物业管理办公室18年工作总结

2018年物业办公室年中总结自2017年10月进入公司以来，在领导和各位同事帮助下，让我在较短时间熟悉了工作内容和职责所在，经过了一段时间的学习和锻炼，现在将我在公司上半年的工作作出如下汇报：主要工作：不断健全档案内容，完善档案管理工作，配合领导在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

落实公司人事管理工作和员工的考勤绩效监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。

办公物资的采购和行政后勤服务，每月按各小区上报所需物品进行采购及发放，实现用品统一购买下发，负责集团安保及卫生的监督管理及日常维修、空调检修等协调工作；配合各小区完成工程维修审批及付款手续。

因为物业工作特殊性，以室外作业为主，在夏季为了员工能够更顺利的开展工作，听从领导指示为各单位人员配备专业夏季工作服。

每月月底对各小区的卫生、安保、维修等基础工作进行检查为年底绩效评测工作提供依据。

做好公司会议及组织和后勤服务工作。

落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。

负责集团二楼圣恩房地产开发有限公司的物业服务管理工作，及时催缴各项费用，每月月初按时向悦达物业缴纳集团水电费。

三月初配合领导在集团三楼安装净水机，同年4月与农村工作部交接水一方垂钓园工作，在领导的帮助下办理水域滩涂证，为公司节约成本，开源节流并配合广阳区旅游局提报材料，4月底完成水一方考研夜市影背墙墙体彩绘工程。

作为办公室的一员，自身素质和工作能力是决定办公司是否能够正常运转的基础，是发挥承上启下、沟通内外作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。

随着时代发展和新形势的需要，努力提高自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果缩小的距离，不敢掉以轻心，正在向领导及其他各位同事学习，总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。

2018年小区物业管理处年终工作总结-word范文本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==小区物业管理处年终工作总结201X年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨,到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。

其总结如下：一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。

在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。

管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。

三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。

此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。

四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。

否则将会给公司带来毁灭性的打击。

因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。

办公楼物业管理员个人工作总结5篇篇1尊敬的领导：您好！在过去的一年中，我作为办公楼物业管理员，始终以保障办公楼安全、维护办公环境为己任，积极工作，现将一年来的工作总结如下：一、日常工作1. 安全巡查：每天按时对办公楼进行安全巡查，检查消防设备、监控设备等是否正常运转，确保办公楼的安全。

2. 环境维护：定期对办公楼进行清洁，保持公共区域的卫生和整洁，为租户提供舒适的工作环境。

3. 设备维护：定期对办公楼的电梯、空调等设备进行维护和保养，确保设备的正常运转。

4. 租户服务：热情接待来访租户，解答疑问，提供帮助，积极处理租户的投诉和建议。

二、具体工作成果1. 安全隐患排查：在巡查过程中，发现多处安全隐患，如消防栓过期、监控摄像头损坏等，及时上报并协助维修人员进行处理，确保了办公楼的安全。

2. 环境改善：通过定期清洁和绿化公共区域，提升了办公楼的整体环境，得到了租户的好评。

3. 设备维护：对电梯、空调等设备进行定期维护和保养，避免了多次设备故障，减少了维修成本。

4. 租户满意度提升：通过提供优质的服务和及时处理租户问题，租户满意度得到了显著提升。

三、个人成长与学习1. 技能提升：在工作中不断学习物业管理知识，参加公司组织的培训活动，提升了自己的专业技能。

2. 沟通能力增强：通过与租户的沟通和交流，提高了自己的沟通能力和服务水平。

3. 团队协作：与同事紧密合作，共同解决问题，提升了团队凝聚力和工作效率。

四、未来工作计划1. 进一步提升安全水平：加强对办公楼的安全管理，完善安全制度，提高安全意识。

2. 持续改善环境质量：定期对办公楼进行清洁和绿化，提升办公环境质量。

3. 加强设备维护：定期对设备进行维护和保养，确保设备的正常运转。

4. 提升服务水平：通过学习和培训，提升服务水平，为租户提供更优质的服务。

在过去的一年中，我充分发挥了物业管理员的角色，为保障办公楼的安全和环境做出了积极努力。

在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业技能和服务水平，为租户提供更优质的服务。

物业管理办公室年终工作总结5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，XXXX年已经过去，XXXX年已经到来。

在过去的一年中，物业管理办公室全体员工在领导的带领下，紧密团结，齐心协力，圆满完成了各项工作任务。

现将一年来的工作情况总结如下：一、日常工作1. 物业管理办公室作为物业管理的核心部门，负责整个小区的日常事务管理。

在过去的一年中，我们严格执行公司的各项规章制度，认真履行岗位职责，确保了小区的稳定和谐。

2. 我们加强了与业主的沟通与联系，及时了解业主的需求和意见，并针对问题积极改进。

通过定期举行业主座谈会、走访业主等方式，我们与业主的关系更加密切，为后续工作的开展奠定了良好的基础。

3. 在日常工作中，我们注重细节，追求卓越。

无论是保洁、绿化还是维修服务，我们都尽心尽力，确保提供优质的服务。

同时，我们还加强了对员工的专业培训，提高了员工的专业技能和服务意识。

二、安全管理工作1. 安全管理是物业管理的重要环节。

在过去的一年中，我们严格执行安全管理制度，加强了对小区的安全巡查和监控力度。

通过定期检查和维修保养监控设备、加强保安人员的培训等方式，我们确保了小区的安全稳定。

2. 针对小区内发生的突发事件，我们制定了应急预案，并定期组织演练。

在演练过程中，我们认真总结经验教训，不断完善应急预案，提高了应对突发事件的能力。

三、客户服务工作1. 客户服务是物业管理的重要组成部分。

在过去的一年中，我们注重提高客户服务质量，加强了与业主的沟通与互动。

通过定期举行客户满意度调查、及时处理业主投诉等方式，我们不断改进服务质量，提升了业主的满意度。

2. 我们还开展了多种形式的社区活动，如业主联谊会、文化沙龙等，丰富了业主的业余生活，增强了小区的凝聚力。

四、自身建设与发展1. 在过去的一年中，我们注重加强自身建设与发展。

首先，我们加强了团队建设，通过定期举办团队活动、加强员工之间的沟通与协作等方式，我们打造了一支团结、高效、协作的团队。

2018年201X年年度物业管理处工作总结[1]-实用word文档本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==201X年年度物业管理处工作总结[1]以下是工作总结频道为大家提供的《201X年年度物业管理处工作总结》，还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！相关推荐：年度总结 | 年终总结 | 个人总结 | 年底总结 | 工作小结 | 党支部工作总结 | 班主任工作总结XX年是寻求发展的一年。

在这一年里，物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下，始终贯彻为业主"构筑优质生活"的企业理念，遵循"业主至上，服务第一"的原则精神，根据的实际情况，在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定的成效，这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分，现将年的工作总结如下:一、年日常管理工作目标完成情况:(一)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。

为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作:1)针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引"，就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备;。

2018年201X年小区物业管理处工作总结-实用word文档本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==201X年小区物业管理处工作总结为大家收集整理了《201X年小区物业管理处工作总结》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！20xx年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨,到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。

其总结如下：一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。

在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。

管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。

三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。

此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。

四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。

否则将会给公司带来毁灭性的打击。

因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。

第1篇一、前言在过去的一年里，我国某物业办公室在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司发展战略，以提升物业管理水平、提高业主满意度为目标，积极开展各项工作。

现将本年度工作总结如下：二、工作回顾1. 物业管理服务方面（1）加强日常巡查，确保小区设施设备正常运行。

本年度，我们对小区内的公共设施、设备进行了全面检查，发现问题及时维修，确保业主的正常生活。

（2）提高绿化养护水平，打造优美环境。

我们加大绿化投入，对小区绿化带进行修剪、施肥、浇水等养护工作，使小区绿化率达到95%以上。

（3）加强安全防范，确保业主生命财产安全。

我们严格执行门禁制度，加强巡逻，提高小区安全系数。

同时，开展消防演练，提高业主消防安全意识。

2. 业主沟通与协调方面（1）定期召开业主大会，倾听业主意见。

本年度，我们共召开4次业主大会，收集业主意见20余条，及时解决业主关心的问题。

（2）建立业主微信群，方便业主沟通交流。

我们建立了业主微信群，定期发布小区新闻、活动信息等，让业主了解小区动态，增强归属感。

（3）开展便民服务，提升业主满意度。

我们设立便民服务台，为业主提供各类便民服务，如维修、缴费、咨询等，方便业主生活。

3. 内部管理方面（1）加强员工培训，提高员工素质。

本年度，我们组织开展了4次员工培训，提高员工业务能力和服务水平。

（2）完善规章制度，规范管理。

我们修订了《物业管理条例》、《员工手册》等规章制度，使物业管理更加规范。

（3）加强财务管理，确保资金安全。

我们严格执行财务制度，加强成本控制，确保资金安全。

三、工作亮点1. 业主满意度显著提高。

本年度，业主满意度调查结果显示，业主对物业管理的满意度达到90%以上。

2. 小区环境优美，设施设备完好。

通过加强绿化养护和设施设备维修，小区环境得到明显改善。

3. 安全防范措施得力，业主生命财产安全得到保障。

本年度，未发生重大安全事故。

四、工作展望在新的一年里，我们将继续努力，以更高的标准、更优质的服务，为业主创造一个温馨、舒适的居住环境。

物业管理处年终工作总结范文在这里我代表逸翠苑物业管理处做____年工作总结的报告。

首先我代表逸翠园物业管理处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大力支持和帮助表示由衷的感谢，尤其是物业公司总经理毛顺同志，其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮助也表示感谢。

我逸翠园管理处全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难，较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务，以下是关于____年度的工作总结情况：一、完善的物业服务项目及工作完成情况逸翠园小区交钥匙将近一年半，小区管理日趋步入正规管理阶段，各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中，各部门工作人员在工作中相互配合，不断完善和完成物业服务的各项工作。

主要有以下几方面：1、小区安全防范工作-保安小区安全保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位，为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们首先主抓小区治安管理工作，对保安人员定期进行岗位培训。

严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。

要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作。

我小区保安人员配备共有____人，包括队长____人、车库管理员____人、中控值班员____人、保安班长____人、保安员____人，每班保证____人在岗轮流值岗，每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业知识及相关岗位的培训，在提高他们全体素质的同时，树立良好的公司形象。

2、卫生管理工作-保洁为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进行打扫，对装修垃圾采取袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁美观。

保洁人员配备共有____人，保洁班长____人，内保____人，外保____人。

每周对保洁人员进行专业技能培训，掌握工作技巧，节省时间，提高工作效率和质量。

对内保工作不定期、不定时进行随机检查，发现不符合日常卫生标准的，及时清理并采取严格的奖惩制度;对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发现各种垃圾及时清理。

物业管理办公室年度工作总结5篇篇1XXXX年，物业管理办公室在公司领导的正确领导和广大员工的共同努力下，以创建一流物业管理企业为目标，不断强化内部管理，不断优化服务流程，不断推进科技创新，不断加快发展步伐，主要做了以下几方面的工作：一、强化内部管理，提升服务品质一是严格遵守公司各项规章制度，严格执行岗位操作规程，做到依法办事，按章办事，确保各项工作有序运转。

二是加强员工业务技能培训，提升员工业务素质。

一方面，定期组织员工进行业务技能培训，提高员工业务水平；另一方面，鼓励员工自学成才，营造“比、学、赶、帮、超”的学习氛围。

三是加强员工安全教育，提升员工安全意识。

通过安全教育，使员工充分认识到安全工作的重要性，从而自觉地遵守安全规章制度，杜绝违章作业。

四是加强员工服务态度教育，提升员工服务意识。

通过培训和学习，使员工充分认识到服务态度是物业管理企业生存发展的关键所在，从而自觉地改进服务态度，提高服务品质。

二、优化服务流程，提升服务效率一是简化办事程序。

通过简化办事程序，减少办事环节，提高办事效率。

二是推行首问负责制。

要求每位员工对业主做到热情接待、文明用语、耐心解答、记录在案。

三是推行限时办结制。

对业主办理业务做到限时办结，提高办事效率。

四是推行微笑服务。

要求每位员工对业主做到微笑服务，让业主感受到温馨与舒适。

三、推进科技创新，提升服务水平一是加强科技投入。

公司投入大量资金引进先进的管理设备和技术手段，提高管理效率和服务水平。

二是推行智能化管理。

通过智能化管理手段，实现远程监控、智能巡检、自动报警等功能，提高管理效率和安全性。

三是加强信息化管理。

通过建立信息化管理系统，实现信息共享、数据分析、远程控制等功能，提高管理效率和准确性。

四是加强人才培养。

公司注重人才培养和引进，拥有一支高素质、专业化的管理团队，为推进科技创新提供有力保障。

四、加快发展步伐，提升企业竞争力一是拓展业务领域。

公司不断拓展业务领域，涉足房地产、商业、酒店等多个领域，实现多元化发展。