公司经理20202020年终总结报告

【导语】当⼯作进⾏到⼀定阶段或告⼀段落时，需要我们来对前段时期所做的⼯作认真地分析研究⼀下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下⼀步⼯作。

我们写⼯作总结的过程就是通过对实践过程进⾏认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。

⽆忧考为⼤家带来了多篇个⼈年终⼯作总结范⽂，欢迎⼤家阅读。

【篇⼀】2020年个⼈年终⼯作总结范⽂ 这⼀年，我本着“把⼯作做的更好”这个⽬标，我在领导、同事们的⽀持和帮助下，⽤⾃⼰所学知识，在⾃⼰的⼯作岗位上，尽职尽责，较好的完成了各项⼯作任务。

同时，⾝为⼀名化验员我也在从思想到⾏动，从理论到实践，进⼀步学习，提⾼⾃⼰的⼯作⽔平。

现将本⼈本年度⼯作总结如下： ⼀、⼯作内容与体会 我的⼯作主要是配合液相⾊谱仪有关的检测项⽬样品处理、数据分析、出具报告。

在领导和同事的悉⼼关怀和指导下：我共完成⾷⽤油中苯并(a)芘检测610个样品;饲料⾕物中黄曲霉毒素检测82个样品、呕吐毒素检测57个样品;盐霉素含量检测64个样品;蔬菜中丁醚脲检测10个样品;⾷品中⼭梨酸钾、苯甲酸检测2个样品，以及零散的单项检测。

作为⼀名⾷品检测员深知检测数据准确性、可靠性对检测结果的重要性。

在样品检测过程中严格按照有效的检测规程操作;检测的同时利⽤检测样品添加回收、添加“spike”的⽅法，对检测过程进⾏严格的质量监控。

同时积极参于外部机构组织的能⼒验证提⾼⾃⾝业务⽔平：我本年度参加国家认监委组织的葡萄酒中的⼭梨酸含量的检测能⼒验证项⽬为满意结果。

化验⼯作精细琐碎，我们会经常遇到不同的新问题。

所以为了把⼯作做的更好，我不怕⿇烦，细⼼观察实验现象，向领导请教、向同事学习、⾃⼰摸索实践，认真学习相关业务知识，不断提⾼⾃⼰的理论⽔平和综合素质。

⼆、努⼒学习，完善⾃我 随着科学技术的发展，检测技术更新。

为了更好的完成⼯作，积极利⽤业余时间收集并学习最新的检测⽅法和了解最新仪器。

个人工作总结1500字范文总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内容安排上要考虑到方方面面，全局工作不能遗漏哪个方面，单项工作不能遗漏哪个环节，否则就会影响工作总结的客观性和全面性。

下面给大家整理了个人工作总结的5篇精选范文，方便大家学习。

个人工作总结120年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

今年，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。

公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。

客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面：一、在制度建设方面1、主要从"内强素质、外树形象"着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

2、针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。

通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

二、强化业务制度学习为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得，根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。

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现就一年来的工作情景总结如下:一、加强队伍建设，提高整体素质和执法水平。

一年来，我们以加强领导班子自身建设和执法队伍建设为重点，以提高执法队伍依法行政本事和水平为主要资料，以落实各项执法任务为核心，以建立健全各项规章制度和运行机制为手段，全面加强队伍建设，全队的综合素质有了较大提升。

(一)按照“三个代表”要求，不断加强班子自身建设。

随着城市环境综合治理工作的不断深入和城市管理工作不断纵深发展，综合执法工作的标准更高了，要求更严了。

x城管支队一班人充分认识到，要适应新形势的要求，就必须不断加强班子自身建设，与时俱进，使班子成员的理论水平，思想觉悟，专业知识，领导艺术等不断有新的提高。

银行产品经理 2020 年工作总结自己于 2017 年 1 月份进入 xx 银行工作。

在银行的一年时间里，自己担当产品经理一职。

一年以来，在 xx 银行领导及同事的关怀、支持下，自己尽责做好本员工作，现将一年以来的详细工作职责总结以下：一、产品支撑工作在进行产品支撑工作的过程中，仔细学习各样产品是指，熟习产品的详细操作，并在此基础上，在客户经理发掘到客户需求后，根据客户的详细需求合理组合产品，设计出真实知足客户需求的产品。

同时经过几次挪动公司组织的产品经理素质提高培训，慢慢培育起自己的产品推介能力、客户交流能力; 在平常自己也十分着重关注通讯产品方面的最新资讯，学习此中的一些成功事例，而且常常思虑这些事例可否真实运用到客户处，对有此需求的潜伏客户实时发掘出此需求，拟订详细方案，并陪伴客户经理前去客户处进行产品推介，实时做好产品支撑工作，提高客户的满意度。

在与客户达成一致建议、签订协议后，对方案的实行过程进行全面追踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，自己再提交给支撑中心，若终端配置以及布线高出的状况下，还需填写配置申请单于公司大客户部主观及经理署名后传给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我行，安排施工，施工开始后，常常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，保证准时竣工，让客户实时使用，在客户开始使用后，合时进行上门或许电话拜见，认识客户使用状况以及存在的问题，将问题实时反应给市公司，真实做好产品支撑工作，提高客户满意度。

过去的一年是进行全业务强烈竞争的一年，在这一年的时间里，手上经手达成约 50 条互联网专线、语音专线，而且达成 xx 地税一卡通项目，不段学习新知识，充分自己，真实地做好了产品支撑工作。

二、指标追踪工作在进行指标追踪工作的过程中，本着仔细、仔细、谨慎这六个字做好此项工作，常常与各县市的经营剖析人员进行交流，碰到不理解的向他们讨教，学习经验，并在借鉴别人经验的基础上，探究出一套合适自己以及团队的指标追踪及达成方式。

自来水公司经理述职报告范文5篇自来水公司经理述职报告应该怎么写？作为一名领导干部,在过去的一年中应该严格要求自己,争取来年得更大的进步.下面是小编精心为您整理的“自来水公司经理述职报告”,仅供参考,希望您喜欢!更多详细内容请继续关注我们哦. 自来水公司经理述职报告(1)2020年,我荣幸升任自来水公司总经理,主管全面工作.一年来,我在工作岗位上不敢懈怠,认真学习不放松,学践科学发展观,以此统揽全局,一手抓经济,一手抓党建,团结广大员工,同进同退,一年来,我带领全体员工积极努力,辛勤工作,以安全供水,畅通排水,优质服务为基础,以开源节流,增效节支为目标,加强制度建设,提高企业经营管理水平,努力营造和谐、融洽的工作环境,较好完成了年初制定的各项任务和指标.2020年实际供水量1042万立方,比去年增长222万立方,全年实现产值1363万元,比去年增加186万元.现将本人一年来的思想、学习、业务、廉政建设等方面的情况做如下汇报:一、加强政治理论学习,不断提高自身素质为了适应新形势发展和工作的需要,我始终坚持学习不松懈,认真学习了党的十九大精神,邓小平理论和三个代表重要思想,坚持集中学习与自学相结合,坚持政治理论学习与业务学习相结合,积极学习供水条例、水务管理、企业管理等方面知识,努力提高自身的政治思想觉悟和业务能力.通过学习提高了自身理论水平和政治敏锐性,坚定了建设有中国特色社会主义信念,坚定了正确的政治方向,始终同党中央保持了思想上、政治上、行动上的高度一致.实践中坚持用科学的理论武装头脑,树立了正确的世界观、人生观、价值观和全心全意为人民服务的思想,廉洁勤政,严以律已,处处以身作则严格要求自己.通过学习,使自己的业务工作能力,综合分析能力,协调办事能力等方面,都有了很大提高.二、坚持科学发展观总揽全局,推动供排水事业协调发展我坚持科学发展观总揽全局,把经济发展作为第一要务.一年来,我带领全体员工积极努力,辛勤工作,以安全供水,畅通排水,优质服务为基础,以开源节流,增效节支为目标,加强制度建设,提高企业经营管理水平,努力营造和谐、融洽的工作环境,较好完成了年初制定的各项任务和指标.2020年实际供水量__万立方,比去年增长222万立方,全年实现产值1363万元,比去年增加186万元.(其中供水销售918万元,收缴污水治理费159万元,安装维修产值286万元);新建供排水管网19.5公里,新增供排水用户645户,新装、更换水表749块.并实施了创业巷供水管网改造国债项目工程.今年夏季,由于炎热干旱,致使二水源来水量锐减,全年仅有401万立方,比去年减少205万立方,而随着米东区的迅猛发展,用水需求量的不断增加,供需矛盾十分突出,为了保障城区的正常供水,在政府和规划建设局的协调下,我带领公司员工多方努力,不求成本,积极寻求水源:转供石化水;转供水务集团自来水;区政府在沙沟F2断层新打两眼机井,也纳入供水序列中;规划建设局将216国道绿化井移交公司统一调度.这些新增的供水口,可以日增加供水量8000立方,完全满足了城区的正常用水.虽然转供水成本非常高(石化水价1.62元/立方;水务集团水价1.02元/立方),致使今年的外购水费金额比去年增加了130多万,但是我们战胜了百年不遇的旱情,保障了城区生产生活的正常供水.今年,我继续加大力度推广一户一表,计量出户,引进防滴漏智能水表,并与13家房地产开发商签定协议,在新建的楼房里已安装智能水表2661块,签定协议20__年安装的还有2300多块.同时,鼓励用户进行旧楼水表改造,法院住宅楼进行了旧楼水表改造,安装了64块远传智能水表,通过一年的运行,基本正常,这个试点的成功为今后旧楼水表改造奠定了基础.三、坚持民主集中制,不断提高领导水平民主集中制既是一项组织原则,又是一种领导体制,作为主管工作的党支部书记,我非常注重制度建设,并自觉坚持维护和执行已有的制度和规定,坚持制度办事.我围绕团结、务实、高效、廉洁、创新的思路,不断提高班子的凝聚力、战斗力和号召力,通过加强学习,努力提高班子成员的思想理论素养和执行民主集中制的自觉性,增强政治观念、组织观念和纪律观念,提高科学决策,民主决策的能力,具体工作中,抓执行落实,提高工作成效,在公司建设,机构整合,人员调整,岗位津贴,制度汇编修订,考核办法等重大问题上,都能坚持按照集体领导,民主集中,个别酝酿,会议决定四项原则的要求,集体讨论决定,确保各项决策落实到位.供排水企业的发展关键在于领导班子建设,我始终把抓班子,带队伍当做大事来抓,积极推进民主建设,与时俱进,大胆创新,不断改进领导方法,积极探索,提高企业经营管理水平.群众利益无小事,这在我们联系千家万户的供排水服务中,更显得重要,2月17日,农历正月十一,人们仍沉浸在新春佳节的喜庆当中,又时逢星期天,下午1时,公司工程队巡查管线时发现文化北路路面向外渗水,路上有少量积水,我接到报告立即带领相关工程技术人员达到现场,通观分析和判断,认为是管线有烂点,迅速调来挖掘机挖开后,发现是DN159管线烂点跑水,公司立即组织人员抢修,由于组织得力,抢修及时,很快就完成了抢修任务.适逢冬季,天寒地冻,路上的积水很快结成冰,为不影响路人行走,我又立即召集全体职工带上铁锹、扫把清扫路面,即时恢复路面整洁.8月8日下午,位于_村__的输水管线发生渗漏,为了不影响城区的正常供水,我带领技术人员和施工人员迅速达到现场,亲自指挥人工和机械,开挖、截管、打扣、回填,一直干到次日凌晨1点多,彻底修好了管线,虽然百年盛况没有第一时间观看,但是大家都觉得这样的付出换来安全供水的畅通,都非常的欣慰.四、坚持以身作则,保持清正廉洁的作风作为一名领导干部,我处处以高标准严格要求自己,摆正自己的位置,真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事,率先垂范,时时刻刻以共产党员和领导干部的标准严格要求自己,自觉遵守和执行党的政策、国家法律和各项规章制度.在政治纪律上始终保持敏锐性和坚定性,敢于抵制不正之风,自觉与上级党组织保持一致,能够自我严格要求,始终保持清正廉洁的本色,坚决执行党政领导干部党风廉政建设责任制的各项规定,常怀律己之心,增强自律意识,自觉抵制不正之风,不断提高政治鉴别力和拒腐防变的能力.在加强廉政建设工作中,我始终坚持党风廉政建设与供排水工作的高度统一性,从本质上认识党风廉政建设对供排水工作的促进作用,从而增强了党风廉政建设的自觉性.坚持党风廉政建设与履行职责的互融共进性,把党风廉政建设作为履行职责的基本保证和重要基础,在履行职责的过程中自觉严以律己,维护党风、行风的纯洁.在整体部署上,我始终把党风廉政建设当作供排水工作的一个环节、一道程序,一同部署,一样督办检查.在具体操作上,我力求做到带头守纪、以身作则,办事公道、不循私情、作风正派、勤政廉政,较好地发挥了示范作用,促进了公司党风廉政建设工作的不断加强.同时认真执行纪委关于领导干部廉洁自律的各项规定,自决抵制各种腐败现象. 回顾一年的工作,自身理论水平和工作能力都有所提高,但离上级领导和群众的要求还有一定的差距,今后我将进一步加强学习,不断提高自己的政治思想和业务素质,改进工作方法,加强党风廉政建设,尽心尽责做好本职工作,争取在新的一年取得新的更大的成绩.以上报告请领导和同志们评议,谢谢大家!自来水公司经理述职报告(2)2020年,我认真作好本职工作,坚持廉洁奉公,勤政自律,严格按照县委、县政府的工作指示和县住建委的工作要求,认真履行工作职责,高质量完成工作任务,现将一年来的主要工作向各位领导述职述廉如下:一、加强学习,解放思想,与时俱进作为一名水厂领导干部,我深深认识到加强学习,解放思想,增强素质,与时俱进是时代的要求.因此,我始终把加强学习摆在重要位置,提高对学习重要性和紧迫性的认识,特别是对党的理论知识和企业生产经营管理工作定位思考,不断提高自身的政治觉悟和实践活动.我先后深入学习了党的十九大、十九届二中全会精神和习总书记的重要讲话及企业管理等知识,不断增强觉悟,提高党的理论修养和业务水平,进一步提升自身的领导能力和理论实践能力.二、认真履行岗位职责,尽心尽力完成各项工作作为企业的负责人,我深知肩上担负责任之重大,自身工作的优劣,不仅关系到全城群众的利益以及党和政府在人民心目中的形象.因此,我以一丝不苟的工作态度,励精图治、开拓进取的精神认真作好本职工作.1、强化安全供水,满足用水需求.作为供水企业,安全生产,保障供水始终是工作的重中之重.于此,我高度重视,狠抓落实,确保安全供水.2020年共完成供水量达564万吨,同比增长3个百分点,销售收入截止10月份止665万元,同比增长27个百分点.在安全生产方面,我们主要抓好三项工作:一是以积极开展安全生产培训,增强意识,提高技能.今年上半年水厂内部共开展安全生产技能培训3次,参加省水协举办的安全生产培训1次,开展安全生产检查3次,极大促进企业的安全生产,保障供水安全;二是完善保障措施,加强技术创新,力争将抢修时间减少到最低.为此我厂购置新的柴油发电机,添置部分抢修材料,对维修技艺进行创新,2020年3月份“引江济尧”主输水管道发生爆管,通过合理调配,已将抢修时间缩短为5个小时,未造成全县停水,从而最大限度的保证了全县人民用水安全.三是抓好管网管理,确保管道畅通.2020年水厂组织技术力量,投入资金13万多元更换市政管道阀门29个,既保障了群众用水,又很好地保护了水资源.据统计,此项工作的开展,每年可节约水资源26万吨,企业减少消耗、电耗15万元.既保障管道畅通,又确保正常供水,赢得群众的一致好评.2、配合市政建设,增加城市供水基础设施投入.2020年县水厂积极做好城市供水管网新建、扩建、改建的规划、设计、实施工作.着力解决城市供水能力与日益增长的用水需求不相适应的问题.2020年__安置房dn110主管道420米;__风景区dn110主管2300米;__国道拓宽dn225管道732米;大渡口路、滨河路,集贤路铺设管道dn315管道1960米;__大道管道改造dn160管道2200米.3、围绕服务质量,改进工作形式.对于县城逐渐兴起的小高层建筑,我厂积极探索,利用现有科技,实施远程抄表,减轻抄表压力提高信息质量,使得服务工作再上新的台阶.我厂营业服务工作的另一大亮点是推进农村用水管理改革,让群众得到实实在在的实惠,2020年11月,我厂实施农村用水等同城市用水管理一样实施抄表到户管理,目前陆续在査桥片区的茅田、渣桥、管山等村庄共计2000多户实施抄表到户,深受群众的欢迎和好评.三、认真落实党风廉政建设责任制,促进自身廉洁奉公今年来,我认真学习《党风监督条例》、《纪律处分条例》等党风廉政建设有关内容,党风廉政牢记在心,规范于行.1、积极落实党风廉政建设责任制.为全面作风党风廉政建设工作,我认真组织成立水厂党风廉政领导小组,并亲任组长.制订党风廉政建设工作制度,明确分工,大力加强廉政教育,努力增强党员干部抵御不良工作作风和坚持廉洁自律的自觉性.2、以身作则做好勤政廉政的榜样.作为一名党员干部,我坚持做到正人先正已.注意自身党性锻炼,严于律己、防微杜渐;注意改进工作作风,保持谦虚谨慎、不骄不躁的工作作风;牢记党的宗旨,增强群众观念,提高大局意识,自觉遵守廉洁自律规定,把廉政勤政作为经常性要求,坚持从我做起,从具体工作做起,从细微小事做起,努力用党风廉政建设的有关规定约束和规范自己的言行,坚决反对腐败,做到廉洁从政.四、存在的问题虽然个人的工作取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足.1、偏重业务管理,放松政治学习.2、服务质量与用户的要求存在一些差距,如由于城区近年来发展迅速和附近农村市政用水并网,计量水表已突破 2.5万只,而水厂组织结构和人员规模因企业历史原因仍未做出变革,人员结构复杂.维修服务人员和抄表人员偏少,其中全县维修人员仅两人,维修不及时现象确实存在.3、企业管理中还存在诸多问题,解决问题的所需建设资金严重不足,感到工作压力大.如网漏损率过高,高于国家行业指标.2020年以来虽然水厂加大对管网查漏工作力度,漏损率由原先的48%下降至38%,但是仍高出国家行业18%指标20个百分点.城区大多数管网建设于上世纪80年代,由于当时国家经济条件的约束,使用的是镀锌管、水泥管和灰口铸铁管,现在这些管材被国家经列为淘汰产品,并且已到使用期限.企业的资金捉襟见肘,无法技改,造成城区老管网超期服役.五、今后努力方向1、加强学习,克服“船到码头车到站”等消极无为思想,始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态.一是坚持基本理论,基本政策的学习,认真学习和领会十九大的精神,不断提高政治素养;二是加强对企业管理所需知识学习,提高城市供水管理水平和创新工作能力.2、继续推进、深化企业体制改革.根据供水行业的模式和事业单位公共的趋势,水厂应改为企业是大势所趋.一是引进现代企业管理制度,充分发挥企业自主能动性.二是采取激励措施,调动广大职工积极性.三是制定新的用人制度,主管部门组织考试,社会招聘,择优录取,理顺劳务关系后签订用工合同,购买养老保险、医疗保险等.四是对于原有事业编制身份的职工,应根据国家相关政策安置.五是建立新的分配制度与企业效益紧密联系在一起.做到多干多得、少干少得、最终实现全厂用工企业化.3、加大城区管网技改投入.水厂将依据《__县城市总体规划》和《__县城市给水规划2010-2030年》制定关于加强管网管理的中长期规划,每年研究编制管网改造规划和实施计划上报政府.在政府每年下拨的供水设施配套专用资金总额内,逐步解决城区供水管网老化漏失问题.4、强化职工教育,提升服务意识.强化职工服务意识,组织各部门开展每月定期开展部门每周评比、班组每日讲评、厂部定期回访用户等教育活动,制定严格的考核奖惩制度,进一步强化供水企业的内部管理.为全县城镇化和美好乡村建设提供有力保障,促进县城供水事业的可持续发展.5、加强廉洁自律意识、防微杜渐.按照党风廉政建设责任制要求规范,把班子建设成特别能战斗的领导集体,认真带领广大职工全面落实科学发展观,以真抓实干、高效廉洁.我坚信在各级领导的关心帮助和个人的积极努力下,自己的各方面工作一定会走上新的台阶.自来水公司经理述职报告(3)考核组各位领导、同志们:一年来,我们公司领导班子,认真按照县委、县政府的部署和主管局的安排,紧紧围绕供水服务这个中心工作真抓实干、不断创新,把廉政建设与实际工作有机的结合起来,赢得了广大职工和相关部门的大力支持,促进了公司物质文明,政治文明,精神文明全面建设.在具体工作中,我们着重抓了以下几个方面.一、加强组织领导,统一思想,认真履行职责建设系统中层干部工作岗位进行了大的调整,自来水公司重新组建了新的领导班子.我们班子本着对上级负责,对企业负责,对职工负责的责任意识,加强自身建设.做到统一思想,认真学习党和国家的路线、方针、政策,紧紧围绕学习、团结、勤政、廉洁四好标准,坚持团结、协作、分工明确,严格执行集体领导和个人分工负责制;坚持定期召开经理会议和适时召开中层干部会议;实行公司领导、部门负责人问责制.在工作中,班子成员严格要求自己,做到以身作则,凡是要求职工做到的我们首先做到.在用人问题上,做到知人善任,用其之长.充分发扬民主,将各项政务和事务置于阳光下操作运行,提高职工的参与度和知情度,从而密切了干群关系、党群关系,增强了领导班子的凝聚力和号召力,有效的调动了广大干部职工的工作积极性.二、抓学习,抓培训,加强职工队伍素质建设企业要发展,提高职工队伍的素质很重要.我们在搞好领导班子自身建设的同时,狠抓了职工队伍综合素质建设.通过平时对职工的思想政治教育、法制教育、职业道德教育工作,逐步把党的方针、政策变为职工的自觉行动.在建设系统开展的干部职工作风整顿建设活动中,认真组织干部职工学习胡锦涛总书记在中纪委第七次全会上的重要讲话精神,按照干部职工始终保持振奋精神和良好作风的要求,结合自身实际情况,加强了思想作风、学风、工作作风的整顿建设,增强了干部职工工作创新、为构建和谐社会多做贡献的责任意识,具体表现在了解掌握供水行业先进技术和动态的人多了,为公司发展建言献策的人多了.为建立科学的建设行业人才评价和使用机制,提高供水排水技术管理人员素质,我们对已取得职工资格证书的重要岗位人员,择重安排再度学习提高.同时,结合生产工艺和工作中遇到的实际问题,请师进厂对职工进行普遍性的技术培训.通过课堂讲解,现场练兵,技术传授和经验交流,解决了以前工作中未能解决的技术难题,收到了很好的效果.全年采取请进来送出去的方法,先后安排参加水质化验、供水营销、浄水、司泵取水、管网安装等技术培训,共计32人次.通过抓学习,抓培训,提高了职工队伍的整体素质.培养造就了一批年富力强,政治思想好,专业技术性强,乐于奉献的骨干力量.三、加强城市供水基础设施建设,不断扩大供水覆盖面积极做好城市供水管网新建、扩建、改建的规划、设计、实施工作.,为切实解决城市供水能力与日益增长的用水需求不相适应的问题,新建了一座1000m3的清水池和一口直径为8m、取水量1000-1200m3/天的大口井;委托__工程勘察设计院完成了秀水河水源地取水工程补充勘察工作.同时,我们组织力量编制了《__县水源地调查及城市供水实施方案》,并向上级主管部门呈报了《__县保护秀水河水源地的建议方案》.为__县城市远期供水能力和发展规模以及水源地保护工作,提供了比较科学的依据.我们不但计划长远,而且更加注重完善目前的管网和配套设施建设.据初步统计,今年在完成大量的城市供水工程建设的同时,还实施了水务局人畜饮水工程和__等10余处大的供水管道安装工程,总长36829m,比上年增加了3272m,另外还安装户表607户,维修管网216次,抢修暴管21次;积极协助政府解决村民人畜饮水困难,不断向城区周边农村发展供水管网,扩大城市供水覆盖面,为全面实现小康社会做出了新贡献.四、抓安全、保生产、促效益安全是做好一切工作的前提.一年来,我们把安全工作放在一切工作的首位.通过经理亲自抓安全,副经理协助抓安全,部门负责人具体抓安全,上下一起抓安全,取得较好的成效.管网安装做到安全施工,合理调配人力,把关质量,无返工现象,从而增创了产值,降低了成本,提高了经济效益,全年收入为105万元比上年增收35万元,取得了可喜的成绩.营业收费、抄表计量,克服了路远、覆盖面宽、工作量大的困难,做到及时抄表,不估抄、座抄、避免了漏抄现象.同时,检验水表896支,更换到期水表138支,大大减少了水费纠纷,出现水表计量纠纷时能根据实际情况,分清责任,酌情处理,使用户明明白白用水,清清楚楚交费,保证了水费回收率达到98%以上,较好地完成了目标任务.为改变以前因一处暴管或某处出现问题就导致全城停水的现象,对县城内所有主管的阀门进行检查和维修(明年还将加大这方面的工作力度).另外,为保证停电时能及时供水,我们将已严重锈蚀、损坏的柴油发电机进行了维修,对机房进行了改造,既做到了节能降耗,又为今后安全供水提供了保证.坚持水质为核心的质量管理体系,严格取样、检测和化验制度,按国家有关标准和操作规程检测供水水质,并完善检测数据的统计分析和报表制度,认真对相关化验数据分析研究,了解水质变化情况,及时在工艺流程上采取积极措施,确保水质安全.近年来使用的液氯消毒制水,虽然在保障水质方面起到了积极有效的作用,但是,液氯本身潜伏着不安全隐患,一旦发生泄漏会使人中毒,甚至致人死亡,且渗透快,造成的后果不堪设想.加之长期饮用含液氯消毒的水将对人体造成较大的危害.为彻底消除这些不安全隐患,我们投资10万余元引进了__生产的二氧化氯发生器,对制水消毒设备进行了改造.以二氧化氯正式取代液氯,用于自来水消毒杀菌,实践证明这是目前最佳选择.为确保安全供水,我们除平时加强安全防患工作外,在重大节日前,特别要对供水管网设施、取水井、自来水管道施工等安全隐患进行逐一排查,及时消除隐患.因为抓住了安全,保证了生产,从而提高了效益.全年日供水量达到8000吨,供水生产总量约300万吨,售水量258万吨,销售收入257.4万元,各项指标分别比上年增长14%、18%、16%和9%.五、把廉政建设融入到实际工作中城市供水属服务行业,为民服务是我们的宗旨,为提高广大职工干事创业的热忱和激情,更好的为民服务,我们严格遵守《廉政准则》,把廉政建设与实际工作有机结合起来.一是为民解忧,为民办实事.发放以收费、计量、抄表、安装维修为内容的便民服务卡.规范了投诉处理机制,使投诉处理有记录、有调查、有处理、有回访,促进了服务质量的进一步提高.二是收集撰写并上报各类信息资料,为领导和相关部门决策参考、顺利开展工。

餐厅经理2020年终工作总结范文（通用5篇）本年度餐厅以以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：一、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。

统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。

同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

二、加强现场监督，强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

三、编写婚宴整体实操方案提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

四、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4—5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。

在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。

公司年终工作总结及计划7篇第1篇示例：公司年终工作总结及计划随着新的一年即将到来，我们回首过去一年的工作，不断总结经验，探讨不足之处，为新一年的工作制定合理的计划，努力实现更加出色的业绩。

下面就让我们一起来回顾过去一年的工作情况，总结经验教训，并制定新的计划。

一、年度工作总结1. 业绩回顾：回顾过去一年的业绩，我们取得了一定的成绩，销售额较上一年有所增长，市场份额也有所提升。

在市场竞争日益激烈的情况下，我们能够保持这样的增长速度，离不开全体员工的共同努力和团队合作。

2. 项目进展：结合整个年度的项目进展情况，我们成功完成了一些重要项目，为公司创造了较为可观的收益。

但也有一些项目没有达到预期效果，这些都需要我们认真总结经验，做好下一步的工作准备。

3. 市场反馈：与市场保持紧密的互动，时刻关注客户的反馈意见，不断调整产品和服务，满足客户需求。

通过市场调研和分析，我们能及时了解市场动态，制定相应的市场策略，抢占先机。

4. 团队建设：团队是企业的核心竞争力，一个团结协作的团队能够战胜一切困难。

在过去一年中，我们注重团队建设，加强内部沟通和协作，搭建更好的工作氛围，让员工更有归属感和荣誉感。

5. 政策法规：企业在发展过程中需要时刻牢记合规经营的原则，严格遵守国家相关政策法规，防范风险。

在过去一年中，我们严格遵守各项法规，没有出现任何违规事件，保障了企业的健康发展。

二、不足之处及改进计划1. 人才培养：在过去一年中，我们发现人才培养不够到位，导致一些人员技能不够突出，缺乏一定的竞争力。

为此，我们将加强员工培训计划，提升员工综合素质，为企业的长远发展奠定基础。

2. 创新能力：创新是企业发展的源泉，但在过去一年中，我们创新能力较弱，缺乏新的产品和服务。

为了提升创新能力，我们将加大研发投入，拓展新产品线，开拓新市场，保持竞争力。

3. 市场营销：市场营销是企业发展的关键环节，但在过去一年中，我们的市场推广策略不够精准，导致宣传效果不佳。

总经理年终总结（5篇）总经理年终总结（5篇）时光飞逝，转眼间一年的时间已经过去，回首这一年的工作，有必要写一写年终总结，那么总经理年终总结如何写呢？下面是小编给大家带来的总经理年终总结（5篇），以供大家参考！总经理年终总结（精选篇1）光阴似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年！回顾上一年的工作历程。

作为公司的一名老员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热情、拼搏、向上的精神。

我担任销售公司经理助理一职，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年，我在这一年中从各方面努力地完成了公司给我的各项指标。

一、20__年度任务完成情况1、销售目标任务完成情况。

2、市场占有率、库存率、回款情况。

3、终端建设及终端形象维护情况。

二、20__年度工作回顾与总结1、对内：①协助销售公司经理做好团队的建设和综合管理。

②依照总公司的经营管理理念，协助销售公司经理制定和完善销售公司相关政策和要求，并且推动各项制度的高效执行，为进一步地规范运作市场、有效提升市场运营效率做好了基础工作。

③根据市场动态信息的收集和分析，及时协助经理制定出有效的市场应对策略。

2、对外：①负责与终端卖场（各大商超）负责人的沟通和关系维护，确保公司运营管理的顺畅进行。

②根据市场需求，负责与各商场协调组织各种诉求的促销活动，合理控制费用，确保公司利益化。

三、20__年度工作设想1、协助销售公司经理做好各项管理工作。

2、为确保完成全年销售任务，自己平时会做好市场信息的收集和分析工作，积极配合经理做好有效的应对策略，以提高产品市场占有额。

3、协助经理做好终端建设和终端形象维护的管理工作。

4、作为销售公司经理经理，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身职业素养，高标准的要求自己，努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新台阶。

总经理年终总结（精选篇2）20_是总经办工作充实、团结奋进的一年。

2020年度工程项目经理的业绩报告项目概述在2020年，作为工程项目经理，我负责管理多个工程项目的执行和实施。

这些项目涵盖了建筑、基础设施和工业领域。

本报告将总结我在2020年所取得的成绩和所面临的挑战。

项目成绩1. 项目交付准时：通过合理的计划和有效的资源管理，我成功地将所有项目按时交付给客户。

这有助于维护了公司的声誉和客户的满意度。

2. 质量控制：在项目执行过程中，我始终注重质量控制，并与团队紧密合作，确保项目符合相关标准和规范。

通过严格的质量管理措施，我成功地提高了项目的质量水平。

3. 预算控制：我积极管理项目的预算，并与团队密切合作，确保项目在预算范围内进行。

通过有效的成本控制措施，我成功地降低了项目的成本，并为公司节约了可观的费用。

4. 风险管理：在项目执行过程中，我积极识别并管理项目风险。

通过制定风险管理计划，并与团队共同解决潜在问题，我成功地降低了项目的风险，并确保项目能够按计划顺利进行。

5. 团队合作：作为项目经理，我注重团队合作和沟通。

我与团队成员建立了良好的合作关系，并通过有效的沟通和协调，确保项目的顺利进行。

面临的挑战1. 人力资源限制：在某些项目中，我面临人力资源不足的挑战。

由于项目需求和时间紧迫，我需要合理分配资源，并确保团队成员的工作负荷均衡。

2. 供应链延迟：由于全球疫情和国内外运输限制，某些项目面临供应链延迟的挑战。

我积极与供应商和相关方沟通，寻找替代方案，并确保项目能够按时完成。

3. 技术难题：在某些项目中，我面临技术难题的挑战。

我积极寻找解决方案，并与专业团队合作，确保项目能够顺利进行并达到预期的技术要求。

展望未来在未来，我将继续发挥工程项目经理的专业优势，追求简单策略并避免法律复杂性。

我将继续注重项目交付准时、质量控制、预算控制和风险管理等方面的工作，并不断提升团队合作和沟通能力。

面对挑战，我将保持乐观和灵活的态度，寻找解决方案，并确保项目的成功实施。

总结2020年作为工程项目经理，我在项目交付准时、质量控制、预算控制、风险管理和团队合作等方面取得了显著的成绩。

自20__年8月26日进入_公司以来，我已经历一月现场实际工作。

在公司领导及老员工们热情、友善，积极，和谐，兢兢业业，对待工作一丝不苟，一直奉行科学管理，严格要求施工质量的精神面貌和工作态度的感染和影响下，我很快融入了这个特殊的大家庭，现在，我将月工作总结如下。

一月以来，公司为我们精心准备并开展了人事、安全、质量管理等多方面的培训;师傅及现场员工们耐心讲解了目前正在进行的钢筋、模版、混凝土工程，主厂房、锅炉基础的回填土控制等方面的土建基础知识;综合部还为我们组织了羽毛球、篮球、棋牌比赛等工余活动。

这使我们的知识得到了丰富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。

在此，对各位蓝巢同仁的一片心血表示诚挚的谢意。

通过一个月的总部培训和一个月的现场实际工作，我发现公司多年来技术管理方面基础扎实、各项制度健全。

施工方案的针对性和可操作性以及施工总结的科学性、实用性尤为突出。

作为技术积累，每项工程都总结出了完整的施工特点、程序和方法，形成系统资料。

为我们刚参加工作的员工提供了极大方便。

下面，我将结合一月以来的实际工作谈谈所学所悟。

从事施工管理工作，应强化质量管理、成本管理、进度管理、安全管理。

在质量管理上，加强质量终身责任制的管理，明确责任，强化管理责任卡是施工过程中的重点。

严格把握施工各道工序质量，同时加大对质量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得进行下道工序施工，保证每道工序受控。

同时加强施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监督工作。

施工中严格执行各类标准，加强过程质量控制，实行质量工资制，优质优价，确保创建精品工程。

在成本管理上，施工前认真做好成本预测，在施工中对成本管理实施动态监控管理，使工程成本始终在有序可控的管理体系下运行。

实际施工中禁止现场出现大面积返工现象，合理用料，利旧利废，做到工程投入量最小。

加强机具管理，定期进行检查，搞好维护保养，提高综合利用率，保证长周期运行。

在工程进度管理上，近几年的工程由于工程期紧，任务量大，在材料设备不到货的情况下，要确保控制点施工任务按时完成，必须精心组织，合理划分施工阶段，提前做好施工技术准备，为后序施工开展创造良好的条件。