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2015年日本乐天市场分析报告2015年11月目录一、乐天集团：互联网生态圈经营典范 (6)二、日本电商龙头，一体化优势显著 (9)1、独创B2B2C模式，提高转化率 (9)2、巧用超级积分，增加客户粘性 (11)3、自建仓储物流，提升后台优势 (12)三、多业务协同发展，共同打造乐天生态圈 (15)1、拓展网络金融业务，构建电商交易闭环 (16)（1）网络金融第一步棋-乐天证券 (17)（2）掌控消费资金来源-乐天信用卡 (18)（3）日本第一网络银行-乐天银行 (20)2、外延并购进军海外，国际化驱动长期发展 (22)3、打通线上线下消费，多管齐下推进全渠道扩张 (25)（1）借力积分与支付推进O2O，延伸业务范围 (25)（2）发展移动APP及移动支付，抢占O2M市场 (26)4、网络媒体成重要补充，社交网站成新营销阵地 (27)四、财务指标分析 (28)1、营业收入及毛利率-行业巨头步入稳定增长通道 (28)2、费用控制及盈利-扩张与调整带来短期盈利波动 (29)五、对中国电商企业的启示 (33)1、中日电子商务环境对比 (33)2、提升体验增强粘性，商家教育促双赢 (35)（1）增强会员粘性-营造快乐、安全的消费体验 (35)（2）吸引优质商家-支持商家成长，实现共赢发展 (37)3、巧用会员积分，发挥业务协同效应 (38)4、完善物流体系，拓展电商生态圈 (39)亚马逊在日本之所以不能与乐天抗衡，在于乐天集团超越零售商的角色定位，成为全方位的生活服务提供商，构建完善的互联网生态圈，从而极大提高用户粘性。
乐天市场：日本电商龙头，规模优势凸显。
乐天市场采取B2B2C 模式，通过统一的平台管理促进商家和消费者在线完成交易，有效规避了B2C 和C2C 模式的缺点。
优良的运营模式使得2014年乐天市场拥有本土市场37%的份额，其规模远大于亚马逊日本、雅虎日本等竞争对手。
而2014年乐天集团本土交易额达到6.3万亿日元；截止到2014年3月，乐天会员为9193万人，占日本人口的70%，规模优势凸显。
新世界营销策略规划方案分析1. 引言在当今竞争激烈的市场环境下，营销策略的制定对于一个企业来说至关重要。
随着技术的不断发展和消费者需求的不断变化，传统的营销方式已经无法满足企业的发展需求。
对于新世界公司来说，制定一套适应时代需求的营销策略规划方案是提高竞争力和拓展市场份额的关键。
本文将从市场分析、目标设定、营销策略选择等方面，对新世界公司的营销策略规划方案进行分析和探讨。
2. 市场分析在制定营销策略规划方案之前，我们首先需要对市场进行全面和深入的分析。
以下是对新世界公司所在市场的分析：2.1 市场规模和增长趋势新世界公司所在的市场是家电销售市场。
根据最新的市场数据，全球家电销售市场规模不断增长，预计在未来几年内将继续保持稳定增长的趋势。
这为新世界公司提供了巨大的发展机遇。
2.2 市场竞争态势家电销售市场竞争激烈，主要竞争对手包括国内外知名家电品牌和互联网企业。
这些竞争对手在品牌知名度、产品质量、价格竞争等方面与新世界公司具有一定的竞争优势。
2.3 消费者需求和偏好随着经济的发展和生活水平的提高，消费者对家电产品的需求也呈现多样化和个性化的特点。
消费者更加注重产品的性能、品质和服务，对环保、智能化和节能的要求也越来越高。
3. 目标设定在制定营销策略规划方案时，明确具体的目标是非常重要的。
新世界公司的目标应该是：1.提高市场份额：通过有效的营销策略，提高新世界公司在家电销售市场的市场份额；2.增加销售额：实现年销售额的稳步增长；3.提升品牌形象：提升新世界品牌的知名度和品牌形象；4.满足消费者需求：不断改进产品和服务，满足消费者多样化的需求。
4. 营销策略选择针对市场分析和目标设定，新世界公司可以采取以下营销策略：4.1 品牌建设品牌建设是提升新世界品牌形象和知名度的关键。
可以通过加大品牌宣传力度、参加行业展会、与知名品牌合作等方式，提升品牌的形象和认知度。
4.2 产品差异化在消费者需求多样化的时代，通过产品差异化是培养客户忠诚度和提高市场竞争力的有效方式。
“乐天”高精度果蔬饮料营销策划方案目录一我国果蔬饮料的发展现状 (3)二国内果蔬饮料市场竞争态势 (3)三消费者分析 (3)（一）消费情况分析 (3)（二）消费人群分析 (4)（三）消费水平分析 (5)四营销战略（STP） (5)（一）市场细分 (5)（二）目标市场选择 (6)（三）市场定位 (6)五 SWOT分析 (6)（一）优势： (6)（二）劣势： (7)（三）机遇： (7)（四）威胁： (7)六销售目标 (8)七营销策略 (9)（一）4P策略 (9)（二）关系营销策略 (12)（三）“乐天”的广告策略 (14)八促销活动 (16)（一）“乐天高精度饮料暑期大酬宾” (16)（二）“乐天饮料邀您探险天山” (17)（三）“再来一瓶”有奖赠饮 (17)九活动预算 (17)十风险控制 (18)一我国果蔬饮料的发展现状果蔬饮料作为21世纪的新型健康保健饮料，是现代饮食结构的重要组成部分，随着人民生活水平的不断提高和人们对饮料的多样化及其营养价值的要求越来越高，传统的碳酸饮料、乳酸菌饮料已不能满足人们日益丰富的生活需要，而近两年来果蔬饮料已经成为人们的新宠。
果蔬饮料是继碳酸饮料、乳酸饮料之后的又一新型饮料，不仅能最大限度地保存饮料的营养成份，改进食用价值，而且可以使产品的色、香、味组织形态更好，随取随用。
近几年，在中国饮料保持约 20％的增长速度的同时，果蔬饮料以其特有的稳步攀升的态势得到了良好的发展，作为成品的果蔬饮料摆脱了过去质次价高的形象，发生了质的飞跃。
近几年我国果蔬饮料的产量虽然一直维持在250万吨左右，但品牌效应、产品结构、企业规模、销售市场已走上了健康的轨道。
二国内果蔬饮料市场竞争态势乐天的差异化的产品还没有引起饮料业中如娃哈哈、乐百氏、荣氏等知名企业的重视，故新入侵者均为一些规模较小的追随者，当前尚未表现出独特的经营特色和产品特色。
虽然具体果蔬行业内的直接竞争冲击并不大，但是由于“健康，自然”概念在人们生活中发酵，市场中的饮料巨头，具有强大品牌优势的两乐，还有在果汁饮料市场占有巨大份额的汇源果汁都希望在这样的一个健康市场分一杯羹，而果蔬汁市场的扩大，也将吸引这些公司的进入。
电子商务运营思路分享–日本最大电商公司乐天是如何用地域线索来吸引用户购物by Richard作者：Richard，本文为经济观察报《网商》月刊特供稿件，部分内容也感谢日语达人Henryma的协助尽管有不少互联网服务是通过优秀的产品策划设计而取胜的，但是在电子商务市场上，运营能力的强弱无疑是制胜的关键之一。
因此作为电商从业人士，很多时候就正是花在了如何用一些购物线索和营销工具有效地将引导用户下单和重复访问上。
拿购物线索的组织为例，除了常见的用商品和类目为维度来运营外，还可以用人的维度来运营，例如特别针对网站新用户的拉新活动或者针对以前下过单的老用户留存专题，或者是针对办公室白领MM以及即将毕业的大学生群体等等；另外也可以用时间和事件的维度来运营，例如春夏秋冬、一些节假日和当前社会热门事件等（例如QQ商城的生活特辑版块）。
正是因为电子商务网站的运营可以从这么多不同纬度来思考，如果想在墙上画一张思路图来描述和规划某大型电商网站的运营战略的话，估计可以画满整面墙。
作为日本最大的电子商务公司，乐天这个名字因为最近公布了即将在中国和百度合作成立合资电子商务公司的消息而提升了知名度，之前我也正好专门针对乐天做过一些深度分析。
这次顺着电子商务运营的话题来看看乐天市场是如何利用地域为线索来将运营串起来的。
2008年底，乐天公司推出了名为“まち楽(Machi-Raku)”地域运营网站，尝试通过和日本全国47个一级行政区的政府部门以及当地团地合作的模式来建设一个个本地主题运营专区，内容主要从当地土特产、活动旅游相关信息和本地名人代言这三个方向来组织。
从用户购物的角度看，由于乐天地域运营网站中提供了大量丰富内容，很容易在逛的过程中产生购物冲动。
地方土特产由于地方土特产类的商品背后一般都有不少故事，很多可以天然的成为可供运营活动使用的素材，例如名称来历和一些历史典故（过去曾经是皇家贡品或者与历史上某位名人的关联等）。
下面这张乐天地域运营网站首页截图中的5个推荐文字链分别是（方括号中是日本地名）：∙【和歌山】有田蜜桔熟了！免运费∙鲷鱼饭免运费+积分10倍∙【山梨】信玄（日本战国时期名人）所爱的山梨乡土特产∙超级美味★全国B级美食大集合∙【千叶】电视节目里介绍过用来下酒极佳的鸡翅饺子图一：乐天地域运营网站首页旅游和本地活动相关信息当用户点击到某一个特定地域的首页时（就拿通过电影“非诚勿扰”而让很多人萌生旅游想法的日本北海道为例），乐天地域运营网站会通过形象生动的地图将当地一些出名的特色介绍出来，因为很多人在旅游时都是非常有购物冲动的，如果能通过这个北海道聚合页面让用户产生一定程度的“正在旅游”的感觉就达到了运营的目的。
乐天营销策划书(乐天“梦系列”巧克力)班级：电子商务三班姓名：李凯学号：10023203048 一、前言2007年1月，乐天投资与美国好时公司建立合资工厂，并于2007年10月乐天（中国）投资有限公司在上海发布了15款新品巧克力，这是针对中国市场首次推出的巧克力系列产品。
乐天巧克力在韩国和日本的年销售额分别是15亿元与40亿元，市场占有率分别达到45%与20%，位居首位。
乐天的由来乐天（中国）食品有限公司成立于1994年8月12日。
公司是由国际著名的LOTTE集团（日本乐天株式会社和韩国乐天株式会社）投资兴办的大型现代化食品企业，坐落于北京经济技术开发区，厂区面积76050平方米，主要从事糕点、糖果、儿童食品及饮料的开发、生产和销售。
公司引进日本先进的生产技术，在严格的质量监控和严密的卫生标准条件下采用流水作业。
为使公司的质量管理百尺竿头更进一步，同时与国际管理理念接轨，公司分别于2001年和2006年通过了ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系认证，并顺利取得了北京SGS通标标准技术服务有限公司颁发的证书。
2007年12月公司又通过了HACCP食品安全管理体系认证。
在总经理的带领下，公司上下始终追求“品质第一、顾客至上、独创精神”的企业理念，以满足顾客期望和需求，为顾客提供满意的产品，追求安全、优质、环保、节能为己任。
同时，公司派系列产品、小熊饼系列产品和口香糖系列产品分别于2004年10月和2006年6月取得了全国工业产品生产许可证（QS证书）。
乐天的品牌一期工厂生产乐天“派”系列产品，总计有十种派：奶油派（巧克力夹心）、巧克力派（奶油夹心）、巧克力派（麦淇酪夹心）、蛋黄派、卡布其诺（巧克力布司）、草莓派（酸奶口味）、蓝莓派（酸奶口味）、奶油芝士派（芒果口味）、香橙蛋黄派（布丁口味）、纱纱（巧克力夹心）。
二期工厂生产了深受青少年喜爱的“小熊饼”系列，产品不但畅销于中国大陆及香港地区，而且还远销东南亚及欧美市场，总计有10种小熊饼：巧克力夹心、草莓奶油夹心、可可＋奶油夹心、柠檬奶油夹心、可可巧克力夹心、哈密瓜奶油夹心、香栗奶油夹心、蓝莓奶油夹心、菠萝奶油夹心、卡布其诺夹心。
迪士尼乐园服务营销策略分析-市场营销毕业论文-本科毕业论文-毕业论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——摘要：随着社会的不断进步, 人们消费要求的不断提高, 服务营销则随之出现。
服务营销对企业发展是非常重要的。
但是, 服务营销仍面临着服务理念传统、规模较小、创新层次较低、人员素质较差等挑战, 严重阻碍企业的发展壮大。
本文以迪士尼乐园为例, 从客户体验、顾客参与度、用心服务等方面, 归纳出其成功的原因, 同时在此基础上, 提出针对性服务营销策略, 为企业的长久发展提供建设性意见。
关键词：服务营销,策略,迪士尼一、服务营销简介服务营销, 是指企业在营销过程中, 充分关注顾客要求, 在全面理解顾客需求的基础上, 为顾客提供一种满意、舒适的服务, 进而获取收益的一种营销方式。
由服务对象到服务效率, 提升顾客满意度和忠诚度。
以顾客为中心的营销理念贯穿企业与消费者之间, 才会实现两者的双赢。
二、服务营销现状(一) 服务营销理念较为传统, 规模不尽人意中国改革开放以来, 服务营销虽然已经有所发展, 但是对其理解与应用还较为传统, 较为浅显。
从中国服务企业决策者来看, 他们大都掌握着一定的服务营销理论基础, 但是在企业实际运作过程中, 获得成效却很少。
随着消费者需求日益多样化, 消费理念越来越先进, 但服务企业的开拓新市场与把握市场发展能力还需提高。
服务营销要以客户为中心, 但是还有一部分企业以自我为中心, 将企业自身利益放在首位, 这是不符合当今市场需求的。
其次, 服务营销的应用规模较小, 仅部分企业会把该理念放在公司发展核心位置, 从长远来看, 这将会阻碍企业发展壮大。
(二) 服务营销创新力度不足当前部分企业的服务存在趋同性问题, 没有将创新精神与消费者实际需求相结合, 缺少差异化服务。
服务营销, 是通过多种多样的服务, 来赢得顾客满意, 从而使顾客重复消费, 只有这样, 才可以给企业带来持续利益。
乐天运营方案策划一、项目背景乐天是一家全球知名的综合企业，主要业务涵盖零售、旅游、金融、建筑、化学、电子等领域。
乐天始终致力于提供高品质的产品和服务，通过创新和合作不断推动企业发展。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断演变，乐天面临着一系列挑战，如如何提升销售额、提高顾客满意度以及建立可持续发展的品牌形象等。
为了应对这些挑战，乐天决定制定一套全面的运营方案，以提高业务效率和竞争力。
本方案将通过优化供应链管理、提升产品品质、加强市场营销、改进客户体验等措施，进一步提升乐天的市场份额和健康发展。
二、目标设置1. 提升销售额：通过优化供应链和提高产品品质，提升乐天的销售额，实现持续增长。
2. 提高顾客满意度：改进产品设计和服务体验，提升顾客满意度，促进重复购买和口碑传播。
3. 建立可持续发展的品牌形象：通过强调乐天的企业社会责任和可持续发展的理念，树立乐天作为一家社会负责任企业的形象，赢得消费者的好感和尊敬。
三、具体措施1. 优化供应链管理（1）建立全球化的供应链网络：通过与优质供应商的合作，搭建起全球化的供应链网络，确保产品的稳定供应和高品质。
（2）采用先进的物流和仓储技术：引入先进的物流和仓储技术，提高产品的销售效率和配送速度，降低物流成本。
（3）加强供应链透明度：通过引入物联网技术、大数据分析等手段，提高供应链的透明度，及时发现和解决供应链中存在的问题。
2. 提升产品品质（1）加强研发和创新：加大对研发和创新的投入，开发具有差异化竞争优势的产品，满足不同消费者的需求。
（2）严格质量控制：建立完善的质量控制体系，确保产品符合国际标准和消费者的期望。
（3）加强供应商管理：与供应商建立长期稳定的合作关系，进行定期的质量审核和评估，确保供应商提供的原材料和零部件符合要求。
3. 加强市场营销（1）营造品牌故事：通过传播乐天的品牌故事，向消费者传递乐天的核心价值和独特的文化氛围。
（2）差异化定位：分析市场需求和竞争环境，进行差异化定位，打造特色产品和服务，满足不同消费群体的需求。
深度解密日本电商巨头乐天公司商业模式电子商务市场这两年是一个非常热门的领域，因此电子商务商业模式到底是什么，有多少种形态也随着成为业界同仁挂在嘴上经常讨论的议题，例如不少人应该已经听说过C2C和B2C等等名词。
而这些术语其实来自于国外成熟的电子商务市场，例如Ebay和亚马逊就分别被看为是电子商务中C2C和B2C模式的典范。
但是如果将眼光放到离我们更近的日本，占领导地位的电子商务公司叫做乐天(www.rakuten.co.jp) ，它在商业模式上有不少独到的地方，一些经验甚至更适合和中国市场做参照。
首先简单介绍一下这位日本电商巨头的核心数据：▪公司成立于1997，3年后即在JASDAQ（日本股票交易所）上市，JSD:4755；▪截止到2009年10月23号，乐天的Market Cap是8129亿日元；▪2008年的销售额是2500亿日元；▪截至到2009年Q2，有5900万会员和约29000个商家；▪日本所有网站中流量排名第五；根据乐天公司自己的定位，其主营业务乐天市场的商业模式是介于Ebay和亚马逊之间的所谓B2B2C模式，或者可以解释为是网络商城模式。
这里的第一个B是乐天本身，第二个B是加盟乐天的商家们(merchants)，然后由这些商家将具体商品出售给个人卖家C。
乐天市场在1997年刚上线的时候只有13家商铺，采用的盈利模式是类似线下商城收租金的每年475美金的“摊位费”。
据说后来很大一块的收入成长是来自日本人民对于地方特产的喜好–很多小的城市都有不少历史悠久的小店专营一些当地特产，而这些往往是世代家族经营的小店是慢慢透过了乐天市场这个交易平台帮助才有了互联网销售这个新渠道，也解决了以往买家只有靠亲身到当地才能购买的问题。
（中国这里情况比较特殊，淘宝其实一直以来就和Ebay和乐天模式都不同，一定程度上介乎两者之间）图一：乐天市场的电子商务模式为B2B2C如果谈到更具体的盈利模式，从下面这张来自乐天公司的财报数据中可以看出，乐天市场的收入主要可以分为广告、交易边际收费、固定收费和其他这四大部分。
