《管理信息系统》系统分析(业务流程分析)

急诊信息系统的应用对优化业务流程的效果分析　

季磊　鲍俊安　刘敏超　

摘要　目的：　臆』＿ｆ＿Ｊ　ｒ急诊信息系统之　，急诊科的‘些业务流程发生了相应改变，探讨这些改变对流程优化的作　。方　法：分折颅检分　、医嘱、缴赞、取药等火键流　，对比系统使川前后的信息流通方式币ｌｌ、【　务　作模式。结果：信息系统提　：　ｒ　效　杯减　Ｊ　艾案负　，绥　了诊区拥堵，方便了科室管理。结论：急诊信息系统的应Ｊ丰ｊ埘优化、　务流程起到了积　

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Ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７３—７５７１．２０１７．１２．０３１　【ｌ１ｌＩ冬１分类９１　Ｒ３１９　【文献标识码】Ａ　

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管理信息系统的系统分析方法及任务

管理信息系统的系统分析是必要且十分重要的环节，系统分析工作的好坏，在很大程度上决定了系统的成败。管理信息系统分析的任务是：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别。可行性分析、详细调查、系统化分析、最后完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。逻辑方案不同于物理方案。前者解决“做什么”的问题，是系统分析的任务；后者解决“怎样做”的问题，是系统设计的任务。

管理信息系统的系统分析的重点在应用需求层次上，主要任务是确定用户对系统的应用要求，

一、步骤是：

第一、通过详细调查，和用户一起了解现行系统是怎样工作的，理解用户对现行系统的改进要求和对新系统的要求；

第二、把和用共同理解的信息系统用恰当的工具表达出来。

主要工作内容：

（1）通过对现行系统中数据和信息的流程以及系统功能给出逻辑的描述，得出现行系统的逻辑模型

（2）在调查和分析中得出新系统的功能需求，并给出明确的描述，得出新系统功能需求的逻辑描述

（3）根据需要与现实可能性，确定新系统的功能，给出新系统的逻辑描述和逻辑模型。

二、需求调查的原则

（1）自顶向下全面展开；

（2）先弄清楚存在的道理，再分析有无改进的可能；

（3）工程化的工作方式，科学的步骤；

（4）全面铺开与重点调查相结合；

（5）发扬团队精神，积极沟通与友善的工作方式。

1.初步调查：

1）用户需求分析2）现有企业的运行状况3）管理方式和基础数据管理状况4）现有信息系统运行状况

2、调查范围

1）组织机构与功能业务；2）数据和数据流程；3）业务流程； 4）决策方式及过程；

5）可用资源与限制条件 6）现存问题及改进。

3.问卷调查结果整理

4.业务流程调查方式

5.数据/文件调查表设计

三、业务流程分析的作用

1、可以帮助我们了解某项业务的具体处理过程，

2、发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，

3、修改和删除原系统的不合理部分，

企业业务流程效率分析与管理系统的设计与实现

随着企业信息化建设的进一步发展，越来越多的企业开始意识到企业的业务流程的重要性，从而实现办公自动化。然而，大部分企业在借助业务流程软件初步实现企业业务流程的办公自动化后，都未真正对已建流程进行过评估、诊断，因此，企业管理者无法找到业务流程所出现的问题，更不用提对业务流程流转过程的管理。这显然违背了建立业务流程管理的初衷。本文在现有的业务流程基础上，为业务流程增加了监控功能，针对监控的数据对业务流程效率进行分析，并提出管理方案。

由于现代企业中的业务流程十分复杂，而对于复杂的业务流程，并没有一个统一的标准来对他进行监控和管理。所以，企业需要可以监控和管理流程效率的工具和标准。鉴于以上原因，业务流程效率分析与管理系统便有了实现的意义，随着企业信息化建设的不断深入，他也日益得到众多现代企业的关注。企业业务流程效率分析与管理系统通过图形和列表的直观方式来监控列出的进程执行过程，包括整个过程在操作条件下，流程的每个环节多需要的时间和整个流程完成一遍所需要的时间，运用业务流程通用任务完成时间模型来监控和查询流程运转的时间，在对业务流程进行排队分析模型的同时，通过排队系统的指标计算，分析业务流程排队系统的执行效率，最终为业务流程管理者提供流程管控的数据依据以及流程管理和流程重组的指导方向。

本文研究的企业业务流程效率分析与管理系统是以先进的群件平台LotusDomino/Notes为开发平台，Lotus Domino/Notes是IBM公司推出的一套集信息、开发、移动计算、多媒体和文档信息管理功能于一体的群件工作软件，LotusDomino/Notes是基于客户端/服务器（C/S）模式，根据高效公文流转的实际需求而开发设计。系统前台使用Dojo元素，将Domino设计元素与Dojo元素相结合，通过Java2D图形技术提供的强大且独立于图形设备和分辨率的二维图像功能进行流程效率分析数据展示；服务器端基于JSP/JAVA BEAN，WEB动态图表生成技术，并使用Servlet构建适配接口Adapter，将服务器端处理后的数据转发给客户端，完成数据的流转。

《管理信息系统》系统分析、系统设计、系统实施三章总结

一．系统分析阶段

1．问题识别 核心任务—--建立目标系统逻辑模型（做什么）

2.可行性分析

内容包括：管理可行性，技术可行性，经济可行性

报告内容：系统阐述；项目目标；所需资源、预算和效益；可行性结论

3.详细调查 目的：掌握现行系统状况

原则：用户参与

方法：召开调查会；访问；发调查表；参加业务实践

针对：

管理业务调查 组织结构调查

管理功能调查

管理业务流程调查 管理业务流程图

表格分配图

数据流程调查 搜集资料

数据流程图（图示） 数据字典

描述处理逻辑的工具 判断树

判断表

英语表示4.系统化分析

内容：

一、分析系统目标

二、分析业务流程：分析原有流程，优化业务流程，确定新业务流程，确定人机界面三、分析数据流程：分析原有流程，优化数据流程，确定新数据流程，确定人机界面

四、功能分析和划分子系统

五、数据属性分析： 静态分析，动态分析

六、数据存储分析

七、数据查询要求分析

八、数据的输入、输出分析

九、绘制新系统的数据流程图

十、确定新系统的数据处理方式：成批处理方式，联机实时处理方式

5.研究和确定管理模型

一、综合计划模型：综合发展模型，资源限制模型