ISO9001质量管理体系：人力资源管理程序

iso9001质量管理体系哪些要形成文件iso9001质量管理体系哪些要形成文件质量管理体系文件应包括:a)形成文件的质量方针和质量目标;b)质量手册;c)本标准所要求的形成文件和程序;d)组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件;e)本标准所要求的记录(见)。

(1)主要的质量管理体系文件①文件化的质量方针和质量目标。

②质量手册。

③ISO9001标准明确规定要编制的程序文件，共有6处:文件控制记录控制内部审核不合格品控制纠正措施预防措施④确保对过程进行有效管理而适当增加的书面文件，诸如程序文件、作业指导书等。

⑤ISO9001标准明确要求的记录。

(3)一般的书面程序①文件控制程序②记录控制程序③管理评审控制程序④培训控制程序(人力资源管理程序)⑤质量策划控制程序⑥与顾客有关的过程控制程序⑦设计和开发控制程序⑧采购控制程序⑨客户财产控制程序⑩生产和服务动作控制程序⑪设施、设备管理控制程序⑫工作环境管理控制程序⑬过程确认控制程序⑭产品的防护和交付控制程序⑮监视和测量装置的控制程序⑯质量目标管理和统计技术应用控制程序⑰数据分析和应用控制程序⑱标识和可追溯性控制程序⑲过程监视和测量控制程序⑳产品监视和测量控制程序○21不合格品的控制程序○22纠正和预防措施控制程序○23内部质量审核程序○24信息交流控制程序○25持续改进控制程序○26顾客满意度评价程序(4)文件的存在形式文件可存在于任何媒体，可以是纸张、照片、样件、磁盘等形式。

(3)文件的分类①内部文件a.体系文件:质量手册、程序文件、质量计划、通用的管理性指导书等;b.职能部门的管理性文件:如营销、采购、服务、培训等各项管理活动的规定，管理作业指导书;c.技术性文件:如设计图样、技术规范、采购文件、检验和试验文件、工艺文件、设备文件等;d.收集和报告数据或信息的表格。

②外来文件a.国际/国家/行业/地方标准、法律法规;b.顾客提供的图样要求;c.顾客、有关机构指定使用的表格，如报关用表格等。

ISO9001质量管理体系手册XXXX电缆有限公司ISO9001质量管理体系手册1 目的和适用范围1.1为了有效进行质量管理活动，本公司依据GB/T 19001标准要求，编制质量手册。

质量手册描述本公司质量管理体系各核心要素及其相互作用，提供查询支持文件的途径。

1.2本手册适用于全公司有关的质量管理活动。

质量职能分配如下:▲：主要职责；○：协助职责2 手册说明2.1 手册是为达成质量方针、目标所制定的纲领性文件，亦是为了确保通过实施质量管理体系达到满足客户需求的一种有效途径。

手册未经管理者代表允许，不得复印或发送。

2.2 手册的制订、维持和修改遵照《文件控制程序》执行。

2.3 受控副本本手册之受控副本盖有“受控文件”印章。

当手册内容有任何更新时，只有受控副本的手册才会得到更新。

2.4 非受控副本发放给外部团体、有关合同协议规定对象的手册副本只能作推广用途，为非受控副本。

非受控副本每页均盖有“非受控”印章，当手册有任何更新时，非受控副本不会得到更新(客户要求除外)。

2.5 手册持有人负责手册的妥善保存，并且负责传达手册的资讯及保证公司程序文件与之相适应。

2.6 周期性审查通过内部审核对手册进行评审，确保手册符合标准要求。

2.7 手册与质量管理体系国际标准化组织（ISO）于2000年12月15日正式发布ISO9000：2000族标准。

我国的国家标准GB/T19000-2000族标准也于2000年12月28日发布，国际社会各组织已开始实施2000版ISO9000标准认证，手册所描述的质量管理体系是公司长期以来在质量管理实践基础上，并依据GB/T19001-2000标准建立的。

2.8 手册与程序文件手册阐述的质量方针是通过程序文件的实施来实现的。

程序文件是为实施手册某一体系要素所规定的支持文件，其编写要考虑到纵向和横向的协调性、可行性、可操作性、可审核性和有效性。

2.9 本手册可作为第三方认证审核依据。

人员能力及培训管理程序（ISO9001：2015）1 范围本程序规定了公司员工任职、能力、培训、管理等方面的要求。

本程序适用于公司从事影响产品要求符合性的人员。

2 职责2.1 人力资源部门负责制定公司人力资源长期、中期战略发展规划，经总经理批准后组织实施。

2.2 人力资源部门根据人力资源发展规划，制定相应的人力资源管理制度，经主管副总经理批准后组织实施。

2.3 人力资源部门负责制定相应的人力资源工作计划。

包括人员招聘计划、人员培训开发计划、人员激励与考核计划等，经主管副总经理批准后组织实施。

2.4 各单位负责提出本单位人员需求计划、培训需求计划，制定本单位考核细则等，配合人力资源部门完成各项具体工作计划。

3 工作程序3.1 人员能力要求3.1.1 人力资源部门组织各单位进行岗位分析，进行岗位工作设计，在岗位研究的基础上，进行合理的岗位和定员设置。

3.1.2 各单位负责编制管理、技术、技能等各类岗位的职位说明书，明确管理、技术、技能人员的能力、素质要求，确保人员能胜任本岗位工作。

人力资源部门需要对各单位编制的职位说明书进行审核，总经理批准后组织实施。

3.2 人员招聘与配置人力资源部门根据职位说明书中的岗位任职资格要求负责人员招聘、选拔与任用，确保人员配置满足岗位要求。

3.2.1 内部竞聘人力资源部门根据岗位空置情况及用人单位的需求申请，组织本单位内部人员竞聘上岗，使上岗人员能满足岗位要求。

3.2.2 外部招聘3.2.2.1 人力资源部门根据人力资源配置情况分析及各单位提出的用人需求，做好下年度人力资源需求计划，经批准组织实施招聘。

3.2.2.2 人力资源部门根据职位说明书中对人员能力及素质的要求，制定相应的招聘计划，选择招聘渠道和方法，选拔符合组织要求的应聘人员。

3.2.2.3 高级技术人员的外部招聘及任用经总经理批准后实施。

3.3 人员培训与开发人力资源部门负责各级各类人员的培训与培训管理工作。

简介:ISO9001质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，通常包括质量控制、目标以及质量策划、制定质量方针、质量改进和质量保证等活动。

实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系。

依据ISO9000标准建立的质量管理体系就是ISO9001质量管理体系。

主要包括了ISO9001质量管理体系的8项原则、知识讲座、体系分析、质量手册、培训资料等资料，为ISO9001质量管理体系的制定工作提供参考。

第一章资源管理第一条人力资源管理1.1 各项目部特种作业必须实现持证上岗制，且必须配备齐全，坚持一岗一人一证制，定期参加主管部门或公司的技术培训。

1.2 各项目部必须对所有进场施工人员进行三级质量、安全教育。

三级教育分为公司、项目部、班组教育，公司级教育由公司技术部、安全部进行，项目部及班组级教育由项目部和班组在人员上岗前完成。

三级教育必须有考核制度，并详细建档记录。

1.3 项目部应当建立职业安全、技术培训制度，参加行业安全知识、技术培训，及时了解技术、安全动态，提高质量、安全意识。

1.4 项目部必须确保“五大员”的人员配备，视工程大小合理配置项目管理机构及人员，建立岗位责任制度、目标考核办法及经济处罚制度。

项目部五大员配备应报公司技术部、安全部审核批准。

第二条大中型机械设备管理2.1 项目部必须建立大中型机械设备管理台帐和单独的档案，开工时报公司设备动力部备案。

2.2 工程所用的大中型机械设备应提前向公司报方案，内容包括进场时间、安装时间、验收时间及安装、拆卸单位的资质情况。

公司安全部、设备动力部必须参与项目工程大中型机械设备的验收。

公司设备动力部具备大中型机械设备安装、拆卸资质。

2.3 项目部各大中型机械设备必须建立单独的维修保养计划，指定专人保养，定期进行维修。

现场各大中型机械设备应实行挂牌制，标明名称、型号、编号、保养人。

2.4 项目部使用的测量、计量设备必须实行台帐控制，定期检测，专人管理。

人力资源环境管理体系一、引言随着社会经济的快速发展，企业的人力资源环境管理体系越来越受到关注。

人力资源是企业的核心资产，环境管理是企业社会责任的重要组成部分。

因此，对于企业而言，建立健全的人力资源环境管理体系不仅是企业的内部管理需要，更是企业可持续发展的重要保障。

本文将从理论基础、体系要素以及实际应用三方面进行探讨。

二、理论基础人力资源环境管理体系的理论基础主要包括ISO9001 质量管理体系、ISO14001 环境管理体系以及ISO45001 职业健康安全管理体系。

这三个基本标准的综合运用构成了人力资源环境管理体系的基础。

1. ISO9001 质量管理体系ISO9001 质量管理体系是针对企业质量管理方面的一项国际标准，它以“客户导向、持续改进、领导力等主要原则为指导，要求企业架构出一套操作规程、流程和制度，并通过不断检查和审查保证质量管理体系的运行效果。

ISO9001 质量管理体系为企业提供了从生产到售后服务的全过程管理方案，使企业能够更好的控制产品和服务的质量，同时也提升了企业的信誉度和市场竞争力。

2. ISO14001 环境管理体系ISO14001 环境管理体系是全球范围内通用的一种环境管理体系标准，旨在帮助企业有效管理环境方面的风险，保护生态环境，并为企业提供节约资源的相关方案。

ISO14001 环境管理体系标准主要突出环境管理的整体性、全面性和连续性，要求企业在生产经营管理过程中，兼顾经济效益、社会责任和环保要求，实现低污染、节能减排，从而最大限度的保护环境，实现可持续发展。

3. ISO45001 职业健康安全管理体系ISO45001 职业健康安全管理体系是为全球雇主强制推动职业健康安全标准而制定的标准，促使企业将职业健康安全风险由简单的防控推展到逐步去除、降低职业健康安全风险以及记录和管理的阶段，提供了系统化的管理指导，以确保从事高风险工作的员工在工作过程中的健康和安全问题得到有效的保障和控制。

iso9001质量体系标准的内容
ISO 9001质量体系是国际标准化组织（ISO）制定的一项质量管理体系标准，其内容包括以下几个方面：
1. 质量管理体系的要求：包括了建立质量策略和目标的要求、组织结构和职责的要求、资源管理的要求、产品和服务的规划和开发要求等。

2. 管理资源：包括了人力资源的管理、设备和设施的管理、知识和信息的管理、外部供应商和合作伙伴的管理等方面，确保合适的资源被正确地管理和利用。

3. 产品和服务开发过程：包括了规划、设计、开发、验证和验证等各个环节的管理要求，确保产品或服务能够满足客户要求和预期。

4. 产品和服务的生产过程：包括了流程控制、设备校准、员工培训、产品追溯和变更控制等，确保产品或服务能够稳定地满足质量要求。

5. 测量、分析和改进：建立度量指标体系、进行数据分析、进行内部和外部审核、制定和执行持续改进计划等，以实现整体质量管理的不断改进。

6. 客户满意度：通过建立反馈机制、处理客户投诉、监测客户满意度等手段，了解客户需求和期望，并做出相应的改进。

7. 合规性要求：确保组织遵守法律法规、行业标准和商业伦理，管理风险，维护质量声誉。

通过实施ISO 9001质量体系，组织能够建立一套有效的质量
管理体系，确保产品或服务的质量，并不断提高其竞争力和客户满意度。

1 目的规范企业人事管理制度，以人为本,以德为先,德才兼备,人尽其才,培养高素质,有知识懂技术,善于学习,不断提升技能,确保岗位需求。

2 适用范围本程序适用于本公司所有员工的管理。

3 引用文件3.1 《中华人民共和国劳动法》及上海市有关劳动管理的规章制度3.2 《上海市关于外来从业人员各种保险缴纳办法》3.3 Q/SEP05-2009《安全管理条例》4 术语和定义5 职责5.1 公司人力资源管理由总经理负责。

5.2 总经办管理科负责公司人力资源的日常管理，并负责人员招聘、培训及人事管理、绩效考核、档案管理工作；负责配备有能力胜任的人员满足岗位需求。

负责进行分析总结，调查原因，落实责任车间科室并跟踪、考核、验证。

5.3 各车间科室负责贯彻公司人力资源管理有关制度,负责协助管理科落实、实施相关的工作。

6 程序6.1 招聘程序6.1.1 招聘需求计划：公司各车间科室结合本车间科室工作职能及生产经营发展情况，填写《人力资源需求申请表》，报管理科。

6.1.2 招聘人员的基本要求a)招聘的人员应具备相应的专业技能或业务知识：公司按“德才兼备以德为先，公开、择优”的原则向社会公告、公开招聘。

b)年龄要求：男性18至50周岁，女性18至40周岁。

特殊专业人才总经理批准后年龄可适当放宽。

c) 文化程度要求：高中毕业以上，电工、电焊工、汽车司机、铲车司机等特殊工种人员须具备国家相应的资格证书。

6.1.3 招聘流程招聘流程详见本标准9.1条款。

符合条件的应聘者应填写《应聘报名表》，出示有效的身份证明、学历证明、资格证书等相关证件的原件和照片。

特别要注明在本公司内有何亲属及其工作单位、职务、工种等，不得弄虚作假。

管理科初步筛选合格的求职者，并与求职者协商好薪金、褔利待遇等，如符合双方的认可许可范围，则通知其来公司面试。

工人和普通职员的面试由总经办招聘小组和用人车间科室领导共同进行业务考核；科级以上干部（含工程师、高级工程师）由总经办招聘小组会同公司领导共同进行面试。