素质模型与行为讲义面试创新
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经典行为面试素质模型系统及题目集锦一、动力系统 (3)1、成就需要 (3)2、坚韧性/坚持 (4)3、主动性 (4)4、激情 (5)5、责任心 (6)6、组织承诺 (7)7、学习动力 (8)8、追求卓越 (8)9、行动导向 (9)10、个人发展和成长 (10)二、个人品行 (11)1、大局观 (11)2、正直 (12)3、公平 (13)4、诚信 (14)5、遵守规则 (14)三、个性特征 (15)1、自我效能感 (15)2、自我监控 (16)3、自我认知 (17)4、独立性 (18)5、开放性 (18)6、决断力 (19)7、细心 (20)8、适应力 (21)9、情绪稳定性 (22)10、积极心态 (23)11、压力管理 (23)四、认知能力 (24)1、信息搜索 (24)2、分析思维 (25)3、概念思维 (26)4、系统思维 (27)5、演绎思维 (28)6、归纳思维 (28)7、业务知识技能 (29)8、创造性思维 (30)9、问题解决能力 (30)五、人际能力 (31)1、冲突管理 (31)2、合作性 (32)3、关系建立 (33)4、口头沟通能力 (34)5、书面沟通能力 (34)6、共情 (35)7、谈判能力 (36)8、客户导向 (37)9、说服力 (37)六、领导与管理能力 (38)1、展望能力 (38)2、影响力 (39)3、团队领导力 (40)4、环境敏感型 (41)5、计划和组织 (42)7、授权 (43)8、变革管理 (44)一、动力系统1、成就需要定义:成就需要是指对取得工作上的成功或自我的发展有强烈的要求,勇于挑战难题,为追求高于一般标准的业绩而采取行动。
操作定义:a、渴望把事情做得完美;b、关注结果,在改善业绩的同时也注重效率的提升;c、为自己设立有挑战性却又能够实现的目标;d、有决心去完成一项有难度的任务,在困难面前不放弃;e、为达成目标而尝试使用不同的方式;f、在成功、失败和冲突中检点自身的问题,承认失误,寻求改进;g、主动出击,不等待上级的安排。
基于素质的行为事件面试技术行为事件面试方法的主要目的是了解应聘人员的真实素质,通过其过去的行为预测其未来可能的表现。
行为事件面试方法的优势是传统的面试方法所不能比的。
这种面试方法是让应聘人员在指定的范围内描述出非常具体的工作事件,并以具体的问题进一步追问,从而了解应聘人员的真实情况。
基于此原理,在应用行为事件面试方法时,首先要了解本企业是否已经建立了胜任素质模型;如果没有建立,至少要清楚适合本企业的一些通用的素质要求。
否则就算是对行为事件面试方法比较熟悉,也仍难以从应聘人员所描述的行为事件中判断应聘人员的素质。
行为事件面试方法的优点与传统的招聘面谈相比,行为事件面试方法有以下优点:客观性:行为事件面试是面试人员基于己有的胜任素质模型和各种素质的行为描述对应聘人员的回答做出分析和判断的过程,这大大提高了招聘面谈的客观性。
而在传统的招聘面谈中,面试人员心目中没有客观、统一的要求和标准,如果有也仅是代表个人的,具有很大的主观性。
针对性:在行为事件面试过程中,面试人员可根据该岗位的特点,要求应聘人员针对性地说出自己过去的工作事件,并且要描述这些工作事件是有效的还是无效的。
面试人员通过应聘人员陈述的事件预测他未来在该方面的行为表现,这便大大增加了招聘面谈的针对性。
传统的招聘面谈只让应聘者讲述过去的经验和曾从事的活动,应聘者的许多报告只是泛泛而谈,面试人员对于其工作业绩的好坏不得而知。
准确性:行为事件面试方法关注应聘者在过去的事件中做出的具体行为,面试人员很容易判断应聘人员素质的高低。
而在传统招聘面谈中,应聘人员自己评价自己,如描述的优缺点、爱好、理想、态度以及人生哲学等,这些方面并不能说明个人的实际行为表现。
真实性:在行为事件面试过程中,由于应聘人员被要求讲述具体的事件以及自己在其中的表现,而非想象其会怎么做,一般应聘人员很难杜撰出一件事来。
由于市场上流行许多帮助应聘人员在面谈时如何表现和回答问题的书,使用传统的招聘面谈方法时,应聘人员很容易虚构或讲出容易取悦于面试人员的话。
行为面试素质模型系统及题目集锦The final revision was on November 23, 2020经典行为面试素质模型系统及题目集锦一、动力系统1、成就需要定义:成就需要是指对取得工作上的成功或自我的发展有强烈的要求,勇于挑战难题,为追求高于一般标准的业绩而采取行动。
操作定义:a、渴望把事情做得完美;b、关注结果,在改善业绩的同时也注重效率的提升;c、为自己设立有挑战性却又能够实现的目标;d、有决心去完成一项有难度的任务,在困难面前不放弃;e、为达成目标而尝试使用不同的方式;f、在成功、失败和冲突中检点自身的问题,承认失误,寻求改进;g、主动出击,不等待上级的安排。
行为面试题目:a、请介绍一个你主动为自己设立的具有挑战性的目标,你是如何实现这个目标的。
b、请谈谈你认为最成功的一段工作经历,当时的情况是怎样的你都做了哪些工作c、请讲一个你在工作中追求完美的例子。
d、请描述你为自己设立的最重要的目标是什么,是如何实现的e、请给我讲一个你没能实现的目标,为什么没能实现f、请描述一个你为了实现目标而付出巨大努力或牺牲的例子。
g、请讲述一个你在工作中不满足于现状,力求把工作做得更好的例子。
h、在你的工作中有没有遇到这样的情况,当使用传统的工作方法无法完成工作任务时,你引进了新技术来成功完成任务。
2、坚韧性/坚持定义:坚韧性/坚持指在行动中坚定不移,即使遇到重重困难,还能够努力不懈并达到既定目标的一种心理品性。
操作定义:正面a、面对挫折时能够保持情绪的稳定;b、遇到挑战或在巨大的压力下能够坚持工作;c、能够积极寻找有效的方法解决困难、缓解压力。
负面a、当遇到不同意见或攻击时就会犹豫不决;b、在还没有达到最初的目标时就妥协了;c、不愿承担责任。
行为面试题目:a、持之以恒、坚持不懈是成功所必需的宝贵品质,请讲一个你在工作中坚持了很久的习惯,这个习惯是如何帮助你获得成功的在这个过程中,你遇到过哪些困难b、请描述一个这样的经历:当你在做一个项目时遇到了巨大的挑战或困难,你是怎样设法去克服困难完成项目的c、请讲一个别人都放弃了,而你却坚持完成的工作任务。
素质模型行为面试方法及评分一、行为面试的结构化特征及目的:1、行为面试是以关键事件的工作分析结果为依据的。
2、行为面试围绕行为维度进行设计,而行为维度来源于关键事件分析。
3、行为面试的问题都是标准化的,目的是了解被面试者过去是如何处理类似工作情景中的问题,从而引发出与一个或者多个行为维度相关联的信息。
4、面试者对被面试者讲述的内容进行灵活的追问,目的是对背景、行为目标、行为措施和结果进行细节性的深入了解。
5、面试者对被面试者的回答进行记录。
当所有标准化问题和追问结束后,面试者依据记录,在行为锚定的评分表上对被面试者进行评价。
6、对行为维度评分进行加总整合,得出评价结果,为人事决策提供参考。
二、行为面试流程:三、行为面试的实施注意点1、实施行为面试过程中,信息收集是关键,收集信息的标准:1)是否已经了解应聘者所说的环境?他采取了什么行动?后果是什么?2)是否已获得了主要的细节,比如大致的日期、数量、参与的人员等?3)是否已能够想象出应聘者如何做事的?4)是否能够想象,如果应聘者上岗以后,能否做出符合岗位要求的事情来?5)确保回答问题的完整性、真实性2四、行为面试技巧1、面试时间一般控制在40分钟较合适。
2、提问技巧:1)提的问题要清晰、准确2)所提问题的句子不能太长3)问题的用词不能太专业化4)避免容易引起歧义的问话5)避免有诱导性的问题6)追问达到目标:追问的内容有助于帮助应聘者进一步揭示所讲述事件中的另一些细节。
3、面试过程的控制1)滔滔不绝者:适当打断,类似于“我明白你的意思了”等话语。
2)沉默寡言者:开放式提问不适合,适合追问,并用面试官的亲和力,让他感到轻松的环境。
3)离题万里者:总是谈“我们”,“应该”,谈应聘者准备的东西,或无法具体到实际经历中。
应用语言进行引导,对问题做进一步明确要求。
五、题目完善改进建议:1、实施中发现新的问题加入。
2、业务部人员能提供出相关工作内容方面的行为面试题目,会更有效。
素质模型与行为面试素质模型与行为面试是一种常见的面试方式,它通过考察面试者的素质和行为来评估其适应能力和工作表现。
本文将从什么是素质模型和行为面试、素质模型与行为面试的优势、素质模型与行为面试的关键要点等方面进行探讨。
素质模型是一个整体人才素质的描述模型,它包括面试者在知识、技能、态度、行为等方面的表现。
与传统的模仿面试相比,素质模型面试更关注面试者的综合素质和潜力,更倾向于发现面试者的优点和潜力,并通过面试来推断其未来的工作表现。
而行为面试则是通过询问面试者的具体工作经历和行为情况来评估其适应能力和工作表现。
素质模型与行为面试有以下优势。
首先,素质模型面试注重面试者的潜力和未来发展,可以更好地预测其在工作中的表现。
而行为面试则注重考察面试者的实际行为,可以直观地评估其适应能力和实际工作情况。
其次,素质模型与行为面试不仅关注面试者的个人素质,还注重面试者与团队的配合和沟通能力,更加全面地评估其适应性和协作能力。
再次,素质模型与行为面试通过具体的问题和案例来进行考察,更加客观、公正,避免了主观性评价的问题。
素质模型与行为面试中有一些关键的要点需要注意。
首先,面试者需要提前准备好面试问题,尤其是关于自己的素质和行为的问题,要能够明确、简洁地回答。
其次,面试者应该具备良好的沟通能力和表达能力,能够清晰地表达自己的意思,与面试官进行有效的沟通和交流。
此外,面试者应该注意自己的仪表和形象,面带微笑、姿态端正,给人亲和力和信任感。
最后,面试者在回答问题时,要以事实为依据,避免空泛的说辞和夸大的情况,诚实、真实地回答问题。
在面试中,面试官通常会采用开放性问题和具体案例来考察面试者的素质和行为。
开放性问题可以包括:你认为自己的最大优点是什么?为什么选择这个职位?你在以往工作中遇到的最大挑战是什么?具体案例可以包括:请描述一次你在团队中遇到的冲突并且解决的过程。
当你和同事意见不合时,你是如何处理的?在回答这些问题的时候,面试者应该突出自己的优点和优势,并且以事实为依据进行描述和分析。
基于素质模型的行为事件面试及实例剖析行为事件面试方法的主要目的是了解应聘人员的真实素质,通过其过去的行为预测其未来可能的表现。
行为事件面试方法的优势是传统的面试方法所不能比的。
这种面试方法是让应聘人员在指定的范围内描述出非常具体的工作事件,并以具体的问题进一步追问,从而了解应聘人员的真实情况。
1、行为事件面试的前提在应用行为事件面试方法时,首先要了解本企业是否已经建立了素质模型;如果没有建立,至少要清楚适合本企业的一些通用的素质要求。
否则就算是对行为事件面试方法比较熟悉,也仍难以从应聘人员所描述的行为事件中判断应聘人员的素质。
2、行为事件面试方法的优点与传统的招聘面谈相比,行为事件面试方法有以下优点:客观性:行为事件面试是面试人员基于己有的素质模型和各种素质的行为描述对应聘人员的回答做出分析和判断的过程,这大大提高了招聘面谈的客观性。
而在传统的招聘面谈中,面试人员心目中没有客观、统一的要求和标准,如果有也仅是代表个人的,具有很大的主观性。
针对性:在行为事件面试过程中,面试人员可根据该岗位的特点,要求应聘人员针对性地说出自己过去的工作事件,并且要描述这些工作事件是有效的还是无效的。
面试人员通过应聘人员陈述的事件预测他未来在该方面的行为表现,这便大大增加了招聘面谈的针对性。
传统的招聘面谈只让应聘者讲述过去的经验和曾从事的活动,应聘者的许多报告只是泛泛而谈,面试人员对于其工作业绩的好坏不得而知。
准确性:行为事件面试方法关注应聘者在过去的事件中做出的具体行为,面试人员很容易判断应聘人员素质的高低。
而在传统招聘面谈中,应聘人员自己评价自己,如描述的优缺点、爱好、理想、态度以及人生哲学等,这些方面并不能说明个人的实际行为表现。
真实性:在行为事件面试过程中,由于应聘人员被要求讲述具体的事件以及自己在其中的表现,而非想象其会怎么做,一般应聘人员很难杜撰出一件事来。
由于市场上流行许多帮助应聘人员在面谈时如何表现和回答问题的书,使用传统的招聘面谈方法时,应聘人员很容易虚构或讲出容易取悦于面试人员的话。