高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案

袁洪志：高职教学诊改应重点做好三件事教育部职业教育与成人教育司《关于印发〈高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）〉启动相关工作的通知》中提出，高职院校诊改的具体任务是完善高职院校内部质量保证体系”“提升教育教学管理信息化水平”和“树立现代质量文化”。

笔者以本校诊改试点工作为例，围绕以上三项任务介绍本校的实践探索，希望对同行院校开展诊改工作有所启发。

构建“五纵五横”内部质量保证体系建立“学校-专业-课程-教师-学生”5个层面与各管理系统间的质量依存关系，形成全要素、网络化、具有较强预警功能和激励作用的内部质量保证体系，是开展诊断与改进工作的前提。

一是完善组织体系，厘清职责，明晰不同层级主体责任。

学校建立质量保证委员会全面协调质量保证体系建设与诊改运行工作，质量管理办公室负责质量保证体系设计与考核诊断，二级教学单位是质量生成核心，在专业、课程、教师和学生层面组织诊改运行，行政职能部门提供支持与保障。

同时，以优化内部资源配置为导向，梳理学校各单位在决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务、监督控制等纵向5个系统中的角色定位，形成机构健全、权责清晰、责任主体明确的质量保证组织体系。

二是建立目标体系，厘清链路，明确目标起点与落脚。

目标是诊改的逻辑起点。

学校运用“SWOT分析法”分析完善“十三五”事业发展规划及各项子规划，明确重点任务实施的路线图和经费预算；打造“学校发展目标——二级单位目标－专业建设目标——课程建设目标”组成的目标链，形成上下衔接、左右呼应的目标体系；出台专业建设和课程建设方案编制指导性文件，指导各专业编制专业建设方案和课程建设方案，使得学校规划目标能够向下延伸落地。

三是建立标准体系，厘清量规，完善各个层面标准。

标准是目标的支撑，是诊断的标尺。

在专业与课程层面，建立逻辑相关的系列标准，由教学主管部门制定学校层面的专业设置调整、资源建设、质量诊断等标准文件，作为校内专业建设的最低标准，并据此指导各专业和课程团队编制专业标准、课程标准等文件，作为开展诊改的基本依据。

高职院校课程质量诊断与改进策略随着社会的发展和科技的进步，高等职业教育在培养社会人才方面扮演着越来越重要的角色。

课程质量是决定人才培养质量的关键因素，因此，对高职院校课程质量的诊断与改进显得尤为重要。

本文将探讨高职院校课程质量的诊断方法与改进策略。

一、课程质量诊断的方法1、内部诊断：由学校内部的教学管理部门和教师进行，通过对课程设计、课程实施、课程效果等方面进行综合评估，找出课程存在的问题。

2、外部诊断：由外部专家或行业企业代表进行，从更广阔的视角对课程进行全面深入的分析，发现课程中的深层次问题。

3、学生反馈：通过问卷调查、座谈会等方式收集学生对课程设置、教学内容、教学方法等的意见和建议，了解学生的需求和期望。

4、行业企业评价：邀请相关行业和企业代表对学校的课程设置和教学内容进行评价，以反映课程与社会需求的契合度。

二、课程质量改进策略1、优化课程设计：根据内部和外部诊断的结果，对现有课程进行优化设计，使之更符合学生需求和社会发展。

2、更新教学内容：结合行业企业的发展和市场需求，及时更新教学内容，确保课程内容的前沿性和实用性。

3、创新教学方法：积极引入新的教学方法，如混合式教学、项目式教学等，以激发学生的学习兴趣和提高教学效果。

4、加强师资队伍建设：通过培训、实践等方式提高教师的教学水平和专业能力，建设一支高素质的教师队伍。

5、实施持续改进：将质量改进理念贯穿于课程建设的全过程，形成持续改进的机制，不断提高课程质量。

三、案例分析以某高职院校为例，该校通过对课程质量的内部诊断和外部评估，发现课程内容与市场需求存在一定差距，教学方法单一，缺乏实践环节等问题。

针对这些问题，学校采取了以下改进措施：1、调整课程设置：增加了与市场需求紧密相关的课程内容，如创新创业教育、职业规划等。

2、加强实践教学：增加了实验、实训等实践教学环节，提高学生的实践能力和就业竞争力。

3、创新教学方法：引进了项目式教学、混合式教学等方法，提高了学生的学习兴趣和教学效果。

××职业学院文件×职院政字〔2017〕14 号━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━关于网发《××职业学院内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案》的通知各院、各部门：《××职业学院内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案》经学院领导会签通过，现予以网发，请遵照执行。

附件：《××职业学院内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案》2017 年4 月3 日××职业学院内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案×职院政字〔2017〕14 号贯彻落实《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅〔2015〕2 号）精神，根据《教育部关于印发〈高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）〉启动相关工作的通知》（教职成司函〔2015〕168 号）要求，为推动学院开展内部质量保证体系诊断与改进（以下简称诊改）工作，建立教学诊断与改进制度，不断提升发展能力和人才培养质量，制定本方案。

一、工作背景自建院以来，学院积极服务区域经济社会发展和学生全面发展，围绕高素质技术技能人才的培养目标，在两次人才培养工作评估和国家骨干高职院校建设项目推动下，巩固和提升教学中心地位，深化教育教学改革，完善质量管理制度体系、绩效考核体系、工作督查体系，构建教学督导机制、教学检查机制，建设数字化校园，人才培养质量得以持续提高。

在看到成绩的同时，存在的问题也亟待解决，这主要表现在以下几个方面：一是教学质量持续改进方法和手段不够先进，问题发现滞后，传统的检查督导大多表现为单向性、强制性、碎片化，被检查对象存在被动应付的现象。

二是全体师生员工的质量意识还有待进一步加强，质量保证尚未内化为自主、自觉行为，全面质量管理的文化在学院文化中渗透不够、普及不够；三是学院信息化建设水平较为薄弱，校内各系统之间统一身份认证、数据标准、信息门户尚未实现，各项教育教学数据的适时性、准确性、完整性还有待进一步增强。

高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进复核工作指引（试行）职教诊改〔2018〕25号复核工作是职业院校教学工作诊断与改进制度的有机组成和重要保证。

为整体把握复核工作方向、规范复核工作的基本内容和程序，特制定本复核工作指引。

一、复核目的加强事中事后监管，把握诊改制度建设方向，突出高职院校质量保证主体的地位和责任，督促高职院校有效落实内部质量保证体系建设与运行实施方案（简称学校实施方案），以教育教学管理信息化平台（简称平台）建设为支撑，以诊改为手段，加快内部质量保证体系建设，建立常态化的自主保证人才培养质量机制，营造现代质量文化，不断提高师生员工的满意度和获得感，进一步提升办学水平和人才培养质量。

二、基本原则复核工作以教育部诊改工作通知为指导，以学校实施方案为依据，以内部质量保证体系建设与运行为重点。

（一）聚焦核心要素。

坚持以学校诊改工作为基础，聚焦学校、专业、课程、教师、学生不同层面（简称五个层面）的目标与标准、监测与预警、诊断与改进的机制建设和运行情况。

（二）关注诊改轨迹。

坚持数据分析与实际调研相结合，基于学校平台数据分析，以轨迹变化为关注点，辅以实际调查研究，做出与事实相符的判断。

（三）尊重校本特色。

坚持一校一策，尊重学校的历史文化和办学自主权，针对学校当前发展阶段和发展目标，引导学校科学定位、服务发展、促进就业，进一步完善有效可行的诊改工作实施方案。

三、复核内容（一）内部质量保证体系建设与运行复核目标链与标准链（简称两链）的科学性、系统性、可行性、实施情况及成效。

复核五个层面“8字形质量改进螺旋”（简称螺旋）建设的科学性、覆盖面、可行性、实施情况及成效。

复核学校质量文化与机制引擎（简称引擎）驱动与运行情况及成效。

1.两链打造与实施（1）学校发展规划是否成体系，学校发展目标是否传递至专业、课程、教师层面，目标是否上下衔接成链。

学校机构职责是否明确，是否建立岗位工作标准，标准和制度执行是否有有效机制。

课堂教学质量诊断与改进计划高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作，是建立常态化自主保证人才培养质量机制、促进高职院校不断完善内部质量保证体系建设、提升人才培养质量的重要手段。

开展“诊改”工作有利于促进高职院校建立人才培养质量制度保证体系，完善治理结构，提高治理能力，强化质量意识，以内涵建设为中心，形成特色质量文化。

课程是职业院校教育教学重要载体，承载着学校办学目标与国家要求，承载着专业培养目标与行业企业需求，承载着课程教学目标与教师职业发展追求，承载着课堂教学目标与学生职业生涯成长需要。

课堂是职业院校教育教学的主阵地，承载着教师“教”与学生“学”，承载着教师发展与学生成长，承载着教师职业性素养与学生职业性素质培养。

即课程是教学质量生成的关键层面，课堂是质量生成的关键环节，建立课程建设标准，开发课岗、课证、课赛类项目，实施项目化教学改革，全面推进岗课赛证融合，引领“三教改革”，实施课程层面教学诊断与改进工作（下文简称“课堂质量诊断与改进”），以此带动课程建设，有利于学校、专业、课程团队对课程的建设和课堂教学效果有更清晰的认识，便于深入分析优势与不足，为课程团队不断提高课程建设质量，改进课堂教学效果，提供科学依据，保障教学质量持续提升。

一、加强制度建设，不断完善课程建设管理机制学校以“十四五”教育事业发展规划、专业建设子规划为依据，制定了学校课程建设子规划，明确课程建设目标；制定或修订课程建设管理办法和课程建设标准，优化课程评价指标体系，有计划地组织开展课程建设方案和课程标准制定或修订工作；出台《高水平课程建设方案》《国家级培育课程管理办法》等文件，实施课程建设提质培优计划；制定《课堂教学管理实施细则》，形成课堂教学标准，指导课堂教学实施管理；发布年度课堂质量诊断与改进工作安排，依托课程建设、网络教学、教学质量监控和课堂质量诊断与改进等信息化平台，开展课堂质量诊断与改进工作，动静结合监测课程建设与实施数据。

××职业技术学院内部质量保证体系建设与运行实施方案（×职院字[2016]58 号）为深化学校综合改革，建立常态化人才培养质量自主保证机制，持续提高人才培养质量，根据《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成〔2015〕2 号）和《关于印发〈高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）〉启动相关工作的通知》（教职成司函〔2015〕168 号）精神要求，结合学校实际，制定本方案。

一、工作背景2013 年学院入选山东省技能型特色建设单位，实施教学质量监控与保障体系、数字化校园等特色项目建设。

2014 年学院被确定为山东省首批教育信息化试点学校。

2016 年6 月，学院全面完成名校建设各项任务，以“优秀”等级通过“山东省技能型人才培养特色名校验收，为建设内部质量保证体系奠定了坚实的基础。

在山东省技能型特色名校建设中，我院将教学质量监控与评价保障体系建设作为特色项目，建设任务已全部完成。

明确了4 个教学监控主体，构建了目标与标准、监控与评价和反馈与调控3 个体系，完善了人才培养工作状态数据采集平台和教学管理信息平台，构建了“432”教学质量监控与保障体系。

经过多年努力，学院已健全了各类教学岗位工作规范、质量标准和考核评价体系，完善了教学管理制度，基本形成了自觉要求、自我检测、自我修正、持续改进的教学质量监控和保障机制。

实施数字化校园建设工程，初步建成校园网软硬件平台、数字化教学服务平台、校园一卡能平台、信息化管理平台、文献信息服务平台等五个基础平台，为提升教育教学管理信息化水平奠定了基础。

对照文件的目标任务要求分析，我院现行内部质量保证体系及管理运行机制还存在以下问题：（一）内部质量保证体系需进一步完善。

“432”教学质量监控与保障体系建设侧重于教学质量的评价与监控，对专业建设、课程建设、教师发展、学生发展各层面的关注度不够，没有建立相应的目标、标准以及科学的运行和诊改机制。

深圳职业技术学院内部质量保证体系诊断与改进试点工作方案2017年9月目录一、指导思想 (1)二、基本原则 (2)三、工作目标 (3)四、工作任务 (5)（一）建立和完善组织机构 (5)（二）建立和完善标准与制度体系 (7)（三）建立和完善教学质量保障体系 (9)（四）培育和构建现代质量文化 (10)（五）建设支持系统与智能校园 (11)五、组织实施 (12)（一）基于目标管理开展学校层面诊改 (12)（二）基于人才培养质量开展专业层面诊改 (15)（三）基于教学质量推进课程层面诊改 (17)（四）基于教师发展实施教师层面诊改 (18)（五）基于学生全面发展实施学生工作诊改 (19)六、保障措施 (21)（一）组织保障 (21)（二）制度保障 (22)（三）经费保障 (22)七、实施进度 (23)根据《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅〔2015〕2号）、《关于印发<高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）>启动相关工作的通知》(教职成司函〔2015〕168号)、《广东省教育厅关于开展高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进试点工作的通知》（粤教高函〔2016〕299号）以及《广东省教育厅关于在部分高职院校开展高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进省级试点工作的通知》（粤教职函〔2017〕127号）要求，为建立和完善我校内部质量保证体系，建立常态化的人才培养质量自主保证机制，持续提高人才培养质量，特制定本方案。

一、指导思想按照“需求导向、自我保证、多元诊断、重在改进”的工作方针，在学校、专业、课程、教师、学生等五个横向层面（以下简称“五横”）建立起相对独立的质量自主保证机制，在决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务、监督控制等五个纵向系统（以下简称“五纵”）间形成相互协调配合的质量依存关系，强化现代质量理念，构建现代质量文化，建立常态化的内部质量保证体系和可持续的自我诊断与改进工作机制，不断提高我校人才培养质量，为粤港澳大湾区经济社会发展提供高素质技术技能人才保障和智力支持，为我校建成“中国特色、世界一流的职业院校”提供保障。

高职院校内部质量保证体系诊断与改进机制建设的研究与实践一、引言高等职业院校作为我国培养应用型人才的重要基地，其内部质量保证体系的健全与完善对于提高教育教学质量和培养高素质人才具有重要意义。

当前高职院校的内部质量保证体系存在一些问题，如制度不健全、机制不完善等，亟待进行诊断与改进。

本文旨在探讨高职院校内部质量保证体系的诊断与改进机制建设，并结合实际经验，提出相关对策建议。

二、高职院校内部质量保证体系的现状分析1.内部质量保证体系存在的问题高职院校的内部质量保证体系在实践中存在一些问题，主要表现在以下几个方面：（1）制度不健全：部分高职院校缺乏明确的内部质量保证制度，导致教学管理混乱、教学质量无法有效保障。

（2）机制不完善：当前一些高职院校的内部质量保证机制不够完善，评价体系不够科学、评估方法不够全面，不能真正反映教学效果和学生综合素质。

（3）人才短缺：部分高职院校缺乏专业的内部质量保证人员，人员素质不高，无法有效开展内部质量保证工作。

2.内部质量保证体系的重要性高职院校内部质量保证体系的健全与完善对于教育教学质量和学生发展具有重要意义。

良好的内部质量保证体系能够为学校提供指导和支持，帮助学校更好地发挥教育教学功能，提高教学水平。

健全的内部质量保证体系可以提高学生的学习积极性和学习效果，为学生提供更好的学习环境和发展平台。

完善的内部质量保证体系可以提高学校的社会声誉和竞争力，为学校的可持续发展提供保障。

三、高职院校内部质量保证体系的诊断与改进机制建设1.诊断分析（1）明确内部质量保证的目标和任务：通过对高职院校内部质量保证体系的目标和任务进行明确，确定内部质量保证的指导思想和基本原则，为改进工作提供方向和保障。

（2）开展内部质量保证的动态评估：建立健全的内部质量保证评价体系，定期对内部质量进行动态评估，及时发现问题和改进空间。

（3）加强内部质量保证的信息化建设：运用现代化信息技术，建立内部质量保证的信息化管理体系，实现数据的实时监控和分析，为改进工作提供数据支持。

高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导实施方案(试行)高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导实施方案(试行)一、引言高等职业院校是培养人才，促进社会发展的重要教育组织。

为了提升院校教育质量，持续改进内部质量保证体系至关重要。

本文旨在制定一套试行方案，用于院校内部质量保证体系的诊断和改进指导，以确保高等职业院校的稳健发展。

二、诊断阶段1. 院校质量评估在诊断阶段的第一步，对整个院校的质量进行评估，包括教师素质、学生学习成果、办学设施等各方面。

通过收集数据、进行调查研究等手段，了解现状，找出存在的问题。

2. 制定评估报告基于对院校的评估结果，编制一份详细的评估报告，详细列出问题、原因和改进建议。

评估报告应该具备客观性和可操作性，为改进提供明确的指导。

三、改进指导阶段1. 设定目标和策略在改进指导阶段的第一步，根据诊断阶段的评估报告，制定改进目标和具体的策略。

目标应该明确、可衡量，并且与院校的使命和愿景相一致。

策略应考虑到院校内外的因素，确保其可行性。

2. 实施改进措施根据目标和策略，制定改进措施并实施。

在实施过程中，应确保改进措施的有效性和可持续性。

同时，要注重与师生的沟通和合作，形成整体合力。

3. 监测和评估改进效果改进措施实施后，需要进行监测和评估，以了解改进效果。

监测和评估可以通过各种方式进行，如定期的调研、收集师生反馈等。

评估结果要及时反馈给相关部门和个人，以便进行针对性的改进。

四、持续改进与质量保证1. 建立质量保证体系基于改进指导阶段的成果，建立一套完善的质量保证体系。

该体系应具备完备的程序和制度，确保质量的稳定和可持续。

2. 持续监测和改进质量保证体系的实施需要持续监测和改进。

通过建立相应的指标和评估体系，及时发现问题和改进的空间，并及时采取措施加以解决。

3. 提高师资队伍素质高等职业院校的师资队伍是质量保证的核心。

通过提供培训计划和教务支持，提高教师的教学水平和专业素养。

4. 加强学生指导与支持为了提升学生的学习成果和发展，加强学生指导与支持至关重要。