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销售七步曲：你今天做了吗？
1.笑口常开财神来
——每天上班保持灿烂迷人的笑容，展现自己独特的个人魅力。
2.任务细化步步近
——店助每天把任务细化分到每个同事身上，不时通报完成情况，鼓舞士气
3.配合默契眼传情
——眼睛是心灵的窗户，要懂得用眼神告诉同事你要怎么做，同时也要懂得用眼神去欣赏、赞美、仰慕顾客。
4.缠功到位三把拉
——很多顾客既然选择来珠宝柜台，一般都是有钱之人，就看你能不能留住顾客，多用肢体语言留住顾客，不管买与买，留下来聊下天也好，留个名片做个朋友。
5.氛围轻松多赞美
——不要一味的谈论货品，可以谈点家常、流行资讯、社会新闻等，遇到不同性格不同地域的顾客要懂得用不同的方法去接近打开顾客的心。
（如：嫁给湖北人很好，因为很多湖北男人都会下厨烧得以手好菜。
）
6.多动脑筋冲任务
——1+3+4连带销售服务，多留意身边的顾客，多沟通发个温馨提示信息或关心一句。
开发自己的顾客群并重点跟进。
（由店助督促检查）
7.全线贯穿狠、准、快、
——销售要狠，多推荐高价位、非素货品，准确了解顾客的购买能力与购买需求，当顾客表现出喜欢的时候，要快速的促成生意再接着推荐下一单。
后期：对自己所接待过的顾客进行筛选，重点跟进有潜力顾客，并保持短信沟通。
持之以恒。
服装销售七部曲有哪些？服装销售七步曲：（1）等待顾客（2）迎接顾客（3）了解需求（4）推荐商品（5）达成交易（6）推荐关联产品（7）欢送顾客第一步：等待顾客：正确的姿势：面带微笑，不要有厌恶的表情，保持目光接触，不要盯着顾客看，会使顾客紧张，不要聚在一起聊天，否则使顾客远离正确的位置：不要挡住顾客看商品，不要挡住通道正确的工作：保持忙碌,清洁、整理、派发广告传单、检查商品陈列、价格牌，营造销售氛围。
第二步：迎接顾客：欢迎顾客：初步接触“您好，欢迎光临！”（问好式）“您好！我能帮到你什么忙吗？”（问好式）“您好，您正在看的是本周刚到的的最新产品。
”（插入式）“您可以慢慢看，有需要请随时叫我。
”（放任式）“小姐，您的脸型和发式很配，看得出您很有鉴赏力！”（迂回式）第三步：了解需求确认顾客购买需求1、顾客可能会主动告诉你他/她的需求2、运用委婉的语气询问顾客的需求：封闭式提问：快速锁定顾客需求例：“小姐，您好！请问你喜欢**还是**”开放式提问：涉及敏感问题，如价格。
例：“小姐，您好！请问你需要一款什么样衣服？”确认顾客购买需求3、运用商品提示技巧，观察顾客反应，判断顾客需求介绍商品情况、介绍商品行情、引用例证介绍第四步：推荐商品：商品推荐原则：（1）从顾客角度考虑，为顾客着想；（2）让商品说话，实事求是；（3）认真倾听。
商品对比法：单一推介一款往往缺乏说服力，可结合两种进行比较，通过比较突出要推介的商品。
顾客试穿：（1）给顾客式穿产品；（2）如有需要，为顾客试穿第二、第三款。
处理异议：（1）抱欢迎的积极态度；（2）不要与顾客争辩；（3）找出顾客误会和反对的真正原因；掌握购买信号的技巧语言信号：反复询问某一优点/缺点、要求打折、询问有无赠品、询问有关售后服务问题、询问有关附款方式问题。
行为信号：兴奋、点头、不再发问若有所思、再次翻阅产品标牌说明、爱不释手、查看商品瑕疵、征求同伴的意见；第五步：达成交易（1）再次跟顾客确定款式、规格（2）在明确顾客购买意向后，给顾客开购货单（3）告知顾客付款方式，引导顾客付款。
销售七步曲：第一步：接近顾客目的：通过正确的打招呼和接近顾客，使顾客愿意停留在店里。
1、打招呼●表情（自信、微笑）●目光（亲切、柔和、眼神交流）●姿态（面对顾客、迎向顾客）●语言（亲切、自然）2、观察 /接近顾客时机：当顾客无明确目标、四处张望时当顾客停下、目光注视某件产品时当顾客用手触摸某件产品时当顾客与你目光相对时●机会：顾客没有清楚说出想要解决的问题，或减少不满的渴望。
●需要：顾客想要解决问题的愿望，会使用“需要言词”来表达自己的需要，如“我需要, ”、“我正在找一个解决 , 的办法” 、“我想要,”、“, 对我很重要” 、“我对 , 有兴趣” 、“你这里是否有 , ”等,将“机会”转化为顾客的“需要”的言词：用“是不是”、“想不想”、“您是想看看 /了解 , 吗？”等问句来转换第二步：发现并确定需要1、发现需要目的：通过正确询问，在最短的时间表内诱导顾客说出需要。
● 赞美的目的：使人愉悦心情、拉近距离赞美要做到：真诚——发自内心，而不是奉承具体——赞美对方具体的事实赞美时——目光注视着顾客赞美时可以先观察顾客的外表、服饰、气质、皮肤、身材、鞋、包或任何其他值得赞美的地方● 询问A、开放式——面对爱交谈的顾客，或你希望顾客畅所欲言时作用：收集顾客资料（顾客的情况、环境）、发掘需要、鼓励顾客详细说明他的需求。
举例：先生您好，请问我能帮到您吗？开放式询问言词：谁、什么、哪里、什么时候、为什么、如何B、限制式——面对沉默寡言的顾客，或你希望顾客回答“是”或“不是” ，或根据范围作答。
作用：让回答限制于“是或否” 、“在你提供的答案中做选择”“量化的事实”限制式询问言词：是不是、有没有、或是、哪一个举例：先生您是不是经常喝红酒？获得有关顾客情况、环境、需要的具体资料：您平时喜欢喝那种红酒？有没有兴趣尝试下我们意大利原装进口的 ** 品牌的红酒。
澄清顾客所说的，建立正确的理解：“您的意思想找一款 ** 口感的红酒，对吗？”“您的意思想找一款** 价位的红酒，对吗？”帮顾客引导到需要的结论上：“改变 , 对您是否很重要？”——特别是顾客没有使用需要言词时。
依兰专卖店/专柜顾客服务标准(服务七步曲)迎宾——产品介绍——试衣——附加推销——收银——建立顾客档案——告别第一步：迎宾1、形体语言：微笑，目光接触，点头示意2、迎宾语：时间问候语 + 欢迎光临ELANIE3、注意与客人的空间距离在一米五左右；4、口诀：有样貌的夸样貌，没样貌的夸身材，没身材夸气质，什么都没有夸细节……赞美重在真诚，懂得扬长避短，语言要有针对性。
第二步：产品介绍（游戏：留客10分钟）1、客人消费心理的七个变化：浏览——兴趣——联想——比较——信任——决定——购买2、针对这七个变化的服务技巧：客人在浏览时不要施加压力；客人对服装产生兴趣时，服务要即时；接下来用语言进行引导当客人比较时，就要对对手了如指掌才能说明要使客人信任你，就要学会说NO3、三步曲：了解需求——示衣——介绍产品（FAB）商机——就是找到客人的需求，再抓住时机进行推销学会问，并且用敞开式的问，尽可能让客人的回答为“是”或“不是”善用ABC法则，学会借力，达到四两拔千斤的效果跟客人寒暄3分钟以上，主动展示产品给客人看，鼓励客人触摸我们的产品FAB：F——Feature 产品的特性A——Advantagge 从产品的特性引发出的优点B——Benefit 客人从优点得到的好处如：这件衣服是纯棉的，很柔软，穿起来特别舒服有针对性的推介产品，避免销售语言的单一和沉闷第三步：试衣1、六步曲：指引——解扣——敲门——挂衣——清点——提醒关门2、两要点：A、备货——在顾客试衣期间，最好备两套以上服饰，力求在顾客可接受的时间内把顾客打扮得更接近完美。
B、照顾好顾客的同伴，用我们的服务争取对服饰的认同3、可主动提出修改的服务，给予有关的建议，并告知修改后时间4、两把刷子的使用：认同和赞美5、试穿后，核对货品件数6、提供无微不至的服务，令我们的顾客有尊贵的感觉，提高成交率又防盗第四步：附加推销1、推介时间：试衣前、试衣期间、收银过程（在前面没做到位时）2、在客人试衣时，应备用其他类似搭配或上下搭配或配件附加推销；3、也可在收银后推荐畅销品或新货4、增加销售额，完美的搭配可以提高成交率5、注意：每次推荐商品不可超过两项，强迫或推荐过多，会引起客人反感第五步：收银八步曲：指引——交接——问候——双手接货品——唱收唱付——附加推销——赞同——售后服务1、唱收唱付时要确认货品的件数和总值，并提醒顾客检验货品；2、接递货品、单据、现金均要用双手，并保持微笑和一定的目光接触3、包装要仔细，让客人觉得物有所值。
销售七步曲加素转非演练心得
1、发自内心的喜欢非素类产品。
2、不要强硬推销，要懂得迂回前进。
3、从年轻人着手推销。
4、选择款式的价位要比黄金低一点点。
5、首先稳住顾客，不要太急躁。
6、进行情感沟通。
(二)素金转非素的心态
1、无论顾客买什么，一定要做素转非
探听需求、赞美铺垫等等，一定要进行情感沟通，告诉他为什么要购买
非素产品。
2、无论是否成功，做到胜不骄、败不馁
能成就成，成不了也无所谓，能做一单是一单。
3、目标很简单，10组顾客成功一单
其实素转非就是销售五步法引申，而外加上非素类介绍，加上足够的情感沟通，将情感线做到极致。
适当根据顾客的需求和目的，推出非素类产品。
做素转非的时候一定不要强买强卖，而是很自然的。
第一步：接近顾客目的：通过正确的打招呼和接近顾客，使顾客愿意停留在店里。
1、打招呼●表情（自信、微笑）●目光（亲切、柔和、眼神交流）●姿态（面对顾客、迎向顾客）●语言（亲切、自然）2、观察/接近顾客●时机：当顾客无明确目标、四处张望时当顾客停下、目光注视某件产品时当顾客用手触摸某件产品时当顾客与你目光相对时●机会：顾客没有清楚说出想要解决的问题，或减少不满的渴望。
●需要：顾客想要解决问题的愿望，会使用“需要言词”来表达自己的需要，如“我需要…”、“我正在找一个解决…的办法”、“我想要…”、“…对我很重要”、“我对…有兴趣”、“你这里是否有…”等…将“机会”转化为顾客的“需要”的言词：用“是不是”、“想不想”、“您是想看看/了解…吗？”等问句来转换第二步：发现并确定需要1、发现需要目的：通过正确询问，在最短的时间表内诱导顾客说出需要。
●赞美的目的：使人愉悦心情、拉近距离赞美要做到：真诚——发自内心，而不是奉承具体——赞美对方具体的事实赞美时——目光注视着顾客赞美时可以先观察顾客的外表、服饰、气质、皮肤、身材、鞋、包或任何其他值得赞美的地方●询问A、开放式——面对爱交谈的顾客，或你希望顾客畅所欲言时作用：收集顾客资料（顾客的情况、环境）、发掘需要、鼓励顾客详细说明他的需求。
举例：先生您好，请问我能帮到您吗？开放式询问言词：谁、什么、哪里、什么时候、为什么、如何B、限制式——面对沉默寡言的顾客，或你希望顾客回答“是”或“不是”，或根据范围作答。
作用：让回答限制于“是或否”、“在你提供的答案中做选择”“量化的事实”限制式询问言词：是不是、有没有、或是、哪一个举例：先生您是不是经常喝红酒？获得有关顾客情况、环境、需要的具体资料：您平时喜欢喝那种红酒？有没有兴趣尝试下我们意大利原装进口的**品牌的红酒。
澄清顾客所说的，建立正确的理解：“您的意思想找一款**口感的红酒，对吗？”“您的意思想找一款**价位的红酒，对吗？”帮顾客引导到需要的结论上：“改变…对您是否很重要？”——特别是顾客没有使用需要言词时。
销售服务七步曲顾客服务课程（销售七步曲）1、亲切的招呼A.一次迎宾（门迎）目光、笑容、迎宾语（语音、速）、手势、站姿迎宾语：时间问候语+推广语推广用语：单款货品的介绍、推广活动的介绍B.二次迎宾（店内迎宾）目光、推广用语、手势目的：吸引注意、尊重顾客、拉近距离。
1．1 迎宾迎宾标准表情：“微笑服务”，八颗牙齿，做到表里如一，真诚，发自内心的微笑。
姿势：收腹挺胸、双脚不得叉开，不得弯膝或抖动，身体不可扭斜，头不可歪斜或高仰。
双手自然下垂。
距离：”三米规则”顾客在距离自己三米的距离处就应主动上前打招呼。
音量：适当的、声调柔和、诚恳、心平气和、沉着肯定。
1．２留意顾客需要顾客购买信号注视商品、以手触摸商品、寻找商品时与同伴商量、放下手中物品匆匆入店四处寻找、仔细打量或在自己身上比试。
1．3 发问发问的技巧—缩小顾客的选择范围，尽可能用最快的速度知道顾客的需要，发问的原则：选择性的问题，连续发问不要超过三个，否则会引起顾客的反感。
２、货品介绍介绍货品的方法：FAB推销法、用数字说话。
利用FAB进行销售，FAB：由货品的面料、款式设计、颜色、剪裁工艺、价格等因素带来，流行的信息及货品售卖情况成为推销的内容。
F：特性A：优点B：好处。
３、鼓励试穿激发试穿的欲望—赞美：赞美必须真诚、赞美要具体到点、赞美要适度，不可过于夸张。
４、试衣服务试衣的步骤：确定客人穿衣尺寸；引导客人到试衣间；试衣；试衣后服务。
顾客异议处理：接受、认同和赞美；同意和补偿处理法；忽视法；以退为进。
5、附加推销建议及介绍类似的搭配。
介绍新货介绍畅销产品建议提供容易搭配的推广期货品根据促销要求６、安排付款使用邀请式手势邀请客人到收款处交款。
给予客人目光接触及保持微笑。
收银员清晰准确告诉顾客尺码、颜色和件数及金额。
双手接款“唱收唱付”，并与客人核对。
再次做附加推销，重视货品的包装。
（不要忽视每个细节）７、送宾将商品交与顾客时，由衷的说“谢谢”，要将顾客送到店门口，并亲切、有礼貌的目送顾客离去。
销售七步曲：第一步：接近顾客目的：通过正确的打招呼和接近顾客，使顾客愿意停留在店里。
1、打招呼●表情（自信、微笑）●目光（亲切、柔和、眼神交流）●姿态（面对顾客、迎向顾客）●语言（亲切、自然）2、观察/接近顾客●时机：当顾客无明确目标、四处张望时当顾客停下、目光注视某件产品时当顾客用手触摸某件产品时当顾客与你目光相对时●机会：顾客没有清楚说出想要解决的问题，或减少不满的渴望。
●需要：顾客想要解决问题的愿望，会使用“需要言词”来表达自己的需要，如“我需要…”、“我正在找一个解决…的办法”、“我想要…”、“…对我很重要”、“我对…有兴趣”、“你这里是否有…”等…将“机会”转化为顾客的“需要”的言词：用“是不是”、“想不想”、“您是想看看/了解…吗？”等问句来转换第二步：发现并确定需要1、发现需要目的：通过正确询问，在最短的时间表内诱导顾客说出需要。
●赞美的目的：使人愉悦心情、拉近距离赞美要做到：真诚——发自内心，而不是奉承具体——赞美对方具体的事实赞美时——目光注视着顾客赞美时可以先观察顾客的外表、服饰、气质、皮肤、身材、鞋、包或任何其他值得赞美的地方●询问A、开放式——面对爱交谈的顾客，或你希望顾客畅所欲言时作用：收集顾客资料（顾客的情况、环境）、发掘需要、鼓励顾客详细说明他的需求。
举例：先生您好，请问我能帮到您吗？开放式询问言词：谁、什么、哪里、什么时候、为什么、如何B、限制式——面对沉默寡言的顾客，或你希望顾客回答“是”或“不是”，或根据范围作答。
作用：让回答限制于“是或否”、“在你提供的答案中做选择”“量化的事实”限制式询问言词：是不是、有没有、或是、哪一个举例：先生您是不是经常喝红酒？获得有关顾客情况、环境、需要的具体资料：您平时喜欢喝那种红酒？有没有兴趣尝试下我们意大利原装进口的**品牌的红酒。
澄清顾客所说的，建立正确的理解：“您的意思想找一款**口感的红酒，对吗？”“您的意思想找一款**价位的红酒，对吗？”帮顾客引导到需要的结论上：“改变…对您是否很重要？”——特别是顾客没有使用需要言词时。
销售七步曲：第一步：接近顾客目的：通过正确的打招呼和接近顾客，使顾客愿意停留在店里。
1、打招呼●表情（自信、微笑）●目光（亲切、柔和、眼神交流）●姿态（面对顾客、迎向顾客）●语言（亲切、自然）2、观察/接近顾客●时机：当顾客无明确目标、四处张望时当顾客停下、目光注视某件产品时当顾客用手触摸某件产品时当顾客与你目光相对时●机会：顾客没有清楚说出想要解决的问题，或减少不满的渴望。
●需要：顾客想要解决问题的愿望，会使用“需要言词”来表达自己的需要，如“我需要…”、“我正在找一个解决…的办法”、“我想要…”、“…对我很重要”、“我对…有兴趣”、“你这里是否有…”等…将“机会”转化为顾客的“需要”的言词：用“是不是”、“想不想”、“您是想看看/了解…吗？”等问句来转换第二步：发现并确定需要1、发现需要目的：通过正确询问，在最短的时间表内诱导顾客说出需要。
●赞美的目的：使人愉悦心情、拉近距离赞美要做到：真诚——发自内心，而不是奉承具体——赞美对方具体的事实赞美时——目光注视着顾客赞美时可以先观察顾客的外表、服饰、气质、皮肤、身材、鞋、包或任何其他值得赞美的地方●询问A、开放式——面对爱交谈的顾客，或你希望顾客畅所欲言时作用：收集顾客资料（顾客的情况、环境）、发掘需要、鼓励顾客详细说明他的需求。
举例：先生您好，请问我能帮到您吗？开放式询问言词：谁、什么、哪里、什么时候、为什么、如何B、限制式——面对沉默寡言的顾客，或你希望顾客回答“是”或“不是”，或根据范围作答。
作用：让回答限制于“是或否”、“在你提供的答案中做选择”“量化的事实”限制式询问言词：是不是、有没有、或是、哪一个举例：先生您是不是经常喝红酒？获得有关顾客情况、环境、需要的具体资料：您平时喜欢喝那种红酒？有没有兴趣尝试下我们意大利原装进口的**品牌的红酒。
澄清顾客所说的，建立正确的理解：“您的意思想找一款**口感的红酒，对吗？”“您的意思想找一款**价位的红酒，对吗？”帮顾客引导到需要的结论上：“改变…对您是否很重要？”——特别是顾客没有使用需要言词时。
成功销售七步曲第一步：销售前的准备1．对新品了解；2．品牌文化，商品知识的了解；3．卖场仓库的陈列的检查；4．我们的形象（仪容仪表），行为（站姿，手势等），表情（微笑）；5.调整卖场的陈列：色系相近的放在一起，整理产品（定期更换）价签条码等；6.票台及镜面，货架卫生.7.畅销品的选择，但不能断货；8.观察顾客的类型，是否经常到商场或专柜购物。
第二步：如何打招呼我们视线120度的范围内跟顾客打招呼，80公分（一步之外）跟顾客行礼打招呼必须：1．第一时间（90秒内）向顾客微笑，点头打招呼，表示你已经注意到她2．目光接触：保持一米距离，暂停手中的事，声音自然，语调柔和。
吐字清晰，亲切，微笑。
3．快乐的心情会给顾客留下良好的印象。
我们为什么要微笑？对顾客微笑表示你很高兴见到她（他），表示对她（他）的关注和重视，很愿意为她（他）服务。
我们应该如何微笑？1．与顾客视线相迎2．提高两边嘴角的肌肉3．提高两边嘴角（嘴角上扬）4．露出8颗牙齿5．两边眼角微微向下垂应酬行礼的三个要点：1．必须自己主动和顾客打招呼2．声音大声明朗3．与对方视线相迎行礼方法：两脚对齐，重心向前倾斜，双手放在身前，右手在上方，手指对齐伸直，背部绷直，下巴抬高，眼睛看前方，不是从高部下倾，而是从朐部向下倾，将臂部抬高，头部抬高时呼呼一下，慢慢抬高身子并在心中数1，2，3，慢慢抬起头。
商业基本礼仪的五大用语：1．您好2．欢迎光临3．请稍等4．让您久等了5．谢谢光临，欢迎下次光临常用待客用语：谢谢，马上照办，给您添麻烦了，真是对不起。
会意礼：3米，普通礼：1.5米多批顾客进入专柜：应接一待二顾三第一批：“欢迎光临XX专柜”介绍商品第二批：“欢迎光临XX专柜有什么需要我为您服务的吗？”第三批：“欢迎光临XX专柜”第三步：识别顾客：询问与沟通1．四步骤：望，闻，问，切。
看——顾客的动作表情，穿着，气质，有无钱财听——顾客的语言问——顾客需求切——判断顾客需求望——找出顾客的秘密信息闻——拉近与顾客的距离问——诱导顾客说话切——判断购物需求我们顾客类型分哪四类，16种。
销售七步曲陈富湘我想很多同仁都看过或听过销售七步曲,但我想说,你看过和听过不够,理解了也不够,最重要的是要融入你的潜意识,融入你的销售话术当中.以下七步曲不用按顺序,记住一句话,叫见人说人话,见鬼说鬼话,随机应变1.迎接顾客一.面带微笑.欢迎光临XX专卖店.等等...二.在顾客进来的瞬间,我们就要从顾客的穿着.气质,初步判断出这批顾客能接受的价位,应以轻松还是严肃的语气与顾客交谈.但要记住,别盲目相信自己的判断.有些销售员看见顾客穿着差,就懒得招呼他,这是错误的.穿着土包子,却很有富有的顾客还是不少的.2.询问需求一.很多销售员在询问顾客需求时,喜欢问"你有什么需要""有什么要帮忙的",因为这不是"必答"的问题,所以经常会有顾客回答"看看".那我们可以换个"必答"的话术.比如"你是要笔记本还是台式机"给顾客一个二选一的问话.二.在询问时尽量不要直接问顾客"你要什么价位的产品",这样会让买低价位的顾客产生尴尬,而不高兴.三.碰到沉默或一直重复着"看看"的顾客,这时候就要看销售员的意识.我们要学会看,看顾客脚步走的速度.顾客的眼神往哪飘.一个顾客看到自己感兴趣的产品时,往往会放慢脚步的速度或者停下来看,这时销售员就要把握好时机介绍产品,不要等顾客问,你才回答.3.介绍产品一.有位老销售和我说过一句话"顾客是傻子,你要用最白的白话,最最简单的话来给顾客介绍产品".有些销售员很专业,非常专业.但我想告诉你,我们是销售员,不是技术员.你说的太专业.顾客却没听懂,你觉得他还会买你的产品吗?介绍产品要说3样.专业.白话.举例子.专业术语,会让顾客相信你的专业水平.白话,让顾客听得懂.举例子,让顾客更懂."这台电脑采用最新的I5系列CPU,I5是4核心同时处理的CPU.比市面上普通双核CPU速度快1.5倍到2倍.如果双核CPU可以同时开启4个QQ,那么4核的CPU就可以同时开启7个到9个QQ.电脑不卡.我想傻子也应该听的懂了吧.二.介绍的过程要是销售员叽叽呱呱不停的说,不给顾客想的时间.这样的成交几率很低.我们要给适当的给顾客思考的时间.给顾客和同伴商量的时间.但也别傻乎乎的站着不说.让顾客一直发呆.要自己把握好时机.4.顾客提出疑虑5.解决疑虑这两步我就不解释了,.看字面就知道什么意思.6.下定决心我个人认为,这步是最重要的一步.前面又是介绍产品.又是解决了顾客的疑虑,最后却说了句我在逛逛,考虑考虑,是不是很火大.那这时候你就要做好下定决心这步,让顾客下定决心买你的产品.顾客决定买你产品的决心为100的话,那你在60的时候就马上使用下定决心这步,或者在40时你就可以偷偷挖坑让顾客跳.一.改变顾客的潜意识.我们在给顾客介绍产品时要给顾客一种一会就要买这款产品的心理,比如"待会我要叫技术员给你安装什么软件""你一会是要刷卡还是现金呢?我这也可以刷卡"等等二.撒娇,"你看我今天都还没开单,帮个忙买下这款产品吧".....因人而异三.强制性."你看,合适的话,我去帮你开单吧(我去帮你拿台新的)"然后延迟1-2秒就马上去拿单(产品)这步的方法很多,但每个人话术都不一样,销售时千万别忘记了这步的重要性.7.签单签单也是有技巧的,开单时写的速度要快,在写时多和顾客聊聊题外话,尽量不要给顾客想的时间,免得反悔不买.以下是一些销售中的小技巧1.售后总结,作为一个成功的销售员,这是最基本的任务,销售失败,不要气馁,想想为什么,是没介绍到顾客需要的重点,还是给顾客解决疑虑没让其满意.在成功时,别在那高兴的傻笑,想想我哪句话让顾客心动了.以后应该如何介绍产品,让成交率更高.2.坐下轻松成交,人逛了一天,在累的时候,能轻松的坐下,那么他的心理防线会降低,更容易成交.3.即使错误的也要说对.我说1+1=3，那它就是等于3，要很肯定的和顾客说等于3，让顾客感觉到你的自信,让顾客相信你,别带"也许,应该,大概...."等不肯定的字眼.4.品牌和自己公司的优势.每个品牌的电脑配置都差不多,甚至有的品牌在相同配置的情况下价格却比你便宜,那么你就要向顾客说出你品牌有什么优势,在你这儿买的产品售后各方面有什么优势.5.比较法.鲜花需要绿叶来衬托才能显示出它的美.产品也一样,只有拿另一样产品来对比,才能显示出你要卖的产品更好,更值得买.6.有货和没货.当顾客问你有没有某款产品型号时,尽量不要直接说没有,你一说没有,顾客就走了.你也没任何机会.但你要说有,那么顾客才会接下来听你说.这时候你就可以说服顾客的想法,让他买你有库存的产品.即使最后没转成功,顾客让你拿出产品.你最多去问下仓库,然后直接告诉顾客,发现没货,顾客也不会把你怎么样.以上是我总结出来的一点小东西.希望对你有所帮助,要是说错了.还请见谅.。
销售代表走终端七步曲作为一名销售代表，走终端七步曲是我们日常工作中必备的技能。
下面我将详细介绍这个七步曲的具体步骤，希望对广大销售代表有所帮助。
第一步：准备工作在走终端之前，首先要对目标市场进行了解和分析，并制定相应的销售策略和计划。
同时，也需要准备好销售所需的各种宣传资料、销售工具和样品，确保在终端展示时有所依据。
第二步：进店进入终端后，首先要了解该终端的基本情况，包括陈列方式、主要产品、人员组成等。
然后，可以针对不同的终端类型和特点，制定不同的销售方案，以更好地满足终端的需求。
第三步：陈列调整针对已了解的信息，对产品陈列进行合理调整，确保产品得到更好的展示效果。
同时，也需要有针对性地调整宣传资料、促销活动等，以达到更好的销售效果。
第四步：产品介绍进入终端后，销售代表应该主动与店员或消费者接触，以获得更多关于产品需求和意愿的信息。
在此基础上，销售代表可以进行产品介绍，展示产品的特点和优势，并回答消费者的疑问和需求。
第五步：价格谈判面对消费者的价格议价，销售代表要以客户为中心，根据终端的不同情况和客户的需求，进行灵活的价格策略。
同时，也需与消费品牌方协商，根据各种因素进行价格谈判，以达到最佳销售效果。
第六步：促销推广促销推广是销售工作中不可避免的一部分，销售代表需要根据终端和消费者的需求，采用不同的促销方式和方式，如展示、试用、礼品等。
通过吸引眼球和引导消费者的注意力，提高产品的在线率和销售效果。
第七步：服务跟进销售代表应该建立和客户的良好关系，并根据客户的需求，提供全面的售后服务和支持，以满足其展示、推广和销售的要求。
同时，也需定期回访客户，了解客户的反馈和建议，以不断提高服务水平和销售效果。
以上就是销售代表走终端七步曲的具体步骤，希望对广大销售代表有所帮助。
在实际工作中，销售代表需要根据具体情况、不断探索、灵活创新，以取得更好的销售成果。
销售七步曲：第一步：接近顾客目的：通过正确的打招呼和接近顾客，使顾客愿意停留在店里。
1、打招呼●表情（自信、微笑）●目光（亲切、柔和、眼神交流）●姿态（面对顾客、迎向顾客）●语言（亲切、自然）2、观察/接近顾客●时机：当顾客无明确目标、四处张望时当顾客停下、目光注视某件产品时当顾客用手触摸某件产品时当顾客与你目光相对时●机会：顾客没有清楚说出想要解决的问题，或减少不满的渴望。
●需要：顾客想要解决问题的愿望，会使用“需要言词”来表达自己的需要，如“我需要…”、“我正在找一个解决…的办法”、“我想要…”、“…对我很重要”、“我对…有兴趣”、“你这里是否有…”等…将“机会”转化为顾客的“需要”的言词：用“是不是”、“想不想”、“您是想看看/了解…吗？”等问句来转换第二步：发现并确定需要1、发现需要目的：通过正确询问，在最短的时间表内诱导顾客说出需要。
●赞美的目的：使人愉悦心情、拉近距离赞美要做到：真诚——发自内心，而不是奉承具体——赞美对方具体的事实赞美时——目光注视着顾客赞美时可以先观察顾客的外表、服饰、气质、皮肤、身材、鞋、包或任何其他值得赞美的地方●询问A、开放式——面对爱交谈的顾客，或你希望顾客畅所欲言时作用：收集顾客资料（顾客的情况、环境）、发掘需要、鼓励顾客详细说明他的需求。
举例：先生您好，请问我能帮到您吗？开放式询问言词：谁、什么、哪里、什么时候、为什么、如何B、限制式——面对沉默寡言的顾客，或你希望顾客回答“是”或“不是”，或根据范围作答。
作用：让回答限制于“是或否”、“在你提供的答案中做选择”“量化的事实”限制式询问言词：是不是、有没有、或是、哪一个举例：先生您是不是经常喝红酒？获得有关顾客情况、环境、需要的具体资料：您平时喜欢喝那种红酒？有没有兴趣尝试下我们意大利原装进口的**品牌的红酒。
澄清顾客所说的，建立正确的理解：“您的意思想找一款**口感的红酒，对吗？”“您的意思想找一款**价位的红酒，对吗？”帮顾客引导到需要的结论上：“改变…对您是否很重要？”——特别是顾客没有使用需要言词时。
销售七步曲
一．激情：包括声音和肢体语言，声音要大有种非常自信的感觉，肢体语言就是动，动起来才会感动顾客，把顾客带到你的思想里。
二．煽情：A>名人煽情；影视名人，作家及当地知名人士提前总结九套，当客人不可置信时就可以用了。
B>数据煽情；当讲解某产品时就很自信的告诉顾客我们这款式星期几卖了XX套非常火爆，打消顾客对这款家具没有人买或不好的心理，切记说单数而且要统一。
C>案例煽情；这是所有煽情里面最实用，做好用，做常用的煽情，所有名人煽情和数据煽情都可以用案例来取代贯穿。
如：当某客户家只有二十平米怕放不下这套沙发时，你告诉他我们上个月8号某楼盘女士的家里只有十八平米，当时也很担心，怕摆不下此套沙发，但是后来摆在家里的效果特别的棒。
D>证据煽情；公司提供资料，杂志，写真照片，顾客家实景拍摄虚构资料等。
三．四化：A>品位化；把产品讲出品位，《有钱的人不一定买我们的家具，但是有品位的人一定会买》
B>人性化；既是告诉客户我们家具中的人性化设计。
C>情景化；既告诉顾客这套家具摆放在顾客家里是什么情景，有很多客户只是知道这款沙发在店里效果很不错，但是担心放在家里不好看，所以在顾客还没有这种想法前就帮他打消“您想一下，这套沙发刚在您的落地窗前，那是怎么样的一股暖暖的惬意啊”。
D>对比化；即每一款家具的文化底蕴及他的设计理念的来历都可以视为品牌公司的企业文化。
四．快速全套：为自己的业绩也要更好的突破全套销售。
五．圈地：圈地客户是个很有必要的工作，要把客户固定一个区域里面，例如选产品要注意哪点……买产品达到多少可折多少折扣。
六．切单：（也称之为逼单）
1.根据订货周期可申请相应折扣，打算什么时候要货，二选一的方案，采用买不到的心理等，这种产品只剩最后一个或今天是优惠日的截止日了，请把握良机，明天你就买不到这个折扣了，我帮你开单好了，您刷卡还是现金，签单神速，在客户还热着头脑半醒不醒是的情况下，就让签单这样才有效率。
如果一旦客户冷静下来，将很难搞定，所以别轻易放顾客走，坚持当场搞定，多签现场单。
2．打仿；打仿要坚持到每个客户中去，才不会退单，每个导购都必须知道仿品是什么，像我们做的好多家具外面有很多的其实都是假冒产品，我想你不会买一款假冒产品吧！我想如果那样你天天会头疼的，就像你穿一件真正的阿迪一样，你旁边一件假货阿迪我相信他一定不敢和您在一个起跑线上，另外恒信家私每一款都是经国家知识产权局认证的。
七．颁发专利
1．要和顾客善于比喻（举例说明）
2．听别人讲话时要不断的问，提高他的积极性，看他最感兴趣的事。
3．不要打断顾客说话，无论和同事，顾客都一样，不要否定顾客，跟顾客谈单的时候一定要站在顾客的立场，顺着他说替他着想，永远是你帮他解决问题而不是制造问题。
4．不管是遇到什么问题，都不能带个人情绪去面对顾客。
