信息管理概论第五章重点(精)

2014电大《信息管理概论》单元辅导（5）企业资源规划系统第五章企业资源规划系统本章从企业资源规划（ERP）的发展历程角度，介绍了ERP的含义和管理思想，并对ERP的主要功能模块、ERP的实施等内容进行了简单介绍。

本章要求掌握ERP的含义和管理思想；ERP的主要功能模块。

了解ERP 的发展历史；MRP、MRP2、ERP的关系；了解MRP的功能与不足；MRP2的优点和不足；企业如何利用ERP提升竞争力；ERP系统的实施步骤。

一、基本概念：1．ERP系统：是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

2．ERP：是建立在IT基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。

二、基本问题1．ERP系统的管理思想主要体现在：ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：（1）体现对整个供应链资源管理的思想；（2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想；（3）体现事先计划与事中控制的思想。

2．ERP系统的主要功能模块：典型的ERP系统的功能主要包括财务管理（会计核算、财务管理）、物流管理（分销、采购、库存管理）、生产计划与控制管理、人力资源管理等方面。

随着信息技术应用的深入，ERP系统的功能在不断扩展，同时也在不断实现同电子商务等应用的集成。

3．ERP发展历史40年代：为解决库存控制问题，人们提出了订货点法，当时计算机系统还没有出现。

60年代的时段式MRP：随着计算机系统的发展，使得短时间内对大量数据的复杂运算成为可能，人们为解决订货点法的缺陷，提出了MRP 理论，作为一种库存订货计划──MRP（Material Requirements Planning），即物料需求计划阶段，或称基本MRP阶段。

70年代的闭环MRP：随着人们认识的加深及计算机系统的进一步普及，MRP的理论范畴也得到了发展，为解决采购、库存、生产、销售的管理，发展了生产能力需求计划、车间作业计划月以及采购作业计划理论，作为一种生产计划与控制系统──闭环MRP阶段（Closed-loop MRP）。

信息管理概论复习俊杰语录：结合书本，ppt还有少部分自己归纳。

第一章信息环境1.2信息化的特征(以PPT为主)①信息数量的激增②信息应用的泛化:信息服务的多样化（信息加工程度、信息服务对象、信息服务手段、信息服务途径等）信息工具的大众化(e.g.博客，微博)信息传递的网络化③信息意识的强化（e.g.通过网络学习的人数激增）④信息职业的扩大信息职业包括：• 从事信息市场工作的劳动者（信息商品生产和销售）• 提供市场信息的劳动者（信息加工和服务）• 从事信息基础设施工作的劳动者（信息技术开发和操作）第二章信息与信息媒介2.1信息的定义（名，选，判）掌握一种定义，了解其他的定义书p36国外学者维纳：信息就是用于适应外部世界，并且在使这种适应外部世界所感知的过程中，同外部世界进行交流的内容的名称。

阿贝希：信息是集合的变异度我国定义理论角度：信息是客观世界上各种事务的变化和特征的最新反映，是客观事物之间联系的表征，也是客观事物状态经过传递后的再现。

总之：客观事物经过感知和认识后的再现实用角度：作为消息、数据、情报、资料、知识等的同义词，或作为它们的统称。

信息的特征：（选择，判断）书p38• 普遍性：信息充满于客观世界，人类存在于信息的汪洋大海之中，即事事有信息，时时有信息，处处有信息。

• 寄载性：信息必须要依附在一定的实物上。

• 动态性：信息的内容和数量是不断变化的。

• 客观性：信息存在的客观性，主观信息（决策、判断、指令、计划、目标等）也有客观实际背景• 传递性：也称转移性，是指信息可在空间上从某一地点转移到另一地点，或在时间上从某一时刻保存到另一时刻。

（通信理论）• 时效性：脱离了母体的信息因不再能反映母体的新的运动状态及其状态变化方式，其效用将会降低，乃至完全丧失。

（军事情报、网络新闻、试题答案等）• 不完全性：任何有关客观事物运动状态及其变化方式的认识都不可能包揽无余，在实际工作中人们所获得和运用的信息不可能绝对完整。

《第五章管理信息系统的战略规划和开发方法》习题一、判断题（必做作业）1．诺兰阶段模型是关于把计算机应用到一个单位的管理中一般要经历的从初级到成熟的成长过程的规律。

√2．一些组织在计算机应用的初装和蔓延阶段，各种条件（设备、资金、人力）尚不完备，常常采用“自下而上”的管理信息系统开发策略。

√3．在实践中，建设MIS（管理信息系统）的正确策略是，先自上而下地作好MIS（管理信息系统）的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。

×4．MIS（管理信息系统）战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS（管理信息系统）长远发展的规划。

√5．由于建设MIS（管理信息系统）是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，在着手开发之前，必须认真地制定有充分根据的MIS（管理信息系统）战略规划。

×6．任何系统都有一个发生、发展和消亡的过程，管理信息系统是个例外。

√7．原型法适合于大型信息系统的开发。

√8．结构化系统开发方法的不足之处是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适用环境的变化。

√9．信息技术的推陈出新将在相当程度上给MIS（管理信息系统）的开发带来影响（如处理效率、响应时间等），并决定将来MIS（管理信息系统）性能的优劣。

√10．在管理信息系统建设中仅仅用计算机去模拟原手工系统，就能从根本上提高企业的竞争力。

×11．企业系统规划法（BSP）是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS（管理信息系统）战略规划的结构化方法。

√12．信息技术的应用有可能会改变原有手工方式下的信息采集、加工和使用方式，甚至使信息的质量、获取途径和传递手段等都发生根本性的变化。

√13．CASE（Computer Aided Software Engineering）工具实际上把原先由手工完成的开发过程转变为以自动化工具和支撑环境支持的自动化开发过程。

√14．系统分析阶段主要完成新系统的物理设计，系统设计阶段主要完成新系统的逻辑设计。

管理信息系统重点第一章信息系统与管理1、什么是数据——是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。

它是可识别的、抽象的符号。

2、信息是关于客观事实的可通讯的知识——信息是客观世界各种事物的特征的反映。

3、信息与数据的区别与联系数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。

同一数据，每个人的解释可能不同，对其决策的影响也可能不同。

决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，不同的解释往往来自不同的背景和目的。

5、信息的特征：a.事实性。

b．时效性。

c．不完全性。

d．层次性。

e.可变换性。

f．价值性。

6、系统的概念通常认为：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。

构成一个系统，必须具备三个条件：(1)要有两个以上的要素；(2)要素之间要相互联系、相互作用；(3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。

7、系统的组成部分系统作为一个抽象模型从宏观上看一般有输入、处理和输出三部分组成。

8、信息系统以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统。

信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

9、信息系统的类型（按处理的对象）:1.作业信息系统业务处理系统（产量统计、成本计划）过程控制系统（生产过程中数据的监测）办公自动化系统（电子邮件、印刷系统）2.管理信息系统10、决策决策:人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。

决策科学的先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策过程经历3个阶段：情报、设计、选择。

11、决策的四个阶段情报活动阶段；设计活动阶段；选择活动阶段；实施活动阶段12、决策问题的类型1.结构化决策: 简单、直接、有固定的规律可循2.非结构化决策: 复杂、没有固定规律可循。

信息系统项目管理师第五章常考内容解析信息系统项目管理师是指在信息系统项目运行过程中，负责项目规划、组织、实施、监控和终止的专业人员。

作为信息系统项目管理师，熟悉和掌握项目管理的理论与方法，了解项目管理的各项知识和技能是必不可少的。

在信息系统项目管理师考试中，第五章的内容是常见的考点之一。

本文将对第五章的常考内容进行解析。

一、项目范围管理项目范围管理是指明确、界定和控制项目的具体目标和可交付成果。

项目范围管理主要包括以下几个方面的内容：1. 项目目标的设定：明确项目的主要目标、次要目标和终极目标，确保项目目标与组织战略的一致性。

2. 项目可交付成果的确定：明确项目可交付成果的具体内容和形式，建立项目工作分解结构（WBS）和工作包（WP）。

3. 项目需求的规划与收集：确定项目所需的各类资源和要求，编制项目需求规划书和需求收集矩阵。

4. 项目范围的确认和控制：根据项目目标和需求，确定项目的详细范围，并及时跟踪和控制范围变更。

二、项目进度管理项目进度管理是指通过制定和执行计划，确保项目按时完成。

项目进度管理主要包括以下几个方面的内容：1. 项目工期的估算：根据项目的可行性研究和资源限制，对项目的工期进行估算，并制定项目进度计划。

2. 项目时间控制：根据进度计划，有效地组织和分配资源，跟踪项目的进展情况，及时发现并解决项目进度偏差。

3. 关键路径方法（CPM）：通过确定项目中的关键路径，找出项目进度的潜在风险点，提前预判和解决项目进度问题。

4. 项目里程碑和关键节点：在项目进度计划中，设置项目里程碑和关键节点，用于标志项目的重要阶段和关键任务。

三、项目成本管理项目成本管理是指规划、估算、预算、控制和决算项目的成本。

项目成本管理主要包括以下几个方面的内容：1. 项目成本估算：通过建立成本估算模型，对项目的人力资源、物资采购和其他成本进行估算。

2. 项目成本预算：根据成本估算和项目风险，制定项目的成本预算，并进行成本控制。

一、名词解释：1、现代信息管理：答：就是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。

2、知识管理：是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。

3、信息（认识论层次的）：答：指的是认识主体所感知或所表述的事务运动的状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形式、含义和效用。

4、信息资源（广义的）：是一个贯穿于人类社会信息活动中从事信息生产、分配、交换、流通、消费的全过程的多要素的集合，包括信息劳动的对象——信息（数据），信息劳动的设备——计算机等工具，信息劳动的技术——网络、通信和计算机技术等信息技术手段，信息劳动者——信息专业人员。

5、信息技术：答：从广义上来说，信息技术就是能够扩展人类信息器官功能的各种技术的总称，是涉及信息的生产、获取、检测、识别、交换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。

6、信息组织：也称信息有序化或信息整序，是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。

7、网络信息服务：是指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动，其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。

8、元数据：是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据，通过它可以提示各类电子文献的内容和其他特征以方便检索，能够提高信息的利用价值，其典型的操作环境是网络环境。

9、信息采集：答：就是信息的选择和提取的过程，是根据不断变化的用户需求从信息资源中搜索、选择和提取的连续过程。