管理信息系统案例分析
沃尔玛管理信息系统
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的客人有2亿人次。为什么沃尔玛能有如此大的成就，这与它强大的管理信息系统有很直接的关系。
20世纪70年代沃尔玛建立了物流的管理信息系统（MIS），负责处理系统报表，加快了运作速度。20世纪80年代初，沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星，物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展；1983年的时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统。1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。1986年的时候它又建立了 QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。
沃尔玛的电脑系统是仅次于美国军方系统，比微软总部的服务器还多。总部的高速电脑与全世界沃尔玛商店连接。通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物，都会自动记入电脑。当某一货品库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号，自动订货并提醒商店及时向总部要求进货。总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。在商店发出订单后24小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。这种高效率的存货管理，使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足。这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度，加速资金运转速度。
沃尔玛总部信息中心共有员工近三千名，其中约有三百至四百名从事项目管理工作：约八百名从事应用软件开发，还有三百至四百名系统维护人员。员工人数通常根据任务变化进行合理调配，一般约一千人分为一组。例如组建有国际财务组、会计组、跨部门业务Netmeeting组、e-mail组等。 公司所有业务和信息系统管理完全按照高度中央集权方式进行矩阵式的组织管理。信息中心各职能部门负责提供项日资源需求，信息应用分部负责开发软件。例如，沃尔玛公司的客户关系管理系统开发项目由市场部同调查公司拟定40、50项指标，制成调查表交给IT部门，通过e-mail等散发到各门店来完成客户调查。如果开发新项目时公司信息中心开发小组技术力量不够，通常会采取业务外包的形式，特殊情况下也会请咨询公司帮助改进业务并提出软件开发需求，然后外包给软件公司。
《管理信息系统》第一次作业 第1页 《管理信息系统》第一次作业
第一章作业
1、填空
1）信息时代主要标志有信息处理技术的革命性变革，（劳动力构成的本质发生变化），（全球性通信的实现）和生产工具的信息化、信息产业的崛起。
2）管理信息系统的开发是一项大的系统工程的工作，一般的系统工程均要有三个成功要素，这就是：合理确定（系统目标 ）、组织系统性队伍、遵循（系统工程）的开发步骤。
2、选择
1）有人把信息化的特点归纳为“四化”。即:（A）。
A、电子化、智能化、全球化、个性化
B、智能化、电子化、全球化、综合化
C、电子化、渗透化、个性化、智能化
D、智能化、社会化、全球化、个性化
2）管理信息系统结构是指MIS的各部件的构成框架，可以分为：（C）。
A、概念结构、软件结构、逻辑结构、硬件结构
B、物理结构、功能结构、软件结构、系统结构
C、功能结构、软件结构、概念结构、硬件结构
D、概念结构、存储结构、软件结构、硬件结构
3）MIS的开发过程是连续不断的，不断发展循环的过程就称为系统开发的生命周期。生命周期可以分成五个阶段： D 。
A、系统规划、系统分析、系统设计、系统运行和系统维护
B、系统请求、系统分析、系统设计、系统实施和系统评价
C、系统规划、系统分析设计、系统编程、系统管理和系统维护
D、系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统评价
3、判断
1）在信息社会里，信息成为比资本、物质资源、能量资源更为重要的战略资源。（对）
2）具有集中统一规划的数据库是管理信息系统应该必须具有的特征。（对）
3）分析员视角看到的是MIS功能结构。（错）
4、简答
1）在建设管理信息系统中领导应该怎样重视其建设工作？
第二章作业
1、填空
1) 一般按照问题的结构化程度的不同将决策划分为哪几种决策类型：（结构化决策）、（半结构化决策）、（非结构化决策）。
2）信息是经过加工处理并对人类社会实践和生产活动产生（决策影响）的数据表现形式。
信息、管理信息、信息系统、管理信息系统的联系与区别
一、概念
1.信息：信息反映着事物运动的状态、状态改变的方式以及事务间的相互联系，是关于客观事物可通信的知识；信息是经过加工的数据，能够为主体消除或减少某种不确定性。
2.管理信息：是信息按使用领域划分下的重要组成部分，也是管理信息系统加工处理的对象，它是组织在生产经营等活动中收集的，经过加工处理后，对企业管理和决策产生影响的各种数据的总称。
3.信息系统：信息系统是以加工处理信息为主的人造系统，它由人、硬件、软件、数据和规程组成，目的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供信息。
4.管理信息系统：它是以人为主导、利用系统思想建立起来的，采用信息技术和信息设备作为基本信息处理手段和传输工具，以资源共享为目标，为决策支持和管理辅助提供信息服务的人—机系统。
二、联系
首先，信息是最基本的，人们的生活离不开信息，只有通过获取信息才能用来区分不同的事物，才能消除一些不确定性。而管理信息、信息系统、管理信息系统都是以信息为基础，来进行一系列的活动，它们通过对信息进行进一步的加工与处理，将信息更加系统、明了、简洁的呈现在人们的面前，而它们的目的都是让人们对事物有更多地了解，来让人们消除不确定性，实现更有效地管理。其中管理信息系统和信息系统都是人造系统，在企业中，通过对有效信息的管理与运用，对信息的收集、整合，使信息得到有效的利用，从而使企业获得更好的发展，拥有更高的工作效率，更好的实现利润最大化。
三、区别
信息：是最原始的，天然的，是世界上最简单存在的一件事情，本身没有经过任何的加工和处理，它的存在十分的广泛；
管理信息：它主要通过对获取的信息进行加工、处理，最终以文字、数据、图表等形式反映组织的生产经营等活动状况，支持一个组织机构内部的作业，为管理者对整个企业实现有效的管理提供决策依据；
信息系统：是通过人为制造的一个系统，而它主要依靠一些现代的科技手段如计算机、网络等来完成信息系统的建设和运行，是一个信息从输入到输出全程监控的一个系统； 管理信息系统：同信息系统一样，管理信息系统也是一个人造系统，但与之不同的是，它是一个人—机系统，它也用到了现代的信息手段，但是它的主要目的是将信息系统作为工具，服务于管理领域。
《管理信息系统》系统分析、系统设计、系统实施三章总结
一．系统分析阶段
1．问题识别 核心任务—--建立目标系统逻辑模型（做什么）
2.可行性分析
内容包括：管理可行性，技术可行性，经济可行性
报告内容：系统阐述；项目目标；所需资源、预算和效益；可行性结论
3.详细调查 目的：掌握现行系统状况
原则：用户参与
方法：召开调查会；访问；发调查表；参加业务实践
针对：
管理业务调查 组织结构调查
管理功能调查
管理业务流程调查 管理业务流程图
表格分配图
数据流程调查 搜集资料
数据流程图（图示） 数据字典
描述处理逻辑的工具 判断树
判断表
英语表示4.系统化分析
内容：
一、分析系统目标
二、分析业务流程：分析原有流程，优化业务流程，确定新业务流程，确定人机界面三、分析数据流程：分析原有流程，优化数据流程，确定新数据流程，确定人机界面
四、功能分析和划分子系统
五、数据属性分析： 静态分析，动态分析
六、数据存储分析
七、数据查询要求分析
八、数据的输入、输出分析
九、绘制新系统的数据流程图
十、确定新系统的数据处理方式：成批处理方式，联机实时处理方式
5.研究和确定管理模型
一、综合计划模型：综合发展模型，资源限制模型
