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第五章价值观态度与行为PPT课件

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价值观与态度ppt课件

价值观与态度ppt课件
工（尊重、赞赏）
礼貌（有礼的、性情好的）
真挚的友谊（亲密关系）
负责（可靠的）
睿智（对生活有成熟的理解）
自我控制的（自律的、约束的）
7
三、价值观在管理中的应用
在确定组织的目标时，应当考虑到有关人员 和群体的价值观。
树立明确的组织价值观，并引导组织员工接 受它。
招聘和选拔员工时，应考虑其价值观。
同时，高满意度群体本身是单位中的高竞争能力群体，他们为外部竞争 者注意和搜猎的可能性也更大，机会更多，因此如果在现有满意度基础 上没有对应的滞留措施，反而很快会出现流动的现象。
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2、工作投入度（job involvement）
指一个人心理上对他的工作的认同程度，认 为工作绩效对自我价值的重要程度。
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第五节 态度与行为
9
一、态度的内涵
人们对于事物所持 有的肯定或否定、 接近或回避、支持 或反对的心理和行 为倾向。
态度有指向性，态 度必须有态度主体 和态度客体。
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态度的构成要素（ABC模型）
认知成分 （Cognition)
情感成分 (Affect)
一般来说，态 度的三个要素相 互协调一致。
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二、价值观的分类
斯普朗格尔的价值观分类 罗可齐的价值观分类
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斯普朗格尔的价值观分类
理性价值观 唯美价值观 政治价值观 社会价值观 经济价值观 宗教价值观
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罗可齐的价值观分类
终极价值观
工具价值观
舒适的生活（富足的生活）
雄心勃勃（勤奋工作、奋发向上）
振奋的生活（刺激的、积极的生活）
第四节 价值观与行为
1
一、价值观的内涵

价值观与态度培训课程(PPT38张)

价值观与态度培训课程(PPT38张)

（二）罗克奇价值观调查
终极价值观 舒适、顺利的生活 振奋、刺激、积极的生活 成就感、不断的贡献 和平的世界（无冲突与战争） 美好的世界 平等（手足之情、机会均等） 家庭安全（照顾家人） 自由（独立、选择自由） 幸福（满足） 内心的和谐（无内在冲突） 工具价值观 雄心勃勃、辛勤工作 心胸开阔，头脑开发 能干（有效率） 欢乐（轻松、愉快） 清洁（卫生、整洁） 使人鼓舞（坚持信念） 宽容（谅解他人） 乐于助人（替人着想） 正直（真挚、诚实） 富于想象（勇于创造）
四、三种经营价值观
五、集体主义与个人主义价值观


个人主义者相信个人的目标与需求最重要，每 个人都被视为独一无二的，人们对自己的评价 主要依据自己的成就、地位以及其他特征。 集体主义者则相信成为群体成员是一项主要的 考虑，群体的需要至关重要，主要依据人们所 属的群体加以评价，家庭、社会阶层、组织和 团队等社会群体皆优先于个人。
霍夫斯泰德评估文化的架构
权力距离 长期和短期 取向
个人主义和 集体主义 生活数量和 生活质量
不确定性规避




垂直集体主义是指个人将自己看作是群体的一 部分，但群体成员各不相同，大家相互依赖又 各不相同。 水平集体主义是指个人将自己看作是群体的一 部分，所有成员彼此相似，平等是至关重要的。 垂直个人主义是指自我是自主的，但每个人是 不同的，不平等被接受和认可。 水平个人主义是指自我是自主的，但个体与他 人的地位或多或少的是平等的，自我独立并与 他人的自我相同。
章价值观与态度
第一节

价值观

对于企业来说，员工的价值观和态度决定着他/她是否 愿意： 在多大程度上向顾客介绍企业和推荐企业产品 融入企业文化，为企业多付出一些 留下来和企业一起成长和发展

价值观和行为PPT课件

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分享：自我探索的四个维度
兴趣：
是解决问题的意愿与动机
不是测验的分数
性格：
是基因与心智成长共同作用的产物 不是道德修养
技能：
是合适的人生发展平台
不是他人的评价
价值观：
是意义的创造与表达
不是社会地位
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图书推荐
中国的智慧经典 1. 《孙子兵法》 2. 《三十六计》 3. 《资治通鉴》 4. 《三国演义》
当我们有矛盾冲突、或妥协与放弃时，常常 也是出于价值的考虑。
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5
价值观在生涯规划中的应用
在职业决策中，使用价值观作为评判的标准 之一。
个人价值观与机构价值观（企业文化）的适 配。
妥协与放弃：个人相互矛盾的价值观，与他 人的冲突，与兴趣能力的协调统一。
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6
3、价值观的来源 遗传 民族文化 父母行为和早年教育
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• 美国最著名的军校——西点军校，一直把《孙子兵 法》定为必读教科书；许多中外企业家，都把《孙 子兵法》作为商战指南。
• 如果人的一生只能读一本书的话，那就应该是《孙 子兵法》。《孙子兵法》一书已以近30种文字在世 界范围内广泛流传。
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• 《三十六计》是根据我国古代卓越的军事 思想和丰富的斗争经验总结而成的兵书， 是我国古代兵家计谋的总结和军事谋略学 的宝贵遗产。其中每计名称后的解说，均 系依据《易经》中的阴阳变化之理及古代 兵家刚柔、奇正、攻防、彼已、虚实、主 客等对立关系相互转化的思想推演而成。
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• 《三国演义》，全名《三国志通俗演义》， 作者罗贯中，为中国四大名著之一，是历 史演义小说的经典之作。

价值观工作态度与个体组织行为课件(PPT 56张)

价值观工作态度与个体组织行为课件(PPT 56张)

北京航空航天大学公共管理学院
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开展诸如“同性恋者认识周”、“示范性工 作场所计划”、“坚持我们的信仰”等活动， 以塑造接受多元、享受多元的组织文化，是 许多组织采取过的措施。多元化管理活动要 想取得成功，必须把重点放在对于人们之间 巨大差异的接受上。也就是说，不能因为某 人属于某个群体中的一员，就以特殊方式对 待他，应基于其技能或能力。
北京航空航天大学公共管理学院
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2.与缺勤率
研究发现，工作满意度和缺勤率之间存在着 稳定的负相关关系，但这种相关程度为中等 程度——通常低于0．4。因为其他的一些因 素在影响着二者间的关系，并降低了二者的 相关系数。
北京航空航天大学公共管理学院
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3.与流动率
满意度与流动率之间也是负相关的，而且二 者之间的负相关程度较满意度与缺勤率之间 的相关程度要高。 还有证据表明，员工的绩效水平是满意度与 流动率关系的一个重要的变量。因为组织对 待不同绩效员工的态度是不一样的，这在一 定程度上决定了员工的去与留。
北京航空航天大学公共管理学院
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人们发现态度的重要性、态度的具体性、态 度的可提取性、是否存在社会压力以及个体 对于这种态度是否具有直接经验是有力的调 节变量．
总之，态度与行为之间肯定是相关的，但是 并不必然一致。
北京航空航天大学公共管理学院
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三、组织中的成见
在组织中的态度，也就是与工作有关的态度。 主要可以分为三个方面：对他人的态度，如 成见。 对工作的态度，如工作满意度。 对组织的态度，如组织承诺。
个体的工作满意度与工作绩效之间的联系较 微弱。研究表明，即使在个体员工的快乐 （即满意度）与生产率之间存在着正相关， 二者之间的相关性也仅为中低水平——相关 系数介于0.17-0.30之间。高绩效经常不是高 满意度的结果。 证据表明，一个更站得住脚的结论实际上是 反向的：高绩效的员工很可能是快乐的员工。

第五章价值观与态度PPT课件

第五章价值观与态度PPT课件

四、三种经营价值观
比较方面 最大利润
企业价值最大化
企业价值—社会效益最优
一般目标
最大利润
令人满意的利润水平加上其 利润只是一般手段，只具有第
他集团的满意
二位的重要性
指导思想 政府的作用 对职工的看法
个人主义、竞争、 混合的，既有个人主义，又有
野心勃勃
合作
越少越好
虽然不好，但不可避免，有时 是必要的
信仰冷酷的个人主义,爱挑衅,比较自私,主要服从于权利
对模棱两可的意见不能容忍,难于接受不同的价值观,希望 别人介绍他们的价值观 通过戏弄别人,篡改事实,以达到个人目的,积极争取地位 和社会影响 把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展，接受现实主 义、权力主义和坚持几见者的排斥
能高度容忍模糊不清的意见和不同观点的人,对制度和方 针僵化,空挂的职位、权力的强制使用,敢于直言
某一药物计算中心扫地工，中心的负责人预言，他将 来会成为计算机专家，并把预言告诉这个工人，对他 多方鼓励。结果工人真的成了计算机专家，实现了中 心负责人的预言。
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三、如何转变员工的态度
（一）影响员工态度转变的因素 外部因素 第一，人际影响。 第二， 企业内部的信息沟通。 第三，企业文化的影响。
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内部因素 第一，员工的认知。
第二，员工的需要。 第三，员工的个性心理特征。 小资料:保洁公司(P & G)和北京港澳中心瑞士酒店
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（二）转变员工态度的方法
小资料：“低价引诱” 1．宣传法 双向、单向宣传 几种效应： （1）权威效应。 （2）名片效应。 （3）“自己人”
第五章 价值观与态度
1
教学目标：
了解和掌握价值观的基本类型 掌握态度改变的几种基本理论 掌握员工态度调查的基本方法 了解工作满意度以及内容

第5章 价值观与态度PPT课件

第5章 价值观与态度PPT课件
无价值及价值大小的评价标准。 （二）价值指观个属体性对诸事物的看法和评价在 1.内容属性心：目重中要的否主？次）、轻重的排列次序。 2.强度属性：重要程度？) （三）价值观体系
二、价值观和个体行为
（一）个体价值观在某种程度上指引其决策和行动 （二）价值观对个体行为的影响
1、影响对个人目标的选择； 2、影响个人选择的决策和解决问题的方法； 三3、种影情响况个下人个对体所价面值临观问与题行的为看间法的；联系增强： 14、、被影提响醒行时为，的倾道向德按判价断值标观准行；事； 25、、在影有响理接由受的组时织候目，标按的价程值度观；行事； 36、、容影易响执对行个价人值和观组的织情成境功中的，看按法价；值观行事。 7、影响人与人的关系； 8、影响管理和控制组织中人力资源的手段。
（二）态度的结构
1、认知。个体对某种事物或对象的看法、 评价以及带有评价意义的笼统叙述。
2、情感。个体由认知而产生的对定势作用，行为的准备状态。
认知 情感 意向
（基础）
（调节）
（最终结果）
——态度的核心：价值观
二、态度的特点与功能
（一）特点 （1）社会性 （2）个体性（双向性 ） （3）稳定性 （4）内隐性 （二）功能（指导、控制、激励、调节） （1）决定人们对外界事物的判断与选择 （2）对人的忍耐力和相容度的影响 （3）态度对学习、工作、生活的影响 （4）态度对矛盾和冲突的调节功能
第五章 学习目标
1、理解价值观、价值观体系的概念； 2、熟悉施瓦茨价值观模型； 3、掌握态度概念及结构； 4、掌握态度形成过程及影响因素； 5、熟悉态度改变途径； 6、了解工作满意度含义及影响因素； 7、掌握情绪的含义及维度； 8、熟悉工作中的情绪管理。
第五章 价值观与态度
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意度的研究，提出工作满意度可以用 下列维度进行测量：
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维度名称
描
述
工作本身 报酬
工作有趣性、多样性，学习机会，困难程度， 工作量，工作节奏和工作方法的控制等
数量，公平性，报酬方式等
晋升
晋升机会，公平性，晋升标准等
认可
对工作成就的赞扬，得到的荣誉，批评
福利
养老金，医疗保险，年假，带薪假期等
工作条件 工作时间，设备，工作环境，身体消耗
上司
领导风格，技术和管理技能，人际关系
第一阶段是生产型价值观
第二阶段是生产经营型价值观
第三阶段是经营型价值观
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（四）我国社会学家邵道生的分类 （1）几千年的价值观 （2）几十年的价值观 （3）现实的价值观
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人：是“政治人”，还是“社会人” 人：是“理想化的人”，还是“现实的人 人：是“以集体为重的人”，
还是“以个人为重的人” 人：是“以义为重的人”，
➢ 具体表现
• 个体的价值观是指导其行为的准则
• 组织共同的价值观决定组织的行为，进 而影响其的经济效益。
8
四、价值观的分类
（一）西方组织行为学家的分类
1．格雷夫斯的分类（七等级） （1）反应型(R) （2）宗法式忠诚型(T) （3）自我中心型（EG） （4）顺从型(C) （5）权术型(M) （6）社交中心型（S） （7）存在主义型(EX)
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• 减少不协调的具体途径有三条： ①改变行为 ②改变态度 ③引进新的认知元素
• 人们想消除认知失调的愿望是否强烈，取 决于三个因素：
①造成的失调的重要性 ②当事人认为自己影响、应付失调的能力 有多大 ③因失调而可能得到的报偿有多大
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（四）其他方法 1.预言的实现 2.协助法 3.强迫接触法（沟通改变态度理论） 4.角色扮演法
5
➢ 价值观是指一个人对周围的客观事 物的意义、重要性的总评价和总看 法。
6
二、价值观的形成： 一个人的价值观可以说从出生开
始，在家庭和社会的影响下，逐步形
成的。一个人所处的社会生产方式及 其经济地位对价值观的形成有决定性
的影响作用。
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三、价值观的功能： ✓ 价值观及其体系是决定人的的心理 基础 ； ✓ 价值观及其体系能支配和调节人的 一切社会行为。
1.工作满意度 2.工作投入 3.组织承诺
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1.工作满意度
• 工作满意度通常是指员工个人对工作的 态度； • 工作满意度通常被视为一个多维度的概 念； • 工作满意度是容易发生变化的； • 工作满意度会受到个体其它方面的满意 度的影响
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• 影响工作满意度的因素 洛克（E．Locke）通过对工作满
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• 影响态度的形成与改变的因素： 1．社会因素 2．团体因素 3．宣传因素 4．个性因素
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五、态度改变理论及方法
（一）学习理论 • 认为态度是个体后天习得的 • 最著名的是凯尔曼（H．Kelman）提出的 态度形成的三阶段理论 • 凯尔曼所提出的三个阶段：顺从阶段、 认同阶段和内化阶段
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组 织 行 为 学
1
标题添加
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前言
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2
第二篇个体行为
组织行为 的基础
个体行为
3
第五章 价值观、态度与行为
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第一节 价值观与行为
一、价值观的概念 ➢价值观是“社会成员用来评价行为、
事物以及各种可能的目标中选择自己合 意目标的准则” ➢价值观指的是一个人对自己、对他人、 对一种事物或一种现象的是与非、真与 假、善与恶、美与丑等进行评价时的标 准。
（二）平衡理论
• 社会心理学家海德（F．Heider）提出 的有关态度变化以及人际关系的理论 • 海德描述的P－O－X三角关系模式 • 海德认为个体P对X的态度受另一个体O 的影响 • 海德强调人际关系对认知平衡的影响 • 平衡理论忽视了态度改变的内在过程
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三、认知失调理论 • 态度的一致性研究 • 著名社会心理学家列昂·费斯廷格（Leon Festinger）提出了“认知失调理论”。 • 说明态度与行为之间的关系 • 个体被假设会自动地设法使认知失调的状 态降到最低程度
还是“以利为重的人” 人：是“封闭的落后人”，
还是“开放的现代人”
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第二节 态度与行为 一、态度的概念
态度是人对于某一对象以喜、恶、 爱、憎方式做出某种特定反应的内在倾 向，这个对象既可以是具体的物、人或 事，也可以是较抽象的概念或理论等。
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理解态度： • 态度是一种内在的心理倾向 • 具有价值判断的成分和感情色彩 • 具有一定的稳定性
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2．史（斯）布兰格的分类（六类型） （1）理性型 它以知识和真理为中心 （2）审美型 以外形协调和匀称为中心 （3）政治型 它以权力地位为中心 （4）社会型 以群体和他人为中心 （5）经济型 以有效和实惠为中心 （6）宗教型 以信仰为中心
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3．按照经营管理所追求的不同目标，西 方组织行为学家认为经营管理价值观可 分为以下三类
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六、态度的测量
主要测量：态度的方向 态度的深度
• 常采用的方法： ✓观察法 ✓自由反应法（投射法、语句完成法） ✓问卷法 ✓生理反应法
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➢测量态度时应注意： 一是所测量态度越具体，则所表达的态度 与实际行为关联越大。 二是环境因素和所处文化背景的规范，对 态度与行为间关系影响甚大。
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七、工作态度与工作绩效 ▪ 工作中最重要的态度种类
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二、态度的构成因素
1．认知成份
（基础）
2．情感成份
（核心）
3．意向成份：又称行为倾向 （外观）
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三、态度的特性
1．社会性
2．针对性
3．协调性
4．稳定性
5．两极性
6．间接性
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四、态度的形成和改变
态度的形成与改变是同一发展过 程不同的两个方面。
态度的形成强调某一态度的发生 发展，而它的改变则强调由旧的态度 改变为新的态度。二者相互联系，相 互衔接。
（1）最大利润价值观
（2）委托管理价值观
（3）工作生活——质量价值观
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企业社会责任感最主要表现在什么地方
Hale Waihona Puke 12调查显示 公众给企业社会责任感评分不及格
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全国人大常委会副委员长成思危
2007年01月29日 中国经济周刊 14
（二）我国企业经营管理价值观 我国企业经营管理价值观也经历了一
个发展变化的过程，大致也经历了三个 阶段：