2013年11月人力资源管理师三级模拟题第二套-1

2013年11月企业人力资源管理师（二级）专业技能真题试卷(题后含答案及解析)全部题型 2. 简答题 4. 综合分析题简答题1．在员工素质测评的准备阶段需要完成哪些具体工作?正确答案：(1)收集必要的资料。

在实施素质能力测评之前，必须掌握测评过程中所需的相关资料和数据，不同的方法和不同的对象应该有相应的资料。

(2)组织强有力的测评小组。

在测评之前，应设立一个工作小组，具体负责测评过程中的事务性工作，然后选择适当的测评人员，组成强有力的测评小组。

要涉及被测评对象、素质能力测评的指标体系和参照标准设计的确立、测评员工的选择，以及测评方法的选择。

2．根据培训效果四级评估体系的主要内容和评估方法，填写下表。

正确答案：3．采用问卷调查法设计绩效考评指标体系的具体步骤有哪些?正确答案：(1)根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。

(2)列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。

(3)用简洁精炼的语言或计算公式，对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延，作出准确的界定。

(4)根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。

(5)设计调查问卷。

(6)发放调查问卷。

(7)回收调查问卷，进行整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果。

综合分析题某公司决定起草《公司人力资源发展规划》，由规划专员小王负责预测公司的人力资源需求。

该公司生产部门在过去几年中技能操作人员、专业技术人员和管理人员的人数比例一直稳定在6：3：1。

根据业务规划，生产部门计划明年补充技能操作人员60人，目前已经确定将会有15名专业技术人员和8名管理人员离职，5名管理人员调整到其他部门。

假设您是规划专员小王，请结合案例，回答以下问题：4．可采用哪些定性与定量方法进行人力资源需求预测?正确答案：人力资源需求预测的定性方法主要有：经验预测法、描述法和德尔菲法。

2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师练习题(一)及答案单选题（共30题）1、（）是对企业各类岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和工作环境，以及承担该岗位所需的资格条件进行系统研究，并制定出工作说明书等文件的过程。

A.薪酬调查B.岗位评价C.薪酬管理D.岗位分析【答案】 D2、根据相关法律规定，有权接受劳动能力鉴定的机构是()A.设县的市级劳动能力鉴定委员会B.设区的市级劳动能力鉴定委员会C.不设区的市级劳动能力鉴定委员会D.设区的县级劳动能力鉴定委员会【答案】 B3、在总经理的授意下，某公司会计秘密挪用公司资金炒股，原本想为公司大赚一笔，结果炒股失利，血本无归。

公司很快就要进行财务审计了，估计事情会暴露。

假如你是那名公司会计，现在你会（）。

A.向总经理抱怨：“早知如此，何必当初。

”B.安慰总经理：“我们是为了公司好，没什么可怕的。

”C.对总经理说：“决策是你做的，你赶快想办法解决，可别连累我。

”D.向总经理建议：“赶紧向组织交代。

”【答案】 D4、技术类劳动标准，不包括（）等。

A.劳动安全标准B.劳动卫生标准C.劳动统计标准D.工伤评残等级标准【答案】 C5、（），是指由国家立法机关、行政机关和其授权的机构。

通过法定或行政程序制定、发布的在全国范围内适用的劳动标准A.国家劳动标准B.行业标准C.管理类劳动标准D.技术类劳动标准【答案】 A6、直接形式的薪酬不包括()A.基本工资B.绩效工资C.额外津贴D.年终分红【答案】 C7、下列情形中不应当被认为是工伤的是（）。

A.患职业病的B.患肺炎的C.因公外出期间，下落不明的D.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的【答案】 B8、目前我国企业冗员较多，人浮于事，实行（）可以解决富余人员较多的问题。

A.四八交叉B.四班三运制C.五班轮休制D.四六工作制【答案】 D9、劳动定额的（）执行是企业劳动定额管理的一项很重要的工作内容。

2013年11月人力资源管理师三级模拟题第二套-2二、简答题（每题5分，共50分）1、如何积极开发人力资源？2、什么是人本管理？3、什么是市场定位法？其操作步骤是什么？4、什么是员工考评？5、工作分析的方法可分成哪些类型？6、什么是人力资源的流动？7、人力资源规划程序是什么？8、职业选择的原则是什么？9、人力资源成本核算有哪些程序？10、绩效考核的方法有哪些？三、案例分析题（10分）[案例]工作职责分歧：一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。

车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。

车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。

但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。

车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。

服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。

有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。

机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。

服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。

勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。

问题：⑴对于服务工的投诉，你认为该如何解决？有何建议？⑵如何防止类似意见分歧的重复发生？⑶你认为该公司在管理上有何需改进之处？模拟试题参考答案：一、选择题1-5 A C B A B 6-10 A D A B B 11-15 B B C A C 16-20 C B A B D21-25 D B D A A 26-30 B A C C C 31-35 A B B A B 36-40 B A C B A二、简答题1、如何积极开发人力资源？要理解人力资源开发的涵义，应关注到：人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，核心是开发人的潜能。

2012 年11 月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷理论试题第一部分职业道德(第1～25 题，共25 道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的．◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1～8 题)l、道德与法律的关系可以形象地比作( )。

(A)阴阳相和(B)鸟之两翼(C)主仆相随(D)众星拱月2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是( )。

(A)得利弃义(B)先义后利(C)唯利而行(D)重利轻义3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到( )。

(A)凡事请示之后再做(B)少说多做(C)以最佳手段实现最优绩效(D)避免职场陷阱4、”敬业”概念包含的基本内容是（）。

(A)恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精(B)守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐(C)勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得(D)热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了( )。

(A)诚实劳动的要求(B)公平公正的要求(C)善于合作的要求(D)甘于奉献的要求6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于( )。

(A)深入了解，严加防范(B)知己知彼，斗而不殆(c)把握情况，有效利用(D)和谐相处，互利双赢7、在职业活动中，“诚信”的特征包括( )。

(A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)目的性、前置性、合作性、功利性(C)通识性、表象性、目的性、习惯性(D)通识性、智慧性、目的性、经验性8、从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是( )。

(A)无差别地均等(B)按照相同的程序服务(C)热情、文明、礼貌(D)不歧视服务对象的人格(二)多项选择题(第9～16 题)9、坚持集体主义的要求是( )。

2013年11月人力资源管理师（三级）真题第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、衡量收入差距最常用的指标是（）。

A、国民收入B、基尼系数C、人均GDPD、需求弹性27、劳动力市场的客体是（）。

A、劳动力资源B、劳动者的劳动力C、使用劳动者的企业D、劳动者的所有者个体28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现。

A、社会保险B、社会保障C、社会救济D、薪酬福利29、（）不具有法律效力。

A、立法解释B、任意解释C、司法解释D、行政解释30、劳动法律关系的构成要素不包括（）。

A、劳动法律关系的主体B、劳动法律关系的内容C、劳动法律关系的客体D、劳动法律关系的原则31、PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括①执行，②处理，③检查，④计划四个阶段，周而复始地按照（）顺序循环进行。

A、④①③②B、③②①④C、③①④②D、①②③④32、建立合理有效的（）是企业完成计划任务的关键。

A、计划体系B、决策体系C、目标体系D、营销体系33、（）是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

A、引申B、总结C、归因D、归纳34、组织公正与报酬分配的原则不包括（）。

A、分配公平B、程序公平C、互动公平D、法律公平35、（）是把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。

A、费德勒权变模型B、参与模型C、路径-目标理论D、情境领导理论36、人力资本投资收益率的变化规律不包括（）。

A、人力资本投资收益的变动规律B、投资和收益之间的替代和互补关系C、人力资本投资的社会收益变化规律D、人力资本投资的内生收益率递减规律37、（）是人力资源规划、人员招聘、员工薪酬等日常人事管理活动的重要前提和依据。

2013年11月助理人力资源管理师（三级）专业技能真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 简答题 2. 计算分析题 3. 案例分析题简答题1．简述企业员工绩效管理总系统的设计流程及各阶段的主要任务。

正确答案：(1)准备阶段。

本阶段任务：明确绩效管理的对象，选择绩效考评方法，提出绩效考评要素(指标)和标准体系，并对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。

(2)实施阶段。

本阶段任务：在完成企业绩效管理系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度。

(3)考评阶段。

本阶段任务：实施考评，并反馈考评结果。

(4)总结阶段。

本阶段任务：形成考评分析报告；制定出下一期企业全员培训与开发计划，薪酬、奖励、员工升迁与补充调整计划；提出绩效管理系统的调整、完善计划。

(5)应用开发阶段。

本阶段任务：考评者绩效管理能力的开发；被考评者的绩效开发、绩效管理的系统开发和企业组织的绩效开发。

2．简述标准工作时间的定义及限制延长工作时间的措施。

正确答案：标准工作时间是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。

限制延长工作时间的措施有：(1)条件限制。

用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商可以延长工作时间。

(2)时间限制。

用人单位延长工作时间，一般每日不得超过1个小时。

因特殊原因需要的，在保证劳动者身体健康的条件下，每日不得超过3小时，但每月不得超过36小时。

(3)延长工作时间。

用人单位应当以高于劳动者正常工作时间的工资标准支付延长工作时间的劳动报酬。

(4)人员限制。

怀孕7个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时间。

计算分析题3．某机械工业企业主要生产A、B、C、D四种产品，其单位产品工时定额和2011年的订单如表1所示。

该企业在201 1年的定额平均完成率为1lO％，废品率为2．5％，员工出勤率为98％。

请计算该企业2011年生产人员的定员人数。

正确答案：(1)2011年A产品生产任务总量=150×100=15000(工时)(2)2011年B产品生产任务总量=200×200=40000(工时)(3)2011年C产品生产任务总量=350×300=105000(工时)(4)2011年D产品生产任务总量=400×400=160000(工时)(5)2011年总生产任务总量=15000+40000+105000+160000=320000(工时)(6)20l 1年员工年度制度工日数：365一11一104=250(天／人年)或2011年员工年度制度时数=(365一11—104)×8=2000(工时／人年)(7)该企业2011年定员人数案例分析题某生产厨具和壁炉设备的企业，有150名员工。

2013年11月人力资源管理师三级模拟题第二套-1一、单项选择题（在每小题列出的选项中，只有一个选项符合要求，请将正确答案的代号填入括号中。

每小题1分，共40分）1、认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（）A.成年人口观B.在岗人员观C.人员素质观2、人力资源与人力资本在（）这一点上有相似之处A.品性B.态度C.经验D.能力3、具有内耗性特征的资源是（）A.自然资源B.人力资源C.矿产资源4、“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。

”这一概念属于（）A.过程揭示论B.目的揭示论C.现象揭示论D.综合揭示论5、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（）A.内容上B.观念上C.工作程序上6、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人7、“社会人”人性理论假设的基础是什么？（）A.泰勒的科学管理原理B.梅奥的人际关系理论C.马斯洛的需要层次理论D.霍桑试验8、以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（）A.职工B.环境C.文化D.价值观9、期望激励理论属于哪种类型的激励理论？（）A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.行为改造型激励理论D.综合激励理论10、通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型？（）A.组织外部环境B.组织内部环境C.物质环境D.人文环境11、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（）A.获得成本B.开发成本C.使用成本D.保障成本12、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（）A.预测未来的人力资源供给B.预测未来的人力资源需求C.供给与需求的平衡D.制定能满足人力资源需求的政策和措施13、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（）A.体质B.智力C.思想D.技能14、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。

2013年人力资源管理师（三级）模拟试题(3)单项选择题1. 对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时,不宜采用的调查方法是(）.2。

关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商，下列说法错误的是（).A．集体协商是平等协商的准备阶段B．平等协商属于职工民主参与管理的形式C．集体协商所达成的集体合同受国家法律保护D．集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度3. 一般情况下，广播电视招聘比较适用于（）.A．高级人才和尖端人才的招聘B．某个特定地区、流失率较高的职业的招聘C．合格候选人相对集中于某个专业领域内的招聘D．将组织形象的宣传与人员招聘同时进行的招聘4. 在生产型企业，（）是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用。

A．管理层B．车间C．办公室D．调度5。

（）以上的员工能够接受的薪酬制度才可能是科学合理有效的薪酬制度。

A．50%B．60%C．70%D．90％6。

对（）的准确统计是国家从宏观上了解员工生活水平的重要依据，也是企业掌握人工成本的主要信息来源。

A．奖金津贴B．工资总额C．社会保险D．福利水平7. 工作丰富化的作用不包括（）.A．为员工发展提供了更广阔的空间B．使工作的范围和责任增加C．使员工有更多机会实现个人价值D．有利于提高岗位工作效率8。

在招聘时,当企业要招募的人员集中在某个专业领域，时间、地点限制不太重要时，企业发布招聘信息的媒体是(）。

A．电视B．杂志C．报纸D．户外广告9. （)要求参加者事先准备一些问题,而且要掌握提问和聆听的时机。

A．双向倾听式面谈B．绩效计划面谈C．单向劝导式面谈D．绩效指导面谈10. 工作岗位评价是在（)基础上进行的。

A．绩效考核B．薪酬等级C．薪酬标准D．岗位分析11. （）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。

A．人力资源培训规划B．人力资源费用计划C．人力资源战略规划D．人力资源制度规划12. （）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。

华盛题库之2013年11月人力资源管理师三级考试真题及答案20XX年人力资源管理师考试题目及答案华盛题库之20XX年11月人力资源管理师三级考试真题及答案第二部分理论知识一、单项选择题26、按要素类别分配社会总产品或收入称为（B ）（A）要素性收入分配（B）功能性收入分配（C）结构性收入分配（D）成本性收入分配27、（B ）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。

（A）财政政策（B）货币政策（C）金融政策（D）收入政策28、保护劳动者劳动权时，应该优先保护在劳动关系中事实上处于（ D ）的劳动者。

（A）特殊地位（B）优势地位（C）稀缺地位（D）弱势地位29、（B ）不具有法律效力。

（A）立法解释（B）任意解释（C）司法解释（D）行政解释30、PDCA循环法包括：①计划；②检查；③执行；④处理四个阶段。

其正确排序为（ A ）（A）①③②④ （B）③②①④（C）③①④② （D）①③④②31、企业（B ）是指企业的声誉、人力、财力和物力。

（A）销售能力（B）实力（C）服务能力（D）潜力32、（C ）是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

（A）团队成长（B）团队建设（C）团队学习（D）团队发展33、满足权力需要的行为不包括（A ）（A）解决了复杂问题（B）控制他任何活动（C）战胜对手或敌人（D）对资源进行控制34、（C ）认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

（A）参与模型（B）情境领导理论（C）路径―目标理论（D）费德勒的权变模型35、心理测验按测验的内容可分为两大类：一类是人格测验，一类是（ A ）。

（A）能力测验（B）成就测验（C）性向测验（D）情商测验36、人力资源的（B ）能力是企业竞争优势的根本。

（A）技术（B）创新（C）智力（D）管理37、在管理技术上，现代人力资源管理（B ）。

2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师精选试题及答案一单选题（共60题）1、泰勒模式的特点是以（）为中心，结构紧密，具有计划性。

A.目标B.过程C.结果D.态度【答案】 A2、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是（）。

A.补偿式B.多重淘汰式C.结合式D.领导决定式【答案】 A3、劳动争议与其他社会关系纠纷相比，不具有（）特征。

A.劳动争议的当事人是特定的B.劳动争议的内容是特定的C.劳动争议在一定意义上说是因实施劳动法而产生的争议D.劳动争议有特定的表现形式【答案】 C4、（）用来判断培训项目给企业带来的回报。

A.情感成果B.效果性成果C.技能成果D.认知成果【答案】 B5、以下有关工作岗位评价的说法，不正确的是（）。

A.岗位评价的中心是现有的人员B.以岗位员工的工作活动为对象C.是工作岗位分析的进一步延续D.是企业薪酬管理的重要依据【答案】 A6、费用预算与执行的原则是( )、总体控制、个案执行。

A.分项预算B.分头预算C.分别统计D.整体需求【答案】 B7、(2017年5月)人才交流中心的特点，不包括（）A.一般建有人才资料库B.针对性C.适于热门人才招聘D.费用低廉【答案】 C8、()用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。

[2010年5月三级真题]A.人格测试B.能力测试C.兴趣测试D.道德测试【答案】 B9、下列关于人工成本预算的表述，不正确的是（）。

A.员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目B.非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用C.在审核下一年度的人工成本预算时.首先要检查项目是否齐全D.员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益【答案】 A10、培训有效性评估的技术不包括( )A.泰勒模式B.层次评估法C.投入产出法D.目标导向模型法【答案】 C11、劳动规范、岗位规则、岗位标准又称为（）。

A.岗位要求B.岗位规范C.岗位培训D.岗位员工规范【答案】 B12、你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批评意见，你刚刚听他说了几句话，就知道他是把事情搞错了，你会（）。