麦当劳的物流与供应链管理分析--资料
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麦当劳供应链分析SWOT分析优势:1.遵从年则物流合理化近距离原则,使得库存量最小2.采用供应链采购,麦当劳只需把自己的需求信息向供应商进行传递,由供应商根据需求信息预测需求量并进行生产计划和送货计划的制定,小批量多次补充货物劣势:只由一家供应商进行原料供应,缺乏竞争,不利于提高供应商的供应水平机遇:不断创新供应链管理方法,使麦当劳的供应链处于行业前沿,让供应链成为麦当劳成功的关键所在挑战:供应链理论与方法发展迅猛,若不能及时对现有优势供应链管理方法进行优化改进,易于被其他快餐连锁企业效仿甚至超越麦当劳供应链分析:1.采购管理麦当劳规定,各连锁加盟商所需的材料不能在市场上采购,必须由麦当劳分销处提供,分销中心的原材料由供应商提供。
麦当劳负责对材料进行质量监督,发现不合格材料立即返回至供应商。
2.供应商管理麦当劳要求供应商提供最好品质的材料,且谋求与供应商的双赢。
麦当劳对供应商要求严格,如果发现不合格材料,麦当劳会令其改正,若供应商不能再期限内更正,则停止其供应商资格。
尽管麦当劳要求苛刻,给供应商的生产带来了一定麻烦,但其看到了麦当劳是深具潜力的稳定客户,关系到自己的切身利益,也就接受了麦当劳的要求。
麦当劳的供应商都是老客户,双方在长期的合作中建立了互信互利的合作关系。
3.配送管理不断货是麦当劳的配送要求,为此,供应商建立了专有的物流中心。
其高质量的技术管理和新的分发资讯管理系统,为麦当劳的发展提供了强有力的后备支持。
4.一体化管理麦当劳的所有采购工作都是有与其合作的配送系统负责,麦当劳本身不涉及采购工作,而是负责管理所有供应商以及配送中心。
配销过程中牵涉了现金流、物流以及信息流三大部分。
麦当劳如果没有配送中心,光是物料的取得已十分困难,其过程包括本地供应商产品以及进口物料的整合、质检、储货(干货,冷藏品.冷冻品)、储备顺序、定单管理、载运送货,而后才是送到各中心并加工成为顾客手中的新鲜食品。
综合前面讲到的,可以勾画出麦当劳配销中心的角色包括以下几点:1.与各供应商确认定单2.进货排班与确认进货状况3.处理所有与物料取得所需的相关申请文件以及报关等必须程序4.确认所进货品达到麦当劳产品品质以及安全的标准5.仓储运输以及库存量管理6.与各分店中心确认定单7.发展并执行货运班表,运送质量兼具的产品到各中心分店8.各供应商以及中心分店的现金流管理9.如果遇到天灾人祸等紧急情况,执行紧急事故计划以及库存恢复方案配送的效率衡量标准:1.货运准时的效益(准时定义包括30分钟弹性空间)2.运送可靠性(运送产品品质正确且无损伤,不安全的状况)3.油耗的效益4.每次可运输的数量(以箱为单位计算)5.运送每一箱产品所需要的公里数,也就是路程设计的效益6.车辆的使用率7.领货效率.仓储效益8.存货状况麦当劳供应链启示1.认清主要业务,不盲目进行纵向一体化在固有的管理模式中,企业对原料的需求和对生产的控制需求使得企业常常采用纵向一体化模式,最后形成了一个无所不包的超级组织,虽然可以一定程度上推进企业的发展,但却存在着很大弊端,包括增加企业投资负担、迫使其特从事不擅长的业务活动从而带来风险、面对更多竞争对手等。
引言概述:麦当劳是全球最大的快餐连锁企业之一,其成功在于其高效的供应链管理系统。
本文旨在进一步深入分析麦当劳的供应链,探讨其具体实施方式以及其对麦当劳整体业务的影响。
通过对麦当劳供应链的分析,我们可以了解到麦当劳是如何保证产品质量、降低成本、提高运营效率以及满足不同地区市场需求的。
正文内容:1.供应链整体架构1.1麦当劳供应链的重要性1.2麦当劳供应链的整体架构1.3麦当劳供应链的主要合作伙伴2.供应链管理实施方式2.1供应链规划与需求预测2.2供应商选择与管理2.3产品品质管理2.4物流与配送管理2.5库存管理与仓储3.供应链的运作与协调3.1供应链的信息流3.2供应链的资金流3.3供应链的物流流3.4供应链的服务流3.5供应链的风险管理4.供应链的优势与挑战4.1供应链优势的体现4.2供应链管理面临的挑战4.3麦当劳如何应对供应链挑战5.麦当劳的供应链实践案例5.1麦当劳对供应商的要求5.2麦当劳的质量控制体系5.3麦当劳的物流与配送网络5.4麦当劳的运作效率改进5.5麦当劳的供应链可持续发展实践总结:通过对麦当劳的供应链的深入分析,我们发现其供应链管理的成功在于其卓越的规划与管理策略。
麦当劳的供应链整体架构合理,与供应商之间的紧密合作关系是其成功的关键。
麦当劳采取了多项措施来保证产品质量,包括严格的质量控制体系和物流配送网络的优化。
麦当劳还通过有效的库存管理和仓储系统来降低成本,并通过信息流、资金流、物流流和服务流的有效协调来提高运作效率。
麦当劳的供应链管理也面临着一些挑战,例如市场需求的快速变化和供应商的可持续性问题。
麦当劳通过不断改进和创新来应对这些挑战,以确保其供应链的可持续发展。
总体而言,麦当劳的供应链分析展示了一家成功的全球快餐连锁企业如何通过高效的供应链管理为其业务增长奠定基础。
麦当劳的供应链管理经验对其他企业提供了宝贵的启示,尤其是在如今市场竞争激烈的环境下,优化供应链管理是企业实现可持续发展的关键。
麦当劳订货物流管理教材介绍本文档旨在提供有关麦当劳订货物流管理的教材,旨在帮助读者了解麦当劳在物流管理方面的实践和策略。
麦当劳是全球著名的快餐连锁企业,其物流管理的有效性对于保持供应链的顺畅和满足消费者需求至关重要。
目录1.物流管理的重要性2.麦当劳的订货物流管理策略– 2.1 订货流程– 2.2 仓储和运输3.物流管理的挑战– 3.1 大规模供应链管理– 3.2 品质和食品安全控制– 3.3 环境可持续性4.麦当劳物流供应链的成功因素– 4.1 利用技术和数据分析– 4.2 合作伙伴关系管理5.结论1. 物流管理的重要性物流管理是指在供应链中合理安排和组织物品流动的过程。
对于餐饮行业来说,物流管理尤为重要,因为供应链的高效运作是顺利提供食品和服务的关键。
2. 麦当劳的订货物流管理策略麦当劳采用了一套高度系统化和流程化的订货物流管理策略,以确保产品供应的及时性和可靠性。
2.1 订货流程麦当劳的订货流程包括以下几个关键步骤:1.需求预测:麦当劳使用历史销售数据和市场趋势来预测不同产品的需求量。
2.订货规划:基于需求预测,麦当劳制定订货计划,并与供应商商讨采购细节。
3.订单生成:麦当劳根据订货计划生成订单,并将订单发送给供应商。
4.运输安排:麦当劳与物流合作伙伴共同安排运输事宜,确保供应商可以准时交货。
2.2 仓储和运输麦当劳通过建立自己的仓储中心和运输网络,以确保产品按时到达各个餐厅。
1.仓储管理:麦当劳的仓储中心负责存放和管理各种产品,确保货物的安全和质量。
2.运输管理:为了保证货物及时送达,麦当劳与运输公司建立了稳定的合作关系,从而提供高效的运输服务。
3. 物流管理的挑战尽管麦当劳的物流管理策略相当成功,但仍然面临着一些挑战。
3.1 大规模供应链管理作为全球领先的快餐连锁企业,麦当劳必须应对大规模供应链的挑战。
管理大量的供应商和分销中心,确保产品按时准确地供应到各个餐厅,需要高度的组织和协调能力。
麦当劳订货物流管理麦当劳是全球最知名的连锁快餐品牌之一,每天为数百万顾客提供美味的汉堡、薯条和其他美食。
然而,要保证每个餐厅供应充足的食材和原材料,麦当劳需要建立一个高效的订货物流管理系统。
本文将探讨麦当劳订货物流管理的重要性,以及该公司如何通过合理的采购、仓储和配送流程来实现供应链的优化。
一、供应链管理的重要性供应链管理是一种将原材料、制造、分销以及零售等各个环节连接起来的综合管理方法。
对于麦当劳这样的大型餐饮企业来说,供应链的高效管理是其业务成功的核心。
合理的订货物流管理可以帮助麦当劳实现以下几个方面的优势:1. 降低成本:通过减少库存、节约物流成本以及优化采购策略,麦当劳可以降低成本并提高盈利能力。
2. 提高供应稳定性:合理的订货物流管理可以保证麦当劳每个餐厅及时供应所需食材,确保产品质量和口感的一致性。
3. 响应市场需求:通过实时采购和快速配送,麦当劳可以更好地满足不同地区和消费者的需求,提高市场竞争力。
二、麦当劳的订货流程麦当劳的订货流程主要分为采购、仓储和配送三个环节。
1. 采购:麦当劳的采购部门负责与供应商进行合作,确保所采购的食材符合质量和卫生标准。
采购人员需要根据销售数据和预测需求,及时制定订单并与供应商进行沟通,确保货物到达的及时性和准确性。
2. 仓储:麦当劳在各个区域都设有中央仓库,将从供应商处收到的货物进行集中管理和分配。
仓库管理员需要负责对货物进行分类、存储和清点,并确保货物的安全和保鲜。
3. 配送:一旦货物准备好,麦当劳的配送团队将根据不同餐厅的需求,及时将货物送达目的地。
配送团队需要合理安排路线,确保货物能够按时送达,并注意货物的运输安全。
通过以上订货流程,麦当劳可以实现食材供应的高效、稳定和安全。
三、麦当劳的订货物流管理策略为了进一步优化订货物流管理,麦当劳采取了一系列策略来提高效率和效果。
1. 数据分析与预测:麦当劳利用大数据技术对销售数据进行分析,并结合市场趋势和消费者需求,预测需求量和品种。
麦当劳供应链分析报告摘要:本报告对麦当劳的供应链进行了深入分析,从原材料采购、生产制造、配送物流等多个环节进行了详细的研究和评估。
通过对供应链的梳理和分析,我们发现麦当劳在供应链管理方面取得了显著的成就,但也存在一些潜在的问题和可改进的空间。
本报告旨在为麦当劳提供有针对性的建议,从而进一步优化其供应链管理,提高运营效率和产品质量。
一、简介麦当劳(McDonald's)是全球最大的连锁快餐企业之一,其供应链管理对于确保餐厅的运营效率和产品质量至关重要。
麦当劳的供应链管理涉及多个环节,包括原材料采购、生产制造、配送物流等。
二、原材料采购麦当劳的供应链以原材料采购为起点。
通过与可靠的供应商建立合作关系,麦当劳能够确保所使用的食材符合其严格的质量和食品安全标准。
同时,麦当劳还注重可持续发展理念,在原材料采购过程中考虑环境和社会责任因素。
三、生产制造麦当劳的生产制造环节是供应链的核心。
麦当劳采用标准化的食品加工工艺,严格控制操作流程,从而确保产品的一致性和高质量。
同时,麦当劳还积极采用新技术和自动化设备来提高生产效率和降低成本。
四、配送物流配送物流是麦当劳供应链的关键环节之一。
麦当劳与专业物流服务商合作,建立了高效的配送网络,确保产品能够准时送达各个餐厅。
麦当劳还利用信息技术来优化配送路线和物流管理,提高配送效率和准确性。
五、质量管理麦当劳非常重视产品的质量和食品安全。
通过制定严格的质量标准和检测流程,麦当劳能够确保所供应的产品符合卫生和营养要求。
同时,麦当劳还定期进行供应商评估和产品抽检,以确保质量的持续改进和监控。
六、风险管理供应链管理中的风险管理对于麦当劳至关重要。
麦当劳通过建立风险评估和应对机制,能够及时识别和应对潜在的供应风险。
在供应链事件发生时,麦当劳能够快速反应并采取有效的应对措施,保障供应链的稳定性和可持续运营。
七、改进建议麦当劳在供应链管理方面已取得了显著的成就,但仍有一些潜在问题和改进空间。
麦当劳供应链价值分析麦当劳供应链价值分析1.引言1.1 背景介绍1.2 目的和目标2.供应链概述2.1 定义和重要性2.2 麦当劳供应链概述2.3 供应链管理的挑战3.供应链战略3.1 企业战略和供应链战略的对齐3.2 麦当劳供应链战略分析3.3 麦当劳供应链战略的优点和挑战4.供应链设计4.1 麦当劳供应链设计概述4.2 供应网络设计4.3 仓储和运输管理4.4 供应链合作伙伴选择5.供应链运作5.1 供应商管理5.2 订单管理和预测5.3 库存管理5.4 运输和配送6.供应链绩效评估6.1 关键绩效指标6.2 绩效评估方法6.3 麦当劳供应链绩效评估7.创新和持续改进7.1 创新的重要性7.2 麦当劳供应链的创新实践7.3 持续改进的方法8.麦当劳供应链的价值8.1 成本效益分析8.2 灵敏度分析8.3 麦当劳供应链的价值贡献附件:1.麦当劳供应链组织结构图2.供应链流程图3.关键绩效指标数据法律名词及注释:1.供应链:指企业在产品从原材料采购到产品销售的整个过程中,涉及到的各个环节和参与方之间的协调和合作。
2.供应链战略:企业在供应链管理中制定的长期和全局性的目标和行动计划。
3.供应网络设计:确定供应商、仓储设施、物流和运输网络的位置和布局。
4.库存管理:对企业在供应链中的各个环节和节点上的库存进行有效的规划和控制。
5.创新:指在供应链管理过程中引入新的理念、方法和技术等,以提升效率和竞争力。
6.持续改进:指通过持续地对供应链管理过程进行分析和改善,实现更好的业务绩效和效益。
M当劳物流供应链管理方案“麦当劳不仅仅是一家餐厅。
”麦当劳创始人雷·克洛克曾是一位奶昔机推销商,54岁开始了经营麦当劳的传奇事业。
50年后的今天,麦当劳已经在全球120多个国家拥有29,000多家餐厅,居全球知名品牌的前十位。
在这个群体力量的成功故事中,物流伴随“我就喜欢”的火热节奏行遍全球,在麦当劳品牌的成长中扮演了一个不可或缺的角色。
1990年,中国的第一家麦当劳餐厅在深圳开张。
就在许多人还没听过“物流”这个词的时候,麦当劳已将世界上最先进的物流模式带进了中国。
一整天的繁华喧嚣过后,来自麦当劳物流中心的大型白色冷藏车悄然泊在店门前,卸下货物后很快又开走。
尽管一切近在眼前,但很少有人能透过这个场景,窥视到麦当劳每天所需原料所经历的复杂旅程,这些产品究竟如何保持新鲜,又是怎样在整条冷链中实现平滑无隙的流转呢?麦当劳的土豆、面包和鸡块——高质量的需求在麦当劳的冷链物流中,质量永远是权重最大、被考虑最多的因素。
麦当劳重视品质的精神,在每一家餐厅开业之前便可见一斑。
餐厅选址完成之后,首要工作是在当地建立生产、供应、运输等一系列的网路系统,以确保餐厅得到高品质的原料供应。
无论何种产品,只要进入麦当劳的采购和物流链条,必须经过一系列严格的质量检查。
为了炸制出符合质量要求的薯条,麦当劳要求供应商提供的土豆要有较长的果型,芽眼不能太深,同时淀粉和糖份的含量必须控制在一定范围之内。
而且,麦当劳对薯条的规格都有量化的要求,长度为5英寸的要达到20%左右,3-5英寸的达到50%左右,3英寸以下的比例在20%-30%之间。
在面包生产过程中,麦当劳要求供应商在每个环节加强管理。
比如装面粉的桶必须有盖子,而且要有颜色,不能是白色的,以免意外破损时碎屑混入面粉,而不易分辨;各工序间运输一律使用不锈钢筐,以防杂物碎片进入食品中。
早在1990年麦当劳进入中国时,一种名为HACCP的程序就被采用,面包被送入麦当劳餐厅之前的最后一道工序,就是把包装好的面包经过金属探测器的检查,一旦面包含有小小的金属类物质,探测器就会发出警报。
麦当劳供应链价值分析1. 引言1. 背景介绍:麦当劳是全球最大的快餐连锁企业之一,其成功离不开高效稳定的供应链管理。
2. 目的和范围:本文旨在对麦当劳供应链进行深入分析,并评估其所创造的价值。
2. 需求规划与预测1. 市场需求研究:通过市场调查、消费者反馈等方式了解顾客口味偏好及变化趋势。
2. 销售数据分析:根据历史销售数据以及季节性因素来制定合理且准确地产品需求计划。
3. 订单处理与物流配送1.订单接收与确认: 接收并核实各个门店提交上来得订货单, 确认数量和商品种类是否正确.2.库存管理: 根据已有订单信息确定需要采购或生产哪些商品, 并安排相应资源满足这些要求.3.运输协调: 安排适宜车辆将完成加工包装后得食品从仓储中心发往每一个门店.4 . 生产过程控制1.原材料采购: 与供应商建立长期合作关系, 确保稳定的物资来源.2.生产计划制定: 根据订单需求和库存情况,确定每个门店所需要的产品种类及数量,并安排相应得加工流程。
3. 质量控制:严格按照麦当劳标准进行食品质检,确保所有产品符合卫生、营养等要求。
5 . 成本管理1.成本核算方法:通过对各项费用(如原材料、人力资源)进行详细分析来计算整体运营成本。
2. 成本优化策略:寻找降低成本并提高效率的途径,例如改进供应链网络布局或引入新技术设备。
6 . 风险管理1.灾害风险防范 : 做好自然灾害预警机制 , 并在可能发生之前做出有效响应 .BoM (Bill of Material) 的设计:在不同地区使用不同配方以满足消费者口味差异时,及时更新 BoM 设计.7 . 创新与可持续性发展新技术引入 : 引进先进科学技术 , 如物联网、大数据分析等, 提高供应链的可见性和效率.环境保护措施 : 采取节能减排策略,推动绿色包装及再生资源利用。
8 . 结论麦当劳通过优化供应链管理实现了以下价值创造:1. 准确预测市场需求并满足顾客期待。
2.提升产品质量与安全标准。
麦当劳的物流与供应链管理分析中国经济的持续增长直接带动了餐饮业的高速发展,中国餐饮业已连续十几年保持两位数的高速增长。
但是与此同时,市场竞争也更加激烈,竞争焦点开始由品种向品牌,由数量向质量,由单店经营向规模经营、连锁经营的方向转化。
企业要在市场中占据一定的地位必须加强创新力度和文化品牌内涵,进一步突出特色经营。
加强创新、树立品牌、注重营销成为广大餐饮企业面临的重要课题。
作为世界五百强企业的麦当劳餐厅为我们提供了一个很好的榜样。
在麦当劳餐厅,巨无霸超值套餐常常能吸引很多食客的胃口。
那松软的面包、喷香的牛肉、松脆爽口的生菜令食者开怀,但是很少有人知道他们手中的生菜在它一生中经历过几次浇水、施肥?用过什么牌子的多少克的农药?牛肉自被屠宰到做成汉堡每分钟的温度是多少?松软的面包有多少个孔眼、孔眼的密度又是多大呢……这些问题或许普通的消费者并不关心。
但问题背后却是麦当劳成长为全球商界“巨无霸”秘密所在。
在风靡世界的“M黄金拱门”背后究竟隐藏着怎样的管理哲学和成功之道?5月19日,麦当劳启动“汉堡开门”计划,对媒体开放生产工厂和餐厅厨房,我们得以一探究竟。
“麦当劳不仅仅是一家餐厅”,这是麦当劳经营理念的精髓所在。
餐厅的后面是全面、完善、强大的支援系统的配合。
雷·克洛克深刻认识到这一点,1955年,当这位前美国奶昔机推销商和麦当劳兄弟合作开出第一家麦当劳加盟连锁店时,就立志让自己的餐厅不同一般。
这位来自芝加哥的批发商独具慧眼,非常看好麦当劳和特许经营,他于1961年买下了麦当劳的商标权,成为麦当劳的真正主人,并将“品质、服务、清洁和物有所值”作为麦当劳的经营哲学。
以汉堡中的生菜为例,本来农产品从地里生长出来就可能带有很多不明污染源,但麦当劳从作物种下去的那天起就进行全程监控,将这种污染降至最低。
首先在种植地的选取上,就大有讲究,所有种植地周边一公里内必须无工业“三废”污染源,无养殖场、化工厂、矿山、医院、垃圾场,与生活区的隔离须超过20米,土壤和水中的重金属和微生物不能超过国家绿A标准。
种植过程则严格遵循GAP(良好田间管理)和适用于宇航员食品安全的HACCP (危机分析关键控制点系统),对农药的使用有严格的规定,对使用农药名称、生产厂家、喷施浓度、次数、停药期都有明确规定和记录。
如果工厂在原料接收时发现异物和农残超标时,立即退货。
在麦当劳的《全面供应链管理》手册中,规定从源头步骤选土开始,详细记录地段和土壤的资料,其后每一环节——养土、选种、播种、种植、灌溉、施肥、防虫也一一详细记录,再加上完善的产品回收计划,包括定期模拟测试,万一有问题发生,可用最短的时间有效找到每一片菜的来源并及时解决。
在生菜的生产工厂,则实行的是药品企业的苛刻要求——GMP(良好生产规范)。
在麦当劳的生菜供应商——上海莱迪士食品公司,进入车间之前,记者被要求穿上棉袄、消过毒的工作服和雨靴,戴上头套、口罩,就像是即将进入手术室的外科医生一般,然后洗手,再进入一个小屋接受风淋(全身被风吹),最后进入一个消毒池,这些之后才能够真正进入车间。
汉堡中的牛肉同样要经过层层把关才能进入餐厅,从被屠宰那刻起,每一批牛肉都有一个温度记录仪,全程记录每分钟的温度,新鲜牛肉立即会在零下18摄氏度时被冷冻,在整个物流过程中全程保鲜,为了防止在装卸货时温度变化,麦当劳的物流配送中心在冷餐库和冷冻库外面,都有一个预冷间,作为收货和装货时的温度缓冲区。
预冷间设计了专用卸货平台,使运输车在装卸货物时能恰好封住对外开放的门,从而隔离外界温度和灰尘。
对温度的苛求同样体现在烹调环节上,麦当劳的每个产品都有电脑严格控制制作温度。
例如,69摄氏度是国际权威的牛肉烹调安全温度标准,麦当劳设定这一温度,确保牛肉被彻底地加热到这个温度,以达到肉质安全,同时也锁住肉汁和营养。
而在牛肉的加工车间,工人在7-10摄氏度的环境下工作,每隔半小时洗一次手,在这些用巨大铁门相互隔开的车间里,牛肉饼要经过40多项控制指标和检测,只要有1.5毫米的金属混杂其中,就会立即被金属探测器检出并剔除。
经过层层“磨难”,牛肉、生菜和面包才能全部汇集到麦当劳餐厅,被服务员做成汉堡。
握手协议。
要说到麦当劳的成功,供应商功不可没。
麦当劳从原料到粗加工到物流配送都是由其供应商完成的,从这个方面来说,麦当劳“仅仅是个餐厅”。
麦当劳和供应商的关系,也是世界上最奇怪的“关系”。
虽然大部分事情都由供应商完成,但麦当劳对供应商的影响和渗透却胜过企业自身,麦当劳有一套全球统一的产品品质规范和要求,供应商的每个生产和运输环节都一丝不苟地按照麦当劳的要求完成,分毫不差,但这一切都没有一份协议书。
麦当劳和供应商的所有商务往来,从来不签协议,只以双方握手作为标志。
这在一般企业看来,简直是不可思议的事情。
然而在麦当劳,这却是沿袭多年的惯例。
当谈到这些时,上海华联麦当劳有限公司总经理陈清慧显得很自豪,她说:“我们相互之间依靠的是诚信,我们选择供应商第一位的要求是诚信,所以往往都是多年的合作伙伴。
”福喜和莱迪士均为美国OSI公司在华的独资企业,它与麦当劳的合作始于1955年,即麦当劳第一家餐厅开业之时,可谓是和麦当劳共同成长。
同样,麦当劳的面包提供商也是从1955年起就为麦当劳服务;麦当劳的全球物流公司首次与麦当劳合作始于1974年;中国的很多供应商从麦当劳在深圳开第一家店时便与其合作。
1990年,麦当劳在深圳开设了中国第一家店,然而早在1983年,麦当劳系统的供应商已经先期进入,在中国开设工厂和农场,包括薯条、牛肉、鸡肉、鱼肉、苹果、菠萝、奶制品等,为麦当劳开业作准备,可谓用心良苦。
麦当劳的经营理念为“3S主义”,即简单化(simplification)、标准化(standardization)、专业化(special-ization),这种标准化除了体现在食品加工上以外,麦当劳还有专用的餐厅厨房设备供应商、餐厅桌椅供应商、冷气设备和制冰机器供应商、专用招牌供应商等等,他们都应麦当劳的要求在中国设厂。
Waster扔掉如果没有在麦当劳餐厅厨房的现场观感,恐怕难以想象,注重细节的麦当劳竟会如此浪费,在厨房的垃圾桶里,扔掉的全是刚出炉不久的完好的麦乐鸡、麦鸡翅。
生菜如果放在调理台上2小时未用,扔掉;鸡翅出炉后常温保持30分钟未售出,扔掉;麦乐鸡出炉后30分钟未售出,扔掉……要知道,他们刚出炉的时候并不是次品。
对此,麦当劳的产品经理的解释是,经过他们的评测,这些产品过了规定时间虽然安全上没问题,但是已经开始失去它最好的风味了,为了保持麦当劳一以贯之的口味,他们必须丢弃。
如此严苛的要求对麦当劳的流程管理是个极高的考验,在每个麦当劳餐厅的厨房里,都有个巨大的钟,这个钟有内外两圈时间,内圈是正常的时间,而外圈则是各种产品规定的丢弃时间,当一组麦乐鸡在下午4点被摆上服务员身后的货柜的时候,就会有一个有颜色的时间牌放在它后面,到了这个时间牌规定的点如果该组麦乐鸡没有卖出去,那它们的下一个地点将是垃圾桶。
而缺货也是不允许的,从顾客开始点餐到最后将所有餐点交到顾客手中,这段时间要求在60秒之内完成。
从60秒到30分钟,这高难度的动作每天每时每刻都要在麦当劳上演。
所以,厨师们要对各个时段的各种产品的需求量有一个明确的判断,才既不会造成缺货又不至于大量浪费。
而这个对顾客流量和口味的精确分析,麦当劳有一套多年研制的系统在背后支撑。
所以,麦当劳餐厅的每个环节都可用精确的数字来定义,鸡翅炸6分钟、牛肉饼煎制时,38秒起,一秒不多一秒不少,全由电脑来控制,一旦完成,你想返锅再炸,电脑已经锁定,不给丝毫机会。
包括洗手,这是麦当劳员工一天频繁进行着的动作,麦当劳的餐厅经理在狭窄而热闹的厨房示范这个动作时,认真地说,“洗手整个过程要求20秒。
”通过对麦当劳的成功管理的分析,我们不难发现,成功的连锁餐饮企业应该具有以下的特质:首先,餐饮企业在注重特色经营的基础上,更加注重菜品质量、就餐环境和管理服务水平逐步的改善和提高。
在保持出品不断创新的基础上,厨房餐厅更趋现代化,服务更趋规模化,菜品质量更趋标准化,管理更趋科学化。
同时企业科技含量不断增加,计算机管理、网络促销更加普及,由重品种、重低价向重品牌、重质量方向转变,从价格品种竞争为主向品牌文化竞争转化。
其次,管理与人才的作用更加突出。
只有技术优势已难以形成企业竞争与发展的保证,必须加强现代管理知识与管理手段的应用,加强人员素质水平的提高,才能更好地推动行业与企业的持续性发展。
连锁经营被作为壮大企业实力、提升企业品牌优势的重要手段在餐饮行业很快流行开来,并形成了一定的规模。
老字号企业和名店、特色店积极推广直营和特许连锁,成为行业连锁发展的骨干力量。
一大批连锁企业在努力探索、大胆实践和积累完善中发展壮大。
相信随着餐饮连锁经营模式在实践中不断摸索和发展,该模式必将日趋成熟与完善,连锁经营将成为未来餐饮的业主要经营方式。
当餐饮企业连锁化的规模初步建立,管理方面的问题便陆续暴露出来,这些问题如果不能很好地解决,餐饮企业的经营将会遇到很大风险。
1.滞后管理导致管理疲于应付。
企业创始人往往在起步阶段做得很辛苦,很多事情亲力亲为,从而保证了起步阶段的成功。
当企业上到一定的规模,企业的管理者不得不四处奔波处理各个店经营遇到的棘手问题。
其工作量、操劳程度比以往更甚。
更有甚者,企业的老板扮演的是一个救火队员的角色,哪里有事就在哪里出现。
这样的滞后管理状态对企业发展是很不利的,激烈的竞争不允许企业犯错误,而且,很多代价也是付不起的。
如何足不出户就可以做到预先管理,如何了解各个门店的经营状况将是一个迫切需要解决的问题。
2.组织机构臃肿导致效率低下。
企业大了之后,很容易犯大企业病。
严重的大企业病会导致企业成本居高不下,市场反应缓慢,竞争力减弱。
预防这样的大企业病需要形成积极向上的企业文化,将各个岗位员工的个人发展和企业的发展有机结合起来,并通过现代化的管理手段使岗位分工清晰,责权利分明,并将考核机制往企业想得到的结果上去引导。
当一个企业发展到一定的规模,这样精细化的管理及考核如果没有一套符合餐饮行业的信息化管理系统是很难做到的。
凭经验、感觉或者任人唯亲都会使企业发展受到限制。
3.沟通不畅导致执行力欠佳、监管不力。
传统的单店管理方法和手段管理那些看得到的、可以随时亲临现场的餐厅没有问题,因为管理者可以现场指挥,并根据经验指出经营管理方面的不足。
但是在企业进入连锁发展阶段,对每个店面无法现场了解经营细节,进而发现潜在的问题。
因此当企业连锁化经营之后,沟通、执行力、督导能力的保持就非常重要。
现行的方法是管理者将身边培训过的、信任的、有能力的人派出去,但这样的做法还是远不能解决问题,一方面这样的人员太少,捉襟见肘,另一方面效果也远不及期望。