质量目标统计表
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质量目标实现情况统计表在当今竞争激烈的市场环境中,企业对于产品或服务的质量把控愈发严格。
为了清晰地了解质量目标的达成状况,一份详尽准确的质量目标实现情况统计表显得至关重要。
这份统计表通常涵盖了多个关键方面。
首先是产品质量相关的数据,包括但不限于产品的合格率、优良率等。
以一家生产电子设备的企业为例,其产品合格率可能是指在一定生产批次中,没有出现质量问题的产品数量占总生产数量的比例。
如果设定的质量目标是产品合格率达到 95%,那么在统计表中就需要明确记录实际的合格率数值,并与目标值进行对比。
服务行业也有相应的质量指标。
比如一家快递公司,其质量目标可能包括按时送达率、包裹完好率等。
按时送达率指的是在承诺的时间内成功送达包裹的比例。
假设目标是 90%的按时送达率,统计表中就要详细列出实际的送达情况以及计算得出的实际按时送达率。
除了这些直接与产品或服务本身质量相关的指标,还有一些间接反映质量的因素也会被纳入统计表。
比如生产过程中的废品率。
废品率过高,不仅意味着资源的浪费,也可能暗示着生产流程存在问题,从而影响最终产品的质量。
对于一家汽车制造企业,生产线上的废品率是一个需要密切关注的指标。
如果设定的废品率上限是 5%,实际统计出来的废品率是 3%,这就表明生产过程的控制较为有效;但如果实际废品率达到了 7%,那就需要深入分析原因,采取改进措施。
再来看客户满意度这一重要指标。
通过问卷调查、在线评价等方式收集客户的反馈意见,并将其转化为可量化的数据。
例如,一家餐饮企业可能会收到顾客对菜品口味、服务态度、环境整洁等方面的评价,综合计算出客户满意度得分。
如果目标客户满意度是 85 分,而实际统计得到的是 70 分,这就意味着企业在某些方面未能满足客户的期望,需要有针对性地进行改进。
在统计表中,还应当记录质量改进措施的实施情况。
当发现质量目标未达成时,企业会采取一系列改进措施,如员工培训、设备更新、流程优化等。
这些措施的执行进度、投入资源以及预计产生的效果都要在统计表中有所体现。
质量目标完成情况统计表编制:审核:批准:日期:文件发放审批表文件修改记录表文件发放回收登记表文件修改通知文件销毁记录测量及数据处理软件评审表计算机软件、文件、数据修改申请表泄密情况处置表质量监督记录表质量监控计划表质量监控评审报告技术规范查新记录注:最新打√、非最新打×审核:查新:日期:文件定期审查表外来文件确认表受控文件一览表文件修改申请表要求、标书和合同评审表QRD0402-2005计量器具检定/校准合同甲方(委托方):联系人:联系电话:乙方(受委托方):联系人:联系电话:根据《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国计量法实施细则》等法律、法规的要求,甲方为确保单位内部质量管理体系的正常运行,保证计量器具的受检率,将需要检定/校准的计量器具委托乙方进行检定/校准。
现将有关事项签定合同如下:一、权利和义务1、甲方有权查验乙方的检定/校准资质,必要时可索取有关资质证明的复印件。
乙方有义务提供检定/校准资质证明。
2、甲方应根据企业质量管理体系的要求,对所有强制检定计量器具登记造册,制订周期检定计划,并根据乙方要求提供强制检定计量器具清单和其它委托检定/校准计量器具清单各一份,作为合同附件。
3、乙方应对甲方提供的检定/校准清单进行认真的评审,对超出乙方检定/校准能力范围的计量仪器提出检定/校准建议或提供相关信息。
4、甲方需乙方提供现场检定/校准服务的,甲方应提供相应的辅助人员、设备及与检定/校准条件相符合的检定/校准场所。
5、乙方的检定/校准人员应持有相应检定项目的检定员证,检定/校准时应严格按照检定规程/校准规范的条款进行检定/校准。
检定/校准应按附件约定时间进行。
6、乙方在检定/校准过程中如需要相关技术资料,甲方应予提供。
乙QRD0402-2005 方应为甲方保守技术和商业机密,同时不得使用甲方的技术机密进行技术开发。
7、乙方在检定/校准过程中,如发现有不合格的计量器具,应及时与甲方联系,待甲方确认需要修理后,方可修理、调试。
部门:公司
质量目标:出货合格率>90%
统计方法:出货合格总批数/出货总批数
部门:公司
质量目标:顾客满意度>80分
统计方法:调查顾客总分数/调查顾客总个数
部门:品质部
质量目标:进料检验批合格率>90%
统计方法:进料检验合格批数/进料检验总批数
部门:品质部
质量目标:半成品检验批合格率>90%
统计方法:半成品检验合格批数/半成品检验总批数
、
部门:生产部
质量目标:生产计划准时完成率>90%统计方法:按时完成批数/计划总批数
部门:工程
质量目标:样品制作一次合格率>95%
统计方法:样品制作一次合格次数/样品制作总次数
部门:采购部
质量目标:供应商交货准时率>90% 统计方法:准时交货批数/交货总批数
部门:行政部
质量目标:员工培训合格率>95%
统计方法:员工培训合格人数/员工培训总人数
质量目标统计表部门:业务部
质量目标:准时交货率>90%
统计方法:准时交货批数/交货总批数。
部门:公司
质量目标:出货合格率>90%
统计方法:出货合格总批数/出货总批数
部门:公司
质量目标:顾客满意度>80分
统计方法:调查顾客总分数/调查顾客总个数
部门:品质部
质量目标:进料检验批合格率>90%
统计方法:进料检验合格批数/进料检验总批数
部门:品质部
质量目标:半成品检验批合格率>90%
统计方法:半成品检验合格批数/半成品检验总批数
、
部门:生产部
质量目标:生产计划准时完成率>90%统计方法:按时完成批数/计划总批数
部门:工程
质量目标:样品制作一次合格率>95%
统计方法:样品制作一次合格次数/样品制作总次数
部门:采购部
质量目标:供应商交货准时率>90% 统计方法:准时交货批数/交货总批数
部门:行政部
质量目标:员工培训合格率>95%
统计方法:员工培训合格人数/员工培训总人数
质量目标统计表部门:业务部
质量目标:准时交货率>90%
统计方法:准时交货批数/交货总批数。