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编号：FS-QG-87910某商场优秀商户评比管理办法Management Measures for Evaluation of Outstanding Merchants in a
Shopping Mall
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
商场优秀商户评比管理办法
一、评选机构
评选优秀商户的组织机构由商管部组织，评选小组人员由商场管理人员、商户代表组成。
二、评选时间
每月25日至30日评出本月的优秀商户。
每季的最后一个月的25日至30日评出本季的优秀商户。
每年的最后一个月的25日至30日评出本年的优秀商户。
三、评选形式
评选小组根据日检、抽检、综合考评等各项指标以开会评议的办法进行评定。
四、评选原则
公平、公开、公正。
五、评选标准
1、未违犯各项公约的任一条款，未获任何扣分。
2、积极主动配合甲方管理。
3、按时缴纳租金、管理费、水电费。
4、经营业绩良好。
5、质量及售后服务。
6、守法经营。
7、文明卫生。
8、自我形象良好。
9、获得顾客表扬。
10、踊跃参加商场组织的各项活动。
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优秀门店评选方案关于《优秀门店》评选方案一、评选目的：为了全面提升门店的管理，搭建和完善门店的激励体系，优化考核指标，更好的激发员工的积极性，根据门店经营特点，特制订本方案。
二、评选范围：金钻店、移动店、永嘉店、魅族店、东院营业厅三、评选周期：每月一次四、评选项目及细则：1、门店形象评比：（月度30分）（1）指由店容店貌、员工仪容仪表、卫生及员工日常行为准则等考评指标组成的评比项目。
（2）门店形象评比项目实施细则①由行政部人员对门店进行形象检查，在检查过程中按照《门店形象检查评分标准》（附件1）进行评分。
②检查内容以店容店貌、仪容仪表、行为规范为基础，每周至少抽查5次，取平均分作为门店当月的得分。
③检查不得事先通知，采取随时检查的方式，检查结果由店长或当班负责人签字确认。
④行政部在每月5日前汇总上月门店形象检查的成绩，并及时做出评分处理。
2、产品管理评比：（月度10分）（1）指以产品陈列的销售关联性为基础，门店产品陈列的美观度和合理性，主推产品的陈列，促销产品的主题陈列及POP摆设，库存准确等为评比项目。
（2）产品管理评比项目实施细则：①行政、财务部每月抽查一次。
在检查过程中按照《门店产品管理评分标准》（附件2）进行评分。
②检查不得事先通知，采取随时检查的方式，检查结果由店长或当班负责人签字确认。
③行政部汇总成绩在次月5日前将上月考评结果交至行政部。
3、业务知识评比项目：（月度30分）（1）对产品性能、配置、价格、卖点、套餐、现行活动等的掌握进行考核。
（2）每月4次不定时对门店员工的产品掌握情况进行考核，汇总成绩，在次月5日前将上月考评结果交至行政部。
4、公司任务执行力评比：（月度30分）（1）对于公司下达的各项任务完成情况评比。
（2）公司任务评比项目实施细则：对于公司下达各项任务及要求，由行政部进行跟进，根据完成情况进行打分，在次月5日前将上月考评结果进行汇总。
5、行政部部根据上述四项评比结果的汇总，审核合计后交总经理审批。
第一章总则第一条为加强卖场管理，提高员工工作积极性，确保卖场经营目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于卖场全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工进行奖罚。
第二章奖励制度第四条奖励分为精神奖励和物质奖励两种形式。
第五条精神奖励包括：1. 对工作表现突出、业绩优秀的员工，给予口头表扬；2. 对在关键时刻发挥重要作用，为卖场挽回损失的员工，给予书面表扬；3. 对在团队协作中表现突出的员工，给予团队荣誉证书。
第六条物质奖励包括：1. 对完成销售目标、提升销售额的员工，按比例给予提成；2. 对提出合理化建议并被采纳，对卖场产生积极影响的员工，给予一定金额的奖励；3. 对在服务过程中，获得顾客表扬的员工，给予一定金额的奖励。
第七条奖励的评选和发放：1. 奖励的评选由各部门负责人根据员工表现进行评定；2. 精神奖励由部门负责人决定，物质奖励由人力资源部门审核后发放。
第三章罚则第八条罚则包括警告、罚款、降职、辞退等。
第九条警告：1. 对工作态度不端正、工作效率低下的员工，给予警告；2. 对违反劳动纪律、迟到早退的员工，给予警告。
第十条罚款：1. 对违反公司规章制度，造成损失的员工，按损失金额的一定比例进行罚款；2. 对在服务过程中，态度恶劣、损害顾客利益的员工，按情节严重程度给予罚款。
第十一条降职：1. 对工作能力不足，不能胜任岗位的员工，给予降职处理；2. 对连续两次警告的员工，给予降职处理。
第十二条辞退：1. 对严重违反公司规章制度，给公司造成重大损失的员工，予以辞退；2. 对因个人原因无法继续在公司工作的员工，予以辞退。
第四章附则第十三条本制度由人力资源部门负责解释。
第十四条本制度自发布之日起实施。
第十五条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
第十六条本制度如需修改，经公司管理层讨论通过后，予以修订。
树品牌形象展萬峯风采全国优秀专卖店评选活动伴随着营销中心不断进行渠道深化和优化布局，以及应对来自仿版和后起同类石材品牌的威胁，萬峯石材品牌终端形象提升，迫在眉睫，品牌创建的战略形势，日益严峻。
各区域展厅作为公司的窗口服务部门，是公司品牌整体形象与服务的集中展示平台。
为进一步规范管理展厅，让展厅能够更好的展示公司的产品、彰显优质服务，现初定于2012年10—12月份组织市场部人员与区域代理商、营销人员一起，对全国范围展厅进行检查评分，评出优秀展厅，以供其他展厅参照整改，互相敦促，共同提升。
此次检查主要围绕专卖店外立面形象、室内、室外品牌广告、品牌标识、总体布局、公共空间、实景空间、灯光效果、软装饰品搭配、人员素质等诸多方面，进行综合评分。
一、评比时间：2012年10月—12月二、评比人员：市场部人员、区域/办事处经理、代理商三、参评区域：全国销区四、评比方式：参与评比的人员按评比内容对各区域展厅进行评比，并现场填写展厅规范检查评比表即（附件二），评分标准参照评分细则参照表（附件一）。
评比结束后由市场部收集评比表格，进行统计，通过OA公布结果并存档。
五、评比项目：1、展厅环境；2、样板间产品展示及卫生情况；3、展厅人员综合素质。
六、参评要求：1、展厅面积在150平方以上，严格按公司设计要求设计建设；2、地理位置优越；3、人员配置到位（如面积在200方以内的展厅需配备两名导购、一名室内设计师和两到三名展厅业务员）。
备注：各区域须于10月10日前上报展厅资料（详见附件三《展厅资料统计表》），市场部将根据上报资料安排行程路线。
附件一：《展厅评分细则参照表》附件二：《展厅规范检查评比表》附件三：《展厅资料统计表》市场部2012年9月18日附件一：展厅评分细则参照表评比项目达标要求分值参照标准展厅环境（60分）门头门头设计、颜色、材料符合标准、无变色、破损、内容失效等情况5检查中发现一处变色、破损即扣罚1分，5分扣完为止。
奖惩管理制度第一章总则第一条目的为维护公司劳动纪律和各项规章制度，保障公司工作的正常运营，遵循以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则，奖优责劣，充分调动员工积极性，激励鞭策员工的敬业精神，以提高工作效益和工作质量。
第二条基本原则对先进员工的奖励，坚持非货币及荣誉奖励与货币及物质奖励相结合的基本原则。
对违纪员工的处理，坚持事实清楚、责任明确、量化适当和及时查处的基本原则。
1、以事实为依据，以书面材料为基础，以客观调查为主要工作方法。
2、以制度为准绳，依规章制度办事，客观公正。
2、互相监督，奖惩相宜，充分发挥各级员工的管理功效。
2、逐级审批，保障效率和公平，保障公司与员工利益的平衡。
第三条适用范围本奖惩制度仅作原则性规定，适用于与公司总部、各分店的全部员工。
第四条奖惩依据公司实施员工管理，进行奖惩的依据为：本奖惩制度的规定及公司其他规章制度中有关奖惩事项的规定。
第二章奖惩制度第五条奖励的目的为鼓励有益的行为，激励员工的工作积极性、凝聚团队力量和提高工作效率，公司将在员工符合条件的情况下，进行奖励。
第六条奖励的类型和方式员工的奖励分为：现金奖惩，奖励的具体方式可以是通报表扬、荣誉证书、奖金和其他方式，并由人力资源部将员工所获奖励记入员工档案。
第七条奖惩内容（一）奖励范围1、以下行为奖励1000元并颁发荣誉证书或奖杯（1）年度优秀员工、杰出管理干部、感动人物、劳动模范；（2）在管理改革方面进行创新并取得成效者，使公司获得隐性收益10万元以上者；（3）对社会有特殊功绩使公司声誉提高者；2、以下行为奖励500元（1）向公司反馈本公司机型进价高于其他商场进货价（公司给予保密）；（2）为保护公司、员工和顾客生命财产安全，见义勇为者；（3）发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者；（4）敢于检举员工私自拿手机使用经查实者（公司给予保密）。
3、以下行为奖励200元（1）连续三个月销售业绩第一名（高于平均标准任务量）；（2）敢于检举公司内违纪、违规或损害公司利益者（公司给予保密）；（3）对公司提出合理化建议、有实效的；（4）对危害公司事件事先举报或阻止，避免重大损失者。
某商场优秀商户评比管理办法1.背景随着消费者日益注重购物环境和服务质量，商场作为一个购物、休闲、娱乐等综合性场所，已经成为现代城市不可或缺的一部分。
管理好商场内的商户，评选出优秀的商户，提升商场整体品质，已成为商场管理者的一项重要任务。
2.目的和意义商场优秀商户评比是一项全面、客观、科学、公正的评选工作。
它可以促进商户发扬良好的服务态度和商业道德，同时对商场整体品质的提升也起到了积极的促进作用。
通过优秀商户的精心培育和管理，可以形成良好的商业生态，达到优化商场资源，提高用户体验的目的。
3.评比办法3.1.评选对象本次评选的对象是商场内的所有开业满一年以上的商户。
以租户为单位进行评比，每家商户只能参选一次，评选周期为一年。
3.2.评选标准本次评选采取市场化的评选方法，通过以下指标进行评定：•客流量：商户的客流量是商家经营的首要指标，也是商场管理者考核其生意经营能力和资源利用情况的重要指标。
•经营管理：商户的经营管理能力，包括营销策略、物流配送、商品管理、员工管理等等。
•服务质量：商户的服务质量是其获客和留客的关键指标，包括服务态度、服务技能、服务环境等等。
•商品质量：商品的质量对商户的品牌口碑和客户信任度至关重要，本次评选将重点关注此项指标。
•社会效益：商户的社会责任感是商场整体社会效益的重要支撑点，应做出一定的贡献。
3.3.评选流程1.商场管理部门确定评选计划和策划组织方案，制定评选标准和规则。
2.商场内各部门协作共同，调查商户的经营管理情况，增强客户服务质量，提升社会责任感。
3.商场为客户红利出彩形式持续运做活动，以吸引客户流量。
4.商场内的顾客，商场员工等多方参与评选，经过初选，复选，终选等多轮评比，最终评选出若干名优秀商户。
5.商场管理部门主管签字正式公布评选结果，并对优秀商户表彰，发布公告，激励优秀商户在今后的业务中继续发挥优秀作用。
4.结果发布本次评比结果将在商场内部及官方平台公布，优秀商户将被授予荣誉证书和奖励，商场将在内部和外部宣传推广优秀商户，以此为商场整体品质提升添砖加瓦。
优秀门店评选积分制度一、评选目的：为了全面提升门店的管理，搭建和完善门店的激励体系，优化考核指标，更好的激发员工的积极性，根据门店经营特点，特制订本制度。
二、评选范围：欧神诺陶瓷；惠达卫浴；德国菲玛墙面定制。
三、奖惩方式：排名积分荣誉奖惩方式晋升指标《优秀门店》流动红旗帜优秀店长:≧90 分《优秀店长》优秀店长奖励 1000 元累积 2 次晋升为二级店长(半年内)，6 次晋升三《优秀店员》优秀店员奖励 600 元级店长(一年内),12 次晋升为准销售督导(二第一名《优秀门店》流动红旗帜年内).≧80 分《优秀店长》优秀店长奖励 600 元优秀店员:《优秀店员》优秀店员奖励 400 元累积 3 次晋升准店长(一年内),享受一级店长待遇<80 分无奖金累加次月(最多两月) ≧80 分无无最后一名店长罚 200 元店长 3 次最后一名（低于 70 分）,降级为店员<80 分无店员罚 100 元(一年内)注:首次免罚四、评选周期与要求：每月不定期抽查3－5次, 检查不得事先通知，采取随时检查的方式，检查结果由店长或当班负责人签字确认.每周一公布上周各门店实时积分情况，次月2号由行政部公布上月排名结果,5号前派放流动红旗帜与奖金,拍照留底至涵涵群。
五、评选项目与细则：考核项目基础分最高分考核标准业务能力0 40 销售目标与《连单制度》服务质量20 20 《服务规范》门店形象20 20 《门店形象规范》管理能力20 20 日常管理工作特殊贡献0 10 对公司特殊付出(一) 业务能力细则①根据每月销售目标进行分解成每日目标,完成每日目标 80%以下－1 分，完成 80% 或以上 100%以下的+1 分, 完成 100%或以上+2 分,在各门店中每日完成情况排名第一名另+1 分,最后一名－1 分（完成 100%或以上不扣分）,百分比精确到小数点 1 位.(注: 东门与华海达批发门店目标分为零售与批发,分开计算完成情况,计分平均分配)②定义第一周为每月(1-7)号,第二周(8-14),第三周(15-21),第四周(22-28),第五周(29-31),每周目标为本周每天目标之和,完成本周目标+2 分,第五周不参于加分.③零售连单奖励分为十连单+1 分,十五连单+2 分,批发连款奖励分为五款单+1 分,十款单+2 分, 如有作弊行为－10 分,具体细则以《连单制度》为准.④从货品到店后计算，20 天内无销售记录的，一个商品－5 分，以此类推！(二) 服务质量细则①每月不定时安排一次神秘客户到店购买商品,检验是否符合服务要求规范,对不符合要求门店最高－10 分.②在行政部人员对门店进行例行检查过程中按照《巡店检查表》不达标项进行扣分.(三) 门店形象细则①在行政部人员对门店进行例行检查过程中按照《巡店检查表》不达标项进行扣分.(四) 管理能力细则①根据《门店报数规则》原则,少报－1分,错报－0.5分,每月每店有三次推迟报数机会,最久推迟到第二天12点之前,需提前在群里通告推迟.②根据《巡店检查表》每次检查门店库存10个款,实际库存数量与系统数量不符－2分,码数不符－1分.③库存自查中发现实际库存与系统数量不符时,主动上报－1分,码数不符－0.5分④每次配货到店后,发现问题并主动上报,调查后确认配货问题+2分.⑤给客户配货或门店调配货,每次出错－2分.累计3次后,每次－3分.(五) 特殊贡献细则①为公司提出更有效推广销售、管理工作或节约成本等合理化建议,一旦采纳最高加 5分. 实施建议后，效果明显给予个人奖励 500 元，并计入个人档案②获得公司通告表扬嘉奖,为团队集体传递正能量,除了奖励并加分.最高5 分. 并计入个人档案。
商场优秀商户评比管理办法一、绪论商场作为现代城市中重要的消费场所之一，商户的质量和服务水平直接影响着商场的声誉和吸引力。
为了更好地提升商场各商户的经营水平，激发商户竞争活力，商场管理部门制定了本文档，旨在规范商场优秀商户评比及管理的操作流程。
二、评比范围和周期1.评比范围商场优秀商户评比范围涵盖商场内所有租赁商户。
2.评比周期每年评比一次，具体评比周期为自然年度。
三、评比标准1.经营业绩–标准一：市场销售额根据商户所在行业的特点，对市场销售额设定合理的目标，并根据实际销售额对商户进行评定。
销售额可由商户提供月度销售额报表作为依据。
–标准二：顾客满意度商户应积极收集顾客反馈和意见，并定期进行满意度调查。
满意度调查结果将作为评定商户服务质量的重要依据。
2.经营管理–标准一：店铺装修和陈设商户店铺装修和陈设是否符合商场统一规划和风格要求，是否整洁、有序。
–标准二：商品陈列和货品质量商户所销售的商品是否陈列有序、货品质量是否符合标准要求。
–标准三：店员服务态度和业务能力商户店员服务态度是否热情、礼貌，业务能力是否专业、熟练。
3.社会责任–标准一：合法合规经营商户是否依法进行经营活动，是否按照商场相关规定进行运营，并定期缴纳相关税费。
–标准二：环境保护和社会公益商户在经营过程中，是否重视环境保护，是否积极参与社会公益活动。
四、评比流程1.提名阶段–商场管理部门将根据市场销售额和店铺管理等因素，提名具备优秀商户潜质的商户候选名单。
–商户也可以向商场管理部门申请自荐，提供相应材料以证明商户的优秀经营状况。
2.公示投票阶段–商场管理部门将在商场内公示评比候选名单，公示期持续一个月。
–商场顾客和商场员工可以在公示期内进行投票，选出自己认为最具有优秀商户特质的商户。
3.评选结果公布–公示投票阶段结束后，商场管理部门将统计投票结果，并公布评选结果。
–商场将对评选出的优秀商户颁发相应荣誉证书和奖励。
4.优秀商户培育计划–商场将针对评选出的优秀商户，制定相应的培育计划，提供更多的支持和优惠政策。
卖场奖惩制度一、奖励措施：1.优秀员工奖励：每个月根据员工的工作表现，评选出优秀员工，并给予一定的奖金或奖励。
2.个人销售成绩奖励：根据员工个人销售成绩，设定相应的销售目标，完成目标可获得相应的奖金或奖品。
3.团队销售成绩奖励：根据卖场整体销售成绩，拥有出色表现的销售团队将获得奖金或奖品作为团队绩效奖励。
4.培训提升奖励：对于参加相关培训并取得优异成绩的员工，给予一定的奖金或奖励，鼓励员工不断学习和提升自己的专业素养。
5.工龄奖励：员工工作满一定年限后，给予相应的工龄奖励，作为对员工长期贡献的肯定和鼓励。
二、惩罚措施：1.迟到扣款：员工如有迟到现象，根据迟到的次数和时间长短进行扣款，以激励员工提高准时到岗的意识和态度。
2.旷工处罚：员工如有旷工行为，将按照旷工天数进行扣薪，并进行相应的纪律处分。
3.草率服务处罚：员工在服务中出现草率、敷衍的行为，将根据情节轻重，进行扣款、警告或者停职等处罚。
4.不按规定着装处罚：员工不按照卖场规定的着装要求出勤，将扣除一定的工资，并进行相应的纪律处分。
5.服务投诉处罚：员工如频繁被顾客投诉，将进行解释说明、警告甚至终止劳动合同等处罚，以维护卖场形象和服务水平。
6.纪律违规处罚：员工如有违反纪律行为，如偷窃、语言暴力、酒驾等，将严肃处理，包括警告、停职甚至解雇等。
三、制度执行：1.以上奖惩制度由卖场管理团队全面执行，确保公平公正。
2.员工的奖励和惩罚将在工资发放时进行处理，以确保制度的及时性和有效性。
3.对于员工的奖励和处罚，应当及时告知员工，并记录在员工档案中，以备查阅。
4.对于员工的投诉和举报，应当及时妥善处理，并采取相应的奖惩措施，维护员工和卖场的利益。
卖场奖惩制度的建立，可以有效激励员工积极向上、努力工作，提高卖场的整体业绩和服务质量。
同时，对于不遵守规定、不履行职责的员工进行相应的惩罚，也可以起到警示作用，促使员工改正错误，提升工作态度和职业素养。
因此，制定并执行一套科学合理的奖惩制度对于卖场的持续发展非常重要。
