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2020/10/16
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认识“我”
我
人生
最大 的敌
我
我
我
人是
谁？
我
当人们发现自己需要改变或改善的时候,往往是心有余而力不足，力不从心. 这个力就是心力.心力控制人的行为和情绪变化;心力不足就会让“自我” 成为情 绪的奴隶.形成所谓“自我保护”,于是就有了我们感觉到的“固执己见”.固执影 响沟通效果。
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当代人沟通的目的是什么?
• 受到关注. • 成就感与归属感. • 释放压力. • 增强情感.
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什么叫沟通?
• 沟通-----简单地说就是意见交换.双方透过文字,语
音,肢体动作,以情绪为载体,把彼此的想法,看法,做法 等信息做充分交换,达成一个彼此共识的过程. • 形象的说就是把沟弄通,流水(信息)才能顺畅. • 在这个过程中, 双方对彼此发出的信息要翻译解码，只 有解码出来的信息是彼此需要的信息，行动才能一致， 才能得到有共识的结果，然而,每次不同的个体心理需 求和习惯个性是不同的,所以沟通不是件简单的事情.
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信息解码图示：
讯息
同频
讯息
不同频
同频与不同频的原因在于：行为，习惯，性格，情绪，环境，对象，时间 的差异。就像对讲机，只有同频率才能对讲交流。
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信息解码的障碍在哪里？
• “我”的固执己见 • 心力的作怪 • 观念的迷惑 • 情绪的破坏 • 智慧的不明
但是有强弱之分，使用后的结
我
果有善恶之分。
心力影响沟通的效果。
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心力的作用：
怪怪！
心力就是水，可以维持生命，也可以吞灭生命。 心力是火，可以帮助人类，也可以消灭人类。 心力是炮弹，可以获得善良，也可以点燃邪恶。 心力是部照相机，你对准笑脸，收获就是笑脸， 你对准哭脸，收获就是哭脸。
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• 练习:
• 两人一组对抗练习,队长主持
• 故事假设:因公司在五点下班前突然通知要晚 上加班到九点,小刘已经晚上约好6:00与女(男) 友共进烛光晚餐,因为晚上是女(男)友的生日; 但是小刘如果不加班,就没有人能替代她,大家 的工作就无法完成;主管小李前来做她的工作;
• 采用情绪舒导的四个步骤来沟通协调,互相演 练;
工作能满足生涯规划的需求 沟通管道良好的工作环境 升迁管道畅通 薪资待遇不错
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企业经营成功的两个条件:
1.组织架构和流程是否健全？（政通） 2.角色扮演和沟通是否顺利？（人和）
（政通）+（人和） = 和气生财
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建立人际关系的重要性:
• 让人拥戴与推举.(部属) • 让人栽培与提拔.(领导) • 成功 = 知识(30%) + 人脉(70%)
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智慧之要
关键：在此做判 断抉择！有效的判 断抉择就是好命运， 无效的判断抉择就 是歹命运！沟通的 水平就取决于智慧 的能力！
智慧增长路径： 闻慧，思慧，修慧。
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信念
智
价值观 规则
慧
理性
感性
行动
习惯 性格
命运
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沟通效果的要素:
• 文字语言
• 声音语言
点头
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观念决定沟通的方向
观念决定思想 思想决定选择 选择决定方向 方向决定成败
绝路
生路
观念决定 沟通成败
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什么是情绪？
1,EQ（Emotional Quotient）是"情绪商数"的英 文简称，它代表的是一个人的情绪智力 （Emotional Intelligence）之能力。简单的来 说，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情 绪的能力指数。
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沟通的重要性
• 人脉就是钱脉 • 关系就是实力 • 朋友就是生产力
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为什么要沟通呢?
• 就是为了相处,为了更好的相处.增进彼此的情感, 让情变浓变深.
• 如果一个人只会依法办事,照章执行,不考虑“人”
与 “情 ” 的部分,就会成为一个失败的英雄.
• 沟通是建立人脉关系的桥梁,人脉是成事的关键.
• 沟通是建立完美团队的金钥匙.
• 良好的团队沟通是团队执行力的基础！
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沟通的方式:
1.组织上的沟通: A.上意下授；如任命，指示，通知，公告等 B.下情上达；如报告，建议，签呈，申请等
2.工作上的沟通:如开会，电话，电子邮件，读书 会，发内刊，竞赛，茶话会，
3.非正式的沟通: QQ，MSN，skype,吃饭，送 礼，谈心，游玩，
2,情绪是内心世界的感受经由身体表现出来的状 态。
人的情绪不是由事情本身引起的，而是，你对这个事情的看法和观念产生 .
----------心理学家艾利斯
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情绪是什么？
负面情绪有哪些 破坏？
*是我们的能力. *从来都不是问题 . *绝对诚实可靠和正确. *是经验记忆的必需部分. *为我们服务,不是我们的主人. *是教我们在事情中学习些什么.
团队建设之
团队沟通与 团队执行力
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沟通篇
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• 专业知识在一个人成功的作 用中只占15%,而其余的
85%则取决于人际沟通.
-------戴尔.卡耐基
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公司的魅力在哪?(盖若谱的调查)
• 41.6% • 21.3% • 20.7% • 6.4%
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情绪的作用:
• 生存的工具 • 行动的力量 • 健康的钥匙 • 沟通的载体
谁向外看，他就在梦中；谁向内看，他就醒来. ----------卡尔·荣格，心理学家
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处理别人情绪的步骤:
1,肯定 2,分享 3,策划 4,转移
自己的情绪如何 处理？
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• 肢体语言
微笑
倾听
回应
记录
声音语言 38%
7% 38% 55%
•局限性，误导 • 情绪，节奏，
身体语言 55%
文字语言 7法：看透，放下，忘了，舍得。
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认识“心力”
大家都知道要改善或改变,但
我
是做不到,为什么呢?关键是没有 能够执行改变的力量!
如何保持这种心力呢?
答案就是保持这颗心的单纯。
因为单纯所以宁静，因为宁静
我
我 所以专注，因为专注才能聚焦，
这就是心力修炼的焦点原理。
心力本身没有对错，
