第一章 礼仪概述

第一章礼仪概述什么行为是社交？什么是礼仪？社交指的是两人或两个以上的人为了交流信息而相互作用的过程礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

有“礼”走遍天下无“礼”寸步难行教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。

《故事会》杂志上的“三分钟典藏故事”颇值得回味：小节的象征一位先生要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事，先生的朋友挺奇怪。

先生说：“其实，他带来了不止一封介绍信。

你看，他在进门前先蹭掉脚上的泥土，进门后又先脱帽，随手关上了门，这说明他很懂礼貌，做事很仔细；当看到那位残疾老人时，他立即起身让座，这表明他心地善良，知道体贴别人；那本书是我故意放在地上的，所有的应试者都不屑一顾，只有他俯身捡起，放在桌上；当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净，谈吐温文尔雅，思维十分敏捷。

怎么，难道你不认为这些小节是极好的介绍信吗？”行为规律：行为=人格·环境行为效果=行为习惯·环境条件工作效率；学习效率；经济增长；幸福指数；纵横比较：如果你与他人的环境条件相同；如果你的行为效果落后于他人；你打算怎么办？播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。

一、礼仪的界定（一）礼本意为敬神，今引申为表示敬意的通称。

是表示尊敬的言语或动作，是人们在长期的生活实践与交往中约定俗成的行为规范。

礼的本质是“诚”，有敬重、友好、谦恭、关心、体贴之意。

（二）礼貌是人与人在交往中，通过言谈、表情、举止相互表示敬重和友好的行为准则，它体现了时代的风尚和人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。

礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言两个部分礼貌行为是一种无声的语言，礼貌语言是一种有声的行动。

（三）礼节指人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示尊重、友好的问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。

第一章 礼仪及护理礼仪第一节 礼仪概述一、礼仪的起源与发展(一）礼仪的起源礼仪指礼节和仪式。

"礼"字和"仪"字指的都是尊敬的方式，"礼"，多指个性的活动，像鞠躬、欠身等，就是礼节；"仪"，则多指集体性的，像开幕式、阅兵式等,就是仪式。

古人曰："礼者敬人也"。

礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和，是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范。

它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成的，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个闰家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。

1. 产生于人类协调矛盾的需求原始社会生产力水平低下，安全没有保障。

为了生存，人与人之间必须进行交往、协作。

在交往活动中人们会习惯用一些动作向对方表达自己的意向和情感。

由此形成了习俗。

礼仪就是习俗长期使用并统一规范而形成的。

2. 产生于原始的祭祀活动原始宗教的祭祀活动最早也是最简单的以祭天、敬神为主要内容的"礼"。

这些祭祀活动在历史发展中逐步完善了相应的规范和制度，正式形成祭祀礼仪。

随着人类对自然与社会各种关系认识的逐步深入，仅以祭祀天地、鬼神、祖先为礼，巳经不能满足人类日益发展的精神需要和调节日益复杂的现实关系。

于是,人们将事神致福活动中的一系列行为，从内容和形式扩展到了各种人际交往活动，从最初的祭祀之礼扩展到社会各个领域的各种各样的礼仪。

3.产生于人类维系生存发展的需要在长期的历史发展过程中，随着经济的发展，物质财富的积累，使婚姻成为定式,尊老爱幼、尊卑有序等礼仪日趋明确，人际交往的礼仪开始萌芽。

(二）礼仪的发展礼仪在其传承沿袭的过程中不断发生着变革。

第一章礼仪概述第一节礼仪的含义中国素有“文明古国”、“礼仪之邦”的美称，纵观中国上下五千年的灿烂历史，“礼”是中国文化的根本特征和标志，是中国古代文化的核心。

中国传统文化的核心人物儒家学说的创始人孔子曰：“不学礼，无以立”，儒家另一代表人物荀子也曾说过：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。

就连法国的启蒙学者孟德斯鸠也说：“中国人的生活完全以礼为指南”（孟德斯鸠：《论法的精神》，上册，第316页。

）今天，礼仪在人们的生活和工作中的作用同样重大，礼仪可以使人们之间相互尊重、沟通感情、以礼相待、调节关系、加深友谊、促进文明。

第一节礼仪的涵义一、礼礼源于古代人类的祭祀活动。

礼的繁体字为：禮（），据《辞源》解释示（qi）：地神；：古代酒器的托盘；禮即祭神以改福的意思。

《辞海》对礼的解释为：①本谓敬神，引申为表示敬意的通称②为表敬意或表隆重而举行的仪式；③泛指奴隶社会或封建社会贵族等级制的社会规范和道德规范。

由此可见，礼仪涵义非常丰富，可以理解为：礼是规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。

二、礼仪礼仪与礼是两个不同的概念。

“礼”的含义主要有以下四个方面：表示敬意的通称。

如：敬礼、礼貌。

为表示敬意或表示隆重而举行的仪式。

如：婚礼、葬礼、典礼。

泛指社会生活中的某种社会规范和道德规范。

如：“齐之以礼”（《论语·为政》），朱熹注曰：“礼，谓制度品节也”。

指礼物。

如：送礼、礼品。

“仪”的含义主要有以下五个方面：指法度、准则。

如：“置此为法，立此为仪……”（《墨子·天志》）。

指典范、表率。

如：“上者，下之仪也”、礼仪小姐。

指容貌、风度。

如：仪表、仪态。

指礼物。

如：贺仪、谢仪。

礼仪是行礼的过程和仪式，是指在日常交往中人们所认同和必须遵循的行为准则和规范。

人类在不同的历史时期有不同的行为规范，不同的民族不同的地域有着各自不同的行为规范，所以礼仪在不同的民族、不同的国家、不同的时代有不同的表现方式。