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店长岗位职责是什么店长岗位职责是什么（精选8篇）如何写好店长岗位职责?看看吧。
岗位是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级等性质所组成，必须归属于一个人。
职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
下面小编给大家带来店长岗位职责是什么，希望大家喜欢！店长岗位职责是什么（精选篇1）1、公司各项指令和规定的宣布与执行。
传达、执行公司的各项指令和规定;负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。
2、完成公司下达的各项经营指标。
经营指标的主要目标包括:营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。
店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售计划的执行计划(包括商品、销售、培训、人员等项目的计划)，可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。
3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。
店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。
通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。
凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进计划中。
店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。
4、确定合理的零售价格。
连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈;店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。
5、商品的消耗管理。
店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。
6、做好药品分类管理工作:商品的摆放是一门学问。
不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不能与非药品混淆。
为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置(黄金视角)。
店长岗位职责及工作流程范文1.通过有效指定短期和长期的规划，费用控制，销售技巧和服务，直接负责确保店铺能够持续的达到或者超越销售指标，关键的绩效指标和盈利的目标。
2.按照彪马的品牌价值和服务标准，保证始终如一的提供给到进店的客人高标准的客户体验。
3.负责店铺的员工招聘，培训，发展并继承高效，以结果为导向的员工。
4.及时并且准确的为店铺内的每一位员工绩效评估做准备和执行。
5.通过每周的个人业绩表现的谈话和平时每天的及时指导，对员工表现的认可或者必要时做出行动方案的确保团队的每一位成员店长岗位职责及工作流程范文（2）店长是一家店铺中的重要职位，他负责店铺的日常运营管理工作，以达到公司制定的销售目标。
店长需要具备一系列的职责和技能，以使店铺高效地运营并取得良好的业绩。
以下是店长的岗位职责及工作流程范本，以便更好地理解店长的角色和职责。
1. 负责店铺的日常运营管理店长需要确保店铺按照公司的标准进行经营。
他需要负责店铺的开闭店工作，并安排员工的工作内容和时间。
店长需要监督员工的工作，确保他们按照标准和流程工作，以提供高质量的服务和产品。
2. 制定和执行销售计划店长需要制定适合店铺的销售计划，并与员工一起执行。
他需要了解市场需求和竞争状况，以确定正确的销售策略和营销活动。
店长需要监控销售业绩，并根据需要调整销售计划。
3. 管理员工店长需要招聘、培训和管理店铺的员工。
他需要确保员工具备必要的技能和知识，以执行他们的工作职责。
店长需要制定员工工作计划，给予他们适当的指导和反馈，并激励员工取得良好的绩效。
4. 控制库存和订单店长需要管理店铺的库存，并确保货品的充足和合理。
他需要根据销售情况和市场需求制定合理的订货计划，并确保及时补充和调整库存。
店长需要监控库存周转率，减少过期和滞销货品的情况。
5. 处理客户投诉和问题店长需要确保店铺提供优质的客户服务，并处理客户投诉和问题。
他需要与客户建立良好的关系，并尽力满足客户的需求和期望。
店长岗位职责和工作内容简短店长岗位职责和工作内容简短大全（24篇）制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。
那么关于店长岗位职责和工作内容是什么呢？以下是作者准备的一些店长岗位职责和工作内容简短，仅供参考。
店长岗位职责和工作内容简短篇11、根据区域年度目标分解每月、每周、每店销售目标，制定目标跟进机制，对销售节奏出现异常及时介入与调整，确保业绩达成。
2、负责店铺开业的各项筹备:装修、货品、道具跟进，负责店长、导购员的招聘与培训、终端开业布置与开业促销策划。
3、制定店铺每月各项经营绩效目标，关注经营结果，推动店铺效益最大化，确保店铺持续良好发展。
对区域内各店铺每月销售金额、应收账款、发票开具与财务做好交接确认，确保账款相符。
4、定期统计分析店铺数据，通过分析找出零售过程的问题与机会，辅导店铺进行调整与提升。
5、负责区域内VIP的有效管理，关注VIP增长及贡献情况，持续正向增长。
6、负责将店铺管理规范标准复制培养每一位新店长，帮助其尽快掌握岗位应知应会。
7、与商品管理部人员沟通分析各店铺的日销存数据、周销存数据和月销存数据，根据物流的整合计划落实店铺间的货品横调与整合，定期组织店铺货品盘点，确保账物相符。
8、按照总部定期发布的陈列指引及操作标准要求指导店铺陈列规范管理。
9、根据各商场、各店铺的需求，策划组织开业活动及VIP主题活动，负责相关促销活动的落地实施等，确保活动效果的达成。
10、负责区域内终端人员的吸引与保留，对团队成员的工作绩效进行评价与反馈，进行定期的带教和考评。
11、负责区域内每月人员薪酬明细的汇总、确认数据准确性，提供各项考核结果数据。
12、完成上级交办的其他工作。
店长岗位职责和工作内容简短篇21、负责前厅部的一切事务，保证前厅部的操作规范及前厅部运作程序的稳定；2、制定完善前厅工作制度和程序；3、指导监督前厅区域的正常工作；4、协调与客人的关系，保证接待规格和服务质量；5、督导店面员工按照接待规程做好客房预订、前厅接待等各项工作；6、确保店面的火警，卫生及安全程序的实施；8、提交各项经营报表；为年预算和战略计划做准备，并为管理层提供市场信息；9、制定店面前厅培训计划，做好员工培训的组织落实，定期对前厅管理人员做好业务评估，实施奖罚制度。
店长岗位职责
1. 管理店铺日常运营，负责店铺的日常管理工作，包括制定销
售目标、制定促销活动、管理库存、监督员工工作等。
2. 招聘和培训员工，负责招聘、培训和管理店铺员工，确保员
工具备良好的工作技能和服务态度。
3. 确保销售目标的达成，制定销售计划和目标，监督员工执行，确保店铺销售目标的达成。
4. 客户服务管理，确保店铺提供优质的客户服务，解决客户投诉，提高客户满意度。
5. 财务管理，负责店铺的财务管理工作，包括制定预算、控制
成本、监督财务运营等。
6. 店铺形象管理，负责店铺形象的管理，包括店铺陈列、装修、清洁等。
7. 与上级沟通，向上级汇报店铺运营情况，协助上级制定店铺
发展战略。
8. 风险管理，负责店铺的风险管理工作，包括安全管理、风险预防等。
总之，店长是店铺的管理者，需要全面负责店铺的运营管理工作，确保店铺的顺利经营和良好发展。
篇一：店长岗位职责说明书店长岗位职责说明书图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示,点此查看篇二：店长岗位职责指导说明书店长岗位责任说明书一、日常维护1、店容店貌：每日上班开门后和晚上下班后的第一件工作是进行卫生打扫，控制在半个小时至四十五分钟内完成。
要求对地面进行杂物清扫,拖把擦洗,对陈列柜、陈列床、橱窗进行灰尘擦拭。
确保每月的卫生评测分应不少于80分.2、仪容仪表:店长每日上班前都应对店员的仪容仪表进行检查，要求统一着工装,佩戴徽章(胸牌），化淡妆，头发应扎成马尾辫等清爽的发型，着跟不超过5公分的单鞋。
仪态大方自然，体型匀称,精神饱满。
3、考勤管理:店长应提醒店员每日进行上下班打卡,对有缺勤有请假的同事及时了解原因，并办理相关手续，确保出勤率。
4、三会管理：三会分别是晨会、夕会和销售列会。
晨会应在白天打扫卫生完了之后进行，进行当日的工作安排,业绩分解，注意事项讲解。
夕会应对当天的工作进行总结，分析问题不足，总结经验教训.销售列会应对一段时间的工作进行总结,分析遇到的问题，商量对策，计划接下来的工作开展。
以上的会议都要求有文字记录,并进行备案.5、销售管理:店长每月最后一天对下月的业绩进行分解，除店长或领班（主持工作)外分解到店内的所有店员身上，对考核目标进行平均分配.每天产生的业绩应由店长负责进行登记，以备作为评测当月销售冠军参考。
6、库存盘点：店长组织店员每月29日至31日对店内库存进行盘点,并要求所有店员必须熟记全店产品的库存位置和数量，并对盘点结果进行核对，确保帐物相符无误.7、缺货补充:店长每日营业结束对库存进行统计，对缺货产品应于当晚进行点货补充。
8、陈列布置：店长每月5日安排店员对陈列，特别是橱窗摆设进行调整。
要求同一套产品不能重复陈铺，应适时的进行更改。
橱窗布置是重点，应由店长亲自参与摆设，要求呈现出来的效果是能让人眼前一亮,产生好感。
9、会员管理：店长带领店员每月完成会员新增老店50名,新店100名.会员登记时要填写清楚会员姓名，性别，地址，联系号码和有效身份证号码。
店长工作岗位职责大全（通用16篇）店长工作岗位职责大全（通用16篇）在社会一步步向前发展的今天，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。
下面是小编整理的关于店长工作岗位职责的内容，欢迎阅读借鉴！店长工作岗位职责（精选篇1）1.参与家具部门市场营销策略的调研、起草、制定;2.执行公司营销策略并对门店覆盖区域市场开拓进行策划;3.制定本门店营销计划、分解销售目标;量化到人，到每月，每周，每日。
4.提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息;5.督导公司的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行;6.建立大客户数据库，维系良好的客情关系，提高回头率。
7.直接参与重要客户的业务谈判并促其成交;8.处理重大问题的客户投诉;协助导购员解决疑难的售后问题。
9.对下属的工作进行评价，并协助制定和实施员工全年成长计划;10.对导购人员进行业务知识培训、指导和训练，不断提高整体员工素质。
11.负责召开门店内的早会，息会，周、月、季等各种总结会议。
12.负责门店内各类报表、总结计划等的收集、汇总、并上报部门总监。
13.负责对门店内人员的日常考勤、业绩考核、监督、评估工作。
14.严格工作，保守公司商业信息机密。
15.完成上级领导交办的其它任务。
店长工作岗位职责（精选篇2）1、负责店铺的日常营运管理，包括人员管理、货品调配、店铺陈列、帐务处理等；2、执行、跟进、达成店铺销售目标；3、规范、监督、指导、落实店铺营运系统、公司各项管理政策及工作流程；4、执行、跟进、反馈、修正店铺提升品牌形象、服务质量、人员培养等计划；店长工作岗位职责（精选篇3）1、能独立完成公司类及专业课等培训；2、安排和协调培训人员和场地使用时间，发放培训资料；3、协助培训流程开展，做好培训记录并对学员意见进行收集反馈；4、整理各项培训资料、归档及统计相关数据，维护和更新培训档案系统；5、填写培训报表及其他报表；6、完成上级交给的其它事务性工作。
店长职责与工作流程一、店长的职责1. 管理店铺日常运营店长负责确保店铺正常运营，包括开店和关店时间的管理，货品陈列和布局等方面。
他们需要定期检查店面和仓库的整洁和安全，确保店铺环境良好，安全无虞。
2. 监督员工工作表现店长需要对店内员工进行培训和管理，确保他们了解并执行公司的政策和流程。
他们需要对员工的表现进行评估，提供建议和支持，并在必要时进行纠正。
3. 维护顾客满意度店长需要关注顾客的反馈和投诉，及时解决问题和提供满意的解决方案。
他们还需要监督店内员工的服务态度和专业素养，确保顾客获得良好的购物体验。
4. 达成销售目标店长需要确保店铺的销售目标得到实现，他们需要分析销售数据和趋势，进行市场调研，并制定销售策略和促销活动，以推动销售增长。
5. 管理店内人员和财务店长需要管理店内人员的排班和考勤，确保店铺的人力需求得到满足。
他们还需要制定和监督店铺的预算和财务报表，确保店铺的盈利能力。
6. 维护公司形象和政策执行店长需要确保店铺的形象和风格与公司要求一致，执行公司的政策和流程，确保店铺的合规运作。
二、店长的工作流程店长的工作流程通常分为以下几个步骤：1. 确定目标和制定计划店长首先需要了解公司的目标和要求，制定店铺的经营计划和销售目标。
他们需要分析市场和竞争对手的情况，制定相应的策略和计划。
2. 管理店内运营店长需要对店铺的运营情况进行全面管理，包括货品陈列和出货，店面环境，员工表现等方面。
他们需要定期巡查和检查店面，与员工进行沟通和交流。
3. 监督员工工作店长需要监督员工的表现和工作态度，针对员工的需要给予培训和指导。
他们需要制定员工的培训计划和绩效考核标准，确保员工的工作表现得到提高。
4. 处理客户问题店长需要处理客户的投诉和问题，确保他们获得满意的解决方案。
他们需要与客户进行沟通，了解客户的需求和意见，并及时提出建议和改进建议。
5. 分析销售数据店长需要分析销售数据和趋势，了解市场的需求和变化。
店长岗位职责和工作内容(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如秘书基础、工作计划、工作总结、倡议书、教案大全、心得体会、演讲稿、合同范本、条据书信、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as secretary basics, work plans, work summaries, proposal letters, lesson plans, reflections, speeches, contract templates, policy letters, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!店长岗位职责和工作内容店长是店铺的管理者和经营者，其主要的工作职责有哪些？:今天的本店铺为您精心挑选了几篇关于店长岗位职责和工作内容的优秀范文，感兴趣的快来和本店铺一起学习吧!希望本店铺的整理能够对你有帮助!店长岗位职责和工作内容一1、负责统筹门店的整体经营管理;2、带领团队管理好门店各品类的运营、会员、营销支持等日常管理;3、负责提升现有门店经营及改造项目;4、聚焦客户体验，提升客户满意度与履约率;5、处理各类突发情况。
店长岗位日常工作职责通用8篇店长岗位日常工作职责（通用8篇）店长岗位日常工作职责篇1一：了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
二：遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
三：负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
四：负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
五：负责店铺内货品补齐，商品陈列。
六：协助主管处理与改善专柜运作的问题。
七：协助主管与所在商场的沟通与协调。
八：定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
九：了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
十：激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
店长岗位日常工作职责篇21.负责监督商品要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
2.负责执行总部下达商品价格变动。
3.负责执行总部下达销售计划、促销计划和促销活动。
4.掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销品淘汰。
5.掌握门店各种设备维护保养知识。
6.负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。
7.负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
8.负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况管理。
9.负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动建议。
10.负责对员工培训教育工作。
11.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生各种矛盾。
12.监督门店内外清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。
13.监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
14.做好与门店周围社区各项协调工作。
店长岗位日常工作职责篇31、将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
2、监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。
3、销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
店长岗位职责店长职1.店内日常事物、人员的管理。
2.遵守公司的各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务。
3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购员的工作表现，及时反映员工动态，并作出有效调整。
4.负责盘点，账簿的管理、员工货品交接是否准确。
5.激发员工的工作热情，调节货场购物气氛。
6.依据本店实际情况执行销售策略。
7.及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动(安排员工做市场调研)。
8.详细了解店里的运营情况，给上级一些有效的建议。
9.负责店内货品的补充和调整，以及货品的摆放陈列。
10.负责店内的收钳工作。
11.遇有异常应及时上报公司。
店长岗位职责店长职（二）1.教育管理。
作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。
2.商品管理。
商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。
(1)监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
(2)执行总部下达的商品价格变动。
(3)监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
3.销售管理。
(1)执行总部下达的销售计划。
店长应结合本店的实际，制订自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售，以保证各项经济指标的完成。
制定各部门的各项经济指标，将计划落实到各部门，与经济效益挂钩,调动全体员工的工作积极性。
(2)执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案。
(3)掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
____组织管理。
店长要具备组织管理的能力，有效地汇集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。
(1)做好门店各个部门的分工管理工作。
(2)负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理;负责对员工的培训教育;负责对职O：人事考核、职JU是升淑和调动的建议。
(3)对店员的业务操作进行监督和指导。
监督和审査门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业;监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
店长工作职责————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：店长工作职责一、店长应该具备的职业素质1；敬业、忠诚。
2；公平、公正。
3;廉洁、自律。
4;热情、乐观。
5；进取、创新。
6；不怕辛苦、不怕困难、勇于接受挑战。
二、店长应该具备的管理能力1;领导力。
2；沟通、交流和协调能力。
3;学习能力。
４;教导、培训和培养团队的能力。
5；观察能力。
6;问题管理能力。
７;时间管理能力。
８；组织能力。
9;决策能力。
三、店长的工作态度：1;做店员的好榜样。
2；赢得店员的尊敬与信赖。
3;善于与店员沟通交流。
4;善于改善工作方法。
5;经常的自我反省。
６;不断的学习改进。
四、店长的使命：1;贯彻落实企业的营运目标,创造优异的销售业绩为顾客提供良好的服务。
2；领导布置门店各成员的日常工作,激发店员的积极性和创造性,营造一个愉快的工作环境。
3;企业文化和政策的最基层执行者和捍卫者，最大可能的为企业和集体利益和长远利益服务。
五、店长的职责1;店长应对商场的经营结果、商场的所有资产、商场的名誉和利益、商场的顾客、商场的员工负责。
２;负责店铺的日常经营和对店员、财务、信息、商品、顾客关系的管理。
3;商场总部各项指令规定的宣布与执行（1）;传达、执行商场总部的各项指令和规定;（2）;负责解释商场各项规章制度、商场运营管理手册的条文。
4;完成商场总部下达的各项经济指标,经济效益指标包括:月销售、季度销售、年度售收入。
对总部下达的各项经营指标的完成情况负责（1);营业目标;(2）；毛利目标；（3）；费用目标；5;负责对商场销售管理环节上的各类商品销售状态，商圈内价格竞争优劣状态,商品结构组合，并作出最佳高效的信息处理6；负责商场门店（1)；店长应监督商场门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列与配置、商品质量管理等有关作业；（2)；店长应执行商场下达的商品指导价格及政策规定,结合商圈的实际确定本店的商品价格。
(3）；店长应执行商场下达的促销计划与促销活动，根据分店实际情况提出分店的促销需求。
并努力达成商场的预定目标和效果。
7;掌握门店销售动态和商圈目标顾客的消费需求,作好商品的管理及补货；向商场提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议。
店长要掌握每日、每周、每月的销售目标的完成情况,并按时向总部汇报门店销售动态、库存情况以及新产品引进销售状况，并对门店的滞销商品淘汰情况提出对策和建议,帮助总部制定和修改销售计划。
8;监督与改善门店各部门商品的损耗管理不同性质的门店,其损耗商品的类别会有所差异，店长应针对本门店的主要损耗商品进行重点管理,将损耗降到最低。
9;监督和审核门店的会计、收银等作业。
负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理。
１0;负责门店员工的安排与管理、员工人事考核、员工提升、降级和调动(１）;依据工作情况分配人员，对门店员工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理。
（2);按时评估员工的表现,实事求是地向商场总部提交有关员工的人事考核、员工提升、降级或调动的建议。
11；情报的收集和传达事情的管理有关商圈的动向、竞争店的情报、顾客的情报、商品的情报等各种情报的收集，公司的方针、指示事项的传达等，店长皆有责任和权限。
1２;维护门店的清洁卫生与安全（1）；店内设备完好率的保持；设备出现故障的修理与更换;冷冻柜、冷藏柜、收银机、后台电脑等主力设备的维护等。
（2);门店卖场与后场的环境卫生,一般按区域安排责任到人,由店长检查落实。
(３）；在营业结束后，店长应对店内的封闭情况、保安人员的到位情况、消防设施情况等主要环节做最后的核实，确保安全保卫工作万无一失。
13;教育、指导工作的推进教育、指导员工自觉遵守商场工作规范,使其在工作时能有良好的人际关系,使员工有一个良好的工作环境,增强门店的凝聚力。
14;顾客投诉与意见处理正确对待、恰当地处理顾客的各种各样的投诉和意见。
同时,保持与消费者经常性的沟通和交流,深入居民和顾客中倾听他们的意见与要求,随时改进门店的工作,这也是门店店长的工作职责之一。
可以在店内准备建议箱，借以了解顾客的抱怨和需求。
15；各种信息的书面汇报有关竞争店的情况、顾客的意向、商品的信息、员工的思想等各种信息,店长应及时用书面形式向商场总部汇报。
16;主持商场各式会议,包括：每周小会，每月员工大会(每月1号），主题会议。
17；其他非固定模式的作业管理店长面对门店各种突发的以外事件，如火灾、没电、盗窃、抢劫等,应由其自己下判断迅速处理，做好与门店周围社区的各项协调工作。
六、店长每日工作流程;（1);营业前的准备情况。
每天提前15分钟到店。
●进店后依次开启电器及照明、空调设备。
●检查音响控制是否适当，商场灯光控制是否适当。
●做好签到考勤，查看留言本上的前一天留言及营业状况。
●收银台营业前的工作准备情况。
●待员工到齐，召开晨会。
(2)；晨会●检查店员仪容仪表。
●注意每位店员的情绪,调节好他们的工作状态。
激发工作热情,鼓舞员工士气，提高其工作意愿。
●针对新员工进行工作的安排。
●传达上级的工作要求,公布当天营业活动的内容;●前一天营业情况的分析及工作表现的评价,鼓励表扬优秀店员。
●指导店门外堆头、冻柜、音箱等的摆放。
●指导清理店内的卫生,入口处地面、玻璃、收银台是否清洁；●指导收银员准备工作。
2;营业中（1）;巡视卖场,检查清洁工作，检查商品的缺货情况，及时进行下单补货。
（２);注意整个卖场的气氛(灯光、音乐、风扇、空调、排风扇)。
（3）；跟踪堆头促销商品的促销时间、销量、堆头商品的调换。
（4);每隔一定的时间到卖场、收银处察看营业状况，注意形迹可疑的人员，防止货物丢失和意外事故的发生;尤其在销售高峰时段的人员安排。
(５)；检查店员仪容、仪表,是否佩带工牌，随时整理工服,查看是否有工作人员聊天或无所事事；（６);监督指导各部门店员及时的整理货物、商品和货架的卫生清洁、补货上架、检查商品日期等工作。
(7);及时主动地协助顾客解决消费过程中的问题;(8);收集市场信息，做好销售分析；（９)；分析跟踪商场主销商品和促销商品的销售情况,提出建议性意见。
(9）；每天对仓库最少巡视一次，对商品的摆放、商品库存等出现的问题及时处理。
(1０）；监督各部门店员的工作规范和商场各项规章制度的贯彻落实，确保商场能够正常运营。
3;营业后(1);当天的销售状况总结，核对是否完成今天的目标。
（2）；分析并解决相关的问题,提出相应的策略。
不断改进方法，促进销售业绩;（３）；分析顾客购物反馈信息。
（4）；完成各种报表。
(5)；货物的清点和补充。
（6）；清洁卖场和安全检查。
电器设备(灯光、招牌灯、风扇、空调、音响等)是否关闭,门窗是否关好,商场是否还有其他人员。
（7）;做好明天店员《班次工作岗位安排表》的岗位安排,并做好明天的工作计划和工作内容。
七、店长的权力１;在人事方面,店长有如下权力:(1)；有权参与营业人员的招聘及录用的初选。
（2）；有权对员工给予奖励和处罚。
(3）；有权辞退不符合要求或表现恶劣的员工。
ﻫ（4）;有权根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
ﻫ(5);有权对员工的日常工作表现进行检查和评定。
(６）;有权对员工进行教育、指导和培训。
（7);有权安排店员工休、请假、加班、调班。
(8)；有权对商场的突发事件进行裁决。
2;在商品方面,店长有如下权力:(1）；有权对商场的配货提出意见和建议。
（2）;有权拒收有质量问题的商品。
（3);对商场的商品调配有决定权。
(4)；有权对商场商品的陈列、保质期进行检查、指导和督促。
（5)；有权对商品损耗情况提出自己的意见。
（6）;有权对缺货商品进行采购。
3；在现金方面，店长有如下权力:（1）;有权督促收银员做好收银工作,严格控制差错率。
(2）;有权检查核实本店进货票据。
八、店长如何作好店员的管理:1;对店员的领导能力。
领导是感性的,具有一定的感情色彩在里面，也就是人性化管理。
2;对店员的管理。
管理是理性的，必须按照公司的规章制度来办事,也就是说在制度面前人人平等，做到公平公正。
在领导方面包括:（1)；以身作则，鼓励代替责备(2)；公私、赏罚分明（3）；己所不能，勿求与人在管理方面包括：（1）；人员组织化(2）；管理制度化(３）；命令明确化（4）；进度数字化九、如何成为一个合格的店长：1；无形的影响力。
言行举止、价值判断、思维方式和执行方式成为店员的效仿对象。
2；巨大的感召力。
令出则行、令禁则止、一呼百应、接受领导的人所占比重大，且指挥灵敏度高。
3;向心凝聚力。
店员以归属的心态围绕在你的身边,心甘情愿的接受以你为核心的领导组织。
４;磁石般的亲和力。
店员的管理目标是让店员愿意为店铺尽力,也就是说愿意在店长的领导下工作，因此店长要坚持与店员沟通,倾听店员的意见维持店员之间的紧密合作,解决店员的矛盾，激发店员的士气。
主要有以下的几点工作；（１）;店员的工作安排。
解决店员做什么的问题,确保店员明白工作的具体要求，并在工作之前提供指导和帮助。
(2);工作的执行。
解决店员如何做好的问题，确保店员正确的按照要求执行任务，解决工作效率低下的因素，并在工作过程中提供支持，评估和结论,激励店员提高工作技术和能力。
(3）；职业的发展。
解决店员以后的工作发展去向的问题，识别职业发展中店员的潜力,选择时机,向店员提供有用的职业发展建议，支持他们达成的职业发展阶段的要求。
（4）;对店员的个人生活。
了解并能够理解店员的感情需要，清楚所提供的支持界限，能够从店员的角度来考虑店员所面对的问题。
(5)；店员的工作满足感。
工作满足程度取决于店员对工作及回报的期望值和实际值的差异，要经常的给员工的工作给予肯定的评价,并指定更高的目标。
(6);让店员明白团队合作的重要性。
(7）;维持店员之间融洽的工作及相处气氛。
(8）;定期召开小组列会,让店员清楚总部的方针及自己的工作计划安排。
(9）;分析总结店铺的营业状况，调动店员努力实现计划目标。
(１０)；分析店铺繁忙及非繁忙时间，适当的调配人手，公平的管理店员。
(1１)；合理分工、安排、必要的调动、吃饭、休息等。
(12);注意店员的精神状态和工作情况,以便提出改进意见并以身作则。
(13);对新员工安排熟练的人手去照应，保持店内的人际关系的良好，避免店员被冷落。
(14);听取店员的意见，及时改进自己的工作方式及方法,提高效率。
5；如何发挥团队的最佳效应:团队如果失去目标后，团队成员就会失去方向,团队的存在价值就会大打折扣，所以目标的拟定是团队的第一大要素。
（1)；目标团队必须有一个既定目标。
团队的目标必须可以细分成小目标,具体到各个团队成员身上,大家合力实现这个共同目标。
