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职场沟通的六个要点职场沟通是一个在工作环境中至关重要的技能。
有效的沟通能力可以帮助我们与同事、上司和下属建立有效的关系。
下面是职场沟通的六个要点：第一，明确表达。
在职场中，清晰明确地表达自己的想法和意见是至关重要的。
这意味着你需要用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用模糊的词语和不必要的修饰。
在有争议的话题上要坚持自己的立场，同时尊重他人的观点。
清晰的表达可以避免误解和误导，使沟通更加高效。
第二，倾听能力。
在职场中，倾听是一项至关重要的技能。
当别人发表观点时，要专注于倾听他们的意见和想法，而不是急于发表自己的观点。
通过倾听他人的意见，你可以更好地理解他们的立场，更好地回应他们的需求或问题。
在倾听时要保持专注，避免打断别人的发言，并提出相关的问题，以证实自己对别人观点的理解。
第三，适应不同的沟通风格。
每个人在沟通中都有不同的风格和偏好。
有些人喜欢直接、简洁地交流，而另一些人则更喜欢详细的解释。
要做到有效的沟通，我们需要适应和理解不同人的沟通风格。
这意味着在与不同人交流时调整语调、用词、节奏和速度，以更好地与对方配合。
第四，非语言沟通的重要性。
沟通不仅仅是语言的交流，还包括非语言的交流方式。
面部表情、姿势、手势和眼神等都可以传达我们的情感、意图和态度。
因此，在职场中要注意自己的非语言沟通方式，确保它们与自己的语言一致。
例如，在会议上保持良好的姿势和面部表情，展示自己的专业和自信。
第五，积极主动地解决问题。
在沟通中，问题和冲突是不可避免的。
作为职场沟通的参与者，我们应该积极主动地解决问题，而不是回避或逃避。
当面对困难和冲突时，要保持冷静和理智，寻找解决问题的方法，并与相关人员进行沟通和协调。
积极主动地解决问题可以促进团队的协作和效率。
第六，反馈和学习。
职场沟通是一个不断学习和发展的过程。
我们应该向同事、上司和下属寻求反馈，以了解我们在沟通中的强项和需要改进之处。
接受反馈并进行改进可以帮助我们不断提高自己的沟通能力。
职场沟通说话的技巧在职场中，良好的沟通技巧对于与同事、领导、客户以及合作伙伴的协作是至关重要的。
以下是一些在职场沟通中使用的技巧，可帮助提升沟通效果和建立良好的工作关系。
1.清晰明确表达思想：在沟通中表达清晰和明确的思想是非常重要的。
确保自己掌握并准确传达所需的信息，避免使用模糊或不完整的词句。
使用简洁的语言来阐述自己的观点，并确保对方能够准确理解。
2.倾听对方：与他人沟通时要保持倾听的态度。
尊重对方说话的权利，不中断对方的发言，避免过早下结论或打断对方的观点。
积极倾听他人的意见和建议，以便更好地理解对方的观点。
3.使用非语言沟通：在职场沟通中，非语言沟通也很重要。
要注意肢体语言和面部表情，确保它们与你的言语一致。
保持良好的姿势和眼神接触，传达出自信和专注的态度。
4.掌握积极的反馈技巧：给予他人积极的反馈是建立良好工作关系的关键。
在提供反馈时要有建设性，以帮助对方提高。
使用肯定的语气和措辞，给予鼓励和赞赏，同时指出改进的地方。
5.保持礼貌和尊重：在职场沟通中保持礼貌和尊重是必不可少的。
尽量使用礼貌和恭敬的用语，避免使用冒犯性的言辞。
对其他人的观点感兴趣，并对其作出适当的回应。
6.避免情绪化应对：在沟通过程中，情绪是容易干扰有效沟通的因素之一、尽量避免情绪激动和冲动的回应，通过冷静地分析问题并给予合适的回应来控制情绪。
7.提问和解释：通过提问和解释来澄清和确保共同的理解。
在表达观点之前，可以用一些问题来引导对方思考，以确保对方理解和接受你的观点。
同时，在自己的观点不被理解或存在误解时，要主动解释以避免误解进一步扩大。
8.团队合作：在团队合作中，良好的沟通技巧是非常重要的。
确保大家明确目标，并清晰地分配工作职责。
定期沟通进展，并留出时间讨论团队成员的想法和问题。
9.实践积极的谈判技巧：在面对不同观点或利益冲突时，需要灵活运用谈判技巧。
通过寻找共同利益和折衷方案，建立双赢的合作关系。
10.不断学习和改进：职场沟通技巧是可以通过学习和实践不断提高的。
工作中有效沟通的6个技巧
1. 倾听：有效的沟通需要倾听对方的观点和意见。
要认真聆听对方的发言，不要打断或中断对方，并展示出对他们说话的兴趣和尊重。
2. 清晰表达：要用简洁明了的语言清晰地表达自己的意思。
避免使用复杂的术语或难以理解的语言，而是使用简单明了的语言来传达自己的观点。
3. 尊重差异：人们在观念和价值观上有不同的观点。
要尊重这些差异，并试图理解对方的观点，而不是试图说服对方接受自己的观点。
保持开放和尊重的态度有助于建立良好的工作关系。
4. 非语言沟通：除了言语，非语言沟通也是非常重要的。
要注意自己的身体语言、面部表情和姿势，以及对方的非语言信号，如眼神、姿态和手势。
这些非语言信号可以传达很多信息，对于有效的沟通至关重要。
5. 提问技巧：通过提问来澄清对方的观点和意图是有效沟通的关键。
合适的问题可以帮助你更好地理解对方的意思，并且展示出你对对方的兴趣和关注。
6. 反馈：给予对方反馈是有效沟通的一部分。
当对方表达完毕后，给予肯定的反馈或提供建设性的意见，有助于加强双方之间的理解和合作。
同时，也要接受来自他人的反馈，并加以改进和提高自己的沟通技巧。
职场沟通中六大有效技巧的实践总结1. 倾听在沟通中，倾听是一个至关重要的技巧。
当他人发表观点时，我们应该真正关注并专注倾听。
通过倾听，我们可以深入了解对方的需求、意见和问题，而不仅仅是表面信息。
倾听的同时，我们也应该给予他人足够的时间来表达自己的想法和感受。
2. 清晰表达在职场沟通中，清晰表达是必不可少的技巧。
我们应该用简洁清晰的语言来传达我们的意图和信息。
避免使用复杂的词汇和术语，以免引起误解。
另外，还应注意表达的良好结构，如使用标题、段落和重点句子来帮助对方更好地理解我们的想法。
3. 积极反馈给予积极的反馈可以增强沟通的效果。
当他人做出出色的工作时，我们应该及时给予肯定和赞赏。
这不仅能够鼓励他人，还能够建立积极的工作氛围。
此外，积极的反馈也包括提供建设性的意见和建议，帮助他人改进和成长。
4. 注意非语言沟通职场沟通不仅仅是通过语言进行的，非语言沟通也同样重要。
我们应该注意自己的肢体语言、面部表情和声音的语调。
这些非语言信号可以传达出我们的态度和情感，并影响沟通的效果。
保持姿态开放、面带微笑并保持适当的语调可以帮助建立良好的工作关系。
5. 适应不同的沟通风格每个人在沟通中有不同的风格和偏好。
要实现有效的沟通，我们应该学会适应不同的沟通风格。
了解对方的偏好，并根据需要调整自己的沟通方式，可以使沟通更加顺畅和有效。
6. 关注沟通的上下文和目标职场沟通的上下文和目标是沟通的重要因素。
我们应该注意到周围的环境和背景，并根据目标调整沟通的内容和风格。
关注上下文可以帮助我们更好地理解他人的意图和需求，有针对性地进行沟通。
通过实践以上六大有效技巧，我们可以提高职场沟通的效果，促进团队合作和个人发展。
在沟通中保持积极的态度和意愿，并不断学习和改进沟通技巧，将会在职场中取得更大的成功。
职场沟通的技巧有哪些职场沟通是工作中必不可少的一项技巧，它关系到工作效率、团队协作以及个人职业发展。
下面将介绍一些职场沟通的技巧。
1.倾听能力：倾听是沟通的核心能力之一、在与他人交流时，要设身处地地理解对方的意见和观点，保持开放的心态。
避免打断对方的发言，不要过早做出评判或表达自己的观点，而是要细心聆听对方的思想和感受。
2.清晰明了：有效的沟通需要清晰明了的表达。
要用简单明了的语言阐述自己的观点，避免使用冗长的句子或专业术语。
同时，要确保对方明白自己的意思，可以通过提问或请对方复述来确认。
3.给予正反馈：在与同事或下属交流中，给予正反馈是一种良好的沟通技巧。
正面的反馈可以提升对方的自信心和工作动力，同时也有助于维护良好的工作关系。
4.尊重他人观点：在职场中，人们可能会拥有不同的观点和意见。
尊重他人的观点是建立有效沟通的关键。
即使你不同意对方的观点，也要尊重他们的权利和自由表达。
5.控制情绪：不论是在工作中还是与同事、上司或下属交流时，都要学会控制自己的情绪。
情绪化的沟通容易导致冲突或误解。
要学会保持冷静和客观，寻找解决问题的最佳方式。
6.使用非语言沟通：非语言沟通是指除了言语以外的传达信息的方式，如面部表情、姿势和眼神等。
在与他人交流时，要注意自己的非语言表达，以确保表达的一致性和准确性。
7.简洁明了的沟通：在职场中，时间是宝贵的资源。
要学会简洁明了地表达自己的观点和意见，避免废话和重复。
清晰的表达可以节约时间，提高工作效率。
8.查找共同利益：在与他人沟通时，要从双赢的角度出发，寻找共同的利益。
这样可以增强合作意愿和团队精神，促进良好的沟通和工作关系。
9.沟通技巧的灵活运用：在不同的工作场合，要灵活运用合适的沟通技巧。
例如，在会议上可以使用结构化的沟通方式，个别讨论时可以采用自由交流的形式。
10.及时反馈和沟通：及时反馈和沟通是建立高效工作关系的重要环节。
在工作过程中，随时与同事和上下级进行沟通，及时调整和了解工作进展，保持信息畅通。
职场沟通技巧方法有哪些职场沟通在现代工作环境中扮演着重要的角色。
有效的沟通有助于建立良好的工作关系，提高团队合作能力，促进工作效率和职业发展。
以下是一些职场沟通过程中常用的技巧和方法，有助于提升个人和团队的沟通能力。
1.积极倾听：积极倾听是有效沟通的关键。
它包括专注于对话，不打断对方，不做假设并确认自己正确理解对方的意思。
通过积极倾听，能够更好地理解对方的需求和观点，从而做出更准确的反应。
2.以积极态度沟通：在沟通过程中保持积极的态度是至关重要的。
积极的态度可以促进有效的沟通，建立共识和合作关系。
避免使用负面语言和批评性的态度，而是通过赞美和鼓励来提升沟通的效果。
3.清晰明确地表达：在沟通中，尽量使用简洁明了的语言表达自己的观点。
避免使用模棱两可的词语和术语，以免误导和引起误解。
通过明确的表达，可以更好地传达自己的意图和期望，避免不必要的混淆和矛盾。
4.尊重并理解不同观点：在沟通中，尊重他人的观点和意见是非常重要的。
接受和尊重不同的意见和想法能够促进理解和合作。
通过理解不同的观点，可以更好地解决问题和找到共同的解决方案。
7.及时回复和反馈：在职场沟通中，及时回复和反馈对于建立信任和有效沟通非常重要。
尽量在接收到信息后的24小时内给予回复，以表明对对方的尊重和重视。
同时，给予及时的反馈，可以帮助他人改进并促进进一步的沟通和合作。
8.学习并提升沟通技巧：沟通是一个长期的学习和提升过程。
不断学习和了解沟通技巧，通过培训和自我反思来提高自己的沟通能力。
参加沟通技巧培训、阅读相关书籍和文章、观察优秀的沟通者等都是提升自己沟通技巧的有效途径。
以上是一些常用的职场沟通技巧和方法，通过运用这些技巧和方法，有助于提升个人和团队的沟通能力，建立良好的工作关系，促进工作效率和个人职业发展。
职场沟通的六个要点职场沟通想做到顺畅，本质就是你的沟通方式必须“ 有效”，而不是一些内容冗长、重点不突出、流于形式的对话，浪费彼此的时间。
下面是小编为大家收集关于职场沟通的六个要点，欢迎借鉴参考。
一、职场有效沟通的6个要素① 沟通的基本问题是心态你可以回想一下，以前自己是不是经常带着情绪去沟通。
看一个例子：“ 我们今天沟通的是，如果那天你不那么做，我们就不会失败了”明显是带着情绪在沟通。
如果自己的情绪没有摆正，那这次沟通就不是为了解决问题，而是为了批斗。
正确的做法：“ 我们今天沟通的目的是商量一下，这件事怎么才能做到更好”这种沟通的心态就很好，是为了让问题得到解决，带着平稳地情绪可以使沟通顺利的进行下去。
② 在一开始就确定好沟通的目标首先，沟通工作之前要想清楚目的(这一点是沟通的核心要素)，有目的才能解决一些问题;如果沟通工作只是闲聊，那沟通就不会有结果。
错误示范：“ 我们今天聊聊下周都干点啥吧”这就是一个没有目的的沟通。
我们到底是聊宣传?聊创意?还是聊一些具体的工作?完全不知道，所以这次会议就会变成一次日常聊天。
正确的做法：“ 下周的目标是得到1000个有效流量，我们围绕这个目标聊聊都干点啥吧”这个会议的目标非常明确，就是下周到达到1000个有效流量。
所以这次会议的沟通话题都是围绕这个目标进行的，不会跑题，不会聊一些无用的事情。
③ 沟通建立统一标准如果一开始没有定好标准，双方可能会自话自说。
沟通前双方可以用量化的数据作为标准的依据。
错误示范：“ 这次推广的效果很好啊”没有数据量化，请问很好是多好?正确的做法：“ 我们先来定义一下推广效果好的标准，营销转化率超过15%算是好的”这个时候再说效果好，就证明营销转化率超过了15%，因为这个标准已经统一过了。
只有统一标准，双方才会在同一个水平线上沟通一件事情;这样沟通才不会有漏洞，不会有偏差。
④ 用对方能听懂的语言进行沟通你与不同部门的同事沟通需要注意这个问题。
职场沟通的6个技巧在职场中，良好的沟通能力是非常重要的，它能帮助我们与同事、领导和客户建立良好的关系并有效地完成工作。
以下是职场沟通的六个技巧，希望能对提高您在职场中的沟通效果有所帮助。
1.倾听技巧在职场中，倾听是非常重要的一项技巧。
通过倾听，我们能够更好地理解别人的观点和需求，并在沟通中更有效地回应对方。
在倾听时，要保持专注，避免干扰因素，积极使用肢体语言和肯定性语言来展示自己的关注和理解。
2.清晰简明在职场中，时间往往是紧迫的资源，因此我们的沟通必须要清晰简明。
避免使用复杂的术语和长篇大论，而是使用简单明了的语言来表达自己的意思。
此外，要确保语言的准确性，避免给对方造成误解或混淆。
3.成熟的表达技巧在职场中，我们常常会遇到与同事或领导意见不合的情况。
在这种情况下，我们需要学会使用成熟的表达技巧来让对方理解我们的观点，并尽量避免冲突。
成熟的表达技巧包括使用“我”语言表达自己的感受和观点，避免指责对方，以及尊重对方的意见和观点。
4.积极反馈积极的反馈是建立良好工作关系的关键。
当同事或下属表现出色时，我们应及时给予赞扬和鼓励，激发他们的工作动力。
同时，当需要提出建议和批评时，也要注意使用肯定语气和具体事例来表达自己的观点，以避免负面情绪的产生。
5.强化非语言沟通在职场中，非语言沟通常常比语言沟通更重要。
我们的肢体语言、面部表情和声音的语调都会传达出我们的情绪和意图。
因此，我们需要学会运用肢体语言来展示自己的自信和专业性，并通过面部表情和声音的语调来表达自己的态度和感受。
6.虚心学习在职场沟通中，要保持虚心学习的态度。
每个人都有不同的经验和知识，通过与他人交流和学习，我们可以不断提升自己的沟通能力。
同时，要保持谦虚和尊重，尊重他人的观点和意见，并愿意调整自己的行为和想法。
综上所述，以上是职场沟通的六个技巧。
通过倾听技巧、清晰简明的表达、成熟的表达技巧、积极反馈、强化非语言沟通和虚心学习，我们可以提高自己在职场中的沟通效果，并与他人建立良好的工作关系。
职场中有效的沟通技巧有哪些在职场中，有效的沟通技巧对于个人和团队的成功至关重要。
良好的沟通能力可以加强工作关系，提高工作效率，促进团队合作和解决问题。
下面是一些职场中有效的沟通技巧：1.清晰明确的表达：确保你的意思被准确和清楚地传达给对方。
使用简单明了的语言、直接的陈述和具体的例子，避免使用模糊或复杂的术语。
2.倾听能力：在沟通中，倾听比说话更为重要。
积极倾听他人的意见和问题，并给予他们足够的时间和空间来表达自己。
通过倾听，你可以更好地了解他人的需求和期望，并做出更准确的回应。
3.非语言沟通：除了言语，非语言沟通也是非常重要的一部分。
面部表情、姿势和手势等能够传达出你的情感和态度。
保持良好的姿势，面带微笑，眼神接触，这些都能帮助你建立亲近感，并与他人建立更牢固的连接。
4.向他人提问：通过问问题，你可以更好地了解他人的需求和观点。
问开放式问题，以鼓励对方展开更详细的回答。
避免使用关闭性问题，这样很难引发深入的讨论。
6.积极回应反馈：接受他人的反馈，并努力改进自己的表达方式。
积极回应反馈并询问具体的建议，以便你可以更好地了解如何改进你的沟通技巧。
7.尊重和理解：在沟通中保持尊重和理解是非常重要的。
尊重他人的观点和意见，避免过度争论和批评。
尊重他人的感受和文化差异，并尽量从他人的角度去理解问题和解决方案。
8.注意沟通方式：不同的人有不同的沟通风格和偏好。
一些人更倾向于面对面的沟通，而另一些人更喜欢书面沟通。
更深入地了解他人的沟通方式，并适应他们的需求，可以帮助建立良好的工作关系。
9.简洁明了的汇报：在工作中，汇报是重要的沟通方式。
要确保你的汇报内容简洁明了，重点突出。
使用图表和图像来支持你的陈述，可以使信息更易于理解和记忆。
10.合作和共识：在团队中，沟通是合作和共识的基础。
确保所有成员都能参与到沟通中，并促进透明度和信息共享。
通过合作和共识，团队可以更好地协同工作和取得成功。
以上是职场中有效的沟通技巧的一些重要方面。
职场中的沟通技巧有哪些1.倾听能力：倾听是沟通的基本要素之一、在与他人交流时，要保持专注，全神贯注地倾听对方的观点、意见和问题。
同时，可以通过积极回应和提问来表达自己的理解和关注。
2.清晰明确地表达：在沟通中，要尽可能准确、简明地表达自己的意图和想法，避免使用模糊、含糊不清的语言。
使用简洁明了、有条理的句子来传达自己的观点，这样更容易理解和接受。
3.注意非语言沟通：除了语言表达外，非语言沟通也是职场中沟通的重要方式。
例如姿势、面部表情、眼神以及声音的音调和语气等都会传达出许多信息。
因此，在沟通中要注意自己的肢体语言和面部表情，并且要注意对方的非语言信号，这有助于更加有效地理解对方的意图和感受。
4.掌握积极沟通技巧：积极的沟通能带来积极的结果。
例如，使用肯定语言，鼓励和赞扬别人的努力和成绩，给予建设性的反馈和支持，以及使用“我们”和“共同”的措辞来强调合作和团队精神等。
这样的积极沟通技巧有助于激发人们的工作动力和情感投入。
5.灵活运用沟通方式：沟通方式多种多样，可以通过口头沟通、书面沟通、电子邮件、视频会议等方式进行交流。
在选择沟通方式时，要根据具体情况来判断何种方式最适合。
例如，在沟通复杂问题时，面对面的交流可能更有效，而在传递简短信息时，电子邮件可能更便捷。
6.学会解决冲突：职场中难免会出现冲突和分歧，而这时候，良好的沟通技巧尤为重要。
与对方保持冷静、客观的态度，积极倾听、理解对方的观点，并寻找共同利益和解决方案。
同时，要注意控制自己的情绪，避免情绪激动和攻击性的言辞。
7.有效地提问和回答问题：在进行交流和沟通过程中，提问和回答问题是常见的情况。
在提问时，要注意问题的准确性、明确性和具体性，避免模糊和笼统的问题。
而在回答问题时，要听清问题，核实对方需要的信息，用简洁明了的语言作出回答。
8.关注并尊重文化差异：在国际化的工作环境中，文化差异也是需要注意的方面。
了解并尊重对方的文化背景和习惯，避免因为文化差异而造成误解和冲突。
[职场沟通] 电影里的六大职场沟通技巧
六种职场隐性沟通法则，你能辨识会使用，还是深受其苦？来跟着几部经典影片学习一下，增进自己的职场智慧吧！——
在职场上跟人沟通，会面临的人际关系大致包含以下6种：
1、对老板：展现自我特色
米歇尔·菲佛在《因为你爱过我》（Up Close and Personal）中，有次向制作人劳勃·瑞福争取成为气象播报员，却被叫去拿他送洗的衣服。
隔天正好有位气象主播抗拒穿雨衣播气
象，她趁跑去交给劳勃·瑞福衣服的机会，再次强力推荐自己，表示愿意穿雨衣上阵，终究获得播报的职位。
过程中，米歇尔·菲佛总是保持自信与微笑，被拒绝也不放弃，更能察言观色，伺机而动。
“主动，选对时机”，是跟老板沟通、争取机会时的不二法门。
有时也可以用“激起同理心”的方法来面对老板。
米高·福克斯的电影《成功的秘密》（The Secret of My Success），描述一位乡下年轻人，到城里远亲所开的大公司求职。
首先，秘书问他有没有名片，没有就不通报，他灵机一动，干脆贴在复印机上，印出自己的脸，再写上姓名，不就是一张极具个人风格的名片？
职场的沟通常常很制式化、僵硬。
满抽屉的名片，你会特别记起哪一张是哪个人吗？在自我介绍时，个人化（personalized）的表现能给予对方特别突出的印象，像是手写的文字，就比印刷的字体来得温暖而生动。
见到老板后，米高·福克斯开门见山，马上简洁提出希望有工作的要求。
面对老板对他毫无经验的质疑，他以诉诸同理心的热情说服了老板：“过去你20几岁的时候，不也最痛恨别人问‘你能做什么’？我什么都能做，只要有一份工作！”
2、对部属：转变环境，真心交流
团队起内哄时，该如何控制场面？黛咪·摩儿、凯文·波拉克在《军官与魔鬼》（A Few Good Men）中饰演军事检察官，有次为了开庭攻防的表现而吵架，海军上尉汤姆·克鲁斯先制止凯文的言词攻击，再要求大家停止工作，各自回去休息。
就算争执一时难分对错，但有担当的主管，还是要先保护被欺负的一方，且适时隔开双方，让彼此有重新冷静思考的空间。
之后黛咪·摩儿邀请汤姆·克鲁斯到需要动手剥龙虾的餐厅用餐，原本不太熟稔的两人，一下子就放松心情，有更深入的交谈机会。
这个场景提醒了“环境”对于员工心理的影响力，如果他们是去高级法国餐厅吃饭，还能从先前紧绷的气氛中脱离吗？
在工作场合有太多的说，太少的“谈”。
比如我们常靠着许多报表数字来认识部属或求职者，却忘记换个角度、站在对方立场来了解他的需求和感受。
像罗宾·威廉斯先毫不隐瞒地向对方揭露他内心深处的感受，才能真正的谈、真正的交心。
3、对同事：团队默契为彼此加分
在职场上，和同事相处的时间是最多的。
如果同事只用你的职称来称呼你，其实表示你们缺乏真诚的沟通和了解，你应该让同事认识“你”是个怎么样的“人”。
《黑色豪门企业》（The Firm）里，律师汤姆·克鲁斯被引荐到一家有名的律师事务所，当他和资深合伙人见面时，原本紧绷严肃的对话，在他将话题转移到和妻子间的相处时，气氛便缓和许多。
很多职场上的沟通，其实可以更个人化一点。
在公司办活动时，可以多安排让大家展现私底下的另一面，有助于拉近彼此距离。
我一直很向往团队工作里彼此专业上的精准默契，而这点在动作片里颇为常见。
不过在《反恐特警组》（S.W.A.T.）一场解除银行抢劫的行动中，很有默契的同僚临时带领你一起抗命，决定冒险救出人质，你该如何反应？
不要给同事或老板这种“惊喜”！大部份的人遇到和原先计划截然不同的“惊喜”，只能不知所措、慌张应对，很容易产生临场失误。
此外，在第一线上能否临场“抗命”，须视不同产业的不同特质而论。
比如军、警、消等攸关人命的行业，就必须强调遵守规定和命令；而在重视知识经济的行业，则可以给员工的脑袋多一点空间。
职场上还有另一种默契，就是同事间相互的掩护或帮衬。
《收播新闻》（Broadcast News）是我看过最好、最聪明的职场电影。
当埃布尔·布鲁克斯采访的新闻受到大牌主播好评，亲自在播报空档打电话给制作人荷莉·杭特称赞时，荷莉·杭特不忘将功劳归给原作者，请他一同来听电话，但主播因过去和他有嫌隙，便马上挂掉。
在这尴尬的时刻，威廉·赫特饰演的草包同事用了个很聪明的解围方法：“你刚才采访的新闻真是棒极了，可以现在带我去看带子吗？”
这些不吝啬的赞美、为同事解围的幽默和善意，在职场上都是非常好的润滑剂，很值得我们学习和经营。
4、对顾客：用心展现热情
汤姆·克鲁斯饰演运动经纪人的另一部电影《征服情海》（Jerry Maguire），是如何与顾客相处的极佳范例。
当他唯一的客户、二线橄榄球员小古巴．古汀总是抱怨他没争取到好薪水时，汤姆·克鲁斯也直率地说，当你只计较薪水应该要多少时，根本不知道应该要用“心”打球、用“心”展现你的热情去鼓舞观众！
职场上很多人强调要用大脑，却忽略了用“心”。
我们的表现能不能鼓舞、感动、激励你的伙伴、你的顾客？这关乎着你的工作，以及整家公司的成功。
5、对供货商：自信与坚定的态度
经典电影《克莱默夫妇》（Kramer vs. Kramer）里，达斯汀·霍夫曼为了保住儿子监护权，急着找份新工作，在中介所里一再要求马上联络公司：“我就是要今天面试，如果你不打，我自己来打，这样你就赚不到中介费！”果然成功说服对方拿起话筒。
当他前往面试后，不但积极解说自己的作品，主管请他年后来详谈，他也非常坚持：“如果你要用我，今天就雇用我！”
虽然这是面试的桥段，但达斯汀·霍夫曼不愠不火的坚定态度，遇到关键时刻，不惜来硬的以展现决心，是与供货商沟通时很好的参考。
此外，电影中其实还展现许多小技巧，比如主管们要讨论是否马上雇用达斯汀·霍夫曼，请他走出房间稍等，他不但刻意将作品集留在房间里，临走关门时还不忘定定望着主管3秒钟，再三提醒他的决心和存在。
6、对竞争对手：善用谈判技巧
如何在与竞争对手或敌人谈判时占上风？约翰·屈伏塔控告两家企业集团污染镇上水源，造成饮水孩童死于白血病的《法网边缘》（A Civil Action），有很犀利的心理战示范：（1）营造主场优势。
为了商谈赔偿金额，企业法律顾问叫约翰·屈伏塔来哈佛毕业菁英才能进入的“哈佛俱乐部”见面，让非哈佛人的他举手投足感到拘谨，马上将己方气势拉高一截。
（2）明褒暗贬。
“你没来过俱乐部？你不是哈佛毕业的吗？”“不，我读康乃尔大学。
”“咦，我确定有人跟我说过你是哈佛的？不过康乃尔啊……那也是所好学校。
”对话里暗中强调彼此高低有别，再挫对方的气势。
（3）让对方觉得无聊。
切入正题前，法律顾问大谈好几个小时的吃喝玩乐经，甚至买帆船的种种细节……让不擅此话题的约翰·屈伏塔越来越疲累。
（4）让对方身体感受不适。
要求坐得稍低的约翰·屈伏塔将脚高放在不稳的桌几上，趁他感到局促时，突然开始谈判，并叫他先开赔偿金额的数字，谋定而后动。
以上这些招数，你是否曾使用过，还是受害者？日后看电影，也不妨多留意这些小地方，以及角色间的相处之道，放松之余也增进自己的职场沟通智慧。
