乐天世界服务营销战略剖析共18页
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“乐天”高精度果蔬饮料营销策划方案目录一我国果蔬饮料的发展现状 (3)二国内果蔬饮料市场竞争态势 (3)三消费者分析 (3)(一)消费情况分析 (3)(二)消费人群分析 (4)(三)消费水平分析 (5)四营销战略(STP) (5)(一)市场细分 (5)(二)目标市场选择 (6)(三)市场定位 (6)五 SWOT分析 (6)(一)优势: (6)(二)劣势: (7)(三)机遇: (7)(四)威胁: (7)六销售目标 (8)七营销策略 (9)(一)4P策略 (9)(二)关系营销策略 (12)(三)“乐天”的广告策略 (14)八促销活动 (16)(一)“乐天高精度饮料暑期大酬宾” (16)(二)“乐天饮料邀您探险天山” (17)(三)“再来一瓶”有奖赠饮 (17)九活动预算 (17)十风险控制 (18)一我国果蔬饮料的发展现状果蔬饮料作为21世纪的新型健康保健饮料,是现代饮食结构的重要组成部分,随着人民生活水平的不断提高和人们对饮料的多样化及其营养价值的要求越来越高,传统的碳酸饮料、乳酸菌饮料已不能满足人们日益丰富的生活需要,而近两年来果蔬饮料已经成为人们的新宠。
果蔬饮料是继碳酸饮料、乳酸饮料之后的又一新型饮料,不仅能最大限度地保存饮料的营养成份,改进食用价值,而且可以使产品的色、香、味组织形态更好,随取随用。
近几年,在中国饮料保持约 20%的增长速度的同时,果蔬饮料以其特有的稳步攀升的态势得到了良好的发展,作为成品的果蔬饮料摆脱了过去质次价高的形象,发生了质的飞跃。
近几年我国果蔬饮料的产量虽然一直维持在250万吨左右,但品牌效应、产品结构、企业规模、销售市场已走上了健康的轨道。
二国内果蔬饮料市场竞争态势乐天的差异化的产品还没有引起饮料业中如娃哈哈、乐百氏、荣氏等知名企业的重视,故新入侵者均为一些规模较小的追随者,当前尚未表现出独特的经营特色和产品特色。
虽然具体果蔬行业内的直接竞争冲击并不大,但是由于“健康,自然”概念在人们生活中发酵,市场中的饮料巨头,具有强大品牌优势的两乐,还有在果汁饮料市场占有巨大份额的汇源果汁都希望在这样的一个健康市场分一杯羹,而果蔬汁市场的扩大,也将吸引这些公司的进入。
沈阳乐天玛特在华发展分析韩国乐天百货自1979年创建以来,始终以其舒适的购物环境,高品质的商品,先进的商业流通体系,优质温馨的顾客服务,影响并带动了整个韩国流通业的发展,不论是销售业绩还是商场规模,都已发展成为韩国商业流通领域中具代表性的知名企业。
为了进一步发展和壮大,韩国乐天百货积极向国外扩张。
现已经在沈阳开店,针对这一计划,本文对韩国乐天玛特在沈阳店进行SWOT分析。
找出其中的优势、劣势、机会、威胁,提出一些合理的建议。
关键字:韩国乐天百货;SWOT分析;一.优势1.空间规划乐天玛特具有人性化的空间规划,六米高宽趟明亮的卖场,给人舒适的感觉。
它的每一家卖场空间规划都非常的合理,宽趟明亮,人们走进乐天玛特就会一种很上档次,给人以满足。
2.乐天玛特产品乐天玛特的产品非常丰富,拥有五万余种生鲜食品,日用百货,服装,电器及精品名店。
乐天玛特的产品包括很多国内外知名品牌,如保洁,联合利华、百事等。
这些产品都有很好的质量保证。
除此之外,乐天玛特还拥有自有品牌“乐之选”,而且价格低廉,质量保证,同时,乐天玛特经常进行大量的的促销,“乐之选”商品迅速成为顾客购买同类商品的首选,对附近的居民具有很大的吸引力。
3.乐天玛特服务顾客不仅可以在乐天玛特超市购买到便宜实惠的日常用品,还可以买到很多韩国特色的商品和高性价比的进口商品。
同事乐天玛特一般在室内还设有儿童乐园,儿童摄影,为亲子游的顾客提供了方便的购物。
除此之外,乐天玛特的售后服务也相对较好,退换货物比较容易,销售人员服务周到。
4.交通、物流、配送方面乐天玛特拥有众多的地下停车位,为自驾车的顾客提供了方便的购物环境,早晚还有免费的班车服务,为附近的顾客提供了极大的方便。
乐天玛特合理性的物流运输,为其发展奠定了良好的基础。
快捷的物流配送,使得所有货物得到及时的补充。
同时为了竞争的需要,乐天玛特对顾客进行配送运输,根据顾客是否付费,分为免费送货和顾客付费送货,对顾客进行配送运输,对顾客具有很强的吸引力。
乐天运营方案策划一、项目背景乐天是一家全球知名的综合企业,主要业务涵盖零售、旅游、金融、建筑、化学、电子等领域。
乐天始终致力于提供高品质的产品和服务,通过创新和合作不断推动企业发展。
然而,随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断演变,乐天面临着一系列挑战,如如何提升销售额、提高顾客满意度以及建立可持续发展的品牌形象等。
为了应对这些挑战,乐天决定制定一套全面的运营方案,以提高业务效率和竞争力。
本方案将通过优化供应链管理、提升产品品质、加强市场营销、改进客户体验等措施,进一步提升乐天的市场份额和健康发展。
二、目标设置1. 提升销售额:通过优化供应链和提高产品品质,提升乐天的销售额,实现持续增长。
2. 提高顾客满意度:改进产品设计和服务体验,提升顾客满意度,促进重复购买和口碑传播。
3. 建立可持续发展的品牌形象:通过强调乐天的企业社会责任和可持续发展的理念,树立乐天作为一家社会负责任企业的形象,赢得消费者的好感和尊敬。
三、具体措施1. 优化供应链管理(1)建立全球化的供应链网络:通过与优质供应商的合作,搭建起全球化的供应链网络,确保产品的稳定供应和高品质。
(2)采用先进的物流和仓储技术:引入先进的物流和仓储技术,提高产品的销售效率和配送速度,降低物流成本。
(3)加强供应链透明度:通过引入物联网技术、大数据分析等手段,提高供应链的透明度,及时发现和解决供应链中存在的问题。
2. 提升产品品质(1)加强研发和创新:加大对研发和创新的投入,开发具有差异化竞争优势的产品,满足不同消费者的需求。
(2)严格质量控制:建立完善的质量控制体系,确保产品符合国际标准和消费者的期望。
(3)加强供应商管理:与供应商建立长期稳定的合作关系,进行定期的质量审核和评估,确保供应商提供的原材料和零部件符合要求。
3. 加强市场营销(1)营造品牌故事:通过传播乐天的品牌故事,向消费者传递乐天的核心价值和独特的文化氛围。
(2)差异化定位:分析市场需求和竞争环境,进行差异化定位,打造特色产品和服务,满足不同消费群体的需求。
深度解密日本电商巨头乐天公司商业模式电子商务市场这两年是一个非常热门的领域,因此电子商务商业模式到底是什么,有多少种形态也随着成为业界同仁挂在嘴上经常讨论的议题,例如不少人应该已经听说过C2C和B2C等等名词。
而这些术语其实来自于国外成熟的电子商务市场,例如Ebay和亚马逊就分别被看为是电子商务中C2C和B2C模式的典范。
但是如果将眼光放到离我们更近的日本,占领导地位的电子商务公司叫做乐天(www.rakuten.co.jp) ,它在商业模式上有不少独到的地方,一些经验甚至更适合和中国市场做参照。
首先简单介绍一下这位日本电商巨头的核心数据:▪公司成立于1997,3年后即在JASDAQ(日本股票交易所)上市,JSD:4755;▪截止到2009年10月23号,乐天的Market Cap是8129亿日元;▪2008年的销售额是2500亿日元;▪截至到2009年Q2,有5900万会员和约29000个商家;▪日本所有网站中流量排名第五;根据乐天公司自己的定位,其主营业务乐天市场的商业模式是介于Ebay和亚马逊之间的所谓B2B2C模式,或者可以解释为是网络商城模式。
这里的第一个B是乐天本身,第二个B是加盟乐天的商家们(merchants),然后由这些商家将具体商品出售给个人卖家C。
乐天市场在1997年刚上线的时候只有13家商铺,采用的盈利模式是类似线下商城收租金的每年475美金的“摊位费”。
据说后来很大一块的收入成长是来自日本人民对于地方特产的喜好–很多小的城市都有不少历史悠久的小店专营一些当地特产,而这些往往是世代家族经营的小店是慢慢透过了乐天市场这个交易平台帮助才有了互联网销售这个新渠道,也解决了以往买家只有靠亲身到当地才能购买的问题。
(中国这里情况比较特殊,淘宝其实一直以来就和Ebay和乐天模式都不同,一定程度上介乎两者之间)图一:乐天市场的电子商务模式为B2B2C如果谈到更具体的盈利模式,从下面这张来自乐天公司的财报数据中可以看出,乐天市场的收入主要可以分为广告、交易边际收费、固定收费和其他这四大部分。