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心理研究里的因素分析和结构方程模型应用在当今的心理研究领域，因素分析和结构方程模型作为强大的统计工具，为我们深入理解和解释心理现象提供了重要的支持。
它们帮助研究者从复杂的数据中提炼出有意义的信息，揭示潜在的结构和关系，为心理学理论的发展和实践应用提供了坚实的基础。
因素分析是一种用于探索数据背后潜在结构的方法。
它的基本思想是将多个观测变量归结为少数几个不可观测的潜在因素。
打个比方，如果我们想要研究学生的学习能力，可能会通过考试成绩、作业完成情况、课堂表现等多个方面来进行观测。
但这些观测变量可能都受到一个共同的潜在因素——“学习能力”的影响。
通过因素分析，我们可以找出这个潜在的因素，从而更简洁、有效地描述和理解学生的学习能力。
因素分析主要有两种类型：探索性因素分析（EFA）和验证性因素分析（CFA）。
探索性因素分析就像是在黑暗中摸索，研究者在事先没有明确假设的情况下，让数据自己“说话”，找出可能存在的潜在因素。
比如，在研究消费者的购买行为时，通过探索性因素分析，可能会发现影响购买决策的潜在因素有价格敏感度、品牌忠诚度、产品质量认知等。
而验证性因素分析则是在有了一定的理论假设之后，用数据来验证这个假设是否成立。
例如，基于前人的研究和理论，我们假设人的性格可以由五个因素（外向性、神经质、开放性、宜人性和尽责性）来描述，然后通过验证性因素分析来检验这个假设是否与实际观测数据相符。
因素分析在心理研究中的应用非常广泛。
在人格心理学中，它帮助我们构建和验证人格特质的模型；在教育心理学中，它可以用于确定衡量学生学业成就的潜在因素；在临床心理学中，它有助于识别心理障碍的症状群和潜在的病因结构。
然而，因素分析也有其局限性。
它对数据的分布、样本量和变量的选择都有一定的要求。
如果数据不符合这些要求，可能会导致分析结果的不准确或不可靠。
此外，因素分析本身并不能直接检验因果关系，只是揭示变量之间的关联模式。
为了更深入地研究变量之间的因果关系和复杂的结构模型，结构方程模型应运而生。
国外在线品牌社群研究综述作者：曾德国聂中文来源：《商业经济研究》2016年第06期内容摘要：本文对在线品牌社群的概念、参与动机及形成等前置影响因素及其作用结果等方面进行了归纳与总结，并对未来研究方向进行了展望，以期对国内外在线品牌社群的研究以及企业界的实践有所启示。
关键词：在线品牌社群消费者参与品牌关系价值共创中图分类号：F270 文献标识码：A在线品牌社群的概念及特征德国社会学家Ferdinand Tonnies（1881）最早提出“社群”这一概念，指任何基于情感、习惯等本质意志而形成自然协作关系的社会有机体。
在品牌关系的研究基础上，Muniz和O'Guinn（2001）将品牌社群定义为“建立在某一品牌崇拜者间的社会关系之上、非因地理连接的专门化社群”，突破了传统社群的地理区域限制，并进而提出“品牌社群三角关系”模型（见图1），强调以品牌为媒介的消费者之间的关系。
Kozinets（2002）、Madupu和Vivek （2010）等多数学者在品牌社群定义的基础上对在线品牌社群的概念进行了界定，他们普遍认为在线品牌社群是指成员之间以互联网为主要沟通媒介所形成的结构化社会关系网络，是传统品牌社群在网络空间中的表现形式。
综上所述，一个典型的在线品牌社群具有以下特点：具备传统社群的三个特征，同类意识、仪式和传统、道德责任；建立在某一品牌消费者之间社会关系上，突破地理区域的限制；成员之间以互联网为主要互动交流媒介。
在线品牌社群的前向影响因素（一）在线品牌社群参与动机Bagozzi和Dholakia（2006）从社会心理学角度引入计划行为理论并构建新的理论模型，以期深度剖析消费者参与在线品牌社群的内在动机。
Sung和Kim等（2010）在一项关于韩国消费者在社交网站中参与在线品牌社群的研究中表明，从个体层面上消费者参与在线品牌社群主要基于以下六种动机：人际交往、品牌忠诚度、信息搜寻、娱乐、寻找刺激以及方便搜寻。
国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考5套题库及答案二国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考5套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1.喜欢追求“革命性”的突破，对新产品非常感兴趣的消费者属于（）。
A节俭型B先锋型C随意型D实用型2.对消费者利益受到损失后的补救、挽回和补偿，这类保护一般属于（）。
A事前保护B事中保护C事后保护D常规保护3.人的感官察觉微弱刺激的能力称为（）。
A绝对感觉阈限B绝对感受性C差别感受性D差别阈限4.企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒体和手段而进行的各种营销活动的总称，被称为（）。
A网络营销B整合营销C多渠道营销D关系营销5.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。
A选择性注意B选择性记忆C选择性扭曲D选择性思维6.由于经验或实践的结果而发生的持久或相对持久的适应性行为变化，称为（）。
A学习B认识C知觉D思维7.根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受程度被称为（）。
A个人主义与集体主义B权力距离C不确定性规避D男性化和女性化8.个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。
A动机B兴趣C情绪D态度9.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。
A顺从B接受C注意D理解10.黏液质的消费者在购物时，表现为（）。
A通常主动与售货员进行接触，积极提出问题并进行咨询B容易感情冲动，经常凭个人的兴趣、偏好，以及对商品外观的好感选择商品C通过理智分析做出购买决定，同时善于控制自己的感情D不过分注重和强调自己的心理感受，对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求11.西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时，最好的信息呈现方式是（）。
A视觉信息B听觉信息C书面信息D体验信息12.只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。
国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案八国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1.消费者的人格包括认知需求、自我监控和自尊心。
高自我监控的人的行为表现为（）。
【答案】对外界信息敏感2.在外界诸多刺激中仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激被称为（）。
【答案】选择性注意3.根据体液说，感受性低、耐受性高、不随意反应性强、具有可塑性、情绪兴奋性高、反应速度快而灵活的气质类型是（）。
【答案】多血质4.语言文字的材料在短时记忆中多为（）。
【答案】听觉编码5.只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。
【答案】等差量表6.空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为（）。
【答案】消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯7.（）是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程，是外在压力转化为内在动力的自我约束。
【答案】绿色消费意识8.由面对面互动所形成、具有亲密的人际关系和浓厚的感情色彩的社会群体被称为（）。
【答案】初级群体9.在网络营销中，不适宜采用的价格策略有（）。
【答案】撇脂价格策略10.关于负需要的正确表述是（）。
【答案】自我知觉理论12.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。
【答案】注意13.在影响人们绿色消费的诸因素中，（）是最重要的因素。
【答案】收入14.在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（）。
【答案】性格15.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。
【答案】选择性扭曲二、多选题（共10题，共10分）1.在理论上，网络上可以销售任何形式的实物产品，但事实远非如此。
第一章营销：创造和获取顾客价值1．市场营销marketing:定义为企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程.2．需要needs：人类的需要是一种感到缺乏的状态，包括对食品、服装、温暖和安全的基本生理需要，对归属和情感的社会需要,以及对知识和自我表达的个人需要。
这些需要并不是由市场营销者创造出来的,它们是人之所以为人的固有部分.欲望wants：欲望是人类需要的表现形式，受到文化和个性的影响。
欲望由一个人的社会背景所决定,是明确表达的满足需要的指向物.需求demands：在得到购买能力的支持时，欲望就转化为需求。
在既定的欲望和资源条件下，人们会选择能够产生最大价值和满意的产品。
3．市场营销近视症marketing myopia:销售人员常犯的错误是关注自己提供的特定产品甚于关注这些产品产生的利益和体验。
他们过于关注自己为现有欲望开发出来的产品，而忽略顾客需要的变化。
4．市场提供物market offering：即提供给市场以满足需要、欲望和需求的产品、服务或体验的集合.5．交换exchange：是一种为从他人那里得到想要的物品而提供某些东西作为对价的行为。
6．市场market：是某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合.7．营销管理marketing manage：定义为选择目标市场并与之建立有价值的关系的艺术和科学。
8．生产观念production concept：认为消费者会青睐买得到的、价格低廉的产品。
所以，管理应该集中于提高生产和分销效率。
产品观念product concept:认为消费者会偏好那些具有最高质量、性能水平和富有创新特点的产品。
在奉行这种观念的企业中，市场营销战略往往集中于持续的产品改善.推销观念selling concept：认为如果不采用大规模的促销努力,消费者不会购买足够多的产品.它关注的是达成销售交易，而非建立长期的、有价值的客户关系。
市场营销观念marketing concept：认为实现组织目标的关键在于比竞争对手更好地了解目标顾客的需要和欲望，并使顾客感到满意。
消费者－品牌关系的影响因素：一项探索性研究作者：谢毅彭泗清来源：《商业研究》2008年第01期摘要：近年来，消费者-品牌关系已经成为品牌研究领域的一个热点，但是，以前的研究比较偏重对品牌关系的维度和测量指标的探讨，有关消费者-品牌关系的影响机制的研究比较缺乏。
如果采用开放性问卷进行调查，将探索出影响消费者-品牌关系的主要因素。
同时对调查结果的内容进行分析，识别出五种影响消费者-品牌关系的因素类别，确认了一系列促进或破坏消费者-品牌关系的企业行为，并按照“企业能力”因素和“企业社会责任”因素的分类框架对这些企业行为进行系统分类。
关键词：关系理论；关系营销；消费者-品牌关系中图分类号：F014．5文献标识码：AAn Analysis on the Factors Influencing Consumer-XIE Yi,PENG Si-(Guanghua School of Management, Peking University,BeijingAbstract:This paper provides a comprehensive literature review on customer-brand relationship research. To address the limitations in the existing researches on the operating mechanism of customer-brand relationship,itdicusses five factors influencing consumer-brand relationship by using an open-ended survey.The paper provides a list of corporate behaviors that may enhance or destroy consumer-brand relationship,and classifies them according to the factors of "corporate capability" and "enterprise一、引言自从1983年美国学者Berry提出关系营销的概念后，营销学家们就对如何将关系理论应用于营销研究进行了广泛的讨论[1]。
Morgan 和 Hunt（1994）将关系营销定义为“旨在建立、发展、并维系成功的关系性的交换而进行的一切营销活动”[2]。
由于关系营销以建立顾客忠诚度为目标，它更强调如何为顾客提供经济、社会和技术支持等方面的附加值。
与传统的交易营销相比，关系营销理念避免企业的短视行为，企业的关注点不仅仅是完成交易，更重要的是如何建立稳定、牢固的顾客关系。
因此，很多学者认为关系营销理论的产生是营销思想及实践发展史上一次重大的变革[3]。
早期对关系理论的探讨主要集中在企业与顾客之间的关系层面。
例如, Jackson（1985）研究了在产业领域中企业如何应用关系营销赢得并保持顾客[4]。
20世纪90年代末，随着对品牌研究的关注程度不断提高，一些营销学者一方面提出消费者与品牌之间的关系具有类似伙伴关系的特征，试图将关系理论扩展到品牌层面。
另一方面，在品牌资产研究领域，从消费者的角度来评价品牌价值已经成为一个越来越明显的趋势。
上述两方面都促使品牌研究与关系理论的融合。
例如，Palmer (1996) 认为品牌是消费者与企业产生联结的纽带，并提出了一个将品牌发展和关系营销整合起来的理论模型[5]。
在已有消费者与品牌关系的文献中，西方营销学者们大多是借鉴社会学与心理学的研究成果，将人际关系发展的原理应用到品牌关系中。
基于定性及定量的实证结果，一些学者肯定了消费者与品牌之间存在相互依赖、承诺、激情等关系特征，并提出了一些概念模型。
例如，Fournier（1998）提出的品牌关系质量概念，即Brand Relationship Quality（BRQ）等。
但是，也有学者对人际关系交往原理在品牌与消费者关系研究中的直接应用提出了异议，认为这种方法存在诸多不妥之处[6]。
例如，人际交往中的一个重要特征，即双方间的互惠互利，就无法在消费者与品牌之间很好地实现[7]。
同时，对品牌关系的概念、维度、类型、测量方法、变化机制等方面的研究，已有文献不但数量有限，而且众说纷纭，尚未达成共识。
中国学者对品牌关系及应用的本土研究主要集中在量表开发及测量方面[8][9]，对于消费者-品牌关系的影响机制等方面的研究比较缺乏，对消费者-品牌关系的研究领域还存在大量理论空白。
从更为实用的角度对能够影响消费者-品牌关系的因素和相关的企业行为进行了探索性的研究，为今后的相关研究奠定基础。
二、文献回顾（一）研究消费者-品牌关系的意义在消费者-品牌关系理论出现以前，学者们通常将消费者忠诚度作为衡量消费者与品牌关系的指标。
尽管消费者忠诚本身具有丰富的关系内涵，但是传统的品牌忠诚度研究使这个概念本身存在比较大的局限性。
例如，Olive（1999）认为消费者忠诚一般可以通过态度忠诚和行为意向忠诚两个角度进行定义和评估[10]。
在操作行为意向角度的忠诚时，往往根据顾客重复购买或者该品牌在顾客购买的同类产品中所占比重来衡量品牌忠诚。
这种观点的缺点在于将品牌忠诚过度简化为一个只是基于实用性、简单的理性决策过程，而忽略了消费者与消费品之间的多样化关系[11]。
例如，品牌常常作为消费者自我识别和社会地位的象征[12]。
基于态度角度的品牌忠诚度概念的局限是认为品牌忠诚是长期、承诺的合作关系，而间接地将其他潜在的关系形式排除在外。
例如，不同品牌对于消费者具有不同的社会和心理意义，而年龄、生命周期、性别、家庭/社会关系和文化等消费者所具有的基本的社会文化因素都会对关系的强度、期望的关系类型、关系中的情感表达、关系中双方的交互方式、关系建立和完结的容易程度和长期关系的需求程度产生系统的影响[13]。
另外，与人际关系的形成和发展历程相似，消费者与品牌的相互关系是一个从形成、维系到消亡的动态过程。
Fajer (1995) 提出了一个从品牌试用到品牌喜爱、多品牌共存的品牌忠诚、品牌忠诚和品牌上瘾的五阶段动态模型[14]。
这个模型主要涵盖了品牌关系的建立和维系阶段。
以Levinger（1983）的人际关系演进五阶段理论为基础，Fournier等学者（2001）提出了一个品牌关系发展的六阶段动态模型[15]。
该模型涵盖了更为广泛的关系阶段，包括品牌受到关注、消费者与品牌相互熟悉、共同成长、相互陪伴，以及关系解体和关系复合。
总地来说，研究消费者-品牌关系的意义在于：第一，通过关系理论，能够更广泛、全面地涵概消费者与品牌相互关系的内容和模式；第二，通过关系理论，可以获得更丰富并且具有诊断性作用的品牌认识，比如，如何管理品牌的营销组合，如何监控和影响各种各样的关系结果变量；第三，品牌关系具有动态性特征，因此更适用于对长期、动态的消费者-品牌关系的研究[16]。
（二）消费者-品牌关系的内涵已有的国内外营销文献提供了多种理论模型，试图阐明消费者-品牌关系的构成要素，即解决“消费者-品牌关系是什么”的问题。
例如，Keller（2001）提出强度（intensity）和活跃性（activity）是品牌关系最重要的两个维度。
按照这两个纬度，品牌关系可分为四类：行为忠诚（behavioral loyalty）、态度联结（attitudinal attachment）、社区感（sense of community）和积极投入（active engagement）[17]。
Gallup公司提出了五维度的品牌关系理论（忠诚、信心、可靠、自豪、激情）。
南非Markinor市场研究公司提出了综合知名度、信任度、忠诚度等三个指标形成的“品牌关系分值”（Brand Relationship Score, BRS）等。
在不同维度理论的基础上，研究者对品牌关系做出了不同的分类。
例如，Aggarwal （2004）借用Clark与 Mills有关人际关系类型的理论，将品牌关系区分为两类：交易关系（exchange relationship）和共享关系（communal relationship）[18]。
其中，最具影响力的研究发现是由Fournier（1998）提出的品牌关系质量（Brand Relationship Quality, BRQ）概念，以此衡量品牌关系的强度、稳定性和持续性。
Fournier通过改进的生活-历史案例研究方法对三名处于不同年龄阶段和生活状态下的女性进行了跟踪研究。
在三个月的时间内，研究对象接受了4到5次深入访谈。
访谈内容的定性分析结果不但证明了将关系理论应用到解释消费者与品牌关系中的可行性，同时还识别出品牌关系质量的六个维度：爱与激情、自我联结、相互依赖、个人承诺、亲密感情、品牌的伴侣品质。
尽管品牌关系质量（BRQ）概念为消费者-品牌关系的研究提供了宝贵的启示，但是由于Fournier（1998）研究结果只是基于定性分析，在模型准确性和适用性方面尚缺乏足够的说服力，因此也受到了不少学者的质疑。
Fournier和同事在2001年对构成BRQ的6个维度进行了实证研究。
结果表明，BRQ量表的各个维度之间的相关性过高（Cronbach α值均超过0．9），说明量表项目存在严重的交叉和重复[19]。
因此，原始的BRQ量表还需要进一步的调整和改善，才能在实践中广泛应用。
另外，Thorbjornsen, Breivik 和 Supphellen 将BRQ模型和其它两个常用的人际关系理论模型-依赖模型和投资模型进行了比较[20]。
依赖模型认为消费者对现有品牌的满意水平和其他竞争性品牌的质量是消费者-品牌关系的决定性因素；投资模型是依赖模型的进一步扩展，除依赖模型中包含的两个因素外，投资模型还引入了投资规模（另外一个影响依赖程度的因素）和承诺。
结果显示，与BRQ模型相比，投资模型能够更好地解释消费者与品牌的相互关系和预测消费者对品牌的行为意向。
同时，投资模型的构成更为简洁。
基于以上两点，作者得出结论：投资模型比BRQ模型更适用于营销实践。
我们发现与BRQ模型相比投资模型较少地强调情感因素，这可能是导致两个模型拟合程度差异的重要原因之一。
尽管在某种意义上，可以将人们消费的品牌拟人化而作为消费者的伙伴，但是由于品牌在回应性以及个性化特征方面与人不同，使得消费者-品牌关系与人际关系之间存在明显差异。
这表明，不能将人际关系交往理论不加取舍地应用到消费者与品牌关系的研究中。
这与Bengtsson (2003) “对品牌关系的批判”一文中的观点一致[21]。
