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韩国乐天百货是乐天集团旗下的韩国最大零售商，年额超过100亿美元，被国际权威杂志《福布斯》评为全球第六大百货公司。
日前，记者专访了乐天百货社长李哲雨（见图），其经营哲学、理念和与时俱进的创意精神给记者留下了深刻印象。
走进乐天百货社长会议室，一幅用四个汉字书写的“公明正大”牌匾映入眼帘。
其旁边是“社训”：正直、奉仕、情热。
李哲雨是韩国零售领域的名人，曾为乐天百货的发展立下了赫赫功绩，目前虽年过花甲，但仍精神抖擞，信心满满。
“现场经营”开启“创意”李哲雨社长是乐天百货创建时期的元老。
他凭借30多年的丰富经验，总结出一套“现场经营”哲学。
所谓“现场”指的是百货公司里的各家店铺。
他认为，只有深入店铺第一线，才能了解顾客的呼声，并掌握供货商的情况，推出比竞争对手更好的商品。
为推进“现场经营”开启“创意”经营哲学的落实，他在公司内专门成立了“商品策划推销团队”，并将他们派往各个店铺，倾听顾客意见和建议，并同店铺一道解决出现的问题。
李哲雨作为社长也经常身先士卒深入店铺，同员交谈，并从中获得灵感和创意。
双向沟通增进互信乐天百货规模巨大，仅在韩国国内目前就拥有37个分店，员工总数高达6万余人，供货商多达1550多家。
为确保这一庞大机构运转顺畅，效益提高，必须建立一套行之有效的沟通体系。
为此，李哲雨社长构筑了一套双向沟通的体系，即公司内上下沟通体系以及公司与供货商和顾客的沟通体系。
他认为，只有彻底沟通，才能增进相互理解和信任，工作起来才能心情舒畅，干劲倍增。
乐天百货每年都举行“供货商联谊会”，这是百货公司与供货商进行沟通的良好渠道。
通过举办联谊会，公司在表达对供货商谢意的同时，增进了互信，公司和供货商纷纷表示要进一步强化合作伙伴关系，以便实现双赢。
严格把关提高质量“百货公司是企业提高产品质量的平台”，李哲雨社长的一席话颇有道理，令人回味。
他说，随着人们生活水平的提高，顾客对产品的质量和安全的要求越来越高。
百货公司作为直接面向消费者的零售商，如何把好商品的质量关和安全关十分重要。
沈阳乐天玛特在华发展分析韩国乐天百货自1979年创建以来，始终以其舒适的购物环境，高品质的商品，先进的商业流通体系，优质温馨的顾客服务，影响并带动了整个韩国流通业的发展，不论是销售业绩还是商场规模，都已发展成为韩国商业流通领域中具代表性的知名企业。
为了进一步发展和壮大，韩国乐天百货积极向国外扩张。
现已经在沈阳开店，针对这一计划，本文对韩国乐天玛特在沈阳店进行SWOT分析。
找出其中的优势、劣势、机会、威胁，提出一些合理的建议。
关键字：韩国乐天百货；SWOT分析；一．优势1.空间规划乐天玛特具有人性化的空间规划，六米高宽趟明亮的卖场，给人舒适的感觉。
它的每一家卖场空间规划都非常的合理，宽趟明亮，人们走进乐天玛特就会一种很上档次，给人以满足。
2.乐天玛特产品乐天玛特的产品非常丰富，拥有五万余种生鲜食品，日用百货，服装，电器及精品名店。
乐天玛特的产品包括很多国内外知名品牌，如保洁，联合利华、百事等。
这些产品都有很好的质量保证。
除此之外，乐天玛特还拥有自有品牌“乐之选”，而且价格低廉，质量保证，同时，乐天玛特经常进行大量的的促销，“乐之选”商品迅速成为顾客购买同类商品的首选，对附近的居民具有很大的吸引力。
3.乐天玛特服务顾客不仅可以在乐天玛特超市购买到便宜实惠的日常用品，还可以买到很多韩国特色的商品和高性价比的进口商品。
同事乐天玛特一般在室内还设有儿童乐园，儿童摄影，为亲子游的顾客提供了方便的购物。
除此之外，乐天玛特的售后服务也相对较好，退换货物比较容易，销售人员服务周到。
4.交通、物流、配送方面乐天玛特拥有众多的地下停车位，为自驾车的顾客提供了方便的购物环境，早晚还有免费的班车服务，为附近的顾客提供了极大的方便。
乐天玛特合理性的物流运输，为其发展奠定了良好的基础。
快捷的物流配送，使得所有货物得到及时的补充。
同时为了竞争的需要，乐天玛特对顾客进行配送运输，根据顾客是否付费，分为免费送货和顾客付费送货，对顾客进行配送运输，对顾客具有很强的吸引力。
支付宝进入韩国乐天百货零售业前景分析近日，韩国乐天百货表示将在中国游客常去的7家门店里引入支付宝平台，方便并刺激中国游客的消费。
这是韩国第一家百货集团引入中国的支付工具，届时中国游客只需要进行扫码即可完成交易。
乐天百货是韩国的第二大百货集团，这次引入支付宝平台，除了为中国游客提供更多便利之外，也体现了韩国乐天拥抱互联网的决心。
2014年受零售电商冲击影响，乐天百货遭遇十年来业绩首次下滑的状况。
过去一年韩国传统百货商店销量为29.2万亿韩元，同比2013年下滑0.6万亿韩元。
与此同时，2014年韩国线上商城交易量为45.2万亿韩元，同比增长17.5%。
韩国消费者青睐网上购物，造成了乐天等韩国传统零售行业营收下滑，在此压力下，行业需要拥抱互联网转型，引入支付宝工具只是其迈出的第一部，抓住中国游客的消费痛点，预计未来还将有更多举措积极“触网”。
在互联网的大风险下，不仅仅是韩国传统零售业大受打击，中国零售市场也不能避免衰落。
前瞻产业研究院提供的《2015-2020年互联网对中国百货零售行业的机遇挑战与应对策略专项咨询报告》显示，2014年中国零售市场已经或确认关闭的连锁百货品牌达38家，国内50家排名靠前的中连锁百货企业中，2014年销售增长不到10%，远远低于2006至2011期间年均25%以上的增长速度。
与此对比，2014年全国网络零售交易额达27898亿元，同比增长49.7%。
网络购物产品丰富，购物方式方便快捷，更符合消费者的购物心理，因此电商正逐渐挤压传统零售市场。
受此影响，国内零售行业需要积极转型自救。
发力电商是其首要考虑方向，尤其是O2O 模式，它新增了销售渠道，将交易放到线上进行，而在线下打造购物体验馆，这将成为未来零售行业的发展新趋势。
其次，对购物方式进行变革。
传统零售业一到旺季或购物高峰时段，往往让消费者苦不堪言。
引入支付宝、微信支付，甚至NFC线下支付，简化交易时间，将吸引消费者到店消费。
韩国品牌在中国的营销策略韩国品牌在中国的营销策略在过去几年里已经发生了许多变化。
随着中国市场的快速发展和消费者需求的变化，韩国品牌积极采取了一系列策略来扩大其在中国的市场份额。
首先，韩国品牌注重与中国消费者建立情感连接。
了解中国文化和价值观对于成功进入中国市场至关重要。
因此，韩国品牌积极参与中国的文化活动，与中国消费者进行互动，促进品牌与消费者之间的情感共鸣。
他们还将中国的特定假期和庆祝活动纳入营销计划，以吸引更多的关注和参与度。
其次，韩国品牌在中国市场重视线上渠道的营销。
韩国品牌充分利用中国庞大的互联网用户群体，通过社交媒体、电子商务平台和移动应用程序等渠道积极推广产品和品牌。
他们聘请中国知名网络红人（Key Opinion Leaders，简称KOLs）作为品牌代言人，以提高品牌的曝光率和影响力。
此外，韩国品牌还为中国消费者提供方便的线上购买渠道，以满足他们的购物需求。
第三，韩国品牌在中国市场注重产品创新和本土化。
韩国品牌意识到中国消费者对个性化和独特的产品日益追求，因此他们不断进行产品创新，推出适应中国市场需求的新产品。
韩国品牌还根据中国消费者的喜好和口味进行调整，以确保产品与中国市场的需求相一致。
他们还积极与中国本土品牌进行合作，以提供与中国文化相融合的联名产品，进一步加深与中国消费者的情感连接。
最后，韩国品牌在中国市场注重口碑和品牌形象的建立。
他们积极参与公益活动和社会责任活动，展示他们对中国社会的关注和承诺。
通过赞助各类活动和体育赛事，韩国品牌提高了品牌在中国市场的知名度和认可度。
此外，韩国品牌还投入大量资源来提供良好的售后服务和顾客体验，以留住消费者，并通过积极口碑传播为其品牌带来更多机会。
总之，韩国品牌在中国的营销策略包括与中国消费者建立情感连接，重视线上渠道的营销，产品创新和本土化以及口碑和品牌形象的建立。
通过这些策略的综合运用，韩国品牌在中国市场能够更好地满足消费者需求，提高品牌知名度和市场份额。
乐天运营方案策划一、项目背景乐天是一家全球知名的综合企业，主要业务涵盖零售、旅游、金融、建筑、化学、电子等领域。
乐天始终致力于提供高品质的产品和服务，通过创新和合作不断推动企业发展。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断演变，乐天面临着一系列挑战，如如何提升销售额、提高顾客满意度以及建立可持续发展的品牌形象等。
为了应对这些挑战，乐天决定制定一套全面的运营方案，以提高业务效率和竞争力。
本方案将通过优化供应链管理、提升产品品质、加强市场营销、改进客户体验等措施，进一步提升乐天的市场份额和健康发展。
二、目标设置1. 提升销售额：通过优化供应链和提高产品品质，提升乐天的销售额，实现持续增长。
2. 提高顾客满意度：改进产品设计和服务体验，提升顾客满意度，促进重复购买和口碑传播。
3. 建立可持续发展的品牌形象：通过强调乐天的企业社会责任和可持续发展的理念，树立乐天作为一家社会负责任企业的形象，赢得消费者的好感和尊敬。
三、具体措施1. 优化供应链管理（1）建立全球化的供应链网络：通过与优质供应商的合作，搭建起全球化的供应链网络，确保产品的稳定供应和高品质。
（2）采用先进的物流和仓储技术：引入先进的物流和仓储技术，提高产品的销售效率和配送速度，降低物流成本。
（3）加强供应链透明度：通过引入物联网技术、大数据分析等手段，提高供应链的透明度，及时发现和解决供应链中存在的问题。
2. 提升产品品质（1）加强研发和创新：加大对研发和创新的投入，开发具有差异化竞争优势的产品，满足不同消费者的需求。
（2）严格质量控制：建立完善的质量控制体系，确保产品符合国际标准和消费者的期望。
（3）加强供应商管理：与供应商建立长期稳定的合作关系，进行定期的质量审核和评估，确保供应商提供的原材料和零部件符合要求。
3. 加强市场营销（1）营造品牌故事：通过传播乐天的品牌故事，向消费者传递乐天的核心价值和独特的文化氛围。
（2）差异化定位：分析市场需求和竞争环境，进行差异化定位，打造特色产品和服务，满足不同消费群体的需求。
乐天运营广告运营方案策划一、背景分析随着互联网的快速发展，电商平台上的竞争也越来越激烈。
乐天作为一家老牌的电商平台，面临着来自国内外众多竞争对手的挑战。
为了提升品牌知名度，增加用户粘性和销售额，乐天需要通过有效的广告运营方案来进行推广。
乐天的目标用户主要是年轻一代，他们对于购物有自己的一套需求和习惯。
因此，乐天需要制定一套符合这一目标用户群体行为特点的广告运营方案。
二、目标定位1. 提升品牌知名度：通过广告运营，提升乐天在目标用户心中的品牌知名度，增强消费者对乐天的信任感和认可度。
2. 增加用户粘性：通过优质的广告内容和营销活动，吸引用户主动参与，提高用户留存率和转化率。
3. 提高销售额：通过广告运营的推广，提升乐天的销售额，增加用户购买转化率和客单价。
三、竞品分析乐天的竞品主要包括国内外的知名电商平台，如淘宝、京东、天猫等。
这些平台拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源，竞争实力较强，因此乐天需要通过优质的广告运营方案来提升自身的竞争优势。
四、广告运营方案策划1. 确定目标用户群体，明确广告投放平台乐天的目标用户主要集中在年轻人群体，因此可以选择在社交媒体平台上进行广告投放，如微信、微博、抖音等。
这些平台拥有庞大的用户群体和精准的定位功能，能够精准覆盖目标用户，提高广告投放效果。
2. 制定广告内容和形式根据目标用户的喜好和行为特点，制定符合用户口味的广告内容和形式，包括视频广告、图片广告、文字广告等。
通过内容的创新和形式的多样化，吸引用户的注意力，增加广告传播效果。
3. 设计营销活动，提升用户参与度通过线上线下的联动，设计创意的营销活动，如特价促销、抽奖活动、限时秒杀等，吸引用户参与，增加用户粘性和转化率。
4. 数据分析和优化通过数据分析和监控，对广告运营效果进行评估和优化。
根据用户的行为数据和反馈意见，调整广告内容和形式，提升广告投放效果和用户参与度。
五、运营方案实施1. 确定广告投放周期和预算根据乐天的营销目标和实际需求，确定广告投放的周期和预算。
李光斗策划的经典案例
1. CJ集团的品牌推广战略
李光斗是CJ集团（现在的CJ ENM）的创始人之一，他通过对亚洲市场的深入研究，制定了一系列成功的品牌推广战略。
其中包括利用电视、电影和音乐等娱乐内容来推广CJ集团旗下的品牌，同时在互联网和移动平台上开展更加精细的市场营销。
2. 阿里巴巴的国际化战略
李光斗曾经帮助阿里巴巴在全球范围内推行其国际化战略。
他与阿里巴巴CEO 马云共同策划了一系列重要的合作项目，包括与Yahoo!、eBay和PayPal等知名企业的合作。
3. 大宇电子的市场突围
在1990年代，李光斗带领大宇电子在韩国市场上实现了一次重大突破。
他制定了一项全面的市场营销战略，包括在广告和促销方面的大力投入，以及对产品质量和个性化需求的重视。
4. 乐天百货的转型之路
李光斗帮助乐天百货实现了从传统百货商场到现代化购物中心的转型。
他在设施建设、商业运营和市场营销等方面提供了全面的咨询服务，并帮助乐天百货在竞争激烈的市场中保持领先地位。
5. 欧巴桑厨房电器的创新
作为欧巴桑厨房电器的创始人，李光斗致力于研发新型的厨房电器产品，并利用互联网等先进技术推广和销售。
他的努力为欧巴桑电器带来了巨大的成功，同时也推动了该行业的创新与进步。
乐天玛特SWOT分析乐天玛特超市SWOT分析报告组名:成员:helping build the team, set up an accurate poverty alleviation mechanisms, implementing the requirements of accurate poverty alleviation. Four is the enterprise attaches great importance topeople's livelihood. More limited financial resources on the people's livelihood, actively promote the development of social undertakings such as education, medical and health, completed the "ten's project" strengthening of low-income housing, public rental housing, renovate rural and earthquake resistant housing projects to improve people's housing conditions; further prosperity and development of cultural undertakings and cultural inheritance, protection, rescue and development. Five is fully engaged in the urban and rural environment. Working casually parked vehicles, trash, littering or abandoning, noise is disturbing, and so on. Completed the Township resident Street solar street lights, clear drains sludge, construction of latrines, waste incineration pool, advancing street lighting, landscaping, cleaning, hardening, improve rural human settlement environment. The six are working together to fight against natural disasters. To respond calmly and properly "8.05" wangji du Village and "8.20" ancient village torrent debris flow disasters. Before the disaster, and township Party Committeeteam members, party members and cadres reserve militia, armed police officers and men, the courage to dash the danger zone, dared to 目录一( 简介二( 目的三( 优势四( 劣势五( 机会六( 威胁七(项目评分表against natural disasters. To respond calmly and properly "8.05" wangji du Village and "8.20" ancient village torrent debrisfight eet lighting, landscaping, cleaning, hardening, improve rural human settlement environment. The six are working together to ip resident Street solar street lights, clear drains sludge, construction of latrines, waste incineration pool, advancing strTownshvironment. Working casually parked vehicles, trash, littering or abandoning, noise is disturbing, and so on. Completed the l undertakings and cultural inheritance, protection, rescue and development. Five is fully engaged in the urban and rural enonditions; further prosperity and development of culturaincome housing, public rental housing, renovate rural and earthquake resistant housing projects to improve people's housing c-on, medical and health, completed the "ten's project" strengthening of lowducatiore limited financial resources on the people's livelihood,actively promote the development of social undertakings such as ehe requirements of accurate poverty alleviation. Four is the enterprise attaches great importance to people's livelihood. Mhelping build the team, set up an accurate poverty alleviation mechanisms, implementing ted police officers and men, the courage to dash the danger zone, dared to, armflow disasters. Before the disaster, and township Party Committee team members, party members and cadres reserve militia 2 一( 简介乐天玛特是乐天集团下属的专营大型超市的子公司。
