行业上下游的关系 (6)二、行业监管 (6)1、行业主管部门及监管体制 (6)2、主要法律法规及政策 (7)（1）行业管理主要法律法规 (7)（2）行业产业政策 (8)三、行业壁垒 (12)1、技术和资质壁垒 (12)2、行业经验要求 (13)3、客户忠诚度和客户转换成本的形成 (13)4、人才和资金壁垒 (13)四、影响行业发展的因素 (14)1、有利因素 (14)（1）国家政策对行业的大力支持 (14)（2）信息安全维护日益紧迫 (14)2、不利因素 (15)（1）软件企业规模偏小，市场竞争力差 (15)（2）军改冲击 (15)五、行业市场规模 (16)1、软件行业市场规模 (16)2、国防信息化行业市场规模 (17)六、行业风险 (18)1、政策风险 (18)2、宏观经济风险 (19)3、技术风险 (19)4、人才流失的风险 (19)七、行业竞争状况 (20)一、行业概况1、行业发展现状近年来，随着移动互联网的快速发展，信息服务业领域的技术创新进一步强化，社会和各行业信息化程度不断加深，企业对信息资源的挖掘、利用和开发有了更深入的要求，普通消费者对信息化产品、信息资源的利用也有了更多样化的需求，信息技术服务市场规模将持续增长。
按照工业和信息化部的定义，信息服务业分为三个组成部分，第一部分是信息传输服务业，第二部分是信息技术服务业，包括系统集成，也包括软件，第三部分是信息内容服务业，即数字内容服务业。
其中，软件与信息技术服务业是指利用计算机、通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用，并提供信息服务的业务活动。
其产业板块主要包括：软件产品、信息系统集成服务、信息技术咨询服务、数据处理和储存服务、嵌入式软件产品、集成电路（IC）设计等。
(此文档为word格式，可任意修改编辑！）2016年4月目录一、行业管理 41、监管部门及行业协会 42、管理体制 5（1）软件企业认证5（2）产品登记5（3）资质认定 63、法规政策 6二、行业上下游的关系9三、行业生命周期10四、行业壁垒101、资质和资本规模壁垒102、人才壁垒113、技术壁垒124、品牌壁垒13五、影响行业发展的因素131、有利因素13（1）国家政策持续扶持，行业环境不断优化13 （2）行业需求发生深刻变革，业务井喷可期14 2、不利因素15（1）产业发展中的制约因素16①全球化视角下，国内产业竞争力不足16②创新薄弱导致技术能力不足16（2）人才短缺，存在培养机制紊乱、匹配效果差等突出问题16（3）企业微观层面存在许多不足17（4）信息安全问题突出17六、行业市场规模181、市场情况及容量18（1）软件行业整体市场情况及容量18（2）软件外包行业情况及市场容量202、市场结构及前景预测22（1）软件与硬件的融合24（2）软件与服务的融合24（3）软件与网络的融合24（4）软件技术的融合24（5）软件企业的融合25六、主要风险251、政策风险252、市场风险263、行业风险26七、行业竞争程度26“软件与信息服务外包服务”是指向客户提供信息技术外包（ITO）服务和基于信息技术的业务流程外包（BPO）服务，其中ITO 业务主要包括信息系统设计、信息技术运维、测试评估、信息系统规划、信息技术管理咨询、软件设计、软件开发等外包服务；BPO 业务主要包括数据处理、软件运营服务、容灾服务、物流管理服务平台、电子商务管理、在线娱乐平台、在线教育平台、数字内容加工处理、呼叫中心、互联网数据中心等外包服务。
一、行业管理1、监管部门及行业协会软件和信息技术服务业的行业主管部门是国家工业和信息化部。
工信部研究拟定国家信息产业发展战略、方针政策和总体规划；拟定本行业的法律、法规，发布行政规章；组织制订本行业的技术政策、技术体制和技术标准；对全国软件产业实行行业管理和监督；组织协调并管理全国软件企业认定工作；并负责全国软件产品的管理。
行业内部管理机构是中国软件行业协会，其主要职能为：受工业和信息化部委托对各地软件企业认定机构的认定工作进行业务指导、监督和检查；负责软件产品登记认证和软件企业资质认证工作；订立行业行规行约，约束行业行为，提高行业自律性；协助政府部门组织制定、修改本行业的国家标准和专业标准以及本行业的推荐性标准等。
软件产品登记的业务主管部门是国家工业和信息化部，软件著作权登记的业务主管部门是国家版权局中国版权保护中心和中国软件登记中心。
2、管理体制（1）软件企业认证国内对软件行业实行企业认证制度，对软件著作权、软件产品实行登记制度。
软件企业认证的业务主管部门是工信部。
工信部会同国家发展与改革委员会、国家科学技术部、国家税务总局等有关部门制定软件企业认证标准，软件企业的认证和年审由经上级软件产业主管部门授权的地（市）级以上的软件行业协会或相关协会具体负责，先由行业协会初选，报经同级软件产业主管部门审核，并会签同级税务部门批准后正式公布。
同时，工信部根据行业协会的工作实绩，也授权部分行业协会作为其所在行政区域内的软件企业认定机构。
（2）产品登记软件产品登记的业务主管部门是工信部。
经审查合格的软件产品由省级软件产业主管部门批准，核发国产软件产品登记证书。
软件著作权登记的业务主管部门是国家版权局中国版权保护中心和中国软件登记中心，由国家版权局授权中国软件登记中心承担计算机软件著作权登记工作。
（3）资质认定2000 年10 月16 日，信息产业部、教育部、科学技术部和国家税务总局联合印发的《软件企业认定标准及管理办法》（试行）（信部联产[2000]968 号），明确了软件企业的认定办法。
根据国务院2015 年2 月24 日发布的《国务院关于取消和调整一批行政审批项目等事项决定》（国发[2015]11 号），软件企业认定审批目前已取消。
2009 年3 月1 日，工信部发布的《软件产品管理办法》（工业和信息化部令第9 号），确定了软件产品的认证和登记办法。
2010 年1 月，工信部软件服务业司成立的IT 服务标准工作组就信息技术服务的运行维护提交了四项标准征求意见稿。
其中，最为成熟的《信息技术服务运维通用要求》、《信息技术服务运维应急响应规范》已正式列入运营维护业务的国家标准计划（计划号分别为：20091399-T-469、20091400-T-469）。
3、法规政策目前国家全力支持软件行业健康快速发展，从各级政府及主管机关颁布的关于软件行业的法律法规来看，对软件企业有着一系列的优惠政策，政策连续性和力度均较强，为国内软件类企业的发展建立了较好的政策环境。
二、行业上下游的关系软件外包行业属于整个软件服务业的一部分，从上下游关系上看，底层软件服务商、硬件服务商、和互联网平台服务商是其供应商；常规的软件开发商、软件科研机构、高校IT 科研人员及毕业生、人才招聘网站及IT 人才社区是软件外包服务商的协同合作伙伴；而软件产品使用方、信息化改造使用方是其主要下游需求商。
在“互联网+”的大背景下，下游需求方几乎涵盖了各行各业的企业、政府、事业单位。
三、行业生命周期根据行业生命周期理论，行业的生命周期指行业从出现到完全退出社会经济活动所经历的时间。
行业的生命发展周期主要包括四个发展阶段：幼稚期，成长期，成熟期，衰退期。
伴随国内信息技术的日新月异和专业化分工原来越细致，软件外包行业得到了飞速发展，同时伴随互联网+的浪潮，软件外包行业处于成长期，将有较大的发展空间和商业前景。
四、行业壁垒1、资质和资本规模壁垒国内对从事软件开发、系统集成及相关信息技术服务的企业实行严格的市场准入管理，从业企业依据其业务范围，需要取得ISO9000、CMMI 或计算机信息系统集成等资质认证。
这些行业资质等级代表着企业的行业经验、专业技术水平、质量管理水平和综合实力，是进入软件与信息服务外包行业的重要门槛。
政府及各行业企业客户在对硬件设备、软件产品、应用系统、信息技术外包服务等进行采购时，通常采用招投标方式。
招标过程中，通常会综合考虑投标企业的资质、认证、资本规模以及行业经验等因素。
另外，在系统集成业务中，客户通常涉及大量的硬件设备采购，按照行业通行惯例，通常需要软件及系统集成服务供应商提前垫资。
对于政府、电信、金融、电力等行业的大型系统集成项目，资本实力成为资质的重要门槛。
通常对于软件外包行业而言，资本规模达到1000 万元是一道重要的门槛。
境外软件外包需要更高的资本规模。
2、人才壁垒软件外包行业属于知识密集，但与软件开发、销售企业不同，其还受上下游资源的影响。
尤其在国内市场，各家软件外包服务企业的技术能力趋于同质化，而能够拥有稳定上下游资源的企业会获取更多稳定的业务资源，更加具备竞争力。
因此，该行业的核心竞争力在于人。
从人才分类角度上，首先是核心技术人才。
软件外包企业输出的主要是人力资源或者服务，但无论哪类，人才资源决定了企业擅长的业务内容，是服务质量的保证。
其次是掌握上下游资源的人才。
上游资源影响着企业的成本，而下游的资源影响着企业的收入。
而人才的流动取决于公司的薪酬待遇、内部管理、企业文化。
通常而言行业内高素质人才更加向薪酬待遇更好、内部管理更优秀、企业文化更人性的企业流动。
3、技术壁垒依据摩尔定律，IT 行业以18 个月为周期进行升级换代。
而进入互联网时代之后，行业发展的速度更加日新月异。
受之影响，软件服务行业基本上每隔1-2年就会产生一次较大的技术革新，跟不上技术更新的企业将会失去未来潜在增长能力。
因此，软件外包企业不仅要掌握需求分析、系统设计、数据库建模、程序设计、代码测试等传统的软件工程技术，还需要不断学习、更新最近的技术和应用，例如大数据分析技术、云计算技术、AR/VR 技术等。
目前行业内公司的技术能力都是通过自身团队培养和开发、外延式吸收合并两种方式进行。
对于规模较大业务稳定的企业两种方式并行使用，但该类企业对于新方向的敏感度较低、机会成本较高导致的创新能力不足；而规模较小的企业则主要通过自主开发方式进行，但该类企业的敏感度极高，创新的积极性较强。
但是规模太小的企业，其公司面临众多生存问题，及其不稳定，创新保障能力较差。
因此，用发展的眼光来看，规模中等的企业其现有技术能力和未来创新能力的综合评分最强。
尤其在“互联网+”的思维下，规模中等企业将占据创新的先发优势。
4、品牌壁垒软件外包服务企业的品牌价值体现了企业的综合能力，涵盖企业规模、技术实力、项目经验、企业文化、内控管理等等方面。
在过去的行业竞争格局下，信息化改造和软件外包服务更多集中在大型行业客户手中，因此品牌价值有一定影响但非决定性。
但面向全球移动互联网新浪潮，以及“互联网+”思维下大众创业、万众创新的新趋势下，品牌价值将起到更为关键的作用。
海量的中小客户获取企业信息跟多会以品牌作为第一衡量指标。
因此，具有更加普世、优秀气质的品牌将迎来巨大的业务机会和发展机遇。
五、影响行业发展的因素1、有利因素对于软件外包行业来讲，总体而言，在未来3-5 年将迎来历史性的二次发展机遇，具体体现在以下几个方面：（1）国家政策持续扶持，行业环境不断优化宏观政策角度，2014 年底国务院发布《国务院关于促进服务外包产业加快发展的意见》。
其中明确提出坚持改革创新，面向全球市场，加快发展高技术、高附加值服务外包产业；加快发展服务外包产业要以拓展国际国内市场为导向；拓展行业领域，大力发展软件和信息技术、研发、互联网、能源等领域的服务外包，推动向价值链高端延伸，为大学生就业创造更多机会；通过加大财政支持力度、完善税收政策、加强金融服务以及提升便利化水平等，培育一批创新和竞争能力强、集成水平高的龙头企业，扶持一批“专、精、特、新”中小型企业，加快推动国内服务外包产业转型升级，提升产业国际竞争。
同时，国家积极推动软件和信息技术服务业相关立法进程，加快实施软件和信息技术服务业知识产权战略，提升知识产权创造、运用、保护、管理和服务能力，进一步推进软件正版化工作，制定相关技术标准和规范，探索建立长效机制。
各级地方政府正在加快制定和完善扶持政策，积极推进产业发展环境的优化。
另外，我国将原先软件产品的增值税减免政策扩展到IT 服务的营业税减免，顺应了软件服务化的趋势，为产业发展提供了持续的政策保障，软件与信息服务外包产业将迎来新的黄金发展时期。
（2）行业需求发生深刻变革，业务井喷可期自2007 年以来，软件产业总产值保持了持续的增长，从2007 年5800 亿元增长到2014 年的37235 亿元，2015 年半年总产值达到20127 亿元，总体增长524%，年均复合增长2687%，远超国内GDP 的增长速度。
