银行IP对讲通讯系统

银行IP网络对讲系统技术方案书广州市峰火电子科技有限公司网络事业部2013-03-06目录1.项目概述 (3)1.1背景介绍 (3)1.2系统建设原则 (3)1.3系统建设目标 (4)2.系统技术解决方案 (5)2.1编制依据 (5)2.2设计原则 (5)2.3系统总体网络结构 (6)2.4监控中心主要设备组成 (8)2.5系统实现主要功能 (8)2.5.1功能 (8)2.6方案总结 (9)3.IPS呼叫平台 (11)3.1IPS系统优势 (11)3.2IPS系统构成 (12)1) IP对讲管理系统 (12)2) SP-8022-S型IP中心话务机 (13)3) ATM用对讲终端 (14)3.3IPS的系统容量 (15)3.3.1数据与配置 (15)3.3.2话务统计与分析 (15)3.4IPS的系统功能 (15)3.4.1数字时分交换和以太网交换 (16)3.4.2用户权限 (16)3.4.3系统级联 (16)3.4.4兼容现有监控系统系统功能 (16)3.4.5紧急电话 (16)3.4.6紧急呼叫 (16)3.4.7集中管理远程维护 (16)3.4.8回波抑制与自动增益控制 (17)3.4.9录音功能 (17)3.4.10会议功能 (17)3.4.11多种防护功能 (17)3.4.12无人站实现方式 (17)4.1售后服务承诺 (17)本公司提供7*24小时售后服务，全部销售的硬件出厂时均接受严格检测。

各个地区设有代理商提供上门维护服务。

对销售的产品当地都备有备用配件与备用设备，一旦某地设备出现故障可直接替换，不影响用户的正常使用。

(17)1.项目概述1.1背景介绍为了尽量利用网络平台，减少运行成本，方便银行监控中心与管辖内营业网点和ATM之间的联系，建设以IP网络为基础的网络语音对讲系统，随着业务的扩展IP语音系统可与现有的视频监控系统融为一体。

各地市联社营业网点和ATM机对讲终端可利用联社之间专用的数据传输网络，实现与全市乃至省辖区内所有对讲网点和各地市的监控中心对讲设备实现对讲。

对自助银行客户在使用ATM机中碰到的问题如：吞卡、错款、业务咨询、设备故障、加钞、紧急情况等呼叫业务以最快的速度响应和处理。

全面整合全省联社内部通讯系统提高内部通讯的安全性对有效提高银行社的服务质量起到很大的作用。

本次项目在各地市监控中心设置一套融合通讯对讲系统（以下简称IPS），配置中心对讲呼叫主机、IPS管理系统，IPS系统通过IP网络与各地市建立的IPS对讲服务器连接，实现全省辖区内所有营业网点和ATM对讲终端互联在一起，并把监控视频系统和传统的固定电话与移动通讯手机融合到这个巨大的网络中，组建一个以省为单位的银行内部通讯对讲系统。

实现通讯内外管理，提升银行系统之间紧密连接性提高工作效率和安全。

1.2系统建设原则本项目必须使用科学的方法来进行规划、设计与建设，以保证系统建设的成功。

主要包括以下原则：一、统一规划、统一部署针对IPS通信系统，充分考虑本系统与其他系统的关系，统一规划、设计、部署，避免短期行为，避免未来的投资浪费。

二、适合性原则“适合的才是最好的”，在系统规划、设计中始终坚持这个原则，避免系统建设的盲目性。

保证调度通信系统的可用性、好用性和可管理性。

三、前瞻性原则在进行系统设计时，规模上既考虑到当前的需求，又充分考虑到今后几年的需求；技术上要考虑到今后的发展趋势；应用上要考虑其他相关系统互联的要求。

四、经济性原则在方案设计和产品选型时，注重合理性和建设成本，降低系统建设成本；在系统规划设计时，考虑减少系统建成后的运维成本。

1.3系统建设目标结合银行系统的实际，采用先进的技术手段，制订一个比较科学、功能全面、实用、多级语音呼叫系统。

以市级联社为单位，对现有比较落后、零乱的语音网络系统进行整合、改造或重建，提高各地市联社营业网点的服务与业务水平。

合理利用资源整合银行现有监控系统与辖区内的ATM等需要安装对讲终端的相关视频监控图像与设备联动。

实现看听一体，省监控中心与各地市监控中心对讲互通，建立一个省对市，市对县的远程语音指挥调度系统。

2.系统技术解决方案2.1编制依据1.[YDN 065-1997] 《邮电部电话交换设备总技术规范书》邮电部 1997-12-12.[YDN034.1-1997]，《ISDN用户—网络接口规范第一部分：物理层技术规范》，邮电部，1997/12/013.[YDN034.2-1997]，《ISDN用户—网络接口规范第2部分:数据链路层技术规范》，邮电部，1997/12/014.[YDN034.3-1997]，《ISDN用户—网络接口规范第3部分:第三层基本呼叫控制技术规范》，邮电部，1997/12/015.[YDN034.4-1997]，《ISDN用户—网络接口规范第4部分:补充业务技术规范》，邮电部，1997/12/016.[YDN038-1997]，《国内No.7信令方式技术规范-综合业务数字网用户部分(ISUP)》，邮电部，1997/12/017.[YDN 069-1997]，《电话主叫识别信息传送及显示功能的技术要求和测试方法（暂行规定）》，信息产业部，2000/02/238.[GF001-9001]，《中国国内电话网NO.7信号方式技术规范及其补充规定》，邮电部，1997/12/019.[YD/T 1128-2001]《电话交换设备总技术规范书－补充件1》信息产业部2001/11/110.[YD/T 954-1998]《数字程控调度机技术要求和测试方法》邮电部 1998-07-0111.《程控电话交换设备安装工程验收规范》12.《SDH光缆系统工程采购设备技术规范》13.《基于SDH的多业务传送平台技术规范》14.《IPS调度通信系统产品介绍》2.2设计原则根据建设目标、系统性质的需求，我们首先确定按照以下原则进行设计：1.安全、可靠、稳定性原则系统的稳定性是指系统具有长期连续运行的能力，要求硬件、应用软件系统设计能够经受长时间运行的考验。

表现在本系统设计、实施中，安全、可靠性原则是通过以下手段实现：主要设备选型采用高性能、高可靠性产品；关键板件采用热备份方式；整个应用系统的设计、实施过程中严格按照我国通信指挥行业标准执行，以此来保证系统的安全、可靠、稳定性原则。

2.技术先进性原则基于整个系统的性能和将来的发展趋势的考虑，技术发展日新月异，保持一定的先进性，系统才能经受得起时间的考验，保证所采用的技术不会很快被淘汰。

在本系统中，先进性是指系统的总体架构先进、主机控制系统先进、采用计算机网络技术先进。

充分利用系统软件提供的功能为用户构架易用、易维护的操作平台，并且易于升级。

3.经济性原则在系统造价与技术先进性之间把握一个权衡关系，我们可以在保持系统基础技术先进性的同时，通过应用系统自主开发等手段，努力追求性能/价格比的最优，充分考虑系统的总体拥有成本(TCO)，使系统建设在一个比较高的技术水准之上，又降低用户的初期建设造价和后期维护成本。

在本项目中我们最大程度的提高系统性能，降低整套系统的产品价格，力求使其成为性价比最高的调度通信系统。

4.操作、维护简单性原则操作使用人员只需一些基本的知识，不需经过长时间、复杂的培训即可快速进行系统操作，在系统出现问题时，经过简单的技术处理，即可快速恢复，系统升级、维护简单。

本系统建立在图形化操作界面之上，只要操作人员熟悉Windows环境的操作，即可快速进行工作。

对整个系统我们提供完整的操作说明手册，并对用户的网管及相关人员进行严格的培训，以帮助用户快速掌握系统的使用、维护。

2.3系统总体网络结构根据IPS总体业务需求模式，在河南银行中采用我公司提供的“融合通讯对讲系统”（以下简称IPS系统）实现各地市ATM营业网点以及与行政办公通信互通等业务。

在此方案中采用每个地市设置一套IPS服务器，作为运行IPS系统的硬件平台。

可实现省监控中心与各地市之间的监控中心和管辖区域内的ATM及营业网点的通话。

省中心监控中心呼叫系统工作方式为省中心呼叫主机可以通过IPS用一键到位的方式呼叫覆盖区域的所有IP对讲用户，并可实现强插、强拆、紧急呼叫、组呼、会议等调度专有功能。

IPS通信系统组网方式如图所示：融合通讯对讲系统由IPS服务器、 IPS呼叫主机、ATM呼叫终端、等设备构成。

本次项目设置一套IPS服务器，放置于机房中，通过IP数据专网实现调度中心与各地市建立的IPS之间的通信；省监控中心IPS系统统一管理主控中心及各地市的IPS 服务器，用户对讲终端接入各自的IPS服务器，实现对固定电话的调度通信；，实现对语音网关、固定用户的数据设置、故障管理和远程维护等网管功能；数字录音仪通过接口与IPS后台连接，实现对主控中心和各地市的通话实时录音，以上共同构成省监控中心与各地市监控中心的对讲通信系统。

2.4监控中心主要设备组成⏹主要设备组成I PS服务器1套网管台计算机1台中心呼叫对讲主机若干 网络设备若干2.5系统实现主要功能2.5.1功能2.6方案总结⏹成熟稳定性IPS系统采用模块化设计、分布式控制技术，某一模块发生故障不影响其它模块的正常工作。

系统采用工业级64位微处理器，先进的时实多任务操作系统，达到设备可靠性高、运行稳定，抗强电/干扰及大话务量冲击的目的。

IPS系统内所有的公共板件均采用1＋1热备份，在故障情况下可自动切换。

同时用户接口板也可实现1＋1热备份，重要用户可采用此备份方案，既有效保证重点业务的可靠性又减少用户投资。

IPS系统监控中心提供接口热备份功能， /双E1口/单E1口＋单LAN口/单U口＋单LAN接口任意组合，不同路由至系统后台，任一接口或路由故障均能保证最低限度的调度通信。

●高可靠性IPS系统在EMC/EMI、散热、防尘设计，元器件达到绿色环保指标，通过《3C中国强制性产品认证》、《国军标环境测试和电磁兼容测试》，能够适应高温、粉尘、存在电子干扰等恶劣应用环境的长期使用，MTBF≥21年。

IPS系统的可用性为99.999%。

IPS系统的各种接口都有三级防雷防强电保护，以更好地适应雷雨地区和电气化区域的设备安全运用。

机箱机柜的工艺、电路板的布线等都经过了精心设计，使系统具备了较强的防电磁干扰能力，同时极大地降低了系统对外的电磁辐射。

系统在耐高温（散热、低功耗、选用耐高温器件）、抗噪声（实践检验）以及抗干扰等方面均作了有效的措施。

●可扩展性IPS系统交换网容量最大5000路，在本次工程中提供的IPS设备容量为500门内的，此次项目选用调度系统，对于以后扩容仍有大量的冗余容量，可通过在插箱内插入相应板件可方便快捷的将系统容量扩展，为用户业务量增加奠定了良好的基础。

另外为了适应未来业务发展，IPS系统采用平台化的设计理念，系统升级、业务扩展更加灵活，可以实现语音、数据、视频多种媒体信息的接入。