酒店火灾应急
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一、火灾报警1. 当酒店工作人员发现火灾时,应立即向酒店消防指挥室报告,并拨打电话向当地消防队伍报警。
2. 报警时,需提供准确的火情信息,包括火灾发生地点、火势大小、燃烧物品、烟雾情况等。
3. 报警人应保持电话畅通,随时向消防队伍汇报火灾进展情况。
二、接警与响应1. 消防指挥室接到报警后,立即启动火灾应急预案,通知各部门负责人及相关人员。
2. 消防指挥室向酒店最高领导(总经理)报告火灾情况,并请求指示。
3. 各部门负责人接到通知后,立即组织本部门人员按照预案要求进行应急处理。
三、灭火与救援1. 义务消防队和工程部员工迅速携带灭火器材赶赴火灾现场,进行初期灭火扑救。
2. 如火势较大,无法控制,立即向消防队伍汇报,请求支援。
3. 消防队伍到达现场后,按照灭火救援预案进行灭火、救援工作。
4. 救援人员应佩戴防护装备,确保自身安全。
四、人员疏散1. 火灾发生后,立即启动疏散预案,确保客人和员工的生命安全。
2. 利用消防应急广播、对讲机、电话等工具,向室内和被困人员发出疏散命令。
3. 客人和员工应按照疏散指示,使用最近的疏散楼梯迅速撤离。
4. 疏散过程中,注意避免拥挤、踩踏事故发生。
5. 所有电梯自动锁定在首层,严禁乘坐电梯疏散。
五、火灾现场控制与处置1. 消防队伍到达现场后,对火灾现场进行控制,确保火势不再蔓延。
2. 消防队伍对火灾原因进行调查,找出火灾隐患,防止类似事故再次发生。
3. 火灾扑灭后,对火灾现场进行清理,确保安全。
六、善后处理1. 火灾发生后,酒店应立即启动善后处理工作,包括:a. 安排相关人员对火灾原因进行调查,查明事故原因。
b. 对火灾现场进行清理,恢复酒店正常运营。
c. 对受灾客人进行安抚,提供必要的帮助。
d. 向相关部门报告火灾情况,接受调查处理。
七、总结与改进1. 火灾发生后,酒店应组织相关部门对火灾应急预案进行总结,分析存在的问题,提出改进措施。
2. 定期组织员工进行消防培训和演练,提高员工应对火灾的能力。
酒店灭火和应急疏散应急预案7篇酒店灭火和应急疏散应急预案篇11、遇到火灾牢记三个步骤:一是大声呼救,将火灾信息快速传递出去;二是迅速撤离逃生;三是报警,尽早通知消防专门人员灭火。
2、要教育引导员工树立"珍视生命,防范第一"的思想,让员工掌握安全疏散的基本路线:楼层(起火点)——楼梯——安全通道(两个楼梯,在东侧位置的人员从东侧楼梯疏散,在西侧位置的人员从西侧楼梯疏散)——楼外指定安全区域(停车场)。
3、要切实掌握火场疏散逃生的三个关键环节:湿毛巾(或用衣服)捂住口鼻;低姿快速撤离;下楼梯单列靠右通行。
在撤离过程中要顾全大局,保持镇静,服从指挥。
4、火场疏散逃生常用语:"大家不要慌,跟我来","大家从楼梯撤离,一个接一个,不要拥挤"。
5、演习现场宣传标语:"学会逃生本领,保护自己生命","学会组织逃生,关爱他人生命","面对无情火灾,沉着,冷静,能者生存"。
酒店灭火和应急疏散应急预案篇2酒店作为一个大型的公共场所,其安全问题一直备受关注。
特别是在灾难事件发生时,酒店内的灭火和应急疏散措施更是至关重要。
因此,制定酒店灭火和应急疏散预案是至关重要的。
本文将着重探讨酒店灭火和应急疏散应急预案的制定和实践。
一、酒店灭火预案的制定酒店灭火预案的初衷是为了保护酒店客人和员工的安全,最大限度地减轻火灾带来的损失。
下面着重介绍酒店灭火预案的几个重要方面:1、定期检查设施和设备酒店应当按照国家安全标准进行消防设施和设备的安装,并定期进行检查和维护。
如发现设施和设备出现问题,应及时修复或更换。
2、培训员工消防知识在酒店灭火预案中,应包括员工消防知识的培训计划。
员工需要掌握如何使用各种消防器材,如何报警,如何疏散人员等技能。
3、确保客房消防安全酒店客房的消防安全是酒店灭火预案中的重要一环。
酒店应设备有效的烟雾探测器、喷水头以及灭火器等设备,并确保每个房间都有消防设备的使用方法说明。
酒店火灾应急预案酒店火灾应急预案(精选5篇)在日常生活或是工作学习中,保不准会发生突发事件,为了避免造成更严重的后果,通常会被要求事先编制应急预案。
写应急预案需要注意哪些格式呢?下面是小编整理的酒店火灾应急预案(精选5篇),希望能够帮助到大家。
酒店火灾应急预案11、指导思想:为了加强消防工作,贯彻“预防为主、防消结合”的方针提高全员消防意识,增强自防自救能力,及时有效的扑救火灾,最大限度地减少损失,保护国家、酒店和旅客的生命财产安全,让全体员工碰到火灾时忙而不乱,能各司其职。
根据国家消防法规、结合酒店的实际情况,特制定此预案。
2、组织机构:3、灭火原则:(1)先救人后救火,尽量避免人员伤亡。
(2)首先疏散易燃易爆化学物品,以避免火势扩大。
4、各岗位应急程序:(1)火灾现场人员报警及灭火:①火灾现场第一发现人发现烟火时,立即拨通酒店消防值班室电话(8719)向消防值班人员报告,并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。
②按响离自己最近的紧急报警器(手动报警按钮或排烟阀手动按钮)。
③用最近的灭火器材阻止火势蔓延。
(2)监控员:①接到报警电话后,问明情况〈报警人姓名、职务、失火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人〉,同时做好记录,并通知巡楼队员赶到现场。
②根据报警情况做出决定:确定火灾等级(一级或二级);③接到报警信号(烟感报警信号、手动按钮报警信号)后,2秒钟内必须通知巡楼队员或最近场点值班队员在最短时间内到达报警现场,对火警确认并反馈;同时在消防主机上进行消音处理,记录火警的组号和位号。
④如果得到的反馈是误报或假火警,应做好复位处理。
⑤如果得到的反馈是真实火警时,应在1秒钟内用对讲机或电话通知当值主管立即赶赴现场,同时用对讲机连续两遍呼叫各持对讲机岗位;并且要求大厅岗和通道岗做好车辆秩序的维护,以备消防车和救护车到来时保持电能;宿舍岗队员立即通知宿舍所有人不当班人员2分钟内赶到指令地点。
其它岗位1分钟内必须赶到火灾现场。
一、火灾应急预案1. 火灾报警与响应- 当火灾发生时,酒店应立即启动火灾报警系统,并通过广播系统通知所有员工和客人。
- 火灾报警后,各部门负责人应迅速组织员工和客人按照逃生路线有序撤离。
- 同时,酒店应立即通知消防部门,并按照消防部门的指导进行火灾扑救。
2. 人员疏散- 所有员工和客人应按照逃生路线迅速撤离,确保不发生拥挤和踩踏事件。
- 对于行动不便的客人,应立即安排专人协助撤离。
- 逃生过程中,应确保所有人员都佩戴湿毛巾或口罩,防止烟雾吸入。
3. 火灾现场保护- 在确保人员安全撤离后,酒店应立即采取措施隔离火灾现场,防止火势蔓延。
- 对火灾现场进行初步清理,确保无遗留火种,防止复燃。
4. 财产保护- 火灾发生后,酒店应立即组织人员进行财产损失评估,并采取必要措施进行保护。
- 对于无法挽回的财产损失,应及时向保险公司报案。
5. 后续处理- 火灾发生后,酒店应积极配合相关部门进行调查,查明火灾原因。
- 对火灾原因进行整改,加强消防安全管理,提高员工消防安全意识。
二、地震应急预案1. 地震预警与响应- 当地震发生时,酒店应立即启动地震预警系统,并通过广播系统通知所有员工和客人。
- 员工和客人应迅速按照逃生路线撤离至安全地带。
2. 人员疏散- 地震发生时,应确保所有人员按照逃生路线有序撤离,避免发生拥挤和踩踏事件。
- 对于行动不便的客人,应立即安排专人协助撤离。
3. 确保设施安全- 地震发生后,酒店应立即检查所有设施设备,确保无安全隐患。
- 对存在安全隐患的设施设备,应立即采取措施进行维修或更换。
4. 财产保护- 地震发生后,酒店应组织人员进行财产损失评估,并采取必要措施进行保护。
5. 后续处理- 地震发生后,酒店应积极配合相关部门进行调查,查明地震原因。
- 对地震原因进行整改,加强地震应急管理工作,提高员工地震防范意识。
三、恐怖袭击应急预案1. 恐怖袭击预警与响应- 当接到恐怖袭击预警时,酒店应立即启动应急预案,并通过广播系统通知所有员工和客人。
酒店客房部对火灾事故的应急处置预案范本1. 火灾发生时,客房部应立即向前台部和负责消防安全的工作人员报告,并向酒店总经理汇报。
2. 客房部应立即启动火灾报警系统,并确保火灾报警器正常工作。
3. 所有客房部员工应迅速行动,协助客人疏散到安全地点,避免人员伤亡。
4. 在疏散过程中,客房部员工应协助老人、孩童和身体不适者等特殊人群疏散,并确保他们得到及时的援助和照顾。
5. 客房部员工要保持冷静,并按照预定的疏散路线和集合点,组织疏散,避免混乱和交叉感染的风险。
6. 客房部员工要注意火灾烟雾的蔓延情况,避免进入烟雾弥漫的区域,以免中毒或丧失逃生机会。
7. 客房部员工要密切关注火势的发展,并向消防部门提供准确的信息和沟通。
8. 客房部员工应与消防部门及时沟通,提供火灾发生地点和具体情况,协助消防救援工作的进行。
9. 在火灾扑灭和疏散完成后,客房部应及时清点客人人数,确保无人员滞留在危险区域。
10. 火灾事故结束后,客房部应与相关部门合作,迅速进行火灾现场的清理和修复工作,确保客房安全可用。
酒店客房部对火灾事故的应急处置预案范本(二)一、背景介绍火灾是酒店客房部面临的一种常见突发事件,可能造成人员伤亡和财产损失。
为了提高酒店客房部对火灾事故的应急处置能力,保障客人和员工的生命安全,制定一份详细的应急处置预案是必不可少的。
二、目的和原则1. 目的:确保在火灾发生时,酒店客房部能够迅速、有效地采取应对措施,最大程度地减少火灾对人员生命和财产的损失。
2. 原则:a. 安全第一:确保客人和员工的安全是最优先的任务。
b. 快速响应:火灾发生后迅速启动应急预案,做到立即组织处置。
c. 秩序有序:在火灾处置过程中,要保持组织有序,防止发生踩踏和混乱的情况。
d. 全员参与:酒店客房部的全体员工都应参与到火灾应急处置工作中,共同协作,共同完成任务。
三、火灾应急预案的内容1. 预案启动a. 预案启动条件:火灾事故发生、接到火灾报警、发现可疑火源等。
酒店火灾应急处置流程是什么关键信息1、火灾报警流程明确报警方式(手动报警按钮、电话等)报警时需提供的关键信息(火灾位置、火势大小、有无人员被困等)2、初期灭火行动可用灭火设备及工具灭火人员的组织与分工3、人员疏散流程疏散路线的规划与标识特殊人群(如残疾人、老年人、儿童)的疏散安排4、应急指挥中心的设立与职责指挥人员的确定与外部救援力量(消防队等)的联络方式5、火灾现场的安全防护措施防止烟雾中毒的方法避免触电等二次事故的措施11 火灾报警流程111 酒店内的任何人员一旦发现火灾,应立即按下附近的手动报警按钮或使用电话拨打酒店内部的火灾报警电话。
112 报警时,要清晰、准确地报告火灾发生的位置,包括楼层、房间号或具体区域。
113 描述火势的大小,如可见明火的范围、烟雾的浓度和颜色等。
114 告知是否有人员被困以及被困人员的大致数量和所在位置。
12 初期灭火行动121 酒店在各个区域配备了相应的灭火设备和工具,如灭火器、消火栓等。
122 火灾发生初期,附近的员工应迅速组成灭火小组,按照预定的分工进行灭火操作。
123 熟悉灭火器的使用方法,拔掉保险销,对准火源根部喷射。
124 对于消火栓,要正确连接水带和水枪,打开阀门进行灭火。
13 人员疏散流程131 酒店事先规划好清晰明确的疏散路线,并在通道和楼梯口设置醒目的疏散指示标识。
132 疏散过程中,要优先疏散老人、儿童、残疾人等特殊人群。
133 安排专人负责引导特殊人群前往安全区域,提供必要的帮助和支持。
134 各楼层的工作人员要在疏散通道口进行疏导,防止人员拥挤和踩踏事故的发生。
14 应急指挥中心的设立与职责141 火灾发生后,立即设立应急指挥中心,由酒店的高层管理人员或指定的负责人担任指挥。
142 指挥人员负责统筹协调灭火、疏散和救援工作,做出科学合理的决策。
143 保持与外部救援力量(如消防队、医院等)的密切联系,及时向他们提供火灾现场的准确信息。
144 协调酒店内部各部门之间的工作,确保应急处置工作的高效有序进行。
酒店客房部对火灾事故的应急处置预案范文1. 火灾预防措施:- 定期对客房进行安全检查,确保消防设施完善。
- 加强员工火灾防控培训,增强员工的火灾预防意识和应急处置能力。
- 在每个客房内设置明显的火灾逃生指示牌和疏散路线图。
- 定期清理客房内的可燃物品和杂物,保持通道畅通。
2. 火灾报警:- 在每个客房内安装烟雾报警器,并保证其正常运行。
- 当烟雾报警器发出持续警报时,客房员工会立即前往客房内进行确认。
- 如确认是真实火灾情况,客房员工应迅速拨打火警电话报警,并向客人发出火灾警报。
3. 火灾逃生:- 客房员工和客人应第一时间关闭门窗,阻止火势蔓延。
- 通过酒店广播系统或逐间向客房内喊话,通知客人火灾发生,并引导客人按疏散路线迅速撤离。
- 若火灾发生在高层楼层,客房员工应带领客人使用紧急逃生通道或消防楼梯撤离。
4. 救援和灭火:- 酒店有专门的消防队,负责火灾初期的灭火工作。
- 在进行灭火时,酒店员工应遵循先保证客人安全的原则,确保客人及时疏散到安全区域。
- 如火势无法扑灭,应立即通知当地消防部门,并按照其指示进行救援。
5. 疏散和救护:- 疏散过程中,客房员工应密切配合消防、医疗部门的指挥和协调。
- 在安全区域集合后,酒店应有相对应的救援和医疗团队,负责对受伤人员进行及时救治。
- 疏散完毕后,应及时安排受灾客人的住宿和生活需求,并提供安抚和协助。
6. 灾后恢复:- 酒店需对火灾事故进行评估和总结,发现问题并及时改进。
- 酒店应积极配合有关部门的调查,提供相关证据和资料。
备注:酒店客房部对火灾事故的应急处置预案需根据不同地区的法规要求和实际情况进行定制,并经常进行演练和培训,以保证员工对应急处理的熟悉程度和反应能力。
酒店客房部对火灾事故的应急处置预案范文(二)一、目的和范围本预案旨在规范酒店客房部对火灾事故的应急处置工作,确保员工和客人的生命安全,最大程度减少财产损失。
适用范围为酒店客房部内发生的火灾事故。
酒店消防应急预案模板6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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酒店发生火灾如何处理酒店作为旅游行业中不可或缺的一部分,其安全问题备受关注。
然而,酒店发生火灾的情况却时有发生。
在这种突发事件发生时,酒店应采取相应措施来保障客人和员工的安全,并最大限度地控制损失。
本文将探讨酒店在发生火灾时的应对措施。
1.救援第一时间在火灾发生时,酒店工作人员应立即向客人发出警报,引导他们迅速撤离。
此外,酒店应第一时间报警并派消防队前往现场救援。
在等待消防队到来的过程中,酒店应尽快组织员工和设备进行灭火。
2.撤离流程在酒店火灾发生时,撤离流程是至关重要的。
酒店应事先规划好撤离路线,并在房间内配备防火安全指示图。
此外,酒店应向客人和员工加强防火安全知识宣传,让他们充分了解火灾预防和自救知识。
在火灾发生时,酒店应立即启动火灾警报器,并领导员工协调好每个楼层和房间的撤离进度。
离楼梯口较远的房间应尽快安排撤离,以最大程度地避免人员聚集。
一旦有客人或员工受伤,酒店应立即派医护人员到现场进行急救。
3.应急物资储备火灾发生时,酒店应该储备一定数量的灭火器、消防水带等灭火物资。
此外,酒店还应准备好防烟面罩、手电筒等应急逃生工具,以备不时之需。
4.客人服务和协调一旦火灾发生,酒店应尽快组织员工协调好客人的疏散和跟踪情况。
此外,酒店应提供相应的服务,如安排客人住其他酒店、提供食品和饮料等。
酒店应组织好客人和家属的信息通报工作,将火灾发展情况及时地告知客人和家属。
5.火灾后的清理和修复在火灾发生后,酒店应尽快清理现场,并评估损失,赔偿客人和员工在火灾中的损失。
同时,对于已经完全或部分烧毁的酒店设施和设备,酒店应当进行及时的修复和更换。
总之,在防火安全工作中,酒店应重视预防,加强宣传教育,设施管理和员工防火培训。
当火灾发生时,酒店应该迅速采取措施,保障客人和员工的生命安全。
为了避免类似事件的再次发生,酒店应完善应急预案,不断提升自身的应急反应能力。
酒店火灾应急处置流程是什么一、火灾报警1、酒店内任何人员一旦发现火灾,应立即按下附近的手动火灾报警按钮或拨打酒店内部的报警电话。
报警时要保持冷静,清晰地报告火灾发生的地点(如楼层、房间号、区域等)、火势大小、燃烧物质以及有无人员被困等情况。
2、酒店消防控制中心接到报警后,应立即通过对讲机、广播系统等通知保安人员和相关部门前往火灾现场确认。
二、火灾确认1、保安人员和相关部门人员在接到通知后,应迅速携带灭火器材赶赴现场进行确认。
2、如果确认是火灾,应立即向消防控制中心报告,并采取相应的灭火措施。
如果火势较小,可以使用灭火器、消火栓等进行灭火;如果火势较大,无法控制,应立即组织人员疏散。
三、启动应急预案1、消防控制中心在确认火灾后,应立即启动酒店的火灾应急预案。
通知酒店内的所有人员,包括客人、员工等,按照预定的疏散路线进行疏散。
2、同时,通知酒店的消防设施设备启动,如自动喷水灭火系统、防烟排烟系统等。
3、拨打“119”报警电话,向消防部门报告火灾情况,包括酒店的名称、地址、火灾的规模、燃烧物质等。
四、组织疏散1、酒店各部门应按照应急预案的要求,组织人员进行疏散。
疏散时,应使用广播系统、警铃等设备发出疏散信号,并引导客人和员工用湿毛巾捂住口鼻,低姿弯腰有序疏散。
2、疏散过程中,要注意检查房间内是否还有人员滞留,确保所有人员都能安全疏散。
对于行动不便的客人和员工,应提供必要的帮助。
3、疏散通道和安全出口应保持畅通无阻,疏散楼梯间的防火门应保持关闭状态,防止烟火蔓延。
4、疏散到安全地点后,各部门应立即清点人数,并向现场指挥人员报告。
五、灭火行动1、酒店的义务消防队应在火灾发生后迅速赶赴现场,进行灭火战斗。
2、灭火时,应根据火灾的类型和规模,选择合适的灭火器材和方法。
如果是电气火灾,应先切断电源;如果是油类火灾,应使用泡沫灭火器或干粉灭火器等。
3、在灭火过程中,要注意自身安全,防止被烟火烫伤或烧伤。
六、现场警戒1、保安人员应在火灾现场周围设置警戒线,防止无关人员进入火灾现场,影响灭火和救援工作。
一、火灾报警程序:1、酒店内所有的职工一旦发现火灾必须进行报警,利用内线电话报警,报警电话99。
说明火灾发生的地点、燃烧物质种类、火势状况、报警人员姓名及部门。
2、如果一人在场,火势很小,并有绝对的把握一下把火扑灭,就先灭火,然后再用电话通知消防中心发生火灾的地点、火灾扑灭的情况。
3、如果一人在场,无绝对的把握一下把火扑灭,一定要先报警,然后再灭火。
4、如果火势不大,火场有两人以上在场,由一人去报警,其余的人先进行灭火。
5、如果说是较大,在场的人员力量不够,应当先把发生火灾区域的门窗关上,防止火势蔓延,然后报警,同时准备好消防器材等候后援人员到达后再进行灭火。
6、总经理室领导接到报警后,立即赶赴大厅以在场行政职务最高者为火场指挥,全权负责扑救与疏散工作。
7、灭火器使用方法:拔掉灭火器上的保险拴,将喷嘴对准火源的底部,压下把手。
8、墙壁消防栓的使用方法:打开消防栓门,拧开拴内连接的黑色橡皮关上的水源开关(逆时针转动),将黑色橡皮管拖至着火地点,打开水枪上的开关。
二、安全部门火灾报警处理工作程序:1、监控室火灾报警显示器出现报警显示时,监控人员立即通过对讲机或电话通知安全领班或报警点附近的警卫,警卫接到通知后在三分钟内到达火灾报警地点。
2、当确认是发生火灾时,应立即通过对讲机将情况向主管汇报同时着手灭火。
3、当值班人员接到电话报警以后,应当问明火灾发生的地点、火势情况、燃烧性质等情况,并立即通知领班或当天值班人员前去查看。
4、领班前往火灾地点后,立即组织人员进行对火灾的扑救。
5、如火势较大,一时难以扑灭,主管要立即将情况通知消防委员会做出决定。
6、消防监控室在发出第一次报警后,密切注意监视消防报警系统,跟踪发生火灾地区的火势,准备发出疏散通知。
7、当酒店的消防委员会发出疏散命令后,立即通过消防报警系统把消息传出去,同时通过背景音响对外发出疏散广播。
三、客房部火灾紧急行动程序:(一)客房区域行动程序:1、客房部主管在酒店的客房区域发生火灾时,要立即赶赴现场,并视情况组织服务员引导客人进行疏散,并告诫客人不能乘坐电梯。
2、当客房服务员听到火警时,要立即查看,火灾是否发生在本楼层,如果火灾是发生在本楼层,视情况立即组织疏散客人。
3、打开所有通向外部的疏散通道,不得有任何阻塞。
4、组织服务员检查着火层是否还有客人,如有客人被困在火场,要立即向消防委员会报告,并组织人员进行抢救。
5、在组织疏散客人时,要检查每一个房间,在确保所有客人都安全疏散后,再把房门关好、撤出。
1、如火灾不是发生在本工作区域内,当班的服务员应迅速检查所有的通道是否畅通,并服从指挥,随时准备通知客人疏散。
(二)大厅区域行动程序:1、大堂副理携带万能钥匙赶赴现场(特殊情况可不受万能钥匙的管理规定的限制),并承担火场联络员的职责。
2、维护大厅秩序,告诫客人在发生火灾的情况下不要返回房间取东西。
3、打开所有通向外部的通道。
4、疏散大厅的无关人员。
5、行李员保护好客人的行李,必要时把行李送到安全的地方。
6、准备好当日住客档案等有关资料,准备疏散。
二、餐饮部火灾紧急行动程序:1、如果火情发生在餐饮部的某个营业点,当班的最高行政领导要迅速组织人员进行扑救。
2、立即通知酒店安全部门。
3、疏散在火场范围内的客人。
4、如果火情发生在厨房,工作人员要保持镇定,视情况关闭各炉灶门和通风设备,并把油料转移到安全地带,在当班最高行政领导的指挥下进行灭火。
5、处理现场,避免留下火种。
三、工程部火灾紧急行动程序:1、接到报警后,工程部主任立即赶往火灾现场察看火情。
2、工程部主任迅速做出决定,是否要全部或部分关闭酒店内的供电、煤气、制冷和电器设备,防止事态进一步扩大。
3、工程部主任通知有关人员将酒店内易燃易跑物品运送到安全地带,组织对重要设备的保护。
4、负责消防设备的人员迅速进入工作场地,检查消防水泵、防排烟系统、送风系统、应急照明等。
5、负责电梯的人员应把电梯全部落下检查是否有人被困在里面,将消防电梯放在消防员操作位置。
6、其他人员必须坚守工作岗位,接受命令。
7、当酒店的火灾已发展到一定程度,消防委员会或当地消防队做出决定,工程人员也要进行撤离时,应采取下列步骤:1)关闭所有电闸开关。
2)关闭所有煤气阀门。
3)关闭所有制冷设备。
4)关闭所有锅炉。
5)关闭所有门窗。
6)携带重要工程资料。
7)在场的最高行政领导要确保所有员工撤离现场。
一、电话总机火灾紧急程序:1、一旦确定酒店发生火灾,总机话务员要立即通知酒店以下人员:(1)白天:(8:00-17:30)工程安全总监着火区域所属部门经理总经理工程部经理客房部经理餐饮部经理大堂副理其他有关部门人员(2)夜晚(17:30-次日8:00)安全值班负责人大堂副理着火部位值班经理值班总经理工程部值班负责人客房部值班负责人2、总机话务员必须坚守岗位,保证电话线路的畅通,随时准备同地方消防队取得联系。
3、在酒店消防委员会做出决定,通知当地消防队时,要迅速、准确无误地把情况通知消防队。
4、在酒店消防委员会做出决定,撤离建筑时,要把撤离通知传达到每个部门。
5、对于任何内、外部无关人员的询问,一律不得透露火灾的情况,对于住店客人的询问,可以回答;我们正在查明情况,一有消息会立即通知您。
“We are investigating the situation, We’ll inform you as soon a s we get the information.”二、其他部门火灾紧急行动程序:1、没有特别任务的人员原岗位待命,准备接受消防委员会的指挥。
2、检查本区域安全通道是否畅通。
3、注意本区域宾客情况,随时准备疏散客人。
4、清理本部门(岗位)的重要资料、现金,在接到疏散命令时携带出去。
5、酒店的任何员工一旦发现火灾,必须先报警,然后使用最近的灭火器材尽力灭火。
6、在酒店发生火灾时任何人不得向外界透露情况,非报警不得使用电话,保证通话线路畅通。
7、在接到疏散命令时,各部门首先组织客人疏散,各部门(岗位)的最高行政领导要确保本区域所有客人及职工都疏散到安全地带,如有人员被困火场,要立即汇报,并组织救援。
8、关好门窗,防止火势蔓延。
三、疏散及逃生要领:(一)疏散要领:1、听从指挥与告捷。
2、按顺序组织疏散。
A、先着火层、后上层、再下层。
B、老弱病残、妇女、儿童。
C、先宾客、后员工。
3、禁止使用普通电梯运送宾客。
4、及时向宾客报告火警,稳定情绪,告知逃生路线。
5、对不熟悉环境的客人要加以引导疏散。
6、对返回抢救财务的要坚决制止。
(二)逃生要领:1、快速发出失火的信息,组织疏散。
2、珍惜生命。
3、及时救援。
4、利用物品。
5、沉着、冷静。
6、禁止乱跑、乱窜、大喊大叫。
7、床下、桌下,设有消防设施保护的走廊,电梯间、楼梯间,不能作为避难场所。
8、禁止使用电梯。
跳楼、消极等待绝对禁止。
处理客人死亡的操作规程客人死亡是是指客人在住店期间因病或意外事件死亡、自杀、他杀或其他原因不明的死亡,除前一种属于正常死亡,其他均为非正常死亡。
1、任何人发现客人在酒店内死亡,必须立即向酒店安全人员报告。
安全人员在接到客人死亡的报告后,应向报告人问明客人死亡的地点、时间、原因、身份、国籍、房号等,并立即报告安全主任,同时前去查看并保护现场。
2、安全主任接到报告后,要立即通知大堂副理和医务人员前去现场。
在客人尚未死亡的情况下,要立即送医院去抢救,对于送医院进行抢救的客人,酒店应派安全员与大堂副理和医务人员同往,同时要求客人的亲属、同事、领队一同前往。
3、对已死亡的客人(客人是否死亡要由医务人员诊断),安全部门应立即封锁现场,查清并详细记录下客人的姓名、性别、年龄、国籍、地址、身份、死亡日期、时间、地点、原因、医生诊断情况、目击者、处理情况等,报告总经理,并迅速同接待单位或死者的工作单位取得联系。
4、如死者是外国人,应尽快通过我国政府有关部门(省、市外办),通知死亡者所属国驻华使、领馆。
同时通知公安局外事科可协同上述部门处理善后事宜。
5、如属非正常死亡,要对现场的一切物品加以保护。
严禁任何人员接近现场,不得挪动任何物品。
同时向公安部门报告,并协助其开展调查工作。
6、非正常死亡的外国人,在得到公安机关的认可后,死亡者的遗物由其亲属或领队或代表、公安部门、接待部门和酒店代表共同清点,列出清单,由上述人员在清单上签字,一式两份,由中外方保存。
遗物由其亲属或领队带回国。
7、如死者有重要遗嘱,应将遗嘱复制或拍照后交驻华使馆转达,防止转交过程中发生篡改。
8、死亡亲属需来酒店处理后事的,要弄清具体人数、航班,并派人亲去迎接,同时提前准备房间。
9、死者的医疗、抢救、霍华、尸体运送等费用,根据情况由死者亲属自理或由肇事方承担。
10、如属交通事故死亡,需由交通监管部门的责任裁决书和事故死亡证明。
11、对客人在酒店内死亡的情况,除向上级领导和公安部门汇报外,任何人不得对外泄漏。
12、在一切事项处理完毕之后,要由参加的人员把抢救、死亡记处理的全过程详细记录留存。